川全購(gòu)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司工作流程

營(yíng)銷(xiāo)管理崗:費(fèi)者調(diào)查采購(gòu):商品/促銷(xiāo)信息采集營(yíng)運(yùn)管理主管:市場(chǎng)調(diào)研流程營(yíng)運(yùn)管理主管:美工:銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造/裝潢門(mén)店店長(zhǎng):營(yíng)運(yùn)管理主管:市調(diào)人:提報(bào)用人申請(qǐng)員工主管崗計(jì)劃人力資源崗:人力資源崗:人力資源崗:用人部門(mén)主管:發(fā)布招發(fā)布招推薦推薦人力資源崗:人力資源建檔、辦理上崗手續(xù)崗前培訓(xùn)發(fā)送上信上崗置計(jì)劃(年/季/月)考勤卡企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)考勤卡根據(jù)實(shí)際聯(lián)洽提報(bào)申請(qǐng)審批申報(bào)預(yù)崗?fù)ㄖI(lǐng)用部門(mén)主管:辦理出庫(kù)領(lǐng)用部門(mén):領(lǐng)用部門(mén)組長(zhǎng):領(lǐng)用部門(mén)主管:店長(zhǎng):行政后勤崗:填報(bào)申請(qǐng)審批審批審批收銀崗:于實(shí)施調(diào)撥調(diào)撥第二日對(duì)收銀崗:簽字確認(rèn)貨品出場(chǎng)員工要求:上班節(jié)奏和諧、劃一“三齊上崗”入“三齊上崗”入賣(mài)賣(mài)交接事項(xiàng)：工本班未完成工作班(男士) (衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附后)退出卡更衣刷卡更衣賣(mài)賣(mài)(女士)企劃崗：提報(bào)大型活動(dòng)策劃方案(活動(dòng)介紹、廣告宣傳、費(fèi)用預(yù)估、工作分工及進(jìn)度)前臺(tái)業(yè)務(wù)取報(bào)價(jià)持動(dòng)管放分析原因系統(tǒng)維養(yǎng)活動(dòng)期間得出活動(dòng)期間場(chǎng)全體人員出場(chǎng)安排臨時(shí)性工作理主管撥打“119”疏散人員轉(zhuǎn)移現(xiàn)金關(guān)閉用電設(shè)施品(應(yīng)急燈除外)合編列清點(diǎn)上報(bào)送往醫(yī)院引領(lǐng)消防車(chē)清點(diǎn),由總部各部就緒情況營(yíng)業(yè)儀表況營(yíng)業(yè)問(wèn)題追蹤：況后勤支援情況、信息廣播情況、收銀狀況內(nèi)容：生鮮設(shè)備巡場(chǎng)審核指導(dǎo)營(yíng)業(yè)中促銷(xiāo)執(zhí)行狀況鮮度、陳列確認(rèn)缺貨確認(rèn)一般商品庫(kù)存確認(rèn)、殘損商品庫(kù)存確認(rèn)內(nèi)容：照明關(guān)閉人力配置狀況認(rèn)儀容儀表、精神面貌促銷(xiāo)就緒情況、衛(wèi)生就緒情況營(yíng)業(yè)問(wèn)/陳列確認(rèn)營(yíng)業(yè)中第二日營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備確題追蹤：一般商品庫(kù)存確認(rèn)、庫(kù)房整齊度確認(rèn)內(nèi)容：設(shè)備關(guān)關(guān)閉理確認(rèn)、時(shí)段營(yíng)業(yè)額確認(rèn)其他商用設(shè)施關(guān)閉情開(kāi)店店后前、促銷(xiāo)談判、貨款結(jié)算促銷(xiāo)執(zhí)行情況(陳列、價(jià)簽)、毛利、庫(kù)存周轉(zhuǎn)核算分析品訂貨數(shù)量修正商品結(jié)構(gòu)的分析、控制、調(diào)整(ABC、20/80)競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研(商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格帶、促銷(xiāo)選型等)市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)、分析、控制、調(diào)整(調(diào)研報(bào)告)業(yè)業(yè)商品促銷(xiāo)計(jì)劃、商品配置/陳列調(diào)整計(jì)劃排品下架---貨架/商品衛(wèi)生----新商品上架(拆空箱、折疊、歸集、統(tǒng)一碼放)---下架商品上架(指定地點(diǎn)營(yíng)營(yíng)商品訂/到貨商品整理：簽擺放在商品左下角土、無(wú)雜物、無(wú)積水營(yíng)業(yè)中儀容作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、排內(nèi)容價(jià)簽/POP儀表、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生確認(rèn)：補(bǔ)補(bǔ)確認(rèn)：補(bǔ)/確認(rèn)：設(shè)施清潔、消毒殘損商品報(bào)損丟棄促銷(xiāo)商品價(jià)簽/POP確液干----佩帶一次性手套------實(shí)施操作業(yè)管業(yè)管查即時(shí)調(diào)整處理業(yè)營(yíng)營(yíng)中中衛(wèi)營(yíng)敏熱敏生業(yè)況狀況備前準(zhǔn)備：通知出納崗及時(shí