注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理題庫檢測(cè)B卷帶答案打印版

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單選題（共50題）1、對(duì)于旅游行業(yè)來說，交通、賓館、餐飲、娛樂等會(huì)對(duì)旅游景點(diǎn)產(chǎn)生影響。這體現(xiàn)的是（）。A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)的互補(bǔ)互動(dòng)作用力B.供應(yīng)者的議價(jià)能力C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)D.購買者的議價(jià)能力【答案】A2、（2017年真題）竹嶺公司是我國(guó)知名的白酒生產(chǎn)企業(yè)。隨著我國(guó)公務(wù)消費(fèi)改革的日益推進(jìn)，白酒市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化。該公司積極應(yīng)對(duì)這一變化，對(duì)旗下多個(gè)白酒品牌重新進(jìn)行了定位。并按照“系列酒薄利多銷”的策略，快速實(shí)現(xiàn)了從滿足公務(wù)消費(fèi)需求向滿足商務(wù)消費(fèi)和大眾消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)型。該公司采取的總體戰(zhàn)略類型屬于（）。A.多元化戰(zhàn)略B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略【答案】B3、當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高，這是（）。A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效【答案】C4、下列各項(xiàng)中，不屬于分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收集的信息是（）。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)情況B.企業(yè)主要客戶、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況C.質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)D.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀和能力【答案】B5、某服裝設(shè)計(jì)公司經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和分析，將目前最流行、最受大眾喜歡的元素融入服裝設(shè)計(jì)。該服裝設(shè)計(jì)公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。A.心理細(xì)分B.人口細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分【答案】A6、（2012年真題）迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會(huì)議時(shí)，為迅馳電梯公司提出了一個(gè)愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點(diǎn)是基于（）。A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)B.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)【答案】B7、新華印刷廠主要負(fù)責(zé)書籍的裝訂，出版社每年會(huì)要求印刷廠按一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成裝訂任務(wù)，但并不限制內(nèi)頁和封皮的印刷方法。根據(jù)橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行分類，該公司屬于（）。A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整B.技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化C.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化D.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化【答案】C8、截至2015年秋，U國(guó)N航空公司與M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司的機(jī)艙服務(wù)員的勞工合約仍未統(tǒng)一。為此，原N公司與M公司的機(jī)艙服務(wù)員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動(dòng)，有效推動(dòng)了該項(xiàng)問題的解決。本案例中原N公司與M公司機(jī)艙服務(wù)員的權(quán)力來源于（）。A.在管理層次中的地位B.個(gè)人的素質(zhì)和影響C.參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程D.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度【答案】D9、乙公司主業(yè)為化纖原料生產(chǎn)及成衣制造。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人近幾年發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者回歸自然，關(guān)注健康的消費(fèi)理念日益普及，各種純天然的成衣大量涌入市場(chǎng)，使得整個(gè)化纖成衣的市場(chǎng)明顯萎縮，很多化纖成衣制造廠商開工嚴(yán)重不足，大量設(shè)備閑置。這種局勢(shì)造成一些化纖廠商開始縮小生產(chǎn)規(guī)模，甚至轉(zhuǎn)產(chǎn)。這種情況表明化纖原料及成衣制造產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】D10、從內(nèi)部控制的角度看，下列經(jīng)營(yíng)行為通常不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.企業(yè)編制預(yù)算時(shí)未考慮宏觀經(jīng)濟(jì)面臨較大下行壓力的因素B.企業(yè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目的收益率遠(yuǎn)低于預(yù)期C.企業(yè)因匯率變動(dòng)推升原材料成本造成虧損D.企業(yè)與集團(tuán)內(nèi)其他公司協(xié)作，通過銀行資金借貸等方式粉飾年末財(cái)務(wù)報(bào)告【答案】C11、從內(nèi)部控制的角度看，下列經(jīng)營(yíng)行為通常不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.企業(yè)編制預(yù)算時(shí)未考慮宏觀經(jīng)濟(jì)面臨較大下行壓力的因素B.企業(yè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目的收益率遠(yuǎn)低于預(yù)期C.企業(yè)因匯率變動(dòng)推升原材料成本造成虧損D.企業(yè)與集團(tuán)內(nèi)其他公司協(xié)作，通過銀行資金借貸等方式粉飾年末財(cái)務(wù)報(bào)告【答案】C12、完成了風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息收集之后，企業(yè)要對(duì)收集的風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息和企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的說法不正確的是（）。A.應(yīng)采用定性方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)B.風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系分析C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)由企業(yè)組織有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位實(shí)施，也可聘請(qǐng)有資質(zhì)、信譽(yù)好、風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)能力強(qiáng)的中介機(jī)構(gòu)協(xié)助實(shí)施D.企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期或不定期實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)，以便對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)和原有風(fēng)險(xiǎn)的變化重新評(píng)估【答案】A13、華悅公司是一家集服裝生產(chǎn)銷售為一體的企業(yè)。近年來國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，催生出了新的商業(yè)模式和消費(fèi)習(xí)慣。華悅公司開始通過微信、微博和網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)工具擴(kuò)大銷售，并通過大數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)客戶的購買習(xí)慣和穿著偏好，提升服裝質(zhì)量。從宏觀環(huán)境因素角度分析，這屬于（）。A.政治法律環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境【答案】C14、（2019年真題）2015年，大型冶金企業(yè)金通公司為獲得穩(wěn)定的原料來源，向某稀土開采企業(yè)提出以20億元人民幣并購該企業(yè)的要求，遭到后者拒絕。后來雙方經(jīng)多次談判，最終達(dá)成以部分股權(quán)互換的方式結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)議。金通公司在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式屬于（）。A.對(duì)抗B.和解C.折中D.規(guī)避【答案】C15、某銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率幅度，銀行受到了客戶的起訴，客戶要求銀行承擔(dān)民事賠償責(zé)任。對(duì)銀行來講，這屬于（）。A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.法律風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B16、（2017年真題）P公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日化用品的跨國(guó)公司，其母公司設(shè)立在U國(guó)，在其他國(guó)家設(shè)立了20余個(gè)子公司。在該公司的經(jīng)營(yíng)過程中，母公司將產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)和新產(chǎn)品提供給各個(gè)子公司，子公司也會(huì)把在當(dāng)?shù)貢充N的產(chǎn)品提供給母公司和其他子公司。P公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型屬于（）。A.跨國(guó)戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國(guó)本土化戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略【答案】A17、每日生鮮連鎖超市以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，開發(fā)滿足本地化口味的產(chǎn)品，并在每個(gè)區(qū)域都安排了熟悉當(dāng)?shù)乜谖兜膶I(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。每日生鮮在打造安全營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品同時(shí)，最大程度的滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的口味需求。這是每日生鮮區(qū)別于對(duì)手的重要舉措。每日生鮮運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略【答案】B18、甲公司是一家五星級(jí)酒店，一直以來，盡管其價(jià)格比同類酒店稍高，但憑借著品牌效應(yīng)和高端、周到的差異化服務(wù)，一直在市場(chǎng)占據(jù)著較大的份額。然而近年來，隨著國(guó)家大力提倡節(jié)儉的觀念，許多單位開始限制住宿標(biāo)準(zhǔn)，尤其是商務(wù)人士，出差訂房直接由星級(jí)酒店轉(zhuǎn)為了經(jīng)濟(jì)型酒店。根據(jù)以上信息判斷，甲公司采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.形成產(chǎn)品差別化的成本過高B.市場(chǎng)需求發(fā)生變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向D.狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)【答案】B19、在太陽能光伏產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)硅片原料——硅料一直是緊缺資源，硅片生產(chǎn)企業(yè)即便提前預(yù)定也難以及時(shí)獲得足額的原料。甲公司作為太陽能硅片生產(chǎn)企業(yè)，也面臨同樣的問題，因此甲公司決定向硅料領(lǐng)域發(fā)展，建立自己的硅料廠，確保足夠的原料供應(yīng)。甲公司采用的戰(zhàn)略屬于（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.