家居家具行業(yè)績效管理資料

績效管理HANCONSULTING

2023/6/121介紹OUTLINE績效評估總論(一）績效評估制度實例（二）績效評估制度的構(gòu)成要素及處理方法（三）績效評估與獎勵（四）績效評估有關的問題與解答（五）2023/6/122績效評估總論（一）績效評估的意義與目的何為績效與績效評估績效評估成功的基本條件績效評估制度的種類與績效表現(xiàn)法績效評估制度設計要點2023/6/123績效評估的意義與目的2023/6/124績效評估的意義與目的員工調(diào)遷、晉升、離職重要標準員工報酬與地位決定的依據(jù)組織對員工的評估反饋決定培訓對象,促進人才開發(fā)、合理利用重新制定工作計劃2023/6/125何謂績效及績效評估績效指為了實現(xiàn)企業(yè)的全體目標，構(gòu)成企業(yè)的各部門、或個人所必須達成的業(yè)務上之成果PerformanceRating:對企業(yè)內(nèi)各集團或個人所計劃的目標，實際上產(chǎn)生怎樣的結(jié)果（成果），以期、年、或以長期的趨勢來加以把握，然后與計劃、基準、目標或前期實績等對照，評估其實現(xiàn)的程度2023/6/126績效評估成功的基本條件高層經(jīng)營者制定明確的理念與方針，并對制度的設計及運用表示強烈的關心根據(jù)行業(yè)、規(guī)模，應采用適合企業(yè)經(jīng)營實況的制度設計制度時，對部門間或個人間的管理對象及其相關事項，應特別用心協(xié)調(diào)，以期使實施人員的努力朝著同一方向進行2023/6/127績效評估制度的種類與績效表現(xiàn)法

2023/6/128績效評估制度的種類與績效表現(xiàn)法

1．按照績效評估對象集團的大小區(qū)分：（1）職能部門的集合體（2）單獨的職能部門（3）職能部門內(nèi)的小職能（4）個人2023/6/129績效評估制度的種類與績效表現(xiàn)法

2．根據(jù)績效表現(xiàn)法區(qū)分：（1）綜合價值的評估法（2）綜合性物量評估法（3）個別要素評估法2023/6/1210績效評估制度設計要點1．結(jié)果之把握2．定量的表達3．可控制的項目4．重視利潤2023/6/1211績效評估制度設計要點5．綜合評估6．將來的實力亦須評估7．計劃值或基準值為提高績效的一種手段8．趨勢管理9．績效獎勵2023/6/1212績效評估制度實例（二）2023/6/1213績效評估制度實例事業(yè)部（利潤中心）的績效評估研究開發(fā)部門的績效評估制造部門的績效評估銷售部門的績效評估財務部門的績效評估其他部門的績效評估法2023/6/1214事業(yè)部（利潤中心）的績效評估事業(yè)部制的意義與績效評估：事業(yè)部績效月報實例為了增加事業(yè)不利潤時的合算性看法2023/6/1215事業(yè)部制的意義與績效評估1．事業(yè)部制：把經(jīng)營體分割成擁有獨自的產(chǎn)品或市場的幾個企業(yè)性績效單位，而不是一般的職能單位，然后將綜合的管理責任授權給這些責任單位產(chǎn)生于美國,成功在日本以快速的企業(yè)成長為目標,尋求經(jīng)營規(guī)模的擴大(擴大目前的生產(chǎn)與銷售、多角化及公司合并等）2023/6/1216事業(yè)部制的意義與績效評估2．事業(yè)部制作用：（1）此種分權制把經(jīng)營決策的權限，盡可能地置于接近可以進行必要行為的場所，使能根據(jù)實際情況做機動性的決策（2）加強對提高生產(chǎn)力的意愿（3）可促進制造與銷售的產(chǎn)品專業(yè)化及分工化2023/6/1217事業(yè)部制的意義與績效評估（4）在此種分權化制度下，管理負責人的績效可以明確地加以測定（5）由于把事業(yè)部的管理者當作經(jīng)營管理的指導者來加以訓練，可以培養(yǎng)出將來具有實力的經(jīng)營管理者2023/6/1218事業(yè)部制的意義與績效評估3．事業(yè)部特點：擁有獨自的產(chǎn)品和市場為完成獨立企業(yè)式的利潤責任，必要的、大幅度的決定權銷售的產(chǎn)品和服務，不管對象是公司外部或內(nèi)部，都必須接受市場的客觀評價須擁有獨自的使用資本2023/6/1219事業(yè)部制的意義與績效評估4．事業(yè)部績效制度設計及運用必須充分考慮：各部門只注重自己只注重眼前利益不愿相互協(xié)助職能人員嚴重重復考慮因素2023/6/1220事業(yè)部績效月報實例績效月報的格式及要點（略）矩陣MATRIX經(jīng)營（略）2023/6/1221為了增加事業(yè)部利潤時的合算性看法

