DB2306T 172-2022 居家收納員培訓(xùn)規(guī)范

發(fā)布發(fā)布大慶市市場監(jiān)督管理局2023022820230131ICS03.080.01ICS03.080.01CCSA16黑 龍 江 省 大 慶 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB2306/T172—2022居家收納員培訓(xùn)規(guī)范DB2306/T172—2022DB2306/T172—2022DB2306/T172—2022DB2306/T172—2022II訴理 6案理 6附錄A（范） 居收納培要求 7附錄B（料） 基理論課表示） 13附錄C（料） 教編寫例 18附錄D（料） 收教具品實場地 19附錄E（料） 培課程意調(diào)表 22目 次前言 III1范引文件 1語定義 1訓(xùn)象 1訓(xùn)務(wù)構(gòu) 1訓(xùn)資求 2訓(xùn)地求 2訓(xùn)型 3訓(xùn)求 3訓(xùn)施程 5價改進 6IIIIIIIIII前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。本文件由大慶市商務(wù)局提出并歸口。本文件主要起草人：王寶鳳、吳狄、王海玲、張雪、孟令兵、吳占奎。DB2306/T172—2022DB2306/T172—2022DB2306/T172—2022DB2306/T172—2022基本要求基本要求5.1.1 15 年滿18事整理收納工作的人員。4 居家收納服務(wù)家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)對居家收納員進行家政服務(wù)技能培訓(xùn)的機構(gòu)，以下簡稱“培訓(xùn)機構(gòu)”。居家收納員主要從事居家收納服務(wù)工作而取得有償報酬的家政服務(wù)人員，以下簡稱“收納員”。下列術(shù)語和定義適用于本文件。居家收納員培訓(xùn)規(guī)范范圍本文件適用于大慶市整理收納、家政服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)、參訓(xùn)人員及與之相關(guān)的培訓(xùn)活動。（GB/T10001.1—2006 志用共息形號1部：用號GB/T20647.8—2006 區(qū)服指南第部：政服務(wù)GZB99 《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保潔員》(勞社廳發(fā)[2008]5號)中華人民共和國勞動和社會保障部2008年2月19日法人資格的辦學(xué)實體或承擔(dān)培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù)的法人。5.1.2 6720教學(xué)管理人員應(yīng)熟悉培訓(xùn)業(yè)務(wù)和本機構(gòu)管理制度，管理人員與年培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量之比不應(yīng)低于1:100。11123理論培訓(xùn)場地及設(shè)施：60～100技能操作場地及設(shè)施2課程體系課程體系培訓(xùn)內(nèi)容39 崗前培訓(xùn)703070%90%。在崗復(fù)訓(xùn)243070%。技能等級培訓(xùn)1001008044等級培訓(xùn)要求劃分培訓(xùn)等級，按要求掌握理論知識及實操技能（見附錄A）。培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法包括下面列出的但不僅限于：課堂講授、演示操作、多媒體教學(xué)、小組討論、個案分析、角色扮演、游戲訓(xùn)練法、網(wǎng)絡(luò)（線上）教學(xué)培訓(xùn)方式培訓(xùn)可采用線下培訓(xùn)，線上培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合三種方式。10 包括理論課課程表（見附錄B表B.1）和實操課課程表（見附錄B表B.2、表B.3、表B.4）表表D.1D.2D.3）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備滿足教學(xué)需要的教學(xué)場地、設(shè)備設(shè)施、教材等資源。招生信息需在本培訓(xùn)機構(gòu)及相關(guān)部門備案。