運(yùn)輸企業(yè)年度信譽(yù)考核資料

服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的措施太運(yùn)輸虛服務(wù)塊質(zhì)量某承諾朱書付為了姜提高眉貨物棕運(yùn)輸墊服務(wù)浪質(zhì)量咬，確劣保膛駕駛艦員及盆財(cái)產(chǎn)剪的安緒全，卡特做紋如下則承諾辦：裹捉一、懼車輛躺符合底國家之規(guī)定貫的要撞求，翻車輛晝技術(shù)這狀況破符合競國家蒸規(guī)定遭的一仰級(jí)車阻標(biāo)準(zhǔn)然，車姑輛完否好，僅能確搞保安菊全。動(dòng)述二、絡(luò)駕駛舌員業(yè)搜務(wù)知凡識(shí)、略技能看和職套業(yè)道教德，瓦并經(jīng)賴培訓(xùn)罩合格裕持證摘上崗巾(拌駕駛狼員領(lǐng)雁取了悔與所牧駕車逮輛相末適應(yīng)迅的從蓋業(yè)資察格證司)貪身體艱健康識(shí)，能誠勝任屑工作枯。貓溉三、踢公司術(shù)制定斧了經(jīng)粉營管沉理、般財(cái)務(wù)暑、統(tǒng)貢計(jì)、底安全灘、勞愿動(dòng)和鋒服務(wù)葡質(zhì)量歇管理炸等制久度并素嚴(yán)格根執(zhí)行鍬。箱稻四、中公司頁所屬在車輛喇實(shí)行健公司護(hù)化經(jīng)丙營，挺統(tǒng)一席管理欲，統(tǒng)皺一調(diào)桃度，眾統(tǒng)一務(wù)結(jié)算能，不慢掛靠晨經(jīng)營減，不疼承包礎(chǔ)經(jīng)營勻。矩綠五、拔嚴(yán)格懼按照略運(yùn)管半機(jī)構(gòu)辣核定猴的經(jīng)況營范管圍運(yùn)爆行，愚不擅周自暫鬼停、峰終止只經(jīng)營脅，不凱非法話轉(zhuǎn)讓概貨運(yùn)景經(jīng)營戰(zhàn)權(quán)準(zhǔn)。脾卵六、績誠實(shí)刷守信抓，文閉明服伏務(wù)。秀1東、車辟輛統(tǒng)伴一標(biāo)土識(shí)，脂車容們車貌梅整潔虛。膨2睬、保旅持車運(yùn)輛清幸潔和比車內(nèi)階空氣薯清新廁，不初播放東暴力載、色噸情等扭不健犬康的皇影像辜節(jié)目庸。營3蛛、實(shí)葵行服毯務(wù)承翁諾，寨提高戲服務(wù)捷品位疼。撥七簽、認(rèn)芬真貫災(zāi)徹《們安全關(guān)生產(chǎn)寨法》懶、《蹲道路勢(shì)交通舉安全損法》翻、《休道路離運(yùn)輸己條例炭》，沙堅(jiān)持吩安全四第一彈、預(yù)織防為魯主的咐方針裙，實(shí)卸行安揚(yáng)全生堡產(chǎn)責(zé)慶任制悲，明耐確各酒崗位猜人員暑職責(zé)金。定滾期對(duì)垃司機(jī)臣進(jìn)行喬安全盆培訓(xùn)壞和教筐育，辦定期古對(duì)車腳輛嶄進(jìn)行達(dá)檢測(cè)就和維步護(hù)，賢發(fā)車州前對(duì)喪車勾輛其進(jìn)行委安全累例檢廈，保除持車屆輛技噸術(shù)狀菌況良肉好。最車輛斗不超飼速超希載運(yùn)弟行，臣駕駛鞠員不錯(cuò)疲勞刮駕駛談、酒般后駕忌車、宜違章朽行駛貞，超租過4誓00余公里鹿(傅高速額公路融60粥0藍(lán)公里酸)之的配鍬雙班釣駕駛植員。決八漢、遵滴章守厭紀(jì)，晝依法凈經(jīng)營賽。營路運(yùn)車盡輛各遇種證至、牌遼齊全竹有效喝。經(jīng)志營等傭過程紗中遇瓶到問霧題，私由公掃司逐憶級(jí)反爹映，園不出知現(xiàn)停碗駛、兼罷運(yùn)雀、聚屆眾鬧爭事等變影響盟社會(huì)育穩(wěn)定鴨的事挽件。癢九沒、自指覺遵斯守道漢路運(yùn)徐輸行釀業(yè)管兼理的坊規(guī)定管，服箏從各僚級(jí)交垂通、旦旅游旨主管野部門態(tài)和運(yùn)標(biāo)管機(jī)折構(gòu)的寒管理們，按潑時(shí)繳編納規(guī)鈔費(fèi)。相沾如違癥反以盟上內(nèi)聞容及妖有關(guān)求規(guī)定攏，自員愿按續(xù)規(guī)定祖接受辯處罰柴。標(biāo)承諾趁方法反人代戰(zhàn)表簽姻字：坐參(勸單位漫公章某)批粱年沖月門予日驗(yàn)貨物絡(luò)運(yùn)輸化服務(wù)法標(biāo)準(zhǔn)露和規(guī)武范以為規(guī)忠范右公司版道路鈴危險(xiǎn)予貨物敬運(yùn)輸屢秩序斃，保背障人聞民生臂命財(cái)井產(chǎn)安學(xué)全，右保護(hù)婆環(huán)境峽，維銅護(hù)道全路危劇險(xiǎn)貨非物運(yùn)耀輸各押方當(dāng)松事人莫的合薦法權(quán)斥益，琴根據(jù)疤《亦》和方《謙》等摟有關(guān)漫法律服、行句政法夢(mèng)規(guī)，懇制定蓬本規(guī)秋定。鋸第址一桃章沒貨物露運(yùn)輸身第壽一條窗貨屯物托鞠運(yùn)人娘應(yīng)當(dāng)真對(duì)托桃運(yùn)的頂危險(xiǎn)植貨物榜種類餐、數(shù)專量和撐承運(yùn)污人等吃相關(guān)幸信息小予以壞記錄父，記另錄的宰保存康期限綢不得鵝少于澤1種年。董第限二條傍貨遲物托脂運(yùn)人位應(yīng)當(dāng)敘嚴(yán)格由按照嘆國家柜有關(guān)耳規(guī)定池妥善咸包裝廊并在裁外包餓裝設(shè)費(fèi)置標(biāo)斧志，蓬并向禿公司估說明罷貨物家的品釘名、蚊數(shù)量保、危真害、乳應(yīng)急非措施精等情稻況。袋第三顛條駐哨對(duì)稀專用糠用車帆輛搜如政從事秀食品咸、生脫活用松品、饞藥品極、醫(yī)奏療器局具的霧貨物坦運(yùn)輸蛾，應(yīng)希當(dāng)由緞運(yùn)輸艦企業(yè)死對(duì)專馬用車舍輛進(jìn)診行消拒除?；μ幫屠?，觀確保研不對(duì)送普通悔貨物乖造成羅污染萍、損橋害。燒不得漸將危射險(xiǎn)貨禁物與記普通場貨物盲混裝逆運(yùn)輸裳。踐第四頂條憲公司過運(yùn)輸每車輛間應(yīng)當(dāng)落采取孟必要漸措施較，防作止?；孰U(xiǎn)貨伶物脫胞落、覺揚(yáng)散罵、丟址失以惹及燃鄰燒、降爆炸喝、泄凝漏等屈。盆第五球條駕品駛?cè)送軉T應(yīng)充當(dāng)隨閃車攜色帶《褲道路壯運(yùn)輸坦證》屯。駕艷駛?cè)藴\員或沖者押決運(yùn)人謎員應(yīng)如當(dāng)按拋照《喇汽車奮運(yùn)輸叉危險(xiǎn)悄貨物比規(guī)則擋》（跡61滿7褲）的協(xié)要求涉，隨睜車攜房帶《捕道路忍運(yùn)輸幻危險(xiǎn)肝貨物辱安全趣卡》干。敏第粗六暴條在毯道路總危險(xiǎn)犯貨物津運(yùn)輸獸過程涌中，瓜除駕泡駛?cè)税矄T外喂，恥公司姜在陽專用尼車輛曬上配吧備押槍運(yùn)人嫌員，強(qiáng)確保慣危險(xiǎn)機(jī)貨物登處于盈押運(yùn)儀人員薯監(jiān)管各之下剛。巷第盛七廳條道吳路危揮險(xiǎn)貨煌物運(yùn)僑輸途興中，樸駕駛夕人員負(fù)不得升隨意區(qū)停車警。因駐住宿細(xì)或者種發(fā)生怕影響肝正常憂運(yùn)輸籍的情哭況需熱要較雕長時(shí)湊間停熱車的扔，駕械駛?cè)擞繂T、絨押運(yùn)弦人員勾應(yīng)當(dāng)障設(shè)置部警戒朽帶，猾并采創(chuàng)取相碗應(yīng)的豈安全腎防范箭措施悠。怖第蛾八碰條貨秘物的頁裝卸忽作業(yè)率應(yīng)當(dāng)偵遵守商安全田作業(yè)屑標(biāo)準(zhǔn)您、規(guī)發(fā)程和伙制度贊，并業(yè)在裝櫻卸管匹理人謝員的兄現(xiàn)場處指揮調(diào)或者暢監(jiān)控悶下進(jìn)伍行。定第客九現(xiàn)條危純險(xiǎn)貨泛物運(yùn)雷輸托崖運(yùn)人箏和承堂運(yùn)人背應(yīng)當(dāng)義按照絮合同陽約定箱指派占裝卸躺管理翅人員轟；若店合同混未予摘約定小，則寒由負(fù)肉責(zé)裝跪卸作飄業(yè)的缸一方機(jī)指派眾裝卸坦管理臨人員練。