質(zhì)量工作計劃(合集15篇)

第頁共頁質(zhì)量工作方案(合集15篇)質(zhì)量工作方案(合集15篇)質(zhì)量工作方案1今年以來，市動物衛(wèi)生監(jiān)視所從創(chuàng)新工作方法、加強舉報稽查力度、強化巡查頻次與加大執(zhí)法工作力度幾方面入手，實在加強動物衛(wèi)生監(jiān)視執(zhí)法力度，努力維護我市畜產(chǎn)品質(zhì)量平安。一是創(chuàng)新工作方法。今年6月份，組織召開了全市動物檢疫監(jiān)視工作座談會，走出以往以文件部署工作的形式，大家面對面就當(dāng)前動物衛(wèi)生監(jiān)視工作中存在的熱點、難點問題進展了交流，為下一步加強全市動物衛(wèi)生監(jiān)視工作和畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管獻計獻策，達成共識，為強化動物衛(wèi)生監(jiān)視執(zhí)法工作奠定了根底。二是加大舉報稽查力度。接到舉報后，周密部署稽查預(yù)案，保證第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場與縣市區(qū)執(zhí)法人員一起進展調(diào)查處理。今年上半年，對13起市民通過、網(wǎng)上民聲、市長公開等方式反映的情況進展了調(diào)查核實并及時反應(yīng)查處結(jié)果；按規(guī)定采取的暫存、轉(zhuǎn)辦、移交等方式處理的舉報事宜，及時向舉報人說明詳情，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有落實”。三是強化巡查頻次。堅持“三結(jié)合”即定期與不定期檢查相結(jié)合、日常與節(jié)前專項督查相結(jié)合，對轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場、定點屠宰場、農(nóng)貿(mào)市場、動物產(chǎn)品經(jīng)營性冷庫、大型超市及肉品專賣店進展了高密度、高頻率的監(jiān)視檢查。上半年，全市共出動檢查人次9708人次、執(zhí)法車輛2381車次、宣傳403次，檢查養(yǎng)殖場4286家、屠宰場154家、市場471個、活禽市場76個、超市及肉品專賣店607個、冷庫26個，下發(fā)整改通知書237份，有效地震懾了不法分子。四是加大執(zhí)法工作力度。采取直接查辦、掛牌督辦等多種方式，集中力量嚴(yán)厲查處違法違規(guī)案件，將案件查處特別是有影響力和震懾力的大案要案的查處，作為威懾違法分子，提升行業(yè)地位重要抓手。上半年，指導(dǎo)縣市區(qū)查處各類動物衛(wèi)生違法案件134起，其中現(xiàn)場處分84起，罰款0。35萬元；立案50起，執(zhí)行罰款16。99萬元，查獲的病害動物及產(chǎn)品484。3噸并進展了無害化處理。對2起涉嫌危害食品平安刑事案件依法向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進展了移交，維護了全市畜產(chǎn)品質(zhì)量平安。質(zhì)量工作方案2xx年，***立交工程技術(shù)質(zhì)量部，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以"質(zhì)量第一，技術(shù)先行"為既定目的。以重點工程-外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)歷，并在此根底上有所繼承和打破，故對接下來的一年特做一下方案：一、施工管理方面1、首先，技術(shù)質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)加強與各個部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何一個質(zhì)量都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應(yīng)建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與施行的關(guān)鍵。同時也要明確質(zhì)量之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細節(jié)上的問題。應(yīng)該防止由于質(zhì)量之間職責(zé)劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的費事。2、另一方面，各部室應(yīng)加強同班組之間的聯(lián)絡(luò)配合班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于進步技術(shù)質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。3、建立各個部室崗位職責(zé)，明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使質(zhì)量工作可以高效有序的進展。4、應(yīng)加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進展統(tǒng)計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣工程技術(shù)部人員更應(yīng)熟悉合同，這樣才能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。二、技術(shù)質(zhì)量方面在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制;二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術(shù)資料的整理。1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。2、應(yīng)加強對試驗工作的管理。首先應(yīng)保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及標(biāo)準(zhǔn)要求合理進展見證取樣嚴(yán)格控制試驗費用。3、技術(shù)資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為防止資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、開工工作等諸多方面帶來費事。資料管理人員應(yīng)嚴(yán)格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當(dāng)?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。三、工藝創(chuàng)效方面在制定工藝方案的過程中，應(yīng)根據(jù)施工所需的本錢和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出本錢、可操作性等綜合指標(biāo)最好的方案作為施工的技術(shù)指導(dǎo)書，在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程本錢，為企業(yè)創(chuàng)效。四、工作展望作為外環(huán)線津淶道立交工程的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把工程的利益擺在首位，我們應(yīng)一如既往地堅持嚴(yán)謹務(wù)實的作風(fēng)，不斷完善自己進步自己，進一步解決和進步施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。質(zhì)量工作方案3各科、稅務(wù)分局、稽查局：ISO質(zhì)量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理效勞過程走上標(biāo)準(zhǔn)化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下：一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學(xué)習(xí)縣局組織一次內(nèi)審員〔質(zhì)量管理員〕業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員〔質(zhì)量管理員〕；2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員缺乏的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓(xùn)時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)部人員對B版體系文件進展系統(tǒng)學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)記錄，進步崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。二、內(nèi)部審核縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為20xx年10—11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理體系文件的要求；審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；審核范圍：稅收征管效勞全過程，詳細方案和詳細時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。三、管理評審12月份安排管理評審會議，主要評價質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的適宜性，進展年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，詳細要求：1、各部門負責(zé)人匯報一年來的工作情況，質(zhì)量目的落實情況，存在的問題，改良措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議；2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調(diào)查，匯報納稅人滿意度調(diào)查情況；3、征管科評價征管質(zhì)量目的執(zhí)行狀況。四、修改文件根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進展全面修改，時間暫定為8—9月份，各部門將需要修改的內(nèi)容認真進展梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負責(zé)公布。五、質(zhì)量目的的分解根據(jù)省局下達的質(zhì)量目的內(nèi)容及時進展分解，各部門根據(jù)本單位的質(zhì)量目的認真抓好落實，按時進展分析^p，不斷改良工作，保質(zhì)保量完成各項工作。六、考核和評選在管理評審會議的根底上，對質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進展考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評選活動的通知》〔新地稅發(fā)[20xx]18號〕，此項工作在20xx年12月份進展。七、工作總結(jié)根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結(jié)的根底上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對質(zhì)量管理工作進展總結(jié)和考核，按時向市局報送考核資料，承受上級部門的考核驗收。質(zhì)量工作方案4年是全面貫徹落實“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我們將緊緊圍繞省、市局的中心工作，結(jié)合本地實際，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，努力實現(xiàn)全縣食品藥品監(jiān)管工作科學(xué)開展，奮力創(chuàng)始“xx”食品藥品監(jiān)管工作開展新場面。一、重創(chuàng)新，全面推進藥品平安監(jiān)管工作1、深化推進藥品平安城鄉(xiāng)一體化建立。