保健品營銷實用話術(shù)

保健品營銷實用話術(shù)1、報紙發(fā)放話術(shù)：叔叔/阿姨您好?。ㄙI菜回來了）送您一份老年生活報，這是由老年保健協(xié)會舉辦的“健康百年科普進萬家”活動，是專門針對咱老年人的一項全國性活動，（活動為老年人講解健康知識，免費檢測身體，贈送健康產(chǎn)品），您回去仔細看一下，對您的身體非常有好處，現(xiàn)在已經(jīng)有許多叔叔阿姨都報名參加了，如果您想?yún)⑴c的話就打電話報名，這里是報名電話，我叫××，祝您身體健康！再見！2、電話邀約話術(shù)（拜訪）：您好，請問是××叔叔/阿姨家嗎？請問您是××嗎？您好，我是中國營養(yǎng)醫(yī)師專業(yè)委員會上海服務中心的××，前幾天我送給您一份健康趨勢刊物，您還記得我嗎？您不是報名參加了中國醫(yī)師協(xié)會協(xié)會舉辦的“營養(yǎng)與健康科普進萬家”活動嗎，由于報名的人數(shù)太多中心安排我核實一下您的具體情況并贈送幾份健康資料給您，您明天是上午在家還是下午在家，那我是9點去還是10點去呢，好那我在核實一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點見，祝您身體健康，再見！3：入戶拜訪溝通話術(shù)（一訪）入戶拜訪時，應了解以下方面（1）經(jīng)濟收入：阿姨，您好！今年有多大年紀了？在哪退休的，退休幾年了？伯伯和您一個單位做什么工作呀？對方若回答：在市委退休的，屬于離休，從話中可判斷此人經(jīng)濟收入非常好。若回答企業(yè)退休的，不了解單位情況，可說：您單位效益還好吧。您看，象您好這么大年齡的人，辛苦了一輩子，工資一定兩千左右吧。回答：沒有，才一千多。（2）身體狀況：“您身體平時怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？”回答：“不太好，血糖有時高”“是嗎？那您平時一定要注意了。”身體可是革命的本錢??！您看您老現(xiàn)在生活多幸福啊，現(xiàn)在正是享受的時候，您可一定要愛護自己的身體啊！（3）有無保健意識。阿姨，您平時服用一些保健品之類的嗎？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃著好多，如魚油、核酸等等。說明有保健意識。進一步了解：“您服用的效果怎么樣？”答：“沒效果”或“挺好，還行，一般”。此時一定要多了解各種保健品的作用機理。然后取已之長，用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。切忌不要詆毀對方產(chǎn)品，以免激怒顧客，因為讓其它產(chǎn)品的老顧客接受我們的產(chǎn)品要有一個過程。如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我們的產(chǎn)品是用來改善缺氧、增加記憶力，修復人體細胞的，使各組織器官恢復正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。（4）子女情況?！鞍⒁蹋衲@樣的年齡，孩子一定有二、三個吧？”答：“是，一個兒子、一個女兒”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“兒子在文化局，女兒在銀行?！薄澳嬗懈猓⒆訂挝荒敲春?，不用您操心，現(xiàn)在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好，每月還得接濟他們，與他們相比，您真是幸運多了。現(xiàn)在您和伯伯共享天倫之樂了吧！”從以上談話中，可看出，老人兒女經(jīng)濟好，無負擔。（5）興趣愛好?！鞍⒁蹋綍r有什么業(yè)余愛好呀？”“唱歌、畫畫”“喲！阿姨，這次是個很好的機會，您在會上給我們露一手，怎么樣？”調(diào)動他們的積極性，讓其有機會表現(xiàn)自己，滿足他的虛榮心。（6）誰能當家作主。開玩笑式的，“伯伯在家里，您聽阿姨的，還是阿姨聽您的？”“我聽你阿姨的”“伯伯，您真英明?！睆囊陨险勗捒煽闯稣l是一家之主，然后作重點溝通。入戶拜訪預熱話術(shù)（二訪）預熱思路：找痛點插把刀告知不痛的方法激發(fā)興趣找痛點：詢問其以往病史，發(fā)病過程，治療方法及最近身體情況并幫其分析：激發(fā)興趣：告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報告會，將特邀醫(yī)學專家親臨現(xiàn)場，參與活動可掌握健康知識、免費身體檢測、專家咨詢。為下次邀約做好鋪墊。4、電話邀約話術(shù)（參會）您好，是××叔叔/阿姨嗎？我是xx服務中心的××啊，您這兩天身體好嗎？告訴您一個好消息，您報名參加的由中國醫(yī)師協(xié)會舉辦的“健康百年科普進萬家”活動的時間和地點都定下來了，由于報名參加的人數(shù)太多中心只給了我3張票，我第一個就想到了您，我給您留了一張，您明天是上午在家還是下午在家，我給您把入場券送過去（憑票入場，無入場券不接待），那我是9點去還是10點去呢，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點見，祝您身體健康，再見！會前溝通話術(shù)（1）入座后，利用桌上的資料讓顧客了解公司及產(chǎn)品，同時帶顧客參觀檢測區(qū)、貨展區(qū)，介紹公司及產(chǎn)品的展板等，讓顧客對產(chǎn)品、對公司有一個詳細的了解。如“阿姨，您看，這是我們公司的介紹，您看一看?！被颉鞍⒁?，您的血壓怎么樣？我?guī)竭@邊去檢測檢測，好吧！”（2）告訴顧客若今天訂貨，會有怎樣的優(yōu)惠政策及售后服務，要把優(yōu)惠單當做有效的6、處理拒絕的話術(shù)（1）價格太貴了A強調(diào)產(chǎn)品的價格，帶來好處的不是產(chǎn)品的價格，買與不買的選擇都在您的手里，但是我個人認為什么都可以省，但健康是萬萬不能省的。