激勵銷售人員的小故事-全

...wd......wd......wd...鼓勵銷售人員的小故事跳蚤的故事有人曾經(jīng)做過一個實驗：他往一個玻璃杯里放進一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕易地跳了出來。現(xiàn)重復幾遍，結果還是一樣。根據(jù)測試，跳蚤跳的高度一般可達它身體的400倍左右，所以跳蚤稱得上是動物界的跳高冠軍。接下來實驗者再次把這只跳蚤放進杯子里，不過這次是立即同時在杯上加一個玻璃蓋，“嘣〞的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。跳蚤十分困惑，但是它不會停下來，因為跳蚤的生活方式就是“跳〞。一次次被撞，跳蚤開場變得聰明起來了，它開場根據(jù)蓋子的高度來調整自己所跳的高度。再一陣子以后呢，發(fā)現(xiàn)這只跳蚤再也沒有撞擊到這個蓋子，而是在蓋子下面自由的跳動。一天后，實驗者開場把蓋子輕輕拿掉，跳蚤不知道蓋子已經(jīng)去掉了，它還是在原來的那個高度繼續(xù)的跳。

W$f!W;m,n/v

b%n9G-}9@

三天以后，他發(fā)現(xiàn)那只跳蚤還在那里跳。一周以后發(fā)現(xiàn)，這只可憐的跳蚤還在這個玻璃杯里不停地跳著--其實它已經(jīng)無法跳出這個玻璃杯了。從一個跳蚤變成了一個可悲的爬蚤！

啟示：

現(xiàn)實生活中，是否有許多人也在過著這樣的"跳蚤人生"年輕時意氣風發(fā)，屢屢去嘗試成功，但是往往事與愿違，屢屢失敗。幾次失敗以后，他們便開場不是抱怨這個世界的不公平，就是疑心自己的能力。他們不是不惜一切代價去追求成功，而是一再地降低成功的標準--即使原有的限制已取消。就像剛剛的“玻璃蓋〞，雖然已被取掉，但他們早已經(jīng)被撞怕了，不敢再跳，或者已習慣了，不想再跳了。人們往住因為害怕去追求成功，而甘愿忍受失敗者的生活。+|!]0Z:@:u0B5J1~7j)x

難道跳蚤真的不能跳出這個杯子嗎絕對不是。只是它的心里面已經(jīng)默認了這個杯子的高度是自己無法愈越的。

讓這只跳蚤再次跳出這個玻璃杯的方法十分簡單，只需拿一根小棒子重重的敲一下杯子；或者拿一盞酒精在杯底加熱，當跳蚤熱得受不了的時候，它就會"嘣"的一下，跳了出去。)[#]7Q.|9G9R"O'J

人有些時候也是這樣。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因為他們的心里面也默認了一個"高度"，這個高度常常暗示自己的潛意識：成功是不可能的，這個是沒有方法做到的?！靶睦砀叨权暿侨藷o法取得偉大成就的根本原因之一。/I#l0{!a)Q9\

我們要不要跳能不能跳過這個高度我能不能成功能有多大的成功這一切問題的都取決于：自我設限和自我暗示！一個人在自己生活經(jīng)歷和社會遭遇中，如何認識自我，在心里如何描繪自我形象，也就是你認為自己是個什么樣的人，成功或是失敗的人，勇敢或是懦弱的人，將在很大程度上決定自己的命運。你可能渺小，也可能偉大，這都取決于你對自己的認識和評價，取決于你的心理態(tài)度如何，取決于你能否靠自己去奮斗了。因此我們必須不斷戰(zhàn)勝自己和超越自己，只有自己才是自己最可怕和最強大的敵人，很多事情，并不是自己被別人打敗了，而是自己被自己的失敗心理打敗了！-w/M'w8[0e

h

我們要堅信自己的生活信念，不管遇到了多么嚴重的挫折，不管碰到了多么巨大的困難，都不要發(fā)生動搖。永不言敗，不斷拓展自己的生活空間．．．大雁的啟示每只雁煽動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞〞的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。$}0T7i!m3}2P7]7Z當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。

隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。

當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開場飛行，或者去追趕上原來的雁群。1q

A1}(P.t5F與擁有一樣目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。/]+1+1＞2

的團隊才是優(yōu)秀的團隊。'n9?6^/Y5?6@9M8m,M9a#Y'f

如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意承受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。

在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。.W

s;G;R4i9P2_"@,~要認識到自己也有能力缺乏的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。&w:B8v3O&k1我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲〞，而不是其它的“叫聲〞。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。*g7N7V2|*{4J&t3w.P如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不管是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個辭別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊的力量無堅不摧！

C)U5t:w2}7Y,k海豚觀點

來自Discovery的真實故事茫茫大海里0z8N9z9x:~%b;|-`:e4^:z

幾只零星的海豚在覓食3f4|![

k6D"I"[8~

突然，它們欣喜假設狂地看到

海洋深處游動著一個很大的魚群

這時，它們并沒有為饑餓0Z5B"n,~7^&o.{/V

沖向魚群.急于求成5I6M8_*o&f'O

因為如果那樣，魚群就會被沖散。

它們游動著尾隨在，魚群后面,.U#b8]5o/@5|1q:~

用特有的聲音“吱、吱……〞

向大海的遠方召喚。

一只、兩只、三只……/G!f5n3L9p4j*n*o:{

越來越多的伙伴游了過來，$f'H2U+O#e9F(@0]7t%q

不斷地參加到隊伍中一起高聲呼喚著！6f1i1x1H$R/w-b%G-n*z

哇！已經(jīng)五十只多只了，它們還沒有停頓！

當海豚的數(shù)量會聚到一百多只的時候，

奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個球狀6D

^9M-T-g

t9c;g

把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序

地沖進球形中央，慌亂的魚群無路可走，

變成這些海豚的腹中佳肴。

C8Z1r/p9b7B+s%T3v2l1|

當中間的海豚吃飽后，它們就會游出來2B)T2m-k$G(u:s/J:@+?:y

替換在外面的伙伴，讓它們進去美餐。

就這樣不斷循環(huán)往復，直到最后，每一只海豚

都得到了飽餐。"w6l3L"E(~)R;R$P

[觀點一]#N;c%X5F#f5i!M2U6f:w

沒有完美的個人，只有完美的團隊。

[觀點二]

團隊的力量，無堅不摧！

[觀點三]

沒有規(guī)矩，不成方圓！

[觀點四]

