安全管理專業(yè)培訓(xùn)教材

1編輯課件安全管理專業(yè)培訓(xùn)教材深圳市萬科物業(yè)管理有限公司桃源村管理處二00一年十二月2編輯課件消防管理消防常識小區(qū)（大廈）消防管理火警、火災(zāi)處理程序火災(zāi)撲救和逃生火場醫(yī)療常識3編輯課件案例某日，你正在小區(qū)某棟樓下巡邏，忽然聽到樓上有呼叫聲，你順著聲音的方向看去，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小女孩正在向你招手；同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)在小孩招手的窗戶處，冒出一股股濃煙，此時(shí)你是怎樣處理的？4編輯課件（一）消防常識消防工作的原則和方針基本概念滅火的四種基本方法常見滅火器材滅火器的性能知識5編輯課件消防工作的原則和方針（1）消防工作的原則消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱；消防工作最基本的原則是依法管理的原則。依據(jù)《中華人民共和國消防條例》、《高層建筑消防管理規(guī)則》。（2）消防工作的方針消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”；“預(yù)防為主”是指在消防工作的指導(dǎo)思想上把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然；“防消結(jié)合”是指把作預(yù)防和撲救有機(jī)的結(jié)合起來，最大限度地減少火災(zāi)造成的損失。6編輯課件基本概念（一）、燃燒是一種發(fā)光發(fā)熱的化學(xué)反應(yīng)。要發(fā)生燃燒，必須具備三個(gè)條件：（1）有可燃燒物質(zhì)；（2）有助燃物質(zhì)；（3）有著火源；（二）、可燃燒物質(zhì)在與空氣共同存在的條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)，與火源接觸，即能燃燒，并在火源移開后，仍能繼續(xù)燃燒，直至可燃燒物質(zhì)燒盡為止，這種持續(xù)燃燒的現(xiàn)象，叫著火。（三）、易燃和可燃液體蒸汽與空氣混合后，遇到火源，發(fā)生一閃即滅的燃燒。這種一閃即滅的燃燒現(xiàn)象，叫閃燃。（四）、可燃液體蒸汽與火源能發(fā)生閃燃的最底溫度，叫閃點(diǎn)。一切可燃液體的燃點(diǎn)都高于閃點(diǎn)。（五）將可燃固體和閃點(diǎn)比較高的可燃液體的溫度控制在燃點(diǎn)以下，就可防止火災(zāi)的發(fā)生。7編輯課件滅火基本方法一切滅火的方法都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件。根據(jù)物質(zhì)燃燒的原理，滅火的基本方法有四種：物理方法：實(shí)質(zhì)上是壓力急劇增加、體積膨脹的過程。（1）、減少空氣中氧氣的含量—窒息滅火法。適用于撲救比較密閉的房間、生產(chǎn)裝置設(shè)備內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)。（2）、降低燃燒物質(zhì)的溫度—冷卻滅火法。將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上，將可燃燒的物質(zhì)的溫度降低到燃點(diǎn)以下，終止燃燒（常用方法）。8編輯課件（3）、隔離與火源相近的可燃物質(zhì)—隔離滅火法。指的是將火源附近的可燃物質(zhì)、易爆物質(zhì)和助燃物質(zhì)，從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，使燃燒停止。適用于撲滅各種固體、液體和氣體火災(zāi)?；瘜W(xué)方法：化學(xué)反應(yīng)過程。（4）、消除燃燒過程中的游離基—抑制滅火法。是滅火劑參與到燃燒反應(yīng)中，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或低活性的游離基，使反應(yīng)停止。1211滅火器即是。