第四篇 領(lǐng)導 練習題

一、單項選擇題1、領(lǐng)導的本質(zhì)是（B）

第四篇領(lǐng)導練習題（一）領(lǐng)導A.權(quán)力的運用 B.被領(lǐng)導者和追隨者的服從C.領(lǐng)導者的個人魅力 D.領(lǐng)導者職位的高低2、主要依賴于其個人專長權(quán)和影響權(quán)影響下屬的領(lǐng)導者屬于（A）A.民主式領(lǐng)導者 B.集權(quán)式領(lǐng)導者C.魅力型領(lǐng)導者 D.變革型領(lǐng)導3、被成為“事務型”領(lǐng)導者的是（C）A.創(chuàng)新型領(lǐng)導者 B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者C.維持型領(lǐng)導者 D.集權(quán)式領(lǐng)導者4、（B）的領(lǐng)導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)。A.生產(chǎn)導向 B.員工導向C.權(quán)力導向 D.利益導向5、管理方格圖中，表示領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務效率與士氣的領(lǐng)導者類型是（D）A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理 B.任務型管理C.貧乏型管理 D.團隊型管理6、生命周期理論中的低任務——低關(guān)系的領(lǐng)導方式是（C）A.推銷型領(lǐng)導 B.指導型領(lǐng)導C.授權(quán)型領(lǐng)導 D.參與型領(lǐng)導7、王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紱r下，王先生的領(lǐng)導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?（Ａ）A.企劃部任務明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B.企劃部任務明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強CD8、總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：（Ｂ）A.王翔屬于任務導向型領(lǐng)導 B.王翔屬于關(guān)系導向型領(lǐng)導C.王翔屬于民主型領(lǐng)導 D.王翔屬于專制型領(lǐng)導9、有這樣一些活動或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試MBA的學者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動，以下哪一種說法有問題?（Ｄ）A.①與②導致相同種類的權(quán)力B.③與④導致相同種類的權(quán)力C.①與③都可增加權(quán)力，但增加的權(quán)力種類不同D.①-④10830915整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導者?（Ａ）A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型11應該是：（A）A.高工作低關(guān)系、高工作高關(guān)系、低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作高關(guān)系、高工作高關(guān)系D.低工作高關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作低關(guān)系、高工作高關(guān)系12、股份有限公司的法定代表人是：（A）A.董事長B.總經(jīng)理 C.董事會D.監(jiān)事會13漸調(diào)整的方向應該是：（C）A.從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B.從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C.從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D.從命令型向說服型轉(zhuǎn)變13種類型，其中民主型領(lǐng)導方式的主要優(yōu)點是：（D）A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導者不運用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性14、不少人分不清管理和領(lǐng)導這兩個概念的差別。其實，領(lǐng)導是指：（C）對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程的過程程15管理措施應作以下哪一種調(diào)整?（Ｂ）管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用持管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作續(xù)發(fā)展16、某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領(lǐng)導得太少”。