質(zhì)量工作總結(jié)及計劃報告

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2015年度質(zhì)量工作總結(jié)及計劃報告品證部2016-XX-XX當(dāng)前第1頁\共有46頁\編于星期日\16點年度質(zhì)量總結(jié)內(nèi)容2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析12015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析2015年“1+4質(zhì)量計劃”完成情況2016年工作計劃423當(dāng)前第2頁\共有46頁\編于星期日\16點第一部分第一部分2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析當(dāng)前第3頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年度主要材料分類統(tǒng)計材料類型總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率扶手類玻璃類石材類木材類水晶類板材類合計當(dāng)前第4頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年扶手類來料統(tǒng)計月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率當(dāng)前第5頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年玻璃類來料統(tǒng)計月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率當(dāng)前第6頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年石材類來料統(tǒng)計月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率當(dāng)前第7頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年木材類來料統(tǒng)計月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率當(dāng)前第8頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年水晶類來料統(tǒng)計月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率當(dāng)前第9頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年板材類來料統(tǒng)計月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總數(shù)合格數(shù)不良數(shù)合格率不良率當(dāng)前第10頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析2015年三方采購質(zhì)量情況月度分布

月份供應(yīng)商1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年合計

不良宗數(shù)供應(yīng)商1

021320037412851供應(yīng)商2

0021034349531供應(yīng)商3

0030368321127供應(yīng)商4

00004120231123供應(yīng)商5

000005100208供應(yīng)商6

000021100004供應(yīng)商7

001110000003供應(yīng)商8

001110000003供應(yīng)商9

000000010012供應(yīng)商10

000000000101供應(yīng)商11

000100000001合計

0220611271716132616154注：其中“XX、XX、XX、XX、XX”共4家供應(yīng)商2015年度全年不良宗數(shù)為0。當(dāng)前第11頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年采購品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析當(dāng)前第12頁\共有46頁\編于星期日\16點第二部分第二部分2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析當(dāng)前第13頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年供貨客戶的產(chǎn)品不良趨勢（統(tǒng)計周期為每月01日～31日）：

不良信息來源（指標(biāo)值）1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份2015質(zhì)量指標(biāo)客戶工程反饋≤1宗/月客戶廠內(nèi)反饋(進貨＋車間)≤1.5宗/月合計≤2.5宗/月