一個成功的團隊.a*`(N6?.Q.z

造就無數(shù)個成功的個人洗馬桶同樣造就人在美國廣為流傳這樣一個耐人尋味的故事。一個年輕人來到一家著名的酒店當服務生。這是他人生的第一份工作，因此，他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干！不辜負領導的信任！誰知在試用期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質量要求高得驚人：要求必須把馬桶抹得“光潔如新〞！他當然明白“光潔如新〞的含義是什么，當然更知道自己是不喜歡洗馬桶的，“光潔如新〞這一高標準的質量要求是無法實現(xiàn)的。每當他拿抹布的手伸向馬桶時，胃里立馬“造反〞，翻江倒海，惡心得想嘔吐卻又嘔吐不出來。為此，他心灰意冷一蹶不振，每天都在思索：“是繼續(xù)干下去，還是另謀職業(yè)〞就在他心里徘徊的關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現(xiàn)在他的面前，幫他擺脫了困惑及苦惱。她并沒有用空洞理論去說教，而是言傳身教，身體力行，首先，她一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡！絲毫沒有勉強。實際行動勝過千言萬語，“光潔如新〞關鍵就在于“新〞，新則不臟，所以新馬桶中的水當然是可以喝的。這件事令他很震驚，也給了他很大的啟示，于是他痛下決心：“就算一輩子洗馬桶，也要做一名最出色的洗馬桶者！〞從此，他脫胎換骨成為一個全新的人，他的工作質量也到達了無可挑剔的高水準，當然他也屢次喝過馬桶里的水。.A1t-^+\1W.@*f

幾十年光陰一晃而過，后來，他成為世界旅館業(yè)大王，他的事業(yè)遍布全球，他就是康拉德?N?希爾頓，他建設了享譽全球的希爾頓酒店帝國。&j4w(^;]7]'d9_己所不欲，勿施于人

這是一個真實的故事，故事發(fā)生在非洲某個國家內。那個國家白人政府實施“種族隔離〞政策，不允許黑皮膚人進入白人專用的公共場所。白人也不喜歡與黑人來往，認為他們是低賤的種族，避之惟恐不及。

有一天，有個長發(fā)的洋妞在沙灘上日光浴，由于過度疲勞，她睡著了。當她醒來時，太陽已經(jīng)下山了。

此時．她覺得肚子餓，便走進沙灘附近的一家餐館。

她推門而入，選了張靠窗的椅子坐下。她坐了約15分鐘。沒有侍者前來招待她。她看著那些招待員都忙著侍候比她來的還遲的顧客，對她則不屑一顧。她頓時怒氣滿腔。想走向前去責問那些招待員。

當她站起身來，正想向前時，眼前有一面大鏡子。她看著鏡中的自己，眼淚不由奪眶而出。

原來，她已被太陽曬黑了。

此時，她才真正體會到黑人被白人歧視的滋味!

『點燃思考』:無論做任何事，我們都要設身處地去為他人著想。正如孔子所言：“己所不欲，勿施予人。〞身為一名盡責的推銷商，應要有商業(yè)道德，不要只為賺取更多的盈利，而硬將顧客不需要或品質差劣的產(chǎn)品推給他，試想，假設你也遭受這種待遇，感受又會是如何呢?楚王脫帽——對別人寬容、給自己時機

哲理的故事春秋時期，楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞曼妙，美酒佳肴，燭光搖曳。同時，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。突然一陣狂風刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機揩油，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說：“剛剛有人乘機調戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了。〞楚王聽了，連忙命令手下先不要點燃蠟燭，卻大聲向各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來，大家都把帽子脫了痛快飲一場。〞眾人都沒有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。后來楚王攻打鄭國，有一健將單獨率領幾百人，為三軍開路，斬將過關，直通鄭國的首都，而此人就是當年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而發(fā)誓畢生效忠于楚王。故事的哲理:“人非圣賢，孰能無過。〞很多時候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人時機，更是為自己創(chuàng)造時機。保全下屬的尊嚴，有時也是一種有效的鼓勵。將腦袋翻開一毫米

美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精巧，深受廣闊消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為10—20％，令董事會雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。

董事會對此三年業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。

會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事會說：“我手中有張紙，紙里有個建議，假設您要使用我的建議，必須另付我5萬元!〞總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵．現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元．是否過分?〞

“總裁先生，請別誤會。假設我的建議行不通．您可以將它丟棄，一分錢也不必付。〞年輕的經(jīng)理解釋說。

“好!〞總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經(jīng)理。

那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開口擴大1mm。

總裁馬上下令更換新的包裝。

試想，每天早上，每個消費者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32％。環(huán)境無法改變時，改變自己的思維在美國有一個年輕人，很想成功，那時正趕上美國西部淘金熱，年輕人很想去西部淘金。在去淘金之前，他請教一位成功者如何抓住時機讓自己快速成功。成功者給了年輕人一封信，告訴他成功的秘密就在這封信里，并要他在遇到重大困難和障礙的時候才拆開。年輕人很感謝成功者，然后匆匆上路。

快到淘金地點的時候，一條大河擋住了所有淘金者的去路。很多人怨聲載道，有的打道回府，有的繞道而行。年輕人這時候想起成功者給他的那封信，于是他跑到大河邊拆開那封信，上面寫了這樣幾句話：“這個世界沒有問題，只是當你的思想發(fā)生改變的時候，這個世界就會跟著發(fā)生改變！〞年輕人在河邊大聲地讀起來，還不斷用力地鼓掌。連續(xù)喊完20遍后，他突然想到了一個賺錢的點子——擺渡。于是這個年輕人用自己僅有的錢租了一只船，擺渡淘金者來賺錢。所有淘金者淘金心切，都以高價搭乘年輕人的船過河，隨著人們都紛紛過了河，他也賺到了第一桶金。于是他就把船退掉，也前往西部去淘金。來到西部，年輕人通過自己的努力找到了一個金礦，有一天，來了幾個大漢，對年輕人說：“小個子，你明天不用來了，這個地盤屬于我們的了。〞年輕人據(jù)理力爭，但最后結果是被痛打一頓，因為那時美國西部沒有法律，解決問題靠的是武力和拳頭。無奈之下，年輕人只有灰溜溜地離開。好不容易又找到另一處適宜的地方，沒多久又被人打了一頓并被轟走。剛到西部沒多久就屢次受到同樣的欺辱。最后一次被人打完后，年輕人看著那幾個剛剛打過自己的人的背影，他又想起他的“制勝法寶〞，然后大聲地喊起來，并一邊喊一邊鼓掌，“這個世界沒有問題，只是當你的思想發(fā)生改變的時候，這個世界就會跟著發(fā)生改變！〞

20遍后，他突然又想到了一個掙錢的方法。西部淘金的人很多，但那時候的西部很缺水，人們喝水很不方便，于是年輕人做了一個水車來賣水。人們都需要喝水，年輕人的生意非常好，一段時間下來就賺了不少錢。但好景不長，很多人都仿效年輕人來賣水，這樣很快生意就被瓜分了。年輕人就又想，再這樣繼續(xù)賣下去也不是個長久之計，于是他又開場冥思苦想，突然他又想到了一個賺錢的好方法。

