行為觀察量表法

行為觀察量表法拉薩姆和瓦克斯雷提出的方法01提出研制步驟缺點(diǎn)作用優(yōu)點(diǎn)目錄03050204基本信息行為觀察量表法也稱行為評(píng)價(jià)法、行為觀察法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法，美國的人力資源專家拉薩姆和瓦克斯雷在行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法和傳統(tǒng)業(yè)績?cè)u(píng)定表法的基礎(chǔ)上對(duì)其不斷發(fā)展和演變，他們于1981年提出了行為觀察量表法。提出提出行為觀察比較法，也叫行為觀察量表法，是各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)給出一系列有關(guān)的有效行為，將觀察到的員工的每一項(xiàng)工作行為同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較進(jìn)行評(píng)分，看該行為出現(xiàn)的次數(shù)頻率的評(píng)估方法，每一種行為上的得分相加，得出總分結(jié)果比較。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠有一個(gè)比較有效的行為標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助建立工作崗位指導(dǎo)書；缺點(diǎn)是觀察到的工作行為可能帶有一定的主觀性。作用作用行為觀察量表法具體指出了員工需要做什么才能獲得高績效得分。經(jīng)理也可以根據(jù)行為量表去監(jiān)控員工行為，并用具體的行為條件給出反饋，這樣員工們便知道他們正在做什么正確的事，哪些行為需要加以矯正。研制步驟研制步驟行為觀察量表法包含特定工作的成功績效所需求的一系列合乎希望的行為。運(yùn)用行為觀察量表，不是要先確定員工工作表現(xiàn)處于哪一個(gè)水平，而是確定員工某一行為出現(xiàn)的頻率，然后通過給某種行為出現(xiàn)的頻率賦值，從而計(jì)算出得分。在使用行為觀察量表法時(shí)，評(píng)估者通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評(píng)定工作績效。其研制步驟如下：(1)將內(nèi)容相似或一致的關(guān)鍵事件歸為一組形成一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)。例如，一個(gè)主管對(duì)工作做的好的員工的進(jìn)行表揚(yáng)或鼓勵(lì)。(2)由在職員工組成分析人員將相似的行為指標(biāo)歸為一組。形成行為觀察量表法中的一個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。(3)評(píng)估考評(píng)者內(nèi)部要一致，以判斷另外一個(gè)人或另外一組是否會(huì)根據(jù)工作分析中得出的關(guān)鍵事件開發(fā)設(shè)計(jì)出相同的行為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。(4)檢驗(yàn)行為觀察量表法各個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性，或內(nèi)容的效度。檢驗(yàn)內(nèi)容效度的一種方法是：對(duì)關(guān)鍵事件分類前。挑出10%的事件不參加分類，按照步驟1完成分類后，檢查挑出10%的事件。看看這些事件所描述的行為指標(biāo)是否還未出現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)(1)有助于員工對(duì)考評(píng)工具的理解和使用。它基于系統(tǒng)的工作分析，是從員工對(duì)員工所做的系統(tǒng)的工作分析中設(shè)計(jì)開發(fā)出來的，因此，有助于員工對(duì)考評(píng)工具的理解和使用。(2)行為觀察量表法有助于產(chǎn)生清晰明確的反饋。因?yàn)樗膭?lì)主管和下屬之間就下屬的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有意義的討論。因此。避免了一般化。(3)從考評(píng)工具區(qū)分成功與不成功員工行為的角度來看．行為觀察量表法具有內(nèi)容效度?？荚u(píng)者必須對(duì)員工作出全面的評(píng)價(jià)而不只是強(qiáng)調(diào)考評(píng)他們所能回憶起來的內(nèi)容。(4)行為觀察量表法關(guān)鍵行為和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一目了然．由于行為觀察量表法明確說明了對(duì)給定工作崗位上的員工的行為要求，因此其本身可以單獨(dú)作為職位說明書或作為職位說明書的補(bǔ)充。(5)它允許員工參與工作職責(zé)的確定，從而加強(qiáng)員工的認(rèn)同感和理解力。(6)行為觀察量表法的信度和效度較高。缺點(diǎn)缺點(diǎn)行為觀察量表法還存在一些不足之處：(1)有時(shí)不切實(shí)際。(2)行為觀察量表法需要花費(fèi)更多的時(shí)間和成本。因?yàn)槊恳还ぷ鞫夹枰环N單獨(dú)的工具(不同的工作要求有不同的行為)，除非一項(xiàng)工作有許多任職者，否則為該工作開發(fā)一個(gè)行為觀察量表將不會(huì)有成本效率。(3)行為觀察量表法過分強(qiáng)調(diào)行為表現(xiàn)，這可能忽略了許多工作真正的考評(píng)要素，特別是對(duì)管理工作來說，應(yīng)更注重實(shí)際的產(chǎn)出結(jié)果．