2023年運(yùn)營專員職責(zé)描述篇

2023年運(yùn)營專員職責(zé)描述篇

書目

第1篇商業(yè)運(yùn)營專員（接受應(yīng)屆生）崗位職責(zé)描述崗位要求

第2篇線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第3篇天貓運(yùn)營專員/店長(zhǎng)（食品）崗位職責(zé)描述崗位要求

第4篇汽修運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第5篇旅行活動(dòng)運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第6篇warrantyoperationspecialist/sr.specialist保修運(yùn)營專員/高級(jí)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第7篇渠道運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第8篇京東店長(zhǎng)及運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

第9篇運(yùn)營專員（商業(yè)地產(chǎn)）崗位職責(zé)描述崗位要求

第10篇簽證中心運(yùn)營專員（廣州）崗位職責(zé)描述崗位要求

第11篇市場(chǎng)運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

warrantyoperationspecialist/sr.specialist保修運(yùn)營專員/高級(jí)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

warrantyoperationspecialist/sr.specialist保修運(yùn)營專員/高級(jí)專員

a.responsibilities職責(zé)

1.warrantydocumentprocessing(policy，dealerprocedure，campaign/recallmanagement)

保修文檔處理(保修政策，經(jīng)銷商流程操作手冊(cè)，活動(dòng)/召回管理方法等)

2.internalwarrantyprocessfilecreation/management

內(nèi)部保修流程文件創(chuàng)建管理

3.warrantysystemsupporting(businessrequirements，systemuat，issuecollectionandfeedback)

保修系統(tǒng)支持(業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)測(cè)試，問題收集及反饋)

4.warrantydataanalysis

保修數(shù)據(jù)分析

5.warrantyreportrelated

保修相關(guān)報(bào)告

6.warrantykpitrackingandoptimization

保修處理效率追蹤及優(yōu)化

b.requirements要求:

1.industrybackground:

行業(yè)背景?warrantyexperience≥3year3年及以上保修有關(guān)的工作閱歷

?workexperience≥5year工作閱歷5年及以上

2.knowledgeandskills:

學(xué)問技能?basicvehicleknowledge(technicalsense)andaftersalesbusiness

基本的車輛(技術(shù))及售后業(yè)務(wù)學(xué)問

?goodcommunicationandcomprehensionskill

良好的溝通及理解實(shí)力

?teamworkspirit，workunderpressure，andlogicalthinkingnecessary

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可抗壓以及良好的邏輯思維

3.education/training:

教化/培訓(xùn)?bachelordegreeorabove

??？萍耙陨?/p>

4.competencies:其他?fluentchinese/englishwrittenandspokenlanguageskills

中英文語言讀寫實(shí)力流利

?msoffice

嫻熟運(yùn)用辦公軟件

5.languageskills語言:?english英文;chinese中文

6.workinglocation地址:?shanghai上海

運(yùn)營專員（商業(yè)地產(chǎn)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理制，在第一線與客人保持良好的溝通，全部工作干脆對(duì)營運(yùn)副總負(fù)責(zé)，并帶領(lǐng)營運(yùn)部全部員工做好對(duì)客接待工作；

2.全面主持營運(yùn)部的管理和日常運(yùn)作，依據(jù)公司整體經(jīng)營管理方針，擬定部門的管理規(guī)章制度，明確管理目標(biāo)，保證營運(yùn)部服務(wù)達(dá)到一流的水平，使部門工作順當(dāng)開展；

3.負(fù)責(zé)擬定本部門各崗位人員的工作程序，服務(wù)規(guī)范并培訓(xùn)實(shí)施；對(duì)部門員工專業(yè)學(xué)問、自身素養(yǎng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任；

4.指導(dǎo)、監(jiān)督部門員工的儀容、儀表及工作程序、服務(wù)流程和質(zhì)量，是否對(duì)顧客服務(wù)周到、熱忱有禮及疼惜公司設(shè)施設(shè)備；

5.負(fù)責(zé)擬定部門的成本限制標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，激勵(lì)員工，使其保持良好的工作心態(tài)和高度的工作主動(dòng)性；

6.主動(dòng)培育優(yōu)秀員工，定期對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能的考核并進(jìn)行工作評(píng)估，為公司主動(dòng)儲(chǔ)備各類所需人才；

7.組織營運(yùn)部工作例會(huì)及擬定和實(shí)施部門各項(xiàng)安排，檢查和評(píng)價(jià)部門的服務(wù)工作，處理客人投訴；

8.嚴(yán)格管理和檢查部門的設(shè)施、物資、用品、用具等，保持完好率；并制定相關(guān)表格定期檢查部門的設(shè)施、平安和衛(wèi)生狀況；

9.向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)下屬工作；協(xié)調(diào)與訂正本部門與各部門之間出現(xiàn)的問題；

10.主動(dòng)協(xié)作其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實(shí)地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

崗位要求

1.一般要求中學(xué)以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受過服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)；

2.懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)及管理學(xué)等方面的學(xué)問；

3.熟識(shí)酒店、餐館的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和組織協(xié)調(diào)實(shí)力；