據(jù)此，你為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是什么? （ C ）A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B.對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關(guān)注C.D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標17、對（D）的需要隨著領(lǐng)導層次的上升而增加。A.技術(shù)技能 B.人際關(guān)系技能 C.溝通技能 D.綜合技能18、（B）將影響領(lǐng)導行為的兩個方面叫做關(guān)系行為和任務行為。A.條件領(lǐng)導理論 B.四分圖理論 C.連續(xù)統(tǒng)一體理論 D.管理格理論19理，這實際是運用權(quán)力的（D）A.合法性原則 B.濫用權(quán)力原則 C.民主原則 D.例外原則20人員流動大，則很可能是（B）A.低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷型 B.高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷型C.低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型 D.高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型21、根據(jù)情景領(lǐng)導理論，當下屬處于第四階段，即既有能力又愿意工作時，領(lǐng)導者應采取（D）A.指示型領(lǐng)導者 B.推銷型領(lǐng)導者 C.參與型領(lǐng)導者 D.權(quán)型領(lǐng)導者22生的領(lǐng)導風格最有助于產(chǎn)生比較好的管理效果（A）A.企劃部任務明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B.企劃部任務明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強C.D.23、有人說教師不是管理者，但也有人有不同的意見，正確的觀點是（B）教師是管理者，因為在教學過程中同樣要行使計劃、組織、控制的職能教師不是管理者，因為教師沒有下屬D.教師不是管理者，因為沒有行政級別而只有職務的高低24、領(lǐng)導藝術(shù)最重要的特征是（C）A.變通性 B.隨機性 C.創(chuàng)造性 D.模式25、以任務中心的領(lǐng)導方式的特點是（A）A.通常可以帶來教高的工作效率 B.能夠提高組織成員的滿意程度C.能夠增進組織成員的團結(jié) D.能夠使組織成員的目標與組織的標一致26、下列哪種情況下采用“任務中心型”的領(lǐng)導方式最為有效？（B）A.新到任的由上級親自指定的生產(chǎn)部經(jīng)理B.戰(zhàn)爭時期與下屬關(guān)系良好的將軍C.科研小組的負責人D.總經(jīng)理秘書27、以下對領(lǐng)導方式的論述正確的是（A）的領(lǐng)導方式，而在扁平結(jié)構(gòu)中使用比較民主的領(lǐng)導方式比較民主和參與的領(lǐng)導方式以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度時不必考慮環(huán)境因素對企業(yè)的影響28這種情況，你認為主要是陳先生擁有（D）的影響力。A.任職多年B.德高望重C.勢力較大 D.技術(shù)專長29某單位長期以來形成了非常尊重領(lǐng)導的傳統(tǒng)在該單位里凡是職位后帶“長的都可以對比自己級別低的人作指示而下級即使有異議一般也會先執(zhí)了在說，從管理的角度來講，你認為這種現(xiàn)象主要是破壞了（C）管理原則。A.責任權(quán)力對等 B.下級服從上級 C.命令統(tǒng)一協(xié)調(diào) D.組織創(chuàng)新學習二、多項選擇題1、對領(lǐng)導的定義理解正確的有（ACD）領(lǐng)導者必須有部下或追隨者領(lǐng)導者必須位于一定的職位之上領(lǐng)導者擁有影響追隨者的能力或力量領(lǐng)導的目的是通過影響部下來達到組織的目標2、權(quán)力就是影響別人行為的能力，這種能力包括（ABD）A.個人的專長權(quán) B.個人影響權(quán)C.個人往高職位爬的能力 D.管理崗位所賦予的管理制度權(quán)3、從管理的制度權(quán)力的集中與分散進行分類，可以將領(lǐng)導分為（CD）。A.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者 B.變革型領(lǐng)導者C.集權(quán)式領(lǐng)導者 D.民主式領(lǐng)導4、領(lǐng)導方式的基本類型有（ABCD）A.專權(quán)型領(lǐng)導 B.民主型領(lǐng)導C.放任型領(lǐng)導 D.以上都是5、俄亥俄州立大學的研究根據(jù)領(lǐng)導方式的（BC）將領(lǐng)導者分為不同的類型。A.績效 B.關(guān)懷維度 C.定規(guī)維度 D.滿意程6、生命周期理論提出的領(lǐng)導方式包括（ABCD）A.指導型領(lǐng)導 B.推銷型領(lǐng)導C.參與型領(lǐng)導 D.授權(quán)型領(lǐng)7、領(lǐng)導的行為理論認為（AD）存在著特定的領(lǐng)導者行為方式使領(lǐng)導有成效C.領(lǐng)導者是天生的D.可通過后天實踐、學習獲得領(lǐng)導者資格8、現(xiàn)代管理學中的領(lǐng)導理論包括（BC）A.