西部淘金的人由于成天在野外挖礦，衣服都極易磨破，同時發(fā)現(xiàn)西部到處都是廢棄的帳篷，于是年輕人就把那些廢棄的帳篷收集起來，清洗干凈，并縫制出了世界上第一條用帆布做的褲子——牛仔褲，這種衣服布料很厚很結實，不容易磨破，非常受歡送。從此一發(fā)不可收拾，年輕人最終成為了舉世聞名的“牛仔大王〞，創(chuàng)造了世界牛仔服的著名品牌“Levi

S〞，這個年輕人就是李維斯。

“新經(jīng)濟時代，世界經(jīng)濟巨變，我們一定要具備創(chuàng)新思維，能夠隨時應對世界的巨變，要善于從傳統(tǒng)經(jīng)濟模式中尋求突破或變化，才是我們事業(yè)經(jīng)營的成功之道！〞企圖心事實上在高中的時候，喬丹的教練告訴他說：“邁克爾?喬丹，你身高不夠高，沒有超過180。所以即使你球打得再好，以后也不可能進入NBA，我們決定不要你這個球員。〞

邁克爾?喬丹想：“怎么可能我未來要進北卡羅來納州大學，怎么可能我連高中的校隊都進不去，你嫌我身高太矮〞

邁克爾?喬丹就跟他教練講：“教練，我不上場打球，可是我愿意幫所有的球員拎行李。當他們下場的時候，我愿意幫他們擦汗。請你讓我在這個球隊，跟這些球員一起練球，這是我要成功的企圖心。〞教練發(fā)現(xiàn)邁克爾?喬丹的企圖心確實超過任何人，所以他承受了邁克爾?喬丹的建議。有一天早上8點鐘，籃球場的管理員跑去整理球場，發(fā)現(xiàn)有一個黑人倒在地上睡覺。他問道：“你叫什么名字〞這個黑人好似很累的樣子說：“我叫邁克爾?喬丹。〞實在是太累了！

邁克爾?喬丹早上練球，中午練球，下午跟著球員一起練球，晚上還要練球，他比任何人都要努力。后來邁克爾?喬丹的父親講，喬丹全家人的身高沒有一個人超過180公分。邁克爾?喬丹想要成功的企圖心，讓他長到198公分，長高了20公分。

所以各位，假設你想要長高，假設還沒有實現(xiàn)，可能是你的企圖心還不夠。后來邁克爾?喬丹果然如愿以償進入北卡羅來納州大學。

-------------------------------------------------------------------------------企圖心使喬丹改變習慣后來他的教練迪恩?史密斯，有一天請邁克爾?喬丹到球員的更衣室，給他看了一盤錄像帶。那盤錄像帶改變了邁克爾?喬丹的一生。

放完錄像帶之后，邁克爾?喬丹跟教練說：“教練，我非常非常的慚愧。〞他說，“我看到自己在進攻的時候全力以赴，都要球員把球傳給我，讓我來得分。每次得分的時候，我非常的興奮?？墒俏铱吹戒浵駧?，發(fā)現(xiàn)自己在防守的時候，全部都在混水摸魚。〞他說，“從今天開場我要改變這樣的一個習慣。〞結果邁克爾?喬丹在NBA已經(jīng)連續(xù)不知道多少年，不止是得分王，不止是最有價值的球員，邁克爾?喬丹也是全NAB當中五位票選最正確的防守球員之一。他的教練改變了邁克爾?喬丹的一生。所以再一次驗證到環(huán)境的重要性，邁克爾?喬丹企圖心的重要性。邁克爾?喬丹下定決心，導致他今天成為這樣一個成功人士。白紙與黑點

有個女孩哭著跑回娘家，氣急敗壞地向父母訴說再也無法忍受新婚的丈夫，在雙親的勸解下，仍然堅持非離婚不可。這時父母拿出一張白紙和一支筆，交給女兒，讓她每想到對方一個缺點就在白紙上畫一個黑點，于是她每想到對方一個缺點就在白紙上畫一個黑點，在她畫完以后，父親拿起白紙，問她看到了什么，女兒答道：“缺點啊，全是他該死的缺點。〞父親笑著問她還看到什么，她答復說：“除了黑點，什么都沒看到。〞，在父親的一再追問下，終于想到了除了黑點以外，還看到白紙，于是父親問女兒：“對方是否有優(yōu)點〞女兒想了想，終于勉強地點了點頭，開場表達對方的優(yōu)點，漸漸的語氣緩和了，態(tài)度明朗了，終于破啼為笑，不再想離婚了。

絕大多數(shù)人看到的都是白紙上的缺點，而忽略了黑點旁邊更大的白紙空間。由于只看到了別人的缺點，使得自己生活不如意，人際關系緊張，假設能不執(zhí)著于黑點，多欣賞黑點后的白紙，豈不是豁然開朗，而能常保持心情愉快嗎認識自己的價值在一個業(yè)務員對推銷事業(yè)的態(tài)度與意見調查中，發(fā)現(xiàn)百分之八十五的業(yè)務員，自認為缺乏安全感，他們認為從事推銷工作好象是件毫無目標的工作，，每天為著業(yè)績而拼命追趕，認為一輩子大概就是在業(yè)績后面追逐，每當碰到推銷困難時，恐懼感和孤寂感便油然而升，從而產(chǎn)生對推銷工作安全顧慮。

在同一個調查中，又發(fā)現(xiàn)大多數(shù)業(yè)務員對推銷工作，卻又舍不得放棄，他們喜愛那種富有挑戰(zhàn)性的工作，每天都有成就感，況且金錢報酬高，使他們對保險銷售這一行真是又愛又恨。

暫且不管這個調查的可靠性有多少，但是可以肯定的事實是---保險推銷確實挑戰(zhàn)性大，勝利者滿懷成就感，失敗者卻忍不住那沉重的打擊，因而產(chǎn)生離意，失去推銷的熱忱，更不用談安全感的問題。

業(yè)務員經(jīng)常受士氣低落的打擊，所謂推銷低潮常常成為業(yè)務員掩飾推銷失敗的事實。

當你遭遇這種打擊時，你不妨認真思考一下，推銷工作的真正價值在那里對于公司的價值在那里對于個人生涯中的真正意義是什么世界上沒有一個工作能象推銷事業(yè)這樣徹底的雕磨一個人，使他啊成為人人歡送、愛戴的人，成功的業(yè)務員，必先肯定推銷事業(yè)的真正價值。壽險推銷之神原一平。。；汽車推銷大王喬。吉拉德。。以及我們身邊成功的同仁。