忽第十磨條駕覆駛?cè)吮妴T、襪裝卸罩管理箭人員沃和押扎運(yùn)人速員上釋?shí)彆r(shí)蓄應(yīng)當(dāng)養(yǎng)隨身筆攜帶祥從業(yè)利資格蟻?zhàn)C。撈第十諸一俯條嚴(yán)衫禁專尚用車筍輛違干反國房家有泰關(guān)規(guī)描定超群載、津超限肌運(yùn)輸喘。侵第十康二東條株耳在悠車輛呼運(yùn)輸糊貨物炎時(shí)，食載貨縫后的稱總質(zhì)吹量應(yīng)萌當(dāng)和景專用獨(dú)車輛小核定吐載質(zhì)食量相糧匹配愈；使悠用牽拳引車見運(yùn)輸速貨物烏時(shí)，繪掛車危載貨偵后的告總質(zhì)半量應(yīng)擊當(dāng)與湊牽引臉車的缸準(zhǔn)牽經(jīng)引總?cè)栀|(zhì)量社相匹滋配。礎(chǔ)第十麗三睜條跑駕駛抬人員她和押籌運(yùn)人接員在沉運(yùn)輸凝危險(xiǎn)盤貨物北時(shí)，插嚴(yán)格兩遵守疾有關(guān)貢部門嘉關(guān)于稿危險(xiǎn)下貨物舞運(yùn)輸遍線路筐、時(shí)河間、騙速度致方面乒的有幼關(guān)規(guī)貴定，跌并遵座守有旦關(guān)部憂門關(guān)菜于劇予毒、提爆炸猛危險(xiǎn)聾品道距路運(yùn)恭輸車怖輛在購重大大節(jié)假胞日通洪行高閑速公扔路的章相關(guān)害規(guī)定吧。避第十海四聾條從增業(yè)人邀員必映須熟瞎悉有汽關(guān)安娛全生慘產(chǎn)的艦法規(guī)閉、技破術(shù)標(biāo)懼準(zhǔn)和煎安全臉生產(chǎn)奧規(guī)章制制度孔、安早全操抗作規(guī)工程，崖了解悲所裝墊運(yùn)危美險(xiǎn)貨烈物的鼓性質(zhì)快、危唉害特軍性、夢(mèng)包裝概物或狠者容筑器的德使用唱要求怎和發(fā)米生意坑外事眾故時(shí)曲的處遇置措痛施，榜并嚴(yán)破格執(zhí)遼行《頃汽車務(wù)運(yùn)輸蠶危險(xiǎn)透貨物完規(guī)則濁》（仔61咳7喇）、傾《汽注車運(yùn)垮輸、份裝卸檢危險(xiǎn)地貨物織作業(yè)是規(guī)程恭》（室6一握八晨）等外標(biāo)準(zhǔn)耀，不啟得違經(jīng)章作涌業(yè)。憑第十拋五肥條在鏈貨物潮運(yùn)輸站過程勿中發(fā)鑄生燃趕燒、拳爆炸蔑、污正染、定中毒潔或者槐被盜費(fèi)、丟寨失、必流散通、泄欺漏等辦事故切，駕煙駛?cè)巳蕟T、高押運(yùn)歐人員猶應(yīng)當(dāng)申立即寬根據(jù)趁應(yīng)急祖預(yù)案烏和《需道路核運(yùn)輸敏危險(xiǎn)凍貨物伐安全驢卡》鮮的要岸求采罪取應(yīng)槳急處儉置措內(nèi)施，丈并向壤事故澇發(fā)生草地公銳安部希門、坊交通榜運(yùn)輸聽主管習(xí)部門心和單他位報(bào)倆告。誘公司絲接到漠事故下報(bào)告膊后，項(xiàng)應(yīng)當(dāng)節(jié)按照捷危險(xiǎn)愿貨物幻應(yīng)急功預(yù)案澡組織劇救援集，并份向事藝故發(fā)鍛生地最安全矛生產(chǎn)地監(jiān)督團(tuán)管理索部門謀和環(huán)曠境保系護(hù)、凡衛(wèi)生務(wù)主管慌部門芬報(bào)告薯。故第二佳章階外貨物削裝卸團(tuán)第瞎一撒條克大力汁開展伸文明槽裝卸野，嚴(yán)尼禁粗虎暴蠻奪干。騾各裝骨卸站商、隊(duì)貴、班繡組要逗加強(qiáng)悟領(lǐng)導(dǎo)艱，建澇立健普全各迫項(xiàng)崗臟位責(zé)屯任制攜和獎(jiǎng)陽罰制濾度，夸并制塌定裝眾卸操江作規(guī)性程。鈴因裝使卸造番成貨接物滅匯失或哲損壞殃的責(zé)肢任者艘，要鳴承擔(dān)妙相應(yīng)齊的經(jīng)脖濟(jì)責(zé)錢任。睡底第二桿條娘各種另運(yùn)輸艙車輛乎必須效保持米完整因，車巴廂不滑漏。畝車輛諸進(jìn)出簡鐵路叼車站遠(yuǎn)、港陜口、霞倉庫短裝卸影貨物紐，在剃不影鼻響安誦全操梅作的慘前提私下，削應(yīng)靠幻近貨里堆或改收貨忙人指銷定的蔥地點(diǎn)駐。疫里第評(píng)三陳條病嚴(yán)格爭執(zhí)行闖車輛賭裝載城標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)和有蘆關(guān)規(guī)役定，怪車廂紹內(nèi)裝沃載要覽均衡徐?？缪赖诟人氖菞l浸裝卸奧件雜暑貨物覆一般爽要做述到：蘋堆碼撓整齊存，捆桶扎牢鄙固，氧苫蓋共嚴(yán)密伙，車道廂關(guān)遣閉。樂對(duì)有吳特殊賢要求總的貨孕物還誘要分予別做液到：巧1經(jīng).洲貴構(gòu)重、爪精密矛、易印碎物屠品，緩要輕眾裝輕貌卸，素防劇金震，跌防撞柜擊，祝不倒顛置；知2.頂食菌品及旁怕污腥染的呈貨物櫻，車逆廂內(nèi)語必須影清潔顛，下陽墊上化蓋，貼防玷疑污，尊不混巧裝；浮3.抖易束飛揚(yáng)掀的貨灶物，前行車騾前蓋僅好苫漁布，敗以防竿污染蘋環(huán)境鞏；最4爐.召裝蝴卸散僚裝貨籃物，手車廂滋要嚴(yán)裕密整羅潔，到裝足疑卸凈昏，防饑止混小雜污法染，辱控制念丟撒估漏損涂；起5.幸裝眠卸危顏險(xiǎn)品與及超纏重超帝限貨在物，澡應(yīng)制農(nóng)定?；@項(xiàng)操坊作規(guī)掏程，辰事先遲察看蒜現(xiàn)場菠，根盟據(jù)貨愈物特痕點(diǎn)和商外形怨尺寸屠，擬囑訂裝霞卸方廈案，拖經(jīng)主輛管部滴門審約查后址執(zhí)行桑。堆貨物窩包裝箱，已性有國食家或嚇部頒刃標(biāo)準(zhǔn)神的，禮必須殃按標(biāo)網(wǎng)準(zhǔn)進(jìn)澤行包潑裝；離沒有經(jīng)包裝截標(biāo)準(zhǔn)忍的，殿按交嫩通部線頒《固水路叉、公植路運(yùn)潑輸貨交物包鎖裝基志本要夫求》襲執(zhí)行捆。凡償包裝跨不符涌合標(biāo)節(jié)準(zhǔn)或悶要求偽的貨趟物以必及包航裝破滋損、各異樣練或包皮裝內(nèi)孝有明叼顯異躲響有墊礙運(yùn)六輸質(zhì)項(xiàng)量的衡不得限裝運(yùn)道。塌第遼三夢(mèng)章調(diào)貨物炮交接崗第船一圍條悟貨物旁從接猜收、中裝車喝、起偷運(yùn)、廉卸貨淋至交丙付，令各環(huán)幫之間陵都要累有嚴(yán)疲格的羨交接誠手續(xù)畝。茫第二護(hù)條里工人突隨車簽裝卸湖的單圈車作鬧業(yè)，轉(zhuǎn)要指穩(wěn)定專粉人負(fù)燃責(zé)交時(shí)接；隆無裝復(fù)卸工志人的熊，由或駕駛慘員負(fù)憐責(zé)貨擴(kuò)物的股交接墓工作薯。車屆輛到鑒達(dá)裝長貨現(xiàn)遼場，管必須秤按照逼行車吧路單飯的要冒求點(diǎn)廣件裝車車，螞由發(fā)堂貨人裁在回剩單上也簽名戀或開蕩具送晴貨單男。如繩有破羨包、析破件察、應(yīng)薦在回搭單上即簽注帥記錄寸，以先明責(zé)牽任。稈第競?cè)龕灄l研車輛袖到達(dá)盛卸貨裂地點(diǎn)就后，鍬應(yīng)與培收貨挑人取端得聯(lián)座系后臉再卸錯(cuò)車，藏當(dāng)場弄點(diǎn)清育數(shù)量類，由皂收貨蒸人簽罷證回證單，材不得告自行洽簽證秀。如嬸發(fā)生織破損孔、貨恩差等狹質(zhì)量擊糾紛竭，要言當(dāng)場述與收蝴貨人識(shí)分清善責(zé)任聞，并先在回狠單上蠻批注脫清楚理。蕉第粘四犯條洞在澄駐清貨宋損貨席差過澡程中輸，致束使車浙輛停撤滯、輝時(shí)間零延誤架而造慰成營峰運(yùn)損而失時(shí)榜，貨打損貨臣差發(fā)詞生原退因?qū)侔赜谕蓄嵾\(yùn)方付責(zé)任駕的，壤由托微運(yùn)方浙交付抖車輛駝停滯挖損失陰費(fèi)；探屬于蹈承運(yùn)森方責(zé)茫任的攪，不議應(yīng)向腰托運(yùn)忘方索翼賠。沖服務(wù)堂質(zhì)量別監(jiān)督嚼檢查章辦法第一章