9編輯課件常見消防器材消防栓、吸水管、水帶及內(nèi)扣式接口、水帶附件（分水器、集水器和水槍）、消防梯、防毒面具、滅火劑、滅火器、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防車、消防斧等。10編輯課件主要滅火器的性能種類二氧化碳干粉1211泡沫規(guī)格2公斤以下、2—3公斤、5—7公斤8公斤、50公斤1公斤、2公斤、3公斤。10升、65—130升藥劑瓶內(nèi)裝有壓縮成液態(tài)的二氧化碳鋼管內(nèi)裝有鉀晶或鈉晶干粉，并備有盛裝壓縮氣體的小鋼瓶。鋼筒內(nèi)裝有二氟一氯—溴甲烷，并充填壓縮氮。筒內(nèi)裝有碳酸氫鈉，發(fā)沫劑和硫酸鋁溶液。用途不導(dǎo)電、撲救電氣、精密儀器、油類和酸類火災(zāi)：不能撲救鉀、鈉、鎂、鋁等物資火災(zāi)可撲救電氣設(shè)備火災(zāi)，但不宜撲救旋轉(zhuǎn)電機(jī)火災(zāi)，可撲救石油產(chǎn)品油漆，有機(jī)溶劑，天然氣和天然氣設(shè)備火災(zāi)。不導(dǎo)電、撲救油類，電氣設(shè)備、化工化纖原料等起因的火災(zāi)。撲救油類或其他易燃液體火災(zāi)。不能撲救忌水和帶電物體火災(zāi)。11編輯課件效能接近著火地點(diǎn)保持3米距離8公斤的噴射時(shí)間14—18秒，射程4.5米；50公斤噴射時(shí)間50—55秒，射程6—8米。1公斤噴射時(shí)間為6—8秒，射程為2—3米。10升噴射時(shí)間60秒，射程8米；65升噴射時(shí)間170秒，射程13.5米。使用方法一手拿好喇叭筒對著火源，另一手打開開關(guān)即可提起圓環(huán)干粉即可噴出。拔下鉛封或橫鎖，用力壓下壓把即可。倒過來稍加搖動(dòng)或打開開關(guān)，藥劑即噴出。保養(yǎng)和檢查方法保管：1、置于取用方便的地方；2、注意使用期限；3、防止噴霧堵塞；4、冬季防凍，夏季防曬。1、檢查：1、二氧化碳滅火機(jī)每月測量一次，嚴(yán)重減少1/10，應(yīng)充氣；2、四氯化碳滅火機(jī)應(yīng)檢查壓力情況，低于規(guī)定壓力時(shí)，應(yīng)充氣。置于干燥通風(fēng)處，防受潮、日曬，每年抽查一次干粉是否受潮或結(jié)塊。小鋼瓶內(nèi)的氣壓壓力，每半年檢查一次，如重量減少1/10，應(yīng)換氣。置于干燥處，勿摔碰，每年檢查一次重量。一年檢查一次，泡沫發(fā)生倍數(shù)低于4倍時(shí)，應(yīng)換藥。12編輯課件小型滅火器系指10升泡沫、8公斤干粉、5公斤二氧化碳等手提式滅火器。小型滅火器配置種類及數(shù)量應(yīng)根據(jù)場所的火災(zāi)危險(xiǎn)性、占地面積、有無其他消防設(shè)施等情況綜合考慮。易發(fā)生火災(zāi)的個(gè)別地點(diǎn)可適當(dāng)增設(shè)較大的泡沫、干粉等手推式滅火器。小型工廠在缺乏全廠性消防設(shè)施時(shí)，除應(yīng)設(shè)置小型滅火器外，還應(yīng)根據(jù)火災(zāi)危險(xiǎn)性增設(shè)手推式滅火器。13編輯課件火災(zāi)是一種較容易發(fā)生的災(zāi)難性事故；凡具有可燃燒料如石油制品、酒槽場、庫房內(nèi)可燃燒的貨物、現(xiàn)代可燃燒材料的辦公樓、家庭的家具書籍、老式民房的木質(zhì)結(jié)構(gòu)、工廠車間的可燃產(chǎn)品、煙蒂、燃放鞭炮、電線走火、蚊香蠟燭、電線短路火花、雷電、電器熱能、焚燒垃圾、火灶煤爐，還包括一定條件下某些易燃燒物品的自燃等發(fā)生火災(zāi)隱患的場所，是火災(zāi)的易發(fā)場所。例如：批發(fā)市場、娛樂場所、百貨商場和大型超市、辦公寫字樓、老式木結(jié)構(gòu)居民區(qū)、經(jīng)營易燃物品點(diǎn)或倉庫、公寓樓家庭等。這些場所大部分因人流大、違章用電、煙蒂亂丟、存放大量易燃燒物質(zhì)極易發(fā)生火災(zāi)?