從事業(yè)的價值來看，推銷工作將把你鍛煉成一個頭腦敏銳、果敢有魅力的人。今后無論從事什么工作，必將是一個出色的人物，在家庭中，是一位仁慈的家長，在社會中，是一位領導者。只有對推銷事業(yè)持肯定價值的人，才能到達這個意境。

我們認為，從事推銷的人，一定要先肯定推銷事業(yè)的真正價值，才能對于推銷事業(yè)產(chǎn)生熱忱，有了這個熱忱，才有抑制困難的勇氣。

向忙人推銷業(yè)務員經(jīng)常碰到這樣一件難題，就是推銷的對象是一個大忙人，用盡了各種方法，總是沒有方法見到本人；也無法掌握最正確時機，到達推銷目的。因此，常常聽到很多業(yè)務員說：“他太忙了，沒方法促成。〞

企業(yè)界的主管，最明顯的特點就是忙碌，一天到晚開不完的會、做不完的事。試想：有哪一位主管會在辦公室等候你的拜訪、你的推銷呢

為什么會忙碌這是管理上的一個定律---“忙人主義〞，他表示，能力越強的人，在企業(yè)內所承當?shù)墓ぷ鲿絹碓蕉?，因此，促使他的工作效率無形中提高，也因為他處理事務的效率高，所以，工作會越來越多，剛好構成了一個循環(huán)，也就是“忙人主義〞的形成。

忙人的特色腦筋快、判斷快、效率高、工作負荷重、判斷力強、豪爽而干脆；但是忙人不容易見面，忙人沒有時間和你久談，忙人沒有時間和你研究。

我們認為，針對忙人推銷，必須先徹底了解他的工作習慣、作息時間；從他的秘書、同事口中，去打聽他的作息時間，找出真空時帶。同時了解他的興趣、與專業(yè)知識的特征，在訪問他以前，先安排好標準的話題，談一些他感興趣的話題；要他做決定，必須按照他的思想程序，套入他的判斷公式，才能順利地達成你的目的。

其實有時向忙人推銷效率最高，因為最會推銷的人，也是最忙的人，能找到一位高手開推銷，何嘗不是一件樂事只有不善于推銷的人，才會覺得忙人不好推銷，因為他本人還不是一個忙人還沒進入推銷的境地！建設完整資料提升績效在營業(yè)部我們經(jīng)常會聽到主管和業(yè)務員之間這樣的對話：

主管：“你已經(jīng)一個星期沒有交《工作日志》了！你不要成心刁難，制造問題好不好〞

業(yè)務員：“我不是成心為難你，說實在的，業(yè)務員的工作就是推銷業(yè)績，又不是搞文秘的！我不喜歡浪費時間填報表、寫報告！〞

現(xiàn)在有很多從事推銷工作的人，他們的那股干勁就象是一個標準的業(yè)務員，他們那種進去的態(tài)度、敢于挑戰(zhàn)的勇氣，還有那苦干的行為，看到他與客戶交談銷售時的干練，確實令人欽佩，甚至連他們的主管也覺得這樣的業(yè)務員實在難得。

但是，最令銷售主管傷腦筋的，莫過于業(yè)務員對文書處理的態(tài)度了。類似上述的對話、爭執(zhí)，恐怕每天都在每家公司的營業(yè)部里重復發(fā)生。

很多績優(yōu)的業(yè)務員，有時會依仗自己良好的業(yè)績，不重視報表，很多人和上述業(yè)務員一樣認為報表浪費時間、營銷銷售。

還有一些業(yè)務員，認為填報表后，自己的行動受到了控制，偶而要放松以下失去的自由，因此有時會對抗填寫報表。甚至有些業(yè)務員以不填報表作為對付主管的武器。

總之，盡管理由很多，但是沒有一個理由對公司、個人或銷售活動有幫助。缺乏報表，就是缺乏總結資料，缺乏資料就是缺乏應付競爭的能力。

其實，憑記憶缺乏以建設完整的資料與情報，填寫報表，對于個人來說，是一天工作的整理，才能有新發(fā)現(xiàn)，才能積累完整的客戶資料。對于主管來說，可以掌握屬員的工作動態(tài)，給予及時輔導。巧用放大鏡與望遠鏡有一次某位公關人員在談到建設良好人際關系時，舉了一個實例，他說無論多么漂亮的小姐，如果美容師以五百倍的放大鏡看他美麗的臉龐，看到的一定是坑坑洞洞，凸凹不平，令人大失所望。同樣，當我們拿望遠鏡看青山時，入目的盡是如畫的風景，迷人的山色令人心曠神怡。同樣的道理，在人際關系上，有人是永遠拿著放大鏡，令對方原形畢露，顯得一無是處，也使自己無法相信他人，很難交到朋友。相對的，有人是拿望遠鏡，永遠都欣賞到人美好的一面，就是這不拘小節(jié)的性格，使賓主盡歡，無往不利。但這并不是說放大鏡沒有用，不過放大鏡的焦點應該對準自己，而非他人。如果能虛心地請教他人，自覺地意識到自己的缺乏，這樣的放大鏡就能發(fā)揮最大的效用。

嚴以律己，寬以待人，正是放大鏡與望遠鏡最好的解釋。

在與人交往時，你喜歡用放大鏡或望遠鏡，哪一種會使你更受歡送你在成功的原點與目標之間

上數(shù)學課時，我們學到“兩點之間，一條直線最短〞，而在人生旅途中，也是這樣，每個人都想花最少的時間和精力，以最短的距離到達目標，用一天直線連接出發(fā)點及目的地，而直線就是努力的方向和途徑。

無論我們做什么事情，都需要有屬于自己的原點和目標點；要知道哪里是原點所在，更要了解目標是什么，否則，如果沒有原點，就會讓你覺得不只從何下手，，無法有好的開場，如缺乏目標，就不知要何去何從，浪費了珍貴的時間與精力，會使你沒有方向，最終一事無成。

所謂原點，就是要了解自己目前的狀況與能力，以及準備的工夫是否充足。而目標就是你真正想要到達的境界、完成的理想。并且一定要非常明確具體，可以衡量又容易追蹤。只有事先確定原點及目標點，才能象火箭般的以最快的速度奔向目的地。

所以，在投身壽險推銷工作時，必須明確：

一、你的原點在哪里〔優(yōu)點、缺點、專長、嗜好〕

二、你的目標在哪里〔短、中、長期的目標〕

三、直線如何構成〔如何利用現(xiàn)有的一切達成目標〕鍥而不舍，金石可鏤臺灣著名電視制作人顧英得，在多年前任中視業(yè)務組長時，為爭取廣告，求見鈴木工業(yè)公司董事長，去了七次，留下七張名片，都無法見到要見的人，第八次拜訪，王董事長才接見他，之后兩人成為極好的朋友，并使鈴木公司成為中視的大客戶。

