快遞員工作總結(集錦14篇)

快遞員工作總結(集錦14篇)快遞員工作總結1

快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全準時送達至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的學問和技能。我被支配的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要仔細地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方準時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全把握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經(jīng)理的確定。

雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要準時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一〞的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司〞的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。

一，工作辛苦，獲不到他人的敬重。作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后商量。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的損害只有自己才清晰。

二，運輸工具簡潔?？爝f員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻留意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威脅。

三，客戶不理解，損害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批判。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員主動地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的'問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是期望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上如今眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍寒冷都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要準時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠準時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增添員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能

夠安全快速精確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到互相理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關系。

8月25日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了很多在學校學不到的學問和能力。在工作過程中，有歡樂?有挫折更有同事們的關懷和上級領導的教導，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到元智公司實習。也慶幸自己堅持到了最終?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，餓其體膚。〞這是一次難忘的經(jīng)受，我將牢記于心。

快遞員工作總結2

XX年已經(jīng)過去，回首一年來的，盡管我為的奉獻微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進展的第一步，通過工作和其他員工的互相溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中，。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識的工作及對操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的拜見，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將本的工作如下

1、政治、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀守法，崗敬業(yè)，具有劇烈的感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學習、自己摸索，在短的內理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎。

3、仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的.工作協(xié)調，除了做好本職工作，主動協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守，保證按時出勤，堅守。

5、工作質量成果、效益和奉獻。在開展工作之前做好工作，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。

快遞員工作總結3

自**年春節(jié)進職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車職員，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領導的鼓舞，以及同事們的關心就是最大的歡樂，在以往的工作中有許多的缺乏：

一：服從。

認仔細真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所缺乏之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)職員向一個好的速遞業(yè)務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的.意義和重要性。在進職的3年時間里不停的在變開工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道領導這樣支配確定有領導的理由，在將來的工作中也會更加的服從調動。

二：工作中的缺乏。

1、個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進一步進步。

2、理論水平和工作能力上還略顯缺乏，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步進步，充分熟識“到處留心皆學問〞的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步進步。

三：團隊。

三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶著下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個團隊里是個兵同樣也是個傲慢的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)學問短期內得到快速進步，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。

四：業(yè)務。

要擅長總結，要擅長在勝利進步業(yè)務水平的實踐中積累閱歷;擅長在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務水平。

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務水平進步的效率，更快的了解基本業(yè)務。

五：時間觀念。

在許多狀況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，當然大部分狀況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)治理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓〞，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞員工作總結4

時間如駿馬過隙。20xx年結束了。春去秋來平凡而不簡潔的一年.在各位領導的幫助帶著下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)受了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的榮耀。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂?？蛻糨p聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年第四季度的工作總結：

一、樹立仔細負責工作看法，圓滿完成工作任務

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心、謹慎、律己〞工作看法，在領導關懷培育和同事們幫助下，始終勤奮學習，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅決信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶，經(jīng)過努力x-x月份完成xx萬業(yè)務、收入業(yè)務占比完成xx%。欠費每月清零、妥投率.思鄉(xiāng)月、月遞情意、根據(jù)公司下達任務100%完成。

二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氣氛

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶著下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氣氛在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。有一朝氣蓬勃的明天.只有公司進展好了.我們的工資福利才會好.勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持進展的理念，深化速度服務

在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。如今的`市場競爭極其激烈，逆水行舟.不進則退。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對EMS失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機主動促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結閱歷和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的進展奉獻自己的力量。

快遞員工作總結5

自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領導的鼓舞，以及同事們的關心就是最大的歡樂，在以往的工作中有許多的缺乏：

一：服從。認仔細真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所缺乏之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變開工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道領導這樣支配確定有領導的理由，在將來的工作中也會更加的服從調動。

二：工作中的缺乏。

1、個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯缺乏，需要在學習中成長。

3、和同事之間的.溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“到處留心皆學問〞的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三：團隊。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶著下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個團隊里是個兵同樣也是個傲慢的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)學問短期內得到快速提高，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。

四：業(yè)務。

要擅長總結，要擅長在勝利提高業(yè)務水平的實踐中積累閱歷;擅長在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務水平。.