1401:4012020人力資源和社會保障部門編寫或推薦的職業(yè)技術(shù)、家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)教材。60min20min。566檔案的建立培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)學(xué)員檔案、培訓(xùn)教師檔案及培訓(xùn)管理檔案等，記錄培訓(xùn)全過程。檔案的內(nèi)容培訓(xùn)檔案可包括但不限于紙質(zhì)文檔、電子文檔和音像資料等形式。檔案的保存檔案的保存期限應(yīng)不少于3年，電子檔案保存期應(yīng)不少于5年。13 評價要求培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在培訓(xùn)課程結(jié)束后對培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)質(zhì)量及效果等進行評價。評價主體評價主體應(yīng)包括家政服務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)對象等。評價內(nèi)容表E.1）。改進投訴處理及要求應(yīng)符合GB/T17242。77附錄A（規(guī)范性）居家收納員培訓(xùn)要求表A.1 居收員初）要求職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求1.入戶準(zhǔn)備1.調(diào)整儀容儀表牌1.入戶行為規(guī)范相關(guān)要求2.正確穿戴工服、佩戴工牌的方式2.入戶工具準(zhǔn)備1.卷尺、剪刀等相關(guān)工具1.手套、鞋套等物資使用和領(lǐng)取的相關(guān)知識2.口罩、洗手液等正確佩戴和使用的相關(guān)知識3.卷尺、剪刀等工具使用的相關(guān)安全知識2.物品清空1.區(qū)域物品清空1.將公共區(qū)域（玄關(guān)、客廳、衛(wèi)生間）物品徹底清空2.將休息區(qū)域（臥室、兒童房、衣帽間）物品徹底清空3.將餐廚區(qū)域（餐廳、廚房）物品徹底清空4.將功能區(qū)域（書房、陽臺、儲物間）物品徹底清空1.用水用電安全知識、食品相關(guān)安全知識、貴重易碎物品清空方法3物品清空知識4.5.餐廚區(qū)域物品清空知識6品清空知識2.整理區(qū)域清潔1.對公共區(qū)域（玄關(guān)、客廳、衛(wèi)生間）進行基礎(chǔ)清潔2.對休息區(qū)域（臥室、兒童房、衣帽間）進行基礎(chǔ)清潔3.對餐廚區(qū)域（餐廳、廚房）進行基礎(chǔ)清潔4.對功能區(qū)域（書房、陽臺、儲物間）進行基礎(chǔ)清潔5.會使用不同清潔用品1.公共區(qū)域（玄關(guān)、客廳、衛(wèi)生間）清潔方法和注意事項2.休息區(qū)域（臥室、兒童房、衣帽間）清潔方法和注意事項3.餐廚區(qū)域（餐廳、廚房）清潔方法和注意事項4.功能區(qū)域（書房、陽臺、儲物間）清潔方法和注意事項5.不同清潔用品使用方法和注意事項3.物品分類1.公共區(qū)域物品分類1.行分類2.分類3.行分類1.玄關(guān)區(qū)域物品分類知識和注意事項2.客廳區(qū)域物品分類知識和注意事項3.衛(wèi)生間區(qū)域物品分類知識和注意事項88表A.1 家納（）培要（）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求3.物品分類2.休息區(qū)域物品分類1.進行分類2.類、寢具類、衣物類、玩具類、圖書類、箱包類、配飾類等類別進行分類行分類1.臥室區(qū)域物品分類知識和注意事項2.兒童房區(qū)域物品分類知識和注意事項3.衣帽間區(qū)域物品分類知識和注意事項3.餐廚區(qū)域物品分類1.對廚房域廚具類、炊具類、餐具類、廚房電器類、食品類、調(diào)料類、清潔用品類等類別進行分類2.對餐廳家具類、餐具類、食品類、家電類、裝飾展示類、雜物類等類別進行分類1.廚房區(qū)域物品分類知識和注意事項2.餐廳區(qū)域物品分類知識和注意事項4.功能區(qū)域物品分類1.類別進行分類2.物晾曬類等類別進行分類3.別進行分類1.書房區(qū)域物品分類知識和注意事項2.陽臺區(qū)域物品分類知識和注意事項3.儲物間區(qū)域物品分類知識和注意事項4.物品清潔物品分類后，對原有存放物品區(qū)域進行清潔和保養(yǎng)方法；各類材質(zhì)的辨別污垢分類與清除方法常用清潔劑與養(yǎng)護劑的使用5.物品收納1.