產(chǎn)品合算性是從產(chǎn)品邊際利潤大小來看的，以售價減去變動成本而求出邊際利潤短期性沒有任何限制條件時，每單位產(chǎn)品的邊際利潤大的產(chǎn)品合算性較高提高全體的銷售額有困難時，須全力投入于銷售邊際利潤率較大的產(chǎn)品中長期的合算性有如前述時，則以每單位產(chǎn)品的修正邊際利潤之大小來判斷2023/6/1222為了增加事業(yè)部利潤時的合算性看法

中長期的合算性有如前述時，則以每單位產(chǎn)品的修正邊際利潤之大小來判斷當產(chǎn)品制造時，原料、設備、工時等成為限制條件時，每單位限制條件的邊際利潤較大的產(chǎn)品合算性較高同時有兩個以上的限制條件時，可利用電腦進行LP(線型規(guī)劃法)的計算，然后參考其結(jié)果進行銷售活動2023/6/1223研究開發(fā)部門的績效評估2023/6/1224研究開發(fā)部門的績效評估研究開發(fā)部門的銷售額計算方法新產(chǎn)品的評估法2023/6/1225研究開發(fā)部門的銷售額計算方法銷售額計算方法4種類型1．專利權使用費收入：銷售額X％2．期待費用的一部分：年平均期待利潤一定比率3．時間單價方式：材料費＋估計時間＊工時單價4．預算額方式：銷售額2023/6/1226新產(chǎn)品的評估法

1．開發(fā)具有魅力的新產(chǎn)品，是研究開發(fā)部門極為重要的業(yè)務：構(gòu)想調(diào)查決定是否開發(fā)幾次試驗批量生產(chǎn)試驗決定是否進入正式批量生產(chǎn)2023/6/1227新產(chǎn)品的評估法

2．決定新產(chǎn)品企業(yè)化的評估因素表：2023/6/1228銷售時的難易程度必要的銷售渠道銷售網(wǎng)可接受狀況銷售所需經(jīng)費2521難易度銷售渠道負荷狀況銷售經(jīng)費0.2銷售生產(chǎn)時的難易程度料件費與售價比率生產(chǎn)線的接受狀況生產(chǎn)時所需設備費4321難易度料件比率負荷狀況設備費0.1生產(chǎn)技術性的難易程度到完成為止的期間研發(fā)所需經(jīng)費已有任務能否接受與過去商品之關系32221難易度所需期間研究經(jīng)費負荷狀況關聯(lián)產(chǎn)品0.3技術顧客的需要性程度有無競爭企業(yè)產(chǎn)品壽命與需要量需要的成長3322需要度競爭性持續(xù)性成長性0.4市場摘要重點度次要因素重點度主要因素2023/6/1229制造部門的績效評估計算銷售額的制造部門績效評估法化學處理工廠的成本管制月報量產(chǎn)機械工廠的制造成本管制月報制造班組績效月報評分制度方式的制造部績效月報采購部門的績效評估實例設備保養(yǎng)部門的績效評估實例2023/6/1230銷售部門的績效評估

事業(yè)部性質(zhì)的銷售部門績效月報建設業(yè)的目標成本方式租賃公司營業(yè)部門績效報告書貨款回收成績的評估法2023/6/1231財務部門的績效評估

