超市管理系統(tǒng)需求分析

超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的1.2背景說(shuō)明1.3項(xiàng)目確立2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析2.2目標(biāo)2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟2.6用戶的特點(diǎn)2.7假定與約束3小結(jié)1項(xiàng)目計(jì)劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的(1)大大提高超市的運(yùn)作效率。(2)通過全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3)使用本系統(tǒng)，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經(jīng)營(yíng)成本，提高效益，增強(qiáng)超市擴(kuò)張能力，提供有效的技術(shù)保障。1.2背景說(shuō)明 21世紀(jì)，超市的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)的提升和管理的升級(jí)是連鎖超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心。零售領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢(shì)，多種業(yè)態(tài)：超市、倉(cāng)儲(chǔ)店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉(cāng)等相互并存。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大銷售額、降低經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成為超市努力追求的目標(biāo)。1.3項(xiàng)目確立針對(duì)超市的特點(diǎn)，為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問題，提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力，我們將開發(fā)“超市管理系統(tǒng)”2邏輯分析與詳細(xì)分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題：物流管理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨、調(diào)撥。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市在物流管理方面，仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式，浪費(fèi)人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊(duì)購(gòu)買或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長(zhǎng)期積壓，損壞嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導(dǎo)，以商品進(jìn)銷，存配，流轉(zhuǎn)管理為基礎(chǔ)。一個(gè)大型超市，它的物流管理勢(shì)必非常復(fù)雜，如果沒有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支持，那么就會(huì)造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會(huì)給超市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會(huì)對(duì)物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費(fèi)了人力資源，解決不了根本性的問題。通過Internet加強(qiáng)超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析，本系統(tǒng)必須具有以下功能：銷售人員可以通過系統(tǒng)將銷售量，庫(kù)存量報(bào)告給經(jīng)理顧客可通過系統(tǒng)傳達(dá)需求量信息經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷售，庫(kù)存，需求的信息系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)與供貨商傳遞價(jià)格，需求量等信息系統(tǒng)可以作信息分析經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析，并作出決策顧客難與超市互動(dòng)，使購(gòu)物效率大大降低。顧客購(gòu)物，最想了解的就是商品的價(jià)格和質(zhì)量。而在超市里面，銷售人員數(shù)量很少，顧客無(wú)法詢問到商品的優(yōu)缺點(diǎn)，不能就商品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，這樣就降低了顧客的購(gòu)買欲。還有，很多顧客對(duì)超市貨物擺放的位置不了解，常常會(huì)因?yàn)橐フ夷硞€(gè)商品而耽誤大量時(shí)間，給顧客購(gòu)物該系統(tǒng)的外部項(xiàng)共有4個(gè)：顧客，銷售人員，供貨商，超市經(jīng)理。系統(tǒng)輸入/輸出表輸入來(lái)源輸出去處定貨單顧客不合格訂單業(yè)務(wù)員或顧客付款顧客發(fā)貨單顧客到貨通知單供應(yīng)商發(fā)票顧客付款通知單供應(yīng)商付款供應(yīng)商電話咨詢顧客報(bào)表經(jīng)理公司情況查詢經(jīng)理商品庫(kù)存量經(jīng)理第一層數(shù)據(jù)流程圖要反映超市最主要的業(yè)務(wù)，這是我們無(wú)須詳細(xì)描述主要的業(yè)務(wù)處理。