總經(jīng)辦崗位職責

總經(jīng)辦崗位職責一、總經(jīng)辦崗位架構(gòu)二、崗位分類總經(jīng)辦的崗位有：一崗：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、二崗：辦公室主任、人力資源專員、三崗：行政助理、四崗：外呼組、前臺組、客服組長、五崗：前臺文員、客服文員、外呼文員三、部門職責一、綜合管理部職責一、行政文秘工作1、組織并安排公司內(nèi)外的各類會議，并做好相關會議紀要。2、完善和修訂公司的各項規(guī)章制度并督促各部門嚴格遵照執(zhí)行。3、負責起草、審核、發(fā)布公司有關文件，并完成公司各類重要文檔的收發(fā)登記和歸檔工作。4、負責公司各類郵件書報的收發(fā)和傳遞，以及公司內(nèi)部各類業(yè)務憑證的印刷。5、協(xié)調(diào)各部門關系，若發(fā)現(xiàn)問題，做到及時反饋，及時解決，促進公司各項工作順暢開展。二、信息化管理1、負責公司總部、營業(yè)廳及銷售點網(wǎng)絡、電腦軟硬件的安裝和維護工作。2、根據(jù)公司和相關部門的要求完成數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)設計和維護工作。3、對相關人員進行不定期的電腦軟硬件操作使用培訓。4、定期完成公司網(wǎng)站的信息整理和發(fā)布工作。三、人力資源管理1、負責完成員工招聘、錄用、離職以及各項社會保險福利的繳納等基本人事工作。2、制定和完善公司各項人事制度，并負責落實人事制度中各項內(nèi)容所涉及的工作。3、發(fā)布員工每月績效考核辦法，并按時完成員工月度績效考核以及勞務人員的工資核查和工資交付工作。4、負責制作和管理公司員工的工作制服，胸卡、工作名片，按照公司員工手冊的規(guī)定，負責公司的綜合辦公環(huán)境治理，并監(jiān)督員工的各項行為規(guī)范。5、負責制定公司的年度培訓計劃，并協(xié)助各部門組織安排好各項培訓活動。6、提出公司“凝聚力工程建設和團隊建設”可行性方案，并負責跟蹤進度和落實方案。四、后勤總務工作1、負責公司日常所需辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，質(zhì)量上乘，價格合理。2、完成辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)的建帳、保管、發(fā)放及有關登記工作；3、對公司總部、營業(yè)廳和銷售點等辦公場所的固定資產(chǎn)和辦公設備進行定期檢查核對。4、，負責定購飛機票、火車票和飯票，會務訂餐、訂房，以及有關物品的采購與發(fā)放等后勤服務工作。5、公司車輛和駕駛員的管理工作。6、負責公司辦公環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和綠化，以及辦公設施的維修及物業(yè)管理工作。7、負責禮品的收發(fā)登記及儲運協(xié)調(diào)管理，并提供每月庫存禮品匯總清單五、售后協(xié)調(diào)管理工作1、負責售后維修機和相關配件的接機登記、接機送修、并協(xié)調(diào)督促維修部門及時返還等工作，同時完成維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，遇到異常情況及時反饋，定期向業(yè)務銷售主管部門反饋售后維修情況。2、協(xié)助處理在經(jīng)營過程中發(fā)生的各類售后服務方面的突發(fā)事件。3、公司退貨機的審核，維修借機的審核和歸還工作。4、協(xié)助業(yè)務部門處理公司殘次庫中的貨品。5、駐店促銷員銷量和店員獎勵的串號審核與統(tǒng)計工作。六、物流協(xié)調(diào)管理工作1、負責公司總部和營業(yè)廳倉庫的每日貨物配送流程跟進工作。2、協(xié)調(diào)處理公司總部和營業(yè)廳貨物在倉儲或物流過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件。3、審核并完成與物流公司、快遞公司發(fā)生的月結(jié)費用的結(jié)帳工作。七、嚴格遵守工作保密制度，誠實守信，不泄露工作中的機密。八、完成公司領導臨時交辦的其他工作任務。二、人力資源部人力資源部的職責暫由綜合管理部負責，等人力資源部架構(gòu)起來再分派職責。