成本控制部門的績效評估資金部門的績效評估2023/6/1232其他部門的績效評估其他部門績效評估的基本想法其他部門（經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、人事管理、品質(zhì)管理主管或經(jīng)理）的評估管理部的目標管理制度人事管理制度2023/6/1233績效評估制度的構(gòu)成要素及處理方法（三）2023/6/1234績效評估制度的構(gòu)成要素及處理方法目標值、基準值的基本想法目標利潤額的決定方法部門費用的計劃值決定方法總公司經(jīng)費的各部門分攤方法2023/6/1235績效評估制度的構(gòu)成要素及處理方法部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法部門資金的決定方法庫存成本的求法各種補償費的決定方法2023/6/1236目標值、基準值的基本想法1．目標值及基準值的設定：銷售額、成本、利潤、部門資金、品質(zhì)、生產(chǎn)量、庫存等項目目標值：企業(yè)本身希望達成的水準值,以企業(yè)整體考慮時，有全公司想要達成的銷售額、利潤及其他種種項目。其水準亦隨著企業(yè)所維持的狀況與經(jīng)營者的需求程度而有所變化,象這樣的全公司目標可視為企業(yè)的經(jīng)營計劃而加以設訂。為達成全公司的目標，可由上而下展開，以連鎖的方式，制定各部門應達成之目標。

2023/6/1237目標值、基準值的基本想法2．基準值或計劃值則是測定績效時表示所設定的水準數(shù)值。但二者若從水準上考慮，有兩種不同情況的數(shù)值。亦即：（1）設定于前期相同數(shù)值的情形:此數(shù)值與該期實績對照---水準較前期提高多少（2）作為該期想要達成的目標所設定的情形：此數(shù)值與該期實績對照---目標的達成度2023/6/1238目標利潤額的決定方法1．目標利潤的內(nèi)容：擬定經(jīng)營計劃時，首先由最高經(jīng)營者負責決定必須達成的利潤，即目標利潤銷售額-(容許)成本=目標利潤2．目標利潤的計算方法:目標利潤=[(股息+法定公積金+特別公積金+董監(jiān)酬勞)計劃值]/(1-稅率)2023/6/1239部門費用的計劃值決定方法1．設定期的計劃值之想法:基本想法:以前期實績?yōu)榛鶖?shù)+次期的各項條件,而以與前期同樣努力即能實現(xiàn)的數(shù)值作為次期的基準所制定的計劃值(基準值)始終是為了提高該期實績的一種手段,決不以較基準高或低來評斷績效2023/6/1240部門費用的計劃值決定方法在設定與前期水準比較的期計劃時,加入以下6個項目:（1）前期實績基數(shù)不論好壞都以前期實績作為計算基數(shù),這是若以前期同樣努力則會變成怎樣的一種基準2023/6/1241部門費用的計劃值決定方法（2）前期正常值基數(shù)以前期實績作基數(shù),如有超出正常變動范圍的實績值(異常值)則予以排除,而以正常狀態(tài)下所發(fā)生的實績作為基數(shù)（3）次期作業(yè)度(生產(chǎn)能力的利用程度)基數(shù)應設定與次期的計劃作業(yè)度相對應的適當費用作為計劃值,即采用變動預算制度2023/6/1242部門費用的計劃值決定方法（4）次期價格基數(shù)每期的價格變動為公司外面的主要因素,這是各部門主管無法控制的,故雖然努力度與前期一樣,但薪資材料費各項經(jīng)費等均須根據(jù)次期價格進行計劃（5）特殊條件的添加銷售及生產(chǎn)上有了特殊條件的變化時,若該部門無法直接控制費用的增加,則當該增加部分明確后,應加算于次期計劃值上2023/6/1243部門費用的計劃值決定方法（6）根據(jù)需要將改善增列由于期計劃利潤的水準高低不同,為了提高利潤,有時必須采取增加銷售額或降低成本計劃等之對策,此時要在弄清楚與前期實績比較的水準后,應將這些必須改善的事項加進計劃里2023/6/1244部門費用的計劃值決定方法2．期計劃值設定模式:(以營業(yè)部門為例)項目步驟（11）人事費（12）變動費（13）固定費（14）利息（15）補償費（16）不良債權損失（17）部門費小計1前期實績值2640132029701065245082402前期實績中異常值00-90000-903前期實績中特殊條件-14000000-1404前期正常實績值2500132028801065245080105前期正常實績值修正次期價格之部分提高12%+300提高5%+66提高5%+1440提高8%+19.60+529.66以次期價格求得之前期正常實績值2800138630241065264.608539.67對6修正為次期作業(yè)度K=0.2W=0.2982.8491467.530241065280.208685.78次期發(fā)生之特殊條件00000009次期計劃值28491467.530241065280.208685.72023/6/1245部門費用的計劃值決定方法2023/6/1246部門費用的計劃值決定方法3．人事費消費系數(shù)k（1≥k≥0）及作業(yè)度系數(shù)w0ⅹⅹⅹⅹ人事費作業(yè)度2023/6/1247總公司經(jīng)費的各部門分攤方法1．總公司經(jīng)費由各部門負擔的理由：采用事業(yè)部制或準事業(yè)部的績效計算制度時，由于各部門為負責各自利潤的獨立單位，因此對于接受由總公司部門及其他部門所提供的服務，必須負擔費用2．總公司經(jīng)費范圍：指在部門發(fā)生，可當作一般管理費處理的費用。如人事費、折舊費、交通費等2023/6/1248總公司經(jīng)費的各部門分攤方法3．負擔總公司經(jīng)費的方法：（1）視企業(yè)實際情況，選擇①或②中之一項，或兩者并用①依費用項目類別按照各部門所接受的服務程度來負擔，如：人事部門費用----各部門人員數(shù)的比例會計部門費用----各部門部門資本金比例2023/6/1249總公司經(jīng)費的各部門分攤方法其他部門----與各部門所接受的服務程度成比例②僅由接受服務的主要部門負擔很多部門使用費用或接受服務，各部門費用分攤很少，幾乎對全體沒有什么影響時，簡便的方法是僅由接受服務的主要部門負擔2023/6/1250總公司經(jīng)費的各部門分攤方法(2)想找出適當?shù)姆謹偦鶞视兴щy時，或是合理的分攤非常麻煩時，以部門資金作為分攤基準(3)總公司經(jīng)費的負擔額定為期中固定值總公司經(jīng)費對各部門主管而言是不可控制管理費用,各部門在期計劃值中都把總公司經(jīng)費的負擔設定為期中固定值,即期的實績值與計劃值均以同額列入2023/6/1251部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法1．部門間買賣價格的基本想法:在企業(yè)內(nèi)屬于績效評估單位的部門之間,各種物料\半成品\成品\或服務等的收付價格稱為部門間買賣價格2023/6/1252部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法2．買賣價格的決定方法:(1)市價基準:事業(yè)部制將各事業(yè)部置于與公司外面的市場竟爭同一環(huán)境,且當作正式的利潤責任單位看待時市價基準是指同樣的產(chǎn)品在市場上所賣出的價格2023/6/1253部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法(2)成本基準：如部門的設定是由營業(yè)\制造\物料等本來的職能部門構(gòu)成以經(jīng)營內(nèi)部為限的利潤責任單位時，于考慮各種條件后，部門間買賣價格可采用此基準2023/6/1254部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法3．買賣價格三個特征：(1)實施水準計算(2)重視期計劃值(3)采用營業(yè)部門的修正購入成本2023/6/1255部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法修正購入成本c:C=s-p-t=售價-利潤-發(fā)貨費利潤P=總公司經(jīng)費*利潤計劃總額*(單位產(chǎn)品