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務。

五：時間觀念。

在許多狀況下簡單出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓〞，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞員工作總結6

轉瞬間，20xx年已經(jīng)過完，隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領導的鼓舞，以及同事們的關心就是最大的歡樂，我將通過快遞員第四季度工作總結來向大家匯報下我的工作：

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶著下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個團隊里是個兵同樣也是個傲慢的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)學問短期內得到快速提高，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。

在許多狀況下簡單出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是因為家庭事務的.紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓〞，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。

認仔細真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所缺乏之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

工作中還是會有許多的缺乏：

1.工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“到處留心皆學問〞的道理。

2.理論水平和工作能力上還略顯缺乏，需要在學習中成長。

3.和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4.個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進一步提高。

5.工作的主觀能動性還需要進一步提高。

在今后的工作中，我將在物流公司領導的正確領導下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓落實。

快遞員工作總結7

一、工作內容

作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術含量，無非認識幾個字，會騎車，有責任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然，一個一般的快遞員他也有學歷要求，除非真的是那種有閱歷，又或者是特殊有責任心，特殊負責，有某些特質是老板觀賞的。

二、同事關系

工作方面，不要小看這里的每一個人，這里全部人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從上級支配，仔細完成上面交給的每一項任務;同事間學習虛心請教，相互學習業(yè)務學問，注重團結協(xié)作，相處融洽;工作仔細主動，按時按質完本錢職工作任務。

以下是一個物流公司送貨員整理的個人總結：

一、提高思想認識，增添勤勞意識。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時按點送到。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)給予的責任不能選擇。因此，我們要培育送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要喜愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻;二是提倡艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)進展與自己的付長進息相關。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)進展了，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、專心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于物流企業(yè)的`前沿陣地，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的一個行為、動作、說話，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必需具備較強的業(yè)務意識。也就是說要專心服務每一位客戶。對客戶提出的問題精確、富有責任的回答，留意說話的語氣。把有效的信息準時精確地進行上傳下達，以到達協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調掌握的能力。同時，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算，推斷，車輛、交通安全等學問的培訓，讓他員工在送貨的過程中能沉著面對各種問題。

三、企業(yè)至上，以人為本，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲憊感，失去興趣，時間一久，員工看法也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，要加強送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。

每一個職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應的責任，目前目前上海物流公司快運分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為上海物流公司辛勤付出汗水的人。

快遞員工作總結8

一、實踐目的

〔一〕體驗社會，鍛煉自身生存能力。

〔二〕從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

〔三〕熟識一個快遞公司的運作流程，獲得工作閱歷。

二、社會實踐內容

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付〔寄件人付費用〕和到付〔收件人付費用〕，另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的狀況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的.過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)受，有無奈，有歷練，有見識。

快遞員工作總結9

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關懷與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到特別榮耀。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是表達的公司進展的'硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的改變，懇請能轉變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的進展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的主動性，而當月目標完成員工沒有嘉獎。應當有獎有罰。因為總的目標已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在缺乏，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，閱歷缺乏，對一些要求比較高的客戶不能準時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加認真仔細的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

一、20xx年工作計劃

1.仔細貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務

4、自學把自己的學歷提高一個水平

5、學習會計學問

二、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、期望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

2、公司應當有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己期望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務水平。

快遞員工作總結10

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，下面是為大家預備的快遞話務員年度個人工作總結。

再將單證交付審單員審核;對于報關中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學問和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、精確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的親密協(xié)作、團結協(xié)作、彼此之間互相體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有很多業(yè)務不夠熟識，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。

最終，我想說的.是，作為我司的一員，始終秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，主動適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分〞;同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作狀況的總結，不全面和不精確的地方，請領導和同志們批判、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒〞。我期望用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……

如今還在漸漸的熟識、爭取早日的在不用師傅帶的狀況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。

快遞員工作總結11

xx年x月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門相互幫助，主動協(xié)作，以提升服務為重心，以安全生產(chǎn)為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意〞為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我歡樂。〞現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：

一、宣揚工作著實有效。1、繼續(xù)開展“三進一上〞宣揚活動，走進學校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣揚乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。

二、學習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氣氛。1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內強素養(yǎng)、外樹形象的責任團隊。2、(售票科)外出學習取經(jīng)。博山一行收獲許多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。

三、強執(zhí)行、嚴考核。無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥瑸榭傉镜暮椭C穩(wěn)定的進展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的確定。

四、人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環(huán)境的改變，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特殊是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們信任，困難是臨時的，明天永久是屬于我們的。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很歡樂，能擁有這樣

關懷我的領導和同事我感到很美好。20xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很歡樂。很感謝客服姐妹們對我的關懷和幫助，作為一名新員工，我會很仔細很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。

自身缺乏：1、語言組織能力不強。

2、語言不夠專業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。

3、外省的站點學問欠缺。

以上是本人在從事話務工作時發(fā)覺的自身缺乏，針對以上缺乏，在以后的.工總中要多觀看老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。

