2023年小區(qū)治安管理制度(篇)

2023年小區(qū)治安管理制度(篇)

書目

z小區(qū)治安車輛消防管理措施

嘉園小區(qū)治安、車輛、消防管理措施

以'外馳內(nèi)張'為原則,以治安平安、消防平安、車輛管理為主線,以訓(xùn)練有素、行動快速、堅決干練的保安隊伍為載體,科學(xué)組織日常管理,快速解除突發(fā)事務(wù),為**園營造一個平安、秩序、文明、和諧的生活環(huán)境。

治安管理

從實際狀況動身,我們確立了'技防為主,人防為輔,全面防范'的整體治安思路。

1.要點(diǎn)及措施

①實行準(zhǔn)封閉式管理,設(shè)置大堂崗,限制非業(yè)主(住戶)的外來人員來訪;利用現(xiàn)代保安監(jiān)控系統(tǒng)嚴(yán)密監(jiān)視各區(qū)域,防止任何不法分子的不法行為。

②治安防范實行'三防'結(jié)合,即'人防、物防、技防',相互補(bǔ)充,嚴(yán)密結(jié)合,杜絕平安盲點(diǎn),做到防患于未然。

③依據(jù)建筑特點(diǎn)制定多種巡邏路途圖,不定期變換巡邏路途,實行24小時巡查值班制度。

④平安管理隊伍實行正值班、副值班、休息班輪換制。

⑤平安管理隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理,安保人員具有良好防衛(wèi)技能和快速識別業(yè)主(住戶)的實力。

⑥安保人員統(tǒng)一著裝,裝備整齊,佩證上崗,精神飽滿,禮貌待人,處理問題講原則、講方法、不急燥。

⑦安保人員能在較短的時間內(nèi)熟識業(yè)主(住戶)的基本狀況(如相貌、房號、車輛等)以及大廈的物業(yè)概況。

2.崗位設(shè)置及分布狀況:

①遵循'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的原則,分片包干。

②各崗位分工明確,緊密協(xié)作,無限制盲點(diǎn)。

③設(shè)大堂崗、巡邏崗、車場崗等崗位。

3.各崗位職責(zé)要點(diǎn):

①大堂崗:對需進(jìn)大廈的非業(yè)主(住戶),要查驗、登記來訪人員的有效證件,無有效證件者須電話通知業(yè)主(住戶),確認(rèn)后方可進(jìn)入;對有帶大件物品或可疑物品者,應(yīng)要求來人自行打開經(jīng)檢查無誤后放行;對搬出大廈的物品,經(jīng)查驗有管理處放行條后放行。

②巡邏崗:對各樓層及公共區(qū)域進(jìn)行巡察檢查,對可疑人員進(jìn)行查詢,處理大廈內(nèi)其他事情,如業(yè)主(住戶)求助、緊急事務(wù)等。維護(hù)大廈內(nèi)公共秩序,并按規(guī)定的時間進(jìn)行巡邏簽到。有重大活動或節(jié)假日,加強(qiáng)巡察,發(fā)覺火災(zāi)、平安隱患剛好消退,不能消退時剛好向管理處報告。

③車場崗職責(zé):車輛驗證、放行,指揮車輛按章行駛。

4.治安應(yīng)急措施

①三級治安應(yīng)急方案(小事務(wù)),大堂崗限制大廈出入口,車場崗限制停車場出入口,巡邏崗現(xiàn)場處理小事務(wù)。

②二級治安應(yīng)急方案(中事務(wù)),如人員不夠時,調(diào)集宿舍保安員(副值班)。

③一級治安應(yīng)急方案(大事務(wù)),求援于外部支援(如派出所等),全部出入口崗位加雙崗。

5.緊急事務(wù)處理程序

①各崗位遇緊急突發(fā)事務(wù),應(yīng)作出快速反應(yīng),并與限制中心取得聯(lián)系,以求得快速支援,保安監(jiān)控中心親密留意事態(tài)發(fā)展,并通知各崗位加強(qiáng)戒備。巡邏崗位加強(qiáng)固定出入口限制力度。

②參加處理緊急事務(wù)的各保安人員在事務(wù)處理過程中,要隨時保持與監(jiān)控中心聯(lián)系,反饋信息,以使管理處剛好決策和進(jìn)行各項工作支配。

③固定崗發(fā)覺非本區(qū)域狀況,應(yīng)依據(jù)狀況報告監(jiān)控中心或巡邏崗處理,未經(jīng)許可不得擅離崗位。

④支援人員趕至事務(wù)現(xiàn)場,事態(tài)如仍不能得以限制,監(jiān)控中心應(yīng)馬上作整體調(diào)整。

⑤如監(jiān)控中心調(diào)動增援人員仍不能限制或解決,則快速將狀況報告相關(guān)部門,撥打110(匪警)或119(火警),以求事態(tài)的平靜。

⑥事務(wù)處理后,負(fù)責(zé)人員必需做好具體的質(zhì)量記錄,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的處理經(jīng)過。

車輛管理

管理重點(diǎn)及措施:

①平安防范三結(jié)合,即:人員與硬件(出入口)和監(jiān)控系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,防范嚴(yán)密。

②做好各種平安標(biāo)記,保證行車平安,如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。

③對出入停車場的可疑人貨車進(jìn)行檢查。

④外來車輛臨時停放,實行臨時卡管理。

⑤按章行駛,出入車輛一律從指定口入、指定口出,人車分流,保證行車平安有序。

⑥指揮車輛動作規(guī)范,先敬禮、后指揮。

⑦24小時值班巡邏制度,保證對地下停車場進(jìn)行每小時一次的具體巡察。

消防管理

1.管理職責(zé)

①管理處經(jīng)理為防火第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)不定期檢查,指導(dǎo)消防管理工作及處理消防管理中的重大問題。組建義務(wù)消防隊工作,確定物業(yè)管理中消防問題的處理、定位、培訓(xùn)。

②平安管理部部長負(fù)責(zé)定期對消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

③保安巡察崗負(fù)責(zé)對大廈消防平安進(jìn)行巡查。

2.做好消防宣揚(yáng)工作,在宣揚(yáng)欄內(nèi),張貼有關(guān)消防及逃命常識。組織消防學(xué)問競賽;加強(qiáng)對義務(wù)消防員的消防學(xué)問和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);每年至少組織義務(wù)消防員進(jìn)行兩次消防演習(xí)。

3.巡察檢查

巡察檢查的內(nèi)容:

①消防通道是否暢通無阻。

②消防器材是否已按要求配備。

③消防栓內(nèi)水槍、水帶是否完好。

④消防水源是否滿意要求。

⑤煙感、噴淋是否完好。

⑥其它應(yīng)檢查的項目。

⑦做好《消防巡察記錄》。

如有下列狀況,應(yīng)增加巡察次數(shù)

①撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。

②在動火作業(yè)的前后。

③重點(diǎn)防火的位置。

4.保安員每班巡察檢查的狀況,要做好具體記錄。管理處經(jīng)理、副經(jīng)理對消防管理工作進(jìn)行隨機(jī)檢查,并對發(fā)覺的問題和相關(guān)部門報告的重大問題確定實行的處理措施,形成工作紀(jì)要。

小區(qū)治安管理作業(yè)指導(dǎo)書

e物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

文件名稱:治安管理

1目的

建立健全平安防范體系,合理、有效、預(yù)見性的維護(hù)小區(qū)正常秩序。

2范圍

適用于保安隊對小區(qū)治安平安的有效限制。

3職責(zé)