后向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略【答案】C20、凱悅是一家以送餐為主的餐飲連鎖企業(yè)，該企業(yè)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)主要集中在商業(yè)區(qū)聚集點(diǎn)，并且已經(jīng)有穩(wěn)定的客戶，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司管理層繼續(xù)堅(jiān)持原來的戰(zhàn)略，只做送餐業(yè)務(wù)，不開門店接收店內(nèi)顧客。但是會(huì)在日常業(yè)務(wù)中根據(jù)顧客的反饋，將送餐送飲料變?yōu)樗筒退退?。根?jù)資料判斷該餐飲企業(yè)處于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的（）。A.連續(xù)階段B.漸進(jìn)階段C.不斷改變階段D.全面階段【答案】A21、1997年，第一代掃地機(jī)器人誕生于瑞典S家電制造商。許多企業(yè)預(yù)感到強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，不斷投身到掃地機(jī)器人的研發(fā)中。經(jīng)過二十年的發(fā)展，掃地機(jī)器人的市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。迄今為止，市場(chǎng)上已經(jīng)推出了第五代掃地機(jī)器人。以上材料體現(xiàn)了S公司的研發(fā)定位是（）。A.成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)B.成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者C.成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者D.成為新產(chǎn)品的研發(fā)先驅(qū)者【答案】A22、（2019年真題）睿祥公司創(chuàng)業(yè)初期主營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)，后來成長(zhǎng)為一家涵蓋眾多消費(fèi)電子產(chǎn)品和軟硬件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本案例體現(xiàn)了睿祥公司（）。A.宗旨的變化B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的變化C.戰(zhàn)略層次的變化D.公司目的的變化【答案】A23、M國(guó)的甲航空公司專營(yíng)國(guó)內(nèi)城際航線，以低成本戰(zhàn)略取得很大成功。專營(yíng)H國(guó)國(guó)內(nèi)城際航線的H國(guó)乙航空公司也采用低成本戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)甲公司的成本控制措施，在H國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的航空市場(chǎng)取得了良好的業(yè)績(jī)。乙公司的基準(zhǔn)分析類型是（）。A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)D.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)【答案】C24、揚(yáng)帆集團(tuán)是一家中藥制造企業(yè)。2015年以來，揚(yáng)帆集團(tuán)主打的Q產(chǎn)品治療熱毒腫痛功效顯著，很受市場(chǎng)歡迎，被認(rèn)為是國(guó)寶名藥。近來中藥市場(chǎng)需求依然旺盛，然而揚(yáng)帆集團(tuán)的Q產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢，公司的業(yè)績(jī)和市值增長(zhǎng)指標(biāo)不如其他著名中藥企業(yè)。根據(jù)SWOT分析，揚(yáng)帆集團(tuán)目前應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.防御型戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略【答案】C25、（2019年真題）實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的達(dá)夢(mèng)公司在家裝行業(yè)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上。近年來家裝市場(chǎng)進(jìn)入低速增長(zhǎng)階段，根據(jù)波士頓矩陣原理，下列各項(xiàng)中，對(duì)達(dá)夢(mèng)公司的家裝業(yè)務(wù)表述正確的是（）。A.該業(yè)務(wù)應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略，將剩余資源向其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移B.該業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物C.該業(yè)務(wù)應(yīng)由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)D.該業(yè)務(wù)需要增加投資以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位【答案】B26、下列屬于甲兒童玩具制造企業(yè)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)的是（）。A.兒童玩具通過O2O營(yíng)銷B.電腦輔助遠(yuǎn)程服務(wù)C.原材料自動(dòng)倉儲(chǔ)管理D.內(nèi)部控制系統(tǒng)【答案】D27、下列不屬于企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)使命的是（）。A.損失最小化管理B.不確定性管理C.收益最大化管理D.績(jī)效最優(yōu)化管理【答案】C28、隨著云計(jì)算技術(shù)的崛起，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此前引領(lǐng)世界數(shù)據(jù)庫軟件市場(chǎng)的J公司對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，沒有及時(shí)研究云計(jì)算技術(shù)。當(dāng)公司意識(shí)到云技術(shù)是未來方向時(shí)，轉(zhuǎn)型為時(shí)已晚。2018年，J公司營(yíng)業(yè)收入基本零增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)比前一年暴跌59%。J公司面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.法律風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)【答案】A29、某企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略，在不同國(guó)家和地區(qū)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。與此戰(zhàn)略最不可能匹配的組織結(jié)構(gòu)為（）。A.SBUB.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.H型結(jié)構(gòu)【答案】C30、為了有效控制零部件的成本及質(zhì)量，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步進(jìn)行，甲汽車制造公司推出了向上游延展的新舉措：與開發(fā)、生產(chǎn)、銷售零部件于一體的乙公司簽訂協(xié)議，此舉整合了甲公司汽車零部件的供應(yīng)環(huán)節(jié)。甲公司運(yùn)用價(jià)值鏈分析自身的資源和能力而構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）。A.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)B.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系C.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系D.明確能夠改善與客戶關(guān)系的各類活動(dòng)之間的聯(lián)系【答案】C31、乙公司在評(píng)估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這體現(xiàn)的是評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的（）。A.適宜性標(biāo)準(zhǔn)B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)C.可行性標(biāo)準(zhǔn)D.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)【答案】A32、肖捷公司為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，計(jì)劃實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。公司計(jì)劃將風(fēng)險(xiǎn)管理主要運(yùn)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)。肖捷公司的上述做法體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征是（）。A.專業(yè)性B.戰(zhàn)略性C.系統(tǒng)性D.二重性【答案】B33、甲公司是一家鋼鐵制造企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，決定并購一家汽車制造企業(yè)，這樣可以省掉建廠的時(shí)間，迅速獲得現(xiàn)成的管理人員和生產(chǎn)設(shè)備，迅速建立產(chǎn)銷據(jù)點(diǎn)。該企業(yè)并購汽車制造企業(yè)的動(dòng)機(jī)是（）。A.避開進(jìn)入壁壘，迅速進(jìn)入，爭(zhēng)取市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)B.獲得協(xié)同效應(yīng)C.克服企業(yè)負(fù)外部性，減少競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力D.開發(fā)市場(chǎng)【答案】A34、適用的風(fēng)險(xiǎn)范圍小，對(duì)數(shù)據(jù)要求嚴(yán)格，計(jì)算困難，對(duì)肥尾效應(yīng)無能為力的風(fēng)險(xiǎn)度量方法是（）。A.最大可能損失B.概率值C.在險(xiǎn)值D.期望值【答案】C35、珈藍(lán)公司是一家汽車制造企業(yè)，其不斷對(duì)汽車零部件采購、汽車研發(fā)、汽車組裝以及產(chǎn)成品運(yùn)輸?shù)葍r(jià)值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，在提升企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)，降低了汽車制造成本以及銷售成本。珈藍(lán)公司涉及的戰(zhàn)略創(chuàng)新的類型是（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.流程創(chuàng)新C.定位創(chuàng)新D.范式創(chuàng)新【答案】B36、乙公司是一家軟飲料企業(yè)，產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量差異較小，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力極大。下列各項(xiàng)中屬于乙公司最重要的資源是（）。A.商譽(yù)B.品牌C.技術(shù)D.企業(yè)文化【答案】A37、一家花店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家分店，由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理。每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常店務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)【答案】A38、公司治理的核心是（）。A.優(yōu)化資源配置B.降低代理成本C.科學(xué)決策D.權(quán)力制衡【答案】C39、飛翔公司是國(guó)內(nèi)一家奶粉生產(chǎn)企業(yè)。近年來，很多具有品牌優(yōu)勢(shì)的國(guó)外奶粉制造商紛紛涉足中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。飛翔公司為了自身的長(zhǎng)期發(fā)展，與新西蘭乳品巨頭甲公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方以50%∶50%的股權(quán)比例合資成立一家新的公司，產(chǎn)品從奶粉擴(kuò)展到各類奶制品。從戰(zhàn)略選擇角度看，飛翔公司扮演的角色可稱為（）。A.防御者B.躲閃者C.抗衡者D.擴(kuò)張者【答案】B40、某企業(yè)以一種兒童營(yíng)養(yǎng)液起家，一句廣告詞“吃了×××，吃飯就是香”傳遍大江南北。在此基礎(chǔ)上，該企業(yè)進(jìn)一步?jīng)Q定以“×××”為品牌生產(chǎn)兒童服裝。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的戰(zhàn)略屬于（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略D.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略【答案】A41、為進(jìn)一步提高產(chǎn)品銷量，某口香糖公司邀請(qǐng)大牌明星做了如下廣告：建議原口味的口香糖每天咀嚼三次，并從每次一粒變成每次兩粒。該口香糖公司采取的戰(zhàn)略是（）。A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略【答案】A42、仁人公司是一家服務(wù)型企業(yè)，近幾年，隨著外部環(huán)境快速地變化，該公司原有的組織結(jié)構(gòu)已不再適用，根據(jù)各方面的分析，公司決定采用反應(yīng)型戰(zhàn)略組織。下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)選用反應(yīng)型組織的原因的是（）。A.決策層沒有明文表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略B.