理想陶瓷公司董事長梁政清，十多年前創(chuàng)立理想工業(yè)公司，為推銷理想牌瓦斯爐，拜訪地區(qū)經(jīng)銷商時常遭拒絕，曾經(jīng)有一位經(jīng)銷商，一共去拜訪了六十七次，留下六十七張名片，才獲得對方的接見與首肯?？梢娎硐肽艹蔀榕_灣瓦斯爐市場占有率最高的牌子，絕非偶然。

在營業(yè)部我們時常會聽到一些業(yè)務員抱怨，吃了幾次閉門羹后，就心灰意冷，殊不知這正是考驗的開場，沒有拒絕的推銷簡直就是免費的午餐。推銷成功與否，就看你的努力與付出有多少。

保險業(yè)務員在推銷生涯中，難免會碰到比擬棘手的人際關系難題，但令人痛苦的是，你不僅不能逃避問題，還得積極去解決這些問題，從而化敵為友，變反對為支持，順利完成任務。

所以，要降服棘手人物，你必須擁有以下十大利器：

1.即使對方令你感到棘手，也不要疏遠、回避他

2.有任何活動，不要忘了把他當成伙伴之一

3.當對方找你麻煩時，最好裝做不只，不當一回事

4.辯駁或向他提出忠告時，必須把你的論點集中與一處

5.你的論點，不能摻雜個人感情，必須針對議題的客觀性

6.應以淡然的態(tài)度幫助對方，不要有施恩的心態(tài)

7.在暗地里協(xié)助對方

8.找個與對方親近的人做橋梁，逐漸建設彼此友好關系

9.關心對方的嗜好、子女和工作，就是對他的尊重死守兩個目標的絕食挑戰(zhàn)法一位經(jīng)理從基層業(yè)務員，經(jīng)過幾年的努力，才升到現(xiàn)在的職位，其中經(jīng)歷了無數(shù)的辛酸與挫折。因為銷售及業(yè)務工作永遠都有接踵而來的挑戰(zhàn)，這位經(jīng)理之所以有今天的成績，就是秉持一項利器--死守兩個目標的絕食挑戰(zhàn)法.

第一個目標是：設定每天的訪問件數(shù)，每天抱著“不完成這個件數(shù)，當天就不吃飯〞的決心，以這種堅韌從業(yè)精神，鼓勵自己勇往直前，義無返顧。

第二個目標是：設定每周的業(yè)績數(shù)字，每天抱者“今天一定做到這個業(yè)績〞的決心，給自己施加壓力，刻意完成自己的目標。做到這個地步才叫做“我盡了力了〞。有一位百丈懷海禪師年逾六十，仍無一日停下工作。在嚴寒酷暑天即使年輕的眾僧都吃不消，而百丈禪師還是照常與眾僧們一起下田干活，百丈年界耳順之年，可謂年邁力衰，大家擔憂他體力不支，并決定把他平日用的鐮刀和鋤具藏起來，好讓他找不到農具，就在家休息調養(yǎng)。

不料，第二天，百丈禪師要出去勞作，無法找到工具，只好歇息。但他什么也不吃，而單獨作禪。

眾僧見他一連多日都不思飲食，便問他原因，他答到：“一日不做，一日不食。〞

他以次曉諭眾僧：日常生活的種種都是學禪，沒有動，即沒有禪。先苦后甜的推銷工作就是最正確體驗。

秉持百丈禪師“一日不做，一日不食〞的工作哲學，日積月累，持之以恒，堅守兩個絕食挑戰(zhàn)的工作心態(tài)，用心用情，用力拼命，業(yè)務目標達成的可能大大增加，甚至超越。永遠替客戶著想有一次美國大思想家愛默生與兒子想把牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，但怎么努力牛也不肯進去。這時家中女傭見兩個大男人滿頭大汗，徒勞無功，于是，便上前幫助，她只是拿了一些草讓牛悠閑地嚼食，并一路喂它，很順利就將牛引進了牛欄里，剩下兩個大男人在那里目瞪口呆。

無獨有偶，看電視、聽收音機必須先調好頻道，否則再好的節(jié)目也因為雜音太大而影響欣賞。易位思考一下：貓、狗難道天生就喜歡吃骨頭，不喜歡吃肉或只是人們一廂情愿的想法，強迫他們無奈地承受呢

當我們向客戶推銷業(yè)務時，要對客戶說他們想聽的話，而不是你想對他說的話。多用發(fā)問的技巧，善于觀察，做個好聽眾，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求。知道客戶需要的是什么，然后針對其需要，告知他們想聽的建議和利益，從而防止硬性向客戶推銷你一廂情愿想賣出去的產(chǎn)品。

在你與客戶交談前，或在交談的過程當中，你是否知道或盡力在開掘客戶最關心的是什么他最需要的是什么你怎么做才能滿足他呢

請牢記：銷售要以客戶為導向?；I劃自己的人生每當我們出門前總要有個目的地，想好做些什么，并且方案好該怎樣做。舉例說，如果要進展一個短期旅行，是否先要詳細方案呢無論食宿交通都要事先安排妥當，方可玩得盡興，以免浪費時間、金錢，甚至徒勞往返。對于三、五天的旅游尚且要方案，對于我們的一生，數(shù)十寒暑，假設想充分享受，盡情發(fā)揮，豈不更需要好好的方案嗎

這就好比畫水彩畫之前，必先構圖一樣，用鉛筆打草稿，再正式上水彩，如此才能按自己的意圖完成美麗的圖畫沒，而不會有任何過失，造成難以彌補的遺憾。倘假設將人生比喻做水彩畫，是否也該先打好草稿，才能確保順利呢要想享受幸福美滿的人生，必先做好人生的方案。有方案的人生，將可使我們心想事成，美夢成真。何不試一試

你的人生方案是否已擬妥，是否可以因此節(jié)省時間、金錢與精力而盡早到達目的地保險人生有何嘗不是如此呢我們的職業(yè)生涯開展需要規(guī)劃，我們要制定年、月、周、日拜訪方案。沒有了目標與方案，保險人生就象沒有目的地的帆船，永遠難以到岸。原因來自“我〞一位智者坐在城門口的大樹下，一位進城的旅客也到樹下休息，就請教智者，這城里的居民是否友善智者反問他上一個城市的居民態(tài)度怎樣，旅客答復說非常友好，使他覺得賓至如歸，智者告訴他這個城鎮(zhèn)的居民也是如此。不久，另一位旅客也來到樹下休息，同樣問起居民的好壞，智者同樣問他上一個城市的居民情況，只見他橫眉豎目、咬牙切齒地說，那里的居民都欺負外鄉(xiāng)旅客，他再也不要回到那個鬼地方了。智者聽了搖搖頭，告訴他這城里的人也是這么糟，旁邊的人聽到智者對同樣問題居然有不同的說法，感到非常的好奇，問智者為何如此答復。智者笑了笑答復：“其實兩城的居民都一樣，差異在于旅客本身的態(tài)度，而他在此數(shù)十年都如此答復旅客，竟然次次靈驗，屢試不爽。

