小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告書

PAGEPAGE1TOC\o"1-3"\h\z52211引言 3210871.1編寫目的 3178581.2背景 371271.3定義 382671.4參考資料 4308552可行性研究的前提 446042.1要求 498112.2目標(biāo) 4126952.3條件、假定和限制 5142412.4進(jìn)行可行性研究的方法 5276312.5評(píng)價(jià)尺度 55003對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 6216473.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 6221263.2工作負(fù)荷 631916系統(tǒng)設(shè)計(jì) 731632系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì) 726833.3費(fèi)用開支 8229463.4人員 8236523.5設(shè)備 860573.6局限性 878524所建議的系統(tǒng) 853414.1對(duì)所建議系統(tǒng)的說明 8121694.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 9196454.3改進(jìn)之處 1018397暫無 1079844.4影響 1085284.4.1對(duì)設(shè)備的影響 107193占用部分設(shè)備內(nèi)存 1071544.4.2對(duì)軟件的影響 1012474適用于windows7,8,10系統(tǒng)。 10180754.4.3對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響 1053094.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響 11165634.4.5對(duì)地點(diǎn)和設(shè)施的影響 1197974.5局限性 12126084.6技術(shù)條件方面的可行性 12202055可選擇的其他系統(tǒng)方案（略） 1294665.1可選擇的系統(tǒng)方案1 1253145.2可選擇的系統(tǒng)方案2 12128166投資及效益分析（略） 1333006.1支出 13148826.1.1基本建設(shè)投資 13141856.1.2其他一次性支出 13138226.1.3非一次性支出 1417176.2收益 14246016.2.1一次性收益 1478106.2.2非一次性收益 15153576.2.3不可定量的收益 15286986.3收益／投資比 15107596.4投資回收周期 15178246.5敏感性分析 15292227社會(huì)因素方面的可行性 1672517.1法律方面的可行性 16177857.2使用方面的可行性 16282098結(jié)論 16可行性研究報(bào)告1引言1.1編寫目的目前物業(yè)管理是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平的提高，在選擇住房時(shí)，必須要有好的物業(yè)管理做保證。這樣要求小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀和微觀的細(xì)致管理，這就為我們?cè)O(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場(chǎng)需要。使用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，極大地提高工作的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)主要就是為了設(shè)計(jì)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，來滿足現(xiàn)代物業(yè)管理的需要。主要工作為完成客戶端，Web服務(wù)器端應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的制作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)與完善整個(gè)基于B/S小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)站的組織建立和測(cè)試工作。主要功能有按權(quán)限登錄，分別獲得各自權(quán)限以內(nèi)的操作：系統(tǒng)管理員對(duì)管理員和物業(yè)信息進(jìn)行添加，刪除，修改等功能。業(yè)主可以通過系統(tǒng)發(fā)給報(bào)修、查詢繳費(fèi)清單等功能，方便管理者的同時(shí)也方便了業(yè)主。1.2背景A.軟件名稱:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)B.項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開發(fā)者:陳祥、李肖波C.用戶:中小型小區(qū)的物業(yè)管理1.3定義文檔中所用到的專業(yè)術(shù)語的定義和縮寫詞的原文：MIS：管理信息系統(tǒng)DFD圖：數(shù)據(jù)流圖CFD：流程控制圖1.4參考資料列出用得著的參考資料，如：1：《物業(yè)管理概論》——王秀云主編高等教育出版社2：《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》——薩師煊王珊編著高等教育出版社3：《DELPHI7管理信息系統(tǒng)實(shí)例教程》——丁國棟馬世奎籍亞云編著北京希望電子出版社4：《軟件工程案例教程》——韓萬江編著機(jī)械工業(yè)出版社2可行性研究的前提2.1要求A.