目標激勵理論B.行為領(lǐng)導理論C.權(quán)變領(lǐng)導理論D.條件領(lǐng)導理論9、下列關(guān)于領(lǐng)導與管理，說法錯誤的有（ABD）A.領(lǐng)導就是管理 B.領(lǐng)導包括管理C.領(lǐng)導是管理的一項職能 D.所有的領(lǐng)導都是管理10松懈、偷懶等現(xiàn)象明顯減少，請問，是什么權(quán)力使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響。（ABCD）A.個人影響權(quán) B.專長權(quán) C.法定權(quán) D.以上三項都11、下列對權(quán)力的說法正確的有（ABC）A.狹義的權(quán)力指職務權(quán)力，而廣義的權(quán)力包括職務權(quán)力和個人權(quán)力B.職務權(quán)力是外部賦予的，同職務成正比關(guān)系C.個人權(quán)利源于自身的要素，以對方的追隨和自覺服從為前提D.現(xiàn)在人所說的開發(fā)領(lǐng)導力指的是開發(fā)職務權(quán)力，而不是個人權(quán)力三、判斷題1、所有的領(lǐng)導者都處于管理崗位。（╳）2、領(lǐng)導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導者的職位和權(quán)力。（╳）3（╳）4、管理人力資本的能力是變革型領(lǐng)導者最重要的技能。（╳）5(CEO（√）6、民主型領(lǐng)導者的職責僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以利于下屬的工作。（╳）7、領(lǐng)導者的直接上級給領(lǐng)導者的績效評估等級，與高關(guān)懷性成正相關(guān)。（╳）8、任務結(jié)構(gòu)越明確，部下責任心越強，領(lǐng)導環(huán)境越好。（√）9（╳）10、當下屬的成熟水平不斷的提高時，領(lǐng)導者可以減少對活動的控制。（√）四、名詞解釋1、領(lǐng)導：就是指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。2、領(lǐng)導者：指那些既具有影響他人的能力又具有管理職權(quán)的人。五、簡答題1、領(lǐng)導與管理的關(guān)系。答：（1）共性：從行為方式看，領(lǐng)導和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響的崗位設置的結(jié)果。（2）區(qū)別：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)2、領(lǐng)導的作用。答：領(lǐng)導的作用，是指領(lǐng)導者在帶領(lǐng)、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。指揮作用，系指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。的關(guān)系和活動，朝著共同的目標前進。行為。3、菲德勒權(quán)變理論的內(nèi)容。答：權(quán)變理論認為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導工作強烈地受s=f(L,F,E)，在上式中，s，LF（二）激勵一、單項選擇題1、激勵的對象主要是（B）A.組織目標 B.組織范圍內(nèi)的員工或領(lǐng)導對象C.員工的需要 D.組織范圍內(nèi)的員工的利2、產(chǎn)生激勵的起點是（B）A.欲望 B.未得到滿足的需要 C.動機 D.希3、（D）是領(lǐng)導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎(chǔ)。A.薪酬 B.職位 C.休息日 D.需要4、（A）從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)心的問題。A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.后天需要理論 D.正強化理5、雙因素理論研究的重點是（B）A.人的需要是如何滿足的 B.組織中個人與工作的關(guān)系問C.影響人的需要的主要因素 D.人的需要層次6、那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素稱為（C）A.保健因素 B.滿意因素 C.激勵因素 D.自我實7、后天需要理論是由（D ）提出的。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥格雷戈 D.麥克蘭8、銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質(zhì)和獎金的數(shù)額，這主要是為了（B）A.提高人們對獲獎的期望值 B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度 D.增加人們對活動的公平9、一個人的成績與效果取決于他的（C）A.工作能力和工作的難易程度 B.本人的性格和機C.能力與激勵水平 D.價值觀與態(tài)度1080%100%，那么高中生考上的大學的激勵水平為（B）A.100% B.80% C.50% D.88%錯誤名稱Ｅ１Ｅ２Ｅ３Ｅ４錯誤名稱Ｅ１Ｅ２Ｅ３Ｅ４違背雙違背期違背公違背強錯誤原因因素理望理論平理論化理論論A.E1 B.E2 C.E3 D.E412、下面哪種理論不屬于激勵理論？