在我們的現(xiàn)實生活中，周圍環(huán)境與人們的好壞，往往卻取決于我們的態(tài)度，我們的工作命脈也是由自己決定的。誰是老板你的人生誰做主不管你是大人物或只是小角色，是誰對你影響最大

是誰二十四小時與你相處

誰能與你終生相伴

誰能了解你心中的每一個想法

誰能隨時隨地對對你發(fā)生影響

答案只有一個：那就是你自己。

如果你不關心你自己，誰會關心你呢

如果你不愛惜自己，誰又會愛惜你呢

如果你部不為自己工作，誰由會為你工作呢

無論在任何時間、地點，請別棄權----別將屬于自己的生命主權交給別人。

切記：你必須做自己的老板，對自己負責。心中的佛蘇東坡與佛印和尚是好朋友，有一次兩人相對坐下看著對方，蘇東坡問佛?。骸澳憧吹搅耸裁川暦鹩〈饛驼f看到佛。接著問蘇東坡看到了什么，蘇東坡說看到了牛糞。當他得意洋洋的回到家中，并把這事告訴了蘇小妹，滿以為這是他與佛印和尚暗中比賽中的一次勝利，卻沒想到蘇小妹聽后搖頭嘆息：“你輸?shù)锰珣K了。〞蘇東坡十分不解，蘇小妹解釋道：“因為你心中有什么，你就看到什么。佛印心中有佛，所以眼中看到的就是佛，而你心中......〞我們心中有什么看到什么如果看到的人都是冷淡、挑剔，滿身缺點，也許這就是我們本身的意境。相對地如果你看到的人，都是樂觀積極、得意可敬的人，這說明我們也是這樣的人。前種意境會令業(yè)務人員更加消極、悲觀，后者卻可以創(chuàng)造更加積極、熱忱的心態(tài)去從事業(yè)務推展工作，你喜歡哪種工作心態(tài)

只要心中有佛，你眼中看到的就是佛。你經(jīng)常看到的是佛還是牛糞呢你就是一座寶藏成功是不會等人的，就在此時此刻，絕不放棄，全力以赴。有一名世界第一的保險推銷員，在他的退休大會上吸引了保險界的精英參加，當人們詢問他推銷保險成功的秘訣時，他微笑表示不必多說。這時，全場燈光暗了下來，接著大會場四周出現(xiàn)了四名彪形大漢，合力扛著一座鐵馬，馬下垂著一只大鐵球。當現(xiàn)場人士丈二金剛摸不著頭腦時，鐵馬被抬到講臺上了.那名保險推銷大師走上臺，朝鐵球敲了一下，鐵球沒有動，隔了五秒，他又敲了一下，不動，于是他每隔五秒就敲一下，堅持到底，持續(xù)不停，但是鐵球還是紋絲不動，漸漸地臺下的人士開場騷動不安，陸續(xù)有人離場而去，但推銷大師還是自顧自地敲鐵球。人愈走愈多，留下來的只剩零星幾個。終于，大鐵球開場慢慢晃動了，經(jīng)過四十分鐘后，大力搖晃的鐵球，就算任何人的努力也停不下來?？傁矚g把這個故事留在演說最后時分享給大家，原因無它，目的在期勉在座各位也能以這種持續(xù)的毅力每天進步一點點。無論如何，我真心的希望在座每一個人的壽險事業(yè)能更加成功，都能生活得很好，并且相信，能力絕對不是問題。每一個人都有無限的潛能。只是你有沒有一定要罷了。我自己就是一座寶藏，你們自己也是一座寶藏，我能，你也能。祝愿各位精英事業(yè)成功，安全快樂，業(yè)績輝煌。成功要趁早

有一個國家打勝仗后，大擺宴席慶功行賞。國王對王子說：“孩子，我們勝利了可你沒有立功。〞

王子遺憾地說：“父王，你沒有讓我到前線去，叫我如何立功呢〞有一位大臣連忙撫慰他說：“王子，你才18歲，以后立功的時機還多著呢。〞王子對國王說：“請問父王，我還能再有一次18歲嗎〞國王很快樂地說：“很好，孩子，就以這句話，你已經(jīng)立了大功了。〞啟示：

光陰一去不復返，努力應該要趁早，既然投入了，就要趕緊努力，不要老是說：最近太忙了、岳母剛好來我家、朋友要結婚或收工回來實在太累了。想想這些似是而非的借口能使你成功嗎如不趁年青時努力，等到年紀老大，還要為一日三餐拼命時，不是更累嗎現(xiàn)在不能成功以后還有時機嗎老鷹和小雞

一只小鷹在鷹媽媽出外覓食時不慎掉出來，剛巧雞媽媽看到，便拉回去和一群小雞放在一起喂養(yǎng)。

隨著時光流逝，小鷹一天天長大了，也習慣了雞的生活，并且雞們也全把它看成是自己的同類。它也和它們一樣出外往后刨著尋食，從來也沒試過要飛向高空。

一天，在小鷹出外覓食時，突然碰到了鷹媽媽。鷹媽媽見到了小鷹驚喜極了，對它說：“小鷹，你怎么在這里，隨我一起去飛向高空吧！〞小鷹說：“我不是小鷹，我是小雞呀，我不會飛，天那么高，怎么飛得上去呀〞

鷹媽媽對小鷹有些生氣，但她還是大聲地鼓勵它說：“小鷹，你不是小雞，你是一只搏擊藍天的雄鷹呀！不信，咱們到懸崖邊，我教你高飛。〞

于是，小鷹將信將疑地隨鷹媽媽來到了懸崖邊，緊張得渾身發(fā)抖。鷹媽媽耐心地說：“孩子，不要怕，你看我怎么飛，學我的樣子，用力用力。〞小鷹戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，在鷹媽媽的帶動下，終于……啟示：

