銷售管理系統(tǒng)

銷售管理系統(tǒng)銷售管理軟件的通俗化名稱01主要功能銷售策略實(shí)施條件銷售組織目錄03020405業(yè)績(jī)管理穩(wěn)定性表現(xiàn)評(píng)估安全性目錄070608基本信息銷售管理系統(tǒng)是銷售管理軟件的通俗化名稱，銷售管理系統(tǒng)是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。主要功能主要功能主要功能模塊包括：渠道管理、項(xiàng)目管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、銷售機(jī)會(huì)管理、收款計(jì)劃管理、付款計(jì)劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動(dòng)化管理策略、客戶管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、服務(wù)管理、商品管理、銷售管理、采購管理、費(fèi)用管理、短信群發(fā)、傳真群發(fā)、郵件群發(fā)、活動(dòng)管理、任務(wù)管理、權(quán)限管理、自定義功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能、新聞公告發(fā)布、工作臺(tái)、快速通道、系統(tǒng)監(jiān)控、報(bào)表數(shù)據(jù)分析等；銷售管理的過程在明確了什么是銷售管理之后，銷售管理的過程大致如下：1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估實(shí)施條件實(shí)施條件銷售管理系統(tǒng)要取得良好的投資回報(bào)，使其真正在經(jīng)營管理發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，不僅要重視項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，而且也要十分重視系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)營。根據(jù)近年來對(duì)國內(nèi)外久客CRM建設(shè)和運(yùn)營情況的考察和研究，現(xiàn)就如何提高我國保險(xiǎn)業(yè)客戶管理軟件實(shí)施成功率擬提出如下建議：1、建立完善的運(yùn)營管理制度銷售管理系統(tǒng)實(shí)施完成后，需要一套有效的運(yùn)營管理制度來保障系統(tǒng)的運(yùn)行。運(yùn)營管理的各項(xiàng)制度實(shí)際上是一個(gè)需要持續(xù)發(fā)展、不斷完善的過程，需要在系統(tǒng)運(yùn)營過程中不斷地改進(jìn)、充實(shí)、完善。必須做到整個(gè)運(yùn)營管理工作有章可循，有規(guī)可遵。2、加強(qiáng)運(yùn)營人員培訓(xùn)，從點(diǎn)到面逐步推廣只有對(duì)運(yùn)營人員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，才能使有關(guān)運(yùn)營人員真正了解和掌握系統(tǒng)的基本功能及操作方法，才能保證系統(tǒng)的高效、持續(xù)運(yùn)行。3、嚴(yán)明職責(zé)，加強(qiáng)運(yùn)營監(jiān)督中國人保財(cái)險(xiǎn)公司把久客CRM應(yīng)用納入“三個(gè)中心”建設(shè)的檢查驗(yàn)收內(nèi)容，總公司制定了嚴(yán)格的量化考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并由各分公司理賠管理部負(fù)責(zé)檢查考核，這一做法和措施對(duì)促進(jìn)CRM應(yīng)用和持續(xù)運(yùn)營發(fā)揮了積極作用。銷售策略銷售策略銷售策略企業(yè)在確定了營銷策略計(jì)劃之后，銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃，以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，對(duì)這些問題有了清晰的了解之后，才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃。在制定營銷策略的時(shí)候，必須考慮市場(chǎng)的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)本身的實(shí)力和可分配的資源狀況、產(chǎn)品所處的生命周期等各項(xiàng)因素。在企業(yè)制定的市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)上，銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)預(yù)測(cè)的銷售目標(biāo)及銷售費(fèi)用，銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模。銷售人員的工作安排、培訓(xùn)安排、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評(píng)估及報(bào)酬都是銷售部在制定銷售計(jì)劃時(shí)所必須考慮的問題。銷售計(jì)劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排。每一個(gè)地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負(fù)責(zé)。銷售計(jì)劃必須要做到具體和量化，要能夠明確定出每一個(gè)地區(qū)或者每一個(gè)銷售人員需要完成的銷售指標(biāo)。銷售組織銷售組織銷售組織就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而將具有銷售能力的銷售人員、產(chǎn)品、資金、設(shè)備、信息等各種要素進(jìn)行整合而構(gòu)成的有機(jī)體。銷售部需要研究并確定如何組建銷售組織架構(gòu)，確定銷售部門的人員數(shù)量，銷售經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，銷售人員的招聘辦法和資歷要求。在銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行的過程中，如何組織銷售部門，如何劃分銷售地區(qū)，如何組建銷售隊(duì)伍和安排銷售人員的工作任務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作。銷售部需要根據(jù)目標(biāo)銷售量、銷售區(qū)域的大小、銷售代理及銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況、銷售人員的素質(zhì)水平等因素進(jìn)行評(píng)估，以便確定銷售組織的規(guī)模和銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置。業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理銷售工作，或者說銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的，是為了出售產(chǎn)品及維持與客戶的關(guān)系，從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)及利潤。銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外，銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn)，是衡量銷售人員銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于一些需要重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶，銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對(duì)客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)重要的考核因素。