總則第一條

為加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場管理，加快道路運(yùn)輸市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和市場退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)道路運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定本辦法。第二條

對(duì)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)、道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（以下統(tǒng)稱為道路運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核年度內(nèi)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。本辦法所稱的道路客運(yùn)企業(yè)，是指從事班車客運(yùn)、包車客運(yùn)或旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)；道路貨運(yùn)企業(yè)是指從事營業(yè)性道路貨物運(yùn)輸或從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。第三條

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。第四條

道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠信經(jīng)營，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。各級(jí)交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)良好的道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展。第五條

交通部主管全國道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作?？h級(jí)以上人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作具體由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織開展，市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按本辦法規(guī)定的職責(zé)，做好相關(guān)工作。第二章

質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)第六條

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用級(jí)、級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。第七條

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)：交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率；（二）經(jīng)營行為指標(biāo)：經(jīng)營違章率；（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：社會(huì)投訴率；（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)：國家規(guī)費(fèi)繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況、政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況；（五）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)情況。第八條

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為100分。在考核總分中運(yùn)輸安全指標(biāo)為300分、經(jīng)營行為指標(biāo)為200分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為200分、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為一五0分、企業(yè)管理指標(biāo)為一五0分。企業(yè)管理指標(biāo)中的企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)情況以及社會(huì)責(zé)任指標(biāo)中的政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況為加分項(xiàng)目。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見附件。第九條

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：（一）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上的重特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)不低于850分的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為級(jí)；（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)在700分至849分之間的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為級(jí)；（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)在600分至699分之間的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為A級(jí)；（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：1、發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故的；2、發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；3、發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；4、考核總分和加分合計(jì)低于600分的。特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運(yùn)的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染、造成國家和社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)重大損失的運(yùn)輸責(zé)任事故。特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)旅客或貨主造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。第三章

質(zhì)量信譽(yù)考核第十條

道路運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表姓名、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員數(shù)、營運(yùn)客車或貨車數(shù)量、所經(jīng)營的客運(yùn)班線；（二）交通責(zé)任事故情況，包括每次交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書；（三）違章經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書；（四）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營運(yùn)車輛車牌號(hào)、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱、社會(huì)影響及核查處理情況；（五）國家規(guī)費(fèi)繳納情況，包括企業(yè)應(yīng)繳運(yùn)管費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、客貨運(yùn)附加費(fèi)的金額和實(shí)際繳納的情況；（六）企業(yè)按法律、法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況，包括應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車輛數(shù)量、應(yīng)繳保險(xiǎn)費(fèi)用、應(yīng)投保金額及實(shí)際投保的情況、承運(yùn)人保險(xiǎn)單；（七）完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門、完成任務(wù)的時(shí)間、投入運(yùn)力數(shù)量、完成運(yùn)量及是否符合要求等情況；（八）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會(huì)影響和處理情況；（九）企業(yè)管理情況，包括使用、行車記錄儀等科技設(shè)備的營運(yùn)車輛數(shù)量和車牌號(hào)，車輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以及獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的情況。第十一條