；馂?zāi)易發(fā)場所14編輯課件（二）消防管理小區(qū)（大廈）的消防管理部門的消防管理原則義務(wù)消防隊(duì)分工及任務(wù)15編輯課件一、小區(qū)（大廈）消防管理1、管理處應(yīng)落實(shí)實(shí)施逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制，部門經(jīng)理在消防機(jī)關(guān)和總經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)做好管轄范圍內(nèi)的防火安全工作；2、督促員工做好用火用電作業(yè)的安全防護(hù)工作和化學(xué)易燃易爆危險(xiǎn)物品的保管工作；3、定人、定時(shí)、定措施消除火險(xiǎn)隱患，每年至少組織一次消防演習(xí)；4、定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設(shè)備，積極協(xié)助消防機(jī)關(guān)的檢查和指導(dǎo)；16編輯課件5、每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，明了安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法；6、發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施處理；7、保持樓梯、走道、出口和消防通道的暢通無阻，嚴(yán)禁儲(chǔ)存易燃易爆以及各類劇毒物品；8、在防火分區(qū)范圍內(nèi)，辦公和商場裝修面積在50平方米以下的，由管理處負(fù)責(zé)審核。超過50平方米的應(yīng)報(bào)消防機(jī)關(guān)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工；17編輯課件9、顧客進(jìn)行室內(nèi)裝修，若要增設(shè)電器線路或進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須報(bào)管理處批準(zhǔn)并做好安全防護(hù)措施，嚴(yán)禁亂掛、亂接臨時(shí)電線；10、具備使用管道液化石油氣條件的小區(qū)（大廈），嚴(yán)禁使用瓶裝液化石油氣；11、高層樓宇每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖；12、任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、破玻璃鈕，不得隨意動(dòng)用消防器材；13、煙感、溫感、噴淋頭，未經(jīng)許可不得擅自更改。18編輯課件

二、各部門須組織本部門工作人員組建一支義務(wù)消防隊(duì)伍，制定出一套有效的，符合本部門實(shí)際情況的消防作戰(zhàn)方案由部門經(jīng)理審批后報(bào)公司品質(zhì)部驗(yàn)證生效。消防作戰(zhàn)方案/消防作戰(zhàn)示意圖應(yīng)懸掛于控制中心（無控制中心的部門可懸掛于管理處）。三、義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)按以下要求組成并分配相應(yīng)的任務(wù)。A、消防總指揮：由管理處經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)消防作戰(zhàn)的全面指揮。B、消防副總指揮：協(xié)助總指揮的工作，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)確保設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作。19編輯課件C、滅火組組長：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)組織力量進(jìn)行滅火，及時(shí)向中心報(bào)告火情。D、滅火組成員：一般由安全員和技術(shù)員組成，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)聽從滅火組長的指揮進(jìn)行滅火。E、聯(lián)絡(luò)組：可由巡邏崗或附近保潔員組成，在進(jìn)行滅火時(shí)每隔一分鐘向總指揮匯報(bào)一次現(xiàn)場火情，同時(shí)協(xié)助滅火工作。