銷售部需要按照銷售計(jì)劃去執(zhí)行各項(xiàng)銷售工作，要緊密的跟進(jìn)和監(jiān)督各個(gè)銷售地區(qū)的銷售工作進(jìn)展情況，要經(jīng)常檢查每一個(gè)地區(qū)，每一個(gè)銷售人員的銷售任務(wù)完成情況。發(fā)現(xiàn)問題立刻進(jìn)行了解及處理，指導(dǎo)、協(xié)助銷售人員處理在工作中可能遇到的困難，幫助銷售人員完成銷售任務(wù)。銷售部需要為銷售人員的工作提供各種資源，支持和激勵(lì)每一個(gè)銷售人員去完成他們的銷售指標(biāo)。表現(xiàn)評(píng)估表現(xiàn)評(píng)估銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，這當(dāng)中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量，完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度，對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作。對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)的管理及評(píng)估必須定期的進(jìn)行，對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則，使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評(píng)估的結(jié)果，必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方，從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善。工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績(jī)，更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)和事例應(yīng)該向其他銷售人員進(jìn)行推廣，找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒。對(duì)銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以促使他們更加努力地做好工作，對(duì)銷售業(yè)績(jī)差的銷售人員，應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方，并限時(shí)予以改善。根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)情況和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果，銷售部需要對(duì)公司的市場(chǎng)營銷策略及銷售策略進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行改善的地方，應(yīng)該對(duì)原制定的策略和計(jì)劃進(jìn)行修訂。與此同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)公司的銷售組織機(jī)構(gòu)和銷售人員的培訓(xùn)及督導(dǎo)安排進(jìn)行檢討并加以改善，以提高銷售人員的工作水平，增強(qiáng)銷售工作的效率。穩(wěn)定性穩(wěn)定性中小企業(yè)在銷售管理系統(tǒng)選型過程中，需要方方面面的因素：價(jià)格、功能、易用性、維護(hù)、升級(jí)……等等，可以說每一項(xiàng)都關(guān)系到管理軟件在企業(yè)中實(shí)施的成敗。而在這諸多因素當(dāng)中，認(rèn)為：選型之初應(yīng)最先予以考慮的則是安全性與穩(wěn)定性。可以說，穩(wěn)定性是管理軟件應(yīng)用的基石，是其在企業(yè)應(yīng)用中得以被用戶信任和廣泛使用的根本，再強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用也要建立在應(yīng)用穩(wěn)定順暢這個(gè)前提下；而安全性不言自明，管理軟件中記錄著企業(yè)的核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息，既是中小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“命脈”，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不法之徒時(shí)刻覬覦的“肥肉”，因此信息安全問題一直是企業(yè)管理者最為牽掛的。因而，管理軟件選型應(yīng)該將這兩個(gè)要素放在首位來考量。怎樣衡量一款管理軟件的穩(wěn)定性？我們以當(dāng)前市場(chǎng)上非常受中小企業(yè)用戶青睞的北京智邦國際軟件技術(shù)公司的產(chǎn)品為例。一款好的管理軟件其核心就是優(yōu)秀經(jīng)營管理思想的精華體現(xiàn)，同時(shí)也應(yīng)該具備超一流的軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)，只有將這些貫通融會(huì)，才能使管理軟件在實(shí)際應(yīng)用中穩(wěn)定高效地發(fā)揮作用。北京智邦國際提供ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)四大主力產(chǎn)品線。產(chǎn)品采用“7C管理”的設(shè)計(jì)思想，所謂7C，即代表了客戶（consumers）、溝通（communication）、控制（Control）、連續(xù)性（Continuity）、便捷性（convenience）、分類和策略（ClassificationandPolicy）、全方位恢復(fù)與安全（Comprehensive）七個(gè)主要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)點(diǎn)。從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以客戶管理、客戶體驗(yàn)為核心，利用技術(shù)、信息和運(yùn)營的整合手段，將各種存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心的資源及各種應(yīng)用與管理全面整合。安全性安全性銷售管理系統(tǒng)安全性主要有何要求？操作權(quán)限設(shè)定

企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限，比如普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的客戶資料、合同訂單、應(yīng)收款、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經(jīng)理可以看到其所屬團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)數(shù)據(jù)，老板和銷售總監(jiān)則可以看到所有的數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)員人員不能看到及使用與采購有關(guān)的功能及數(shù)據(jù)；反之亦然。數(shù)據(jù)自動(dòng)備份可設(shè)定每天固定時(shí)間自動(dòng)備份，系統(tǒng)自動(dòng)將所有數(shù)據(jù)打包備份在服務(wù)器硬盤的備份目錄下，每天1個(gè)備份文件，根據(jù)硬盤大小可