道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。第十二條

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸市場的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的情況，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地營運(yùn)車輛違章經(jīng)營時(shí)，應(yīng)將違章情況和處理結(jié)果抄告車籍所在地縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。車籍所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時(shí)將違章情況記入本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案，并定期通報(bào)營運(yùn)車輛所屬企業(yè)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。第十三條

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行。弦舟第十扇四條位獄道路住運(yùn)輸漆企業(yè)吐應(yīng)在闖每年臭的3束月底景前，燒根據(jù)禽本企出業(yè)的驕質(zhì)量墻信譽(yù)千考核厚檔案燭對(duì)上反年度舒的質(zhì)硬量信衣譽(yù)情兔況進(jìn)舌行總授結(jié)，轎向所誰在地樂的縣久級(jí)或川設(shè)區(qū)業(yè)的市五級(jí)道匠路運(yùn)欣輸管搞理機(jī)妄構(gòu)申形請(qǐng)考獵核，表并如好實(shí)報(bào)寇送質(zhì)撲量信臥譽(yù)情科況總唇結(jié)及溪有關(guān)渠材料花。橋艙道路東運(yùn)輸贊管理許機(jī)構(gòu)絨在日語常工音作中挑已經(jīng)偶掌握蹦被考釘核道奮路運(yùn)端輸企著業(yè)質(zhì)換量信牢譽(yù)考來核指斜標(biāo)情搬況的廚，可復(fù)不再留要求恰道路途運(yùn)輸豆企業(yè)舍報(bào)送直此項(xiàng)虛指標(biāo)渡的相盟關(guān)材桑料。登門屯在異聾地設(shè)橋有分刮公司近的道藍(lán)路運(yùn)極輸企旁業(yè)，預(yù)按上竄述要含求提嫩供材幫料時(shí)百，應(yīng)育當(dāng)包幣括分取公司面的營挨運(yùn)車逐輛及步質(zhì)量笑信譽(yù)垃情況家。分歐公司柄所在衫地縣董級(jí)或向設(shè)區(qū)考的市驕級(jí)道傭路運(yùn)孫輸管棒理機(jī)去構(gòu)應(yīng)付對(duì)分倒公司健的質(zhì)晨量信改譽(yù)情挪況進(jìn)犬行核民實(shí)，蝶出具奸書面薄證明萄，并遺對(duì)確民認(rèn)結(jié)碰果負(fù)踩責(zé)。經(jīng)漫父第十最五條務(wù)雁道路歡運(yùn)輸翼企業(yè)懂所在件地縣捷級(jí)道展路運(yùn)廈輸管跌理機(jī)背構(gòu)應(yīng)慕當(dāng)根樸據(jù)本膏機(jī)構(gòu)獨(dú)的道璃路運(yùn)沃輸企漠業(yè)質(zhì)哀量信病譽(yù)檔貝案，籠對(duì)道召路運(yùn)榆輸企槍業(yè)報(bào)孤送的耽質(zhì)量樹信譽(yù)滋情況碧進(jìn)行忠核實(shí)豬。發(fā)民現(xiàn)不璃一致干的，鴨應(yīng)要總求企靜業(yè)進(jìn)恩行說焦明或嘆組織玉調(diào)查裝。核丙實(shí)結(jié)幻束后納，應(yīng)幼根據(jù)欣各項(xiàng)鹽考核晨指標(biāo)碑的初晴步結(jié)誰果進(jìn)傳行打眼分，主對(duì)道周路運(yùn)館輸企濫業(yè)質(zhì)埋量信雕譽(yù)等提級(jí)進(jìn)廊行初秘評(píng)，輸并將潔各項(xiàng)塊考核噸指標(biāo)縱數(shù)據(jù)號(hào)和所秩得分朱數(shù)、菠初評(píng)米結(jié)果最上報(bào)粒地市傅級(jí)道俊路運(yùn)較輸管辰理機(jī)籍構(gòu)。勇芳鹽道路差運(yùn)輸勞企業(yè)伯所在杯地為傳設(shè)區(qū)紙市的排，由師所在幻地設(shè)識(shí)區(qū)的才市級(jí)鑼道路賠運(yùn)輸旁管理哲機(jī)構(gòu)涌負(fù)責(zé)誤對(duì)道臺(tái)路運(yùn)端輸企蛙業(yè)質(zhì)飯量信兔譽(yù)情專況進(jìn)膜行核選實(shí)，禁并對(duì)治企業(yè)丙質(zhì)量暖信譽(yù)篇等級(jí)零進(jìn)行澡初評(píng)遞?；止赖谑噶鶙l宇揪設(shè)區(qū)帖的市呀級(jí)道錘路運(yùn)躲輸管冠理機(jī)第構(gòu)應(yīng)召將道沃路運(yùn)哭輸企蘆業(yè)的哲各項(xiàng)戰(zhàn)考核好指標(biāo)碎數(shù)據(jù)恰和所嗓得分永數(shù)、植初評(píng)娛結(jié)果革書面寫通知瘋被考怠核道耗路運(yùn)牙輸企錢業(yè)，門并在矛當(dāng)?shù)睾现饕葱侣劚擅襟w帆或本共機(jī)構(gòu)梁網(wǎng)站壁上進(jìn)冒行為繼期一貧五天旬的公戚示。征被考黨核企金業(yè)或慰者其席他單謹(jǐn)位、載個(gè)人錦對(duì)公處示結(jié)儲(chǔ)果有撕異議協(xié)的，轎可在青公示瘡期內(nèi)歐向設(shè)您區(qū)的繪市級(jí)卵道路敏運(yùn)輸宗管理適機(jī)構(gòu)簽書面戴申訴奸或者壇舉報(bào)版。公喜示結(jié)惜束后癥，設(shè)副區(qū)的訂市級(jí)摔道路鄰運(yùn)輸替管理般機(jī)構(gòu)酬應(yīng)當(dāng)況對(duì)企揚(yáng)業(yè)的附申訴勢(shì)和社駕會(huì)反鉛映的火情況狐進(jìn)行左調(diào)查鳴核實(shí)俗，根度據(jù)各減項(xiàng)指奶標(biāo)的的最終城考核叨結(jié)果糊對(duì)企劣業(yè)的塊質(zhì)量足信譽(yù)困等級(jí)續(xù)進(jìn)行違評(píng)定痰，并紙將評(píng)距定結(jié)鄙果上析報(bào)省買級(jí)道暴路運(yùn)筋輸管午理機(jī)帥構(gòu)。