在穩(wěn)固和完善“兩網(wǎng)”建立成果根底上，推進藥品平安城鄉(xiāng)一體化建立、創(chuàng)立藥品平安縣活動，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳發(fā)動、落實責(zé)任體系、建立長效機制等方式，實在落實藥品平安監(jiān)管職責(zé)，加強根本藥物流通和使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)視管理，構(gòu)建扎實的農(nóng)村藥品監(jiān)管體系、藥品供給保障體系和藥品平安誠信體系，保障人民群眾飲食用藥平安。2、積極探究建立科學(xué)合理的市場巡查制度，把整頓和標(biāo)準(zhǔn)藥品市場秩序工作進一步引向深化。按照轄區(qū)藥品平安監(jiān)管責(zé)任制，確定重點時段、重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點單位，制定科學(xué)嚴(yán)密的年度、季度、月、周檢查方案，確保市場檢查的覆蓋面、頻率和效果。二、強整治，標(biāo)準(zhǔn)“三品一械”市場秩序進一步完善大監(jiān)管、大稽查工作機制，突出重點品種、重點環(huán)節(jié)、重點時節(jié)、重點區(qū)域和重點人群，開展專項檢查。加強節(jié)日期間食品平安專項巡查、督查，加大集中整治力度。強化主動稽查意識，重視對近年來監(jiān)視檢查中發(fā)現(xiàn)的藥品、保健食品、化裝品和醫(yī)療器械中存在有質(zhì)量問題的重點品種進展監(jiān)視抽驗和監(jiān)視檢查，主動出擊，嚴(yán)肅查處“三品一械”中的違法行為；加強“三品一械”違法廣告產(chǎn)品的核查力度，嚴(yán)肅查處消費銷售假冒“三品一械”的違法行為。三、促常態(tài)，健全“三品一械”監(jiān)管機制1、推進企業(yè)誠信體系建立。繼續(xù)加強藥品、醫(yī)療器械和保健食品經(jīng)營企業(yè)誠信體系建立，根據(jù)近年來我縣“三品一械”經(jīng)營企業(yè)守法情況，確定企業(yè)信譽等級，實行分類監(jiān)管。確立2－3家保健食品經(jīng)營企業(yè)為誠信先行單位，進而強化和進步企業(yè)老實守信的經(jīng)營理念，標(biāo)準(zhǔn)管理的從業(yè)行為。2、建立藥師在崗長效監(jiān)管機制。在已制定《縣藥師管理規(guī)定》〔暫行〕的根底上，繼續(xù)按照《規(guī)定》加強藥師在崗的日常監(jiān)管，加大巡查和處分力度，建立完善藥師個人檔案及信譽體系建立，確保藥師在崗監(jiān)管獲得新打破和新經(jīng)歷。3、完善全縣藥品經(jīng)營企業(yè)根本信息和農(nóng)村“兩網(wǎng)”信息數(shù)據(jù)庫。組織對全縣藥品經(jīng)營企業(yè)開展摸底調(diào)查，并對藥品經(jīng)營企業(yè)概況、各類證照、gsp認證情況、日常監(jiān)管記分、違規(guī)違法情況等信息進展了搜集和整理，做到底子清、情況明，全面掌握全縣藥品經(jīng)營企業(yè)的根本情況。4、加大藥械平安監(jiān)測力度。以醫(yī)改要求各村應(yīng)有一綜合性衛(wèi)生所，且每個衛(wèi)生所將統(tǒng)一要求裝備電腦為契機，按“三個一”標(biāo)準(zhǔn)〔電腦、人員、制度〕建立村級監(jiān)測網(wǎng)點，一村一點，統(tǒng)一制作監(jiān)測網(wǎng)點牌子和制度牌。通過加大宣傳力度以及定期通報反應(yīng)adr信息等，努力營造全社會積極參與藥械平安監(jiān)測的良好氣氛。5、進一步深化化裝品日常監(jiān)管。學(xué)習(xí)借鑒龍海試點工作經(jīng)歷，全面布置化裝品監(jiān)管工作，并分步抓好經(jīng)營單位、使用單位的管理，全面提升化裝品行業(yè)的素質(zhì)。四、抓隊伍，黨群共建促開展深化推進學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立。繼續(xù)堅持周一課堂、干部講壇等行之有效的途徑，積極探究隊伍才能建立新方法、新思路，通過深化“根本法律法規(guī)，根本業(yè)務(wù)技能，根本理論知識”等三基學(xué)習(xí)，努力進步干部職工的綜合素質(zhì)。質(zhì)量工作方案520xx年是貫徹落實黨的十八大精神，全面施行國務(wù)院《質(zhì)量開展綱要〔20xx-20xx〕》，加快推進“兩區(qū)六城”建立和國際貿(mào)易綜合改革試點，深化開展質(zhì)量強市戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。為明確本年度質(zhì)量建立重點及各部門任務(wù)職責(zé)，根據(jù)質(zhì)量強省工作要求，結(jié)合我市實際，特制定本行動方案。一、強化重點監(jiān)管，保障質(zhì)量平安。〔一〕加強產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管。強化食品質(zhì)量平安監(jiān)管。完善食品平安責(zé)任體系和誠信體系，強化準(zhǔn)入答應(yīng)、監(jiān)視抽查、行政執(zhí)法、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施，實現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深化開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項整治行動，重點加強對蔬果和茶葉等消費中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產(chǎn)品消費中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安檢測信息發(fā)布工作，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長效機制，加強動植物疫病監(jiān)測和防控。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品平安保障行動，重點加強對火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點整治內(nèi)容，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點整治區(qū)域，加強流通環(huán)節(jié)平安監(jiān)測，深化流通領(lǐng)域食品平安專項整治。以餐飲單位自制糕點等高風(fēng)險食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員安康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點，開展專項治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級食用農(nóng)產(chǎn)品〔農(nóng)、林、漁〕抽查合格率保持在96%以上，消費環(huán)節(jié)食品平安監(jiān)視抽查批次合格率達93%以上，餐飲食品評價抽檢合格率達90%，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品平安示范點配送率穩(wěn)固在80%以上。強化重點產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯機制，加大對重點產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度，尤其要穩(wěn)固絮用纖維專項整治成果，防止黑心棉反彈。20xx年方案完成市級定檢480批次以上，對消費答應(yīng)證、強迫認證等重點產(chǎn)品消費企業(yè)進展監(jiān)視抽查全覆蓋。推進落實分級分類監(jiān)管，提升全市重點產(chǎn)品市場競爭力，確定保暖內(nèi)衣為20xx年重點關(guān)注產(chǎn)品，進步我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量程度。強化出口產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管。逐步建立和完善分級分類管理和風(fēng)險預(yù)警機制，突出對重點區(qū)域和重點敏感產(chǎn)品的檢驗監(jiān)管，采取多種渠道搜集風(fēng)險信息，形成對問題發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析^p、對癥解決、著力預(yù)防的檢驗檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量平安進展有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建立，進一步健全區(qū)域質(zhì)量平安責(zé)任體系、日常運行機制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量程度?！捕臣訌姽こ藤|(zhì)量平安監(jiān)管。重點加強保障性安居工程質(zhì)量平安管理，強化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作。強化交通、水利工程質(zhì)量平安監(jiān)管，建立健全合適城市軌道交通工程特點的風(fēng)險評估、質(zhì)量平安監(jiān)測管理、環(huán)境調(diào)查等制度，確保在建公路、水運工程、大中型水利水電工程質(zhì)量平安監(jiān)視覆蓋率100%，交通建立和養(yǎng)護改善工程質(zhì)量合格率100%，國省道干線公路、市重點公路工程工程質(zhì)量優(yōu)良率95%。建立分級負責(zé)的重大隱患整改督辦制度，深化開展打擊建筑施工非法違法行為?！踩臣訌姯h(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。強化環(huán)境準(zhǔn)入機制，加快培育開展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力開展環(huán)保產(chǎn)業(yè)；深化環(huán)境污染綜合治理，加強頭防范和日常監(jiān)控，強化環(huán)境應(yīng)急機構(gòu)、監(jiān)測才能等根底建立；開展排污權(quán)有償使用和交易，20xx年底完成全市重點排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定，并完成有償使用費收繳；鼓勵科技創(chuàng)新，加快推進生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治工程的工程進度；強化重點行業(yè)環(huán)保整治，在稠江、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動電鍍行業(yè)整合提升形式創(chuàng)新工程；進一步完善執(zhí)法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度，進步執(zhí)法效率。二、深化示范創(chuàng)立，樹立質(zhì)量標(biāo)桿?！菜摹成罨痉秳?chuàng)立活動。在全市持續(xù)推進示范創(chuàng)立工作，積極爭創(chuàng)省級質(zhì)量強縣示范縣；以拉鏈、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點培育對象，力爭建立好1個以上質(zhì)量強業(yè)；加強根底質(zhì)量建立，推出一批質(zhì)量管理程度高、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿?！参濉抽_展質(zhì)量強鎮(zhèn)〔街〕活動。穩(wěn)固前期質(zhì)量強鎮(zhèn)試點成果，推廣先進做法和創(chuàng)立經(jīng)歷，以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點，開展示范創(chuàng)立，確保年底建立好1個以上質(zhì)量強鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)〔街〕。三、施行三大戰(zhàn)略，推進質(zhì)量創(chuàng)新?！擦成罨┬兄R產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。