（B）A.雙因素理論B.權(quán)變理論C.需求層次理論D.期望值理論13（Ａ(1)就業(yè)保障；(2)上司對自己工作的贊揚；(3)工作的挑戰(zhàn)性；(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會；(5)滿足標準熱量攝入量的食品A.(5)(1)(4)(2)(3) B.(5)(4)(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2)14、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導需要最可能是安全需要？（D）A.總經(jīng)理 B.剛參加工作的大學生C.刑滿釋放人員 D.私營企業(yè)的雇員15、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論．可得如下結(jié)論：（A）對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大5層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大16企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）雙因素理論在中國不怎么適用CD.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的17MBA4（C）語靠庭負擔MBA1平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導批準18檔，致使該公司“30A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作．不再出現(xiàn)類似的失誤B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處C.這種作法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命19、雙因素理論最適用于分析（B）的需要。A.工人階級 B.知識階層 C.領(lǐng)導階層 D.以上都不是20（D）A.提高工資 B.改善工作環(huán)境 C.頒發(fā)獎狀 D.委以重任21、斯金提出的強化理論分為兩種類型：正強化和負強化，強化理論認為（A）A.正強化要保持間斷性，負強化要保持持續(xù)性B.C.正強化要保持連續(xù)性，負強化要保持間斷性D.22、要想調(diào)動員工的積極性，最好應從哪方面開始做起？（C）A.領(lǐng)導以身作則，影響帶動員工 B.多組織各項活動，促進交流，增強凝力C.研究和關(guān)系員工的需要，力求使員工對企業(yè)產(chǎn)生責任感D.獎懲分明23、馬克思雖然生活十分貧困，但仍然堅持完成《資本論》的創(chuàng)作，這主要是出于其（D）A.生理需要 B.自尊需要 C.情感需要 D.自我實現(xiàn)需要24（C）A.追求更高的報酬 B.尋找更好的工作伙C.尋找更適合自己發(fā)展，實現(xiàn)夢想的位置 D.尋找更佳的工作環(huán)25、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”而不是“保健因素”？（B）A.那些未達到生活標準，急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金C.以上兩種情況都可以使金錢成為“激勵因素”D.無論什么情況下金錢都只是“保健因素”2626認為以下哪一種激勵方式最能增加她的工作績效？（B）采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度C.對她的成績給予公開表揚D.提高她的地位象征，如更豪華的辦公室，專用秘書等27（B）A.激勵需求理論 B.X理論C.Y理論 D.公平理論28可以采取的措施是（A）A.給工人提供更多的升遷機會 B.改善工人的工作條C.增加工人的工資 D.以上都不可行二、多項選擇題1、激勵的關(guān)鍵要素包括（ACD）A.努力 B.成果 C.組織目標 D.需2、根據(jù)激勵對象的不同方面，可以將激勵分為（ABD）A.激勵的內(nèi)容理論 B.激勵的過程理論C.激勵的結(jié)果理論 D.激勵的強化理3、關(guān)于X理論下列說法正確的有（ABCD）A.XB.XYC.X理論認為員工只要有可能就會逃避責任D.X4、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是（AD）A.人是有需要的動物 B.人的需要總是可以滿足的C.需要是行動的動因 D.人的需要都是有層次5、需要層次理論中高層需要包括（ABD）A.安全的需要 B.社交的需要C.尊重的需要 D.自我實現(xiàn)的需6、激勵的過程理論包括（BD）A.需要層次論 B.公平理論 C.雙因素理論 D.期望理論7、公平理論中，員工選擇的有自己進行比較的參照類型有（ABCD）A.其他人 B.制度 C.自我 D.以上都是8、期望理論中，員工對待工作的態(tài)度依賴于對（ACD）的判斷A.努力——績效的聯(lián)系 B.個人目標——組織目C.獎賞一個人目標的聯(lián)系 D.績效——獎賞的聯(lián)系9、關(guān)于期望理論下列說法正確的有（ABCD）A.基礎(chǔ)是自我利益B.核心是雙向期望C.關(guān)鍵是正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系D.