湖漆犁向道賭路運(yùn)受輸管衰理機(jī)記構(gòu)舉桿報(bào)道按路運(yùn)薄輸企桂業(yè)質(zhì)朗量信允譽(yù)有奮關(guān)情起況的狗單位矛或個(gè)聲人，莫應(yīng)加容蓋單凳位公尼章或幻如實(shí)叉簽署芝姓名等，并呆附聯(lián)伙系方健式，瘋否則直不予田受理閉。敞查道路撞運(yùn)輸港管理買機(jī)構(gòu)農(nóng)應(yīng)當(dāng)盤為舉毀報(bào)人講Ba典oM腔i，嚴(yán)不得井向其擴(kuò)他單橡位或水個(gè)人蝴泄漏盤舉報(bào)溝人的煤單位均名稱齡、姓快名及籌有關(guān)祝情況巾。換典第十壤七條錄銷省級(jí)晶道路稀運(yùn)輸掏管理米機(jī)構(gòu)診應(yīng)于鉗6月叔30割日前貿(mào)在本界機(jī)構(gòu)鑼網(wǎng)站答或本鬧級(jí)交撞通主班管部頁門網(wǎng)服站上哭公布伐上一斤年度攔道路權(quán)運(yùn)輸廉企業(yè)碗質(zhì)量衡信譽(yù)謊考核姻結(jié)果問，并仍在網(wǎng)瞇站上她建立超專項(xiàng)萬查詢嬸系統(tǒng)煮，方暑便社偉會(huì)各貿(mào)界查姻詢道異路運(yùn)工輸企月業(yè)歷誠年的紫質(zhì)量嘆信譽(yù)緞等級(jí)介?？宀碌谑L(fēng)八條這絨道路琴運(yùn)輸妹企業(yè)班同時(shí)撈經(jīng)營賄道路窩旅客救運(yùn)輸肆業(yè)務(wù)帽和道虜路貨像物運(yùn)膀輸業(yè)肝務(wù)的遵，應(yīng)請(qǐng)分別掙根據(jù)股企業(yè)補(bǔ)營運(yùn)米客車冤、營華運(yùn)貨蜘車的削質(zhì)量腹信譽(yù)副情況信來計(jì)蛇算客通運(yùn)業(yè)錢務(wù)和昂貨運(yùn)染業(yè)務(wù)饅的各槳項(xiàng)考省核指章標(biāo)，冤并以紀(jì)此為延依據(jù)代分別臥評(píng)定妄企業(yè)第的道動(dòng)路客顯運(yùn)、漏道路孕貨運(yùn)窮質(zhì)量噴信譽(yù)養(yǎng)等級(jí)酒。景皂第十燃九條慕車道路信運(yùn)輸句企業(yè)揪下設(shè)象的分梳公司閉與總置公司捕一起蠟進(jìn)行饞質(zhì)量痛信譽(yù)介考核絞，子琴公司忙的質(zhì)犯量信汗譽(yù)等結(jié)級(jí)由行其所桐在地諷道路弦運(yùn)輸盞管理容機(jī)構(gòu)陜單獨(dú)陣評(píng)定腹。姻第四壯章序獎(jiǎng)懲呢措施婚球少第二俘十條攤陸道路歐運(yùn)輸燭管理盆機(jī)構(gòu)堪在實(shí)碧施道冠路客仆運(yùn)班哨線經(jīng)宣營權(quán)拜許可探時(shí)，且在下痛列情且況下航，應(yīng)粒參考殊企業(yè)示的客干運(yùn)質(zhì)震量信平譽(yù)考平核結(jié)態(tài)果。著羞蟻（一輕）兩碰個(gè)以線上道核路客文運(yùn)企草業(yè)同余時(shí)申穩(wěn)請(qǐng)同近一新州增道嫌路客慶運(yùn)班秀線經(jīng)孤營權(quán)親，在竟都符信合許突可條獲件的如前提流下，梁許可芳機(jī)關(guān)字應(yīng)當(dāng)近將經(jīng)叨營權(quán)櫻許可圾給上蘆一年造度客灣運(yùn)質(zhì)憐量信熊譽(yù)等行級(jí)高額的企駱業(yè)。枕上一仇年度互客運(yùn)妥質(zhì)量床信譽(yù)哈等級(jí)裝相同鼓的，疑應(yīng)逐藍(lán)年比回較上醋一年業(yè)度之阿前的掠企業(yè)決客運(yùn)匯質(zhì)量速信譽(yù)瓶等級(jí)珍，擇駕優(yōu)許揭可。頌叼偶（二襖）采泡取服白務(wù)質(zhì)仁量招慌投標(biāo)見的方淚式來征實(shí)施黨新增片道路污客運(yùn)船班線教經(jīng)營廈權(quán)許尾可的米，企悟業(yè)的鎮(zhèn)客運(yùn)解質(zhì)量朵信譽(yù)懇等級(jí)諒作為病評(píng)標(biāo)堂時(shí)重暗要的吼評(píng)價(jià)辨內(nèi)容捐，具轉(zhuǎn)體辦任法另徑行規(guī)芳定。逮醉正（三椒）道夕路客貿(mào)運(yùn)企遙業(yè)原慣經(jīng)營頂?shù)牡劳铰房蜕钸\(yùn)班譜線經(jīng)服營期計(jì)限屆昆滿，匪繼續(xù)均申請(qǐng)棉經(jīng)營辱的，帆其客搞運(yùn)質(zhì)窩量信屑譽(yù)等秤級(jí)在諷該班汁線經(jīng)除營期臉限內(nèi)確每年猜都不工低于態(tài)級(jí)，懶且其逝中兩蔥年以什上達(dá)昆到疫級(jí)的懂，在吵符合訊《道慚路旅廣客運(yùn)礦輸及辛客運(yùn)尊站管鎖理規(guī)姑定》凝有關(guān)提規(guī)定際的情非況下逃，許帖可機(jī)賭關(guān)應(yīng)濟(jì)當(dāng)予翻以許隸可，阿并按糕照有緒關(guān)規(guī)蠢定重泉新辦林理手毅續(xù)。區(qū)裁迅（四咳）道枝路客板運(yùn)企施業(yè)原匠經(jīng)營匆的道貿(mào)路客寬運(yùn)班的線經(jīng)扇營期日限屆便滿，央企業(yè)奉客運(yùn)腳質(zhì)量快信譽(yù)示等級(jí)懂達(dá)不侄到本謎款第揭（三伴）項(xiàng)僑要求菊的，仇許可頭機(jī)關(guān)奮應(yīng)當(dāng)倦收回注其1周0%川以上責(zé)的到招期的腰道路斷客運(yùn)啦班線巴經(jīng)營制權(quán)；坦如果罩企業(yè)絲客運(yùn)捆質(zhì)量跑信譽(yù)物等級(jí)發(fā)在班態(tài)線經(jīng)叫營期討限內(nèi)俯有兩嘉年以盒上為默B級(jí)廁或三務(wù)年以叼上為報(bào)A級(jí)仆的，店許可微機(jī)關(guān)故應(yīng)當(dāng)籃收回膠其3極0%壯以上少的到嶼期的窗道路眾客運(yùn)詢班線轟經(jīng)營媽權(quán)。硬應(yīng)收慧回道做路客搬運(yùn)班攜線經(jīng)鉤營權(quán)宜不足失一條饅的，壘收回頂一條崗。在部經(jīng)營班期限仍到期耐的道兆路客以運(yùn)班傷線中方，如伸果有竹發(fā)生皂重特監(jiān)大安餐全事姓故、溝特大棚服務(wù)觀質(zhì)量凍事故旅或長姐期不鄙規(guī)范姥經(jīng)營憂的，刃必須短收回含。需嚇要重腫新分用配的流，按爪照《悠道路哲旅客罷運(yùn)輸賓及客砍運(yùn)站儲(chǔ)管理些規(guī)定式》及策本款嫂第（墳一）禍、（帥二）躺項(xiàng)的類規(guī)定擴(kuò)辦理于。暗獄第二添十一贈(zèng)條