)兌換零鈔內(nèi)容：收款機(jī)電源紙、購(gòu)物袋營(yíng)業(yè)前班前會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié)營(yíng)業(yè)正常收款---迎賓語(yǔ)“您好”--檢所購(gòu)商品一共價(jià)值X----將空購(gòu)物筐從收銀臺(tái)拿開(kāi)，放在一旁----商耗材備品、設(shè)備設(shè)施---雙手接現(xiàn)金，清點(diǎn)，唱收“將收銀流水小票與找零一齊交予顧客(零鈔收款機(jī)防塵罩內(nèi)容：收款機(jī)電源應(yīng)把大面額至于下方，小面額置于上方，雙遠(yuǎn)程傳輸設(shè)備與顧客告別“謝謝，請(qǐng)慢走”----靜候下一位班后會(huì)：顧客(商品裝袋原則：生熟分開(kāi)、冷熱分開(kāi)內(nèi)容：當(dāng)日工作總輕重搭配、食品與百貨分開(kāi))結(jié)營(yíng)量檢查商品驗(yàn)收的準(zhǔn)確性(生鮮商品需去皮)、滯待退商品情況作業(yè)場(chǎng)到容內(nèi)容商品庫(kù)存日常管理及促銷(xiāo)確認(rèn)：人員狀況：儀容儀表、精神面貌營(yíng)、填寫(xiě)格式是否有效日期、保質(zhì)業(yè)中商品驗(yàn)收：商品成分、條形碼、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等(生鮮商品成分、條形碼、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等(生鮮殘、滯待退商品情況對(duì)散箱、破損的商品需拆箱檢驗(yàn)的商品拒收限三分之二的商品拒收時(shí)驗(yàn)收兩家廠商以上的商品人員狀況人員質(zhì)期短的商品先行驗(yàn)收中商品出入庫(kù)商品調(diào)入、調(diào)出閉理標(biāo)志避免潮濕設(shè)施能夠正常使用的原則禁管理，嚴(yán)禁隨意出入營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)情況廢棄物運(yùn)送出庫(kù)房及收貨組工作執(zhí)行監(jiān)督加工間操作工藝執(zhí)行監(jiān)督今日工作安排況場(chǎng)內(nèi)內(nèi)運(yùn)行監(jiān)督消防設(shè)備預(yù)警功能運(yùn)行監(jiān)督情理情理視考勤顧客入口準(zhǔn)備情況檢查設(shè)備使用情況營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中精神面貌、內(nèi)容：/退換貨/出入庫(kù)操作流加工間：商品是否入庫(kù)賣(mài)與核查賣(mài)禮貌、委婉的詢(xún)問(wèn)“您是否有商品忘記了有開(kāi)啟/檢驗(yàn)防盜磁門(mén)火警預(yù)警設(shè)施運(yùn)行/隨身物品品、況收/退換場(chǎng)內(nèi)巡視：內(nèi)容：多人聚集地和死角重點(diǎn)巡查員工：打賣(mài)場(chǎng)：有無(wú)顧客邊走邊吃東西，如有委內(nèi)容：各通道口關(guān)閉情婉提醒顧客，并請(qǐng)其至收銀臺(tái)繳設(shè)備設(shè)施/照/出入庫(kù)款“對(duì)不起，本店規(guī)定在購(gòu)物時(shí)不允許吃東西，請(qǐng)至收款臺(tái)繳款”收房：有無(wú)員工滯留，有無(wú)內(nèi)盜/內(nèi)損情注：不得以辱罵、毆打、體罰等各種形式懲罰顧客營(yíng)業(yè)中班前會(huì)：歸位容：廢棄物傾倒紙屑/污漬/積水/雜物，避免影響公共設(shè)施：庫(kù)房衛(wèi)生顧客購(gòu)物公共衛(wèi)生：洗開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備：梯/存包柜/更衣室交接班：間/樓梯/更衣室貌認(rèn)真傾聽(tīng)顧客提出的意見(jiàn)營(yíng)營(yíng)業(yè)擬定投訴解決的辦法(自己解決、與顧客協(xié)商達(dá)成一致示感謝超業(yè)程序及要求：務(wù)向一手托底用自留存包牌將此顧客所有物品全品應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)店顧客存包牌丟失，須部穿起(如一個(gè)不行可使用兩個(gè))通知相關(guān)領(lǐng)物品(存包、作業(yè)場(chǎng)物品管好”目送顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)雙手接過(guò)顧客存包牌致問(wèn)候語(yǔ)“您好”領(lǐng)取所存牌賠償金另行商X件物品”雙手遞還顧客：“請(qǐng)慢走，歡迎再存包牌齊全度來(lái)”VCD放器檢查大開(kāi)，迎接下一位顧客的心情迎接顧客吧。(開(kāi)店音樂(lè))營(yíng)業(yè)中的道一聲“大家辛苦了”祝大家心情愉快，工作順利確們迎來(lái)了嶄希望帶給您特價(jià)信息廣播嗎備好了嗎臺(tái)結(jié)賬我們的工作人員會(huì)在收銀臺(tái)等待著您內(nèi)容：電源關(guān)閉情況業(yè)中相相綜合管理部副經(jīng)理審批制冷設(shè)備超(如需更換零件：水維修崗實(shí)施維修管路調(diào)排風(fēng)設(shè)營(yíng)備業(yè)中儀容零用款發(fā)放：知收銀主管繳款：總營(yíng)業(yè)中日：：內(nèi)信息查詢(xún)：容價(jià)格調(diào)整制作申請(qǐng)單。要求字跡清晰。部門(mén)攜攜