自我認(rèn)知人際溝通組織管理應(yīng)急應(yīng)變

自我認(rèn)知人際溝通組織管理應(yīng)急應(yīng)變第一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷和家庭情況。2.假如面試成功錄取，你預(yù)備如何開(kāi)展工作？3.我覺(jué)得今天你的表現(xiàn)有點(diǎn)緊張，距離我對(duì)你的預(yù)期有很大差距，請(qǐng)你對(duì)你自己的表現(xiàn)作個(gè)評(píng)價(jià)。真題回顧2第二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三自我認(rèn)知與職位匹配題型分類(lèi)：（一）自我梳理（二）職業(yè)規(guī)劃（三）壓力型第三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三我是最適合這個(gè)崗位的這個(gè)崗位是最適合我的我是一個(gè)什么樣的人。為什么考官會(huì)選擇我，而不選擇其他人。自我認(rèn)知類(lèi)題目展現(xiàn)內(nèi)容第四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.自我認(rèn)知與職業(yè)匹配——投射性職位需要什么，我就有什么2.虛實(shí)相合：用虛詞更要用實(shí)詞、準(zhǔn)確打擊多舉例子，用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話3.注意發(fā)掘自己的特質(zhì)：人無(wú)我有、人有我優(yōu)真實(shí)可信，情感打動(dòng)4.注意言語(yǔ)的表達(dá)方式答題原則與技巧第五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三答題思路6解題方法對(duì)自我的梳理對(duì)職位的梳理解題方法匹配第六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三你對(duì)應(yīng)聘職位了解多少？為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)職位？如果你競(jìng)爭(zhēng)勝出后，你將如何開(kāi)展工作？一、職位梳理第七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（一）間接訪談法：請(qǐng)人代替你對(duì)所要競(jìng)聘崗位進(jìn)行訪談。（二）直接訪談法：去競(jìng)聘單位親自進(jìn)行訪談。（三）網(wǎng)絡(luò)查詢法：瀏覽競(jìng)聘單位的網(wǎng)站、了解最新資訊。（四）專(zhuān)家咨詢法：最好將專(zhuān)家咨詢與其他方法結(jié)合起來(lái)。（五）信息共享法：與人合作尋求信息，彼此交換信息。（六）文獻(xiàn)資料法：適用于了解宏觀和原則性的問(wèn)題。二、職位梳理的方法第八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三個(gè)性特征梳理1人生經(jīng)歷梳理2自我梳理的內(nèi)容第九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)2.性格特點(diǎn)3.興趣愛(ài)好4.價(jià)值觀（一）個(gè)性特征梳理第十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)三個(gè)+缺點(diǎn)一個(gè)）優(yōu)點(diǎn)：和職位相結(jié)合，突出競(jìng)爭(zhēng)力缺點(diǎn)：安全缺點(diǎn)第十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.外向，善于交際，靈活性強(qiáng)2.內(nèi)向，善于自省，原則性強(qiáng)3.其他性格與適應(yīng)崗位2、性格特點(diǎn)第十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（1）單調(diào)--個(gè)性結(jié)構(gòu)可能有缺陷，（2）豐富--生活的穩(wěn)定性就高（3）最好將愛(ài)好和職位結(jié)合起來(lái)（4）避免談高危愛(ài)好3.興趣愛(ài)好第十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（1）座右銘（2）最喜歡的人物（3）最喜歡的書(shū)籍（或電影）4.價(jià)值觀第十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.人生經(jīng)歷了哪些階段？2.你在這些階段里你認(rèn)為最成功/失敗的一件事情是什么？3.每個(gè)階段你都做了什么，取得了什么成就？4.報(bào)考公務(wù)員這段時(shí)間你都做了哪些面試準(zhǔn)備？5.報(bào)考動(dòng)機(jī)梳理（二）人生經(jīng)歷梳理第十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.人生經(jīng)歷了哪些階段？一般說(shuō)來(lái)分學(xué)習(xí)階段、工作階段學(xué)習(xí)階段：學(xué)習(xí)經(jīng)歷為主，包括成績(jī)、獎(jiǎng)學(xué)金，是否被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部以及勤工助學(xué)經(jīng)歷等。注意要有所側(cè)重，挑重點(diǎn)。工作階段：側(cè)重于工作中取得的成績(jī)、鍛煉的能力和增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。注意：不要談跳槽、懷才不遇、同事糾紛等，對(duì)過(guò)去要有陽(yáng)光心態(tài)。第十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三2.你在這些階段里你認(rèn)為最成功/失敗的一件事情是什么？（1）你經(jīng)歷的一件成功（快樂(lè)、自豪）的事冷靜看待-智慧努力-成功組織-再接再厲（2）你經(jīng)歷的一件失?。ㄍ纯唷⒆载?zé)）的事正確認(rèn)知-敢于面對(duì)-分析原因-磨練改變第十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三3.每個(gè)階段你都做了什么，取得了什么成就？（1）與職位相關(guān)的內(nèi)容要多談一些，從事過(guò)什么社會(huì)工作，有什么感受和收獲，課余時(shí)間如何度過(guò)？獲得什么榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)（2）要認(rèn)識(shí)到平凡中的偉大——平凡做好本職工作，就是一種成就。第十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.進(jìn)入面試后到面試結(jié)束這段時(shí)間你做了哪些面試準(zhǔn)備？（1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，考試知識(shí)、理論政策知識(shí)等（2）經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備，請(qǐng)教長(zhǎng)輩，請(qǐng)教他人等（3）心理準(zhǔn)備，調(diào)節(jié)心態(tài)，積極向上第十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三包含三個(gè)方面的意思一、你為什么選擇公務(wù)員這個(gè)職業(yè)二、你是否符合公務(wù)員的要求三、錄取規(guī)劃及落選計(jì)劃5.報(bào)考動(dòng)機(jī)梳理

