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文檔簡介

工程維修服務承諾書本工程維修服務承諾書由以下企業(yè)（以下簡稱“維修公司”）向客戶（以下簡稱“甲方”）提供工程維修服務，并承諾在服務過程中遵守以下規(guī)定。一、服務范圍維修公司承擔以下范圍的維修工作：工程機械的維修保養(yǎng)；建筑設施的維修保養(yǎng)；機電設備的維修保養(yǎng)。二、維修服務內(nèi)容維修公司應根據(jù)甲方的維修要求，提供下列服務：工程機械的日常保養(yǎng)；工程機械的維修和緊急維修；設備和設施的日常保養(yǎng)；設備和設施的維修和緊急維修；確保工程項目安全，維護工程項目施工安全和周圍環(huán)境的安全。三、服務承諾為確保服務的質(zhì)量和甲方的利益，維修公司承諾：服務人員將認真核實甲方的需求，對維修的項目和服務內(nèi)容進行詳細的記錄和溝通。服務人員應遵守安全規(guī)定，完成維修工作前應進行安全評估和必要的措施，確保維修過程中的安全性。如維修暫時無法完成，維修公司承諾及時告知甲方，提供緊急維修服務。維修公司承擔因服務質(zhì)量問題而產(chǎn)生的損失，如因維修公司原因?qū)е录追綋p失，則維修公司應承擔全部責任。四、服務時間為確保服務的順利進行，維修公司承諾：維修人員應根據(jù)服務要求，及時響應并派遣維修人員。在維修過程中，如有必要更換零配件，維修公司應及時提供并對配件進行檢驗和測試。維修公司應將在24小時內(nèi)響應維修申請，修理正在維修的設備時，會盡力保持維修工作正常進行。五、服務價值觀維修公司將堅持以下服務價值觀，確保維修服務質(zhì)量，維護甲方利益。誠實守信，循規(guī)蹈矩；客戶至上，不斷進步；團結(jié)協(xié)作，尊重個性；保護環(huán)境，造福人民；追求卓越，精益求精。六、服務投訴處理如甲方對維修公司的服務質(zhì)量有任何異議，甲方可以直接向維修公司提交投訴，維修公司將在24小時內(nèi)進行答復并解決問題。七、服務期限本服務承諾書自簽訂之日起生效，有效期為一年。如需延長，應重新簽訂服務承諾書。八、服務金額本服務承諾書的服務金額由甲方和維修公司雙方協(xié)商確定，并在合同書上注明。九、附則本服務承諾書適用于國內(nèi)所有區(qū)域的維修服務。維修公司擁有最終解釋權(quán)。十、簽署本服務承諾書由甲方和維修公司雙方簽署，并在合同書上注明。甲方簽名：____________

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