營業(yè)部個人工作計劃

第頁共頁營業(yè)部個人工作方案營業(yè)部個人工作方案營業(yè)部個人工作方案1一、以人為本進步員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理咨詢素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進展培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了進步員工的業(yè)務程度。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理咨詢素質。5、有方案、有目的`地進展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。二、以客戶為中心，做好結算效勞工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收買業(yè)務、證券業(yè)務等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)絡，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。營業(yè)部個人工作方案2一、主要工作情況。1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞效勞。做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經歷，才可以沉著的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調發(fā)動工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用銀行、網上銀行。營業(yè)部作為對外效勞窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立效勞意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質效勞的內涵。做到零投訴。2、狠抓業(yè)務學習，提升全員素質在不斷加強政治學習的的同時，努力進步業(yè)務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為進步全員素質，我將利用各種形式，對新柜員進展根底業(yè)務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的進步。二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持標準操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務。嚴格按照三防一保的要求做好平安保衛(wèi)工作，每天堅持布