公共區(qū)域物品收納1.進行分類2.等類別進行分類3.展示類等類別進行分類1.玄關(guān)區(qū)域收納知識技巧和注意事項2.客廳區(qū)域物品收納知識技巧、電器安全知識和注意事項3.衛(wèi)生間區(qū)域物品干濕收納技巧、化妝用品儲存要求和注意事項99表A.2 居收員中）要求表A.1 家納（）培要（）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求5.物品收納2.休息區(qū)域物品收納1.進行分類2.類、寢具類、衣物類、玩具類、圖書類、箱包類、配飾類等類別進行分類行分類1.臥室區(qū)域衣物收納知識技巧、安全用電知識和注意事項2.兒童房區(qū)物品按年齡段收納知識、玩具使用安全和注意事項3.衣帽間區(qū)域多類衣物收納技巧、著裝色彩搭配知識、各類布料特點和注意事項3.餐廚區(qū)域物品收納1.對廚房域廚具類、炊具類、餐具類、廚房電器類、食品類、調(diào)料類、清潔用品類等類別進行分類2.對餐廳家具類、餐具類、食品類、家電類、裝飾展示類、雜物類等類別進行分類1.廚房區(qū)域物品分類收納、食品儲存安全、電器使用安全和注意事項2.餐廳區(qū)域餐邊柜收納技巧、食品儲存和注意事項4.功能區(qū)域物品收納1.類別進行分類2.物晾曬類等類別進行分類3.別進行分類1.書房區(qū)域書籍文件收納技巧、數(shù)碼用品收納技巧和注意事項2.陽臺區(qū)域多類物品收納技巧和注意事項3.儲物間區(qū)域多類物品收納技巧和注意事項6.搬家整理1.搬家打包1.按照物品類別、區(qū)域、材質(zhì)等選擇打包方式2.根據(jù)打包流程進行規(guī)范打包1.不同材質(zhì)、類別物品打包方法和注意事項2.打包流程知識（清空、分類、收納、裝箱、標(biāo)簽、運輸）2.搬家復(fù)位1.根據(jù)標(biāo)簽提示清空搬家箱物品2.根據(jù)區(qū)域、類別對物品進行拆箱分類3.輔助隊長完成物品的整理收納工作1.清空物品注意事項2.物品分類方法和注意事項3.整理收納相關(guān)知識和注意事項職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求1.空間信息采集測量收納空間的尺寸測量收納體的尺寸1.對公共區(qū)域進行調(diào)整1.公共區(qū)域調(diào)整方法及注意事項2.空間區(qū)域調(diào)整對休息區(qū)域進行調(diào)整對餐廚區(qū)域進行調(diào)整1.空間規(guī)劃4.對功能區(qū)域進行調(diào)整4.功能區(qū)域調(diào)整方法及注意事項1.拆除和安裝掛桿1.掛桿拆除和安裝方法及注意事項2.拆除和安裝褲架2.褲架拆除和安裝方法及注意事項3.空間柜體改造3.拆除和安裝層板3.層板拆除和安裝方法及注意事項4.拆除和安裝收納盒、收納箱4.收納盒拆除和安裝方法及注意事項5.拆除和安裝整套柜體5.整套柜體拆除和安裝方法及注意事項1010表A.3 居收員高）要求表A.2 家納（）培要（）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求2.物品清空1.清空標(biāo)準(zhǔn)100%清空100%清空2.清潔規(guī)范3.物品分類1.分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用2.物品篩選標(biāo)準(zhǔn)掌握物品篩選的常見標(biāo)準(zhǔn)3.物品處理方法掌握物品處理的不同方法熟悉物品處理的渠道平臺4.物品清潔物品分類后，對原有存放物品區(qū)域進行清潔和保養(yǎng)方法；各類材質(zhì)的辨別污垢分類與清除方法常用清潔劑與養(yǎng)護劑的使用5.物品收納1.收納體認知和使用熟悉日常收納體的多種形態(tài)使用及相關(guān)知識2.收納體創(chuàng)意制作1.男女日常公文包的大小、款式和相關(guān)知識1.公文包整理識6.出行整理1.按照出行方式、場合和地域選擇出行物品1.飛機出行禁止攜帶物品及注意事項2.行李箱整理李箱作項職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求1.居家辦公區(qū)域整理1.居家辦公區(qū)域整理方法操作1111表A.3 家納（）培要（）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求1.熟悉電腦文檔的種類和整理思路1.電腦文檔基礎(chǔ)概念和相關(guān)知識1.居家辦公區(qū)域整理2.電腦文檔整理5.