甘肅省天水市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

甘肅省天水市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.廣義的旅游法，是指調(diào)整旅游活動領域中各種（）的法律規(guī)范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關系D.法律關系

2.旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處（）罰款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

3.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由（）管轄。

A.當?shù)毓矙C關B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構

4.甲電器銷售公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調(diào)的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是乙公司的勞務派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責任應由張某承擔，李某承擔補充責任

B.對王某的賠償責任應由甲公司承擔，乙公司承擔補充責任

C.甲公司與乙公司應對王某承擔連帶賠償責任

D.對王某的賠償責任承擔應采用過錯責任制

5.在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿()年的飯店，可申請準星級。

A.四B.一C.兩D.三

6.按《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員李某進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費，旅游行政部門可以對其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元

7.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

8.

第

26

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運輸對每名旅客賠償責任限額為人民幣（）元。

9.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

10.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發(fā)生爭執(zhí)，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費應當由()承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

D.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

11.根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

12.導游人員進行導游活動，（），由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款。

A.未攜帶派團單的B.擅自中止導游活動的C.私自承攬導游業(yè)務的D.擅自變更接待計劃的

13.只準許外國人去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為（）。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

14.合同權利義務的終止是指A.合同無效B.合同的變更C.合同的消滅D.合同效力的中止

15.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構仲裁

16.

第

22

題

經(jīng)營者和消費者交易的基本原則中，________是商品經(jīng)濟的體制要求（）

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用原則

17.李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，他應向()的市、縣公安機關申請辦理護照。

A.居住地B.工作地C.戶口所在地D.出生地

18.由合同一方當事人按照約定支付給另一方當事人，且小于標的額20%的部分價款或服務費稱為

A.預收款B.定金C.違約金D.押金

19.()是兩岸關系和平發(fā)展的政治基礎。

A.盡快三通B.堅持一個中國原則C.加快經(jīng)濟交流與協(xié)商談判D.結束兩岸敵對狀態(tài)

20.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

21.

第

40

題

如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品帶入旅館，必須加以制止并及時報告（）處理。

22.

第

28

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟新秩序，各國在政治上要（）。

23.

第

41

題

2008年10月，江蘇某旅行社導游人員李某，帶一個教師旅游團前往常州旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到李公仆時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應該是（）。

24.要充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的()，引導旅游經(jīng)營者注重質(zhì)量和誠信。強化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。

A.管理作用B.協(xié)同作用C.協(xié)調(diào)作用D.自律作用

25.旅行社自繳納或補足保證金之日起，三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存額降低

A.10%B.20%C.30%D.50%

26.

第

32

題

根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員（）的，由旅游行政管理部門暫扣導游證3～6個月。

27.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

28.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向（）申報，后憑文物出境許可證放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海關D.國務院

29.合同一方當事人采取欺詐的方法給另一方當事人造成了損失，其賠償具有()。

A.懲罰性B.安撫性C.服務性D.不受限制性

30.根據(jù)承擔違約責任的經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者購買商品的價款的()進行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

二、多選題(20題)31.《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的

A.民事權利能力B.民事行為能力C.刑事責任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責任能力

32.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局堅強有力的法治保障

B.是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

33.下列()屬于娛樂場所經(jīng)營營業(yè)規(guī)則。

A.文明執(zhí)業(yè)B.限定營業(yè)時間C.公平交易D.注重社會效益E.建立巡查制度

34.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

35.旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領隊人員應及時向()報告。

A.旅行社B.中華人民共和國駐該國使領館C.相關駐外機構D.公安機關E.國務院

36.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證E.責令整頓1至3個月

37.下列屬于實體法的是()。

A.《中華人民共和國行政訴訟法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國婚姻法》D.《中華人民共和國民法通則》

38.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，要加強政府支持力度、落實差別化旅游業(yè)()政策，拓展旅游企業(yè)融資渠道等。這些措施主要從政策創(chuàng)新人手，對制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金、土地、信貸等瓶頸，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用島E.用空

39.我國導游等級劃分為()。

A.初級B.中級C.高級D.特級

40.旅游資源可以劃分為()三個層次。

A.植物類B.主類C.亞類D.基本類型E.動物類

41.按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

A．互免簽證

B．外交簽證

C．公務簽證

D．普通簽證

42.下列屬于質(zhì)量保證金賠償范圍的是

A.旅行社違約侵害旅游者合法權益，查證屬實的

B.旅行社服務未達到國家標準、行業(yè)標準的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破產(chǎn)、解散造成預收旅行費損失的

E.旅行社攜款外逃

43.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件（）。

A.熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)

B.參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公益性宣傳

C.在特定領域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響

D.積極開展傳承活動

E.配合文化主管部門和其他有關部門進行非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查

44.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

45.《旅游法》規(guī)定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質(zhì)公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

46.我國文物工作貫徹()的方針。

A.保護為主B.搶救第一C.合理利用D.加強管理

47.