快遞員工作總結12

一、遵紀守例，以制度助進展

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必需遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和進展，更讓我能盡快適應新環(huán)境、新工作的氣氛。

二、語言規(guī)范，以真誠助服務

話務員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名新進的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范得當，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務深入人心。

三、學無止境，以學問助成長

俗話說“造燭求明，學習求理〞，只有不斷地去學習與汲取，自己才能進步、才能更快的成長起來，這正是“學無止境〞的道理。只有不斷學習，把握專業(yè)只是，才能彌補缺乏，沉著應對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學習，才會有扎實的理論功底，才會有能力去區(qū)分事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務員，為企業(yè)做出更多的奉獻。

四、凝聚力量，以團結助奮進

團結就是力量，這句話至今是很多企業(yè)里的座右銘。團結，一切困難都可以迎刃而解。一個團隊假如不團結就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平常的日常工作中找到的閱歷、方法與其他同事一起共享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進步，團結互助。

總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強的應變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的`工作中還需進一步端正看法，嚴格要求自己，完成領導支配的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應答，讓我明白信息中心服務不僅僅是在行動下表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲真誠的歉意，也能讓乘客感受到我的主動處理問題的看法，以及優(yōu)質的服務。不

要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。

快遞員工作總結13

我們工作、學習了一個階段后，回顧、檢查一下前一階段的狀況，看看有哪些成果，哪些缺點，把閱歷和教訓找出來，以便今后改良，將這些寫成書面文字，就是“總結〞。

總結的應用很廣泛，種類也較多。按內容分，有“工作總結〞“學習總結〞“生產(chǎn)總結〞等;按時間分，有“年度總結〞“季度總結〞“月份總結〞“階段總結〞等;按性質分，有“全面總結〞“專題總結〞等;按范圍分，有“單位總結〞“個人總結〞等。寫總結時，有些種類往往是結合起來的，如一個單位年度的全面的工作總結。

寫總結，一般包括以下四個部分：

一、狀況概述。簡要地交代一下工作或學習的時間、背景、大體過程和成果、效果等。

二、主要做法、閱歷和體會。這部分是總結的重點，可以先講做法，后講體會、閱歷;也可以依據(jù)內容分成幾個問題，一個一個地寫，每個問題既有做法，又有體會;還可以把工作或學習分成幾個階段，按時間順序來介紹狀況，談體會。

三、存在的問題和教訓。問題要提得精確，以便今后去解決;教訓則側重今后要留意避開和克服的方面。

四、今后的努力方向。努力方向要寫明確，對下一步工作或學習的設想、支配意見要提得切實可行。

寫總結不必非要遵循固定的格式，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合并，有的可以突出，有的.還可以省略，這要依據(jù)總結的寫作目的和要求來確定，敏捷支配。

寫總結最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。假如只排列幾條成果和缺點，那是不夠的。肯定要下功夫好好分析一下成果是怎么得來的，缺點是怎么產(chǎn)生的，根本緣由是什么，有哪些基本閱歷和教訓，這樣把規(guī)律性的東西弄清晰了，就能自覺地發(fā)揚成果，克服缺點，使今后的工作或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。

寫總結還要依據(jù)實際狀況，抓住特點，突出重點。假如不分主次輕重，什么都寫，勢必什么都說不清晰，使人讀了印象模糊。抓住了重點，還得具體地說明重點，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。例如，一位同學總結自己的復習時寫道：“?學而時習之?，這是學習的閱歷之談。常常復習，學問就不斷穩(wěn)固，進而網(wǎng)絡化。每學習一個階段，我就進行總結歸納，寫小結心得，將自己摸索出來的方法完善起來。比方：學習文言詞語，從課文中找出它們在不同句子中的含義，列舉實例，總結規(guī)律，不僅記憶起來方便，也鍛煉了自己的能力。〞這樣寫，讀了感到清晰、具體。所以，除了概括性的說明外，最好還能協(xié)作一兩個恰當?shù)牡湫屠樱龅近c面結合。此外，舉一些數(shù)字，有時也很必要，特殊是百分比和前后左右對比的數(shù)字更能說明問題。

快遞員工作總結14

歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，需要不斷的改良與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成狀況、存在的問題及20xx年的工作計劃報告如下：

一、本職工作內容：

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

3、掌握物流交付和倉儲管理本錢，優(yōu)化人力，節(jié)省公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，主動協(xié)助處理各項異樣。

5、仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級支配的其它工作任務。

二、物流部20xx年主要工作完成狀況總結：

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)省了公司本錢。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨準時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系