《營(yíng)銷報(bào)表管理規(guī)定》

《營(yíng)銷報(bào)表管理規(guī)定》1總則對(duì)項(xiàng)目在銷售過(guò)程中所形成的各類營(yíng)銷信息的種類、內(nèi)容及編制、審核、批準(zhǔn)、報(bào)送的程序與要求進(jìn)行明確，同時(shí)對(duì)向外公布的銷售數(shù)據(jù)的公布原則、程序進(jìn)行規(guī)范。本規(guī)定適用于集團(tuán)及各地區(qū)公司營(yíng)銷信息的管理。2定義、作用及分類定義：營(yíng)銷信息是指項(xiàng)目在銷售過(guò)程中通過(guò)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、整理、分析而形成的各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)、結(jié)論。作用：通過(guò)營(yíng)銷信息的及時(shí)傳遞、公布，對(duì)內(nèi)可使地區(qū)公司、集團(tuán)各有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目銷售情況，便于決策，對(duì)外公布集團(tuán)及地區(qū)的銷售情況并進(jìn)行品牌宣傳。分類：營(yíng)銷信息按內(nèi)容復(fù)雜程度及編報(bào)周期不一致可分為即時(shí)信息、簡(jiǎn)報(bào)、專業(yè)報(bào)表(報(bào)告)、對(duì)外信息四種。即時(shí)信息：指每天形成的營(yíng)銷信息，具有快速傳遞、通報(bào)項(xiàng)目銷售情況的特征，如：地區(qū)公司銷售日?qǐng)?bào)。簡(jiǎn)報(bào)：指定期以數(shù)據(jù)表格的形式報(bào)告項(xiàng)目及各地區(qū)公司銷售情況，如地區(qū)公司銷售周報(bào)、集團(tuán)銷售周報(bào)。專業(yè)報(bào)表(報(bào)告)：指定期經(jīng)專業(yè)調(diào)研分析、總結(jié)形成的反映地區(qū)公司階段性營(yíng)銷工作、地區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的報(bào)表、報(bào)告，如地區(qū)公司銷售月報(bào)、地區(qū)公司市場(chǎng)推廣季報(bào)、地區(qū)公司各類營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告。對(duì)外信息：指向房地產(chǎn)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各類媒體、科研學(xué)術(shù)團(tuán)體公布的各類階段性銷售數(shù)據(jù)與年度銷售數(shù)據(jù)。3職責(zé)地區(qū)公司營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)本公司各類營(yíng)銷信息的編制、報(bào)送、存檔。地區(qū)公司營(yíng)銷管理部銷售分管責(zé)任人負(fù)責(zé)地區(qū)公司銷售日?qǐng)?bào)的審核。地區(qū)公司營(yíng)銷部門責(zé)任人負(fù)責(zé)地區(qū)公司上報(bào)集團(tuán)及對(duì)外公布營(yíng)銷信息的審核。地區(qū)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)本公司上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷信息及對(duì)外信息的復(fù)核。地區(qū)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司上報(bào)集團(tuán)的專業(yè)報(bào)表（報(bào)告）及對(duì)外信息公布的批準(zhǔn)。集團(tuán)品牌營(yíng)銷部負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息的編制、報(bào)送、存檔。集團(tuán)品牌營(yíng)銷部負(fù)責(zé)地區(qū)公司上報(bào)集團(tuán)的各類營(yíng)銷信息的評(píng)審。集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息的復(fù)核。集團(tuán)營(yíng)銷/財(cái)務(wù)分管副總裁負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外信息的審核，集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外信息的批準(zhǔn)4工作要求各類營(yíng)銷信息的編制、報(bào)審要求：即時(shí)信息（地區(qū)公司銷售日?qǐng)?bào)） J 營(yíng)銷管理部編制地區(qū)公司銷售分管責(zé)任人審核報(bào)送地區(qū)公司營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理集團(tuán)品牌營(yíng)銷部a）反映地區(qū)公司每天的要緊銷售數(shù)據(jù)b）報(bào)表要緊內(nèi)容：各項(xiàng)目當(dāng)日客戶情況（來(lái)電量、來(lái)訪量、登記量）、當(dāng)日預(yù)訂情況（新增預(yù)訂、退訂、實(shí)際預(yù)訂）、當(dāng)日簽約情況（協(xié)議轉(zhuǎn)簽約、退房、實(shí)際簽約）、當(dāng)日回款情況（新增回款、退款、實(shí)際回款）報(bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)以地區(qū)公司當(dāng)日銷售結(jié)束時(shí)點(diǎn)為準(zhǔn)。