管理層次中沒有形成可適用于現(xiàn)有戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)C.只注重保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，忽視了外部環(huán)境條件的變化D.反應(yīng)型組織永遠(yuǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)【答案】D43、（2017年真題）凌云公司近年來不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)，在董事會(huì)下設(shè)立了審計(jì)委員會(huì)。審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)審查企業(yè)內(nèi)部控制，監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部控制審計(jì)及其他相關(guān)事宜。根據(jù)COSO《內(nèi)部控制框架》，凌云公司的上述做法屬于內(nèi)部控制要素中的（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.控制活動(dòng)C.監(jiān)控D.控制環(huán)境【答案】D44、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商城的天銘公司，借助大數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)，將消費(fèi)者的購買經(jīng)歷、購買評(píng)價(jià)、搜索產(chǎn)品、瀏覽產(chǎn)品等大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“提純”，進(jìn)而有的放矢地向目標(biāo)客戶推送商品。本案例主要體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)特征是（）。A.大量性B.多樣性C.高速性D.價(jià)值性【答案】D45、甲公司是一家生產(chǎn)新能源汽車的企業(yè)，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推出了諸多新能源產(chǎn)品，由于處于新興產(chǎn)業(yè)，銷售市場(chǎng)主要集中在大中型城市，三、四線城市由于缺乏合格經(jīng)銷商而難以覆蓋到，影響了產(chǎn)品的推廣范圍，最終限制了新能源汽車產(chǎn)品市場(chǎng)容量的擴(kuò)大。根據(jù)上述材料分析，新能源汽車產(chǎn)業(yè)面臨的發(fā)展障礙是（）。A.原材料、零部件、資金與其他供給的不足B.被替代產(chǎn)品的反應(yīng)C.顧客的困惑與等待觀望D.缺少分銷渠道【答案】D46、根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，下列關(guān)于內(nèi)部環(huán)境要素的表述錯(cuò)誤的是（）。A.董事、監(jiān)事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用B.關(guān)鍵崗位員工應(yīng)專崗專人，避免輪換變動(dòng)，以最大限度保護(hù)商業(yè)秘密與業(yè)務(wù)連續(xù)性C.企業(yè)應(yīng)將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)D.董事會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施【答案】B47、尚好佳是一家小型餐館企業(yè)，主要靠顧客到店點(diǎn)餐和外賣賺取營(yíng)業(yè)收入。上月尚好佳餐館對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了改革，顧客到店除了可以直接點(diǎn)餐，還可以跟廚師學(xué)習(xí)做菜，享受自己動(dòng)手帶來的快樂和滿足感。這種經(jīng)營(yíng)模式吸引了不少顧客，尚好佳餐館營(yíng)業(yè)額由此高速增長(zhǎng)。根據(jù)以上分析，尚好佳餐館重建市場(chǎng)邊界的路徑是（）。A.跨越時(shí)間B.重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求C.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體D.跨越戰(zhàn)略群體【答案】B48、對(duì)很多追求速度與激情的車主來說，德國(guó)高速是夢(mèng)寐以求的圣地，因?yàn)樗詻]有限速而聞名。當(dāng)?shù)仄嚬I(yè)非常賣力地滿足駕駛?cè)藢?duì)高速的狂熱追求，而超過200公里乃至300公里的時(shí)速在其他國(guó)家毫無實(shí)際意義。以上材料體現(xiàn)了鉆石模型四要素中的（）。A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)【答案】B49、甲公司是一家汽車企業(yè)，為避免投資擴(kuò)張帶來的風(fēng)險(xiǎn)，公司董事會(huì)對(duì)公司規(guī)模的擴(kuò)張采取了極為謹(jǐn)慎的做法。2009年受相關(guān)政策影響，中國(guó)家用汽車市場(chǎng)出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，該公司產(chǎn)能已無法滿足市場(chǎng)需求，經(jīng)常處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。造成生產(chǎn)效率下降，成本上升。公司管理層開始將提高產(chǎn)能提上日程。根據(jù)以上信息可以判斷該公司的這種策略屬于（）。A.領(lǐng)先策略B.滯后策略C.匹配策略D.生產(chǎn)策略【答案】B50、企業(yè)內(nèi)部組織形式簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)管理的制約因素少，且為最早存在的企業(yè)制度的是（）。A.業(yè)主制企業(yè)B.合伙制企業(yè)C.有限責(zé)任公司制D.股份有限公司制?【答案】A多選題（共20題）1、A銀行信用卡部員工在某高檔寫字樓門口促銷信用卡，對(duì)每一位辦理信用卡的客戶都贈(zèng)送一個(gè)工具箱，同時(shí)幫助客戶填寫申請(qǐng)表。根據(jù)給定信息，主要涉及的促銷組合要素包括（）。A.廣告促銷B.營(yíng)業(yè)推廣C.公關(guān)宣傳D.人員推銷【答案】BD2、甲公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，其資本成本為6%，投資回報(bào)率為8%，可持續(xù)增長(zhǎng)率為9%，銷售增長(zhǎng)率為15%。經(jīng)進(jìn)一步分析，該公司的高速增長(zhǎng)將持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。甲公司為支持其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)應(yīng)采取的措施是（）。A.增加短期借款B.增加長(zhǎng)期借款C.增加權(quán)益資本D.提高可持續(xù)增長(zhǎng)率【答案】CD3、（2017年真題）順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司開始使用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率、銷售增長(zhǎng)率等指標(biāo)作為業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。上述指標(biāo)涵蓋的角度有（）。A.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.財(cái)務(wù)角度【答案】ABCD4、Q公司是一家互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，公司高管需要付出更大的努力來提高公司業(yè)績(jī)。否則一旦公司業(yè)績(jī)下降，高管可能失業(yè)，公司將處于被收購的境地，并且自己的職業(yè)生涯也會(huì)受到一定程度的影響。根據(jù)上述信息，Q公司所反映的外部治理機(jī)制有（）。A.產(chǎn)品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)C.經(jīng)理人市場(chǎng)D.媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督【答案】ABC5、（2012年真題）乙公司是一家同時(shí)在境內(nèi)外三地資本市場(chǎng)上市的煤業(yè)集團(tuán)，其所有的產(chǎn)品均在國(guó)內(nèi)銷售。乙公司成功收購了澳大利亞H公司，獲得H公司的控股權(quán)。H公司在澳大利亞擁有的煤炭資源為15億噸，并擁有澳大利亞最大的煤炭出口港，主要客戶為歐洲、美洲及澳大利亞本土的鋼鐵制造商和發(fā)電企業(yè)。根據(jù)上述信息，乙公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因有（）。A.尋求煤炭資源B.尋求橫向一體，減少競(jìng)爭(zhēng)壓力C.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)D.尋求多元化成長(zhǎng)機(jī)會(huì)【答案】AC6、科飛公司是一家生產(chǎn)智能家電的企業(yè)，針對(duì)顧客需求的多樣性特點(diǎn)，該企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一項(xiàng)新戰(zhàn)略，使之生產(chǎn)的智能家電產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，被顧客所認(rèn)可。在實(shí)施這項(xiàng)新戰(zhàn)略時(shí)，要注意避免的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高B.市場(chǎng)需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向D.狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)【答案】AC7、金鐵公司主業(yè)為鋼鐵產(chǎn)業(yè)。近些年國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)盈利持續(xù)下滑，為擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)來源，甲公司決定進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行了分析。在下列分析結(jié)果中，錯(cuò)誤的有（）。A.甲行業(yè)是一個(gè)創(chuàng)新程度較高的行業(yè)，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，容易導(dǎo)致原有產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，這種現(xiàn)象屬于替代品的威脅B.乙行業(yè)資本金投入大，因此進(jìn)入門檻高，潛在新進(jìn)入者威脅不大C.丙行業(yè)的生產(chǎn)需要使用專用設(shè)備，因此會(huì)抑制替代品的威脅D.丁行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)被少數(shù)幾家企業(yè)控制，則該行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的議價(jià)能力較小【答案】CD8、甲公司某年的投資回報(bào)率5%，銷售增長(zhǎng)率為10%，經(jīng)測(cè)算甲公司的加權(quán)平均成本為8%，可持續(xù)增長(zhǎng)率為6%，在上述情況下，甲公司應(yīng)選擇的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有（）。A.徹底重組B.出售C.提高資本回報(bào)率D.改變財(cái)務(wù)政策【答案】AB9、安井食品是國(guó)內(nèi)速凍料制品龍頭企業(yè)。隨著對(duì)上游議價(jià)能力的提升，公司的采購成本降低，且公司較大的銷售規(guī)模使得物流運(yùn)輸成本得到控制，這些使得公司在價(jià)格定位上存在運(yùn)作空間。下列各項(xiàng)中，屬于安井食品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施條件的有()。A.目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)速度等方面具有相對(duì)的吸引力B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著C.產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性，市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶D.購買者群體之間在需求上存在差異【答案】BC10、下列各項(xiàng)屬于公司治理基礎(chǔ)設(shè)施的有（）。A.信息披露制度B.投資銀行C.法律法規(guī)D.媒體的輿論監(jiān)督【答案】ABCD11、甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價(jià)值鏈，以下表述正確的有（）。A.進(jìn)貨材料搬運(yùn)、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動(dòng)屬于基本活動(dòng)B.公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等C.運(yùn)輸服務(wù)、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動(dòng)屬于支持活動(dòng)D.價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)甲公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的【答案】ACD12、早期的區(qū)位理論主要解釋發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家的垂直投資，或發(fā)達(dá)國(guó)家之間的水平投資行為。