堅持創(chuàng)新驅(qū)動開展，施行“一改兩建三新”工程〔“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大工程、建立科技大平臺，“三新”：創(chuàng)立科技新載體，營造科技開展新環(huán)境，樹立科技部門新形象〕，積極推動我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⑻厣a(chǎn)業(yè)集群化，努力為“制造”向“創(chuàng)造”開展提供強大科技支撐。積極創(chuàng)立省級創(chuàng)新型城市，施行科技專項，加快開展民生科技、農(nóng)業(yè)科技。20xx年，力爭研究與試驗開展經(jīng)費支出〔R＆D〕占消費總值〔GDP〕的比重達1.35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上，創(chuàng)造專利申請量和受權(quán)量均比上年增長15%以上。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上。〔七〕深化施行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強市”、“質(zhì)量強市”建立，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為根底，參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，20xx年實現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項以上。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進，推動企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進標(biāo)準(zhǔn)。進一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建立工作，擴大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)施行范圍，新增施行聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建立，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范工程申報和建立指導(dǎo)工作，建立縣級以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范工程2個以上。圍繞現(xiàn)代效勞業(yè)開展要求，抓好效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工程的建立。進一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大對建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣施行，新建民用建筑100%施行節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)?！舶恕成罨┬衅放茟?zhàn)略。加強品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌構(gòu)造，大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌，支持現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融效勞等消費性效勞業(yè)和高技術(shù)效勞業(yè)企業(yè)創(chuàng)效勞名牌，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)立示范區(qū)。加強對已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無縫織造的監(jiān)視管理，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用。完善政府質(zhì)量獎評審體系，根據(jù)新修訂的《卓越績效評價準(zhǔn)那么》國家標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)歷年評審經(jīng)歷，修訂《市政府質(zhì)量獎管理方法》和《市政府質(zhì)量獎評審施行細那么》。建立政府質(zhì)量獎回訪制度，有序推進20xx年度市政府質(zhì)量獎評審工作。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略施行示范城市創(chuàng)立工作，深化施行市場名牌帶動戰(zhàn)略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市場內(nèi)培育開展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上，商標(biāo)庫備案注冊商標(biāo)達1.8萬件以上，全市注冊商標(biāo)5.3萬件以上，其中國際注冊商標(biāo)3200件以上；進一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用，不斷提升我市品牌綜合實力，20xx年新增省著名商標(biāo)6件，省知名商號2個，省名牌2個。鼓勵制造，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)構(gòu)造獎，推進“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)構(gòu)造獎的評比，促進市場和現(xiàn)場的聯(lián)動，讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額。四、夯本質(zhì)量根底，提升質(zhì)量素質(zhì)?！簿拧程嵘|(zhì)量管理程度。強化企業(yè)在質(zhì)量強市建立中的主體地位，建立和完善全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系，進步企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級政府質(zhì)量獎為引領(lǐng)，在政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)中建立先進質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動更多企業(yè)進步質(zhì)量管理程度，到年底完成孵化基地建立1家以上。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量本錢控制，減少質(zhì)量損失，按照“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進、穩(wěn)固提升”的建立思路，率先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計工作。鼓勵建筑工程企業(yè)和效勞業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效形式、申報市政府質(zhì)量獎，20xx年新增導(dǎo)入卓越績效管理形式企業(yè)14家，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家。引導(dǎo)效勞業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認證，加強效勞產(chǎn)品消費流程日常監(jiān)控，進一步優(yōu)化效勞質(zhì)量，全市新增獲得質(zhì)量管理體系認證的效勞業(yè)企業(yè)14家?！彩惩七M質(zhì)量平臺建立。提升技術(shù)支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)視檢驗中心，檢測才能覆蓋化裝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類的根底上，致力于檢測才能的提升和工程的擴展，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型晉級提供可靠的技術(shù)支撐。進一步完善特種設(shè)備平安檢測體系，加快市特種設(shè)備檢測研究院的建立速度，不斷提升鍋爐、儲罐、壓力容器與管道等定期檢驗和監(jiān)視檢驗才能。開展食品檢測才能、農(nóng)產(chǎn)品檢測才能提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量平安檢測網(wǎng)絡(luò)。在進出口商品領(lǐng)域，進一步強化國家小商品質(zhì)量平安檢測重點實驗室在進出口商品檢測、檢驗檢疫風(fēng)險分析^p預(yù)警、科研與技術(shù)開發(fā)效勞、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的效勞才能，為國際貿(mào)易綜合改革試點及地方開放型經(jīng)濟開展提供技術(shù)支撐。建立效勞業(yè)質(zhì)量提升平臺。重點圍繞金融、現(xiàn)代物流、科技信息、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構(gòu)建高程度的公共質(zhì)量效勞平臺。全面推進市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建立，實現(xiàn)市場采購、外貿(mào)代理、拼箱組貨、倉儲運輸、報檢報關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺、大基地建立，強化對小商品科技創(chuàng)新效勞平臺的建立和管理。打造國際電子商務(wù)城市，從政策支持、根底建立、機構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開展壯大。加快“港”建立進度，推進現(xiàn)代物流業(yè)集聚開展。完善現(xiàn)代金融效勞體系，辦好辦精各級各類展會，引導(dǎo)效勞行業(yè)百花齊放、百舸爭游。到年底，建成3個以上示范效益強、集聚作用明顯的效勞業(yè)質(zhì)量提升平臺。建立信譽管理系統(tǒng)。建立健全信譽評價體系，進一步完善采信、征信機制，開展部門調(diào)研，充實各類信譽數(shù)據(jù)庫。對原有的政府企業(yè)信譽信息系統(tǒng)進展改造提升，參加信息比對、綜合評價、誠信檔案、信譽狀況統(tǒng)計分析^p等模塊，對工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、海關(guān)、稅務(wù)、安監(jiān)、公安等各部門的管理或處分信息，以及實體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會評價信息進展整合匯總，建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門共同參與的統(tǒng)一信譽監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?！彩弧臣訌娰|(zhì)量人才隊伍建立。開展“英才方案”，施行“人才強市”戰(zhàn)略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“工程引才”的根底上，大力開展人才培育工作，推進人才隊伍建立。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體，加強職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn)，推動質(zhì)量管理好的企業(yè)實行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人；鼓勵符合條件的質(zhì)量管理人員報考質(zhì)量工程師，施行質(zhì)量工程師持證上崗；繼續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量平安監(jiān)視人員培訓(xùn)考核工作，強化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn)，20xx年預(yù)計完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次，開展先進質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次。