3.1管理處主任負(fù)責(zé)治安事務(wù)的指揮處理及平安限制,盡量削減損失;

3.2保安隊長負(fù)責(zé)治安事務(wù)預(yù)案的制定和培訓(xùn),并監(jiān)督、調(diào)配和實施;

3.3保安隊員負(fù)責(zé)治安事務(wù)的匯報、處理。

4工作程序

4.1治安管理定義及要求

治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進(jìn)行的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失,其目的是避開所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物受損失,人身受損害,維護(hù)正常的工作、生活秩序。

4.2物業(yè)管理中治安管理的內(nèi)容

4.2.1貫徹執(zhí)行警方關(guān)于平安保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例,建立健全各項平安保衛(wèi)制度;

4.2.2負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,幫助警方偵破有關(guān)違法犯罪案件,搞好平安保衛(wèi)工作;

4.2.3每天不定時巡察小區(qū)平安,并做好記錄;

4.2.4下列妨害公共平安和社會治安秩序的行為,都屬治安管理之列;

4.2.4.1運(yùn)用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;

4.2.4.2高空扔物;

4.2.4.3未經(jīng)允許在小區(qū)內(nèi)的公共場所晾衣物,在公共通道堆放雜物以及飼養(yǎng)各種家禽;

4.2.4.4擅自撬開他人信箱,隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等;

4.2.4.5非法攜帶、存放槍支彈藥;非法儲存、運(yùn)用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具;

4.2.4.6運(yùn)用氣槍在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊活動;

4.2.4.7未經(jīng)批準(zhǔn),擅自安裝、運(yùn)用電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電的電網(wǎng);

4.2.4.8非法侵入他人住宅,損毀他人財物;

4.2.4.9制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭;

4.2.4.10利用住宅窩藏各類犯罪分子或嫌疑犯等不法人員;

4.2.4.11利用住宅為盜竊分子供應(yīng)便利;

4.2.4.12制造、出售、出租、復(fù)制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等;

4.2.4.13有意損壞路燈、電梯、消防栓、電表、水表、公用線路、明暗溝、化糞池等配套設(shè)施;

4.2.4.14有意損壞園林綠地、停車場、消遣場等公共場所;

4.2.4.15利用住宅進(jìn)行嫖宿賣淫活動。

4.3常見治安、刑事案件的處理措施

4.3.1打架斗毆的處理

4.3.1.1勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解沖突。如勢態(tài)嚴(yán)峻,違反治安管理行為甚至犯

罪傾向,快速撥打報警電話'110'或?qū)⑿袨槿伺に途教幚?并愛護(hù)好現(xiàn)場;

4.3.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物;

4.3.1.3勸服圍觀群眾離開,保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)的正常治安秩序;

4.3.1.4禁止保安人員參加其中進(jìn)行斗毆,制止時留意愛護(hù)自己的人身平安;

4.3.1.5幫助警方勘察現(xiàn)場,收繳各類打斗兇器,分辨為首分子;

4.3.1.6事后向上級做出書面匯報;

4.3.2發(fā)生盜竊的處理

4.3.2.1若發(fā)覺盜竊分子正在作案,應(yīng)馬上當(dāng)場抓獲,報告警方,連同證物送警方處理;

4.3.2.2假如是盜竊案發(fā)生后才發(fā)覺的,應(yīng)馬上報告管理處及警方,同時愛護(hù)好案發(fā)覺場,重點(diǎn)是愛護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品;

4.3.2.3對重大案發(fā)覺場,可將事主和目擊者反映的狀況,向警方作出具體報告;

4.3.2.4對可疑作案人員,可實行暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報告或移交警方處理;

4.3.2.5事后向上級做出書面匯報

4.3.2.6事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.3發(fā)生兇殺案件的處理

4.3.3.1如發(fā)覺歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安人員協(xié)作。同時,快速向上級和警方報案。如有傷員快速送旁邊醫(yī)院救治;

4.3.3.2如事后接到報告,則應(yīng)愛護(hù)案發(fā)覺場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場遺留的

痕跡、物證,影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索;

4.3.3.3案發(fā)時,大門崗要加強(qiáng)戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記;

4.3.3.4登記發(fā)覺人和事主的狀況,剛好向發(fā)覺者和四周群眾了解案件發(fā)生、發(fā)覺經(jīng)過,并做好記錄;

4.3.3.5案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待警方詢問;

4.3.3.6向到現(xiàn)場的警方匯報案情,幫助破案;

4.3.3.7事后向上級做出書面匯報;

4.3.3.8就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.4發(fā)生犯罪分子搶劫的處理

'犯罪分子搶劫',是指公開運(yùn)用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶,強(qiáng)行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為。

4.3.4.1快速制止犯罪。當(dāng)群眾呼喊搶劫或呼救時,應(yīng)幫助警方抓獲劫匪;假如沒有警方在場,應(yīng)呼叫旁邊保安人員和群眾制止,抓獲犯罪分子并馬上報警;

4.3.4.2如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并馬上組織群眾堵截和報警;如駕車逃跑者,應(yīng)登記車牌號碼并報警及攔車堵截;

4.3.4.3愛護(hù)搶劫現(xiàn)場,劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,應(yīng)收起交警方;

4.3.4.4警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢,當(dāng)班的執(zhí)勤保安人員不能離開現(xiàn)場;

4.3.4.5事主或在場群眾如有受傷的,要馬上送醫(yī)院或向120呼救;

4.3.4.6事后向上級做出書面匯報;

4.3.4.7就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.5收到被放置爆炸物品信息時的處理

4.3.5.1得知被放置爆炸物品,或接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時,要保持冷靜,仔細(xì)記錄,

同時盡量拖時間(確定爆炸物品精確地點(diǎn)),以最快速度報告公司領(lǐng)導(dǎo)和保安隊長,并馬上向警方報案;

4.3.5.2保安隊長應(yīng)幫助公司領(lǐng)導(dǎo)馬上成立防爆炸指揮部。增派保安人員,加強(qiáng)出入口管理,對于生疏或形跡可疑人員嚴(yán)加防范,仔細(xì)查驗證件,檢查攜帶物品;

4.3.5.3馬上通知車庫崗和巡邏崗,檢查車庫或公共區(qū)域是否有遺物。發(fā)覺無主物品不得隨意碰觸,應(yīng)馬上報警方并予幫助,同時報告辭防爆炸指揮部;

4.3.5.4確有爆炸物品時,應(yīng)馬上疏散人員的并設(shè)立警戒區(qū),不準(zhǔn)未被授權(quán)者進(jìn)入該警戒范圍,同時報警方;

4.3.5.5發(fā)覺可疑物品時,應(yīng)保持冷靜并馬上關(guān)閉對講機(jī)、手機(jī)和傳呼機(jī),防止遙控爆炸;

4.3.5.6避開運(yùn)用對講機(jī)干脆通報此次事故(盡量避開提及'炸彈'的字眼),以免造成不必要的恐慌;

4.3.5.7如可疑物放置在電梯內(nèi),應(yīng)將該部電梯停在空置房樓層,關(guān)閉電源并且將該處范圍進(jìn)行隔離;

4.3.5.8事后向上級做出書面匯報;