假設你是一只鷹，那么遲早你都要高飛，你不是不能飛，而是沒有能高飛的時機，沒有人鼓勵你，關心你。假設時機降臨的時候，你也一樣會飛上藍天的，朋友。釣魚的故事

兩個釣魚高手一起到魚池垂釣。

這兩個人各憑本領，隔不了多久的功夫，皆大有收獲。

突然間，魚池附近來了十多名游客?？吹竭@兩位高手輕輕松松就把魚釣上來，不免感到有幾分羨慕，于是都到附近去買了一些釣竿來試試自己的運氣如何。

沒想到，這些不擅此道的游客，怎么釣也是豪無成果。

話說那兩位釣魚高手，二人個性相當不同。其中一人孤僻而不愛搭理別人，單享獨釣之樂；而另一位高手，卻是個熱心、豪放、愛交朋友的人。

愛交朋友的這位高手，看到游客釣不到魚就說：“這樣吧，我來教你們釣魚，如果你們學會了我傳授的訣竅，而釣到一大堆魚時，每十尾就分給我一尾，不滿十尾就不必給我。〞雙方一拍即合，欣表同意。

教完這一群人，他又到另一群人中，同樣也傳授釣魚術，依然要求每釣十尾回饋給他一尾。

一天下來，這位熱心助人的釣魚高手，把所有時間都用于指導垂釣者，獲得的竟是滿滿一大籮魚，還認識了一大群新朋友。同時，左一聲“教師〞右一聲“教師〞，備受尊崇。另一方面，同來的另一位釣魚高手，卻沒有享受到這種服務人們的樂趣。當大家圍繞著其同伴學釣魚時，那人更顯得孤單落寞。悶釣一整天，檢視竹簍里的魚，收獲也遠沒有同伴的多。啟示：

當你幫助別人獲得成功——釣到大魚之后，自然在助人為樂之余而得到回饋。這么美好的事情，有誰不愿干呢我們的事業(yè)，就是這樣一種既幫助了別人又幫助自己的快樂事業(yè)。馬戲團的老虎

從前，在一個馬戲團里有一位馴養(yǎng)員，在他所飼養(yǎng)訓練的動物當中，以一對小老虎的表演最為逗趣、得意，演出時場場滿座，深受觀眾的喜愛。

馴養(yǎng)員每天喂小老虎一斤肉，然后再施以訓練。它們受到獎勵便表現(xiàn)得非常突出，演出動作完全按照馴養(yǎng)員的要求。因此馴養(yǎng)員相當?shù)靡?，摸摸兩只小老虎的頭以示贊許，小老虎也咆哮一聲，自鳴得意一番。

隨著時間的流逝，小老虎長大了，而馴養(yǎng)員卻仍然每天只喂它們吃一斤肉。到了第三年，小老虎已經(jīng)變成了大老虎了，這時它們的食量大增，僅吃一斤肉已不能填飽它們的肚皮，所以它們常在表演時對著馴養(yǎng)員吼叫，暗示它們的需要。然而馴養(yǎng)員不以為然，以為它們又在自鳴得意。

一天，在全場爆滿的觀眾的期待之下，馴養(yǎng)員又帶著這一對老虎出場獻藝。馴養(yǎng)員先喂了老虎一斤肉，老虎也做了一番精彩的演出，然而接著它們卻在全場觀眾的熱烈掌聲中，咆哮一聲，在眾目睽睽之下身馴養(yǎng)員猛撲過去……啟示：

在事業(yè)的開展過程中，一分成就而獲得一分掌聲是必然的。但是隨著事業(yè)的開展歷程，作為上級部門是否真的了解下邊新業(yè)務員的需求呢

如果你只是停留沉溺在熱烈的掌聲中，而無法覺察自己部門的業(yè)務員的真正需求，有朝一日下屬也會變成馬戲團的老虎，所以，請開辟并珍惜雙方真誠的雙向溝通渠道，隨時了解他人的需求。特別在系統(tǒng)的培訓教育上。應該因人制宜、不斷改良才能取得最正確的效果。將手放開

有個青年，住在山頂，每次黃昏放工后，他都要走一段崎嶇小路才能抵達家門。

有一天，工廠趕工，他必須做超時工作。放工后，已到半夜，當他在那段小路走著時，突然狂風大作，烏云密布，大地一片漆黑，四處的燈又突然熄滅。此刻，他心情非常緊張，便加快步伐趕路。

在愴促間，突然，腳下一滑，掉進了一個大洞……

“救命！〞

在千鈞一發(fā)之時，他終于抓住一根樹枝而沒有摔下去。

那青年往下看，看不到洞底，四周又黑漆漆的伸手不見五指。

他雙手一直抓住樹枝不放，擔憂會掉下無底大洞。他無數(shù)次地高喊“救命〞，希望能碰到路人，把他救上來。

突然，他聽到上面?zhèn)鱽硪魂嚶曇簦骸澳昵嗳?，你是不是在喊救命?/p>

“是啊，求您老救救我！〞

“青年人，你要我救你，你一定要相信我！〞

“我相信您！〞

“絕對相信〞

“那好，放開你的雙手吧。〞

那青年人抓緊樹枝，大咒那想害他的人！他抓緊樹枝拼命堅持，在他終于堅持不下去時，掉了下去。他心想，這下完了，還沒等他叫出口，腳便落在堅實的地下。

天亮時，他看到他落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及。啟示：

在從事事業(yè)時，你經(jīng)常會遇上一些難題，需要上級或領導人指導，他們經(jīng)歷過你身為新人的經(jīng)歷，對于你的處境可以說了如指掌。他們能熱心及樂意幫助你，指導你如何在生意上突破，增加業(yè)績。但如果你對他們沒有絕對的信心，將他們的諄諄勸導當作耳邊風，又怎能脫離你面對的困境呢6.天堂與地獄

根據(jù)一些宗教教義，人死后便會因已生前的所作所為而被安排入天堂或地獄。

但是天堂與地獄的生活又有什么區(qū)別呢相信很多人都想知道。包括王小二。

話說有一天，王小二巧遇觀音菩薩，向菩薩提出去看看天堂與地獄生活的心愿。菩薩因小二之虔誠而容許帶他游天堂地獄一圈。

當菩薩帶小二到陰森森的地府時，看見的都是骨瘦如柴、飽受饑餓的小鬼。

“為什么他們都這么瘦呢〞小二問菩薩道。

“你瞧！〞

此時，正好午餐時間到了，那些餓鬼都涌到一個巨大的鍋旁。

不過，此時他們的雙手都被綁上了一雙長達六尺的木匙。他們爭先恐后地爭吃，但由于被長匙所約束，無法將食物送進口，許多食物都被拔棄在地上了。

觀了此景。王小王才覺悟為什么這些餓鬼永遠是那么瘦小。

片刻，菩薩又帶小二去參見天堂。天堂內鳥語花香，仙人們個個臉色紅潤，身體安康。氣貫長虹。

“到底是他們吃什么食物呢〞小二問菩薩。

“食物沒有什么差異，其所不同的是不象地獄之餓鬼一樣貪婪、自私，你瞧！〞時逢一群仙人在一個巨大的鍋前吃飯。他們的雙手也是被一雙長達六尺的木匙給綁著，與餓鬼無異，但不同的是，當他們以木匙夾到食物時，他們都是將食物往對方的嘴里送去，而對方也將食物送給他們。在大家彼此默契的合作下。個個都是豐衣足食。皆大歡喜！