B注意：阻止顧客購買的原因不是價格，而是身體需求的購買條件、付款方式和優(yōu)惠政策。C具體方法：比較法：您是拿我們產(chǎn)品的價格與什么對比呢?以退為進法：用“是的……但是……”句型比如：是的，我們不廉價，但是對于產(chǎn)品和保健品，關(guān)鍵是看產(chǎn)品的品質(zhì)和效果，研究機構(gòu)、投資。即使再便宜對您的健康卻不起作用，甚至還起負面影響阿。您也不一定會買，即使別人送給您您也不一定吃，是嗎？是不是，那我給您講一講產(chǎn)品對您健康的好處。注意：促銷重要多用問句。成本計算法：到底高多少，然后計算┅比較┅對健康帶來的價值叔叔/阿姨您看，今天我們會場有特優(yōu)惠會從8盒到5盒分解開看，跟據(jù)情況銷售組合，您看，阿姨，您選這個優(yōu)惠多少，對您的身體有多少好處，您看如果您不提前預防或治療，帶病情加重了您才治療，到時候您要付出好幾倍的錢，自己受累還不算兒女也受累；現(xiàn)在年輕人工作壓力也特別重，做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧，每天花一元錢就可以省7元錢的藥費。您看，您今天投資健康，就是儲存健康，就是積累人生最寶貴的財富，他一定會加倍回報給您的，讓您身體健康，長命百歲。優(yōu)勢對比法：好產(chǎn)品帶來的是好品質(zhì)，不好的產(chǎn)品帶來的是危害。告訴客戶便宜沒好貨。功能分解計算法：叔叔/阿姨，您看，您這么多病，如果買藥花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也就來了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上付款緩沖法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本難念的經(jīng)，如果近期緊張的話，我們可以給您打個申請，緩解一下付款的時間。（2）我回家商議一下：叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人沒有聽過我們講的課，可能不大了解DHA，您說他們又能幫您做出什么決定呢？您想一想，待您病情嚴重的時候，您還能和家人商量嗎？如果是對您的身體有好處的，使您的身體保持良好的狀態(tài)，家人肯定不會反對的，應該說您的女兒肯定希望父母身體健康。阿姨，您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是個當家做主的人。而且我們今天在會場的優(yōu)惠政策您都錯過了，就沒有那么多優(yōu)惠了。阿姨，別再猶豫了，您看您是要18盒還是10盒。（3）今天沒帶錢還是下次吧。叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把優(yōu)惠政策給您保留，誰也不可能開會帶很多錢，下午我把貨給您送過去，您再把錢給我也可以。今天您先帶回去我們的產(chǎn)品，更重要的是您帶回了健康，今天您能來我們會場，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我們的產(chǎn)品，只要您身體健康就是我們最大的快樂?。?）保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了?！獓烂C回答這個問題是的，現(xiàn)在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對咱們的身體有好處的，那些是對咱們的身體由針對性的，更為重要的是看這個產(chǎn)品有沒有好的科研單位，生產(chǎn)過程，那些單位支持，獲得什么專利，什么成分，有沒有副作用，我們公司的健康產(chǎn)品就符合上述條件。而且我們的服務您可以完全放心，我們隨時為您服務。（5）等別人服用后，看效果如何？叔叔/阿姨，是這樣，每個人都是不同的個體，都有個體差異，身體情況，身體技能都不一樣，而且個人身體吸收程度也不完全一樣，人一上了年紀，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當今社會，預防是關(guān)鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產(chǎn)品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我們的產(chǎn)品以后效果這么好，所以叔叔阿姨再這一點上您是不用擔心的?。?）我要去問問我的保健醫(yī)生看能否服用？叔叔/阿姨，您自己的身體您自己最了解，俗話說的好，最好的醫(yī)生是自己，您才最有權(quán)利掌握自己的健康狀況，首先，叔叔阿姨，我告訴您，醫(yī)生和保健品本來就是相對的，現(xiàn)在又有幾個醫(yī)生是為病人著想的呢？有個別醫(yī)生醫(yī)德不好，肯定希望您去服用他們的藥品，更希望您去住院。我們不是經(jīng)常聽到一個小小的感冒都會開出幾百元。醫(yī)生希望您去治病，不太注重從預防保健在先的情況下建議您，醫(yī)生現(xiàn)在的任務也很重要，他們不一定會全心全意的為您服務的。（7）能否報銷我們今天的活動其實是宣傳一種健康理念，自己的健康自己、最關(guān)心，而且您的情況不一定需要到醫(yī)院治療。但您目前的心腦血管不太好，如果任其發(fā)展下去，雖然醫(yī)藥費可以報銷，但是治療中的痛苦和后遺癥您找誰去報銷呢？再說了，您也知道是藥三分毒，吃多了，對肝腎功能不好，錢這東西是身外之物，健康才是最重要的，再說了，我們的產(chǎn)品是一種純生物制劑，沒有任何副作用，所以我