醫(yī)患溝通的三層修煉

醫(yī)患溝通的三層修煉醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)資料率的藝術(shù)。9年3月在《福岡宣言》中指出醫(yī)患溝通第一層：技術(shù)溝通還有患者家屬、一個或大或小的家庭。有時候還要面對患者的朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)。因此需要選擇重點溝通對象。很多時候，可以和患者本人溝通；如果患者病情危重，或者病情不允許和患者本人溝通，那就要需要和家屬溝通。第二個問題：何時溝通？患者入院后即，那就需要在搶救的同時立即溝通；如果患者病情較重，緊急處理后溝通；病情較輕的患者則可以找一個雙方都方便的時間溝通。能說清楚所有問題，住院期間需要間斷而持續(xù)的溝通。中很重要。接下來應(yīng)該說說預(yù)后。羅曼.卡曾斯（NormanCousins）曾說過，大多數(shù)人以為自己會長生不老,可是只要已感冒，就以為自己馬上會金就會想當(dāng)然地認為足夠這次住院的費用，作為患者的主治醫(yī)生兼患者和家屬必然會非常滿意。清晰的思路同樣重要。溝通之前要對本次溝通的內(nèi)容、重點、溝通內(nèi)容的次序想好。直徑。也就是說，之前的準備工作要充分，自己心中想清楚了走了，才能講清楚，對方才能聽清楚。如果事先沒有任何計劃，計劃。相當(dāng)。想到哪說到哪，會給人以雜亂無章、毫無頭緒之感，自己也會覺得沮喪等于沒說。用什么語言、何種方式都是次要的。醫(yī)患溝通當(dāng)中要學(xué)會恰當(dāng)?shù)厥褂眯误w語言，特別是眼神、聲音、語調(diào)、肢體語言。眼睛是心靈的窗口，是最需要注意的。醫(yī)生的眼神方感受到要說的重點是什么。肢體語言就是善用醫(yī)生的手。醫(yī)患溝通第二層：用“心”溝通醫(yī)患溝通第一層可以說是從技術(shù)層面上進行溝通，要想完成高水平的溝通，必須經(jīng)歷用“心”溝通的階段，換句話說，這一層是修煉心態(tài)，心態(tài)修煉的好，會有內(nèi)而外得指導(dǎo)你的溝通。達到直達對方內(nèi)心的效果。這一層“修煉”的任務(wù)是認真體會如何用“心”溝通，目的是建立良好的醫(yī)患關(guān)系。2500年前，醫(yī)學(xué)之父希波克拉底就曾說過：對人有愛，才會熱行醫(yī)對某些人來說或許是煩惱、操心，是一輩子的困擾；對有些人，則是每日的喜悅，是可以造福人類的快樂人生。對醫(yī)生這個職業(yè)地與無微不至的關(guān)懷。一句話，來自醫(yī)生對人性之深刻的領(lǐng)悟。醫(yī)患溝通第三層：“忘記”溝通是否達到了醫(yī)患溝通的最高境界