F、后勤組：可由管理處其他人員或男保潔員組成，負(fù)責(zé)協(xié)助消防器材和消防工作的運(yùn)輸。G、救護(hù)組：一般由女保潔員組成，負(fù)責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)實(shí)施現(xiàn)場救護(hù)。H、疏散組：負(fù)責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)對人員和車輛進(jìn)行疏導(dǎo)疏散，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。20編輯課件（三）火警、火災(zāi)處理程序火場三會(huì)火警、火災(zāi)的處理辦法21編輯課件一、“火場三會(huì)”：1、會(huì)報(bào)警（119）；[1]

告知失火的準(zhǔn)確、詳細(xì)地理位置；[2]告知報(bào)警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話號碼；[3]詳細(xì)說明火場的基本情況，如火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間，何種物品，火勢大小，周圍的重要建筑物等；[4]

耐心回答“119”臺(tái)的提問；[5]報(bào)警后，立即派人到可能來的各個(gè)路口迎接消防人員。22編輯課件2、會(huì)使用簡易滅火器材，撲滅初起火災(zāi)；（撲滅初起火災(zāi)的最佳時(shí)間是5--7分鐘?。?、會(huì)組織疏散、撤離。發(fā)生火災(zāi)緊急撤離高層樓宇時(shí)，切勿使用電梯，可使用消防通道，應(yīng)當(dāng)匍匐穿過煙霧區(qū)，進(jìn)行有組織的安全疏散。在大火圍困確實(shí)無法撤離時(shí)，應(yīng)固守等待專業(yè)人員救援。此時(shí)應(yīng)緊閉門窗，堵塞漏煙縫隙、儲(chǔ)水，對火頭方向的門窗可用濕棉被堵，并不斷潑水。同時(shí)注意向外界求援，用各種安全的方法，如拋扔?xùn)|西（軟性），舉趕搖旗，閃動(dòng)手電筒等，以引起外界的注意。23編輯課件二、火警、火災(zāi)處理辦法1、接到火警通知后，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，要求現(xiàn)場人員講明出事地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況、房號和姓名等，立即派專人帶對講機(jī)到現(xiàn)場了解情況，確認(rèn)火災(zāi)程度；（注意自我保護(hù)）2、確認(rèn)后就近用滅火器材滅火，并關(guān)閉附近煤氣閥、電源，因電器原因引起火災(zāi)，禁止用水滅火。有人受傷要先救人后救火，并報(bào)告部門經(jīng)理；3、部門經(jīng)理指揮當(dāng)班人員趕赴現(xiàn)場救護(hù)，同時(shí)集合全體人員布置救災(zāi)工作，并向總經(jīng)理和總經(jīng)理助理匯報(bào)，同時(shí)設(shè)備主管切斷氣源及市電，并將應(yīng)急電源投入使用；24編輯課件4、火勢擴(kuò)大到猛烈階段，啟動(dòng)消防泵和噴淋泵，通知顧客離開房間，在場工作人員組織、指揮疏散，搶救貴重物品，禁止顧客搭乘電梯。消防救護(hù)人員可乘坐消防電梯；5、若火災(zāi)現(xiàn)場有毒氣爆炸危險(xiǎn)時(shí)，首先采取防毒措施，之后救火；6、無自救能力時(shí)，應(yīng)立即通知公安消防部門進(jìn)行搶救，并向社會(huì)求助。門口警衛(wèi)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)配合外界增援隊(duì)伍；7、做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)工作。25編輯課件（四）火災(zāi)的撲救和逃生火災(zāi)撲救火場逃生常見的重要的撲救和逃生工具26編輯課件火災(zāi)的撲救火災(zāi)剛生成時(shí)，火勢通常較小。