售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同本售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方（下稱“廠商”）和乙方（下稱“用戶”）共同締結(jié)，根據(jù)本協(xié)議約定，廠商將向用戶提供售后服務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1廠商的售后服務(wù)包括但不限于：維修、保養(yǎng)、加裝、改裝、調(diào)試、培訓(xùn)、退貨和換貨等方面的服務(wù)。1.2廠商對(duì)于用戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供不同的服務(wù)內(nèi)容，具體服務(wù)內(nèi)容以產(chǎn)品售后服務(wù)政策為準(zhǔn)。第二條服務(wù)對(duì)象2.1本協(xié)議適用于在廠商指定銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶。2.2用戶需在產(chǎn)品售后服務(wù)政策規(guī)定的時(shí)限內(nèi)申請(qǐng)售后服務(wù)，否則廠商將不承擔(dān)任何責(zé)任。第三條服務(wù)期限3.1廠商提供售后服務(wù)的期限以產(chǎn)品售后服務(wù)政策中的規(guī)定為準(zhǔn)。3.2廠商在提供售后服務(wù)的過(guò)程中，如需更換配件或部件，將按照廠商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行換件，并保證更換的配件或部件與原裝配件或部件質(zhì)量相同。第四條售后服務(wù)流程4.1用戶在需申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，需提供憑證，如購(gòu)買(mǎi)憑證、保修憑證等。4.2廠商收到用戶的售后申請(qǐng)后，將與用戶聯(lián)系，預(yù)約售后服務(wù)時(shí)間。4.3廠商提供售后服務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)根據(jù)廠商提供的操作要求做好配合，如提供儀器設(shè)施、材料、人力等。4.4售后服務(wù)完成后，用戶應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并簽署服務(wù)確認(rèn)單。第五條用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶享有按照售后服務(wù)政策獲得相應(yīng)售后服務(wù)的權(quán)利。5.2用戶在使用售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照廠商提供的操作要求進(jìn)行操作。5.3用戶在使用廠商提供的售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)廠商提供的設(shè)備、工具和人員安全，并對(duì)因用戶不注意造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條廠商權(quán)利與義務(wù)6.1廠商按售后服務(wù)政策向用戶提供售后服務(wù)。6.2廠商在提供售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)按照約定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，并提供服務(wù)證明及服務(wù)確認(rèn)單等證明文件。6.3廠商應(yīng)為用戶提供售后服務(wù)的技術(shù)支持，并解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第七條協(xié)議的生效和變更7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期與產(chǎn)品售后服務(wù)政策相同。7.2如需變更本協(xié)議，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式做出變更。第八條爭(zhēng)議的解決8.1雙方因本協(xié)議的履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2法院裁決的有效文書(shū)是結(jié)算爭(zhēng)議的最終結(jié)果。第九條其他事項(xiàng)9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行商定或依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。9.2本協(xié)議的所有附件和補(bǔ)充協(xié)議，為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代、撤銷(xiāo)雙方之前已有的一切口頭或書(shū)面的約定。10.2本協(xié)議的修改或變更，應(yīng)由具有法律效力的書(shū)面文件所確認(rèn)。未經(jīng)廠商書(shū)面同意，用戶不得將本協(xié)議全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十一條協(xié)議簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。廠商(蓋章)：______________________簽字：_____________________________日期：_____________________________用戶(蓋章)：___________________