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文檔簡介

江西鎢業(yè)公司質量工作管理制度1.引言為加強江西鎢業(yè)公司的質量管理工作,提高產品質量,保證用戶滿意度,制定本質量管理制度。2.適用范圍本質量管理制度適用于公司所有涉及到質量控制的部門,質量管理體系的實施和運行。3.質量方針公司以用戶滿意為根本標準,認真貫徹“質量第一”的方針,強化全員參與、責任落實和持續(xù)改進,確保產品質量達到用戶要求和國家標準。4.組織體系4.1質量管理體系文件的編制為確保質量管理體系文件的科學、合理、規(guī)范以及后續(xù)修訂方便、易于管理,公司嚴格執(zhí)行“每冊必有指南,每頁必有編碼”的要求,將文件組織形成文件分類表,實行序號管理。4.2質量管理體系的權限和責任為落實質量管理體系,建立科學的組織管理體系,規(guī)范工作職責,本管理制度制定以下質量管理職責和權限:公司領導:制定公司質量方針和質量目標,落實質量職責和權力,發(fā)揮質量主導作用。質量保證部門:制定公司質量管理制度、質量檢驗程序和檢驗標準,組織全體員工質量培訓、推行,督促各部門履行質量職責。各部門領導:負責本部門質量體系的執(zhí)行,質量工作的協(xié)調和組織,做好本部門的質量監(jiān)控工作。4.3質量管理的績效評價為深入貫徹落實公司的質量方針和質量目標,對全員工質量意識的提升、質量管理行為的改進和持續(xù)的質量績效表現(xiàn),公司采取質量管理評價檢查的方式,對各項質量管理活動進行實地檢查和績效評價。5.質量控制要求5.1產品質量控制為確保產品質量,公司在以下幾個方面規(guī)定了相應的質量控制要求:生產工藝質量控制:要求生產車間必須規(guī)范生產流程、實施檢查。對不合格品必須報廢或退回供應商。環(huán)節(jié)質量控制:要求各個生產環(huán)節(jié)必須要按照相應的質量操作規(guī)程執(zhí)行,不得隨意操作。最終產品檢驗:最終成品產品必須經過品控部門的抽測檢驗,對不合格品必須按照退回、報廢等相應的處理方法執(zhí)行。5.2服務質量控制為確保產品售后服務質量,公司也規(guī)定了相應的服務管理控制要求:服務流程要求:公司要求各服務點必須要規(guī)范售后服務流程,并確保售后服務流程順暢。售后服務質量評價:公司嚴格要求對售后服務質量進行評價,及時反饋客戶需求,保證客戶滿意度的提升。6.質量管理的持續(xù)改進公司質量管理必須要持續(xù)改進,不斷為客戶提供更好的服務和產品,公司嚴格貫徹“PDCA循環(huán)”質量管理原則,并進行定期的質量管理評估,對于評估結果,公司制定相應的改進措施并及時落實。7.其他在不斷提升客戶滿意度和質量產品的基礎上,江西鎢業(yè)公司制定了一套完整的質量管理制度,對公司內部的質量管理和控制作出全面的規(guī)定,并在執(zhí)行中不斷

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