第二十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三自身價(jià)值社會(huì)價(jià)值求職需要學(xué)以致用鍛煉自己實(shí)現(xiàn)價(jià)值報(bào)考動(dòng)機(jī)就業(yè)現(xiàn)狀公務(wù)員的福利待遇背景專(zhuān)業(yè)能力理論扎實(shí)實(shí)踐不夠自我梳理：你為什么報(bào)考公務(wù)員？第二十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三感情的需求，歸屬的需求我非?？释軌蚣尤脒@個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)。公務(wù)員是履行國(guó)家公務(wù)的人員，是代表著國(guó)家從事社會(huì)公共事務(wù)管理的。公務(wù)員在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的作用和重要性，有位博士作了形象比喻：“老百姓像是坐車(chē)的人，而公務(wù)員則像司機(jī)，既要懂技術(shù)，還得認(rèn)路，判斷方向，把一車(chē)的人帶好，別掉溝里?！蔽艺J(rèn)為這是很有道理的。第二十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三自我實(shí)現(xiàn)需求我找工作時(shí)最看重的是能不能充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，更好地為國(guó)家和社會(huì)多做貢獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并得到社會(huì)的認(rèn)可，在各行各業(yè)中，我認(rèn)為公務(wù)員最能滿足我的目標(biāo)。學(xué)以致用需求從專(zhuān)業(yè)和經(jīng)歷出發(fā)，而這些正是公務(wù)員工作所需要的。第二十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三求職需求維持生存、求職自立。近幾年，公務(wù)員的待遇逐年提高，收入較為穩(wěn)定，公務(wù)員收入穩(wěn)定、社會(huì)地位也不斷地提高，也說(shuō)明公務(wù)員工作越來(lái)越受到大家的認(rèn)同和重視。第二十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三德：是指思想政治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的表現(xiàn)。能：是指履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

勤：是指責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)?？?jī)：是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。廉：是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。二、你是否符合公務(wù)員的要求第二十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、錄取規(guī)劃及落選計(jì)劃（簡(jiǎn)單了解即可）錄取規(guī)劃例1：如果你被錄用，到新單位后打算如何開(kāi)展工作？“十字方針”：了解；適應(yīng)；學(xué)習(xí)；實(shí)干；總結(jié)落選計(jì)劃例2：如果這次考試你沒(méi)有被錄取，你打算怎么辦？“十字方針”：正視；調(diào)整；總結(jié)；規(guī)劃；執(zhí)行第二十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)考這個(gè)崗位？2.談?wù)勀阏J(rèn)為你報(bào)考的優(yōu)勢(shì)所在？3.請(qǐng)介紹一下你的性格？4.請(qǐng)問(wèn)你進(jìn)入單位后如何展開(kāi)工作？5.請(qǐng)問(wèn)你來(lái)之前參加過(guò)面試的培訓(xùn)嗎？6.你所設(shè)想的的工作和生活是怎么樣的？三、真題演練第二十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三人際溝通2012陜西省考面試專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)第二十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三