邊際利潤總額平均邊際利潤)2023/6/1256部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法4．政策買賣價格的決定方法:從經(jīng)營政策的立場,將新產(chǎn)品的購入成本酌予減低,使從營業(yè)部門提高績效的一面看來,成為最具魅力的產(chǎn)品(值得努力推銷的產(chǎn)品),這樣的購入成本稱為政策買賣價格2023/6/1257部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法政策買賣價格計算實例:A,B為以往產(chǎn)品,C為新產(chǎn)品產(chǎn)品售價S千元購入成本C千元毛利M=s-c千元毛利率M’=m/s每臺平均銷售勞力系數(shù)單位勞力平均毛利千元順位A10080200.20120①②B120102180.15118②③C500450500.10510③C’5003801200.24524①2023/6/1258部門間買賣價格(轉(zhuǎn)帳價格)的決定方法C’是有關C采用政策買賣價格制的情形C之修正毛利mc’=20*5*1.20=120C之政策購入成本Cc=Sc-mc’=500-120=3802023/6/1259部門資金的決定方法

1.部門資金的意義：部門負責人必須有效利用投入自己部門的營運資本，并盡量地節(jié)省成本，致力于確保利潤目標，從而能夠把他們培養(yǎng)成為未來企業(yè)負責人2023/6/1260部門資金的決定方法2.部門資金的范圍：（1）假設部門資金是各部門經(jīng)營活動所需的固定資本與周轉(zhuǎn)資金的合計額（2）假設固定資本的金額是有形固定資產(chǎn)（機械、器具、公共用具、土地、船舶、車輛、建筑物等）的現(xiàn)有數(shù)額，視實際需要可包含臨時建筑物2023/6/1261部門資金的決定方法3.部門資金的計算方法：(1)采用帳面價格（普遍性、易理解、財務會計上可明確把握）(2)計劃值定為期初與期末的計劃平均金額2023/6/1262部門資金的決定方法(3)各月部門資金實績，在月底時予以把握(4)部門資金所負擔的資金成本，須考慮該企業(yè)的實質(zhì)資本成本來決定，此資金成本假設期中是固定的2023/6/1263部門資金的決定方法4．部門資金計算實例：單位：萬元部門資金合計營業(yè)制造物料固定資產(chǎn)9200100072001000盤存資產(chǎn)370014007001600應收債權65006500----合計194008900790026002023/6/1264庫存成本的求法庫存成本的內(nèi)容包括：不能有效運用資金的損失保管場所的損失處理費用的損失不合用的損失2023/6/1265各種補償費的決定方法1．補償費制度：企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的利潤，防止?jié)撛诘膿p失而制定。即給其他部門添加麻煩時，用補償費形式表示歉意，接受其他部門提供服務所支付的服務費也是一種補償費2023/6/1266各種補償費的決定方法2．補償費項目：趕工費遲延費支援費技術費2023/6/1267各種補償費的決定方法抱怨賠償費品質(zhì)賠償費工時節(jié)省費自由交易費2023/6/1268各種補償費的決定方法3．有關補償費的事務手續(xù)：(1)補償費的基準（期計劃值）可采用前期實績值，或加進每期的生產(chǎn)銷售實際情況計算(2)補償費由要求部門開立傳票，經(jīng)補償費負擔部門承認后列入2023/6/1269各種補償費的決定方法(3)為簡化事務手續(xù)，有時可設置補償費的下限，對過少之金額不予處理(4)補償費采用特定的傳票(5)部門間無法達成協(xié)議時，應接受處理有關本制度設定、修訂、運用等各種問題的績效評估委員會的裁定2023/6/1270績效評估與獎勵(四）2023/6/1271績效評估與獎勵績效評估與獎勵的基本想法成果與獎勵方法獎勵方式實例2023/6/1272績效評估與獎勵的基本想法重要的具體考慮要點如下：1．