四、崗位職責1、總經(jīng)理職責：1.1制定戰(zhàn)略與計劃：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計劃；1.2分解指標：規(guī)劃公司的年度經(jīng)營管理計劃，分解年度指標，通過組織協(xié)調(diào)，授權(quán)各分管部門組織實施，確保年度經(jīng)營指標的全面落實；1.3監(jiān)督檢查：負責召集總經(jīng)理辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務收支計劃的執(zhí)行結(jié)果，提出有效的糾正措施，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)；1.4目標修正：依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內(nèi)出現(xiàn)的問題，召集經(jīng)營管理專題決策會議，對經(jīng)營目標和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案，重大調(diào)整方案，如新的業(yè)務方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施；1.5專題匯報：負責定期參加公司會議，對公司年度經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到認可和支持；1.6資源管理：依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范，全面管理、調(diào)配全公司資源，負責審批人、物財、物、信息、市場與項目管理的重大決策和經(jīng)營管理模式變革的方案，并確定專人落實實施，納入公司規(guī)范管理的渠道；1.7員工管理：負責高層管理人員的培訓、指導，并通過逐級負責的原則，全面提升公司員工的素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場競爭力。2、總經(jīng)理助理2.1計劃：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各分公司經(jīng)營目標的分解與確定；2.2監(jiān)督：監(jiān)督各部門、各分公司對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批；2.3市場開發(fā)：根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好分公司市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為分公司市場運作提供支持和引導；2.4網(wǎng)絡建設：完善公司的網(wǎng)絡體系，加強網(wǎng)絡管理；2.5關系維護：根據(jù)項目管理的需要，對重點客戶代表公司進行關系的維護，保證業(yè)務的順利進展；3、總經(jīng)辦主任3.1制度建設：協(xié)助編制公司行政管理有關制度的編制、組織實施和落實工作；3.2印信執(zhí)照管理：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有關執(zhí)照和空白介紹信，并按照規(guī)定程序使用；3.3法律事務：依據(jù)公司開展業(yè)務的需要，全面負責公司內(nèi)外法律事務，參與合同談判，以確保公司的權(quán)益不受損害；3.5活動組織：協(xié)助有關部門組織重大活動，企業(yè)文化建設，企業(yè)形象提升活動時，提供后勤保證；4、行政助理4.1文件管理：負責文件的批號發(fā)放、文件會簽的組織、審批文件的批復、文件的下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱、歸檔；4.2合同保管：負責全公司所有合同的保管，對合同事項進行整理、監(jiān)督；4.3會議管理：負責會議的通知、準備、會議紀錄的制作和整理下發(fā)；4.4指導：對分公司行政工作進行指導和監(jiān)督。5、前臺、客服、外呼組長5.1在辦公室主任的直接領導下，掌握其管理模式和管理方法，帶頭執(zhí)行各項管理規(guī)定。5.2對分管的班組常規(guī)工作負責，保持和協(xié)調(diào)、溝通其它班組的配合協(xié)作等。5.3善于做本組成員的思想工作，關心、幫助、團結(jié)本組成員。5.4服從辦公室內(nèi)的統(tǒng)一安排和調(diào)度，顧全大局，布置本組的常規(guī)工作和急需處理的工作。5.5積極參加各種業(yè)務學習，提高自身的工作及業(yè)務水平。支持辦公室主任的工作，作接待和服務客戶的模范。5.6及時組織和匯報本組的情況，提出合理化意見，以書面形式進行匯報和總結(jié)工作。6、前臺、客服、外呼文員6.1考勤管理：負責總部員工的考勤工作，包括考勤監(jiān)督、每日統(tǒng)計，當月匯總；6.3辦公設備維護：負責總部日常辦公設備的維護、保養(yǎng)、維修工作；6.4辦公用品管理：負責辦公用品的購買、發(fā)放等管理工作；6.5鑰匙管理：負責總部鑰匙管理工作；6.6票務工作：負責總部人員車票、機票的訂購工作；6.7報刊管理：負責總部報刊、雜志的訂閱、歸檔以及對外的信函、郵寄工作；6.8負責固定資產(chǎn)的管理工作；6．9負責對公司所有客戶的回訪；7、人力資源專員7.1.全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；7.2.建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；7.3.向公司高層決策者提供有關人