一方面，國(guó)際市場(chǎng)的不完全性會(huì)導(dǎo)致各國(guó)之間的市場(chǎng)差異，企業(yè)會(huì)綜合考慮市場(chǎng)需求方面的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布情況來決定企業(yè)選擇對(duì)外直接投資的國(guó)家和地區(qū)，去尋求更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；另一方面，在國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)如果已達(dá)到了最大盈利水平，就會(huì)到國(guó)外尋找生產(chǎn)要素成本最低的地方進(jìn)行直接投資，以獲得效率優(yōu)勢(shì)。以上涉及的對(duì)外投資主要?jiǎng)訖C(jī)有（）。A.尋求資源B.尋求市場(chǎng)C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求效率【答案】BD13、下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)采購環(huán)節(jié)內(nèi)部控制措施的表述中，錯(cuò)誤的有（）。A.不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購業(yè)務(wù)的全過程B.對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購項(xiàng)目，應(yīng)先辦理請(qǐng)購手續(xù)，再履行預(yù)算調(diào)整程序C.大宗采購應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)行情制定最高采購限價(jià)，并對(duì)最高采購限價(jià)適時(shí)調(diào)整D.一般物資或勞務(wù)的采購可以采用詢價(jià)或定向采購的方式并簽訂合同協(xié)議【答案】ABC14、（2020年真題）松濤旅行社面對(duì)老年社會(huì)的到來，專注于組織老年消費(fèi)者出國(guó)游業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)率先根據(jù)旅行中所在國(guó)家或地區(qū)的特點(diǎn)，開展健身、垂釣、攝影、休閑、美食品嘗與制作、探訪民居等活動(dòng)。面對(duì)越來越多的慕名而來的消費(fèi)者，該社在國(guó)內(nèi)設(shè)立了上百家分社或代理機(jī)構(gòu)，復(fù)制推廣上述業(yè)務(wù)模式，取得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)率。從零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇角度看，松濤旅行社的做法有（）。A.連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)B.提高產(chǎn)品差異化程度C.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)D.目標(biāo)集聚【答案】ABCD15、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡原則，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先順序需要考慮的因素有（）。A.時(shí)間的需要B.合規(guī)的需要C.利益相關(guān)者的要求D.風(fēng)險(xiǎn)管理的難度【答案】BCD16、下列屬于公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的困難有（）。A.網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)問題B.數(shù)據(jù)容量問題C.“數(shù)據(jù)孤島”問題D.核心數(shù)字技術(shù)問題【答案】ABCD17、（2019年真題）甲公司是一家煤炭企業(yè)集團(tuán)。近年來，煤炭產(chǎn)品的客戶對(duì)性價(jià)比的要求很高；各煤炭企業(yè)的產(chǎn)品差別很小，價(jià)格差異縮小且處于很低水平：產(chǎn)品毛利很低，只有大規(guī)模生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)力；大量中小煤炭企業(yè)陸續(xù)退出市場(chǎng)。在該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，甲公司具備的財(cái)務(wù)特征（）。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高C.股價(jià)穩(wěn)定D.資金來源于保留盈余和債務(wù)【答案】AB18、（該知識(shí)點(diǎn)在2018年教材已刪除）下列各項(xiàng)中，屬于內(nèi)部控制要素中的控制活動(dòng)，在風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的公司治理中的體現(xiàn)有（）。A.獨(dú)立董事的獨(dú)立性B.董事長(zhǎng)對(duì)經(jīng)理的決策授權(quán)與監(jiān)督C.董事、監(jiān)事、經(jīng)理的考核激勵(lì)控制D.董事會(huì)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方對(duì)經(jīng)理履行職責(zé)情況的檢查【答案】BC19、企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于控制活動(dòng)的有（）。A.辦公樓安裝閉路電視攝像頭B.人力資源部門對(duì)企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任單位和全體員工的績(jī)效進(jìn)行定期考核和客觀評(píng)價(jià)C.定期對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)查明原因并改進(jìn)D.規(guī)范預(yù)算的編制、審定、下達(dá)和執(zhí)行程序，強(qiáng)化預(yù)算約束【答案】ABCD20、我國(guó)東南沿海主營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)的甲家族式企業(yè)實(shí)行集權(quán)化管理。下列關(guān)于該企業(yè)集權(quán)型決策的特點(diǎn)表述正確的有（）。A.不容易進(jìn)行職能間的決策B.常規(guī)決策的時(shí)間過長(zhǎng)C.危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策D.對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限【答案】BCD大題（共10題）一、甲電力建設(shè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱：甲公司）是一家能源電力、水資源與環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施及房地產(chǎn)領(lǐng)域提供全產(chǎn)業(yè)鏈集成、整體解決方案服務(wù)的綜合性特大型建筑集團(tuán)，具有懂水熟電的核心能力和產(chǎn)業(yè)鏈一體化的突出優(yōu)勢(shì)。近年來，甲公司積極開展水電、風(fēng)電、太陽能等清潔能源和新能源的開發(fā)。在經(jīng)濟(jì)步入“常態(tài)化”背景下，公司所從事的建筑業(yè)特別是固定資產(chǎn)投資的增速回升緩慢，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。同時(shí)，受發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)整體緩慢等因素影響，歐美許多工程公司已重返亞非拉建筑市場(chǎng)，公司的海外業(yè)務(wù)正面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司海外業(yè)務(wù)遍布113個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這些國(guó)家的文化差異可能對(duì)公司海外業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險(xiǎn)。海外建筑市場(chǎng)上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)日益成為市場(chǎng)角逐和項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素，將進(jìn)一步增加公司海外競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)壓力。公司項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣，許多項(xiàng)目存在分包，項(xiàng)目管理資源配置不足或分包隊(duì)伍管理都將對(duì)項(xiàng)目履約帶來影響。在近期的一個(gè)工程項(xiàng)目外包中，承包方乙公司因?yàn)槿藛T受傷事故導(dǎo)致項(xiàng)目停工，一直到項(xiàng)目竣工期臨近才通知甲公司不能按期完工。甲公司因此承擔(dān)了相應(yīng)的違約責(zé)任，信譽(yù)也受到了影響。而后經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承包方乙公司并沒有承包此項(xiàng)工程建設(shè)的相應(yīng)資質(zhì)。此外，大宗商品、原材料、勞動(dòng)力等價(jià)格的波動(dòng)、業(yè)主需求臨時(shí)變更等都將對(duì)項(xiàng)目的履約帶來不確定性影響。（1）簡(jiǎn)要分析甲公司在發(fā)展中面臨的主要市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（2）依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號(hào)——業(yè)務(wù)外包》，簡(jiǎn)要分析甲公司進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并指出甲公司在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中還應(yīng)當(dāng)防范哪些風(fēng)險(xiǎn)。【答案】（1）①潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者、與替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！肮舅鶑氖碌慕ㄖI(yè)特別是固定資產(chǎn)投資的增速回升緩慢，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。同時(shí)，受發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)整體緩慢等因素影響，歐美許多工程公司已重返亞非拉建筑市場(chǎng)，公司的海外業(yè)務(wù)正面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)”；“海外建筑市場(chǎng)上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)日益成為市場(chǎng)角逐和項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素，將進(jìn)一步增加公司海外競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)壓力”。②產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。“……業(yè)主需求臨時(shí)變更等都將對(duì)項(xiàng)目的履約帶來不確定性影響”。③能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格的變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！按笞谏唐?、原材料、勞動(dòng)力等價(jià)格的波動(dòng)……將對(duì)項(xiàng)目的履約帶來不確定性影響”。（4分）（2）甲公司進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：第一，外包范圍和價(jià)格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致企業(yè)遭受損失?！岸蠼?jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承包方乙公司并沒有承包此項(xiàng)工程建設(shè)的相應(yīng)資質(zhì)”。第二，業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)?！俺邪揭夜疽?yàn)槿藛T受傷事故導(dǎo)致項(xiàng)目停工，一直到項(xiàng)目竣工期臨近才通知甲公司不能按期完工。甲公司因此承擔(dān)了相應(yīng)的違約責(zé)任，信譽(yù)也受到了影響”。甲公司在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中還應(yīng)當(dāng)防范的風(fēng)險(xiǎn)是：業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)人員涉案。（4分）二、珠海銀隆新能源有限公司以新能源產(chǎn)業(yè)為經(jīng)營(yíng)核心，是我國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)大型現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)之一。2018年，珠海銀隆自爆“家丑”，對(duì)外披露大股東銀隆集團(tuán)及銀隆集團(tuán)實(shí)控人魏銀倉及前高管孫國(guó)華涉嫌侵占公司利益超10億元。珠海銀隆在函件中表示，2018年3月份公司完成管理層變更，選舉盧春泉擔(dān)任董事長(zhǎng)，聘請(qǐng)賴信華擔(dān)任公司總經(jīng)理，而孫國(guó)華不再擔(dān)任公司董事長(zhǎng)及總裁職務(wù)。4月份公司監(jiān)事會(huì)亦發(fā)生變化。在新一任董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及公司管理層履職過程中，發(fā)現(xiàn)公司與大股東之間存在頻繁關(guān)聯(lián)交易，部分交易存在異常與疑點(diǎn)。珠海銀隆表示，就新管理層履職過程中發(fā)現(xiàn)的部分交易存在異常和疑點(diǎn)，公司自2018年7月底委托了律師事務(wù)所及會(huì)計(jì)事務(wù)所就公司與大股東銀隆集團(tuán)及實(shí)際控制人魏銀倉、孫國(guó)華及關(guān)聯(lián)公司之間的關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)做了專項(xiàng)盡職調(diào)查和審計(jì)。