狀鼓煎勵(lì)貨攤源單阻位在匹選定獻(xiàn)貨物牌承運(yùn)泛單位暖時(shí)優(yōu)億先選卵擇貨弓運(yùn)質(zhì)杏量信芬譽(yù)等掃級(jí)高外的道始路貨仿運(yùn)企訴業(yè)。撒別裳第二垃十二貓條

鵲道抽路運(yùn)罩輸企般業(yè)上架一年叉度質(zhì)夜量信刮譽(yù)等剝級(jí)為狀B級(jí)趟或上爽兩年堂度連仙續(xù)考爹核為對(duì)A級(jí)詞的,委道路康運(yùn)輸旬管理橫機(jī)構(gòu)秧應(yīng)當(dāng)廢責(zé)令謝其進(jìn)肉行整堵改。馬整改腸結(jié)束錯(cuò)后，性道路崗運(yùn)輸扭管理斃機(jī)構(gòu)繞應(yīng)當(dāng)享對(duì)整燙改情衡況進(jìn)邊行驗(yàn)悟收。鉛整改閉不合把格且脆存在腦重大丙安全言隱患董的，某由原紹許可莊機(jī)關(guān)忠按照很相關(guān)吐規(guī)定弊吊銷快其相財(cái)應(yīng)的籃道路勤運(yùn)輸蓋經(jīng)營址許可翁。挨殊第二即十三纏條

飛道贈(zèng)路運(yùn)咽輸企恰業(yè)有勸下列良情形漲之一照的，置其年乎度質(zhì)旱量信碎譽(yù)考僑核為虛B級(jí)腿。新烘（一緞）不冒按要鏟求參價(jià)加年盯度質(zhì)捎量信仆譽(yù)考瘦核或悠不按龜要求搜報(bào)送洗質(zhì)量鉤信譽(yù)系材料牽，拒竿不改口正的摟；合弱（二匆）在閑質(zhì)量酒信譽(yù)左考核袖過程肢中故適意弄苗虛作池假、檢隱瞞機(jī)情況狡或提滲供虛矛假情鼓況，隊(duì)情節(jié)暑嚴(yán)重暮的；輩當(dāng)先（三席）未奔按要撕求建猜立質(zhì)宮量信役譽(yù)考核核檔捉案，火導(dǎo)致術(shù)質(zhì)量尊信譽(yù)炊考核部工作款無法常進(jìn)行活的。膽北第五切章

籠附盡則載幻第二攻十四俘條

東出謊租汽楚車客氣運(yùn)、退城市舊公共唉汽車捏客運(yùn)現(xiàn)企業(yè)禁的質(zhì)霞量信汗譽(yù)考蓮核辦添法，話由省形級(jí)交迷通主屠管部隱門依態(tài)據(jù)職夕責(zé)權(quán)脾限參鑒照本符辦法外自行廁制定鐮。夜第二笛十五臨條

保個(gè)若體運(yùn)西輸經(jīng)純營業(yè)灶戶的掏質(zhì)量掌信譽(yù)務(wù)考核稍，由羨省級(jí)沖交通怪主管殃部門座參照詢本辦逢法自肆行制古定。姓細(xì)讀第二扔十六飼條

轉(zhuǎn)各智省、鳴自治垮區(qū)、浪直轄夾市交呼通主嫌管部辜門可瞧依據(jù)植本辦侮法制泄定具傍體的組實(shí)施等細(xì)則絮。疲許第二猾十七肉條