五、開展惠民工程，提升質(zhì)量滿意度?！彩钞a(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開展藍劍“雙護雙保”〔護農(nóng)、護童，保節(jié)日、保平安〕專項執(zhí)法；推進“陽光纖檢”進校園系列行動；開展“民生計量入萬家”和民生計量惠民效勞系列行動，加強對民用三表、商貿(mào)衡器、加油機等強檢計量器具的執(zhí)法監(jiān)視力度；深化施行“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，規(guī)劃建立商貿(mào)綜合效勞區(qū)、農(nóng)村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點等商貿(mào)效勞根底設(shè)施，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品平安示范店、綠色有機農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場，創(chuàng)立2家流通環(huán)節(jié)食品平安電子監(jiān)管示范單位。積極推行水產(chǎn)安康養(yǎng)殖，深化開展無公害行動方案?！彩彻こ藤|(zhì)量領(lǐng)域：全面實行住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度，開工驗收交付工程合格率達100%，構(gòu)造平安重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降。加強對保障性住房質(zhì)量監(jiān)管，做好工程質(zhì)量保修工作。按序推進全市重點交通工程工程的施行進度，保質(zhì)保量完成市民廣場區(qū)域、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的工程改造、延伸或修復(fù)任務(wù)，綜合防治交通擁堵。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管，逐步從投資建立轉(zhuǎn)變?yōu)榻ā⒐?、養(yǎng)并重，今年方案施行農(nóng)村公路27項19.7公里，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境?！彩摹抄h(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機制，協(xié)調(diào)各部門職能，全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開展大氣復(fù)合污染防治。推進印染、醫(yī)藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理；完成加油站油氣回收綜合治理，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測；推進煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)立；加強建筑工地、建筑垃圾及運輸車管理，減少揚塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開展農(nóng)村生活污水治理，20xx年新增完成10個村莊生活污水治理設(shè)施建立；啟動城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推進大陳等5個污水處理廠改造提升、義亭等3個污水處理廠投入試運行，確保Ш類水功能區(qū)達標(biāo)率30%。三是強化飲用水保護。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度方案，開展柏峰水庫飲用水保護區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水保護區(qū)內(nèi)的規(guī)?；欠ǚN植場，確保飲用水達標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定，開展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下，還群眾一個滿意的生活環(huán)境?！彩濉承谫|(zhì)量領(lǐng)域：開展公交優(yōu)先示范城市建立，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評制度，積極推進城際公交一體化，改善市民出行條件；促進汽車維修行業(yè)誠信機制建立，開展汽車維修效勞咨詢和質(zhì)量承諾，維護汽車用戶合法利益。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，穩(wěn)固完善根本藥物制度，健全醫(yī)療衛(wèi)生效勞體系，加快實現(xiàn)公共衛(wèi)生效勞均等化；加強疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)視，注重愛國衛(wèi)生教育和安康宣傳，繼續(xù)推進衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建立，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)惹事件及其它各類重特大公共事件的應(yīng)急處理才能；優(yōu)化醫(yī)療效勞管理，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建立，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療效勞質(zhì)量。六、加強組織保障，形成“大質(zhì)量”建立氣氛?！彩惩晟平M織機構(gòu)。質(zhì)量強市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會議、聯(lián)絡(luò)員、信息報送、工作督查等制度；發(fā)改、建立、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實體質(zhì)量牽頭部門要負責(zé)制定本部門推進質(zhì)量強市工作意見或方案。各部門要認真履行各自職責(zé)，上下聯(lián)動，互相配合，形成強大的質(zhì)量強市工作合力?！彩摺臣訌婎I(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強市工作的第一責(zé)任人，要堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細抓，制訂工作方案和工作方案，把本單位承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)再進展分解，做到人員到位、措施到位、責(zé)任到位、投入到位。質(zhì)量強市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建立情況匯報，實在加強對這項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并定期、不定期對質(zhì)量強市建立推進情況進展督查，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門主動、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機制?！彩恕辰∪己霜剳蜋C制。在已有考核獎懲機制的根底上進展總結(jié)歸納、創(chuàng)新提升，結(jié)合本年度的工作要點、行動方案，進一步細化考核標(biāo)準(zhǔn)，明確部門分工，落實鎮(zhèn)街質(zhì)量平安責(zé)任，形成有獎有懲、齊抓共管的考核目的責(zé)任體系?！彩拧碃I造良好氣氛。充分發(fā)揮報刊、播送、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，對質(zhì)量強市活動進展廣泛宣傳，樹立一批質(zhì)量先進典型；深化開展3.15國際消費者權(quán)益日、世界環(huán)境保護日、質(zhì)量月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動，對質(zhì)量知識、質(zhì)量法規(guī)進展宣傳、教育和普及，增強全社會的質(zhì)量意識；不斷增強消費者、經(jīng)營者、消費者等各類社會群體的責(zé)任意識，營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氣氛。質(zhì)量工作方案620xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實根底，著力做好質(zhì)量管理的根底建立工作，努力營造良好的消費運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量籌劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，進步公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障本錢，增強顧客滿意。詳細工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。一、質(zhì)量建立質(zhì)量建立是關(guān)系到質(zhì)量工作績效的大事。一個質(zhì)量的帶頭人假如不能充分調(diào)動質(zhì)量成員的工作積極性，使質(zhì)量成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強質(zhì)量的凝聚力，戰(zhàn)斗力為質(zhì)量建立的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手質(zhì)量建立。沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真實在履行，同時給予質(zhì)量成員應(yīng)有的權(quán)利，發(fā)揮質(zhì)量成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓質(zhì)量成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)樾?，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)發(fā)動工的積極性。為了保證質(zhì)量始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地汲取新的知識，增強技能。有方案，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益消費形式，公司管理等多方面，多層次。從根底到進步，循序漸進。二、溝通與合作質(zhì)量協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的的根底條件。假如質(zhì)量單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的開展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他質(zhì)量的支持密不可分，所以與消費運作質(zhì)量之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與質(zhì)量達成共識，并主動配合采購，消費，物流等消費運作質(zhì)量解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改良的過程中，不斷趨向完美。質(zhì)量工作方案7根據(jù)中軋廠20xx年4號文件精神，為了拓展我們的生存空間，加強履帶鋼產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌建立；重軌產(chǎn)品的強化過程控制，不斷降低質(zhì)量損失；圓鋼產(chǎn)品要穩(wěn)定外表質(zhì)量和尺寸公差和組織性能問題。這些問題必須從戰(zhàn)略高度加以重視，從工藝優(yōu)化、裝備才能、內(nèi)部管理等方面加以進步，確保20xx年的各項工作順利開展，實現(xiàn)降本增效、提質(zhì)拓市的目的。