醫(yī)務人員職業(yè)道德培訓教育課件

醫(yī)務人員職業(yè)道德培訓教育課件第一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二一、培訓目標

1．通過培訓，使員工自覺地加強自身職業(yè)道德的建設，以進一步培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的高度職業(yè)責任感。2．使員工養(yǎng)成適應職業(yè)要求的行為習慣，激勵員工主動提高自身全面素質，并在此基礎上自覺地提高勞動生產效率。3.培養(yǎng)

一支高素質的職工隊伍第二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二二.培訓對象

全體員工第三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二三、培訓內容

(一)、職業(yè)道德

（1）所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。（2）職業(yè)道德是社會上占主導地位的道德或階級道德在職業(yè)生活中的具體體現，是人們在履行本職工作中所遵循的行為準則和規(guī)范的總和。第四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二（二）、職業(yè)道德行為養(yǎng)成

1．職業(yè)道德行為養(yǎng)成及其作用（1）職業(yè)道德行為養(yǎng)成的內涵，職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動。對這種活動按照職業(yè)道德規(guī)范要求進行有意識的練習和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。第五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二（2）職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用提高綜合素質，促進醫(yī)院發(fā)展。實現人生價值。

道德就是一個社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、人和社會、個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是人靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎，它的力量是巨大的，是做人的根本，我們堅信人生在世就要做兩件事：一、是學做人，二、是學做事。這就是道德的內在力。

第六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二道德與法律的區(qū)別：1、道德要比法律產生早得多，而且最終將要替代法律，成為唯一的行為規(guī)范。

2、法律由國家制定，由國家強制執(zhí)行；道德不是由國家強制執(zhí)行。

3、法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍更廣更深。

第七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二中國民族傳統(tǒng)美德的主要內容：1、父慈子孝、尊老愛幼

2、立志勤學、持之以恒

3、仁義待人、以禮敬人

4、自強不息、勇于革新

5、誠實守信、見利思義

6、公忠為國、反對外侵

7、修身為本、言語律己

第八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二(三)、職業(yè)道德內涵：

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識，行為原則和行為規(guī)范的綜合，它是人們在從事職業(yè)過程中形成的一種內在的非強制性的約束手段。

第九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二(四)、職業(yè)道德的內容：

1、

文明禮貌

（1）、儀表端莊：

著裝樸素大方，鞋襪搭配合理，飾品和化妝要適當，面部、頭發(fā)和手指整潔、站姿端正。

（2）、語言規(guī)范：

職業(yè)用語、用尊稱敬語、不用忌語、說好“三聲”、講究語言藝術（和婉、讓步、幽默）。

（3）、舉止得體：

態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象穩(wěn)重。

（4）、熱情待人：

微笑相迎客、親切友好、主動熱情。

第十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二2、

愛崗敬業(yè)

（1）、樹立職業(yè)理想

（2）、強化職業(yè)責任

（3）、提高職業(yè)技能

第十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二3、

誠實守信

（1）、忠誠所屬企業(yè)：

誠實工作、關心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。

（2）、維護企業(yè)信譽

上班時間、與顧客交談都要注意自己的言行舉止對企業(yè)的影響。

（3）、保守企業(yè)秘密：

與客戶、外界交流要注意保護本公司的秘密。第十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二4、

辦事公道

（1）、堅持真理

（2）、公私分明：

要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養(yǎng)集體精神，要富有奉獻精神，要從細微處嚴格要求自己，在工作中創(chuàng)造滿足和發(fā)展個人的需要。

（3）、公平公正：

堅持按照原則辦事，要不徇私情，不怕各種權勢，不計個人得失。

（4）、光明磊落：

把社會、集體、公司利益放在首位，說老實話，辦老實事，堅持原則，無私無畏，敢于負責，敢于承擔風險。

第十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二5、

遵紀守法

（1）、學法、知法、守法、用法

（2）、遵守企業(yè)紀律和規(guī)范

遵守勞動紀律，遵守保密紀律，遵守組織紀律

第十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二6、

團結互助

（1）、平等尊重

上下級之間平等尊重，同事之間相互尊重。

（2）、顧全大局

（3）、相互學習

向上級學習，向同事學習，向有經驗的人學習。

（4）、加強協(xié)作

正確處理主角與配角的關系，正確看待合作與競爭。第十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二新的職業(yè)道德：

1、

自主性的道德觀念

2、

競爭性的道德觀念

3、

利益并重的道德觀念

4、

學習創(chuàng)新的道德觀念第十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二7職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。（４）職業(yè)道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。（５）職業(yè)道德大多沒有實質的約束力和強制力。（６）職業(yè)道德的主要內容是對員工義務的要求。（７）職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。