4.具備高尚的職業(yè)道德和人格魅力，有高度的責(zé)任心；

5.具備相當(dāng)?shù)牟惋嫻芾韺W(xué)問和水平，綜合素養(yǎng)好；

6.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新精神，溝通協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任；

7.具備良好的氣質(zhì)，親善、大方、儀表端莊，性格開朗，擅長(zhǎng)交際；

8.具備肯定的相關(guān)管理閱歷。

京東店長(zhǎng)及運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司京東店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、制定運(yùn)營及推廣安排，帶領(lǐng)京東運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)；

3、整理分析運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，剛好撰寫店鋪運(yùn)營報(bào)告，并針對(duì)問題剛好處理；

4、有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行閱歷，熟識(shí)京東店鋪推廣的方式方法，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)/社區(qū)溝通、熟識(shí)網(wǎng)站及淘寶網(wǎng)店操作，諸如網(wǎng)站聯(lián)盟、廣告投放、論壇營銷等一切有效的推廣方式，能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)銷售狀況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，數(shù)據(jù)分析，并提出改進(jìn)措施店鋪日?；顒?dòng)申報(bào)，主推產(chǎn)品組織，爆款打造，新品的整體規(guī)劃，店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)表編制。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、三年以上電商運(yùn)營閱歷，其中京東自營&旗艦店運(yùn)營閱歷不少于3年；

3、有京東自營閱歷的優(yōu)先考慮；

4、熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣流程、傳播方式和渠道分銷，熟識(shí)京東等大型電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、熟識(shí)京東商城各種自營合作的模式（fbp、lbp、sop、sopl）操作流程和后臺(tái)管理；

5、熟識(shí)商城管理的各個(gè)流程及規(guī)則（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有相關(guān)運(yùn)營管理閱歷；

6、擅長(zhǎng)網(wǎng)店版面策劃，執(zhí)行促銷活動(dòng)，數(shù)據(jù)分析、總結(jié)及改進(jìn)；

簽證中心運(yùn)營專員（廣州）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.documentscrutinyandcollectionofapplicationsforvisaprocessing

2.handlecustomer/applicantqueriespersonallyorviaemail，telephone

3.handlecashandbankrelatedtransactionsifassignedandensure100%accuracy

4.record&maintainallapplicationdata.ensureaccurate&timelydataentryintothesystemwithzeroerrors

5.ensurealladministrationandlogisticsofpassportdeliverytoconsulate/applicant/logisticcompanyetc

6.maintaincompliancetothestandardoperatingprocedures，manualsetc.withoutdeviationinprocess

7.informtheapplicantsabouttheavailablevalueaddedservicesandensuredeliveryofvalueaddedserviceoptionstoapplicantscustomers

8.encourageapplicantstoprovidefeedbackonservicesprovidedandtheiroverallexperienceattheapplicationcentre

9.ensurethattheentireprocessiscompletedwithinthemandatedturnaroundtime

10.assistdeputymanager/operationsmanagerinexecutionofwb.

knowledge&keyskills:

1.basicknowledgeofcomputerskills

2.proficiencyinmsoffice&goodtypingspeed

3.adaptabilityandpresenceofmindtohandlecustomerqueriesandcomplaints

4.knowledgeoflocallanguage

5.abilitytoinnovateandenhanceproceduresandmethodstoincreaseproductivity&costeffectiveness

旅行活動(dòng)運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.日常酒店旅行體驗(yàn)活動(dòng)的帶隊(duì)，講解，包括喜洲境內(nèi)和境外

2.對(duì)在地文化和戶外體驗(yàn)活動(dòng)的梳理和挖掘，并不斷優(yōu)化升級(jí)；

3.保證客戶體驗(yàn)，宣揚(yáng)喜林苑理念；

4.針對(duì)重要團(tuán)隊(duì)，定制策劃旅行線路和活動(dòng)；

5.活動(dòng)相關(guān)文檔的記錄、更新和整理；

6.協(xié)作店長(zhǎng)交付的其他店內(nèi)活動(dòng)。

職位要求：

1.酷愛文化旅游行業(yè)，熟識(shí)旅游和民宿酒店行業(yè)；

2.具有良好的表達(dá)實(shí)力和協(xié)調(diào)實(shí)力；

3.有1年以上旅游或酒店行業(yè)從業(yè)閱歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；

4.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，酒店和旅游相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

5.英語口語良好，能夠流暢進(jìn)行英文活動(dòng)講解；

6.性格活潑，有耐性；

7.愛學(xué)習(xí)，主動(dòng)向上。

地點(diǎn)：大理喜洲，大理沙溪

渠道運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)境外酒店及打包旅游產(chǎn)品的運(yùn)營；成本估算，制定出合理的市場(chǎng)價(jià)位；

2、定期更新產(chǎn)品的價(jià)格和房態(tài)，提高利潤(rùn)；

3、負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的進(jìn)銷庫存管理及渠道分銷管理；

4、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控收集，分析探討各渠道的銷量、優(yōu)勢(shì)，與公司產(chǎn)品部，銷售部，訂單處理部門等保持良好溝通。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，旅游管理/酒店管理專業(yè)優(yōu)先；