以營業(yè)部門的售價、銷售量作為部門努力的對象，但新產(chǎn)品視實際需要可應用政策性購入成本方式2023/6/1273績效評估與獎勵的基本想法2．每期加入水準計算，排除隨意性基準設定所造成的部門績效偏差3．各部門對總公司經(jīng)費分攤，于期初決定，作為期中固定值，即總公司部門有無效率之結(jié)果不致影響到各部門的績效2023/6/1274績效評估與獎勵的基本想法4．部門資金及設備投資等重要決定，因與預算制度有關聯(lián)，在期初慎重的審議下，使其納入基準。5．物料部門購自外部的各種物料，因市場情況而發(fā)生大幅變化時將會影響物料部門的績效，必須進行妥善的價格修正2023/6/1275績效評估與獎勵的基本想法6．使部門間買賣價格在期中全部固定，并將效率與非效率的影響分開7．有關部門費有各費用項目設定的基準，每期均以前期實績作為基數(shù)，然后進行3項大修正：2023/6/1276績效評估與獎勵的基本想法（1）價格變動（企業(yè)外因素）（2）作業(yè)度變化（與企業(yè)整體政策有關）（3）特殊條件8．準備有必要范圍的補償費項目2023/6/1277績效評估與獎勵的基本想法9．于期末進行差異分析，使能夠明示基準與實績的差異原因10．各部門共同創(chuàng)造的成果，要使得能公平地均分11．對將來具有的潛力也因應加算在績效評估上2023/6/1278成果與獎勵方法1．成果：全體員工共同努力所創(chuàng)造的經(jīng)營成果，即利潤和附加價值2．獎勵的方法：（1）左右集團績效的最大因素是該集團領導人員的努力程度，故對部門主管要斷然給予獎勵2023/6/1279成果與獎勵方法（2）對協(xié)助主管的課長、股長及其他一般人員，不宜采用與部門績效直接結(jié)合的方法，而宜從努力度、協(xié)力度等成績考核的觀點給予獎勵（3）特別獎金（利潤多時拔出）應考慮自己部門績效、全公司績效、個人人事考核成績及基本薪資等項目后再作決定2023/6/1280獎勵方式實例2023/6/1281獎勵方式實例1.拉克計劃（RuckerPlan)對獎勵的基本想法：（1）人需要能保證依照大家合作努力的成果之比例，獲得報酬具有一貫性的持續(xù)性激勵2023/6/1282獎勵方式實例（2）由于報酬是按照生產(chǎn)力的貨幣比值比例支付，故生產(chǎn)力會增大（3）唯有勞工與雇主互相不剝削，公平地致力于生產(chǎn)力的提高，企業(yè)才能發(fā)展，全體員工才能幸福2023/6/1283獎勵方式實例Rucker成果分配計算要點：（1）由過去5~6年的實績算出生產(chǎn)作業(yè)人員的薪資所占生產(chǎn)價值的比率，以決定基準分配率（2）以每月的生產(chǎn)額乘以基準分配率，求出基準分配額2023/6/1284獎勵方式實例（3）比較基準分配額與支付勞務費，求出差額（4）將前項差額分配給勞工與公司2023/6/1285獎勵方式實例2．史干龍計劃(ScanlonPlan)對獎勵的基本想法：(1)以集團（集體）為核心（2）不做個人獎勵，以因提案實施導致勞務費節(jié)省額作為獎金，分配給參加計劃全體人員2023/6/1286獎勵方式實例（3）審核提案由集團的成員中選出的代表參加Scanlon成果分配計算要點：（1）由過去的實績算出實際勞務費對凈銷售額所占的比率，以決定基準率2023/6/1287獎勵方式實例（2）使用基準率求出每月的基準勞務費（3）求出基準勞務費與實際勞務費差額，此即為獎金（4）把上述差額分配給員工及公司（5）各人按每月的工資比例分配2023/6/1288績效評估有關的問題與解答（五）共同探討、自由提問2023/6/1289主要參考文獻《部門別績效評估實務》日比宗平著，楊平吉譯臺華工商圖書出版公司發(fā)行2023/6/1290謝謝！2023/6/1291教師專業(yè)發(fā)展評鑑