第十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二人的一生是一個不斷學習和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養(yǎng)是人們提高科學文化水平和道德品質必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質的基礎和內在因素。一個從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質的。第十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為養(yǎng)成外，概況起來，還有以下幾種：（1）學習職業(yè)道德規(guī)范、把握職業(yè)道德知識。（2）努力學習現代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經常進行自我反思，增強自律性（4）近朱者赤，近墨者黑。（5）取人之長，補己之短。第十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二(五)、職業(yè)道德的社會作用職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：

1、調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務對象間的關系。職業(yè)道德的基本職能是調節(jié)職能。它一方面可以調節(jié)從業(yè)人員內部的關系，即運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內部人員的行為，促進職業(yè)內部人員的團結與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團結、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務。另一方面，職業(yè)道德又可以調節(jié)從業(yè)人員和服務對象之間的關系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫(yī)生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責等等。第二十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二

2、有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業(yè)及其產品與服務在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽主要靠產品的質量和服務質量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產出優(yōu)質的產品和提供優(yōu)質的服務第二十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二3、促進本行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經濟效益，而高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心是極強的，因此，職業(yè)道德能促進本行業(yè)的發(fā)展。

第二十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二

3、促進本行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經濟效益，而高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心是極強的，因此，職業(yè)道德能促進本行業(yè)的發(fā)展。第二十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二（六）職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

1．職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段企業(yè)是具有社會性的經濟組織，在企業(yè)內部存在著各種復雜的關系。這些關系既有相互協(xié)調的一面，也有矛盾沖突的一面，假如解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺?？傊?，要求職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。第二十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二2．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產品和服務的質量。（2）職業(yè)道德可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益。（3）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現企業(yè)階段性的發(fā)展目標。（4）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)聞名品牌。

第二十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二4、有助于提高全社會的道德水平。職業(yè)道德是整個社會道德的主要內容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現；是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。第二十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德修養(yǎng)本身是一個內在的長期的艱巨工作，修養(yǎng)的程度關系著醫(yī)德醫(yī)風境界的提高，作為院長對職業(yè)道德修養(yǎng)有著不可推卸的責任。院長的道德修養(yǎng)的觀念，直接影響著醫(yī)院道德修養(yǎng)的質量。第二十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二應該樹立以下幾個觀念思想認識與醫(yī)療實踐相結合1、思想認識是職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎。2、醫(yī)療實踐是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。3、職業(yè)道德修養(yǎng)必須思想認識和醫(yī)療實踐相結合。第二十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二內心陶冶與外界約束相結合內心陶冶是職業(yè)道德修養(yǎng)的根本，外界約束是職業(yè)道德修養(yǎng)的條件。職業(yè)道德修養(yǎng)必須內心陶冶與外界之約相結合。在矛盾論中提出內因是變化根據，外因是變化的條件，外因通過內引起作用。第二十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二正面引導與反面警示相結合

職業(yè)道德修養(yǎng)必須以正面引導為主。樹典型、弘揚真善美職業(yè)道德修養(yǎng)不能放棄反面教材，抵制假丑惡。使假丑惡行為成為過街老鼠，人人喊打。職業(yè)道德修養(yǎng)必須正面引導和反面警示相結合。世界是物質的，物質是運動的。人有千差萬別。存在都是正常的。成長的環(huán)境不一樣。職業(yè)道德標準不一樣。個人的行為不一樣第三十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二勸學篇積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德,而神明自得,圣心備焉。積土成為山，風雨就會從那里興起；積水成為深潭，蛟龍就會在那里生長；積累善行，養(yǎng)成良好的品德，于是就能達到很高的精神境界，智慧就能得到發(fā)展，圣人的思想也就具備了。第三十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二受人滴水之恩，當以涌泉相報在你最需要幫助最困難的時候，給你伸出了溫暖的手，哪怕是一點點的幫助，讓你走出了困惑或艱難，當你發(fā)生改變和好轉了，你要記的幫助過你的恩人，要懂得感恩。第三十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二吾日三省

成語典故孔子的學生曾參勤奮好學，深得孔子的喜愛，別人問他為什么進步那么快？曾參說：我每天都要多次問自己：替別人辦事是否盡心盡力？與朋友交往有沒有不誠實的地方？傳授別人的東西自己有沒有做不到的？第三十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期二誠信是無形的財富善有善報，惡有惡報，不是不報時間不到當你在心里中下善良的種子。收獲的是幸運。當你在心里中下邪惡的種子。收獲的是厄運。良好的心態(tài)。是健