4.3.5.9事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.5.10為預(yù)防爆炸事務(wù)的發(fā)生,保安人員必需特殊當(dāng)心,尤其是須留意下列各地點(diǎn)是否有可疑物體:

1小區(qū)草坪死角;

2電梯以及電梯前廳;

3公共衛(wèi)生間;

4消防通道;

5垃圾箱;

6花盆;

7堆放垃圾的地方。

4.3.6接獲恐嚇電話時處理

如接獲任何恐嚇電話,應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,與對方詳談,留意電話背景、動機(jī)以及有何要求。如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方找尋電話來源),并以最快速度通知值班隊長。

4.3.7發(fā)生偷車事務(wù)的處理

偷車者慣偷的方法主要是干脆進(jìn)入停車場偷取汽車,或用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲?然后再偷另一輛車,或?qū)⒐芾砣藛T扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。當(dāng)發(fā)生偷車事務(wù)時,應(yīng)實行如下措施:

4.3.7.1馬上報告上級并報警;

4.3.7.2登記被偷車牌號、顏色及品種;

4.3.7.4登記偷車人數(shù)、相貌、服飾以及是否持有兇器,記住汽車行駛方向;

4.3.7.3切勿攔截汽車;

4.3.7.5等候警方到達(dá),向其報告有關(guān)狀況,并登記主管警官姓名、警銜、警號及報案編號,以備后查;

4.3.7.6事后向上級做出書面匯報;

4.3.7.7事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.8停車場發(fā)生被劫事務(wù)的處理

假如是車主、司機(jī)、乘客以及車上的財物被劫,保安人員應(yīng)以最快的速度報警并通知上級,同時記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng),以及接應(yīng)車輛牌照號碼以及逃走方向。保安人員應(yīng)實行如下措施:

4.3.8.1通知上級并報警;

4.3.8.2留意避開接觸任何物品;

4.3.8.3查看現(xiàn)場是否仍有匪徒;

4.3.8.4照看受傷者,并剛好送傷員到醫(yī)院救治;

4.3.8.5事后向上級做出書面匯報;

4.3.8.6就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.4常見的可疑狀況及處理措施

4.4.1在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和具體住址,或接二連三敲住戶家門,或一個個樓道按住戶電子門。

處理措施:親密留意其舉止,必要時可實行監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。

4.4.2發(fā)覺身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。

處理措施:核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來并送所在轄區(qū)派出所。

4.4.3攜帶物品繁多(如電視、音響等珍貴物品),又無任何證明。

處理措施:短暫將人、物扣留,待其出具牢靠證明后放行。如無法出具任何證明,即送交派出所。

4.4.4在偏僻、隱藏處清理皮包或錢包。

處理措施:馬上設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交警方處理。

4.4.5自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_鎖的自行車背走或提走。

處理措施:暫扣留人、車,待查明后放行,反之,送警方查處。

4.4.6機(jī)動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證。

處理措施:暫扣人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。

4.4.7遇到保安人員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。

處理措施:設(shè)法阻截,用對講機(jī)通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員幫助將其擒獲。

4.4.8低價出售物品,與實際價值相差較大。

處理措施:短暫扣留人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。

4.4.9長時間一個人獨(dú)處不離開。

處理措施:詢問是否須要幫助,若非業(yè)主勸其離開,如有作案嫌疑要具體盤查。

4.4.10發(fā)覺天臺隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱藏地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。

處理措施:不動隱藏的工具,實行伏擊的方法,監(jiān)視嫌疑人的行動,如發(fā)覺作案,則將其擒獲并扭送警方處理。

4出現(xiàn)事故或故障時的處理措施

4.1電梯困人時的處理措施

4.1.1保安人員一旦發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi),如有閉路電視,則需把鏡頭移至困人的電梯以視察電梯內(nèi)的活動狀況。同時指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡(luò);

4.1.2用力拍打轎箱門,讓客人知曉有人正在關(guān)注、營救他;

4.1.3馬上通知工程修理人員前來解救被困者以及修理該電梯;

4.1.4親密留意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人,以及是否可能發(fā)生人多供氧不足狀況。必要時撥打110懇求幫助。

4.1.5被困人員救出后,如發(fā)覺傷員或不適者,將其送往醫(yī)院救治。

4.1.6事后向上級做出書面匯報。內(nèi)容應(yīng)包括事務(wù)從起先到結(jié)束的時間、被困者救出的時間、相關(guān)工作人員到達(dá)和離去的時間、事務(wù)的具體情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參加處理的消防車、警車、救援車號碼等。

4.2觸電時的處理措施

一旦發(fā)覺有人觸電,保安人員應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場,關(guān)閉電源,并剛好通知維

修人員。留意在未關(guān)閉電源之前切不行用人體接觸觸電人,以防自己觸電。要用絕緣的東西把線頭或人拉開,并馬上進(jìn)行人工急救,同時通知醫(yī)院立刻派醫(yī)生搶救或?qū)麊T送醫(yī)院急救。

4.3夜間突然停電時的處理措施

一旦發(fā)生夜間突然停電,全體保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜。其中,大門崗執(zhí)勤人員應(yīng)特殊留意防止可疑人員乘機(jī)進(jìn)出大門;巡邏崗執(zhí)勤人員在獲得增援之前應(yīng)充分運(yùn)用照明器材加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡察并用對講機(jī)與主管保持較平常更為親密的聯(lián)絡(luò);車庫崗執(zhí)勤人員應(yīng)想方設(shè)法改善車庫照明條件,防止各種人身損害和車輛碰撞事故。執(zhí)勤主管應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)巡察,并為車管人員配備足夠的照明器材。另外,應(yīng)馬上致電供電局查詢,若屬供電系統(tǒng)有問

題,應(yīng)馬上通知修理人員搶修,并馬上將停電緣由、時間告之詢問的業(yè)主,派出保安人員馬上查看電梯是否有人被困。電力復(fù)原后,應(yīng)通知修理人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、

設(shè)施是否已復(fù)原正常操作,確保各項設(shè)備已復(fù)原正常。

4.4發(fā)生瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏時的處理措施

4.4.1當(dāng)收到易燃?xì)怏w泄漏報告,或在執(zhí)勤中聞到異味、聽到異響時,保安人員應(yīng)馬上通知值班隊長,并盡快趕到現(xiàn)場查看。如氣體泄漏狀況屬實,則應(yīng)向消防隊或警方報警;

4.4.2抵達(dá)現(xiàn)場后,要謹(jǐn)慎行事,敲門進(jìn)入后,不行開燈、風(fēng)扇以及任何電器開關(guān)。必需馬上打開全部門窗,關(guān)閉煤氣或石油氣閥。嚴(yán)禁在現(xiàn)場運(yùn)用明火或吸煙;

4.4.3疏散現(xiàn)場人員及圍觀人員;

4.4.4如發(fā)覺有受傷或不適者,應(yīng)當(dāng)心妥當(dāng)處理,等待救援人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場;

4.4.5將具體狀況記錄下來,向隊長做出書面匯報。

4.5發(fā)生爆管及漏水時的處理措施

4.5.1保安人員在日常巡邏時,應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋,并向值班隊長匯報。