例題1.如果你有一件事情要你的同事協(xié)助，他不配合，你怎么辦？例題2.對(duì)于工作，你有你自己的想法，但是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你的想法是有問(wèn)題的，你如何和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？例題3.你工作很努力，取得了不少成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，經(jīng)常安排你做其它職責(zé)以外的事，引起同事不滿，你怎么辦？例題4.你是如何和領(lǐng)導(dǎo)相處的？1.題型特點(diǎn)第二十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三

怎么辦？怎么處理？障礙情境（通常）

“身臨其境”

處理各種關(guān)系第三十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三人際溝通題型一有矛盾情景第三十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三領(lǐng)導(dǎo)講話材料要你提供數(shù)據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)看了后說(shuō)你做錯(cuò)了并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了你，后來(lái)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你怎么辦？例題第三十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度原因化解避免答題思路拓展（宏觀、共性）第三十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三人際溝通答題思路階梯歸納第三十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度第三十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三面對(duì)人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？【例題】小張和你同時(shí)進(jìn)入單位，能說(shuō)會(huì)道，經(jīng)常受領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，你卻不受表?yè)P(yáng)，你怎么看？（一）態(tài)度第三十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（一）態(tài)度

我的想法：升職無(wú)望了……領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我，對(duì)我有意見(jiàn)氣憤、嫉妒

小張只會(huì)溜須拍馬情緒激動(dòng)×1.理性客觀以偏概全×

2.辯證看待假想推斷×

3.換位思考充滿成見(jiàn)×

4.對(duì)事不對(duì)人第三十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三原因第三十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三原因【例題】作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見(jiàn)正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理？第三十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三“你認(rèn)為自己的意見(jiàn)正確”事實(shí)上就一定正確嗎？不符合全局戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性不強(qiáng)創(chuàng)新性不足向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，態(tài)度正確嗎？（二）原因第四十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排工作不能勝任，怎么辦？如何才能有邏輯的闡述原因？?jī)?nèi)因決定外因工作態(tài)度、工作方法、工作執(zhí)行過(guò)程中……矛盾兩面性必須解決一定可以解決（二）原因第四十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三一.工作態(tài)度和行為方式方面：學(xué)習(xí)意識(shí)有所淡薄主動(dòng)性不夠被動(dòng)式的“接活干”，沒(méi)有能夠積極主動(dòng)地去“攬活干”松懈只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，畏難情緒、應(yīng)付情緒、拖拉現(xiàn)象（二）原因第四十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（二）原因二.工作方式方法方面：嚴(yán)謹(jǐn)性不夠做事不細(xì)致，不嚴(yán)謹(jǐn)，大問(wèn)題沒(méi)有，小問(wèn)題一堆。高效性不夠。無(wú)頭緒地、盲目地工作，工作不熟練、工作不得法、工作統(tǒng)籌能力不足，工作效率不高。靈活性，創(chuàng)新性不夠只會(huì)辦事，不會(huì)做事，一是一、二是二，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。思路還不新，措施還不實(shí)，往往只是滿足于完成，滿足于“交差”，未能做精做好、出新出彩，第四十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三三.工作執(zhí)行方面理論實(shí)踐有所脫節(jié)對(duì)基層情況不熟悉，信息掌握不及時(shí)，對(duì)國(guó)情、民情把握不準(zhǔn)，（二）原因第四十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三【例題】小張與你是同事，你發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常在別人面前說(shuō)你能力不行，你怎么處理？不了解小張是否對(duì)我有誤解？（二）原因第四十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（二）原因雙方原因缺乏有效溝通角度立場(chǎng)不同有誤解有情緒違反原則態(tài)度上方法上執(zhí)行上自身原因?qū)Ψ皆虻谒氖?yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三常見(jiàn)原因：工作態(tài)度和行為方式：如：是不是我新進(jìn)單位，工作態(tài)度行為方式存在問(wèn)題，比方態(tài)度傲慢，懶散，造成了領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿；工作方式方法：如：是不是我平時(shí)的工作方式方法不對(duì)，工作效率低下，引起了同事和領(lǐng)導(dǎo)的不滿；溝通問(wèn)題：如：是不是我平時(shí)只關(guān)注于工作，只關(guān)注于自身技能的提高而忽視了與同事的溝通交流，使得他們對(duì)我產(chǎn)生了誤解。

