條碼打印機售后服務(wù)協(xié)議書

條碼打印機售后服務(wù)協(xié)議書1.服務(wù)內(nèi)容1.1本服務(wù)協(xié)議適用于客戶在我公司購買的條碼打印機。1.2本公司提供的售后服務(wù)包括：免費電話技術(shù)支持和維修服務(wù)。1.3電話技術(shù)支持：客戶在使用我公司的條碼打印機時遇到問題，可以撥打我公司的免費技術(shù)支持熱線，我公司會指導(dǎo)客戶解決問題。1.4維修服務(wù)：如果條碼打印機需要維修，客戶可以選擇向我公司寄送或送貨至我公司維修中心，我公司會在3個工作日內(nèi)完成維修并寄回或客戶自取。2.服務(wù)期限2.1本公司提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買之日起，12個月內(nèi)有效。2.2服務(wù)期限內(nèi)，客戶享有免費電話技術(shù)支持、維修服務(wù)。2.3服務(wù)期限過后，如果條碼打印機需要維修，客戶需按照我公司標(biāo)準(zhǔn)的維修收費進行維修。3.服務(wù)流程3.1電話技術(shù)支持①客戶遇到問題時，可以撥打我公司免費技術(shù)支持熱線。②我公司技術(shù)支持人員會根據(jù)客戶的問題提供解決方案，指導(dǎo)客戶解決問題。③如果客戶無法通過電話技術(shù)支持解決問題，可以選擇寄送或送貨至我公司維修中心進行維修。3.2維修服務(wù)①客戶選擇寄送或送貨至我公司維修中心。②我公司維修人員會在3個工作日內(nèi)進行維修，并聯(lián)系客戶確定維修價格。③客戶確認維修價格后，我公司進行維修并寄回或客戶自取。4.服務(wù)責(zé)任4.1我公司承諾在服務(wù)期限內(nèi)提供免費電話技術(shù)支持和維修服務(wù)。4.2我公司提供的維修服務(wù)保證質(zhì)量，維修后的條碼打印機符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3如果距離我公司維修中心較遠，客戶可以選擇寄送條碼打印機進行維修，對于因寄送造成的損失，我公司不承擔(dān)責(zé)任。5.其他條款5.1本協(xié)議一式兩份，客戶和我公司各執(zhí)一份，協(xié)議簽署后即生效。5.2如果客戶使用條碼打印機時不按照我公司的使用說明進行使用，造成條碼打印機損壞，我公司不承擔(dān)維修責(zé)任。5.3本協(xié)議中所述的電話技術(shù)支持和維修服務(wù)，僅適用于我公司所銷售的條碼打印機，不適用于其他品牌或型號的條碼打印機。6.協(xié)議變更6.1本協(xié)議的任何條款和條件，如有變更或修改，應(yīng)經(jīng)客戶與我公司書面同意并簽署，才能生效。6.2本協(xié)議中未涉及的條款，如有需要雙方可以另行協(xié)商補充。7.法律適用和爭議解決7.1本協(xié)議的訂立、執(zhí)行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方因本協(xié)議引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁，也可以依法向人民法院提起訴訟。8.其他事項8.1本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為12個月。8.2如果在協(xié)議有效期內(nèi)客戶提出了維修服務(wù)要求，我公司將優(yōu)先處理。8