2022年江蘇省蘇州市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年江蘇省蘇州市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

29

題

旅游者在購買商品或者接受服務時，不應出現(xiàn)（）的情況。

2.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數(shù)

3.我國“公民”一詞的含義是（）。

A.出生在我國的人B.具有我國國籍的人C.居留在我國的人D.具有中國血統(tǒng)的人

4.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，如果勞務派遣單位有過錯，則承擔相應的

A.補充責任B.連帶責任C.補充責任或連帶責任D.補充責任和連帶責任

5.下列不屬于導游工作范圍的是

A.講解B.向導C.招徠、接待D.與游覽有關的活動

6.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列()情況下會影響運輸合同存在的效力。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

7.在符合規(guī)劃和用途管制的前提下，鼓勵農村集體經濟組織依法以集體經營性建設用地()入股、聯(lián)營等形式與其他單位、個人共同開辦旅游企業(yè)。

A.所有權B.處分權C.使用權D.占有權

8.()是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

9.

第

33

題

憲法規(guī)定的我國最高國家權力機關是（）。

10.旅行社經營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.607萬元D.120萬元

11.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權B.名譽權C.隱私權D.健康權

12.旅游行政管理部門一經查實旅行社以“零付團費”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣，可依法對該旅行社實行沒收違法所得、責令停業(yè)整頓、并處()罰款的處罰。

A.三萬元以上三十萬元以下B.三萬元以上十萬元以下C.一萬元以上十萬元以下D.一萬元以下

13.

第13題在履行合同的過程中，某些事項若合同未作約定或約定不明確，而根據(jù)法律規(guī)定仍不能確定的，可根據(jù)（）原則來確定當事人的權利和義務。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

14.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

15.省級旅游行政管理部門應當對設立外商投資旅行社的設立申請，自受理申請之日起()個工作日內審查完畢，作出許可或不予許可的決定。

A.50B.60C.30D.15

16.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，持用偽造韻出境入境證件出境入境的，

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上5000元以下罰款

C.處1000元以上1萬元以下罰款

D.處2000元以上1萬元以下罰款

17.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

18.

第

48

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

19.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()內補足質量保證金。A.3日B.3個工作日C.5日D.5個工作日

20.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，下列表述錯誤的是

A.以集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

D.如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

21.在下列各項中，（）不屬于消費者協(xié)會的職能。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務

D．通過大眾傳媒揭露消費侵權行為

22.

第10題旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當揭示招領，經招領后（）仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸裕⑺彤數(shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

23.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

24.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

25.

第

34

題

;江某在一次導游活動中，未攜帶正規(guī)接待計劃，后又購買旅游者物品。江某應受到的處罰是（）。

26.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）日。

A.15B.20C.25D.30

27.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發(fā)展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰(zhàn)略

28.“J-1”字簽證發(fā)給。

A.來中國新聞機構常駐的外國記者

B.來中國進行短期采訪報道的外國記者

C.來中國短期就業(yè)的人員

D.應邀來中國講學不超過3個月的人員

29.

第

18

題

根據(jù)《自然保護區(qū)條例》的規(guī)定，在國家級自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)的（）經批準開展旅游、參觀活動的，應當服從自然保護區(qū)管理機構的管理。

30.旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由()申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.做出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.做出決定的旅游行政管理機關

二、多選題(20題)31.

第55題甲社推出在風景名勝區(qū)采摘山野菜和其他林副產品的旅游項目，根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，必須（）。

A.經旅游局批準B.經風景名勝區(qū)管理機構批準C.限定數(shù)量D.在指定范圍內進行

32.

第72題食品衛(wèi)生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求

C.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

D.食品應當具有專門的銷售市場

33.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

A.認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的

B.認為旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務的

C.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

34.

第

64

題

下列可能成為旅游法律關系客體的有（）。

35.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調撥

36.旅游住宿在國際上大體經歷了以下（）階段。

A．客棧時期

B．大飯店時期

C．商業(yè)飯店時期

D．新型飯店時期

37.

第

56

題

年審以考評為主，考評的內容包括（）。

38.申請設立旅行社，具有必要的營業(yè)設施應當至少包括（）。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游主管部門及其他旅游經營者聯(lián)網條件的計算機

39.一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有

A.旅客已滿，無客房出租B.旅客自身狀態(tài)不適合住店C.旅客不遵守飯店規(guī)則D.旅客不講究衛(wèi)生E.旅客被飯店列為黑名單

40.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

41.

第65題受我國法律保護的特定人群主要有（）。

A.婦女兒童、母親、老人B.離退休人員C.華僑、歸僑和僑眷D.烈軍屬

42.

第50題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.性質不同B.頒證機關不同C.領取證書的程序不同D.期限不同

43.（）是宏觀調控的核心。

A.總量平衡B.結構優(yōu)化C.抑制通貨膨脹D.促進重大經濟結構優(yōu)化E.保證國民經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展

44.

第51題對聘用未經旅游行政管理部門考核，未持有資格證的導游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

45.

