步行街值班經(jīng)理管理制度

步行街值班經(jīng)理管理制度一、制度目的為了保障步行街的安全、秩序、衛(wèi)生、服務(wù)水平等，規(guī)范值班經(jīng)理的管理行為，提高值班經(jīng)理的履職水平，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于步行街值班經(jīng)理。三、管理職責(zé)1.崗前培訓(xùn)值班經(jīng)理必須認(rèn)真參加崗前培訓(xùn)，掌握相關(guān)的管理職責(zé)及工作流程。2.值班管理值班經(jīng)理依據(jù)步行街的運(yùn)營情況及規(guī)定，制定每日的工作計(jì)劃，指導(dǎo)值班人員按計(jì)劃執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、評估及總結(jié)。具體職責(zé)如下：督促檢查每個(gè)區(qū)域的安全、秩序、衛(wèi)生等狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題；如發(fā)生緊急情況，迅速處置，保障游客及市民生命財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)街面秩序，禁止商販亂擺攤、違規(guī)經(jīng)營等行為；維護(hù)街面的環(huán)境衛(wèi)生，確保街面整潔美觀；通過巡邏、問詢等方式，及時(shí)了解游客及市民反饋的問題及建議；組織協(xié)調(diào)事故處置、應(yīng)急疏散等工作。3.檔案管理值班經(jīng)理對本職工作的有關(guān)文件、記錄、資料等進(jìn)行妥善保管，保證相關(guān)資料的準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。4.行為準(zhǔn)則值班經(jīng)理要以身作則，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織，依法依規(guī)執(zhí)行工作任務(wù)。與游客、市民、商家和其他部門的勾結(jié)行為嚴(yán)格禁止，如有發(fā)現(xiàn)，必將依法嚴(yán)肅處理。四、職責(zé)分工1.值班經(jīng)理值班經(jīng)理必須具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，并接受過相關(guān)培訓(xùn)，能夠獨(dú)立完成本職工作。主要職責(zé)如下：指導(dǎo)值班人員開展各項(xiàng)工作；檢查街面的安全、秩序、衛(wèi)生等工作；處理突發(fā)事件，保障游客及市民生命財(cái)產(chǎn)安全；了解游客及市民的問題及要求，為游客及市民提供良好的服務(wù)；維護(hù)步行街的商業(yè)環(huán)境和形象，全面提高步行街的服務(wù)水平。2.值班人員值班人員是值班經(jīng)理的助手，幫助值班經(jīng)理維護(hù)步行街的安全、秩序、衛(wèi)生等方面的工作。具體職責(zé)如下：配合值班經(jīng)理管理工作，認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃；安全檢查和巡邏；協(xié)助處理突發(fā)事件。五、考核評估為了提高值班經(jīng)理的綜合素質(zhì)，確保步行街的安全、秩序、衛(wèi)生、服務(wù)水平等，實(shí)行年度考核制度。考核內(nèi)容主要包括管理職責(zé)履行情況、工作成效、工作紀(jì)律等方面的評估。根據(jù)考核結(jié)果，將對值班經(jīng)理進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。六、制度監(jiān)督與改進(jìn)為保證本制度的實(shí)施，我們將建立健全的監(jiān)督機(jī)制和制度改進(jìn)機(jī)制。具體措施包括：加強(qiáng)日常監(jiān)督，對值班經(jīng)理的管理行為進(jìn)行檢查，并及時(shí)向步行街管理部門反饋；建立值班工作總結(jié)制度，對值班工作不足之處進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)意見；鑒定和推廣優(yōu)秀值班經(jīng)理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以提高全體值班經(jīng)理的工作效率和質(zhì)量。七、制度修訂本制度的修訂，需經(jīng)過步行街管理部門領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)商和審查，并征求值班經(jīng)理的意見后，報(bào)步行街