4.5.2如發(fā)覺有爆管及漏水現(xiàn)象,必需馬上現(xiàn)場查看。抵達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)檢查漏水的準(zhǔn)確位置,并在力所能及的狀況下,馬上設(shè)法制止漏水,如關(guān)上水閥等。不能制止時,應(yīng)馬上向值班隊長匯報,并通知修理人員修理,通知保潔人員清理積水。在有關(guān)人員到達(dá)前須盡量限制現(xiàn)場,防止漏水范圍擴(kuò)散,并疏散圍觀群眾,保持道路暢通。

4.6其他緊急狀況下的處理措施

4.6.1醉酒滋事或精神病人闖入目標(biāo)區(qū)域的處理措施。

4.6.1.1進(jìn)行勸阻或阻攔,讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域;

4.6.1.2剛好通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由其領(lǐng)回,或?qū)嵭邢拗坪捅O(jiān)護(hù)措施。如有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會平安的行為時,可將其強(qiáng)制送到警方部門處理。

4.6.2遇到不執(zhí)行規(guī)定,不聽勸阻的人的處理措施。

對拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者,要馬上規(guī)勸。對不聽勸阻者,應(yīng)查清姓名單位,照實記錄并向上級匯報。發(fā)生糾紛時,要鎮(zhèn)靜冷靜,以理服人,對特殊不講道理者或有意搗亂者,可視情節(jié)報告警方依法處理。

4.6.3發(fā)生自然災(zāi)難時的處理措施。

4.6.3.1如事先接到預(yù)報,全體保安人員應(yīng)在值班隊長的指揮下,仔細(xì)檢查各項平安措施的落實狀況,反復(fù)向業(yè)主宣講留意事項,消退擔(dān)心心情。保安人員巡邏的頻率應(yīng)增加,并

留意配備足夠的照明與治安器材、器械,同時加強(qiáng)目標(biāo)警戒,以防止不法分子乘亂作案。如有必要,應(yīng)幫助政府做好人員疏散工作。災(zāi)難發(fā)生后,應(yīng)將傷病員快速送往醫(yī)院救治,

并組織力氣檢查和消退小區(qū)內(nèi)的平安隱患。

4.6.3.2如遇突發(fā)自然災(zāi)難,全體執(zhí)勤實力尚存的保安人員應(yīng)聽從現(xiàn)場職級最高的主管的統(tǒng)一指揮。設(shè)法與有關(guān)部門(如警方、醫(yī)院等)盡快取得聯(lián)系,以求得其幫助。在救援人員來到之前,應(yīng)留意關(guān)閉總電閘,總氣閘。保安人員應(yīng)設(shè)法安撫受災(zāi)群眾,并組織群眾開展自救,如搶救傷員、找尋生還者、撲滅明火、防止騷亂、組織露宿等。同時,應(yīng)盡量收集并合理安排食品、藥品、燃料、衣物、飲用水、通訊工具等,做到長期堅持的精神和物質(zhì)打算。

4.6.4意外受傷的處理

4.6.4.1視察傷者狀況以及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救;

4.6.4.2如傷者傷勢稍微及有少量出血,保安人員可幫助急救或包扎傷口;

4.6.4.3如傷口大量出血,保安人員應(yīng)用棉布等醫(yī)用品制止傷口接著流血,并馬上通知醫(yī)院急救;

4.6.4.4如傷者傷勢嚴(yán)峻,則切忌移動傷者,避開造成傷勢擴(kuò)大,應(yīng)馬上通知醫(yī)院急救;

4.6.4.5如傷者仍舊醒悟,應(yīng)以關(guān)懷的語調(diào)勸慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關(guān)資料轉(zhuǎn)告?zhèn)哂H屬,在場保安人員應(yīng)陪伴傷者至救援車或其他同事到現(xiàn)場接替為止,事后以書面形式向上級報告事務(wù)經(jīng)過。

4.6.5*或暴動的處理

4.6.5.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生*事務(wù),保安人員必需特殊當(dāng)心,如有跡象顯示可能發(fā)生時,需馬上通知值班隊長;

4.6.5.2對*者不行回答任何問題或發(fā)表看法,保持緘默,以免影響對方心情,一切決策由有關(guān)負(fù)責(zé)人確定;

4.6.5.3親密凝視*者可能的行動,例如張貼標(biāo)語、投石塊、縱火、破壞設(shè)備設(shè)施或運(yùn)用暴力等,未經(jīng)特殊指示,決不行輕舉妄動,限制事態(tài)時最好是以警方為宜;

4.6.5.4如遇夜間發(fā)生,應(yīng)將外圍燈光全部打開,以利于視察;

4.6.5.5處理此類事務(wù),保安人員不宜與*者爭辯或運(yùn)用武力。

5相關(guān)文件

《治安懲罰條例》

6質(zhì)量記錄

緊急事務(wù)處理記錄表

車位租賃協(xié)議

某小區(qū)治安巡查管理規(guī)定

小區(qū)治安巡查管理規(guī)定

一、制定本制度的目的及范圍

目的:為確保某小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的治安平安,預(yù)防和打擊不法分子。以防盜、防破壞和防自然災(zāi)難為主。支配固定專職人員,對轄區(qū)治安巡察,確保業(yè)主平安。

范圍:適用于本公司管理的各項目的治安平安和巡察管理。

二、崗位職責(zé)

忠于職守、熱忱服務(wù)、嚴(yán)格防范,主動協(xié)作業(yè)主委員會作好轄區(qū)內(nèi)的治安平安工作。

三、工作方法

(一)、巡察管理與崗位職責(zé)

1、依據(jù)某小區(qū)地域特點(diǎn)和樓群座落,制定合理的巡察路途方案進(jìn)行布控巡邏,確保轄區(qū)的治安平安。

2、在某小區(qū)出入口處設(shè)保安人員,負(fù)責(zé)出入行人,車輛治安的管理。巡邏人員每天2班,每班3人24小時輪換巡察,固定崗、流淌崗工作人員定時輪換,巡察路途的輪換,可使巡邏人員始終保持良好的工作狀態(tài)和充足的體力。

3、巡察工作人員,在對轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行正常巡邏同時,還應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的周界報警設(shè)備、電子監(jiān)控跟蹤設(shè)備進(jìn)行巡察檢查。如發(fā)覺損壞,工作異樣,剛好通知工程修理人員或相關(guān)部門,剛好修復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)增員隊伍的職責(zé)

1、接到報警中心通知后,值班員盡快通知離事發(fā)覺場最近巡察治安人員,院內(nèi)巡察區(qū)3分鐘趕到,樓宇高層5分鐘趕到事發(fā)覺場。并判明狀況確定是否須要支援。如需支援通知支援隊伍3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)覺場。

2、建立一支快速反應(yīng)支援隊伍,快速反應(yīng)支援人員24小時處于集結(jié)待命狀態(tài)。以確保3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)覺場。處理突發(fā)事務(wù)和保障巡邏人員的人身平安。并依據(jù)須要通知有關(guān)部門派人前來善后處理。

(三)職責(zé)權(quán)限

1、對入轄區(qū)內(nèi)的車輛、人員,巡察人員有權(quán)檢查證件,對破壞轄區(qū)內(nèi)治安秩序的人與翻墻入轄區(qū)內(nèi)的人員,巡察人員應(yīng)前去制止,對勸阻不聽的鬧事者,扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

2、治安巡察人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)定,嚴(yán)禁辱罵業(yè)主,不得扣留居民身份證件,不得索要財物,亂罰款。抓到可疑人員不得歐打和擅自審訓(xùn),只能嚴(yán)加看管,盡快移交有關(guān)部門處理。