第四十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三化解的最佳路徑：有效溝通1、要求：首先角色定位、擺正位置；團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；妥善處理人情（原則性+靈活性）2、主動(dòng)溝通：主動(dòng)提供幫助、聯(lián)系、詢問(wèn)、信息反饋、承擔(dān)責(zé)任3、溝通方式：領(lǐng)導(dǎo)（請(qǐng)示匯報(bào)）、同事（合作說(shuō)服）、下屬（說(shuō)服告知）、親友（說(shuō)服）、群眾（說(shuō)服自省）（三）化解第四十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三（四）避免第四十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三 現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)遇到各種麻煩和困擾，如能持陽(yáng)光般積極心態(tài)，以平常、積極、知足的心態(tài)，懷著感恩、達(dá)觀的心情面對(duì)工作，面對(duì)生活，去體驗(yàn)生命。心胸就會(huì)豁達(dá)，就能妥善對(duì)待、處理好事情。所以，我們要學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，始終堅(jiān)信有苦才有甜，苦樂(lè)相伴是基層工作的特性，吃苦耐勞、盡忠職守是我們工作的特質(zhì)，當(dāng)加班加點(diǎn)換來(lái)能力的提高時(shí)，我們便也找到了工作的樂(lè)趣。 態(tài)度影響工作，工作美麗人生。我將以苦為樂(lè)，把工作的過(guò)程當(dāng)作播種的過(guò)程，努力種能力、種作風(fēng)、種水平，持之以恒，以良好的工作態(tài)度虔誠(chéng)地對(duì)待工作，爭(zhēng)取又好又快地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。心態(tài)第五十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三行動(dòng)A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 在實(shí)踐中、相處中練就“悟功”和“真功”，結(jié)合自己工作的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解放思想，善于動(dòng)腦筋、想辦法，深入研究，及時(shí)總結(jié)，提高思維的靈活性和思路的變通性，不斷改進(jìn)工作方式方法，使工作提高到一個(gè)新的層次。B.自我反省 善于自我反省，尋找發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的最大潛能。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，自我反省能夠使自己更快地成長(zhǎng)，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和做事方法。C.搭建平臺(tái) 營(yíng)造溝通平臺(tái)，營(yíng)造融洽、良好的溝通氛圍。良好的人際關(guān)系，讓組織成員熱愛(ài)本職工作、勤于鉆研業(yè)務(wù)，為其天賦和潛能的充分施展提供一個(gè)廣闊的天地；使人們相互信任、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終會(huì)把組織成員鑄造成道德品質(zhì)優(yōu)良、心理健康、素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)的有用之才。只有營(yíng)造和諧的工作氛圍，上下關(guān)系才能融洽，組織才會(huì)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力。第五十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三思路提升練習(xí)你撰寫(xiě)了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么辦？第五十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1、（態(tài)度）一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，我會(huì)以平和客觀的的心態(tài)來(lái)對(duì)待和處理這件事情，保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和服從。2、（原因）首先我會(huì)認(rèn)真分析領(lǐng)導(dǎo)不采納方案的原因，是否是自己工作能力有問(wèn)題，導(dǎo)致方案不具有操作性；是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問(wèn)題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解；與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不暢，沒(méi)能準(zhǔn)確的你的方案解釋清楚……3、（化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具有操作性，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是溝通不暢的問(wèn)題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。4、（避免）我不會(huì)因?yàn)榉桨笡](méi)有被采納，反而受到譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)人員。第五十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織管理2012陜西省考面試專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)第五十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三例題1.領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次單位離退休老干部的聯(lián)歡活動(dòng)，你怎么組織？例題2.領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次公務(wù)員法為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？例題3.單位開(kāi)展“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織。你認(rèn)為活動(dòng)的重點(diǎn)是什么？難點(diǎn)是什么？你會(huì)怎么組織落實(shí)。例題4.