報(bào)表中的數(shù)據(jù)要求可直接從營(yíng)銷系統(tǒng)中生成。審核報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性報(bào)表經(jīng)銷售分管負(fù)責(zé)人通過(guò)系統(tǒng)審核無(wú)誤后于次日上午9：00前自動(dòng)在營(yíng)銷系統(tǒng)中生成，生成后報(bào)表數(shù)據(jù)不得修改。有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)權(quán)限第二天上午9：00可直接察看并可打印。反映地區(qū)公司一周的要緊銷售數(shù)據(jù)報(bào)表要緊內(nèi)容：各項(xiàng)目一周客戶情況(來(lái)電量、來(lái)訪量、登記量)、一周預(yù)訂情況、一周簽約情況、本月累計(jì)簽約情況及比計(jì)劃完成率、一周實(shí)際回款情況、本月累計(jì)回款情況及比計(jì)劃完成率。報(bào)表統(tǒng)計(jì)周期為每周一至周日。報(bào)表中的數(shù)據(jù)要求可直接從營(yíng)銷系統(tǒng)中生成。審核報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性報(bào)表經(jīng)地區(qū)公司營(yíng)銷部門責(zé)任人審核無(wú)誤后于次周一上午9：00前通過(guò)系統(tǒng)報(bào)集團(tuán)品牌營(yíng)銷部及地區(qū)公司總經(jīng)理，報(bào)表一經(jīng)審核數(shù)據(jù)不得更換。集團(tuán)品牌營(yíng)銷部在收到各地區(qū)公司銷售周報(bào)后，編制集團(tuán)銷售周報(bào)。集團(tuán)銷售周報(bào)經(jīng)集團(tuán)品牌營(yíng)銷部責(zé)任人審核，經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)部進(jìn)行復(fù)核無(wú)誤后，于每周一下午16：00前報(bào)送集團(tuán)營(yíng)銷/財(cái)務(wù)分管副總裁、集團(tuán)總裁。同時(shí)集團(tuán)品牌營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)審計(jì)部各備案一份。4.1.3.1地區(qū)公司銷售月報(bào)對(duì)地區(qū)公司一個(gè)月總的銷售情況進(jìn)行反映并分析。報(bào)表要緊內(nèi)容：各項(xiàng)目銷售資源情況(入庫(kù)、銷售、存量，異動(dòng))、銷售數(shù)據(jù)及比計(jì)劃完成度(預(yù)訂、簽約、回款)、客戶分析(來(lái)電量、來(lái)訪量、登記量及特征變化)、銷售分析(物業(yè)類型去化分析、面積去化分析、價(jià)格去化分析)、下月銷售計(jì)劃指標(biāo)及策略。統(tǒng)計(jì)周期為每月1日至月末最后一天d)每個(gè)季度最后一個(gè)月的月報(bào)，銷售數(shù)據(jù)及比計(jì)劃完成度一欄要求增加本季度預(yù)訂、簽約、回款累計(jì)完成情況審核報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性于次月5日前送達(dá)品牌營(yíng)銷部按下列內(nèi)容對(duì)地區(qū)公司銷售月報(bào)進(jìn)行評(píng)議：銷售資源處置是否及時(shí)上月價(jià)格指數(shù)執(zhí)行水平營(yíng)銷政策執(zhí)行水平完成銷售指標(biāo)與年度計(jì)劃與批復(fù)的匹配是否存在需要專題研討的內(nèi)容下月銷售策略的評(píng)估與建議a)要緊反映各地區(qū)公司一個(gè)季度總體市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息包含一、二、三級(jí)房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)動(dòng)態(tài)、各項(xiàng)目市場(chǎng)推廣執(zhí)行情況及效果評(píng)估、各項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤動(dòng)態(tài)。流轉(zhuǎn)集團(tuán)品牌營(yíng)銷部報(bào)集團(tuán)分管副總裁、總裁審核報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性于下季度第一個(gè)月5日前送達(dá)集團(tuán)品牌營(yíng)銷部對(duì)地區(qū)公司季度市場(chǎng)推廣費(fèi)用與年度預(yù)算的匹配、市場(chǎng)推廣費(fèi)用與銷售完成指標(biāo)的比例進(jìn)行評(píng)議。營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告包含：項(xiàng)目/組團(tuán)開盤總