報(bào)告顯示，大股東通過關(guān)聯(lián)交易侵占公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益，部分行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪。2018年5月份，珠海銀隆在河北邯鄲、成都的園區(qū)相繼被爆多條生產(chǎn)線停工、大批員工出走，之前管理層盲目生產(chǎn)，造成的庫存壓力很重，直接引發(fā)了資金問題。7月份，南京銀隆產(chǎn)業(yè)園由于和業(yè)主方的糾紛未平，被江蘇省高級(jí)人民法院查封。這些園區(qū)項(xiàng)目的停滯直接影響了供應(yīng)商、承建商的資金周轉(zhuǎn)，也影響了當(dāng)?shù)卣纳a(chǎn)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。由于珠海銀隆大量的工廠停產(chǎn)導(dǎo)致珠海銀隆的出貨量大大減少，比亞迪等競(jìng)爭(zhēng)商也都借此擴(kuò)展市場(chǎng)，導(dǎo)致珠海銀隆的市場(chǎng)占有率有所下滑。珠海銀隆的眾多投資者包括萬達(dá)、中集等對(duì)于此次珠海銀隆出現(xiàn)的問題都嚴(yán)重關(guān)切，并且將進(jìn)一步考慮繼續(xù)投資的必要性。孫國(guó)華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)，其未來是否還能繼續(xù)在職業(yè)經(jīng)理人的舞臺(tái)上工作將打了一個(gè)非常大的問號(hào)。要求：（1）簡(jiǎn)要分析珠海銀隆公司存在的三大公司治理問題；（2）從外部治理機(jī)制角度簡(jiǎn)要分析珠海銀隆公司存在的公司治理問題?！敬鸢浮浚?）①經(jīng)理人對(duì)于股東的“內(nèi)部人控制”問題?！皩?shí)控人魏銀倉、及前高管孫國(guó)華涉嫌侵占公司利益超10億元”“之前管理層盲目生產(chǎn)，造成的庫存壓力很重，直接引發(fā)了資金問題”。②終極股東對(duì)于中小股東的“隧道挖掘”問題?！霸谛乱蝗味聲?huì)、監(jiān)事會(huì)及公司管理層履職過程中，發(fā)現(xiàn)公司與大股東之間存在頻繁關(guān)聯(lián)交易，部分交易存在異常與疑點(diǎn)”“大股東通過關(guān)聯(lián)交易侵占公司財(cái)產(chǎn)，損害公司利益，部分行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪”。③企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系問題?！岸鄺l生產(chǎn)線停工、大批員工出走”“園區(qū)項(xiàng)目的停滯直接影響了供應(yīng)商、承建商的資金周轉(zhuǎn)，也影響了當(dāng)?shù)卣纳a(chǎn)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃”。（2）外部治理機(jī)制主要是指除企業(yè)內(nèi)部的各種監(jiān)控機(jī)制外的各個(gè)市場(chǎng)機(jī)制（如產(chǎn)品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)）對(duì)公司的監(jiān)控和約束。①產(chǎn)品市場(chǎng)?！坝捎谥楹ｃy隆大量的工廠停產(chǎn)導(dǎo)致珠海銀隆的出貨量大大減少，比亞迪等競(jìng)爭(zhēng)商也都借此擴(kuò)展市場(chǎng)，導(dǎo)致珠海銀隆的市場(chǎng)占有率有所下滑”。②資本市場(chǎng)。“珠海銀隆的眾多投資者包括萬達(dá)、中集等對(duì)于此次珠海銀隆出現(xiàn)的問題都嚴(yán)重關(guān)切，并且將進(jìn)一步考慮繼續(xù)投資的必要性”。③經(jīng)理人市場(chǎng)?！皩O國(guó)華作為珠海銀隆的前高管侵吞銀隆資產(chǎn)，其未來是否還能繼續(xù)在職業(yè)經(jīng)理人的舞臺(tái)上工作將打了一個(gè)非常大的問號(hào)”。三、甲公司是一家機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，成立于1995年。甲公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為機(jī)床制造及其相關(guān)配件生產(chǎn)。2003年7月，公司在深交所上市。2018年，公司銷售收入增長(zhǎng)了10倍。甲公司的發(fā)展主要涉及三次轉(zhuǎn)折。（1）2006年，甲公司位于杭州的第一家旗艦店誕生。2010年，甲公司的旗艦店數(shù)量達(dá)到了50家，覆蓋了全國(guó)主要區(qū)域性機(jī)床市場(chǎng)，強(qiáng)化了市場(chǎng)端機(jī)床及配件的快速交付能力。（2）2012年，甲公司開始著手于商業(yè)模式上的調(diào)整，在企業(yè)信息化建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，逐步實(shí)施ERP項(xiàng)目，優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，從而高效地提供顧客滿意的產(chǎn)品。并將低端業(yè)務(wù)外包，提高原有高端業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，并推出多款新型高端數(shù)控機(jī)床。（3）2015年，萬物互聯(lián)的理念得到大多數(shù)企業(yè)的推崇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，甲公司成功研制出A1智能數(shù)控系統(tǒng)，并基于A1智能數(shù)控系統(tǒng)，推出“A平臺(tái)+云制造”智能網(wǎng)絡(luò)，將設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)、供應(yīng)鏈、用戶集成到云端，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的效率，顯著降低相關(guān)成本。該系統(tǒng)的推出，極大地推進(jìn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新。基于A1系統(tǒng)，甲公司為供應(yīng)鏈上的合作伙伴搭建了一個(gè)云平臺(tái)，讓商流、資金流和物流的交互均基于該平臺(tái)，構(gòu)建了開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。消費(fèi)者也可在此平臺(tái)進(jìn)行交流，對(duì)甲公司提出改進(jìn)意見，極大提高了顧客對(duì)甲公司的滿意程度。要求：（1）依據(jù)戰(zhàn)略創(chuàng)新的類型，簡(jiǎn)要分析甲公司三次轉(zhuǎn)折所涉及的戰(zhàn)略創(chuàng)新類型；（2）簡(jiǎn)要分析甲公司利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式帶來的影響?！敬鸢浮浚?）第一次轉(zhuǎn)折：流程創(chuàng)新?！?010年，甲公司的旗艦店數(shù)量達(dá)到了50家，覆蓋了全國(guó)主要區(qū)域性機(jī)床市場(chǎng)，強(qiáng)化了市場(chǎng)端機(jī)床及配件的快速交付能力”。第二次轉(zhuǎn)折：①范式創(chuàng)新?！凹坠鹃_始著手于商業(yè)模式上的調(diào)整，在企業(yè)信息化建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，逐步實(shí)施ERP項(xiàng)目，優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)”。②產(chǎn)品創(chuàng)新?！安⒌投藰I(yè)務(wù)外包，提高原有高端業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，并推出多款新型高端數(shù)控機(jī)床”。第三次轉(zhuǎn)折：①范式創(chuàng)新?！?015年，萬物互聯(lián)的理念得到大多數(shù)企業(yè)的推崇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，甲公司成功研制出A1智能數(shù)控系統(tǒng)，并基于A1智能數(shù)控系統(tǒng)，推出‘A平臺(tái)+云制造’智能網(wǎng)絡(luò)，將設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)、供應(yīng)鏈、用戶集成到云端……該系統(tǒng)的推出，極大地推進(jìn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新”。②流程創(chuàng)新。“2015年，萬物互聯(lián)的理念得到大多數(shù)企業(yè)的推崇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，甲公司成功研制出A1智能數(shù)控系統(tǒng)，并基于A1智能數(shù)控系統(tǒng)，推出‘A平臺(tái)+云制造’智能網(wǎng)絡(luò)，將設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)、供應(yīng)鏈、用戶集成到云端，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的效率，顯著降低相關(guān)成本”。（2）①互聯(lián)網(wǎng)思維的影響?！?012年，甲公司開始著手于商業(yè)模式上的調(diào)整，在企業(yè)信息化建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，逐步實(shí)施ERP項(xiàng)目，優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，從而高效地提供顧客滿意的產(chǎn)品”“2015年，萬物互聯(lián)的理念得到大多數(shù)企業(yè)的推崇。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，甲公司成功研制出A1智能數(shù)控系統(tǒng)，并基于A1智能數(shù)控系統(tǒng)，推出‘A平臺(tái)+云制造’智能網(wǎng)絡(luò)……顯著降低相關(guān)成本”。②多元化經(jīng)營(yíng)的影響?！皩⒃O(shè)計(jì)、制造、服務(wù)、供應(yīng)鏈、用戶集成到云端，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的效率，顯著降低相關(guān)成本”“甲公司為供應(yīng)鏈上的合作伙伴搭建了一個(gè)云平臺(tái)，讓商流、資金流和物流的交互均基于該平臺(tái)，構(gòu)建了開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。③消費(fèi)者參與的影響?！跋M(fèi)者也可在此平臺(tái)進(jìn)行交流，對(duì)甲公司提出改進(jìn)意見，極大提高了顧客對(duì)甲公司的滿意程度”。四、A集團(tuán)是一家在上海證券交易所掛牌上市的奶制品企業(yè)，擁有液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，下屬企業(yè)近百個(gè)，旗下有純牛奶、乳飲料、雪糕、冰淇淋、奶粉、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的重中之重，A集團(tuán)提出了質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略，首先做的是對(duì)標(biāo)全球一流食品安全與質(zhì)量管理體系。2014年11月，A集團(tuán)在新西蘭投建全球最大的一體化乳業(yè)基地，實(shí)現(xiàn)了乳業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一流水平的看齊。此次投建也使A集團(tuán)對(duì)乳業(yè)生產(chǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)相比于并購成熟的乳業(yè)企業(yè)，也為集團(tuán)節(jié)省了大量資金，在組織、協(xié)調(diào)管理方面也減少了不必要的沖突。2016年，A集團(tuán)的投資資本回報(bào)率達(dá)到18.9%，其加權(quán)平均資本成本為12%，銷售增長(zhǎng)率為6%，可持續(xù)增長(zhǎng)率為7.61%。為促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，A集團(tuán)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照工作數(shù)量、工作質(zhì)量以及主動(dòng)性將個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行拆分，分別評(píng)定，并據(jù)此給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。（1）簡(jiǎn)要分析A集團(tuán)采用的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑，并分析其采用該種實(shí)現(xiàn)途徑的動(dòng)因。（2）說明A集團(tuán)價(jià)值創(chuàng)造與現(xiàn)金余缺情況；指出其處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的哪個(gè)象限，簡(jiǎn)要說明有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇。（3）說明A集團(tuán)采用的績(jī)效評(píng)估方法，并指出還可以采用哪些方法。【答案】（1）A集團(tuán)采用的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑是內(nèi)部發(fā)展（新建）。“2014年11月，A集團(tuán)在新西蘭投建全球最大的一體化乳業(yè)基地”。動(dòng)因：①開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場(chǎng)及產(chǎn)品?！按舜瓮督ㄒ彩笰集團(tuán)對(duì)乳業(yè)生產(chǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)”。②保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化?！霸诮M織、協(xié)調(diào)管理方面也減少了不必要的沖突”。③代價(jià)較低，因?yàn)楂@得資產(chǎn)時(shí)無須為商譽(yù)支付額外的金額。“相比于并購成熟的乳業(yè)企業(yè)，也為集團(tuán)節(jié)省了大量資金”。