推動策略姚素蓮一、學校擁有發(fā)展課程的決定權：我們?nèi)绾螞Q定？課程決定的信心多大？課程決定規(guī)準是主觀？客觀？專業(yè)？隨意？檢視課程理論與學?，F(xiàn)場二、教師自主決定：１.課程設計２.教學實施３.學生輔導４.教學評量５.班級經(jīng)營教師的專業(yè)知能如何？

三、教師專業(yè)表現(xiàn)１.建構(gòu)學校課程、教材２.靈活有效啟發(fā)學生３.培養(yǎng)學生帶著走的能力四、教師專業(yè)自主的省思１.教師自主VS.專業(yè)提升２.自主衝突VS.專業(yè)判斷３.判斷標準VS.衝突、和諧４.職場現(xiàn)象VS.專業(yè)知識五、評鑑為溝通與協(xié)商的歷程推動策略宣導→溝通→實作

↑↓培訓檢討評鑑回饋←結(jié)果運用←人員

實用正當可行具體壹、宣導一、對象：行政人員、教師、家長二、教師專業(yè)發(fā)展需求日殷三、評鑑的本質(zhì)與目的是為教師專業(yè)發(fā)展四、試辦是找可行性和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題五、學校對教師專業(yè)發(fā)展評鑑提供支持六、試辦的選擇權在學校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補助經(jīng)費，加速學校本位發(fā)展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績..等脫鉤２.是教師專業(yè)形象的重塑二、透過對話建立互信三、評鑑計劃回歸學校本位四、實施計畫、配套措施、支持系統(tǒng)同步規(guī)劃實施計畫含：（一）評鑑內(nèi)容：１.課程設計與教學２.班級經(jīng)營與輔導３.研究發(fā)展與進修４.敬業(yè)精神與態(tài)度（二）評鑑人員（三）評鑑方式（四）評鑑時程（五）評鑑結(jié)果的運用五、引領教師了解評鑑指標意涵＊評鑑指標可自訂，亦可參考已研發(fā)之規(guī)準評鑑人員在評鑑時，以所列規(guī)準和項目為依據(jù)。工具若有錯誤，結(jié)果必打折。好的工具應符合：1.教育現(xiàn)場需求2.有效評量出所要達到的目標。參、實作一、掌握回歸教學現(xiàn)場，化評鑑於無形的原則二、輔導建置教學檔案三、擬訂實用可行的評鑑方式四、開發(fā)簡易具體的評鑑工具一、掌握回歸教學現(xiàn)場，化評鑑於無形的原則1.全面宣導。自願參與鼓勵參與全面參與。2.成立評鑑推動委員會，討論評鑑計劃。3.透過工作坊(讀書會)方式詮釋評鑑規(guī)準、內(nèi)涵、示例..等。4.經(jīng)由討論決定評鑑模式、工具..等二、輔導建置教學檔案教育專業(yè)被挑戰(zhàn)！專業(yè)的尊嚴－是贏來的，而非爭來的.