電腦文檔整理的實際操作和注意事項1.掃、洗、擦、消毒殺菌等工作技能；1.各類材質(zhì)的辨別2.清潔和衛(wèi)生工具、用品的使用、維護2.污垢分類與清除方法和保養(yǎng)方法；3.常用清潔劑與養(yǎng)護劑的使用2.全屋清潔全屋區(qū)域清潔3.家用電器的使用、清潔、保養(yǎng)方法。臥室的清潔步驟及注意事項客廳的清潔步驟及注意事項6.廚房的清潔步驟及注意事項7.衛(wèi)生間的清潔步驟及注意事項8.清潔后的收尾工作步驟及注意事項1.采集人員數(shù)量及常住人口信息1.人員數(shù)量信息采集方法及注意事項1.人員信息收集2.采集人員日常生活習(xí)慣信息2.人員日常生活習(xí)慣采集方法及注意事項3.收集匯總客戶需求信息3.客戶需求收集方法及注意事項1.準(zhǔn)確搜集物品數(shù)量1.物品數(shù)量確認方法及注意事項3.空間診斷2.物品信息收集采集物品尺寸規(guī)格識別物品類別功能辨別物品材料質(zhì)地1.采集一級收納體的面積1.一級收納體面積采集計算方法及注意事項2.采集二級收納體的材質(zhì)、尺寸2.二級收納體材質(zhì)、尺寸采集方法及注意事3.收納體信息搜集繪制收納體空間布局圖項3.三級收納體的規(guī)格、外形、顏色采集方法及注意事項4.收納體空間布局圖繪制方法及注意事項1.對空間區(qū)域及功能進行劃分1.空間區(qū)域及功能劃分方法及相關(guān)知識2.繪制空間布局圖并組織實施2.空間規(guī)劃圖繪制方法、實施組織及注意事1.空間規(guī)劃3.制定空間規(guī)劃方案并組織實施項3.空間規(guī)劃方案制定方法、實施組織及注意事項4.方案制定1.依據(jù)收納體空間布局制定改造計劃并1.制定改造計劃的思路方法及注意事項組織實施2.改造計劃的組織實施及注意事項2.空間改造2.依據(jù)物品數(shù)量、特點制定改造計劃并組織實施3.依據(jù)客戶需求制定改造計劃并組織實施1212表A.3 家納（）培要（）職業(yè)功能考核范圍技能要求理論知識要求1.統(tǒng)籌安排整理收納員的各項工作1.整理收納員工作安排、人員組織及注意事1.事前管理準(zhǔn)確預(yù)估整理收納服務(wù)時長項2.收納物資管理制度及注意事項3.服務(wù)時長預(yù)估方法及注意事項1.指導(dǎo)整理收納員進行物品清空1.物品清空指導(dǎo)方法及技巧5.實施管理2.指導(dǎo)整理收納員進行物品分類2.物品分類指導(dǎo)方法及技巧2.收納管理3.指導(dǎo)整理收納員進行物品收納3.物品收納指導(dǎo)方法及技巧4.指導(dǎo)整理收納員進行打包裝箱4.打包裝箱指導(dǎo)方法及技巧5.指導(dǎo)整理收納員進行拆箱歸位5.拆箱歸位指導(dǎo)方法及技巧1.對物品進行色彩搭配1.色彩搭配法則及相關(guān)知識3.陳列管理2.設(shè)計物品陳列方案2.物品陳列設(shè)計法則及相關(guān)知識3.裝飾物品陳列效果3.物品陳列裝飾方法及相關(guān)知識1.處理排版整理前后對比圖1.整理前后對比圖排版處理方法及注意事項1.整理報告制定2.制作物品電子地圖2.物品電子地圖制作方法及注意事項3.建立物品收納系統(tǒng)3.物品收納系統(tǒng)建立方法及相關(guān)知識1.定期做到客戶回訪1.客戶回訪內(nèi)容、回訪機制及注意事項6.客戶關(guān)系2.客戶回訪維系2.根據(jù)客戶反饋及時制定解決方案并回復(fù)3.與客戶之間建立信任感，提升客戶轉(zhuǎn)介率1.總結(jié)復(fù)盤整理服務(wù)1.整理服務(wù)復(fù)盤方法和注意事項3.客戶關(guān)系管理2.建立和管理客戶檔案2.客戶檔案管理方法及注意事項3.對客戶進行梳理和分類3.客戶關(guān)系分類方法及注意事項1.制定初級、中級整理收納員培訓(xùn)計劃1.整理收納員培訓(xùn)計劃大綱編寫方法及相關(guān)大綱知識1.技術(shù)培訓(xùn)制作相關(guān)培訓(xùn)課件開展培訓(xùn)組織與實施PPT課件制作方法及相關(guān)知識7.培訓(xùn)指導(dǎo)4.注重培訓(xùn)方式與效果評估4.培訓(xùn)方式應(yīng)用、培訓(xùn)效果評估方法和注意事項1.對初級、中級整理收納員操作進行指1.整理收納員操作指導(dǎo)的方法及注意事項2.操作指導(dǎo)導(dǎo)2.指導(dǎo)整理收納員與客戶的交流溝通3.指導(dǎo)整理收納員與客戶建立良好關(guān)系項1313表B.2 實課程（級）附錄B（資料性）基礎(chǔ)論課表示）表B.1 基理課程（模塊學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)學(xué)時1.