(3分）（2）A集團(tuán)的投資資本回報(bào)率18.9%大于其加權(quán)平均資本成本為12%，創(chuàng)造價(jià)值；銷售增長(zhǎng)率為6%小于可持續(xù)增長(zhǎng)率7.61%，現(xiàn)金剩余。處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第二象限，屬于增值型現(xiàn)金剩余，有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇如下：第一，由于企業(yè)可以創(chuàng)造價(jià)值，加速增長(zhǎng)可以增加股東財(cái)富，因此首選的戰(zhàn)略是利用過剩的資金促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，可以通過內(nèi)部投資和收購相關(guān)業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。第二，如果加速增長(zhǎng)后仍有剩余現(xiàn)金，找不到進(jìn)一步投資的機(jī)會(huì)，則企業(yè)應(yīng)把這些資金通過增加股利支付、回購股份等途徑返還給股東，使他們可以選擇其他價(jià)值創(chuàng)造的投資。(2分）（3）A集團(tuán)采用的績(jī)效評(píng)估方法是評(píng)級(jí)量表。還可以采用員工的等級(jí)評(píng)定、核對(duì)表、自由報(bào)告、評(píng)估面談。五、新石集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱新石集團(tuán)或新石），創(chuàng)立于1990年，是集商業(yè)、文化、地產(chǎn)、金融四大版塊的企業(yè)集團(tuán)。其中，新石商業(yè)在北京、上海、成都、昆明等城市已經(jīng)開業(yè)了189座新石廣場(chǎng)，持有的物業(yè)面積共計(jì)3300萬平方米。2012年5月21日，新石商業(yè)與院線集團(tuán)DK簽署并購協(xié)議，兩者的院線業(yè)務(wù)合并。據(jù)悉，新石的此次并購交易總金額23億美元，包括購買100%股權(quán)和承擔(dān)債務(wù)兩部分。2015年9月6日上午，新石與美信電器發(fā)布重大戰(zhàn)略合作，兩者業(yè)務(wù)有相同之處，合作之后，在新石與美信尚未覆蓋的區(qū)域，新石和美信可以共同提供服務(wù)，并發(fā)掘雙方共同的合作空間。除此之外，雙方將在零售業(yè)態(tài)和商管層面進(jìn)行深度合作。這次合作間接的讓線下線上的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局迎來了重大調(diào)整。2019年8月，卡卡網(wǎng)約車宣布，與新石酒店及度假村達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。用戶可在新石酒店微信公眾號(hào)內(nèi)使用卡卡叫車。新石酒店旗下的禮賓部也將利用卡卡的技術(shù)資源，增加一鍵代叫服務(wù)；卡卡網(wǎng)約車則可以在度假村內(nèi)開設(shè)卡卡車站。2019年10月，新石集團(tuán)召開新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布全資收購瑞士盈方體育傳媒集團(tuán)，據(jù)悉此次收購的資金超過10億歐元。要求：（1）簡(jiǎn)要分析新石商業(yè)實(shí)施的一體化戰(zhàn)略類型。要求：（2）簡(jiǎn)要分析新石集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑。要求：（3）分析新石集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因?！敬鸢浮浚?）橫向一體化。橫向一體化是指企業(yè)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相同方向擴(kuò)張的戰(zhàn)略。“新石商業(yè)與院線集團(tuán)DK簽署并購協(xié)議，兩者的院線業(yè)務(wù)合并”。（2）①并購?！?012年5月21日，新石集團(tuán)與院線集團(tuán)DK簽署并購協(xié)議”；“2019年10月，新石集團(tuán)召開新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布全資收購瑞士盈方體育傳媒集團(tuán)”。②戰(zhàn)略聯(lián)盟。“2015年9月6日上午，新石與美信電器將發(fā)布重大戰(zhàn)略合作”；“2019年8月，卡卡網(wǎng)約車宣布，與新石酒店及度假村達(dá)成戰(zhàn)略合作”。（3）①開拓新的市場(chǎng)。“2015年9月6日上午，新石與美信電器發(fā)布重大戰(zhàn)略合作，兩者業(yè)務(wù)有相同之處，合作之后，在新石與美信尚未覆蓋的區(qū)域，新石和美信可以共同提供服務(wù)……商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局迎來了重大調(diào)整”。②避免或減少競(jìng)爭(zhēng)。“2015年9月6日上午，新石與美信電器發(fā)布重大戰(zhàn)略合作，兩者業(yè)務(wù)有相同之處，合作之后，在新石與美信尚未覆蓋的區(qū)域，新石和美信可以共同提供服務(wù)，并發(fā)掘雙方共同的合作空間。③實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)?！?019年8月，卡卡網(wǎng)約車宣布，與新石酒店及度假村達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)……開設(shè)卡卡車站。”。六、資料一中翔通訊公司（簡(jiǎn)稱“中翔公司”）成立于1985年，是國(guó)內(nèi)一家大型通信設(shè)備公司，為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和政企客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語音、數(shù)據(jù)、多媒體、無線寬帶等全方位溝通。目前，中翔公司已全面服務(wù)于全球主流運(yùn)營(yíng)商及政企客戶。中翔公司以“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接世界，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”為使命，倡導(dǎo)互相尊重、精誠服務(wù)、拼搏創(chuàng)新、科學(xué)管理的核心價(jià)值觀，以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。中翔公司是典型的高科技企業(yè)，在價(jià)值鏈方面有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)居于核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位：（1）技術(shù)研發(fā)方面。中翔公司是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的奉行自主發(fā)展戰(zhàn)略的通信設(shè)備企業(yè)之一，在U國(guó)、R國(guó)、中國(guó)等地設(shè)立全球研發(fā)機(jī)構(gòu)，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化自主創(chuàng)新力度，保持在5G無線、核心網(wǎng)、承載、接入、芯片等核心領(lǐng)域的研發(fā)投入，研發(fā)投入連續(xù)多年保持在營(yíng)業(yè)收入10%以上。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷方面。公司采用以客戶定制為突破口，滿足客戶定制化需求，快速響應(yīng)客戶需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，仔細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶的需求后，再提出針對(duì)性、能夠有效提升客戶價(jià)值的解決方案，通過對(duì)客戶提供“全價(jià)值主張”來吸引客戶。公司在貼近市場(chǎng)和在掌握核心研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)和技術(shù)開發(fā)緊密結(jié)合，加強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。（3）人力資源方面。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司員工從最初的幾十人增長(zhǎng)到數(shù)萬人。截至2018年底，中翔公司擁有員工6萬余人，比2017年增長(zhǎng)27.12%，其中博士占比0.7%，碩士占比23%，本科生占比45.9%，高學(xué)歷人才逐年增長(zhǎng)。中翔公司通過培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促使企業(yè)形成了知識(shí)創(chuàng)新型組織，使得公司在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。公司的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開拓、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)都要凝聚在這些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人力資源上。2018年公司研發(fā)人員、市場(chǎng)人員（含市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶服務(wù)人員）合計(jì)占比為67.9%，研發(fā)人員成為公司的主體，為公司技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。作為核心能力重要載體的人力資源，他們把中翔的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)傳遞出去，使得中翔在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期保持穩(wěn)定和高速發(fā)展。中翔公司一直致力于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，發(fā)展至今，已與全球百余家核心供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，公司與其供應(yīng)商之間的信息共享更加有效，在運(yùn)營(yíng)商的需求發(fā)生變化時(shí)，公司將客戶需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)共享給供應(yīng)商，通過物流、信息流和資金流在價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)的及時(shí)流動(dòng)，提高了雙方的決策及反應(yīng)能力。中翔通訊與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的快速和信息共享和反應(yīng)，提高了兩者交易活動(dòng)的效率，大大地節(jié)約了時(shí)間和交易成本，增強(qiáng)了基于供應(yīng)商的價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除此之外，中翔公司還與法國(guó)電信等知名運(yùn)營(yíng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，還與亞非地區(qū)的多個(gè)運(yùn)營(yíng)商簽訂了項(xiàng)目建設(shè)合同，建立并強(qiáng)化了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少了產(chǎn)品流通費(fèi)用。資料二中翔通訊公司的發(fā)展歷程如下：（1）2005年11月，全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商思諾公司與中翔公司共同宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方將共同拓展亞太區(qū)電信市場(chǎng)，共同探尋新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。思諾公司的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信，而中翔公司自1997年開始進(jìn)軍數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，累計(jì)投資達(dá)幾億元，形成發(fā)明專利100多項(xiàng)，是世界上少數(shù)掌握高端路由器核心技術(shù)的設(shè)備商之一，但是在這個(gè)領(lǐng)域，中翔公司還沒有達(dá)到世界最頂尖的水平，與思諾公司結(jié)盟對(duì)其數(shù)據(jù)通信比較有利。而思諾公司也在做NGN等應(yīng)用，在這個(gè)領(lǐng)域，中翔公司則是強(qiáng)者。（2）2016年12月，中翔公司全資附屬子公司——中翔通訊荷蘭控股公司與OT公司簽署收購協(xié)議，以1億美元的價(jià)格收購后者所持有的土耳其上市公司NE公司的48%股權(quán)。收購?fù)瓿珊螅邢柰ㄓ嵑商m控股公司將成為NE公司的第一大股東。中翔公司的M-ICT戰(zhàn)略與NE公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域契合，同時(shí)NE公司作為土耳其最大的系統(tǒng)集成商之一，擁有豐富的客戶資源。本次收購有助于利用NE公司的優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)中翔公司在土耳其的業(yè)務(wù)拓展。（3）2019年8月，中翔公司與瑞琪新能源汽車技術(shù)公司聯(lián)合成立了一家合資公司——瑞翔智能科技有限公司。雙方將進(jìn)行深度合作，大力發(fā)展5G在汽車行業(yè)上的應(yīng)用，在智能駕駛、自動(dòng)駕駛方面加深合作，共同做戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，共同進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、分擔(dān)高額開發(fā)費(fèi)用，聯(lián)合研發(fā)、采購，加快5G傳感器商用的速度，推出高質(zhì)量的產(chǎn)品。