是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成10、常用的激勵方式有（ABCD）A.工作激勵B.成果激勵C.批評激勵D.培訓教育激勵11（AD）A.激勵都表現(xiàn)為“我要做”而不是“要我做”B.激勵都表現(xiàn)為“要我做”而不是“我要做”C.激勵是一種組織現(xiàn)象，而不是一種個人現(xiàn)象D.從激勵行為本身來看，激勵行為總是主動的三、判斷題1、人的行為是由需要引起的，而需要則是由動機引起的。（╳）2、領(lǐng)導者打算通過增加額外的休息日來提高員工的勞動生產(chǎn)率，其結(jié)果總是有效的。（╳）3、激勵產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認知知識構(gòu)成，外因則是人所處的環(huán)境，（√）4、對員工的激勵能否有效很大程度上取決于領(lǐng)導者權(quán)力的運用。（╳）5、麥格雷戈認為，X理論的假設比Y理論更實際有效。（╳）6、需要層次理論認為，不同層次的需要會同時出現(xiàn)，盡管前一層次的需要未得到滿足。（╳）7、公司的政策，人際關(guān)系，工作上的成就感都屬于保健因素。（╳）8但更重要的是要利用保健因素去激發(fā)員工的工作熱情。（╳）10、激勵的過程理論認為人的行為是起所受刺激的函數(shù)。（╳）11、正強化的刺激物都采用的獎金等物質(zhì)激勵。（╳）12、實際上，不進行正強化也是一種負強化。（√）四、名詞解釋1、激勵：指影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。2、動機：動機是指誘發(fā)、活躍、推動并指導和引導行為指向一定目標的心理過程。3、期望值：指人們對自己能夠順利完成某項工作可能性的估計，即對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計。4、保健因素：指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。5、激勵因素：指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感等。6從而有利于組織目標的實現(xiàn)。7從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。五、簡答題1、激勵與行為的關(guān)系。能夠滿足某一需要的行動對特定個人的激勵力是該行動可能帶來結(jié)果的效價與激勵力＝某一行動的效價X期望值2、簡述馬斯洛需要層次理論。答：馬斯洛認為，每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。(1)生理的需要是任何動物都有的需要，只是不同的動物這種需要的表現(xiàn)形式不同而已。對人類來說，這是最基本的需要；（2）安全的需要是保護自己免3、雙因素理論的要點。4、后天需要理論的要點。5、簡述當代激勵計劃?？偑劷?。；（6）靈活的工作日程。6、赫茨伯格認為哪些是激勵因素，哪些是保健因素？激勵因素：①工作上的成就；②得到賞識；③進步；④工作本身；⑤個人發(fā)展的可能性；⑥責任；保健因素：①公司的政策與行政管理；②技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；③與監(jiān)督者個人之⑧個人生活；⑨工作環(huán)境；⑩地位。(三)溝通一、單項選擇題1、單向溝通和雙向溝通是按（C）進行分類的。A.按組織系統(tǒng)B.按照方向C.按照是否進行反饋D.按照方法2團隊溝通是指組織中（A為基礎(chǔ)單位對象進行的信息交流和傳遞的方式A.工作團隊B.員工 C.部門 D.級別3（B的信息。A.書面溝通B.口頭溝通C.工具式溝通D.感情式溝通4、吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導特征?（）A.鏈式溝通、民主式管理 B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理 D.全通道式溝通、集權(quán)式管理。5、公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導人有不同看法老呂認為質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視公司領(lǐng)導則認為他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關(guān)頭，一時脫不開身，公司領(lǐng)導應該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火認為老呂太剛愎自用雙方不歡而散你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么?（Ｄ）A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題 B信息傳遞中出現(xiàn)了噪音C.老呂對于周副總的反饋有問題 D.老呂對于信息的譯碼了問題6、隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導風格以及其它相關(guān)的管理措施應作以下哪一種調(diào)整?（Ｂ）管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用持而不是直接指示管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作續(xù)發(fā)展7、英國大作家肖伯納曾經(jīng)說過："你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。"