花園小區(qū)治安管理措施（7）

花園小區(qū)治安管理措施(七)

治安、消防、車輛管理工作實施規(guī)范運(yùn)作。如下表:

工作支配

定崗檢查

進(jìn)出口、停車場:24小時;

流淌巡查

消防設(shè)施:1遍/周;

小區(qū)平安:24小時

違章行為:24小時

車輛停放:24小時

車輛保管:24小時

突發(fā)事務(wù):90~120秒,責(zé)任保安到達(dá)現(xiàn)場;

學(xué)習(xí)

訓(xùn)練學(xué)習(xí)法規(guī):1次/周;

訓(xùn)練:2次/周;

演示培訓(xùn):1次/周;

檢查項目及處理方法檢查

項目1、查可疑人員、外來人員;

2、查違章停車、違章裝修;

3、查室外施工、搭建狀況;

4、查亂擺賣現(xiàn)象;

5、查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象;

6、查破壞綠化、占用綠地現(xiàn)象;

7、查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;

8、查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施狀況。

處理

方法根據(jù)公司iso9002標(biāo)準(zhǔn),對稍微不合格項匯報隊長及主管房管員,嚴(yán)峻不合格項上報主任。

考核

標(biāo)準(zhǔn)日常周檢、月檢考核按iso9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

年終按國家建設(shè)部規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、保安管理承諾:

為保證各崗位人員能嚴(yán)于職守,領(lǐng)班負(fù)責(zé)對各崗位的督察,做好巡查記錄,要求各崗人員分析和駕馭各崗所存在的治安狀況。

(1)對來訪、業(yè)務(wù)洽談人士做到先通報后放行。

(2)保安員在上班時間做好區(qū)域內(nèi)不定時巡邏。

(3)在巡察區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)覺有危及人員平安的地方,有防范,并設(shè)置明顯的標(biāo)記。

(4)遇有緊急狀況時,保持冷靜,斗智斗勇,能制服的要馬上制服,并馬上呼叫隊友,剛好報案,號召群眾支援。

(5)對犯罪分子逃跑時,駕馭罪證,人證物證齊全,記清地點(diǎn)、人數(shù)、相貌特征,實行足夠力氣快速追逐,幫助公安機(jī)關(guān)剛好破案。

(6)對來訪人員以禮相待,熱忱友好,在任何狀況下不與業(yè)主發(fā)生吵嘴,發(fā)生糾紛剛好處理。

(7)嚴(yán)格遵守上下班時間、做好值班記錄、做到警容嚴(yán)整,文明執(zhí)勤。上班時間不得與他人閑談,不準(zhǔn)看報或做與值班無關(guān)的事情。

(8)執(zhí)勤人員要嚴(yán)守本職崗位,不得擅自離開崗位,要與隊友團(tuán)結(jié)助好,緊密協(xié)作,共同完成值班任務(wù),吃飯時輪番進(jìn)行,不同時離開,留守人員加倍提高警惕。

2、保安隊伍的建設(shè)

保安隊伍建設(shè),按高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓聘請、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施'準(zhǔn)軍事化管理',統(tǒng)一著裝,盡職盡責(zé)。保安員選聘以優(yōu)秀退伍軍人為主,具有良好的思想品質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。保安人員在管理引入輪換制和淘汰制,在年終考評中,實行10%淘汰制,保持保安員的高素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力,對聘用的保安人員實行政審后可方可錄用。

3、管理標(biāo)準(zhǔn)及工作流程詳見附件(略)。

住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實施規(guī)程制度

住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實施規(guī)程

一、目的與適用范圍

本規(guī)范規(guī)定了治安保衛(wèi)管理的職責(zé)和方法,保證治安保衛(wèi)管理達(dá)到規(guī)范的要求。

本規(guī)范適用于治安保衛(wèi)管理的實施。

二、職責(zé)

(1)保安大隊是治安保衛(wèi)管理的歸口管理部門,負(fù)責(zé)制定相關(guān)的治安保衛(wèi)管理制度并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

(2)小區(qū)保安隊負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)實施。

(3)辦公室負(fù)責(zé)對保安的聘請。

三、實施規(guī)范

1、保安大隊實施規(guī)范

(1)保安大隊負(fù)責(zé)根據(jù)管理規(guī)范要求處理有關(guān)保安方面投訴問題,對治安保衛(wèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

(2)負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及綜合素養(yǎng)考核;

(3)負(fù)責(zé)與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)派出所、居民委員會、消防隊等部門聯(lián)系:

a、定期與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)民警互通信息、溝通閱歷,共商小區(qū)治安漏洞補(bǔ)救措施;

b、定期參與分局,派出所召開的小區(qū)治安綜合會議,把小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)、盜竊和刑事案件的發(fā)生率減到最低;

c、親密加強(qiáng)與街道辦事處、居委會的聯(lián)系,互通信息,開展各種有益的社區(qū)活動。

(4)幫助管理處進(jìn)行治安保衛(wèi)管理工作。

2、管理處實施規(guī)范

(1)根據(jù)治安保衛(wèi)管理的相關(guān)制度組織實施小區(qū)的治安保衛(wèi)工作;

(2)根據(jù)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》對保安員進(jìn)行每日訓(xùn)練;

(3)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對保安員進(jìn)行考核評定;

(4)根據(jù)《保安隊管理規(guī)程》不定期檢查保安員的內(nèi)務(wù)狀況和紀(jì)律;

(5)支配保安隊完成公司的其他特別或緊急的治安保衛(wèi)工作;

(6)對本管理處保安服裝及裝備的領(lǐng)用,管理進(jìn)行監(jiān)控。

3、保安隊長實施規(guī)范

(1)遵守公司治安保衛(wèi)的各項規(guī)章制度;

(2)按管理處支配領(lǐng)用及管理本隊工作所需物資,狀況予以記錄;

(3)組織本隊保安員的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

(4)每天巡查各保安崗位工作狀況,保安宿舍內(nèi)務(wù)狀況;

(5)負(fù)責(zé)本隊工作支配,檢查監(jiān)督,異樣狀況或緊急事務(wù)的處理和報告。

4、保安員實施規(guī)范

(1)遵守《保安隊管理規(guī)程》;

(2)保安員上班,應(yīng)根據(jù)《保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范》工作,保證儀表儀容整齊,用語規(guī)范;

(3)固定崗保安根據(jù)《固定崗工作規(guī)程》進(jìn)行工作;

(4)巡邏崗保安員根據(jù)《巡邏崗工作規(guī)程》進(jìn)行工作;

(5)保安員根據(jù)《保安警用器械管理規(guī)程》進(jìn)行工作;

(6)參與公司組織的各種培訓(xùn)及考核;

(7)參與公司支配的其他特別或緊急工作。

5、小區(qū)樓宇及大環(huán)境防范措施

(1)對小區(qū)大環(huán)境危急地帶設(shè)置平安防范標(biāo)記。

(2)對樓宇內(nèi)諸如易碰頭、樓梯損毀等危及人身平安處設(shè)置明顯平安標(biāo)記。

6、管理過程中遇到的緊急事務(wù)按《緊急事務(wù)處理規(guī)程》進(jìn)行管理。

四、文件和記錄

1、物資、財產(chǎn)管理制度

2、保安員考核規(guī)范

3、保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范

4、固定崗工作規(guī)程

5、巡邏崗工作規(guī)程

6、保安警用器械管理規(guī)程

7、緊急事務(wù)處理規(guī)程

8、保安一日工作狀況記錄

9、保安培訓(xùn)記錄

10、資格證

11、物資領(lǐng)用登記表

12、治安案件記錄表

13、臨時出入證

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

小區(qū)治安管理規(guī)定（12）

小區(qū)治安管理規(guī)定(十二)