2、具備酒店運(yùn)營的相關(guān)閱歷，有控盤意識(shí)，懂調(diào)價(jià)及調(diào)房態(tài)；

3、思維敏捷，有承壓實(shí)力；

4、看法主動(dòng)主動(dòng)，獨(dú)立思索，學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)；

5、具備良好的英文讀寫、口語實(shí)力優(yōu)先考慮。

汽修運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所管轄汽修連鎖門店業(yè)績(jī)提升，養(yǎng)護(hù)品銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

2、進(jìn)行運(yùn)營各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，并依據(jù)分析結(jié)果實(shí)行不同的經(jīng)營方案；

3、負(fù)責(zé)與店老板溝通協(xié)調(diào)；

4、完成上級(jí)支配運(yùn)營部其他相關(guān)事項(xiàng)。

職位要求：

1、具有汽車后市場(chǎng)連鎖經(jīng)營企業(yè)工作閱歷優(yōu)先，如資深服務(wù)顧問，連鎖店長(zhǎng)工作閱歷；

2、具有較強(qiáng)的溝通實(shí)力和語言表達(dá)實(shí)力，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

3、對(duì)門店業(yè)績(jī)有較強(qiáng)的分析實(shí)力，能夠很好的提升門店業(yè)績(jī)；

4、上進(jìn)行強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)；

線下運(yùn)營專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)400客服電話接聽，解答客戶的疑問；

2、剛好記錄業(yè)務(wù)詢問，用戶故障報(bào)修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問題中出現(xiàn)的問題并跟蹤處理結(jié)果；

3、協(xié)助線下運(yùn)維支持與后臺(tái)支持；

4、其它相關(guān)工作。

崗位要求:

1、有400客服與現(xiàn)場(chǎng)售后工作閱歷，1年以上相關(guān)工作閱歷；

2、熟識(shí)電腦office辦公軟件操作技能；

3、具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力、邏輯思維實(shí)力和沖突問題解決實(shí)力；

4、有良好的傾聽實(shí)力和表達(dá)實(shí)力，能為客戶供應(yīng)適合的解決方案、有效解決客戶問題。

商業(yè)運(yùn)營專員（接受應(yīng)屆生）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立完成經(jīng)營分析和創(chuàng)新型銷售工作；

2、負(fù)責(zé)組織與開展商戶績(jī)效溝通，了解經(jīng)營狀況，定期或不定期開展市場(chǎng)調(diào)查，收集商戶活動(dòng)方案等信息，協(xié)作相關(guān)部門開展活動(dòng)洽談等工作；

3、定期與商戶進(jìn)行訪談與溝通、建立良好的商戶關(guān)系。熟識(shí)所轄樓層商戶經(jīng)營狀況并進(jìn)行分析、提出合理化建議；

4、負(fù)責(zé)本樓層的物價(jià)計(jì)量、中文標(biāo)識(shí)、商品質(zhì)量、食品平安及服務(wù)質(zhì)量開展監(jiān)督檢查和綜合考評(píng)工作，并督促商戶剛好改進(jìn)提高；

5、負(fù)責(zé)對(duì)本樓層現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營工作進(jìn)行全面協(xié)調(diào)組織和管理，妥當(dāng)處理各類問題，保證現(xiàn)場(chǎng)正常的經(jīng)營秩序；

6、負(fù)責(zé)詳細(xì)協(xié)調(diào)購物中心與政府相關(guān)管理部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，并負(fù)責(zé)接待政府相關(guān)管理管理部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；

7、在主管的授權(quán)下履行部分管理、審批、獎(jiǎng)懲和考核職責(zé)；

8、負(fù)責(zé)組織召開商戶相關(guān)會(huì)議，精確傳達(dá)貫徹大族廣場(chǎng)的經(jīng)營理念和近期工作，并有針對(duì)性開展商戶培訓(xùn)工作；

9、幫助主管開展樓層基礎(chǔ)管理工作和經(jīng)營管理工作，保證購物中心的樓層運(yùn)營工作高效運(yùn)行；

10、負(fù)責(zé)大族廣場(chǎng)商戶投訴的接待、處理，跟進(jìn)，匯總與分析；

11、負(fù)責(zé)所轄樓層商戶每月的租金進(jìn)行催繳，確保樓層租金催繳率達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；

12、負(fù)責(zé)對(duì)餐飲商戶的食品衛(wèi)生、后廚衛(wèi)生、餐飲垃圾處理、煙道清洗等事宜嚴(yán)格監(jiān)督管理，并幫助衛(wèi)生部門的各項(xiàng)檢查工作；

13、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)要求進(jìn)行檢查監(jiān)督落實(shí)，結(jié)合樓層服務(wù)工作現(xiàn)狀，提出改進(jìn)看法及方法；

14、負(fù)責(zé)協(xié)作物業(yè)相關(guān)部門對(duì)本樓層消防、平安工作檢查、培訓(xùn)、整改；

15、負(fù)責(zé)與公司其它部門就協(xié)同事宜開展的連接工作。

職位要求：

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（工商管理、市場(chǎng)營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)優(yōu)先）；

2、工作主動(dòng)性強(qiáng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)力；

3、嫻