你認為這句話對當前企業(yè)管理工作的啟示是：（D）企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要D.促進企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力8、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所A.由輪式變?yōu)殒準?B.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈式變?yōu)閅式 D.由鏈式變?yōu)閳A式10織：（B）A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整。C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。11（C）該告訴職工的全部告訴C.不要經(jīng)常稱贊下級D.要明白上行溝通效率永遠不會太高12、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于：（A）A.溝通的全過程 B.信息傳遞過程 C.信息解碼過程 D.信息碼過程13、據(jù)資料表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)言、口頭語言、書面語言。它們所占的比例分別為：50％、43％、7％。根據(jù)這一資料，你認為下述哪種觀點正確? （D）A.這份資料有繆誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言B.體態(tài)語言太原始，大可不必重視它C.人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解D.管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用14、非正式溝通中的小道消息具有（B）功能。A.發(fā)揚民主，充分調(diào)動組織中人的積極性 B.建構(gòu)或者緩解焦慮C.與正式溝通保持平衡 D.全面交流新鮮，防止官主義15口以前，你已經(jīng)把什么都說了?！蹦阏J為這是一中溝通嗎？（C）A.是，屬于視覺溝通 B.不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導形象研究的題C.是，屬于非語言溝通 D.不是，因為這是別人的看法，而溝通應是主的18予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（C）A.正式溝通 B.下行溝通 C.上行溝通 D.平行溝通19說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（C）A.他根本無心推行參與式管理 B.他推行參與式管理的決心很C.其言語溝通與非言語溝通極不一致 D.無法判斷20墨，因為他只有在“聽”過之后才能抓住要點，該研究表明了（D）溝通方式選擇不當可能構(gòu)成溝通的障礙C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則D.以上結(jié)論都正確二、多項選擇題1、按照方法劃分，溝通可以分為（ABCD）A.口頭溝通 B.書面溝通 C.非語言溝通 D.電子媒介溝2、按照方向劃分，溝通可以分為（BCD）A.橫向溝通 B.上行溝通 C.下行溝通 D.平行溝3、組織中的溝通包括（BC）A.部門溝通 B.人際溝通 C.團隊溝通 D.員工溝4、信息來源的可靠性由（ABCD）決定。A.誠實 B.能力 C.熱情 D.客5、書面溝通的優(yōu)點有（ABC）A.讀者可以以自己的方式，速度來閱讀材料B.易于遠距離傳遞C.易于存儲并在做決策時可提供信息D.可傳遞敏感的或秘密的信息6、組織中產(chǎn)生沖突的原因有（BCD）A.文化差異 B.溝通差異 C.結(jié)構(gòu)差異 D.個體差7、對組織中沖突的看法，主要的觀點包括（ACD）A.沖突的傳統(tǒng)觀點 B.沖突的現(xiàn)代觀點C.沖突的相互作用觀點 D.沖突的人際關(guān)系觀6、沖突管理的一般形式包括（ABCD）A.謹慎地選擇你想處理的沖突 B.仔細研究沖突雙方的代表人C.深入了解沖突的根源 D.妥善的選擇處理辦法7、處理沖突的一般方法有（ABCD）A.回避 B.強制 C.合作 D.妥8、實現(xiàn)有效談判的一般原則有（ABCD）A.理性分析談判的事件 B.理解你的談判對手C.抱著誠意開始談判 D.堅定與靈活相結(jié)合9、對溝通的理解正確的有（BCD）A.溝通實質(zhì)就是傳遞 B.用語言溝通是人與動物的根本區(qū)C.有控制、激勵、情緒表達和信息四大功能D.在實際溝通中，一般非語言溝通比語言溝通表達更真實10、一些企業(yè)或機構(gòu)組織員工集體出游、娛樂，目的主要是（C）A.讓員工定期放松身心 B.促進形成非正式組織C.加強信息溝通 D.用其他的方式補償員工的勞11、對溝通的理解正確的有（BCD）溝通的實質(zhì)是傳遞用語言溝通是人與動物的根本區(qū)別溝通具有控制、激勵、情緒表達和信息四大功能在實際溝通中，一般非語言溝通比語言溝通表達的信息更真實三、判斷題1、在溝通過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者。（√）2、發(fā)送者比較滿意雙向