我國(guó)有個(gè)傳統(tǒng)節(jié)目是舞火龍，但是常有人員傷亡，存在安全隱患，你作為政府工作人員，如何組織這個(gè)活動(dòng)？1.真題回顧第五十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三

傳統(tǒng)宏觀類(lèi)

會(huì)議組織、調(diào)研活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、組織比賽、宣傳活動(dòng)、接待活動(dòng)、文體活動(dòng)等微觀執(zhí)行類(lèi)和多事件排序類(lèi)

題目更加具體，注重細(xì)節(jié)處理；排序并闡明原因題型分類(lèi)第五十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三三個(gè)環(huán)節(jié)帽子歸納法；抓關(guān)鍵詞法準(zhǔn)備組織：五大要素+工作人員職責(zé)

協(xié)調(diào)控制：1.協(xié)調(diào)（講工作人員的具體職責(zé)進(jìn)行任務(wù)落實(shí)）2.控制3.對(duì)活動(dòng)重點(diǎn)難點(diǎn)的把握總結(jié)提升：1.經(jīng)驗(yàn)成果總結(jié)2.預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成或?qū)嵤┬Ч拿枋?.各工作人員表現(xiàn)的總結(jié)第五十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三會(huì)議類(lèi)計(jì)劃組織真題：組織一次關(guān)于行風(fēng)的專(zhuān)家研討會(huì)，你如何組織？答題思路：

目的：凈化行業(yè)風(fēng)氣，提升行業(yè)形象，建立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備組織：聯(lián)系專(zhuān)家，商定時(shí)間，地點(diǎn)，準(zhǔn)備資料。協(xié)調(diào)控制：各小組配合，作好記錄，設(shè)備保障總結(jié)提升：宣傳報(bào)道，落實(shí)精神。