功能：1．戶籍管理：管理住戶的戶籍信息，包括：戶主名，戶主身份證號(hào)，住戶成員，住戶車輛信息等，作為其他管理的基礎(chǔ)。還有住戶搬入、搬出的信息，住戶信息修改等。2．出入信息：管理小區(qū)的人、車的出入，確保小區(qū)住戶的安全。3．維修管理：管理小區(qū)中各個(gè)設(shè)施的維修。包括設(shè)備報(bào)修、修改記錄等。4．收繳費(fèi)管理：幫助小區(qū)住戶收取各種代收繳的費(fèi)用，如煤氣費(fèi)，水電費(fèi)等。詳細(xì)的包括開始收費(fèi)和收費(fèi)查詢。5．系統(tǒng)權(quán)限管理，限制用戶權(quán)限，不能隨意進(jìn)入任何系統(tǒng)：包括添加用戶、修改用戶、刪除用戶。B.性能：優(yōu)良C.輸出：查詢的結(jié)果和各種類型的報(bào)表D.輸入：住戶管理的各種信息2.2目標(biāo)說明所建議系統(tǒng)的主要開發(fā)目標(biāo)，如：人力與設(shè)備費(fèi)用的減少；處理速度的提高；控制精度或生產(chǎn)能力的提高；管理信息服務(wù)的改進(jìn)；自動(dòng)決策系統(tǒng)的改進(jìn)；人員利用率的改進(jìn)。2.3條件、假定和限制說明對(duì)這項(xiàng)開發(fā)中給出的條件、假定和所受到的限制，如：a.建議開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：系統(tǒng)運(yùn)行壽命的最小值應(yīng)為兩年b.進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間為21天c.經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：無d.法律和政策方面的限制：無e.硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：在windows環(huán)境下開發(fā)，在windows環(huán)境下運(yùn)行f.可利用的信息和資源：可參考已有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)g.建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：系統(tǒng)投入使用的最遲時(shí)間為2017.06.062.4進(jìn)行可行性研究的方法可行性研究采用的方法如下：（1）住戶調(diào)查（2）教師咨詢（3）網(wǎng)上相關(guān)產(chǎn)品、同類產(chǎn)品調(diào)查，參考2.5評(píng)價(jià)尺度a：技術(shù)可行性：我們學(xué)習(xí)過DELPHI程序設(shè)計(jì)，有一定的開發(fā)基礎(chǔ)b：經(jīng)濟(jì)可行性：每人都有一臺(tái)電腦，開發(fā)環(huán)境的軟件也有c：時(shí)間可行性：30天d：信息可行性：我們可以通過到小區(qū)實(shí)際調(diào)查，或參考書本，上網(wǎng)查看相應(yīng)的資料，有豐富的信息來源3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程通過查資料，獲知隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展小區(qū)住宅比比皆是。住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，同時(shí)對(duì)物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高。這樣要求小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，這就為我們?cè)O(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場(chǎng)需要。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手人工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的。通過調(diào)查訪談獲知小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需要處理以下幾個(gè)方面的問題：1）用戶登錄管理：這是系統(tǒng)的必要部分，通過它可以對(duì)登錄信息進(jìn)行管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的人員進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶能夠獲得相應(yīng)功能的使用權(quán)限。2）用戶功能管理：該模塊需要對(duì)登錄者的個(gè)人信息、公告管理進(jìn)行管理操作，是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)，物業(yè)管理是相對(duì)于該小區(qū)的所有住戶而言的。3）物業(yè)管理：該模塊主要就是對(duì)于房產(chǎn)和車輛信息進(jìn)行基本的管理。這是后勤保障所必須的部分，只有對(duì)工作人員的管理合理了，才能讓后勤服務(wù)質(zhì)量提高。