關(guān)于溝通的職場 職場溝通答案

關(guān)于溝通的職場職場溝通答案

關(guān)注結(jié)果

在談話前想清晰談話的結(jié)果特別重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對話圍繞主題綻開。你想完成什么?你是想得到關(guān)心，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項(xiàng)目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結(jié)果會影響談話的進(jìn)展。

學(xué)會傾聽

眼神溝通很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜愛被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是特別自然的，但這卻是對別人想法的不敬重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是特別重要的溝通技能。

留意身體語言

觀看身體語言。要是對方缺少眼神溝通、或分神、坐立擔(dān)心，這往往是煩躁擔(dān)心或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲乏的標(biāo)志。當(dāng)你留意到這些類型的非語言信號時(shí)，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。快速完成談話或推遲談話。假如你們的關(guān)系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒適。

尋求反饋.shanpow._關(guān)于溝通的職場。

確認(rèn)一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是全都。我們常常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識，結(jié)果往往是我們完全誤會了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順當(dāng)溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。

后續(xù)工作

要清晰會實(shí)行何種行動并建立問責(zé)制。確認(rèn)最終期限、責(zé)任和期望。假如可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避開過后的爭端。

盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次溝通。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要溝通取得成效，你需要敬重關(guān)懷談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方溝通，也還是能得到你想要的結(jié)果。

一旦在溝通中消失了問題，那么同事就會對你"另眼相看'，上司連升職加薪都不會考慮你，更會由于不利的溝通環(huán)境導(dǎo)致（職業(yè)規(guī)劃）發(fā)生轉(zhuǎn)變。全部，大家只有在溝通中學(xué)習(xí)技巧，才能更好的完成工作任務(wù)。

看過"職場關(guān)系與溝通技巧'的人還看了：

1.職場人際關(guān)系與溝通技巧

2.職場溝通技巧總結(jié)

3.職場口才溝通技巧

4.職場高效溝通的說話方法

:職場上的溝通技巧

在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡潔明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。下面我整理了職場上的溝通技巧，供你閱讀參考。

職場上的溝通技巧01

與人溝通要求我們奇妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些布滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人溝通就更難了，由于在這種心情的掌握下，我們會更加束手無策。

有些人無論在生活中，還是工作中，人際關(guān)系都處理得特別和諧，就是由于他們把握了有效的溝通技巧。關(guān)于有效溝通，有許多討論和分析的資料

溝通中的確定

即確定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與確定。

溝通中的"先跟后帶'

無論是職業(yè)詢問，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。"先跟后帶'是指，即使是您的觀點(diǎn)和對方的觀點(diǎn)是相對的，在溝通中也應(yīng)當(dāng)先讓對方感覺到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。

溝通中的傾聽

傾聽不是簡潔的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實(shí)想法全都。例如，有許多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會不等對方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共情。

溝通中的專業(yè)性

一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得相信的一個重要因素。

職場上的溝通技巧02

一、要學(xué)會掌握自己的逆反心情

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是反抗。而在這種心情的帶動下，就很難糊涂地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在爭論會議中，或者聽到別人的批判意見的時(shí)候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反對，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不擅長掌握自己的心情，固執(zhí)己見，不擅長聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰慧，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)整一下心情，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反心情平靜下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會認(rèn)真聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?根據(jù)他的想法會消失什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會?假如是誤會我應(yīng)當(dāng)如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會說："感謝你的直率，由于我有許多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我訂正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。'假如需要解釋的誤會，我會用最短的時(shí)間解釋清晰。

二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的"毛病'，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。

在職場中，最簡單造成這個現(xiàn)象消失的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣揚(yáng)。這個時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的"壞話'，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清晰地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?許多人最簡單平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時(shí)候，說明白你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;其次，有嫉妒心。假如你把這樣的心情，散發(fā)給同事，那么你就危急了。由于你不知道這些話什么時(shí)候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永久停止了。

因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是由于會"拍馬屁'，你也要承認(rèn)，那是人家的一種力量，一種在職場中生存的力量。假如自己也能做到，那么就去努力。假如自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣揚(yáng)口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

三、要學(xué)會反對別人意見的技巧

這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反對。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我仔細(xì)聽了他的方案。我會在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題登記來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。假如對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。假如他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反對別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告知對方，不對在哪里。

四、要學(xué)會敬重別人，不論這個人在公司中處于什么職位

假如你要在職場中工作得開心，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得敬重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候，假如看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會關(guān)心她，并表示感謝，我的（秘書）看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互敬重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以敬重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特殊理解，特殊體諒的感謝態(tài)度。弄得他們都覺得，不立即給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點(diǎn)小事，對任何一個人表示感謝。由于我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是假如你重視了他們的工作，敬重了他們的工作，他們同樣也會敬重你的工作。由于人都有被別人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我特別重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對