第五十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三會(huì)議類(lèi)計(jì)劃組織準(zhǔn)備組織：確定會(huì)議主題，時(shí)間，地點(diǎn)，議程，參會(huì)人員，后勤工作安排。協(xié)調(diào)控制：人員的簽到，文件的發(fā)放，按會(huì)議議程逐步開(kāi)始，做好會(huì)議記錄，做好會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)工作?？偨Y(jié)提升：組織參會(huì)人員離場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)清理，經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，整理會(huì)議資料，落實(shí)會(huì)議精神。第五十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三調(diào)研類(lèi)計(jì)劃組織真題：縣上要組織一次對(duì)社區(qū)居民收入的調(diào)查，問(wèn)你如何組織？準(zhǔn)備組織：確定調(diào)查目的，調(diào)查起止日期，調(diào)查對(duì)象，調(diào)查地點(diǎn)，調(diào)查方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查人員培訓(xùn)，申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)。協(xié)調(diào)控制：按計(jì)劃開(kāi)展工作，解決調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。總結(jié)提升：數(shù)據(jù)審核、查詢，數(shù)據(jù)處理，資料分析，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。第六十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三接待類(lèi)計(jì)劃組織真題：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)你處視察工作，要到幾家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，讓你組織你怎么辦？第六十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三接待類(lèi)計(jì)劃組織準(zhǔn)備組織：明確來(lái)訪人員組成情況，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，安排行程，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，通知協(xié)調(diào)部門(mén)做好準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)控制：按計(jì)劃進(jìn)行，根據(jù)來(lái)訪人員特點(diǎn)具體安排食宿，根據(jù)來(lái)訪者意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃作相應(yīng)調(diào)整?？偨Y(jié)提升：征求來(lái)訪人員對(duì)接待工作意見(jiàn)，安排返程，結(jié)算經(jīng)費(fèi)，整理資料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第六十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三培訓(xùn)類(lèi)計(jì)劃組織真題：?jiǎn)挝灰M(jìn)行新員工培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、工作流程，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你打算怎么組織？第六十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三培訓(xùn)類(lèi)計(jì)劃組織開(kāi)班準(zhǔn)備：確定培訓(xùn)目的、內(nèi)容、方式，培訓(xùn)工作人員與培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)資料，培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定。培訓(xùn)過(guò)程：按照計(jì)劃方案進(jìn)行，關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)展，做好培訓(xùn)管理，處理應(yīng)急事件?？己穗A段：組織相關(guān)考核，結(jié)算經(jīng)費(fèi)，整理文件以備案。第六十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三比賽類(lèi)計(jì)劃組織真題：你們單位要舉辦一次“黨在我心中”演講比賽，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你準(zhǔn)備如何開(kāi)展？答題思路：按照事情發(fā)展的邏輯順序事前——賽前準(zhǔn)備工作事中——比賽進(jìn)行中事后——結(jié)果評(píng)比，獎(jiǎng)品發(fā)放第六十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三比賽類(lèi)計(jì)劃組織賽前準(zhǔn)備：明確比賽的內(nèi)容、主題，做好宣傳，成立工作小組，邀請(qǐng)嘉賓，制定比賽規(guī)則，確定比賽時(shí)間、地點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品，做好預(yù)算。比賽進(jìn)行中：保證比賽公正、公平，按計(jì)劃進(jìn)行比賽，做好賽場(chǎng)服務(wù)工作，應(yīng)對(duì)緊急事件。賽后：發(fā)放獎(jiǎng)品，領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，經(jīng)費(fèi)結(jié)算，賽事報(bào)道。第六十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三宣傳類(lèi)計(jì)劃組織例題：?jiǎn)挝灰M織一次低碳生活的環(huán)保宣傳活動(dòng)，你如何組織？第六十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三宣傳類(lèi)計(jì)劃組織準(zhǔn)備組織：明確事件的目的、意義、內(nèi)容、主題，根據(jù)宣傳目的，選擇宣傳方式、宣傳時(shí)間和地點(diǎn)，編寫(xiě)材料，籌備物品，培訓(xùn)宣傳人員。協(xié)調(diào)控制：按計(jì)劃開(kāi)展宣傳工作，實(shí)時(shí)對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和反饋。總結(jié)提升：考察宣傳效果，征集意見(jiàn)、建議。第六十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三文體活動(dòng)類(lèi)計(jì)劃組織真題：年終到了，組織一次離退休干部的晚會(huì)，你怎么組織？第六十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三文體活動(dòng)類(lèi)計(jì)劃組織準(zhǔn)備組織：確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員，做好宣傳，布置場(chǎng)地，準(zhǔn)備好相關(guān)工具，工作人員明確分工。協(xié)調(diào)控制：按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，組織人員入場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，記錄捐款、捐物數(shù)量?？偨Y(jié)提升：公開(kāi)收到的物資和捐款數(shù)量，組織人員進(jìn)行物資的配送和交接，形成文字資料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第七十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三應(yīng)急應(yīng)變2012陜西省考面試專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)第七十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.你是一名工商局執(zhí)法人員，老劉開(kāi)了一家餐館，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，工商局下達(dá)了整改通知老劉都沒(méi)有辦理相關(guān)證件，你去查封老劉的店，老劉拿把菜刀架在自己的脖子上，不讓查封，并說(shuō)自己是下崗工人，你怎么處理？