第45題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

A.登記制度B.領取制度C.交接制度D.查驗制度

48.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

49.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

50.

第

62

題

旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。

三、判斷題(20題)51.

第119題《浙江省旅行社管理辦法55規(guī)定，對市場信用和經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良，連續(xù)兩年內(nèi)未發(fā)生違法行為的旅行社，旅游主管部門可以返還其所繳納額度50％的質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

52.《旅游法》強調(diào)有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源，實現(xiàn)保護和合理利用旅游資源的有機統(tǒng)一。

A.是B.否

53.依法成立的合同，都是自成立時生效。()

A.是B.否

54.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。（）

A.是B.否

55.自力更生是對外開放的前提和基礎。（）

A.是B.否

56.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

57.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

58.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

59.旅游消費屬于消費中的生產(chǎn)消費。（）

A.是B.否

60.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

61.導游人員資格證書的頒發(fā)機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

62.2015年8月11日，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出要著力改善旅游消費軟環(huán)境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強連通景區(qū)道路建設和加快停車場建設、加強中西部地區(qū)旅游支線機場建設、大力推進旅游廁所建設等五項內(nèi)容。

A.是B.否

63.設立社應當加強分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的管理、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

A.是B.否

64.文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

65.誠實信用原則要求權利義務在合同中對等體現(xiàn)，任何一方當事人都不能濫用權利、強迫對方接受權利義務不平衡的約定。

A.是B.否

66.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

67.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

68.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

69.邊境旅游是出國旅游的組成部分，不同的是邊境旅游對旅游區(qū)域有所限制，而且必須從指定的邊境口岸出入境。()

A.是B.否

70.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

導游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導游人員，則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

72.

第

8

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務被導游人員概括為__________義務。

73.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持（）。

74.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

75.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

77.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內(nèi)容?

78.我國的根本制度是什么?

六、案例分析題(2題)79.第

56

題

2006年CCY國際旅行社導游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。2008年，蕭某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機關拒絕對蕭某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

80.導游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

參考答案

1.C廣義的旅游法，是指調(diào)整旅游活動領域中各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。

2.B《旅游安全管理辦法》第34條規(guī)定，旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

3.D

4.B

5.B在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿一年的飯店，可申請準星級，其等級與星級相同。

6.D

7.B

8.D

9.A

10.D

11.A

12.C根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導游、領隊人員違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處以1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

13.C對外開放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對外開放、控制開放的新增開放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準許去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

14.C

15.B

16.B

17.C根據(jù)中國公民出入境管理的相關規(guī)定，中國公民因私出境，應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請；中國公民因公務出境，由派遣部門向外交部或外交部授權的地方外事部門申請辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務出境，由港務監(jiān)督局或者港務監(jiān)督局授權的港務監(jiān)督辦理出境證件。該題中，李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，屬于因私出境，所以應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請，所以選擇C。

18.B定金只是價款或服務款的一部分，按照合同標的額的一定比例(小于合同標的額的20%)支付的，一般不能超過合同標的額;而預付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補”。

19.B黨的十七大報告指出：“堅持一個中國原則，是兩岸關系和平發(fā)展的政治基礎。盡管兩岸尚未統(tǒng)一，但大陸和臺灣同屬一個中國的事實從未改變。中國是兩岸同胞的共同家園，兩岸同胞理應攜手維護好、建設好我們的共同家園?！?/p>

20.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

21.A

22.A

23.A

24.D

25.D交存額降低50％。

26.C

27.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

28.C任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報，海關憑文物出境許可證放行。

29.A賠償金是補償性的，不具有懲罰性。但是，如果合同一方當事人采取欺詐的方法給另一方當事人造成了損失，其賠償具有懲罰性。

30.B根據(jù)《消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的,1倍，即應該按照消費者購買商品的價款或接受服務的費用的2倍進行賠償。所以該題選擇B。

31.AB

32.ABE

33.ABCE

34.ACDE

35.ABC

36.BCDE《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。故本題選BCDE。

37.BCD凡是規(guī)定公民權利和義務的法律，是實體法；凡是規(guī)定實體法的訴訟程序或手續(xù)的法律，是程序法?！吨腥A人民共和國行政訴訟法》屬于程序法，其他三項都屬于實體法。

38.BCD

39.ABCD導游人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列是指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列；而四個級別則是指通過考試考核，將導游員劃分為特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。

40.BCD

41.BCD

42.AD根據(jù)《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

43.ACD根據(jù)《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第29條規(guī)定，國務院文化主管部門和省自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門對本級人民政府批準公布的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目，可以認定代表性傳承人。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件：①熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；②在特定領域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響；③積極開展傳承活動。B.E項屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應當履行的義務。

44.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有