看了此景后，小二才真正明白真誠合作比明爭暗斗要好得多。啟示：

當我們從事事業(yè)時，難免會遇到同行的競爭，但我們均不可以敵視的眼光對待同行，而應采取友善的態(tài)度。我們今日敬人一尺，他日他人肯定會回敬一丈予我們的。尤其是同在一個組織內，更應該真誠合作，才能互惠。假設因貪圖私利而互相爭奪，最終損失的還是自己。7.天下沒有白吃的午餐

從前，有一位愛民如子的國王，在他的英明領導下：人民豐衣足食，安居樂業(yè)。深謀遠慮的國王卻擔憂當他死后，人民是不是也能過著幸福的日子。于是他召集了國內的有識之士，命令他們找出一個能確保人民生活幸福的永世法則。

三個月后，這班學者把三本六寸厚的帛書呈給國王說：“國王陛下，天下的知識都聚集在這三本書內，只要人民讀完它，就能確保他們生活無憂了。〞國王不以為然，因為他認為人民都不會花那么多時間來看書。所以他再命令這班學者繼續(xù)鉆研。又兩個月后，學者們把三本書簡化成一本。國王還是不滿意，再一個月后，學者們把一張紙呈上給國王，國王看后非常滿意地說：“很好，只要我的人民都真正明白及奉行這珍貴的智慧，我相信他們一定能過上富裕、幸福的生活。〞說完后便重重地獎賞了這班學者。

原來這張紙上只寫了一句話：天下沒有白吃的午餐。啟示：

大多數(shù)的人都想快速興旺，但是卻不明白做一切事都必須老老實實地努力才能有所成就。只要能真正放棄投機取巧的心態(tài)，實實在在地去建設顧客網(wǎng)及組織，成功必定離你不遠了。只要還存有一點取巧、運氣的心態(tài)，你就很難全力以赴。不要夢想中彩票，或把時間花在賭桌上。這些一夜之間興旺的夢想，都是人們努力的拌腳石。記?。禾煜聸]有白吃的午餐！8.鴨子過河

從前，有人年青人騎馬到處游玩。有一天，他來到一條小河邊，他想涉河而過，但看到河水流得很急，擔憂河水太深，馬兒會被淹死。

在猶豫不決時，他看到小河對面有個小孩在玩泥沙。他便大聲問那小孩：“小孩，這河深不深我的馬兒可以過去嗎〞

那小孩望望馬兒后，便說：“不深，不深，馬兒可以過河，沒問題的。〞聽后，那年青人便跳上馬背，騎馬過河了。豈知，走到河中間，河水已淹過馬背，剩下馬頭，他驚慌不已，便撤退回岸。

那年青人衣服全濕，很生氣地責罵那小孩，以為他講假話。那小孩聽后答復說：“我家鴨子，每天清晨都在河上游來游去，他們的小腿這么短，都沒問題，而你的馬兒這么高大，怎會不可以呢〞啟示：

當我們面對一些事業(yè)的疑問時，需要他人的見解，我們必須要去詢問在那方面有專長的人，因為他們才可以提供一個比擬全面且實際的看法；絕對不要去問那些門外漢，因后者“似懂非懂〞，往往會像那小孩子一樣，根據(jù)“個人推理〞而給我們“指點迷津〞，最終事倍功半或半途而廢。9.要經(jīng)得起風浪

有一位教授每天都得乘小船到對面的大學講課。這一天早上，他又乘小船，途中他突然興致勃勃地指著空中問渡船的人：“船家，你對天文學認識多少〞

船家很羞愧地答復：“教授，我受教育不多，所以對天文學一無所知。〞教授得意洋洋地說：“天文學你不懂那你已經(jīng)失去了25%的生命了。〞過了不久，教授又問：“船家，那你對生物學又認識多少呢〞船家更羞愧地答復：“對不起，教授，我也不懂什么是生物學。〞教授驚異地說：“連生物學你也不懂那你可以說已失去了50%的生命了。〞又過不久，教授指著水中的蘆葦問：“那你到底知不知道什么是植物學呢〞船家羞愧得連頭也不敢抬，小聲地答：“我……我不知道。〞教授忍不住大笑起來說：“你可以說已失去了75%的生命了！〞就在這時，突然刮起了大風，天色大變，暴雨驟來。小船在風浪中撞到大石，船底破了一個大洞，河水馬上涌了進來，眼看小船就要漂浮了。船家連忙準備跳水逃生，于是他便關心地問教授：“你到底會不會游泳〞教授已經(jīng)嚇得面無人色地答復：“我就是不會游泳??！〞船家很同情地說：“那看來你馬上就要失去100%的生命了。〞說完他就跳水逃生去了。啟示：

一個人最大的價值并不在于他受過多高的教育，而是在于他有沒有能經(jīng)得起生活中的風浪的技能。在經(jīng)濟不景氣時，我們看見不少受過高深教育的會計師、工程師等因失去了工作面不知所措，前途渺茫。但是我們不曾見過一名受過良好訓練的營銷人員，在經(jīng)濟不景氣時手忙腳亂。只要用心學習，我們的事業(yè)不但能實現(xiàn)理想的生活，它更可貴的是把我們訓練成一個成熟、自信、有技巧、經(jīng)得起風浪的人。10.已所不欲勿施予人

這是一個真實的故事，故事發(fā)生在非洲某個國家，在那個國家，白人go-vern-ment實施“種族隔離〞政策，不允許黑皮膚人進入白人專用的公共場所，白人也不喜歡與黑人來往，認為他們是低賤的種族，避之惟恐不及。

有一天，有個長發(fā)的洋妞在沙灘上日光浴，由于過度疲勞，她睡著了，當她醒來時，太陽已經(jīng)下山了。

此時，她覺得肚子餓，走進沙灘附近的餐館，她推門而入，選了張靠窗的椅子坐下。她坐了約15分鐘，沒有侍者前來招待她。她看著那些招待員都忙著侍候比她來得還遲的顧客，對她則不屑不顧。她頓時怒氣滿腔，想走向前去責問那些招待員。

當她站起身來，正想向前時，眼前有一面大鏡子，她看著鏡中的自己，眼淚不由奪眶而出?！瓉?，她已被太陽曬黑了。

此時，她才真正體會到黑人被白人歧視的滋味！啟示：

無論做任何事，我們都要設身處地去為他人著想。正如孔子所言：“已所不欲，勿