移動電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)第11章移動電子商務(wù)平臺應(yīng)用案例分析課件

移動電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)主編

陳建忠趙世明副主編

丁麗麗華夏君李雅莉11.1移動電子商務(wù)未來趨勢和案例11.2線上零售移動電子商務(wù)案例11.3推薦導(dǎo)購移動電子商務(wù)案例目錄第11章

移動電子商務(wù)平臺應(yīng)用案例分析11.4O2O移動電子商務(wù)案例學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求領(lǐng)會移動電子商務(wù)未來趨勢和案例，理解和分析國內(nèi)知名移動電商企業(yè)分別進(jìn)行線上零售、推薦導(dǎo)購及O2O等應(yīng)用模式的移動電子商務(wù)成功案例?！緦W(xué)習(xí)重點】

線上零售移動電商平臺案例O2O移動電子商務(wù)案例【學(xué)習(xí)難點】

移動電子商務(wù)未來趨勢和案例11.1.2智能手機移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得智能手機有了長足的發(fā)展。同樣，在智能手機不斷完善的同時，又進(jìn)一步推動了移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的不斷進(jìn)步。10年前，人們的通信設(shè)備有呼機、手機和商務(wù)通，有些用戶為了工作等需要，會同時使用這些終端設(shè)備。而現(xiàn)在，智能手機正在吞噬其他設(shè)備，無論工作、學(xué)習(xí)和生活，只要有一部智能手機就能解決所有問題。而未來，可能身份證、手機、鑰匙和錢包等都將融合到智能手機中，人們的習(xí)慣將隨著智能手機再一次發(fā)生革命性的改變。1．智能手機屏幕大小2．智能手機品牌3．智能手機使用高峰期11.1.3移動互聯(lián)網(wǎng)與移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)之間密不可分，二者相互影響，相互關(guān)聯(lián)，共同決定著未來的發(fā)展趨勢。1．SoLoMo更加社會化更加本地化更加移動化2．移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)3．移動應(yīng)用分發(fā)量4．移動互聯(lián)網(wǎng)流量線上零售移動電子商務(wù)案例11.2

11.2.1淘寶應(yīng)用APP案例以淘寶為例，淘寶有許多促銷活動產(chǎn)品，哪些放在APP首頁，哪些放在觸屏版手機網(wǎng)站首頁，是有其一定的邏輯和道理的，而這個背后的邏輯和道理就是抓住移動電子商務(wù)的用戶場景特點。下面通過多個淘寶應(yīng)用APP案例來介紹移動電子商務(wù)的運營應(yīng)該如何抓住用戶場景的特點。

1．淘寶天天特價2．淘寶值得買3．淘寶品牌特賣4．淘寶清倉5．淘寶試用11.2.2淘寶HTML5觸屏版案例淘寶HTML5觸屏版是指在手機瀏覽器里直接打開淘寶網(wǎng)址后，看到的一個HTML5移動網(wǎng)站，淘寶稱為觸屏版網(wǎng)站，與APP不同，HTML5觸屏版網(wǎng)站的營銷側(cè)重點就有不一樣的地方，下面通過幾個案例進(jìn)行說明。1．引導(dǎo)到APP2．淘寶夜市3．領(lǐng)金幣4．拇指斗價5．天天特價11.2.3其他案例除淘寶以外，下面將繼續(xù)介紹其他幾種常見的線上零售移動電子商務(wù)案例，以更加全面地了解其營銷內(nèi)容和核心。1．京東掌上秒殺2．1號店每日惠3．當(dāng)當(dāng)掌上絕殺4．當(dāng)當(dāng)尾品匯5．亞馬遜Z秒殺7．敦煌簽到優(yōu)惠推薦導(dǎo)購移動電子商務(wù)案例11.3

11.3.1美麗說和蘑菇街美麗說和蘑菇街都很牢固地定位在女生服飾上，沒有因為迫切想快速做大而拓展到其他品類，這種定位使得二者成為目前使用率最高的年輕女性服飾類導(dǎo)購平臺。1．美麗說2．蘑菇街11.3.2果庫果庫的運營方式是讓用戶去發(fā)現(xiàn)有趣、有用和有價值的商品，然后通過新浪微博、郵件分享喜歡的商品，發(fā)現(xiàn)的過程可以更加輕松和有效。果庫的產(chǎn)品路線很清晰，就是一起發(fā)現(xiàn)好的商品，其首頁默認(rèn)就是精選商品，產(chǎn)品下面加上了編輯的文字，為用戶的購買決定提供了一定的參考指向。如圖所示為果庫APP應(yīng)用的界面效果。11.3.3口袋購物口袋購物的定位是最智能的手機購物軟件。其發(fā)展和運營方向是數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦，方向偏工具型。其功能包括網(wǎng)店推薦、全網(wǎng)比價、商品價格走勢、特賣預(yù)告、搜索分類和分享便捷等。口袋購物的運營特點體現(xiàn)在以下幾個方面。

限時搶購，活動信息提前預(yù)告，不錯過每次特賣。90天價格走勢，同款價格對比，一目了然，逛街更省心。

真人回復(fù)，幫助尋找最適合自己的寶貝。

精選全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品，按不同電商的強勢商品進(jìn)行推薦。

名品特賣、1元包郵和超低折扣。O2O移動電子商務(wù)案例11.4

團購團購本身就是O2O業(yè)務(wù)，大眾點評有得天獨厚的優(yōu)勢，使用團購業(yè)務(wù)進(jìn)行活動推廣。簽到簽到的功能一方面是為社交打基礎(chǔ)，另一方面也是類似于分享的功能，給沒有想法的用戶提供一些建議。圖片分享用手機上的攝像頭直接拍照上傳，這大大降低了分享圖片內(nèi)容的門檻，使得用戶可以很容易地分享圖片、更多地寫點評，隨手拍可以幫助附近商戶，完成單店信息里的簽到、上傳圖片和添加點評。11.4O2O移動電子商務(wù)案例O2O移動電子商務(wù)中最具代表性的就是大眾點評，它很好地滿足了用戶在移動上特有的即時型需求特點，并借助手機地理位置的特性感應(yīng)到用戶當(dāng)前的需求，快速準(zhǔn)確地將相關(guān)數(shù)字信息呈現(xiàn)到用戶眼前。同時使用團購、簽到和圖片分享等模式，使得用戶參與度與活躍度都極大提高。本章小結(jié)本章首先對移動電子商務(wù)的未來趨勢進(jìn)行鞏固和進(jìn)一步深入介紹，然后依次對線上零售移動電子商務(wù)、推薦導(dǎo)航