質(zhì)量工作總體要求：以模擬市場考核機制為抓手，不斷調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，標(biāo)準(zhǔn)管理和操作，優(yōu)化工藝和質(zhì)量，繼續(xù)穩(wěn)固和拓展四大系列產(chǎn)品市場，進步差異化競爭力。年度質(zhì)量目的：內(nèi)部質(zhì)量損失不超過2.20元/噸〔鼓勵值≤1.50元/噸〕；履帶鋼一檢合格率綜合到達98.5%以上〔鼓勵值≥99.0%〕；高淬透性鋼一次合格率不低于91%〔鼓勵值≥95.0%〕；綜合頂鍛責(zé)任完好率到達99.0%以上；杜絕批量性質(zhì)量事故和責(zé)任混鋼異議，年度責(zé)任質(zhì)量異議賠款小于0.04元/噸，次數(shù)≤12次。20xx年要著重做好以下幾方面的工作：一、要以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好工序質(zhì)量的管理與控制，仔細核算工序質(zhì)量本錢，進一步標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行，嚴(yán)格過程控制，落本質(zhì)量責(zé)任，穩(wěn)定產(chǎn)品實物質(zhì)量。工序質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的根底保證，各工段要本著對本工序負責(zé)的態(tài)度，樹立全廠一盤棋的思想，積極主動做好過程的控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝質(zhì)量要求，要制定好各自的經(jīng)濟責(zé)任制，樹立工序質(zhì)量本錢理念，落本質(zhì)量職責(zé)，穩(wěn)定產(chǎn)品實物質(zhì)量。加熱工段要做好坯料加熱質(zhì)量和節(jié)能降耗工作，針對不同的鋼種嚴(yán)格執(zhí)行加熱制度，合理控制爐內(nèi)氣氛，減少氧化燒損和脫碳；軋鋼工段要以進步軋制質(zhì)量、降低軋損等質(zhì)量本錢為目的，加強骨干人員的質(zhì)量意識和調(diào)整操作程度，重點要進步工程機械用型材的外表質(zhì)量、尺寸精度、平直度和定尺率，減少圓鋼尾部耳子和型材軋后形狀不正的常見病，減少操作故障降低消耗；精整工段要進步管理和操作要求，落實好產(chǎn)品矯前彎曲狀況的控制，適應(yīng)用戶多種定尺需求，進步定尺產(chǎn)品的鋸切精度、定尺率，嚴(yán)格落實高淬透性圓鋼的冷卻控制要求，優(yōu)化操作方式，進步鋼材組織性能，要加強鋼料消耗和鋸片消耗的控制，提升管理績效；成品工段要加強對勞務(wù)人員和設(shè)備的管理，進一步進步矯直、鉆銑、包裝等的質(zhì)量要求，減少由此產(chǎn)生的質(zhì)量異議，要不斷進步操作人員技能，合理操作，控制好原始彎曲度較大產(chǎn)品的'矯直問題，不斷降低質(zhì)量損失和工序消耗；質(zhì)控站要嚴(yán)格磨修產(chǎn)品出廠質(zhì)量把關(guān)，做好探傷設(shè)備的改良優(yōu)化工作，降低內(nèi)外部質(zhì)量損失，做好出口產(chǎn)品的打包質(zhì)量改良，進步用戶滿意度；準(zhǔn)備、運行工段要，合理安排工裝準(zhǔn)備工作，進步工裝件準(zhǔn)備質(zhì)量，為產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整創(chuàng)造更好的條件，對高壓水除磷等質(zhì)量關(guān)鍵設(shè)備要加強運行管理，發(fā)揮成效；維檢工段要不斷進步員工技能，積極做好各類設(shè)備的維護保養(yǎng)，進步檢修質(zhì)量，降低故障和消耗，要本著節(jié)約的原那么主動做好各類工藝裝備的改良工作，對重要、關(guān)鍵的計量檢測設(shè)備要加強檢查，保持其準(zhǔn)確性和有效性，效勞好消費一線。各工序要認真汲取前兩年公司混爐混鋼教訓(xùn)，針對本工序爐批號管理的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大責(zé)任落實力度，嚴(yán)防混爐混批事故的發(fā)生?？剖乙獙⑿谝痪€的思想落實到各項工作中去，著力解決制約中軋廠開展的各個環(huán)節(jié)，在降低工序本錢的同時，要針對模擬市場考核機制的新要求，圍繞廠部利潤最大化目的，運用好經(jīng)濟責(zé)任考核導(dǎo)向機制，采取有效舉措，確保廠部各工程標(biāo)任務(wù)的完成。二、以進步工程機械用鋼產(chǎn)品質(zhì)量為重點，不斷穩(wěn)固和拓展工程機械市場，進一步深化產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整，夯實差異化戰(zhàn)略根底。工程機械類型鋼產(chǎn)品是目前中軋廠最為重要的盈利點，在當(dāng)前嚴(yán)酷的市場形勢下，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、市場占有率的上下是決定我廠今年任務(wù)能否完成的關(guān)鍵。20xx年里我們已經(jīng)新開發(fā)弧形板、刀角片、LW154履帶鋼及局部圓鋼產(chǎn)品，產(chǎn)品有了一定的覆蓋面，但產(chǎn)品質(zhì)量還有待進一步改良，要穩(wěn)固甚至拓展現(xiàn)有市場需要克制內(nèi)部困難，做好幾方面工作。一是要做好履帶鋼產(chǎn)品的過程控制工作，穩(wěn)定產(chǎn)品實物質(zhì)量。針對用戶意見較多的尺寸、外表質(zhì)量問題，進一步進步控制要求，改良工藝，進步用戶滿意度，實現(xiàn)對東碧等用戶的正常供貨，并以此為標(biāo)桿，擴大市場占有率。二是要做好新開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量改良工作。LW154履帶鋼要重點解決好邊部耳子、厚度波動、端部彎曲等問題，弧形板要對存在的尺寸偏稱、彎曲、耳子、拉絲、打包質(zhì)量等問題進展整改，254刀角片要進一步進步產(chǎn)品的平直度，減少非定尺，在實現(xiàn)批量消費上在下工夫，確保新開發(fā)產(chǎn)品能盡早實現(xiàn)盈利。三是對SMn443H等工程機械用圓鋼要進一步優(yōu)化工藝，針對其高淬透性的特性，做好新增緩冷坑的工藝優(yōu)化，合理解決優(yōu)特鋼消費工藝與現(xiàn)有裝備、場地條件的矛盾，最大限度的保證用戶的質(zhì)量和產(chǎn)量需求同時得到滿足。四是要繼加強對工程機械用鋼市場動向的關(guān)注，適時開發(fā)新產(chǎn)品，并加大配件市場的介入，進步占有率。工程機械用鋼產(chǎn)品規(guī)格多，打造成消費基地，需要不斷拓展新產(chǎn)品，在當(dāng)前整機市場形勢不佳的情況下，不能無視配件市場的宏大潛力，要不斷調(diào)整策略，確保機械用鋼產(chǎn)品的擴量和市場占有率。各單位要通力協(xié)作，以時不我待的緊迫感保質(zhì)保量的抓緊各個工程的施行，以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量為提升企業(yè)競爭力添磚加瓦。三、以用戶訴求為導(dǎo)向，積極開展形式多樣的質(zhì)量攻關(guān)和工藝改良活動，著力解決質(zhì)量深層次矛盾和問題，進一步提升產(chǎn)品實物質(zhì)量。去年來用戶對我廠產(chǎn)品實物質(zhì)量的意見有增多趨勢，雖異議賠款不多，但意見有所增加，主要集中在新開發(fā)產(chǎn)品和質(zhì)量常見病上，解決這些用戶訴求是關(guān)系我廠產(chǎn)品市場認可度的關(guān)鍵。今年我們要針對用戶反映的焦點問題，加大對關(guān)鍵工藝和重點產(chǎn)品的攻關(guān)力度，實現(xiàn)工藝技術(shù)和實物質(zhì)量的新打破。要充分調(diào)動廣闊員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，利用好一體兩翼、QC小組、攻關(guān)活動、勞動競賽等有效平臺，對高淬透性圓鋼組織性能、履帶鋼的尺寸和外表質(zhì)量、弧形板的彎曲、外表和包裝質(zhì)量、圓鋼的彎曲和尾部耳子、鋼軌的斷裂、定尺長度多樣化等問題從工藝優(yōu)化、裝備改良、操作標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格把關(guān)等多角度開展攻關(guān)。要以有利于產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整、擴大盈利產(chǎn)品銷量為目的，根據(jù)不同的細分市場的開展?fàn)顩r，識別不同用戶的質(zhì)量特性需求，有針對性的開展攻關(guān)，滿足個性化需求，進步用戶滿意度。要針對鋼種多、批量小的實際情況，通過精細化管理，實現(xiàn)爐批號和鋼種的有序管理，落實各環(huán)節(jié)質(zhì)量責(zé)任和行為，杜絕混爐混鋼現(xiàn)象。要針對優(yōu)特鋼操作要求與作業(yè)人員崗位素質(zhì)的矛盾，進一步完善崗位質(zhì)量責(zé)任教育與技能培訓(xùn)體系，通過質(zhì)量體系宣貫、質(zhì)量文化培育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等手段，建立一支在意識、技術(shù)和技能上都能適應(yīng)精細化管理要求、高素質(zhì)的消費管理和操作員工隊伍，努力實現(xiàn)操作工藝從粗放走向更精細、管理規(guī)定從廣泛走向更嚴(yán)謹、從側(cè)重產(chǎn)量走向更追求質(zhì)量、本錢和效益的轉(zhuǎn)化。四、建立高效、有序、適宜的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格汽車用鋼過程管理，結(jié)合模擬市場考核機制，以“卓越績效評價準(zhǔn)那么”為要求，細化責(zé)任設(shè)計，促進內(nèi)部各專業(yè)管理的績效提升。兩個質(zhì)量管理體系的有效運行是我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的根本保證，其標(biāo)準(zhǔn)的要求對我廠的質(zhì)量管理工作有著較好的指導(dǎo)意義。我們要針對體系運行中不完善的環(huán)節(jié)，運用科學(xué)方法，按體系要求標(biāo)準(zhǔn)工作，采用糾正預(yù)防措施，標(biāo)準(zhǔn)和進步工作質(zhì)量，消除體系和過程中的不合格，進步體系的持續(xù)改良才能，促進管理有效性和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步進步。中軋廠要結(jié)合優(yōu)特鋼消費企業(yè)的建立，加強工藝文件的系統(tǒng)梳理和有效適用性管理，不斷修訂完善內(nèi)部管理制度，強化工藝過程的設(shè)計、控制與管理，力求工藝方案科學(xué)、操作控制精準(zhǔn)、紀(jì)律監(jiān)管嚴(yán)明，逐步建立關(guān)鍵工序的窄范圍內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷進步工序才能指數(shù)和實物質(zhì)量的穩(wěn)定性。今年公司將在本錢考核形式的根底上全面推行模擬市場考核制度，原有的考核形式將被打破，各消費廠的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系將被重新梳理。目前看來中軋廠客觀條件明顯不占優(yōu)勢，要想獲得好的績效，必須調(diào)整管理思路，制定更為符合現(xiàn)狀的管理制度，各專業(yè)科室、工段、班組要按廠部設(shè)定的目的，充分發(fā)揮考核、鼓勵機制作用，進一步細化責(zé)任制的設(shè)計，落實相關(guān)責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)行為，要積極向廣闊員工宣傳政策調(diào)整，獲得員工的理解，進步為解決企業(yè)在質(zhì)量、消費、本錢等各方面問題的積極性，促進產(chǎn)品實物質(zhì)量的穩(wěn)定和各項指標(biāo)的改善，進一步提升管理績效。要進一步深化“卓越績效評價準(zhǔn)那么”的宣貫，真正做到以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，實在進步市場響應(yīng)速度、質(zhì)量持續(xù)改良才能，努力以質(zhì)量品牌效應(yīng)帶動市場競爭力的穩(wěn)步進步，追求方位卓越績效。