北京市接訴即辦工作條例

北京市接訴即辦工作條例2021年北京市十五屆人大常委會(huì)第三十三次會(huì)審議通過的條例01條例發(fā)布內(nèi)容解讀條例全文落實(shí)情況目錄030204基本信息《北京市接訴即辦工作條例》是為了鞏固深化本市黨建引領(lǐng)基層治理改革，提升為民服務(wù)水平，規(guī)范接訴即辦工作，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合實(shí)際而制定本條例。2021年9月24日，北京市十五屆人大常委會(huì)第三十三次會(huì)審議通過《北京市接訴即辦工作條例》，自公布之日起實(shí)施。條例發(fā)布條例發(fā)布北京市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告〔十五屆〕第62號(hào)《北京市接訴即辦工作條例》已由北京市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議于2021年9月24日通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。北京市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)2021年9月24日

條例全文條例全文北京市接訴即辦工作條例(2021年9月24日北京市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過)第一章總則第一條為了鞏固深化本市黨建引領(lǐng)基層治理改革，提升為民服務(wù)水平，規(guī)范接訴即辦工作，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。第二條本市建立接訴即辦制度，圍繞“七有”“五性”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”接訴即辦，及時(shí)回應(yīng)人民群眾急難愁盼問題，為公眾參與社會(huì)治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途徑。本條例所稱接訴即辦工作，是指本市對(duì)自然人、法人或者其他組織(以下統(tǒng)稱訴求人)提出的涉及本行政區(qū)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議等訴求給予快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋和主動(dòng)治理的為民服務(wù)機(jī)制。本市設(shè)立市民服務(wù)熱線及其絡(luò)平臺(tái)，作為受理訴求人訴求的主渠道；推進(jìn)除110、119、120、122等緊急服務(wù)熱線以外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并至市民服務(wù)熱線。內(nèi)容解讀內(nèi)容解讀條例介紹《北京市接訴即辦工作條例》是國(guó)內(nèi)第一部規(guī)范接訴即辦工作的地方條例，是繼《北京市街道辦事處條例》之后北京市第二部與基層治理改革直接相關(guān)的新規(guī)。關(guān)鍵詞：接以為主渠道回應(yīng)群眾訴求“接訴即辦工作和此次立法的核心價(jià)值是為民服務(wù)。”市人大常委會(huì)法制辦主任王榮梅說(shuō)。開宗明義，條例首先明確了接訴即辦工作的功能定位和含義，規(guī)定，接訴即辦制度圍繞“七有”“五性”要求，在堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制下，及時(shí)回應(yīng)人民群眾急難愁盼問題，為公眾參與社會(huì)治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途徑。同時(shí)明確了服務(wù)熱線作為受理訴求的主渠道作用，推進(jìn)除110、119、120、122等緊急服務(wù)熱線以外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并至市民服務(wù)熱線。落實(shí)情況落實(shí)情況昌平區(qū)2022年3月31日，昌平區(qū)人大常委會(huì)召開《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了區(qū)人大常委會(huì)關(guān)于檢查《北京市接訴即辦工作條例》實(shí)施情況的工作方案，明確了檢查重點(diǎn)、檢查方式及相關(guān)工作要求。按照?qǐng)?zhí)法檢查方案安排，3月至8月，執(zhí)法檢查組將以實(shí)地檢查、深入基層調(diào)研、組織召開座談會(huì)等方式對(duì)《北京市接訴即辦工作條例》實(shí)施情況進(jìn)行檢查。檢查重點(diǎn)涉及各部門、各鎮(zhèn)（街）、各單位條例宣傳培訓(xùn)情況，政府及相關(guān)部門制定配套性政策文件情況；分類處理、精準(zhǔn)派件、首接負(fù)責(zé)等制度機(jī)制建設(shè)運(yùn)行情況；區(qū)政府及各部門建立工作機(jī)制協(xié)調(diào)解決疑難訴求情況，各鎮(zhèn)（街）通過“吹哨報(bào)到”機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決訴求情況，公共服務(wù)