職業(yè)理論知識職業(yè)道德規(guī)范（1）職業(yè)道德4（2）職業(yè)概況（3）職業(yè)道德基本知識（4）職業(yè)守則2.收納理論知識1.整理收納基礎(chǔ)知識（1）整理收納基礎(chǔ)概念16（2）整理收納基本原則（3）整理收納服務(wù)流程（4）空間區(qū)域規(guī)劃原則（5）物品分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用（6）衣物折疊收納技巧（7）家庭全屋整理收納（8）居家辦公區(qū)域整理基礎(chǔ)技能2.居家清潔基礎(chǔ)知識（1）清潔服務(wù)技能（2）清潔服務(wù)準(zhǔn)則（3）清潔服務(wù)流程（4）清潔驗收標(biāo)準(zhǔn)3.入戶服務(wù)禮儀入戶服務(wù)禮儀規(guī)范（1）儀容儀表4（2）言談舉止（3）溝通禮儀4.安全工作基本常識安全服務(wù)常識安全服務(wù)常識4安全防護常識安全防護常識安全救護常識安全救護常識寵物安全常識寵物安全常識5.相關(guān)法律法規(guī)知識相關(guān)法律法規(guī)常識相關(guān)法律法規(guī)常識2課堂學(xué)時合計30學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時1.入戶準(zhǔn)備1.調(diào)整儀容儀表22.入戶工具準(zhǔn)備1414表B.2 操課表級）（續(xù)）學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時2.物品清空1.區(qū)域物品清空將公共區(qū)域（玄關(guān)、客廳、衛(wèi)生間）、休息區(qū)域（臥室、兒童房、衣帽間）、餐廚區(qū)域（餐廳、廚房）、將功能區(qū)域（書房、陽臺、儲物間）物品清空的方法42.整理區(qū)域清潔使用不同清潔用品對以上區(qū)域進行清潔的方法41.對玄關(guān)衣帽類、鞋包類、清潔用品類、防護用品類、消毒用品類8等類別進行分類1.公共區(qū)域物品分類2.對客廳電器類、家具類、書籍報刊類、雜物類、文件資料類、健身用品類、藥品類、裝飾展示類等類別進行分類3.對衛(wèi)生間清潔用品類、護膚用品類、化妝用品類、裝飾展示類等類別進行分類1.對臥室家具類、家電類、寢具類、衣物類、紀(jì)念收藏類、醫(yī)藥保8健類等類別進行分類2.休息區(qū)域物品分類2.對兒童房家具類、電子產(chǎn)品類、寢具類、衣物類、玩具類、圖書3.物品分類類、箱包類、配飾類等類別進行分類3.對衣櫥、衣帽間家紡類、衣服類、內(nèi)衣類、鞋帽類、箱包類、配飾類等類別進行分類1.對廚房域廚具類、炊具類、餐具類、廚房電器類、食品類、調(diào)料43.餐廚區(qū)域物品分類類、清潔用品類等類別進行分類2.對餐廳家具類、餐具類、食品類、家電類、裝飾展示類、雜物類等類別進行分類1.對書房書籍報刊類、文件資料類、電子產(chǎn)品類、辦公用品類、裝4飾展示類等類別進行分類4.功能區(qū)域物品分類2.對陽臺寵物類、綠植類、雜物類、鞋帽類、清潔用品類、衣物晾曬類等類別進行分類3.對儲物間備用品類、工具類、雜物類、收藏類等類別進行分類1.將玄關(guān)區(qū)域衣帽類、鞋包類、清潔用品類、防護用品類、消毒用8品類等類別進行分類1.公共區(qū)域物品收納2.將客廳區(qū)域電器類、家具類、書籍報刊類、雜物類、文件資料類、健身用品類、藥品類、裝飾展示類等類別進行分類3.將衛(wèi)生間區(qū)域清潔用品類、護膚用品類、化妝用品類、裝飾展示4.物品收納類等類別進行分類1.對臥室家具類、家電類、寢具類、衣物類、紀(jì)念收藏類、醫(yī)藥保16健類等類別進行分類2.休息區(qū)域物品收納2.對兒童房家具類、電子產(chǎn)品類、寢具類、衣物類、玩具類、圖書類、箱包類、配飾類等類別進行分類3.對衣櫥、衣帽間家紡類、衣服類、內(nèi)衣類、鞋帽類、箱包類、配飾類等類別進行分類1515表B.2 操課表級）（續(xù)）學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時1.對廚房域廚具類、炊具類、餐具類、廚房電器類、食品類、調(diào)料43.餐廚區(qū)域物品收納類、清潔用品類等類別進行分類2.對餐廳家具類、餐具類、食品類、家電類、裝飾展示類、雜物類等類別進行分類4.物品收納1.