如不屬于爆炸、劇毒等情況，如火勢能夠得到及時(shí)的撲救，可能避免較大的火災(zāi)發(fā)生。一般來說，在火苗與自己的身體相當(dāng)時(shí)，是可以撲滅的。首先，用水滅火時(shí)，原則上應(yīng)該將水朝著火勢蔓延的地方潑去。如：窗簾、衣服等著火時(shí)應(yīng)馬上扯下來；被褥、拉窗盒著火時(shí)，應(yīng)該將水從上面澆下去；坐墊、毛毯、上衣、地毯等著火時(shí)，應(yīng)立即將坐墊用水侵濕蓋到火苗上。27編輯課件如：油鍋內(nèi)著火怎么辦？其次，滅火以后的善后處理也是很重要的。應(yīng)該將余留部分處理干凈，以防再燃。另外，經(jīng)過火災(zāi)的建筑物和家具等都不太牢固，應(yīng)該注意避免意外事故的發(fā)生。另外，撲救過程中，要防止煙和有毒氣體的侵襲，為了預(yù)防，可將房間的門窗關(guān)閉，最好把煙、火封閉起來。這不僅可以減慢火的燃燒速度，而且還可以避免煙和有害氣體的襲擊，從而達(dá)到避難的效果。28編輯課件火場逃生如果火勢無法得到控制，應(yīng)果斷做出盡快逃生的選擇，正所謂的：“識時(shí)務(wù)者為俊杰”，不可貽誤戰(zhàn)機(jī)。逃生的一些基本原則（使用與任何一種場所）：（1）、充分利用避難通道立即辨清避難出口、避難用具的放置場所是很重要的。還應(yīng)該充分利用樓梯、陽臺(tái)、欄桿等，以及時(shí)判斷是否有其他的外部避難場所。最安全的通道是使用外部避難樓梯（消防樓梯）（2）、絕不輕言跳樓29編輯課件一般情況下，從三樓以上的高度往下跳，這跟自殺沒什么兩樣。從離地10米高的地方下落的物體，時(shí)速50公里，如果下面是水泥地面，就會(huì)受到使命的傷。消防樓梯一般情況下只能升30米高處，此刻如不能下到一樓的話，只能再往樓上跑。如果所處的位置不高，可以選擇跳樓：如利用牢固的水槽、管子等；若有大量的墊子或被褥，可先仍到下面，達(dá)到安全高度后，再跳，跳前，可將頭兩側(cè)包起來。最好選擇軟著陸的方式，如草地、樹枝等。30編輯課件（3）、警惕有毒煙霧的侵蝕大量火災(zāi)事故表明，火災(zāi)中的受害者很多不是死于火燒，而是死于有毒煙霧造成的窒息。因此，最重要的是應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，根據(jù)煙霧狀況和通報(bào)馬上開始避難行動(dòng)，朝太平門跑去，一般的避難時(shí)間是90秒?；馂?zāi)剛發(fā)生時(shí)，可以用濕毛巾和手帕捂住嘴和鼻子，貼近墻壁和地面，用手支撐沿墻移動(dòng)，從煙霧中逃出（上風(fēng)處）；31編輯課件幾種重要的撲救和逃生的工具常見：1、滅火器2、繩索3、消防梯4、其它工具另外：《消防技能訓(xùn)練規(guī)則》中，規(guī)定的方法有救生接繩法、徒手救人、利用單杠梯救人、使用安全繩救人、滑繩救人五個(gè)項(xiàng)目。（案例）32編輯課件(五)火災(zāi)燒傷后的救治1、不要直接用手接觸燒傷部位，最好用5—10度的冷水敷20分鐘左右。如果衣服上澆上了開水或藥水，要立即把衣服脫掉，用凡士林或燙傷膏涂于患處，并包扎好。若把患處侵入牛奶中，會(huì)感覺很舒服。若是藥物燒傷，要立即用水沖洗，不要擦，最好沖洗。2、大面積燒傷時(shí)，應(yīng)該直接請醫(yī)生進(jìn)行搶救。33編輯課件回顧

授課內(nèi)容34編輯課件C、提供微觀環(huán)境治安服務(wù)主要指的是保安力量比較薄弱的地方。如：小區(qū)居民基層的基本情況（指的是人員居住情況），是比較微觀的環(huán)境。例舉：美國警察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)調(diào)查。徒步巡邏警車巡邏犯罪率升高與居民失去聯(lián)系疏遠(yuǎn)地方治安恢復(fù)徒步明顯下降35編輯課件出入口崗崗位職責(zé)1、檢查本部門員工和外來施工人員佩帶有效證件的情況。2、對搬家出小區(qū)（大廈）的物資進(jìn)行核查，嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后方可放行。