4）人事管理：這個(gè)模塊是對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理人員人事登記、人事管理等一系列操作的記錄5）報(bào)修管理：這個(gè)功能是業(yè)主進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)修物品，然后物業(yè)管理者對(duì)報(bào)修單進(jìn)行處理，這個(gè)模塊最能反應(yīng)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)水平。6）費(fèi)用管理：這個(gè)功能是為繳費(fèi)管理服務(wù)的，它可以規(guī)定好業(yè)主需要繳費(fèi)的項(xiàng)目(如電費(fèi)、物業(yè)費(fèi))。7）系統(tǒng)管理：該功能模塊包括三部分內(nèi)容。有修改密碼、重新登錄、退出系統(tǒng)三個(gè)子項(xiàng)，方便管理員和業(yè)主對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作8）小區(qū)公告：該模塊中，可以以管理員的身份去登錄系統(tǒng)，進(jìn)行公告的新增、刪除、修改等操作；也可以業(yè)主的身份去登錄，此時(shí)就只能查看公告3.2工作負(fù)荷 管理員用戶功能公告管理個(gè)人信息房產(chǎn)管理房產(chǎn)設(shè)置人事管理人事管理人事登記報(bào)修登記報(bào)修查看普通業(yè)主小區(qū)公告管理員用戶功能公告管理個(gè)人信息房產(chǎn)管理房產(chǎn)設(shè)置人事管理人事管理人事登記報(bào)修登記報(bào)修查看普通業(yè)主小區(qū)公告查看公告信息查詢個(gè)人信息小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)功能同管理員功能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)報(bào)修管理報(bào)修查詢報(bào)修登記安排維修維修結(jié)果費(fèi)用管理物業(yè)費(fèi)管理系統(tǒng)功能保潔綠化保安巡查保衛(wèi)綠化系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)物業(yè)管理物業(yè)管理業(yè)主查詢業(yè)主查詢車輛管理車輛管理修改密碼修改密碼重新登錄重新登錄退出系統(tǒng)退出系統(tǒng)系統(tǒng)功能模塊圖3.3費(fèi)用開支列出由于運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開支，如人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材料等項(xiàng)開支以及開支總額。3.4人員物業(yè)管理人員，根據(jù)小區(qū)情況決定；系統(tǒng)維護(hù)人員，一名。3.5設(shè)備建議使用WindowsXP以上的pc機(jī)，內(nèi)存需在16兆以上。3.6局限性需掌握一些相關(guān)操作，對(duì)操作手冊(cè)有點(diǎn)了解，系統(tǒng)更新期短。4所建議的系統(tǒng)4.1對(duì)所建議系統(tǒng)的說明第一部分為管理員對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的管理，包括通過登錄頁面登錄進(jìn)行系統(tǒng)的管理。系統(tǒng)管理員登錄以后可以對(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行用戶功能、物業(yè)管理、人事管理、報(bào)修管理、保衛(wèi)綠化和費(fèi)用管理。其中用戶管理包含個(gè)人信息和公告管理，可對(duì)登錄人的信息進(jìn)行修改，公告管理中可對(duì)小區(qū)公告進(jìn)行增加、刪除、修改、查看；物業(yè)管理中包含房產(chǎn)設(shè)置、房產(chǎn)管理、業(yè)主查詢、車輛管理；人事管理中包含了人事登記和人事管理；報(bào)修管理中包含了報(bào)修登記、報(bào)修查詢、安排維修、維修結(jié)果查看；保潔綠化包含了保安巡查、保潔綠化；費(fèi)用管理中包含了物業(yè)費(fèi)管理；第二部分業(yè)主進(jìn)入系統(tǒng)，分別對(duì)應(yīng)四個(gè)小模塊，包括小區(qū)服務(wù)、小區(qū)廣告、信息查詢、系統(tǒng)功能。其中，小區(qū)服務(wù)由小區(qū)業(yè)主進(jìn)行操作，可以進(jìn)行報(bào)修登記，同時(shí)也可以查看或刪除以前的報(bào)修信息。小區(qū)公告主要是業(yè)主可以查看到物業(yè)管理員發(fā)出的小區(qū)公告信息。信息查詢中的個(gè)人信息主要是指業(yè)主可對(duì)自己的個(gè)人信息進(jìn)行修改操作。系統(tǒng)功能修改密碼、重新登錄、退出系統(tǒng)的功能和管理員功能相同。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程用戶登錄index.jsp業(yè)主系統(tǒng)功能小區(qū)公告報(bào)修登記小區(qū)服務(wù)個(gè)人信息系統(tǒng)功能費(fèi)用管理保衛(wèi)綠化報(bào)修管理人事管理物業(yè)管理用戶功能管理員用戶登錄index.jsp業(yè)主系統(tǒng)功能小區(qū)公告報(bào)修登記小區(qū)服務(wù)個(gè)人信息系統(tǒng)功能費(fèi)用管理保衛(wèi)綠化報(bào)修管理人事管理物業(yè)管理用戶功能管理員 4.3改進(jìn)之處暫無4.4影響4.4.1對(duì)設(shè)備的影響占用部分設(shè)備內(nèi)存4.4.2對(duì)軟件的影響適用于windows7,8,10系統(tǒng)。