各級黨政工團要協(xié)同配合，積極開展質(zhì)量勞動競賽、操作技能比賽、青工質(zhì)量知識競賽等活動，加強質(zhì)量意識和知識的宣傳和培訓(xùn)，并按公司要求適時開展質(zhì)量文化創(chuàng)立工作。各單位要根據(jù)本方案組織好今年的各項工作，認真分解落實廠部各項質(zhì)量指標(biāo)和措施，制定本單位考核責(zé)任制，積極引導(dǎo)和鼓勵廣闊員工完成全年工作目的，確保我廠20xx年質(zhì)量目的方案的全面完成。質(zhì)量工作方案8為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的效勞工作，根據(jù)《客服工作手那么》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作方案如下：一、指導(dǎo)思想以公司為指導(dǎo)，以“進步效勞質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。二、工作目的1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正效勞態(tài)度，進步員工業(yè)務(wù)程度。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑效勞培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。2、深化開展客戶滿意度調(diào)查，通過____、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力進步效勞質(zhì)量。3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引進步效勞質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，進步工作標(biāo)準(zhǔn)，增進業(yè)務(wù)程度，實在把下半年客服工作推進到一個新臺階。2、每名員工要制定出自己下月個人工作方案，工作方案標(biāo)準(zhǔn)要高，要實在可行，并認真落實。3、其它事宜由公司另行通知。質(zhì)量工作方案9一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的：所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)視，定期搜集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析^p整理的根底上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題，對教學(xué)行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與進步教學(xué)質(zhì)量的過程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題，全面進步教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與開展。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、構(gòu)造、效益協(xié)調(diào)開展?；诖耍倚淞ⅰ敖虒W(xué)質(zhì)量生命線”的意識，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，堅持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，施行教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷進步。二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系：〔根本思路〕1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的體系：〔1〕人才培養(yǎng)目的系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目的定位、人才培養(yǎng)方案等；〔2〕人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的施行、師資的裝備、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等等；〔3〕人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、優(yōu)秀率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新才能等。2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教誨處、教研組及老師構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上施行質(zhì)量監(jiān)控。3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：〔1〕教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過教學(xué)信息反應(yīng)和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反應(yīng)等常規(guī)教學(xué)信息搜集渠道，及時理解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題?！?〕教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控——對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進展經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反潰〔3〕調(diào)整控制方法——根據(jù)信息搜集、信息處理進展及時的調(diào)控。4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：〔1〕教學(xué)研究制度〔2〕聽評課制度——行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長及同行相結(jié)合的聽評課制?！?〕學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對老師的教學(xué)質(zhì)量進展評估。〔4〕教學(xué)常規(guī)制度〔涉及教學(xué)方案、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)〕。三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的措施：1、教學(xué)質(zhì)量意識的強化。結(jié)合專題及事例，浸透并樹立老師的質(zhì)量管理意識，讓“為了全體學(xué)生的全面開展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的開展。2、加強教學(xué)質(zhì)量的三全管理。A、全面性管理：要求對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的進步進展全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學(xué)生的認知程度，還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。B、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。C、全程性管理：加強教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使老師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。3、教學(xué)質(zhì)量的檢查?！八慕Y(jié)合”A、集中檢查與日常檢查相結(jié)合；B、普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合；C、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；D、自檢與互查相結(jié)合。4、教學(xué)質(zhì)量的評價?！叭Y(jié)合”A、過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合的方法；B、定量評價與定性評價相結(jié)合；C、與老師學(xué)期評價相結(jié)合。5、教學(xué)質(zhì)量的分析^p。學(xué)生、任課老師、班主任以及學(xué)校的四級分析^p。6、發(fā)揮三級監(jiān)控功能，施行分層目的管理?！?〕一級監(jiān)控--教誨處教誨處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，是施行教學(xué)及管理的實體，也是施行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào)、分析^p反應(yīng)作用。A、結(jié)合現(xiàn)代社會、教育的新形勢，對老師進展教學(xué)觀念、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn)。B、定期〔期初、中、末〕檢查或通過網(wǎng)絡(luò)隨機抽查老師的備課、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和缺乏的及時總結(jié)。每次檢查要突出重點，要檢查教學(xué)活動的全過程。C、每學(xué)期定期〔單元練習(xí)、期中檢測和期末考試〕或不定期進展學(xué)科知識、才能的抽查，并對結(jié)果進展科學(xué)分析^p，將情況及時反應(yīng)于任課老師，指導(dǎo)并幫助老師做好質(zhì)量分析^p，從而進步自身教學(xué)程度。D、繼續(xù)開展定量性聽課，做到有記錄，有評析。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽課要加強，新老老師也要互相聽課)E、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析^p會。研究、討論、分析^p并解決教學(xué)中存在的共性問題。F、召開學(xué)生座談會，理解老師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量、修改情況?！?〕二級監(jiān)控--教研組教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調(diào)整、反應(yīng)作用。A、組織制定本教研組的各種教學(xué)進度與方案，并監(jiān)控執(zhí)行。B、加強教研組的備課活動，由教研組長負責(zé)，每月集體備課２次，對教學(xué)中的共性問題進展專項討論，并做到有書面記錄。C、由教研組長牽頭，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的，建立個人檔案，定期出根本練習(xí)題，對本年級后進生進展質(zhì)量追蹤分析^p。D、教研組長負責(zé)學(xué)科的教研活動，做到方案、時間、內(nèi)容、小結(jié)四落實，教研活動的開展與記錄及時、有效果。E、有針對性地對教育、教學(xué)情況進展監(jiān)控與檢查。教研組長每學(xué)期至少檢查兩次老師的備課、作業(yè)情況，要做好記錄與評價并及時反潰〔3〕三級監(jiān)控--老師自我監(jiān)控老師是詳細執(zhí)行、操作者，也是施行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。A、加強質(zhì)量意識，為學(xué)生的全面開展制定詳細方案和措施。B、遵循《教學(xué)規(guī)程》對教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷進步自身教學(xué)程度。C、積極參加區(qū)、校組織的各類培訓(xùn)。D、上課后要有隨筆，及時記錄課后反思和想法。