對書房書籍報刊類、文件資料類、電子產(chǎn)品類、辦公用品類、裝8飾展示類等類別進行分類4.功能區(qū)域物品收納2.對陽臺寵物類、綠植類、雜物類、鞋帽類、清潔用品類、衣物晾曬類等類別進行分類3.對儲物間備用品類、工具類、雜物類、收藏類等類別進行分類課堂學(xué)時合計70表B.3 實課表中）學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時1.空間規(guī)劃1.空間信息采集測量收納空間的尺寸測量收納體的尺寸82.空間區(qū)域調(diào)整對公共區(qū)域進行調(diào)整對休息區(qū)域進行調(diào)整對餐廚區(qū)域進行調(diào)整對功能區(qū)域進行調(diào)整83.空間柜體改造拆除和安裝掛桿拆除和安裝褲架拆除和安裝層板拆除和安裝收納盒、收納箱拆除和安裝整套柜體82.物品清空1.清空標(biāo)準(zhǔn)100%清空100%清空42.清潔規(guī)范43.物品分類1.分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用42.物品篩選標(biāo)準(zhǔn)掌握物品篩選的常見標(biāo)準(zhǔn)43.物品處理方法掌握物品處理的不同方法熟悉物品處理的渠道平臺84.物品收納1.收納體認知和使用熟悉日常收納體的多種形態(tài)62.收納體創(chuàng)意制作81616表B.3 操課（）（）學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時5.出行整理1.公文包整理42.行李箱整理4課堂學(xué)時合計70表B.4 實課表高）學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時1.居家辦公區(qū)域整理1.居家辦公區(qū)域整理方法42.電腦文檔整理掌握電腦文檔整理的實際操作82.全屋清潔全屋區(qū)域清潔123.空間診斷1.掌握人員信息的收集方法采集人員日常生活習(xí)慣信息3.收集匯總客戶需求信息42.掌握物品信息的收集方法準(zhǔn)確搜集物品數(shù)量采集物品尺寸規(guī)格識別物品類別功能辨別物品材料質(zhì)地83.掌握收納體信息的搜集方法采集一級收納體的面積繪制收納體空間布局圖44.方案制定1.空間規(guī)劃對空間區(qū)域及功能進行劃分繪制空間布局圖并組織實施162.空間改造85.實施管理1.事前管理準(zhǔn)確預(yù)估整理收納服務(wù)時長42.收納管理81717表B.4 操課（）（）學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)小節(jié)技能要求學(xué)時5.實施管理3.陳列管理對物品進行色彩搭配設(shè)計物品陳列方案裝飾物品陳列效果4課堂學(xué)時合計801818附錄C（）表C.1 教編示例備課人教學(xué)內(nèi)容課時教學(xué)目的教具教學(xué)重點教學(xué)難點導(dǎo)入課程教學(xué)方法課程反思1919附錄D（資料性）收納教具備品及實操場地表D.1 收教備品衣（組份）序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量1衣柜2m個12干濕兩用衣架42cm個403褲夾不限個204百納箱不限個若干5收納盒不限個若干6一次性床單（根據(jù)實操人數(shù)確定，每組1個）2m*2m個若干7操作臺不限個18踩腳凳或者梯子（若衣柜高度超過2m，建議配1個，方便身材矮小的學(xué)員使用）不限個1收納物品準(zhǔn)備9男外套件210男外套西服件211女外套件212女大衣件113男襯衣件414女襯衣件615連衣裙條416半裙（商務(wù)）條417半裙（真絲）條418T恤（男有領(lǐng)）件319T恤（女圓領(lǐng)）件520毛衣件221羽絨服（男女）件1/122褲子條523西褲條224短褲條225睡衣（男）套226睡裙（女）條227內(nèi)衣件228內(nèi)褲條229吊帶件230背心件231打底衫件232秋衣褲套22020表D.1 納具品-柜（組）（續(xù)）序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量33絲巾條234拎包個235背包個236床上四件套套137棉被（厚/薄）條1/138襪子雙1039女童外套件240女童羽絨服件1表D.2 收教備品書（組份）序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量1書柜9格+3