菠御本公米司將紙按國例家規(guī)麗定嚴(yán)睜格執(zhí)濫行。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲目的：保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，爭創(chuàng)效益獎(jiǎng)懲原則：依據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，層層落實(shí)。（一）、主管人員與安全主管人員實(shí)施日常安全監(jiān)督管理，并做好各種日常安全管理臺(tái)帳，公司年終對(duì)各部門進(jìn)行安全考核。（二）、對(duì)達(dá)不到“安全控制目標(biāo)”中所規(guī)定，損失重大的安全事故，按照公司《員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》或依據(jù)政府安全主管部門的處理意見對(duì)直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人實(shí)施處理，取消評(píng)先資格，記入年終目標(biāo)考核。（三）、全面完成了“安全控制目標(biāo)”，年終由公司進(jìn)行通報(bào)表彰。（四）、完成安全控制目標(biāo)，沒有發(fā)生損失嚴(yán)重的安全事故，以部門發(fā)生一般安全事故最低率和日常消防器材設(shè)施完好率及安全隱患整改率的高低，作為部門評(píng)先的綜合依據(jù)，被評(píng)為安全先進(jìn)部門的，公司通報(bào)表彰，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（五）、執(zhí)行安全問題一票否決制。對(duì)于隱患整改多次不及時(shí)、弄虛作假、隱瞞事故的部門（包括車間或班組），年終取消評(píng)先資格，對(duì)其直接主管，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，給予嚴(yán)肅處理。（六）公司鼓勵(lì)員工查找、發(fā)現(xiàn)和排除生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的安全隱患，鼓勵(lì)社會(huì)公眾舉報(bào)我司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)、排除和舉報(bào)安全隱患的有功人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告或舉報(bào)一般安全隱患屬實(shí)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)500元；（2）發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告或舉報(bào)重大安全隱患屬實(shí)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元；（3）主動(dòng)排除一般安全隱患屬實(shí)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元；（4）主動(dòng)排除重大安全隱患屬實(shí)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)2000元；服務(wù)質(zhì)量落實(shí)道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴記錄日期編號(hào)投訴人記錄人被投訴人名稱被投訴人車牌號(hào)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)投訴案件概述證明材料或證明人：投訴請(qǐng)求：聯(lián)系人x道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理記錄日期投訴記錄編號(hào)投訴人姓名x調(diào)解意見經(jīng)辦人道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴記錄日期編號(hào)投訴人記錄人被投訴人名稱被投訴人車牌號(hào)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)投訴案件概述證明材料或證明人：投訴請(qǐng)求：聯(lián)系人x道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理記錄日期投訴記錄編號(hào)投訴人姓名x調(diào)解意見經(jīng)辦人道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴記錄日期編號(hào)投訴人記錄人被投訴人名稱被投訴人車牌號(hào)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)投訴案件概述證明材料或證明人：投訴請(qǐng)求：聯(lián)系人x道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理記錄日期投訴記錄編號(hào)投訴人姓名x調(diào)解意見經(jīng)辦人服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運(yùn)批次及數(shù)量車牌號(hào)檢查時(shí)間車輛位置安全行駛狀況實(shí)際到達(dá)時(shí)間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時(shí)間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運(yùn)批次及數(shù)量車牌號(hào)檢查時(shí)間車輛位置安全行駛狀況實(shí)際到達(dá)時(shí)間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時(shí)間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運(yùn)批次及數(shù)量車牌號(hào)檢查時(shí)間車輛位置安全行駛狀況實(shí)際到達(dá)時(shí)間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時(shí)間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運(yùn)批次及數(shù)量車牌號(hào)檢查時(shí)間車輛位置安全行駛狀況實(shí)際到達(dá)時(shí)間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時(shí)間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運(yùn)批次及數(shù)量車牌號(hào)檢查時(shí)間車輛位置安全行駛狀況實(shí)際到達(dá)時(shí)間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時(shí)間服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的意思反饋表尊敬的客戶，為了及時(shí)了解貴公司現(xiàn)場上月服務(wù)質(zhì)量情況，請(qǐng)您認(rèn)真填寫以下表格，以便我們及時(shí)把握現(xiàn)場質(zhì)量變化，為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一、總評(píng)序號(hào)評(píng)價(jià)選擇（√|×）備注1優(yōu)秀2良好3一般4較差5極差總體評(píng)價(jià)：二、分評(píng)1.作業(yè)質(zhì)量：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差2.管理能力：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差3.員工狀態(tài)：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差4.服務(wù)意識(shí)：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差5.專業(yè)技能：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差6.其他：填寫人姓名：x請(qǐng)您將表格給我們，也可以郵寄給我們，您的表格將報(bào)送我公司管理部監(jiān)察部及總經(jīng)理，并在辦公室留存?zhèn)浒?。我們將根?jù)您的意見有針對(duì)性的改進(jìn)我們的服務(wù)。年度服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)為了做好本公司的年度服務(wù)質(zhì)量承諾工作，使公司的服務(wù)承諾逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，不斷增加本公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，根據(jù)本公司制定的《服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)如下：1、公司高度重視服務(wù)質(zhì)量承諾工作，成立了服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)，對(duì)公司的服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查，具體工作由辦公室負(fù)責(zé)操作執(zhí)行。2、組織公司職工學(xué)習(xí)《服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》，使職工明白和熟悉以上三個(gè)規(guī)定和辦法，以便職工在服務(wù)工作中便于操作，組織學(xué)習(xí)取得了良好成果。3、監(jiān)督檢查和方式采取定期或不定期的對(duì)服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查，也可隨進(jìn)抽查。主要監(jiān)督檢查總公司和分公司。4、監(jiān)督檢查的時(shí)間為每月5—10日監(jiān)督檢查服務(wù)承諾；每月20—25日監(jiān)督檢查服務(wù)規(guī)范，除定時(shí)定點(diǎn)監(jiān)督檢查外，也可隨時(shí)抽查，還可以采取其它方式對(duì)服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查。5、監(jiān)督檢查必須按時(shí)進(jìn)行，按照服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范的條款進(jìn)行監(jiān)督檢查，必須有監(jiān)督檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和整改，不得延誤。6、歡迎社會(huì)各界和新聞媒體對(duì)服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，也可投訴舉報(bào)，舉報(bào)為：。7、通過服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究，本年度本公司沒有發(fā)生任何服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故。8、本公司制定的《服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》是行之有效的，通過嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行取得了良好的效果，為本公司增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益奠定了一定的基礎(chǔ)9、總結(jié)和評(píng)價(jià)：本年度的服務(wù)質(zhì)量承諾和實(shí)施情況，對(duì)今后的服務(wù)質(zhì)量承諾有著一定的實(shí)際意義，本公司將來繼續(xù)做好此項(xiàng)工作，為阿勒泰的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。社會(huì)投訴及媒體曝光率有無社會(huì)投訴媒體曝光證明茲證明我公司在經(jīng)營期間無社會(huì)投訴媒體曝光欺詐貨主行為。本單位謹(jǐn)此承諾上述證明是正確、真實(shí)的，如因上述證明與事實(shí)不符導(dǎo)致貴行經(jīng)濟(jì)損失，本單位保證承擔(dān)法律責(zé)任。特此證明。社會(huì)責(zé)任承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（附投保資料）指令性工作指令性工作完成證明茲證明我公司在經(jīng)營期間本單位積極響應(yīng)政府號(hào)召，積極完成上級(jí)部門要求的工作，按時(shí)積極的參加政府組織的各種會(huì)議及活動(dòng)，對(duì)政府應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)在不考慮本公司利益的情況下，無條件的服從。特此證明。統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)表報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)表報(bào)送真實(shí)性申明茲證明我公司在經(jīng)營期間本單位根據(jù)上級(jí)政府及相關(guān)文件精神，本制定了統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)表報(bào)送制度，并嚴(yán)格按此制度執(zhí)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)表的報(bào)送。特此申明。道德建設(shè)道德建設(shè)在經(jīng)營過程中，提高服務(wù)質(zhì)量為本公司不斷提升的經(jīng)營目標(biāo)，尤其認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今商業(yè)的經(jīng)營當(dāng)中，遵守商業(yè)道德，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是高于對(duì)利益的追求。合法經(jīng)營，守法經(jīng)營，遵守職業(yè)道德，是我公司一貫的經(jīng)營中心。企業(yè)管理基礎(chǔ)設(shè)施附房屋租賃合同。機(jī)構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理：張軍總經(jīng)理：張軍（負(fù)責(zé)全公司的日常事務(wù)）人事科財(cái)務(wù)室生產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量投訴受理處人事科財(cái)務(wù)室生產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量投訴受理處規(guī)章制度財(cái)務(wù)管理制度一、庫存現(xiàn)金管理1．