為了搞好小區(qū)平安防范工作,創(chuàng)建平安的生活環(huán)境,維護(hù)全體業(yè)主的公共利益,制訂本規(guī)定,敬請遵守:

一、管理處對小區(qū)來訪人員實行有效的限制,來訪人員必需說明要訪房號、業(yè)主姓名,由值班護(hù)衛(wèi)員核準(zhǔn)登記后方可進(jìn)入。乞丐、流淌商販等閑雜人員不得進(jìn)入小區(qū)。

二、裝修施工人員憑管理處發(fā)放的臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。

三、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、自行車的管理;全部進(jìn)出收費(fèi)機(jī)動停車場的機(jī)動車輛一律發(fā)卡、登記;自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放,維護(hù)小區(qū)交通秩序,保障小區(qū)車輛平安。

四、住戶搬家如有大件、珍貴物品搬出時,應(yīng)有放行條或確認(rèn)是業(yè)主同行,登記后放行。

五、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事務(wù)時,護(hù)衛(wèi)員要自告奮勇,依法維護(hù)住戶的合法權(quán)益,剛好實行措施,維護(hù)現(xiàn)場秩序,剛好通知有關(guān)部門,并做好善后工作。

六、維護(hù)天鴻集團(tuán)、管理處公布的各項規(guī)章制度,對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。

七、發(fā)動群眾參加治安防范,業(yè)主應(yīng)'看好自己門,守好自己物'增加防范意識。

八、業(yè)主要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序,造成治安隱患的人、事,不得讓生疏人跟隨跟進(jìn)住宅樓。發(fā)覺緊急狀況,剛好與管理處聯(lián)系或告知當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員。

九、小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位須依法經(jīng)營,遵守國家政策、法規(guī),聽從管理處的管理,不得從事非法經(jīng)營活動。

十、對下列行為,護(hù)衛(wèi)員將賜予勸阻,不聽勸阻的,實行強(qiáng)制措施堅決制止:

1、隨意停放車輛;

2、占用消防通道或其它公共區(qū)域;

3、損壞公共設(shè)施;

4、聚眾熱鬧,酗酒鬧事;

5、侵入他人住宅,損毀他人財物;

6、發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪音,影響他人休息和生活;

7、用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)射擊。

z小區(qū)治安管理規(guī)定

小區(qū)治安管理規(guī)定

為維護(hù)本區(qū)居民生活秩序,確保居民家居平安,特制訂本規(guī)定。

(一)保安部的職責(zé)和權(quán)力。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,親密協(xié)作公安機(jī)關(guān),維護(hù)本區(qū)業(yè)主的生命、財產(chǎn)平安。

2、實行24小時全天候巡邏值班制度,對小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流淌崗,隨時監(jiān)控本小區(qū)的治安狀況,發(fā)覺治安隱患剛好解除、制止。

3、負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、單車的管理,維護(hù)本區(qū)交通秩序,保障區(qū)內(nèi)車輛平安和公共秩序。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)的流淌人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行小區(qū)的人口管理規(guī)定,制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人進(jìn)入本小區(qū)。

5、在小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事務(wù)時,要自告奮勇,依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,剛好實行搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場秩序,要快速查問時間、緣由和責(zé)任,通知有關(guān)部門,并幫助查處。

6、維護(hù)本業(yè)主管理委員會、管理處公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,保安人可進(jìn)行勸阻、制止,直到移交政府有關(guān)部門處理。

7、受公安機(jī)關(guān)托付,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他狀況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直到移交公安機(jī)關(guān)處理。

(二)維護(hù)治安,人人有責(zé)。小區(qū)業(yè)主應(yīng)主動主動參加小區(qū)治安管理工作,做到:

1、遵守本物業(yè)制定的旨在維護(hù)本區(qū)生活秩序和平安的各項規(guī)章制度。

2、親密協(xié)作保安人員的治安管理工作,在治安員因故查詢時,賜予主動協(xié)作。

3、敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并幫助保安人員處理。

4、剛好向保安人員申報留住的流淌人員、暫住人員。

5、愛惜本區(qū)的保安設(shè)施,正確運(yùn)用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并教化小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施。

6、實行有力的防范措施,留意鎖好住宅門窗和自己的車輛,不得讓生疏人進(jìn)入住宅,進(jìn)出大樓時留意不得讓生疏人跟進(jìn)。

(三)保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,嚴(yán)禁打罵和無故刁難居民;不得扣押居民身份證;不得索要錢物,不得亂罰款,不得收款不給票據(jù);抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,只能嚴(yán)加看管,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)覺治安、消防、交通案件不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向管理處或政府有關(guān)部門舉報。

小區(qū)業(yè)主不得違反國家有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違本區(qū)管理委員會、管理處公布的各項規(guī)章制度,否則將按章懲罰,直到追究法律責(zé)任。

小區(qū)治安管理措施（13）

住宅小區(qū)治安管理措施(十三)

治安、消防、車輛管理工作實施規(guī)范運(yùn)作。如下表:

工作支配定崗

檢查進(jìn)出口、停車場:24小時;

流淌巡查

消防設(shè)施:1遍/周;

小區(qū)平安:24小時

違章行為:24小時

車輛停放:24小時

車輛保管:24小時

突發(fā)事務(wù):120秒(責(zé)任區(qū)域保安到達(dá)現(xiàn)場)

300秒(幫助保安接連到達(dá)現(xiàn)場)

學(xué)習(xí)訓(xùn)練

學(xué)習(xí)法規(guī):1次/周;

訓(xùn)練:2次/周;

演示培訓(xùn):1次/周;

檢查項目及處理方法檢查

項目1、查可疑人員、外來人員;

2、查違章停車、違章裝修;

3、查室外施工、搭建狀況;

5、查亂扔垃圾現(xiàn)象;

6、查破壞綠化、占用綠地現(xiàn)象;

7、查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;

8、查公共設(shè)施狀況。

處理方法

根據(jù)公司iso9002標(biāo)準(zhǔn),對稍微不合格項匯報隊長及主管房管員,嚴(yán)峻不合格項上報主任。

考核標(biāo)準(zhǔn)

日常周檢、月檢考核參照iso9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

年終考核區(qū)'優(yōu)秀示范區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)考核。

1、保安管理承諾:

為保證各崗位人員能嚴(yán)于職守,領(lǐng)班負(fù)責(zé)對各崗位的督察,做好巡查記錄,要求各崗人員分析和駕馭各崗所存在的治安狀況。

(1)保安員在上班時間做好區(qū)域內(nèi)不定時巡邏。

(2)在巡察區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)覺有危及人員平安的地方,做到有防范并設(shè)置明顯的標(biāo)記。