專業(yè)的權威－是來自別人的肯定，而非自我的認定.建置教學檔案是展現(xiàn)教師專業(yè)能力簡易、具體的措施教學檔案的定義一、教師是教學檔案的主體二、教學檔案的要項是有系統(tǒng)的、有結(jié)構(gòu)的三、教學檔案的內(nèi)容是反省與對話的歷程四、教學檔案的目的是促進教學專業(yè)發(fā)展教學檔案含一、教學目標與教學理念之陳述二、檔案計畫與組織三、課程的計畫四、作業(yè)的樣本（含對作業(yè)的解說與標題）五、師生的互動情形六、學習成就記錄七、個人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業(yè)成長的記錄十、對檔案的評述三、實用可行的評鑑方式:(一).對話(二).審閱教學檔案(三).教室觀察(四).教學計畫(五).作業(yè)調(diào)閱對話訪談模式有:1.非正式訪談2.導引式訪談3.標準化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動1.要有議題.2.對話內(nèi)容要有準備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領1.確認錄音(錄影)正常運作2.一次只問一個問題3.過程保持中立4.鼓勵多發(fā)表意見5.紀錄時不忘注意受訪者表情6.順利移轉(zhuǎn)主題訪談方法與發(fā)問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實的問題,再談爭論性問題.3.先討論現(xiàn)況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發(fā)揮感覺.對話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學環(huán)境如何?2.激發(fā)與會者提出不同想法.如:我不認為有那麼糟,您以為呢?3.達到初步共識後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時,需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會者意見.6.盡量不發(fā)表個人意見.7.錄音或即時紀錄要點.(二).審閱教學檔案評量要項一.檔案目錄二.個人專業(yè)背景三.課程教學設計與省思四.學習成果評量五.班級經(jīng)營與輔導六.個人專業(yè)成長*注意事項1.不論是教師成長或?qū)W生作品樣本均須同一教學單元,其因為:a.能真正深入教學整體的各細部,有效協(xié)助教師反思與專業(yè)成長.b.一次一個單元不會造成過度負擔較易引導教師分析反省自己.2.簡要解釋每一個作品內(nèi)容的標題和註解3.對教學及作品反省思考.4.檔案內(nèi)容要逐年更改.屬直接觀察教學行為、察看環(huán)境與設備,以了解實際行為、環(huán)境現(xiàn)況的方法.含:1.教學環(huán)境佈置.2.學習形式組織.3.師生互動.4.靜態(tài)文件資料.如:教師檔案、學習檔案、作業(yè)、會議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準備紀錄單／檢核表.2.觀察並紀錄每一項的行為或存在事實.3.可同時紀錄次數(shù)、人數(shù),以符合程度、量化依據(jù).4.留意紀錄單未載之行為或情形.5.簡單紀錄行為發(fā)生或事物存在之現(xiàn)場環(huán)境.6.觀察次數(shù)要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項:一.要蒐集具有代表性的事實資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發(fā)現(xiàn)問題,並進一步蒐集相關資料以為驗證三.有效運用時間:1.觀察教師教學與學生學習2.與學生晤談

3.觀察對象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動情形b.查閱評鑑與績效管理情形c.分析學生近期表現(xiàn)資料d.分析特殊學生學習紀錄4.把重點擺在影響學生表現(xiàn)的原因(四).教學計畫一.教學目標1.掌握教材內(nèi)容~能連結(jié)舊經(jīng)驗與新概念.2.設計教學方案~依據(jù)教學目標設計教學活動並提供切合教學目標的補充教材.3.系統(tǒng)呈現(xiàn)教材二.活用教學策略~善用不同教學方法；善於發(fā)問.三.善用評量回饋~評估學習表現(xiàn)提供回饋與指導.