結(jié)、大型促銷活動(dòng)評(píng)估總結(jié)、組團(tuán)/

分期營(yíng)銷總結(jié)、項(xiàng)目營(yíng)銷總結(jié)等。項(xiàng)目/組團(tuán)開盤總結(jié)：某個(gè)項(xiàng)目或者組

團(tuán)開盤后對(duì)開盤價(jià)格策略、銷售策

略、推廣措施的效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，

同時(shí)對(duì)客戶、銷售情況進(jìn)行分析，提

出下階段銷售計(jì)劃及計(jì)策。大型促銷活動(dòng)評(píng)估總結(jié)：對(duì)在項(xiàng)目銷

售階段所采取的重大促銷活動(dòng)的效

果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。d)組團(tuán)/分期營(yíng)銷總結(jié):組團(tuán)或者項(xiàng)目分

期交付后對(duì)組團(tuán)或者項(xiàng)目分期的營(yíng)

銷工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)后期銷售或者其

他樓盤銷售提供借鑒。e)項(xiàng)目營(yíng)銷總結(jié)：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目在清盤后

的營(yíng)銷工作進(jìn)行回顧與總結(jié)，作為重

要檔案資料儲(chǔ)存并為其他項(xiàng)目營(yíng)銷

管理提供借鑒。對(duì)開盤總結(jié)、大型促銷活動(dòng)評(píng)估總

結(jié)、組團(tuán)/分期營(yíng)銷總結(jié)等階段性營(yíng)

銷工作總結(jié)，集團(tuán)以簡(jiǎn)復(fù)單的形式對(duì)

總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)議。對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷總結(jié)由集團(tuán)召開專題評(píng)

審會(huì)議并形成評(píng)審紀(jì)要或者專項(xiàng)評(píng)

審報(bào)告存檔。評(píng)議要點(diǎn)：品牌營(yíng)銷部：上市方案或者銷售計(jì)劃

的完成率、營(yíng)銷執(zhí)行質(zhì)量、提出下階

段工作建議規(guī)劃設(shè)計(jì)部：對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)

行評(píng)估財(cái)務(wù)審計(jì)部：對(duì)財(cái)務(wù)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研

判客戶服務(wù)部：對(duì)物業(yè)管理及客戶有關(guān)

問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目營(yíng)銷總結(jié)地區(qū)公司及集團(tuán)綜合信息部均需存檔4.1.4對(duì)外信息：地區(qū)公司對(duì)外銷售數(shù)據(jù)的公布由地區(qū)公司營(yíng)銷管理部提出并填寫《對(duì)外公布營(yíng)銷信息申請(qǐng)單》，由地區(qū)公司營(yíng)銷管理部編制有關(guān)銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)地區(qū)公司財(cái)務(wù)管理部對(duì)數(shù)據(jù)源的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核后，報(bào)地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可對(duì)外公布。集團(tuán)對(duì)外銷售數(shù)據(jù)的公布，由集團(tuán)品牌營(yíng)銷部提出并填寫《對(duì)外公布營(yíng)銷信息申請(qǐng)單》，由集團(tuán)品牌營(yíng)部編制有關(guān)銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)部對(duì)數(shù)據(jù)源的真實(shí)性復(fù)核后，報(bào)集團(tuán)分管副總裁審核，經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后予以公布。5營(yíng)銷信息的應(yīng)用地區(qū)公司銷售日?qǐng)?bào)、銷售周報(bào)是編制、審核地區(qū)公司銷售月報(bào)的根據(jù)。各地區(qū)公司市場(chǎng)推廣季度報(bào)告及其他各類營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告是召開各類營(yíng)銷專題會(huì)議、制定項(xiàng)目及集團(tuán)營(yíng)銷計(jì)劃的重要根據(jù)。6有關(guān)文件《內(nèi)部信息管理辦法》7有關(guān)記錄地區(qū)公司銷售日?qǐng)?bào)格式地區(qū)公司銷售周報(bào)格式集團(tuán)銷售周報(bào)格式地區(qū)公司銷售月報(bào)格式地區(qū)公司市場(chǎng)推廣季報(bào)格式對(duì)外公布營(yíng)銷信息申請(qǐng)單（地區(qū)公司、集團(tuán)）8附加說(shuō)明本規(guī)定自簽發(fā)之日起試行。本規(guī)定由集團(tuán)品牌營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。對(duì)外公布營(yíng)銷信息申請(qǐng)單（地區(qū)公司適用）編號(hào)：日期：年