(3)遇有緊急狀況時,保持冷靜,斗智斗勇,能制服的要馬上制服,并馬上呼叫隊友,剛好報案,號召群眾支援。

(4)對犯罪分子逃跑時,駕馭罪證,人證物證齊全,記清地點(diǎn)、人數(shù)、相貌特征,實行足夠力氣快速追逐,幫助公安機(jī)關(guān)剛好破案。

(5)在任何狀況下不與業(yè)主發(fā)生吵嘴,發(fā)生糾紛剛好處理。

(6)嚴(yán)格遵守上下班時間、做好值班記錄、做到警容嚴(yán)整,文明執(zhí)勤。上班時間不得與他人閑談,不準(zhǔn)看報或做與值班無關(guān)的事情。

(7)執(zhí)勤人員要嚴(yán)守本職崗位,不得擅自離開崗位,要與隊友團(tuán)結(jié)助好,緊密協(xié)作,共同完成值班任務(wù),吃飯時輪番進(jìn)行,不同時離開,留守人員加倍提高警惕。

2、保安隊伍的建設(shè)

保安隊伍建設(shè),按高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓聘請、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施'準(zhǔn)軍事化管理',統(tǒng)一著裝,盡職盡責(zé)。保安員選聘以優(yōu)秀退伍軍人為主,具有良好的思想品質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。保安人員在管理引入輪換制和淘汰制,在年終考評中,實行10%淘汰制,保持保安員的高素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力,對聘用的保安人員實行政審后可方可錄用。

小區(qū)治安消防管理設(shè)想策劃規(guī)范

小區(qū)治安消防管理設(shè)想和策劃

1治安隊伍建設(shè)--建立一支高素養(yǎng)的治安隊伍

治安隊伍建設(shè),按高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓聘請、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實施“準(zhǔn)軍事化管理”,統(tǒng)一著裝,盡職盡責(zé)。護(hù)衛(wèi)員選聘以優(yōu)秀退伍軍人為主,應(yīng)具有良好的思想品質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。護(hù)衛(wèi)員管理引入輪換制和淘汰制,在年終考評中,實行10%淘汰制,保持護(hù)衛(wèi)員的高素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力。對護(hù)衛(wèi)員的選聘和培訓(xùn)要求已在其次節(jié)《擬實行的管理方式》中作了闡述。

2入住期治安管理

2.1確立治安重點(diǎn)--加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控人流限制--對來訪人員須進(jìn)行訪問登記和離去注銷手續(xù)(對辦公式公寓要注意管理方式),對外來裝修、搬運(yùn)人員實行辦理出入證管理,并交管理押金,對他們的活動范圍、活動時間進(jìn)行肯定限制,嚴(yán)禁相互亂竄。常常與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)合查《暫住證》、《身份證》的證件,把可疑分子清出小區(qū)。對可疑生疏人實行追蹤、監(jiān)控的措施,必要時可上前有禮貌地執(zhí)行驗證工作。

物流限制--對裝修材料流淌實施申報制、盤查制和登記制。尤其是裝修物品的搬出須提出申報,護(hù)衛(wèi)員有責(zé)任和義務(wù)對物資的出入進(jìn)行禮貌盤查;全部的物資流淌實行登記放行手續(xù)。

車流限制--兩個園區(qū)各設(shè)一個車輛進(jìn)出入口,以便于管理.。運(yùn)輸物資進(jìn)入小區(qū)的汽車要進(jìn)行登記,記錄車主身份、車牌號、車型等信息(因為有智能化系統(tǒng),所以可以取代),針對實際狀況,合理規(guī)劃行車路途,防止對綠化等公共場所造成破壞。對汽車離開,實行登記放行手續(xù)。

2.2治安防范--“三崗”結(jié)合。全面防范實施“三崗結(jié)合,即巡邏崗、門衛(wèi)崗、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范,著重安防點(diǎn)、線、面的協(xié)作與行動”。

2.3盡快完善并發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。我司在中標(biāo)后,將和建設(shè)方協(xié)商,盡快完善監(jiān)控設(shè)施,使智能化安防系統(tǒng)全面啟動,正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮技防在治安管理中的重要作用。

3常規(guī)治安管理

依據(jù)《***一般住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)等級收費(fèi)暫行方法》及我司管理指標(biāo)的承諾,治安管理須達(dá)到五級等級標(biāo)準(zhǔn),為此,我們擬采納封閉式管理。詳細(xì)措施為:

3.1依據(jù)招標(biāo)要求,我司在小區(qū)出入口實施24小時值班,平安護(hù)衛(wèi)人員24小時巡查,重要部位實施24小時監(jiān)控。

3.2重要設(shè)施實行加鎖防范措施,上屋面樓梯間的大門上鎖,防止投毒及水源二次污染事務(wù)的發(fā)生。

3.3對地下室、通道、應(yīng)急樓梯等部位設(shè)置明顯標(biāo)識,以利于人員的進(jìn)出。

3.4護(hù)衛(wèi)值班人員要禁止小商小販進(jìn)院,杜絕樓內(nèi)、院內(nèi)私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫現(xiàn)象。

3.5對外來探訪人員,建立詢問制度,登記時肯定要做到禮貌用語、文明用語、溫情服務(wù)。

3.6流淌崗與固定崗相結(jié)合,分別在上下班高峰期與平常正常期實行不同的治安防范措施,確保地下停車場等重要部位的平安。

3.7制定護(hù)衛(wèi)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,遇突發(fā)事務(wù)能應(yīng)急處理。依據(jù)物業(yè)、業(yè)戶的實際狀況,對可能發(fā)生的突發(fā)事務(wù)做好預(yù)案,是物業(yè)管理護(hù)衛(wèi)服務(wù)的一項重要工作。預(yù)案工作做的好不好,干脆影響到業(yè)戶的生命財產(chǎn)是否有平安保障,間接地也會影響到物業(yè)管理公司的經(jīng)營狀況。

我司已制定了詳盡的《小區(qū)突發(fā)火警火災(zāi)反應(yīng)預(yù)案》以及《刑事突發(fā)事務(wù)反映預(yù)案》,在預(yù)案中要求管理處全體員工增加對火警、火災(zāi)、刑事的反應(yīng)實力,做到遇突發(fā)事務(wù)不慌不忙,有步驟、有秩序地實施各項緊急措施,以確保小區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)及業(yè)戶的人身平安。

4治安承諾的相應(yīng)的懲處條款

我們在前面已承諾因管理緣由而產(chǎn)生的治安案件發(fā)生率為1‰以下。為嚴(yán)守承諾,特制定如下懲處條款,以保證履行各項賠償承諾。

4.1因管理緣由造成被盜賠償承諾:凡同時滿意下列兩種狀況的小區(qū)被盜案件發(fā)生,管理處將擔(dān)當(dāng)責(zé)任并賜予肯定賠償。

a)經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定屬于外來犯罪分子以非法手段進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行盜竊或搶劫的;

b)經(jīng)我司和有關(guān)職能部門鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理因素造成小區(qū)被盜或搶劫。

4.2其他賠償:凡經(jīng)我司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理這自身緣由造成業(yè)戶損失的,如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識不清等緣由造成業(yè)戶損失等,我們將視情賜予相應(yīng)的賠償。

小區(qū)治安保衛(wèi)管理規(guī)定

小區(qū)治安、保衛(wèi)管理規(guī)定

小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作,在當(dāng)?shù)毓?、司法部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,由物業(yè)公司指派專職保安人員負(fù)責(zé)24小時門崗值班和巡邏制度,并隨時接受住戶報警和處理緊急事故。全部住戶和小區(qū)人員必需嚴(yán)格遵守下列規(guī)定:

1、必需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國國治安管理懲罰條例》。

2、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博。

3、不得有意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作。

4、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品。

5、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入小區(qū)。

6、嚴(yán)禁各種流淌商販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。

7、嚴(yán)格執(zhí)行暫住人口管理規(guī)定,凡在住宅區(qū)暫住的人口必需在24小時內(nèi)持本人身份證到業(yè)主管理委員會辦理暫住手續(xù),三天以上到派出所申報暫住手續(xù),并按規(guī)定時限逗留。

新粵小區(qū)治安管理規(guī)定-2

新城小區(qū)治安管理規(guī)定(二)

1、客戶服務(wù)中心支配24小時保安人員在小區(qū)的監(jiān)控中心、門崗?fù)ぶ蛋嗉皡^(qū)內(nèi)巡邏,熱忱為業(yè)主服務(wù),并幫助處理任何緊急事故,以維護(hù)物業(yè)的平安,如遇拒絕,業(yè)主可向客戶服務(wù)中心投訴。

2、客戶服務(wù)中心辦公室辦公時間為每天:8:30-11:30、14:00-17:30;(包括雙休日及法定假日)。辦公時間以外,如有緊急事務(wù)可與客戶服務(wù)部接待員或監(jiān)控中心聯(lián)系。

3、客戶服務(wù)中心工作人員在小區(qū)內(nèi)工作,如巡查、走訪等須佩戴工作證,如對來人有疑問,請聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)中心進(jìn)行查詢。業(yè)主對無證人員和生疏人員的來訪,在未弄清身份之前應(yīng)謝絕進(jìn)入。

4、業(yè)主應(yīng)自覺遵遵守法律律、法規(guī)及小區(qū)各項有關(guān)規(guī)定,主動協(xié)作管理人員共同維護(hù)小區(qū)的秩序。

5、未經(jīng)業(yè)主許可,任何外來人員不得進(jìn)入小區(qū)。訪客須遵守以下程序:

1)進(jìn)入小區(qū)前,請主動在門崗處留下姓名、有效證件號碼及所要進(jìn)入的單元號,經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)入。

2)保安員有權(quán)查驗出入小區(qū)人員的身份證明。

3)離開小區(qū)時,到門崗處通知保安員并簽字離開。

4)如有特別須要常常進(jìn)出小區(qū)者,可向客戶服務(wù)中心辦理臨時出入許可證。

6、業(yè)主應(yīng)幫助外來裝修人員做好出入證,對住在裝修房內(nèi)的裝修人員,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定幫助做好暫住證。不得利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物,對犯罪人員和犯罪行為要主動舉報。

7、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁下列阻礙公共平安和擾亂社會秩序的行為:

1)運(yùn)用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;

2)擅自開啟他人信箱,隱匿、毀棄或私拆他人郵件、信函等;

3)損壞、移動消防器材、標(biāo)記,動用消防及綠化專用水源;

4)擅自安裝或改裝運(yùn)用電網(wǎng),破壞正常供電線路;

5)有意損壞、移動、覆蓋小區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施;

6)嚴(yán)禁吸毒、販毒,非法攜帶、存放各種槍支彈藥,非法儲存、運(yùn)用爆炸、易燃、劇毒、放射性等危急物品及管制刀具;

7)擅自由小區(qū)公共區(qū)域或綠化地內(nèi)施工;

8)嚴(yán)禁利用住宅、車棚、商鋪房進(jìn)行賭博或嫖娼賣淫活動,傳播淫穢物品。

商住小區(qū)治安防范管理規(guī)定-5

嘉園商住小區(qū)治安防范管理規(guī)定5

為加強(qiáng)小區(qū)的治安防范工作,維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,服務(wù)處依據(jù)小區(qū)特點(diǎn)制訂本規(guī)定,希望各位業(yè)主和全部進(jìn)出**嘉園商住小區(qū)的人員共同遵守。

一、小區(qū)的公共秩序和治安防范工作由'**嘉園'服務(wù)處幫助轄區(qū)派出所管理,服務(wù)處護(hù)管人員及工作人員有權(quán)對違反本規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、訂正,并有權(quán)拒絕出入小區(qū)。

二、**嘉園商住小區(qū)的治安防范工作實行24小時門崗值班和不定期巡邏檢查制度;護(hù)管員有權(quán)對進(jìn)出**嘉園商住小區(qū)的外來人員進(jìn)行查詢與檢查。

三、各業(yè)主應(yīng)仔細(xì)照實填報《客戶登記表》應(yīng)遵守《邵陽市暫住人員戶口管理條例》,按規(guī)定向服務(wù)處申報登記臨時住宿人員,并且不得留居三無人員,否則造成的一切后果由業(yè)主自負(fù)。

四、業(yè)主不得攜帶易燃、易爆、劇毒、或有污染的物品進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)。

五、凡非本小區(qū)住戶,攜帶手提箱、包裝箱、辦公用具、家電等大件物品出門,須先填寫有住戶簽字(蓋章)的《物品搬出申請表》,由護(hù)管人員驗證后方可出門。

六、凡住戶搬離小區(qū),就提前兩天報服務(wù)處,填妥有業(yè)主簽名(蓋章)的,《物品搬出申請表》,服務(wù)處工作人員核實并結(jié)算有關(guān)費(fèi)用后簽名(蓋章),由護(hù)管人員驗證后方可出門。

七、業(yè)主有責(zé)任關(guān)好自家門窗,妥當(dāng)保管好室內(nèi)珍貴物品,不要在家中留存大量現(xiàn)金和重要文件、資料。

八、業(yè)主有權(quán)拒絕不佩帶工作牌的物業(yè)服務(wù)處人員的查詢和進(jìn)入私人住宅。

九、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動與行為。

十、小區(qū)業(yè)主應(yīng)細(xì)心愛惜小區(qū)內(nèi)監(jiān)控、崗?fù)ぁ⒅甘緲?biāo)記、路燈等公共設(shè)施,不得有損毀、移動指示標(biāo)記等行為。

萬科某小區(qū)治安消防交通管理規(guī)定

附件二萬科星園小區(qū)治安、消防、交通管理規(guī)定

1、不得利用房屋窩藏犯罪人員、贓物或從事其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為剛好舉報。

2、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)覺行為可疑人員應(yīng)剛好與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系。

3、出租房屋時,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

4、愛惜防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)覺火災(zāi)隱患剛好通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

5、樓層防火門保持關(guān)閉狀態(tài),不得私自加鎖或長期打開。

6、不行在公共部位搭建或安裝、放置任何物品堵塞消防通道。

7、除發(fā)生火警或緊急事故時利用天臺逃命外,不行運(yùn)用天臺作任何其他用途(房屋買賣合同中另有約定的除外)。

8、管理好電爐、燃?xì)庥镁?外出時應(yīng)關(guān)閉電爐、燃?xì)鉅t等用電用氣器具。

9、遵守本物業(yè)區(qū)域的停車場管理規(guī)定,按交通指引標(biāo)識行駛,不得在本物業(yè)內(nèi)試車,練車,不行跟隨其它車輛進(jìn)出車場。

10、機(jī)動車在住宅區(qū)內(nèi)及地下停車場內(nèi)行駛時速應(yīng)低于5公里;車輛出入自行刷卡,必要時應(yīng)按要求出示證件。車輛按位停放,不得占用他人車位和禁停道路。

11、停車后鎖好車