2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析當(dāng)前第14頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析當(dāng)前第15頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析當(dāng)前第16頁\共有46頁\編于星期日\16點2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析責(zé)任部門客訴宗數(shù)占總數(shù)百分比部門1部門2部門3合計2015年客戶客訴責(zé)任分析及占比圖當(dāng)前第17頁\共有46頁\編于星期日\16點不良類型錯件不良缺件不良尺寸不良設(shè)計不良變形不良合計宗數(shù)2015年客戶客訴不良類型分類匯總2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析當(dāng)前第18頁\共有46頁\編于星期日\16點序號月份不良描述不良原因改善對策不良類型責(zé)任部門2015年客訴問題匯總表2015年客戶廠外、廠內(nèi)不良問題匯總分析當(dāng)前第19頁\共有46頁\編于星期日\16點第三部分第三部分2015年“1+4質(zhì)量計劃”完成情況當(dāng)前第20頁\共有46頁\編于星期日\16點1+4質(zhì)量計劃2015年“1+4質(zhì)量計劃”完成情況一、事業(yè)計劃二、質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察三、供應(yīng)商評審當(dāng)前第21頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成在此附上品質(zhì)部組織架構(gòu)圖當(dāng)前第22頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成在此附上培訓(xùn)記錄當(dāng)前第23頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成當(dāng)前第24頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃XXXX指導(dǎo)書在此附上相關(guān)文件當(dāng)前第25頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃XXXX培訓(xùn)記錄在此附上培訓(xùn)記錄當(dāng)前第26頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成2015年主要次級供應(yīng)商年度評審實施情況，詳見“三、次級供應(yīng)商評審”。當(dāng)前第27頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成雙擊打開供應(yīng)商質(zhì)量對口人列表當(dāng)前第28頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃供應(yīng)商質(zhì)量對口人聯(lián)絡(luò)方式在此附上供應(yīng)商質(zhì)量對口人聯(lián)絡(luò)方式當(dāng)前第29頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成原材料封樣物料清單：在此附上原材料封樣物料清單當(dāng)前第30頁\共有46頁\編于星期日\16點一、事業(yè)計劃已完成質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察實施情況，詳見“二、質(zhì)量監(jiān)控點監(jiān)察”。當(dāng)前第31頁\共有46頁\編于星期日\16點三、供應(yīng)商評審-年度計劃在此附上供應(yīng)商年度評審計劃當(dāng)前第32頁\共有46頁\編于星期日\16點三、供應(yīng)商評審2015年X月X日對供應(yīng)商XX進行評審，評審結(jié)果合格。在此附上供應(yīng)商評審報告當(dāng)前第33頁\共有46頁\編于星期日\16點三、供應(yīng)商評審-完成情況品證部已按計劃全部完成2015年度供應(yīng)商的年審工作！當(dāng)前第34頁\共有46頁\編于星期日\16點第四部分第四部分2016年工作計劃當(dāng)前第35頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃一針對2015年采購品質(zhì)問題，2016年的改善計劃有：1、制定2016年供應(yīng)商交貨不良目標(biāo)，并通知各供應(yīng)商按我司的質(zhì)量要求進行管控，以保證交貨的產(chǎn)品質(zhì)量符合我司要求。計劃完成時間：2016年2月2、重新制定2016年供應(yīng)商質(zhì)量對口人列表，如有質(zhì)量問題時，由品證部直接與供應(yīng)商質(zhì)量對口人進行溝通。計劃完成時間：2016年2月當(dāng)前第36頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃二針對2015年客訴問題，2016年的改善計劃有：1、品證部接到客訴問題后，給各責(zé)任部門開具《客戶投訴處理單》，要求責(zé)任部門對不良問題進行分析、改善，并在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，品證部對回復(fù)的措施有效性進行跟蹤驗證。計劃完成時間：全年2、每周定期召開品質(zhì)周會，對上一周的品質(zhì)問題進行分析、改善。計劃完成時間：全年當(dāng)前第37頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃三針對“1+4質(zhì)量計劃”，2016年的改善計劃有：1、根據(jù)公司質(zhì)量管理體系實際運行狀況，以及2015年“1+4質(zhì)量計劃”的完成情況，制定2016年度“1+4質(zhì)量計劃”，并按計劃實施完成。計劃完成時間：2016年2月當(dāng)前第38頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃四完成2015年年底制定的內(nèi)審計劃，對公司各部門進行內(nèi)審。計劃完成時間：2016年2月在此附上內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃等當(dāng)前第39頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃五按《管理評審計劃》進行2015年度管理評審，組織各部門負責(zé)人對公司質(zhì)量管理體系的運行情況進行評審，并通過管理評審活動不斷地調(diào)整、完善和改進，確保我司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

計劃完成時間：2016年3月當(dāng)前第40頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃管理評審計劃：在此附上管理評審計劃當(dāng)前第41頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃六完善相關(guān)體系文件與表單，更好的迎接2016年體系外審。

計劃完成時間：2016年3月第一層質(zhì)量手冊第二層程序文件第三層規(guī)范、指南、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書第四層相關(guān)記錄當(dāng)前第42頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃七制定2016年度次級供應(yīng)商年審計劃，并按計劃對我司次級供應(yīng)商逐一進行評審。

計劃完成時間：2016年11月技術(shù)質(zhì)量成本交期考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)前第43頁\共有46頁\編于星期日\16點2016年工作計劃八制定2016年度品證部培訓(xùn)計劃，按計劃對品證人員進行教育培訓(xùn)及考核。