銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二篇）

第2頁共2頁銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本1協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）、分析工作。2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。銷售內(nèi)勤的工作流程及職責(zé)1.銷售專員或者客戶下達(dá)訂單，內(nèi)勤應(yīng)做好詳細(xì)記錄（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、訂貨時間、交貨時間），并交由計(jì)劃部專員核對庫存、下生產(chǎn)單，答復(fù)是否可以及時發(fā)貨?同時發(fā)貨單交至倉庫專員進(jìn)行核實(shí)出貨，裝車后與物流交接進(jìn)行發(fā)貨，把物流公司簽字確認(rèn)的發(fā)貨單一聯(lián)給物流公司，一聯(lián)給銷售內(nèi)勤，一聯(lián)交至財(cái)務(wù)部門。（注明采購定單第一時間回傳）2.對訂單進(jìn)行整理，具體包括訂貨日期、交貨日期、定單號、訂貨數(shù)量、型號規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址等做好分單、制單、下單的工作。傳遞計(jì)劃部和倉庫，并做到及時跟催。3.根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，出貨、收款。如果公司才用“先到貨款，后發(fā)貨”原則，則財(cái)務(wù)憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即簽字準(zhǔn)許裝車發(fā)貨，月結(jié)客戶根據(jù)合同發(fā)貨。（有客戶款項(xiàng)到賬要隨時通知財(cái)務(wù)查賬，不能未接到財(cái)務(wù)指令直接安排發(fā)貨）。特殊情況特殊處理。4.銷售內(nèi)勤和物流公司簽訂協(xié)議后，雙方同意方可發(fā)貨注明發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、根據(jù)物流公司預(yù)計(jì)到達(dá)時間。5.銷售內(nèi)勤月底和財(cái)務(wù)對賬，要先做和財(cái)務(wù)對再和客戶對，客戶回傳后銷售內(nèi)勤開開票申請給財(cái)務(wù)開票回到內(nèi)勤寄給客戶。內(nèi)勤跟據(jù)合同協(xié)議和結(jié)算方式通知銷售人員要款。6.回款：履約匯款≦回款日期+一周由內(nèi)勤提醒銷售專員逾期回款≧回款日期+一周由銷售專員填寫未回款報(bào)告單≥回款日期+____月由銷售人員逾期回款函和貨款往來對賬單。7.銷售內(nèi)勤及時配合跟蹤好售后服務(wù)工作、內(nèi)勤部門完善建立客戶分類（銷售、售后）檔案和做好計(jì)劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準(zhǔn)確、詳細(xì)可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計(jì)等上交財(cái)務(wù)歸檔。注：銷售內(nèi)勤必須將信息快速、準(zhǔn)確、詳細(xì)地傳遞于各部門之間。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，為公司的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ);2、編制銷售月報(bào)，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準(zhǔn)確的決策依據(jù);3、進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理;4、依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;5、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;6、隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時滿足客