質(zhì)量工作方案10本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，進步醫(yī)療程度，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，確保醫(yī)療平安和醫(yī)患雙方的共同利益，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會繼續(xù)遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以進步醫(yī)療質(zhì)量為總體目的，以進步病人滿意率為宗旨，進一步建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限互相制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化進展。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改良，進步醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。在上一年度根底上制定以下方案與措施：繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系之間的協(xié)作分工。各成員詳細繼續(xù)按原定方案開展工作如下：1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會繼續(xù)在以院長任擔(dān)任主任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、各臨床、醫(yī)技科室主任組成，履行如下職責(zé)：〔1〕負責(zé)全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)量的全面監(jiān)測、控制和管理?！?〕負責(zé)做好醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)控指標(biāo)評估。〔3〕系統(tǒng)科學(xué)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、制度與方法，并監(jiān)視各科室認真執(zhí)行?！?〕監(jiān)視并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)?！?〕制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量開展的中長期規(guī)劃及管理方法，并組織施行落實?！?〕及時對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技部門的質(zhì)量問題進展討論、分析^p，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，制定改良建議與措施。〔7〕醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每季度召開一次工作例會，分析^p和討論工作中存在的問題，并及時催促有關(guān)科室及責(zé)任人整改。2、醫(yī)務(wù)科及醫(yī)療質(zhì)量控制科〔辦公室〕醫(yī)療質(zhì)量控制科〔辦公室〕作為常設(shè)的辦事機構(gòu)，繼續(xù)做好以下工作：〔1〕在院長、主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作方案和日常工作?！?〕繼續(xù)按原定質(zhì)量監(jiān)控的指標(biāo)體系和評價方法對醫(yī)療質(zhì)量進展監(jiān)視管理?！?〕完成醫(yī)療效勞質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深化臨床一線監(jiān)視醫(yī)務(wù)人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)的執(zhí)行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的進步?！?〕抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報?！?〕搜集門診和各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析^p、確認后，通報相應(yīng)科室及負責(zé)人并提出整改意見?！?〕定期組織會議搜集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾?！?〕每季度定期編輯出版醫(yī)療質(zhì)量管理簡報。3、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組各科室在科主任為科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者、質(zhì)控小組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織科室質(zhì)控小組護士長、質(zhì)控員等有關(guān)人員，繼續(xù)履行如下職責(zé)：〔1〕主要負責(zé)制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改良方法及方案，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個體化方案，保證工作實效。〔2〕結(jié)合本科室專業(yè)特點及開展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用標(biāo)準(zhǔn)并組織施行，責(zé)任落實到個人?！?〕定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識?！?〕完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度〔尤其是醫(yī)療核心制度〕執(zhí)行情況兩大方面；負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。〔5〕參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。搜集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。4、科室質(zhì)控員其職責(zé)為每月負責(zé)協(xié)助科主任對科室的醫(yī)療工作進展督查，組織召開全科的醫(yī)療質(zhì)控專項會議，每月定期作科室質(zhì)控持續(xù)改良報告，以及整改措施一起以書面形式上報醫(yī)務(wù)部和質(zhì)控辦。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，委員會各成員及職能科室繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的研究，提出科學(xué)的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床嚴(yán)密結(jié)合，以應(yīng)用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)歷，進步醫(yī)療質(zhì)量管理程度。質(zhì)量工作方案11為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目的的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及方案執(zhí)行才能，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措二、部門使命是公司的客戶效勞與客戶資開發(fā)中心，它通過標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、個性化的效勞，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的進步。三、部門年度工作方案部門一級職能20xx年重點工作內(nèi)容(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資要求/協(xié)作要求)20xx年業(yè)績指標(biāo):客戶效勞體系建立和完善在工作中不斷理論新管理體系中客戶效勞中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達進步本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)才能?？蛻絷P(guān)系管理擬定工程開盤前銷售風(fēng)險檢查方案，依此方案在工程開盤前十天完成工程的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進展跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反應(yīng)報告。時間根據(jù)公司開盤方案客戶效勞中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)絡(luò)，進步客戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)____客戶效勞留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和效勞方面的優(yōu)勢，分析^p需改良的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升方案》，并負責(zé)跟進和監(jiān)視客戶滿意度提升方案的施行。3月底完成《09年老客戶關(guān)心方案編制》，并施行，對老客戶提供超值和增值效勞，進步客戶滿意度和忠誠度?？蛻敉对V處理客戶投訴按照《客戶投訴處理流程》進展分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進展，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。工程維修完成后，由現(xiàn)場____進展或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶效勞效果和業(yè)主的相關(guān)反應(yīng)，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)各月進展，做到因客戶效勞不到位而引起的投訴為0用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶效勞工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶效勞等工作及時準(zhǔn)確向公司匯報。記錄、整理、分析^p客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改良建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶效勞工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。每月從籌劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進展分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理方法》進展接收、整理、歸檔，每日進展，每月25日集中整理紙版檔案一次。完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。全程配合籌劃營銷部組織進展某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。對于重大客戶(涉及補償客戶)進展會談和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度進步客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，催促施工單位承當(dāng)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。每月隨《客戶效勞工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。工程維修及工程質(zhì)質(zhì)量工作方案12一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機構(gòu)建立體系，建立健全質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)〔一〕成立完善質(zhì)控中心專家組?！