(五).作業(yè)調(diào)閱1.作業(yè)內(nèi)容要項分布是否平均?2.學生作業(yè)品質(zhì).3.教師批閱是否適切~批閱的時間、方式進度、評語..等等作業(yè)訂正是否追蹤?四、開發(fā)簡易具體的評鑑工具1.課程計畫編寫自我檢核表2.課程計畫編寫課發(fā)會檢核表3.教學檔案建置指標檢核表4.教學環(huán)境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級經(jīng)營表現(xiàn)(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當?shù)慕淌倚袨?.集中並維持學生的注意力4.提供學生複習與練習的機會5.展現(xiàn)發(fā)問技巧6.呈現(xiàn)多種教學方式7.營造一個積極的教室氣氛8.促進正向的自我概念9.佈置積極教室環(huán)境教學效能教室觀察表一.學科教學能力1.導引學習方向2.清楚呈現(xiàn)教材3.運用多種教學技巧4.提供練習與回饋5.有效利用時間二.班級經(jīng)營能力1.維持班級秩序2.鼓勵正向行為表現(xiàn)3.實施生活教育4.表達清晰5.板書適當6.正向的師生互動教學效能教室觀察表臺北縣○○國小教師教學評鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學習領域（）學習領域授課班級（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學日期

年月日時分觀察者指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議1瞭解學校課程計畫的內(nèi)涵□持續(xù)參與領域課程計畫□徹底執(zhí)行彈性學習課程□設計校本課程相關主題與活動設計□規(guī)劃補救或銜接教學□自編教材或?qū)W習單□教學札記□□2瞭解學校課程的架構(gòu)□了解學校願景□了解校本課程主題□參與教科書評選□了解重大大議題融入領域教學□□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議3參與學校課程的發(fā)展□參與課程發(fā)展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對話□學校課程地圖充分運用□積極參與學年（班群）、班親會會議□學生課程活動紀錄□教學札記□

4分析可運用的教學資源□思賢公園□文化藝術中心□新莊運動公園□署立臺北醫(yī)院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統(tǒng)行業(yè)□導護商店□自然公園

5研擬適切的教學計畫□教學計畫設計週延□活動安排與學校行事曆相結(jié)合□運用家庭聯(lián)絡簿進行個別輔導□注意學生學習經(jīng)驗□流暢的教學歷程

6編選適切的教學材料□教材與學生身心發(fā)展相合□採用教科書版本經(jīng)過分析、整理□社區(qū)資源融入教材□教學材料與學生生活經(jīng)驗相融合□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議7規(guī)劃適切的學習評量□筆試□口試□表演□實作□自我評量□小組討論□實踐□同儕互評□

8編選適當?shù)脑u量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測驗□檔案記錄的評量□口語的評量□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學習的情境□配合教學單元佈置教室□佈置欄分類呈現(xiàn)□佈置欄內(nèi)物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨□黑板只呈現(xiàn)該單元內(nèi)容□學生桌面整潔□學生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風□美化、綠化教室□教室內(nèi)外保持整潔□維護教室內(nèi)設備如CD收錄音機、電視、錄放影機等清潔。□上課秩序良好□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學習的常規(guī)□準時上、下課□學生秩序井然有序□學生學習氣氛熱絡□師生互動頻繁□學生對教師問題樂意回答□學生學習態(tài)度認真□學生對課程有興趣□學生穿著整齊□教師說話語調(diào)自然□教師說話語詞合適、比喻恰當□教師教學態(tài)度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關愛全班□表情□以手勢動作輔助表達□身體動作□儀態(tài)大方□模仿動作□幽默、滑稽動作□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議11.積極落實班級學生輔導.□快樂的學習氣氛□良好的教室常規(guī)□傾聽□讚美□口頭鼓勵□良性的師生互動□活絡的親師互動□和諧的同儕互動□適才適性的原則□鼓舞團隊士氣□公開獎勵□私下規(guī)勸□妥適規(guī)劃合作學習小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網(wǎng)絡與管理□班親會□親師懇談□家庭訪問□電話聯(lián)絡□聯(lián)絡簿聯(lián)絡□約談□通知書聯(lián)絡□E-Mail聯(lián)絡□由學生轉(zhuǎn)達□親職講座□□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議13.善用教學媒體進行教學□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結(jié)合電視、等□投影機使用□實物使用□網(wǎng)路資源□學術專書□雜誌資源□刊物資源□圖書館資源14.靈活運用多元的教學方法□講授法□問答法□討論法□比較法□練習教學法□欣賞教學法□角色扮演