這個(gè)地方外不想使顧客和供應(yīng)商。該圖表示系統(tǒng)從顧客那里接受購(gòu)物要求，把書賣給顧客。當(dāng)貨存不足時(shí)，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求，以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務(wù)，“銷售”和“采購(gòu)”也沒有分開表示，只是高度概括地反映了超市的業(yè)務(wù)，需要做進(jìn)一步擴(kuò)展。上圖是擴(kuò)展后的第二層數(shù)據(jù)流程圖。當(dāng)顧客的訂貨要求被接受以后，就要按照顧客所購(gòu)商品以及需要的數(shù)量查找?guī)齑媪?，取定是否能夠滿足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足，就給顧客開發(fā)貨單，并修改相應(yīng)的商品庫(kù)存量；同時(shí)還要通知財(cái)務(wù)部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求，就把不能滿足的商品記錄下來(lái)，并通知物流管理部門，及時(shí)向供貨商發(fā)出訂貨要求。當(dāng)供應(yīng)商接到超市的訂貨要求，把商品發(fā)過來(lái)，物流管理部門要辦入庫(kù)手續(xù)，修改庫(kù)存量，同時(shí)向銷售部門發(fā)出到貨通知。財(cái)務(wù)部門接到供貨商的發(fā)貨通知單后，應(yīng)該準(zhǔn)備辦理付款業(yè)務(wù)，并作帳。2.4系統(tǒng)功能超市（連鎖店）管理系統(tǒng)接收總公司（配送中心）發(fā)送過來(lái)的數(shù)據(jù)，并將本地發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳到總部。同時(shí)作為零售前臺(tái)（POS）系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)完成零售資料設(shè)置和業(yè)務(wù)處理，包括前臺(tái)所需的會(huì)員卡、促銷、打折、贈(zèng)送等資料的設(shè)置，全面的零售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，零售可按貨品、時(shí)段（班次）、收款員、供應(yīng)商、結(jié)算方式、經(jīng)辦人、客戶、客流量等統(tǒng)計(jì)匯總，提供零售每日銷售金額統(tǒng)計(jì)表、每月銷售金額統(tǒng)計(jì)表、零售毛利表，查詢結(jié)果可隨意排序（排行榜）。該系統(tǒng)包含六個(gè)對(duì)象，包括：總經(jīng)理，超市經(jīng)理，營(yíng)業(yè)員，財(cái)務(wù)管理人員，供貨商，客戶。系統(tǒng)用例：總經(jīng)理：對(duì)超市經(jīng)理進(jìn)行管理，通過超市經(jīng)理，管理整個(gè)系統(tǒng)超市經(jīng)理：銷售管理，貨源（物流）管理，財(cái)務(wù)管理營(yíng)業(yè)員：銷售管理，因?yàn)橐蛳到y(tǒng)提供貨架管理信息，所以也參與貨源管理財(cái)務(wù)管理人員：具體財(cái)務(wù)管理供貨商：貨源（物流）管理2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟確定參與者和相關(guān)的用況為每個(gè)用況設(shè)計(jì)過程建立順序圖，確定每個(gè)腳本中對(duì)象的協(xié)作創(chuàng)建類，確定腳本中的對(duì)象設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試,集成類為過程編寫系統(tǒng)測(cè)試案例運(yùn)行測(cè)試案例，檢驗(yàn)系統(tǒng)2.6用戶的特點(diǎn)本系統(tǒng)的用戶包括3類：1.使用者：總部、分公司及經(jīng)營(yíng)部的人力資源部（行政部門）的所有人員，執(zhí)行該系統(tǒng)的大部分操作（輸入、查詢），為其經(jīng)常性工作。該部分人員電腦使用水平為初、中級(jí)，一般會(huì)使用windowsxp、office系列以及收發(fā)電子郵件。2.查詢者：總部、分公司及經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導(dǎo)，他們一般為進(jìn)行人事方面的決策執(zhí)行查詢統(tǒng)計(jì)操作，為其為間斷性工作。該部分人員電腦使用水平為初級(jí)（少數(shù)可能有中級(jí)水平），一般會(huì)使用windowsxp等系統(tǒng)軟件。3.其它使用者：超市所有員工為本系統(tǒng)的基本對(duì)象。他們?cè)谀承┣闆r下會(huì)使用本系統(tǒng)。還有客戶查詢，消費(fèi)等。。2.7假定與約束關(guān)于用戶權(quán)限：（希望建立一個(gè)多維的用戶權(quán)限管理，單位等級(jí)、薪金權(quán)限、操作權(quán)限等）單位權(quán)限：上級(jí)單位可以察看下級(jí)單位所有人員信息；基層單位只能察看自己所有人員信息。薪金權(quán)限：只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能察看，其他人員的薪金狀況，（與單位等級(jí)有一定關(guān)系）。操作權(quán)限：本單位只能對(duì)本單位的員工情況進(jìn)行操作（輸入、修改），同時(shí)可以對(duì)由其直接任命的人員進(jìn)行相應(yīng)操作。如總部對(duì)總部所有員工進(jìn)行相關(guān)操作，同時(shí)對(duì)根據(jù)規(guī)定由總部任免的人員進(jìn)行相關(guān)操作，如分公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等。分公司或經(jīng)營(yíng)部只有對(duì)總經(jīng)理等人進(jìn)行查詢權(quán)限。對(duì)