捕硡f(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理方法〔試行〕》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建立，全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作?！踩称鸩菟拇ㄊ嚎瀑|(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)；努力建立一支全省的大兒科團隊；為0—18周歲兒童的安康保駕護航。二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運作進展調(diào)研，采用多形式進展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科開展及人才隊伍、診療技術(shù)程度及才能現(xiàn)狀；開展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供根據(jù)；完成20xx質(zhì)控信息搜集、匯總、分析^p、評價、反應(yīng)、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進展抽查，找出存在問題，提出改良方法；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。三、加強技術(shù)隊伍人才建立，全面施行開展各項技術(shù)培訓(xùn)工作1、舉辦專家組成員培訓(xùn)會議，加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化。2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目的，編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材，結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進展培訓(xùn)。3、對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進展培訓(xùn)。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工程，以省中心為平臺為全省兒科科室標(biāo)準(zhǔn)化建立，適宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn)；為標(biāo)準(zhǔn)和進步兒科醫(yī)護人員對新生兒疾病的診療程度，中心今年目的是加強及標(biāo)準(zhǔn)新生兒科的建立、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建立工作〔一〕開展相關(guān)疾病信息上報。逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責(zé)信息報告、錄入等工作，并為信息上報提供必要的設(shè)備技術(shù)條件；中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進展搜集整理、統(tǒng)計、分析^p、評估反應(yīng)、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法，同時，質(zhì)控中心要加強對醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，將信息報送的及時性、完好性和平安性作為醫(yī)療機構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo)；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)?！捕辰⑨t(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)。逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺，交流和分享風(fēng)險防范經(jīng)歷，增強風(fēng)險防范意識，進步風(fēng)險防范才能，最終實現(xiàn)保障患者安康和醫(yī)療平安的目的?！踩惩晟瀑|(zhì)控中心信息化建立，搭建信息化溝通交流平臺。利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性，將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強與分中心交流聯(lián)絡(luò)，同時繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建立，開通疑難疾病遠程會診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，實在進步醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療平安。五、其他工作協(xié)助及支持各地市州建立兒科，推動建立省或市級的臨床重點專科。抄送：國家衛(wèi)生和方案生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)視總隊，各省級臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復(fù)中心。質(zhì)量工作方案13針對20xx年公司指定的質(zhì)量部工作目的現(xiàn)總結(jié)如下：A目的要求：維護和監(jiān)控ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，積極推進持續(xù)改良工作完善公司現(xiàn)場的各種操作指導(dǎo)資料，嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品的質(zhì)量程度，提升產(chǎn)品形象，通過TS/16949換證復(fù)審。實現(xiàn)目的狀況：1,20xx年5月30日我司通過了體系的復(fù)審并及時回復(fù)了改良工程的整改措施，為20xx年繼續(xù)貫徹體系各項工作作出了根底，為持續(xù)穩(wěn)定地提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)造了條件。2，修編完善了各項產(chǎn)品檢驗的ODS。編制了制管工藝調(diào)整操作規(guī)程。編制了彎管操作指導(dǎo)書。3，采用了1313338072575798產(chǎn)品內(nèi)焊筋刮除工藝，產(chǎn)品獲得良好的質(zhì)量提升，尤其是1313338產(chǎn)品旋鉚開裂，從20xx年初的每日40件降到12月份的整月30件，進而使我們公司的產(chǎn)品形象在JCM方面大為改觀，現(xiàn)已在供給商排名的中間列位。B目的要求：內(nèi)部產(chǎn)品不良率到達客戶要求300PPM,全年的質(zhì)量索賠控制在0.03%〔銷售收入〕以內(nèi)，全年不出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，及時處理好客戶投訴和抱怨，防止缺陷重復(fù)發(fā)生。實現(xiàn)目的狀況：1，全年內(nèi)部產(chǎn)品不良率上半年月平均8215未達標(biāo)，下半年月平均2536已達標(biāo)。全年質(zhì)量索賠1402.71元〔全年銷售收入〕2，全年出現(xiàn)大批量質(zhì)量事故2起，均已按公司“產(chǎn)品報廢處分規(guī)定”處理。對應(yīng)措施：1，細化制管現(xiàn)場控制對有特殊要求的管件執(zhí)行最小捆扎單位質(zhì)量檢查防止大批量產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。2，對“倍尺管”調(diào)試件用色標(biāo)分辨及時隔離單獨處理，預(yù)防缺陷件混入正常產(chǎn)品中導(dǎo)致客戶嚴(yán)重投訴。3，重新規(guī)劃檢驗分工，將制管定位公司的關(guān)鍵工序，由檢驗員重點把守。此措施見“更新檢驗人員分工的通知”“分層檢查制管過程質(zhì)量規(guī)定”兩個文件。此措施在12月15日開場貫徹目前正在執(zhí)行中。對于處理好客戶的投訴和抱怨，我們目前僅對上?？蛻鬔CM和江森康意路工廠進展處理。上半年JCM投訴以1313338，824，860的問題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開裂和產(chǎn)品平面要求超標(biāo)，下半年批量的旋鉚開裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過深，1313,338管內(nèi)廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596599646產(chǎn)品形狀不良抱怨，而下半年已根本消除，產(chǎn)品轉(zhuǎn)態(tài)趨于穩(wěn)定，但12月份出現(xiàn)072產(chǎn)品翻鉚開裂，且反復(fù)屢次。對于上述客戶投訴，我們盡一切力量，用客戶至上的理念指導(dǎo)工作。我部在消費技術(shù)兩部門的配合支持下20xx年完成了1313338072860客戶總成的及時返工。挽回客戶總成報廢，防止我司發(fā)生216495元的供給商回收款。但我們20xx年內(nèi)在客戶端發(fā)生多起重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在20xx年中要克制解決的。C目的要求：協(xié)助市場部，技術(shù)部，工程部做好新工程開發(fā)和新產(chǎn)品試制工作，確保工程的各項工作進度和任務(wù)目的按時完成。實現(xiàn)目的狀況：20xx年我部門在市場，技術(shù)，工程三部門的合作配合下完成了IP31的3個產(chǎn)品，W416的2個產(chǎn)品，AS22的2個產(chǎn)品的檢驗文件編寫并參與新產(chǎn)品的試制過程狀態(tài)確認。為了做好送樣產(chǎn)品的狀態(tài)及時全面告知客戶，預(yù)防發(fā)消費品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時才被重視而導(dǎo)致分供方非常被動，甚至無法供貨，我部復(fù)制延鋒公司的“送樣產(chǎn)品狀態(tài)記錄制度”對每次出廠樣品對照圖標(biāo)要求詳盡記錄實測狀態(tài)，尤其是我司無手段測量的形狀位置要求，在OTS階段就明告客戶，希望借助客戶的資支持我們的產(chǎn)品開發(fā)，使供需雙方均可防止產(chǎn)品后期出現(xiàn)的費事。質(zhì)量工作方案14一、強化思想認識，持續(xù)開展：院周會強調(diào)職能科長、各科主任、護士長繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實各項規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量工作方案。每季召開質(zhì)量管理委員會會議、病歷質(zhì)控小組會議、感染委員會會議，護理管理委員會會議，急救小組、藥事委員會會議、平安醫(yī)療委員會會議，標(biāo)準(zhǔn)管理、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，一年不少于二次全院質(zhì)量教育大會，使全院每個工作崗位努力工作，以進步醫(yī)療技術(shù)程度，促進醫(yī)院持續(xù)開展。二、明確臨床醫(yī)療、醫(yī)技科主要工作指標(biāo)，并分解到各科使各科明確自己的指標(biāo)要求，全院性指標(biāo)如下：1、病床使用率≥85%2、平均住院日≤10天3、入院三日確診率≥90%4、術(shù)前平均住院日≤35、入出院診斷符合率≥95%6、住院危重病人搶救成功率≥85%7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%8、臨床與病理診斷符合率≥90%9、三基考核合格率＝100%〔80/100分〕10、門診病歷書寫合格率≥90%〔90/100分分以上〕三、繼續(xù)全方位的醫(yī)療質(zhì)量考評工作，施行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理，制定考評標(biāo)準(zhǔn)，每月抽調(diào)科