（4）2020年5月，中翔公司與國(guó)鑫文化簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方互相持有對(duì)方3%的股份，將積極推進(jìn)“5G＋教育”，打造完整的“線上＋線下”教育教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)空間”與“教育教學(xué)過程”全連接，堅(jiān)持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的核心理念，助力教學(xué)信息化革命，為智慧校園賦能，全力助推國(guó)家教育信息化創(chuàng)新升級(jí)。【答案】（1）公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個(gè)方面：公司目的、公司宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。公司使命：“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接世界，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”。公司宗旨：為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和政企客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案。目前，中翔公司已全面服務(wù)于全球主流運(yùn)營(yíng)商及政企客戶。以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：倡導(dǎo)互相尊重、精誠服務(wù)、拼搏創(chuàng)新、科學(xué)管理的核心價(jià)值觀。（2）①確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)?！爸邢韫臼菄?guó)內(nèi)為數(shù)不多的奉行自主發(fā)展戰(zhàn)略的通信設(shè)備企業(yè)之一……研發(fā)投入連續(xù)多年保持在營(yíng)業(yè)收入10%以上”、“公司采用以客戶定制為突破口，滿足客戶定制化需求，快速響應(yīng)客戶需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)……通過對(duì)客戶提供‘全價(jià)值主張’來吸引客戶”、“高學(xué)歷人才逐年增長(zhǎng)，中翔公司通過培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促使企業(yè)形成了知識(shí)創(chuàng)新型組織，使得公司在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力”。②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。“公司在貼近市場(chǎng)和在掌握核心研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)和技術(shù)開發(fā)緊密結(jié)合，加強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”、“公司的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開拓、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)都要凝聚在這些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人力資源上”。③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。“與全球百余家核心供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟……增強(qiáng)了基于供應(yīng)商的價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、“除此之外，中翔公司還與法國(guó)電信等知名運(yùn)營(yíng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，還與亞非地區(qū)的多個(gè)運(yùn)營(yíng)商簽訂了項(xiàng)目建設(shè)合同，建立并強(qiáng)化了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少了產(chǎn)品流通費(fèi)用”。（3）發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用三種途徑，即外部發(fā)展（并購）、內(nèi)部發(fā)展（新建）與戰(zhàn)略聯(lián)盟。①外部發(fā)展（并購）。“2016年12月，中翔公司全資附屬子公司——中翔通訊荷蘭控股公司與OT公司簽署收購協(xié)議，以1億美元的價(jià)格收購后者所持有的土耳其上市公司NE公司的48%股權(quán)”。②戰(zhàn)略聯(lián)盟。“2005年11月，全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商思諾公司與中翔公司共同宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“2019年8月，中翔公司與瑞琪新能源汽車技術(shù)公司聯(lián)合成立了一家合資公司——瑞翔智能科技有限公司”、“2020年5月，中翔公司與國(guó)鑫文化簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議”。（4）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因有：促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、避免或減少競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、開拓新的市場(chǎng)、降低協(xié)調(diào)成本。中翔通訊公司與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟所體現(xiàn)的動(dòng)因有：①促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新?！爸邢韫九c瑞琪新能源汽車技術(shù)公司聯(lián)合成立了一家合資公司——瑞翔智能科技有限公司。雙方將進(jìn)行深度合作，大力發(fā)展5G在汽車行業(yè)上的應(yīng)用，在智能駕駛、自動(dòng)駕駛方面加深合作，共同做戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，共同進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、分擔(dān)高額開發(fā)費(fèi)用，聯(lián)合研發(fā)、采購，加快5G傳感器商用的速度，推出高質(zhì)量的產(chǎn)品”。②實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。“思諾公司的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信，而中翔公司在這個(gè)領(lǐng)域還沒有達(dá)到世界最頂尖的水平，與思諾公司結(jié)盟對(duì)其數(shù)據(jù)通信比較有利。而思諾公司也在做NGN等應(yīng)用，在這個(gè)領(lǐng)域，中翔公司則是強(qiáng)者”、“2020年5月，中翔公司與國(guó)鑫文化簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方互相持有對(duì)方3%的股份，將積極推進(jìn)‘5G＋教育’，打造完整的‘線上＋線下’教育教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)”。七、乖乖兔母嬰用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱乖乖兔公司）成立于1995年，是一家專門經(jīng)銷孕婦、母嬰相關(guān)系列產(chǎn)品的企業(yè)。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，該公司是國(guó)內(nèi)少數(shù)經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)品牌，同時(shí)率先從國(guó)外進(jìn)口母嬰產(chǎn)品的公司之一。乖乖兔公司以其產(chǎn)品種類豐富、貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價(jià)格公道合理、服務(wù)熱情周到著稱，因此在消費(fèi)者中形成良好口碑。經(jīng)過近10年的發(fā)展，乖乖兔公司在全國(guó)一二線城市共開設(shè)了近370家實(shí)體店。這些店面形成了統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，統(tǒng)一的公司logo，統(tǒng)一的購物包裝，統(tǒng)一的店員著裝，從而在消費(fèi)者心中形成了鮮明的企業(yè)形象，品牌乖乖兔形象深入人心。乖乖兔公司總部在北京，除設(shè)有財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)調(diào)研部、戰(zhàn)略發(fā)展部、銷售部、物流部等公共職能部門外，因其采購產(chǎn)品種類較多、國(guó)家地區(qū)廣泛，經(jīng)過再三權(quán)衡，按采購產(chǎn)品大類分別成立采購一部、二部、三部，每部由各自總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相應(yīng)采購工作，各部總經(jīng)理對(duì)采購總裁負(fù)責(zé)，采購總裁再向公司一把手匯報(bào)。乖乖兔公司自成立之初就實(shí)行會(huì)員積分制，即1元錢兌換1分，并可用累計(jì)積分兌換相應(yīng)商品。每月5日、15日和25日是會(huì)員日，當(dāng)天購買商品雙倍積分。一定積分以上的會(huì)員按檔分別成為銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員和鉆石會(huì)員，購買產(chǎn)品時(shí)享受一定折扣。乖乖兔公司業(yè)務(wù)規(guī)模在最初十年持續(xù)發(fā)展壯大，銷售額連年攀升。該公司定期從國(guó)外進(jìn)口各類母嬰產(chǎn)品，以信用證方式結(jié)算，對(duì)外支付時(shí)需向銀行申請(qǐng)購匯。歐洲地區(qū)申請(qǐng)用人民幣購買歐元，北美、澳洲地區(qū)申請(qǐng)購買美元，部分日本進(jìn)口產(chǎn)品還需支付日元。國(guó)際主要清算貨幣的匯率頻繁變動(dòng)，給公司收益帶來不確定因素。進(jìn)入21世紀(jì)以來，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘寶紛紛經(jīng)營(yíng)母嬰產(chǎn)品，“海淘”也逐漸興起。這些電商經(jīng)營(yíng)的母嬰產(chǎn)品價(jià)格較實(shí)體店同類產(chǎn)品至少便宜10％，且物流配套到位，大城市基本實(shí)現(xiàn)了下訂單后24小時(shí)送貨上門，并且可以采用貨到付款這一結(jié)算方式。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，乖乖兔公司高級(jí)管理層曾多次召開聯(lián)席專題會(huì)議研究互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的公司發(fā)展。雖然很多高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是今后發(fā)展的主流方向，應(yīng)該盡早介入，但是公司的一把手依據(jù)其多年從事傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)始終認(rèn)為，母嬰產(chǎn)品有其特殊性，即購買者非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。他認(rèn)為網(wǎng)上購物無異于“隔山買老牛”，只有小眾消費(fèi)者才會(huì)選擇網(wǎng)購，因此，他決定繼續(xù)增開實(shí)體店鋪，加大促銷力度，豐富產(chǎn)品種類，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊。但乖乖兔公司的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均很早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移，乖乖兔實(shí)體店的銷售額連續(xù)13個(gè)月大幅下滑，利潤(rùn)在盈虧邊緣，大量客戶流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，乖乖兔某采購經(jīng)理因收受供應(yīng)商禮品，采購了大量即將過期的奶粉并向市場(chǎng)銷售，后被媒體曝光。乖乖兔的企業(yè)形象一落千丈，銷售量降至冰點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，乖乖兔公司采用外包的形式，聘請(qǐng)專業(yè)公司幫其建立并維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站和提供服務(wù)器；聘請(qǐng)著名廣告公司，與公司市場(chǎng)調(diào)研部、銷售部一道設(shè)計(jì)廣告宣傳方案；同時(shí)與一家規(guī)模較小的物流公司簽訂協(xié)議，由其負(fù)責(zé)公司商品的派送。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)、加之人口出生率逐年降低，物流公司規(guī)模較小，部分二線城市送貨經(jīng)常延誤，一線城市派送服務(wù)則往往因服務(wù)態(tài)度惡劣遭到投訴，上述舉措并未改變乖乖兔公司嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，只是延緩了銷售下滑的趨勢(shì)。乖乖兔公司被迫陸續(xù)關(guān)閉虧損實(shí)體店面、裁員、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，避免現(xiàn)金流缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著我國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)、扶持老齡化產(chǎn)業(yè)的政策。乖乖兔高級(jí)管理層決定抓住這一轉(zhuǎn)型契機(jī)，在經(jīng)營(yíng)母嬰用品的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)老年人專用產(chǎn)品，并推出與該類老年人產(chǎn)品配套的統(tǒng)一品牌：南山。