4.4.3對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響減輕工作人員工作量。4.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響業(yè)主報(bào)修信息業(yè)主報(bào)修信息車物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)年齡成員編號(hào)房間號(hào)性別費(fèi)用繳費(fèi)月份手機(jī)號(hào)碼姓名固話繳費(fèi)年份已交費(fèi)用業(yè)主姓名房間號(hào)繳費(fèi)時(shí)間車位號(hào)繳費(fèi)備注繳費(fèi)狀態(tài)單價(jià)業(yè)主姓名房間號(hào)有報(bào)修時(shí)間報(bào)修有N1N1N公告內(nèi)容編號(hào)日期標(biāo)題姓名備注入住日期狀態(tài)信息報(bào)修物品報(bào)修時(shí)間報(bào)修說明維修人車牌號(hào)4.4.5對(duì)地點(diǎn)和設(shè)施的影響需要有網(wǎng)絡(luò)連接。4.5局限性需掌握一些相關(guān)操作，對(duì)操作手冊(cè)有點(diǎn)了解，系統(tǒng)更新期短。4.6技術(shù)條件方面的可行性a：技術(shù)可行性：我們學(xué)習(xí)過DELPHI程序設(shè)計(jì)，有一定的開發(fā)基礎(chǔ)b：經(jīng)濟(jì)可行性：每人都有一臺(tái)電腦，開發(fā)環(huán)境的軟件也有c：時(shí)間可行性：30天d：信息可行性：我們可以通過到小區(qū)實(shí)際調(diào)查，或參考書本，上網(wǎng)查看相應(yīng)的資料，有豐富的信息來源5可選擇的其他系統(tǒng)方案（略）扼要說明曾考慮過的每一種可選擇的系統(tǒng)方案，包括需開發(fā)的和可從國內(nèi)國外直接購買的，如果沒有供選擇的系統(tǒng)方案可考慮，則說明這一點(diǎn)。5.1可選擇的系統(tǒng)方案1參照第4章的提綱，說明可選擇的系統(tǒng)方案1，并說明它未被選中的理由。5.2可選擇的系統(tǒng)方案2按類似5.1條的方式說明第2個(gè)乃至第n個(gè)可選擇的系統(tǒng)方案。6投資及效益分析（略）6.1支出對(duì)于所選擇的方案，說明所需的費(fèi)用。如果已有一個(gè)現(xiàn)存系統(tǒng)，則包括該系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行期間所需的費(fèi)用。6.1.1基本建設(shè)投資包括采購、開發(fā)和安裝下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：房屋和設(shè)施；ADP設(shè)備；數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；環(huán)境保護(hù)設(shè)備；安全與保密設(shè)備；ADP操作系統(tǒng)的和應(yīng)用的軟件；數(shù)據(jù)庫管理軟件。6.1.2其他一次性支出包括下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：研究（需求的研究和設(shè)計(jì)的研究）；開發(fā)計(jì)劃與測(cè)量基準(zhǔn)的研究；數(shù)據(jù)庫的建立；ADP軟件的轉(zhuǎn)換；檢查費(fèi)用和技術(shù)管理性費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；人員的退休及調(diào)動(dòng)費(fèi)用等。6.1.3非一次性支出列出在該系統(tǒng)生命期內(nèi)按月或按季或按年支出的用于運(yùn)行和維護(hù)的費(fèi)用，包括：設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用；軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用；數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護(hù)費(fèi)用；人員的工資、獎(jiǎng)金；房屋、空間的使用開支；公用設(shè)施方面的開支；保密安全方面的開支；其他經(jīng)常性的支出等。6.2收益對(duì)于所選擇的方案，說明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的減少或避免、差錯(cuò)的減少、靈活性的增加、動(dòng)作速度的提高和管理計(jì)劃方面的改進(jìn)等，包括；6.2.1一次性收益說明能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理、用戶、管理和支持等項(xiàng)分類敘述，如：開支的縮減包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化／分布化等；價(jià)值的增升包括由于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升所引起的收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等；其他如從多余設(shè)備出售回收的收入等。6.2.2非一次性收益說明