2. 當(dāng)你正在處理業(yè)務(wù)，有一個(gè)人前來(lái)要求領(lǐng)取已辦理完業(yè)務(wù)的資料，可是你卻找不到這些資料，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何處理？3.有個(gè)會(huì)議10分鐘后就要開(kāi)始，但領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電說(shuō)他要30分鐘才能趕到，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？4.你是轄區(qū)負(fù)責(zé)人，接到舉報(bào)有人燃放鞭炮，影響居民的正常生活，讓你去處理，你怎么做？5. 如果你所在單位的食堂發(fā)生食物中毒事件，你將怎樣處理？真題回顧第七十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題是設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力。也就是要求考生面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。題型介紹第七十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三急：不及時(shí)解決后果很?chē)?yán)重。變：計(jì)劃趕不上變化。題型特點(diǎn)第七十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、心理穩(wěn)定，快速反應(yīng)二、工作為重，以人為本三、輕重緩急，有序處理四、多方協(xié)調(diào)，合作完成答題原則第七十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三冷靜沉著，理性思辨第七十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三例1：大雪過(guò)后，小區(qū)路面比較滑。上班途中，走在你前面的路人甲突然滑到了，你該怎么辦？例題詳解第七十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三瑞雪兆豐年，但是積雪也會(huì)給我們的生活帶來(lái)不便。雪后路面結(jié)冰光滑，我們室外活動(dòng)很容易滑倒或發(fā)生其他事故，給生活帶來(lái)麻煩。分析情況第七十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三遇到路人滑倒的情況，我會(huì)分情況積極主動(dòng)的幫忙。確定任務(wù)第七十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三1.如果滑倒的是一位年輕人，倒地后自己爬起來(lái)繼續(xù)走路了。我會(huì)提醒自己注意腳下的路面，避免發(fā)生同樣的事情，不會(huì)張揚(yáng)的前去幫忙。如果滑倒的年輕人不能自己起來(lái)行走，傷勢(shì)比較重，我會(huì)上前幫忙，征求意見(jiàn)之后，對(duì)他進(jìn)行幫忙。解決問(wèn)題第八十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三2.如果滑倒的是老人，我應(yīng)該及時(shí)的上前先詢問(wèn)老人是否能自己起來(lái)，感覺(jué)是否嚴(yán)重在對(duì)老人進(jìn)行幫忙，以免盲目的救治帶來(lái)其他后果。我還會(huì)及時(shí)的幫老人聯(lián)系他的親人幫老人進(jìn)行進(jìn)一步的檢查。解決問(wèn)題第八十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三雪后出門(mén)我一定注意做好防滑措施。另外對(duì)于小區(qū)中路滑的情況向物業(yè)反映，讓物業(yè)在提醒居民雪天路滑的同時(shí)，更要及時(shí)做好路面清理工作，方便居民出行?？偨Y(jié)提高第八十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三例2：連日大雪，縣城的供電系統(tǒng)一夜之間全部癱瘓，你作為政府主管領(lǐng)導(dǎo)，該怎么辦？例題解析第八十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三大雪過(guò)后，供電線路承受壓力過(guò)大，部分線路中斷，造成線路的癱瘓，打亂了人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。分析情況第八十四頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三這種情況下，我們應(yīng)該盡快組織人力物力恢復(fù)供電，保證人民正常的生產(chǎn)生活秩序。確定任務(wù)第八十五頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三首先查清楚中斷線路的位置，對(duì)關(guān)系社會(huì)安全和人民生活的重要部門(mén)比如銀行、供暖、通信部門(mén)優(yōu)先修復(fù)。鼓勵(lì)暫時(shí)不能通電的重要部門(mén)或企業(yè)使用備用電源發(fā)電。對(duì)于暫時(shí)不能恢復(fù)供電的地區(qū)，要做好群眾的安撫工作，對(duì)于群眾急需的生活用品比如水、食品給予及時(shí)提供。解決問(wèn)題第八十六頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三如果線路癱瘓的面積比較大，本縣的人員和物資不能夠滿足需要，我們會(huì)想其他的兄弟縣市申請(qǐng)幫助，從而快速的恢復(fù)供電。解決問(wèn)題第八十七頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三這次大雪反映出我們應(yīng)對(duì)災(zāi)害天氣的工作方面的不足。我應(yīng)該總結(jié)這次工作中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，為做好防災(zāi)減災(zāi)工作提供借鑒，提高我們應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力，把災(zāi)害的損失降到最低?？偨Y(jié)提高第八十八頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三分析情況—確定任務(wù)—解決問(wèn)題—總結(jié)提高分析情況定原則，確定任務(wù)明思路（思考為重）解決問(wèn)題是主體，總結(jié)提高成亮點(diǎn)（答題為重）答題思路小結(jié)第八十九頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三答題提升之一：角色定位問(wèn)題：分析情況時(shí)定位不清，以至確定任務(wù)時(shí)無(wú)法權(quán)衡利弊、全面考慮、分不清輕重緩解。對(duì)策：做好角色定位，理清任務(wù)目標(biāo)第九十頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三分析情況可分為：角色定位、事件分析1.角色定位（對(duì)人的分析）（1）對(duì)“我”的角色定位（2）其他主體的角色定位2.事件分析（對(duì)事的分析）

第九十一頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三題目分析：在一次會(huì)議中，與會(huì)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你該怎么辦？1.如果你是會(huì)議組織者2.如果你是會(huì)議主持人3.如果你是會(huì)議參與者組織角色第九十二頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三題目分析：有人要跳樓，你作為樓長(zhǎng)該怎么辦？針對(duì)跳樓事件，樓長(zhǎng)并非專(zhuān)業(yè)人士——應(yīng)迅速報(bào)告公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)，或?qū)ふ倚睦韺?zhuān)家趕來(lái)勸解。樓主的職責(zé)與專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)：維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，搜集跳樓者資料，盡量拖延時(shí)間，做最基本的應(yīng)急措施，如在樓下準(zhǔn)備棉被墊子等。專(zhuān)業(yè)定位——角色能力第九十三頁(yè)，共一百零三頁(yè)，編輯于2023年，星期三如果在試題中出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)主體，答題時(shí)需注意向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)。如果試題中有“我”的同級(jí)同事，必須協(xié)