乖乖兔公司依托現(xiàn)有進(jìn)口渠道和經(jīng)驗(yàn)，在已搭建起的電子商務(wù)平臺(tái)推出各類國(guó)內(nèi)外老年人專用產(chǎn)品，價(jià)格從低端至高端一應(yīng)俱全。同時(shí)考慮到老年人上網(wǎng)現(xiàn)狀，還推出了電話購買、信函購買等服務(wù)；同時(shí)將部分虧損門店改裝成老年人產(chǎn)品體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)了線下體驗(yàn)、線上購買、送貨上門、免費(fèi)調(diào)試。國(guó)內(nèi)針對(duì)老齡化的相關(guān)產(chǎn)業(yè)尚屬空白，剛剛起步。乖乖兔公司此次借助互聯(lián)網(wǎng)，取得了該行業(yè)的先機(jī)，轉(zhuǎn)型兩年后，便靠老齡化產(chǎn)業(yè)扭虧為盈，重新實(shí)現(xiàn)公司盈利和充沛現(xiàn)金流，在此期間還收購了一家中型物流公司。2014年年初，各省逐漸放寬“單獨(dú)二胎”政策，母嬰用品市場(chǎng)又將迎來新一輪潛在市場(chǎng)高潮。乖乖兔公司決定抓住機(jī)會(huì)，重新“殺回”母嬰用品市場(chǎng)。乖乖兔公司注冊(cè)成立了紅袋鼠母嬰用品全資子公司，用“紅袋鼠”代替“乖乖兔”作為母嬰產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，以消除前期的不良影響。乖乖兔公司憑借雄厚實(shí)力和已有的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在不到6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，母嬰市場(chǎng)份額較最低谷增長(zhǎng)了370％，并且增長(zhǎng)的趨勢(shì)還在繼續(xù)。近期，公司高級(jí)管理層開會(huì)討論研究適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的組織架構(gòu)問題，并論證在公司內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)科技部，使用公司自身服務(wù)器，終止信息科技外包等服務(wù)?！敬鸢浮浚?）市場(chǎng)營(yíng)銷組合主要包含產(chǎn)品、促銷、分銷和價(jià)格四個(gè)因素。產(chǎn)品策略：產(chǎn)品種類豐富，滿足不同消費(fèi)者需求；采用單一的企業(yè)名稱；質(zhì)量可靠。促銷策略：推出會(huì)員積分制，以積分換取商品，不同檔次會(huì)員可享受價(jià)格折扣。分銷策略：在實(shí)體店進(jìn)行銷售。價(jià)格策略：價(jià)格公道合理，不同檔次會(huì)員可享受價(jià)格折扣。（2）乖乖兔公司主要面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。①乖乖兔公司部分產(chǎn)品從國(guó)外進(jìn)口，需支付外幣結(jié)算，人民幣對(duì)國(guó)際主要結(jié)算貨幣的匯率變動(dòng)可能使乖乖兔公司承擔(dān)匯兌損失，因此面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中的匯率變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。主要應(yīng)對(duì)措施：采用遠(yuǎn)期外匯合約鎖定人民幣與外幣在結(jié)算日的匯率，避免遭受匯率波動(dòng)引發(fā)的不利損失。②在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，出身傳統(tǒng)零售業(yè)的乖乖兔公司一把手仍局限于原有經(jīng)驗(yàn)，未樹立起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)有的商業(yè)理念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者購物偏好及所呈現(xiàn)出的新趨勢(shì)、新變化未有深入的了解與把握，導(dǎo)致作出錯(cuò)誤決策，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜上，符合運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中的“企業(yè)高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)”。主要應(yīng)對(duì)措施：優(yōu)化管理層人員結(jié)構(gòu)，招聘與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相適應(yīng)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高級(jí)管理層及中層干部；在全員開展不同層次的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式與理念的系統(tǒng)培訓(xùn)；聘請(qǐng)相關(guān)外部咨詢機(jī)構(gòu)，協(xié)助公司管理層做好發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)決策。③乖乖兔公司的采購經(jīng)理因收受供應(yīng)商的禮品而采購大量即將到期的奶粉，給產(chǎn)品質(zhì)量帶來很大風(fēng)險(xiǎn)，被媒體曝光，嚴(yán)重影響公司形象，從而使公司遭受運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。主要應(yīng)對(duì)措施：及時(shí)進(jìn)行公關(guān)處理，盡量挽回公司形象；加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④乖乖兔公司為挽回傳統(tǒng)模式下母嬰用品銷售的萎縮，聘請(qǐng)專業(yè)公司幫其建立并維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站，同時(shí)提供服務(wù)器；并將電子商務(wù)的商品派送交由一家規(guī)模較小的物流公司來完成。因物流公司規(guī)模小，派送范圍相對(duì)有限，因此存在送貨延誤和服務(wù)態(tài)度惡劣現(xiàn)象，對(duì)乖乖兔公司聲譽(yù)也造成負(fù)面影響。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)交由專業(yè)公司來完成，雖然在短期內(nèi)可解決專業(yè)性的問題，成本也相對(duì)比較可控，但是從長(zhǎng)期看，當(dāng)該電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)不再受公司控制時(shí)，就失去了靈活性；且所聘請(qǐng)的專業(yè)公司在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，并隨著時(shí)間的推移，企業(yè)很難回到內(nèi)部供應(yīng)或聘請(qǐng)新的專業(yè)公司，從而使公司遭受運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（業(yè)務(wù)外包）。主要應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)當(dāng)建立和完善戰(zhàn)略聯(lián)盟合作企業(yè)管理制度，規(guī)定通過戰(zhàn)略聯(lián)盟形式可以進(jìn)行合作的業(yè)務(wù)范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等相關(guān)的內(nèi)容，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化對(duì)合作業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控，防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關(guān)優(yōu)勢(shì)。（3）構(gòu)成價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)都是企業(yè)在該行業(yè)能夠生存、發(fā)展所必需的成功關(guān)鍵因素。只有那些優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功關(guān)鍵因素才是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能通過價(jià)值鏈給企業(yè)帶來價(jià)值增值。①外部后勤。乖乖兔公司是實(shí)體店，消費(fèi)者需到現(xiàn)場(chǎng)才能購物；電子商務(wù)則在網(wǎng)上選購，并由物流公司24小時(shí)送貨上門，且支持貨到付款，較乖乖兔更為便捷。八、（2020年真題）2003年，從國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)畢業(yè)的李軒開始以“眼鏡肉店”老板的身份在X市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)賣豬肉，成為倍受關(guān)注的“最有文化的豬肉佬”。多年的教育背景讓李軒把賣豬肉這個(gè)生意做到了很高的水準(zhǔn)，他從來不賣注水肉，品質(zhì)不好的肉堅(jiān)決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠信經(jīng)營(yíng)的口碑，一天能賣出十幾頭豬。2008年，李軒與同是經(jīng)營(yíng)豬肉生意的本校校友張生相識(shí)。張生于2007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店，同樣因?yàn)椤皣?guó)內(nèi)名牌大學(xué)”和“豬肉”的名號(hào)，引起眾人關(guān)注。李軒和張生開始聯(lián)手打造“特號(hào)土豬”的豬肉品牌。他們自己養(yǎng)豬，自己賣豬。他們選擇口感頗受國(guó)內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場(chǎng)采用半開放式的大空間，讓豬自由活動(dòng)；豬場(chǎng)里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂。他們認(rèn)為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會(huì)長(zhǎng)得又肥又壯，肉質(zhì)也會(huì)更加鮮美?！疤靥?hào)土豬”公司日益發(fā)展壯大。從2010年5月開始，李軒和張生憑著自己多年經(jīng)營(yíng)豬肉的經(jīng)驗(yàn)，開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的“屠夫?qū)W?！保囵B(yǎng)目標(biāo)是“通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才”。“特號(hào)土豬”公司每年都會(huì)招聘應(yīng)屆大學(xué)生，經(jīng)過“屠夫?qū)W校”40天培訓(xùn)，再派往各店鋪工作。2015年，“特號(hào)土豬”銷量超過10億元，成為國(guó)內(nèi)土豬肉第一品牌。2016年，在互聯(lián)網(wǎng)大潮引領(lǐng)下，“特號(hào)土豬”登陸國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，成為第一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的“互聯(lián)網(wǎng)+”豬肉品牌。線上與線下同時(shí)發(fā)力，“特號(hào)土豬”品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓。2019年，“特號(hào)土豬”品牌連鎖店開到全國(guó)20多個(gè)城市，共有2000多家門店。十幾年來，李軒和張生專心致志，將“特號(hào)土豬”高端品牌做到極致。要求：（1）簡(jiǎn)要分析李軒和張生在零散產(chǎn)業(yè)——豬肉經(jīng)營(yíng)業(yè)中是如何實(shí)施三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的；（2）從差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件（資源能力）角度，簡(jiǎn)要分析李軒和張生將“特號(hào)土豬”高端品牌做到極致的原因?！敬鸢浮浚?）①克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)。a.連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。“張生于2007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店”“2019年，‘特號(hào)土豬’品牌連鎖店開到全國(guó)20多個(gè)城市，共有2000多家門店”。b.技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)大潮引領(lǐng)下，‘特號(hào)土豬’登陸國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，成為第一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的‘互聯(lián)網(wǎng)+’豬肉品牌。線上與線下同時(shí)發(fā)力，‘特號(hào)土豬’品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓”；“開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W校’，培養(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”。②增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度。“把賣豬肉這個(gè)生意做到了很高的水準(zhǔn)，從來不賣注水肉、品質(zhì)不好的肉堅(jiān)決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠信經(jīng)營(yíng)的口碑”“他們自己養(yǎng)豬、自己賣豬。他們選擇口感頗受國(guó)內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場(chǎng)采用半開放式的大空間，讓豬自由活動(dòng)；豬場(chǎng)里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂。他們認(rèn)為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會(huì)長(zhǎng)得又肥又壯，肉