第

53

題

在我國民用航空運輸中發(fā)生了延誤，如果符合（）情形之一，承運人可以不承擔責任。

46.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉讓合同中自身權利義務的，應當符合以下要求：

A.向旅行社提出轉讓的請求

B.無須征求旅行社的意見

C.在“旅游行程開始前”提出

D.一在“旅游行程開始后”提出

E.該轉讓權并非絕對的不受任何限制的

47.法是一種社會規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下特點()。

A.由國家制定或認可B.是一種特殊的社會規(guī)范C.法律主要靠人們的道德修養(yǎng)來維護D.由國家強制力保證實施

48.有下列情形的外國人，不準出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結民事案件的

C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的

D.公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人

E.持用無效出境證件的

49.

第47題關于旅行社責任保險的期限和金額的規(guī)定主要有（）。

A.旅行社責任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內旅游旅行社責任保險的每人責任賠償限額不得低于8萬元

C.國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風險旅游項目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜

50.

第43題旅游投訴管理機關根據(jù)投訴按照有關規(guī)定對損害投訴者權益的旅游經營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關證件

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式兩種。（）

A.是B.否

54.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

55.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

56.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標準的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產經營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

57.陳列展覽的主題和內容不適宜未成年人的，博物館不得接納未成年人。

A.是B.否

58.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于原國家旅游局。

A.是B.否

59.農民購買了假農藥，權利受到侵害，可以適用《消費者權益保護法》維護自身的合法權益。

A.是B.否

60.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導游、領隊人員通知后，經核對屬于保險責任的，必須在責任限額內先向醫(yī)療機構支付必要的費用。（）

A.是B.否

61.合同的權利義務終止，不影響合同中結算和清理條款的效力。（）

A.正確B.錯誤

62.導游人員資格證書是指參加導游人員資格證考試合格，由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的從業(yè)工作證件。

A.是B.否

63.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

64.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

65.不滿十四周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.是B.否

66.我國某動物園雖然已營業(yè)3年了，但根據(jù)規(guī)定，動物園不得參與申請參加旅游景區(qū)質量等級評定。()

A.是B.否

67.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

68.文化景觀遺產這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產名錄中的。（）

A.是B.否

69.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

70.導游人員年審以考評為主，考評等級為通過年審和不予通過年審2種。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

（）是指同級旅游投訴管理機關之間橫向劃分在各轄區(qū)內處理的旅游投訴案件的分工和權限。

72.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

73.

74.

第

4

題

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告__________。

75.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

五、簡答題(3題)76.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

77.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

78.合同變更法定事由主要有哪幾點？

六、案例分析題(2題)79.2002年“五一”黃金周期間，由于團隊業(yè)務量猛增，某國內旅行社導游員嚴重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經理要求部門經理憑旅行社的介紹信帶團。在旅游目的地，當也旅游管理部門執(zhí)法人員在檢查過程中，部門經理出示了國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理人員資格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對他們作出行政處罰。

請問：

(1)部門經理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經理?

80.根據(jù)《消費者權益保護法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調解B.向有關行政部門申訴C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁D.向人民法院起訴

參考答案

1.D

2.A《出境入境管理法》第17條規(guī)定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

3.B在我國，公民是指具有我國國籍的人。

4.A

5.C

6.D

7.C

8.B比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內，向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據(jù)行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

9.B

10.D根據(jù)《旅行社條例》第13條的規(guī)定，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。所以選D。

11.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

12.A《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。第98條規(guī)定，旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處兩千元以上兩萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

13.C在履行合同的過程中，某些事項若合同未作約定或約定不明確，而根據(jù)法律規(guī)定仍不能確定的，可根據(jù)公平原則來確定當事人的權利和義務。

14.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

15.C

16.A

17.A

18.C

19.D

20.D

21.C

22.CC

[解析]經招領后3個月仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

23.D

24.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

25.D

26.B根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。

27.B

28.A“J-1”字簽證是發(fā)給來中國常駐的外國記者的。

29.A

30.D

31.BCDBCD

[解析]A項旅游局主要負責風景名勝區(qū)的等級評定工作，風景名勝區(qū)的日常監(jiān)督管理工作由國家建設部門及相關的風景名勝區(qū)管理機構負責。

32.ABC

33.ABCD

34.ABDE

35.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

36.ABCD

37.ABCD

38.BDE根據(jù)《旅行社實施細則》第7條的規(guī)定，申請設立旅行社，必要的營業(yè)設施包括：①2部以上的直線固定電話；②傳真機、復印機；③具備與旅游主管部門及其他旅游經營者聯(lián)網條件的計算機。

39.ABCE

40.ACDE

41.ABCD

42.ABCD

43.AB

44.ABCD

45.ACD

46.ACE

47.ABD道德主要靠人們內心的道德信念和修養(yǎng)來維護。

48.ABCD

49.ABDABD

[解析]C項國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣200萬元。

50.ABCD

51.N

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.