3、對進(jìn)入小區(qū)（大廈）的物品進(jìn)行核查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入。4、調(diào)節(jié)人、車流量，保持出入口通道的暢通。5、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)（大廈）。36編輯課件大堂崗的崗位職責(zé)1、注意儀態(tài)、儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。2、認(rèn)真做好來訪人員登記工作，加強(qiáng)對外來人員的管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3、進(jìn)入小區(qū)（大廈）施工的人員要憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入卡》，方可給予放行。4、發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)通知有關(guān)人員處理。5、做好物資放行工作。6、及時(shí)發(fā)送報(bào)刊、郵件。7、正確使用各類設(shè)施、設(shè)備。37編輯課件檢查崗崗位職責(zé)1、檢查各崗履行職責(zé)情況。主要包括：崗位衛(wèi)生、物品放置、車輛及來訪人員登記、器材佩帶、按規(guī)定著裝、遵章守紀(jì)、精神面貌等，并記錄在《安全管理員交接班記錄表》上。2、及時(shí)妥善處理各種突發(fā)事件并做好記錄。3、按時(shí)上繳停車的停車費(fèi)并完善手續(xù)。4、實(shí)行“班前點(diǎn)名”、“班后點(diǎn)評”制度，協(xié)助配合其他崗位完成工作。5、注重收集、匯報(bào)顧客的意見和建議。6、負(fù)責(zé)各崗位質(zhì)量記錄的發(fā)放、收集和檢查。38編輯課件理論課程

（第三節(jié)課）安全管理禮節(jié)禮儀39編輯課件安全員攙扶老人說明：安全員正在攙扶一位身體欠佳的老人回家。40編輯課件巡邏車幫忙急救說明：此圖是安全員正抱著一名生急病的嬰兒去醫(yī)院途中。41編輯課件例舉活動(dòng)實(shí)例（二）：在本次活動(dòng)中有兩個(gè)紀(jì)念意義的節(jié)日，“七、一”建黨節(jié)和“八、一”建軍節(jié)，管理處工作人員在這兩個(gè)特別節(jié)日里分別邀請了小區(qū)內(nèi)的40多名老黨員、軍屬開展了坐談會(huì)和軍事表演等多項(xiàng)活動(dòng)，管理處的全體黨員同志掛牌上崗，以實(shí)際行動(dòng)接受廣大住戶監(jiān)督、檢查。通過以上的活動(dòng)增進(jìn)了小區(qū)居民與管理處的溝通，更加深了雙方的了解，取得了較好的社會(huì)效益。42編輯課件⑷檢查為了徹底了解整個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)季”活動(dòng)中管理處活動(dòng)的整體情況，管理處組織客戶助理對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了全面的檢查，其中在檢查前期發(fā)出了“關(guān)于檢查各班組‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)季’活動(dòng)情況的通知”、張貼了優(yōu)質(zhì)服務(wù)季活動(dòng)中各班組好人好事的對比表等。43編輯課件列舉檢查中一項(xiàng)：截止9月底管理處共為小區(qū)居民做好人好事共有367單（僅僅是匯報(bào)上來的有意義的事件），收到業(yè)主的書面表揚(yáng)信共八封，錦旗二面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于整個(gè)上半年的數(shù)量。上半年的數(shù)量為表揚(yáng)信2封，錦旗一面。44編輯課件月份班組數(shù)量（件）班組負(fù)責(zé)人每月匯總七月原安全一班23王傳福七月份共67件原安全二班12張偉原安全三班32于海艦八月原安全一班25王傳福八月份共126件原安全二班53張偉原安全三班42