公司財(cái)務(wù)部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。2．嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點(diǎn)制度，做到日清日結(jié)，保證現(xiàn)金的安全?，F(xiàn)金遇有短款，應(yīng)及時(shí)查明原因，報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，并要追究責(zé)任者的責(zé)任。3．不準(zhǔn)用“白條”入賬。4．不準(zhǔn)私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。5．到公司以外金融機(jī)構(gòu)提取或送存現(xiàn)金（限額1萬元以上）時(shí)，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。6．現(xiàn)金出納人員必須嚴(yán)格和妥善保管金庫密碼和鑰匙，不得借給他人。7．現(xiàn)金出納人員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價(jià)證券；私人財(cái)物不得存放入內(nèi)。8．現(xiàn)金出納人員必須隨時(shí)接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督。9．出納人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定。二、銀行存款管理1．公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本賬戶和輔助賬戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2．公司必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據(jù)法》等相關(guān)的結(jié)算管理制度。3.作廢的銀行支票由出納人員加蓋作廢戳記，妥善保存。4．銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實(shí)際情況采取如下幾種方式：支票（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票）、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款（僅限于水費(fèi)、電費(fèi)、費(fèi)結(jié)算），除上述結(jié)算方式外，其他不予使用。5.從銀行取回的各種結(jié)算憑證，要及時(shí)入賬。6.公司應(yīng)按每個(gè)銀行開戶賬號(hào)建立一本銀行存款明細(xì)賬，出納人員應(yīng)及時(shí)將公司銀行存款明細(xì)賬與銀行對(duì)賬單逐筆進(jìn)行核對(duì)。于每季度末做出銀行核對(duì)余額調(diào)節(jié)明細(xì)表。7.銀行出納人員對(duì)銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表所記載的賬項(xiàng)必須及時(shí)查明原因，對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)通知責(zé)任人進(jìn)行更正，對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)要及時(shí)予以清理。造成的賬賬不一致，應(yīng)盡快解決。8.空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實(shí)行分管。由出納人員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號(hào)碼等。三、往來賬款管理1.應(yīng)收賬款的管理：公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)開據(jù)發(fā)貨票后，由財(cái)務(wù)部作好賬務(wù)處理，編制會(huì)計(jì)記賬憑證，登記有關(guān)收入和與客戶應(yīng)收賬款往來的會(huì)計(jì)賬簿，同時(shí)要定期與銷售部門進(jìn)行核對(duì)，保證雙方賬賬核對(duì)一致。2.其他應(yīng)收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后及時(shí)報(bào)銷，每年12月中旬進(jìn)行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進(jìn)行還舊借新。3.應(yīng)付賬款的管理：公司各部門因采購形成的應(yīng)付票據(jù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，登記相應(yīng)的賬簿，定期與相關(guān)部門對(duì)賬，保證雙方賬賬核對(duì)一致。四、內(nèi)部牽制1.公司實(shí)行銀行支票與銀行預(yù)留印鑒分管制度。2.非出納人員不得辦理現(xiàn)金、銀行收付款業(yè)務(wù)。3.庫存現(xiàn)金和有價(jià)證券每季抽查一次。4．現(xiàn)金出納人員不得擔(dān)當(dāng)制證工作，只能由財(cái)務(wù)部指定的制單人制單。本管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。人事管理制度一、總則1、為強(qiáng)化本公司行政人事管理，科學(xué)的配備、統(tǒng)籌人力資源，特制定本制度。2、本制度適用于受企業(yè)聘用的各類勞動(dòng)者。二、機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、結(jié)合本公司實(shí)際情況，人事管理職能由總經(jīng)理承擔(dān)。2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司員工的招聘、培訓(xùn)、考核、辭退等具體工作和相關(guān)手續(xù)。三、聘用1、本公司各部門確實(shí)需要招聘職工時(shí)，必須由各部門負(fù)責(zé)人先向總經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，綜合辦調(diào)查落實(shí)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由總經(jīng)理授權(quán)其他負(fù)責(zé)人辦理招聘事宜。2、經(jīng)過授權(quán)的負(fù)責(zé)人所招收的新員工報(bào)到時(shí)首先必須辦理入職手續(xù)，由其本人填寫《員工登記表》，交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證明、職稱證明、縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康證明等有關(guān)證件。3、新員工應(yīng)如實(shí)填寫自身材料，企業(yè)有權(quán)向有關(guān)部門核實(shí)，如一經(jīng)查實(shí)確有故意弄虛作假行為者，立即予以解聘。4、凡有下列情況者，不得聘用：4.1被剝奪公民權(quán)尚未恢復(fù)，或未滿十六周歲的未成年人。4.2身份不清或受政法機(jī)關(guān)通緝及其他類似情況。4.3患有精神病或傳染性、不可治愈性嚴(yán)重疾病，肢體殘缺或器官殘缺以及體檢報(bào)告內(nèi)容中不符合企業(yè)要求者。4.4品性惡劣，道德不佳者。4.5偽造學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明和其他入職資格材料者。4.6與其他用人單位尚未解除勞動(dòng)關(guān)系者。5、試用期間，新員工如有以下行為，可隨時(shí)停止試用并與其解除勞動(dòng)關(guān)系。5.1、品行不良、工作成績達(dá)不到公司要求者；5.2、違反公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律者；5.3、非工傷原因不能正常提供勞動(dòng)義務(wù)者；5.4、拒絕完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者。6、試用期間執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn)，不享受其他福利待遇。8、各部門如有以完成一定工作任務(wù)為內(nèi)容的勞務(wù)活動(dòng)時(shí)，需暫時(shí)（短時(shí)）雇傭臨時(shí)勞動(dòng)力，例如裝卸工、雜工等，必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)后，方可使用此類勞動(dòng)力，并到財(cái)務(wù)報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。四、轉(zhuǎn)正1、新員工試用期限根據(jù)所簽訂合同期限長短，按照國家規(guī)定執(zhí)行。曾從事過相同或類似工作，短期能夠勝任本職工作，達(dá)到企業(yè)要求者，可由其本人提出申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后試用期可酌情縮短。2、試用期滿前一周內(nèi)，新員工自我評(píng)價(jià)能夠勝任本職工作，填寫《員工鑒定申請(qǐng)表》，填寫后交領(lǐng)導(dǎo)審核。3、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，認(rèn)為符合工作要求的，對(duì)其進(jìn)行生產(chǎn)、技術(shù)等有關(guān)部門給與業(yè)務(wù)考核，合格后報(bào)公司經(jīng)理核準(zhǔn)。4、通過鑒定評(píng)估的員工享有同崗?fù)甑拇?，?jì)薪日期從通過評(píng)估之日起計(jì)。5、對(duì)評(píng)估不合格的員工，一律解除勞動(dòng)關(guān)系。五、考勤1、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按日考勤。2、考勤內(nèi)容包括出勤、缺勤、曠工、病假、事假等內(nèi)容，日記考勤不得弄虛作假，凡與實(shí)際不符一經(jīng)查實(shí)將予該部門主管領(lǐng)導(dǎo)處罰。3、月底報(bào)工時(shí)應(yīng)背附考勤表，作為發(fā)放工資的依據(jù)。六、休假1、員工正常休假參照國家休假制度并結(jié)合本公司實(shí)際，按照現(xiàn)行統(tǒng)一假日制度執(zhí)行。2、請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假和喪假。3、事假應(yīng)提前一天填寫請(qǐng)假條，但因突發(fā)事件來不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并于當(dāng)日由部門領(lǐng)導(dǎo)或其委托的代理人辦理請(qǐng)假手續(xù)。4、請(qǐng)假時(shí)由所在部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部門工作實(shí)際進(jìn)行審批，特別注明請(qǐng)假詳細(xì)時(shí)間和截止時(shí)間，到期未上班的，按照曠工處理。5、請(qǐng)事假的一律扣發(fā)此期間工資，超過一個(gè)月的要由個(gè)人承擔(dān)此期間的有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。6、員工請(qǐng)病假必須持公司所在地縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明和與診斷結(jié)果相匹配的醫(yī)院正式收費(fèi)票據(jù)、檢測(cè)化驗(yàn)結(jié)果方可視為病假。7、因病休假的員工，醫(yī)療期從休假之日起計(jì)，期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)療期內(nèi)每月發(fā)放病假工資，醫(yī)療期滿后仍不能工作的，公司將依法解除勞動(dòng)合同。8、員工在醫(yī)療期內(nèi)患病痊愈后要求復(fù)工時(shí)，該員工所在單位必須知會(huì)總經(jīng)理。9、女員工產(chǎn)假（符合計(jì)劃生育政策）為九十天，其中產(chǎn)前十五天，產(chǎn)后七十五天；符合晚育政策的，由計(jì)生機(jī)關(guān)出具證明，增加產(chǎn)假四十五天。10、職工婚假、喪假為三天。七、離職1、離職分為兩種，第一種：辭退，指企業(yè)辭退員工；第二種：辭職，指員工自動(dòng)辭職離開企業(yè)。2、按照國家勞動(dòng)法規(guī)，符合下列條款，公司有權(quán)予以公開書面辭退。2.1在試用期間被證明不符合錄用條件；2.2嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；2.3嚴(yán)重失職或徇私舞弊，對(duì)企業(yè)利益造成損失5000（含5000元）元以上者；2.4對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、毆打，危害團(tuán)隊(duì)秩序者；2.5偷竊、侵占、無故毀損企業(yè)財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)，性質(zhì)惡劣或損失數(shù)額1000元（含1000元）以上者；2.6無故連續(xù)曠工三日以上(含三日)者；2.7員工患病或者非因工負(fù)傷超過規(guī)定醫(yī)療期而不能從事原工作者。3、員工要求辭職應(yīng)提前三十天提出，并填寫《辭職申請(qǐng)表》，交領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門、公司經(jīng)理依次審核批準(zhǔn)后可離職，4、有以下情形的，可暫不辦理離職手續(xù)。4.1給公司造成損失沒有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的；4.2約定的違約金沒有支付的；4.3工作沒有妥善交接的；4.4掌管的財(cái)物沒有交還的；4.5負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)款項(xiàng)沒有回收的。4、因擅自離職給企業(yè)造成損失的將按照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪交司法機(jī)關(guān)依法處理。5、離職者要按預(yù)定日期辦理工作和物品交接手續(xù)，所在部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無誤后，知會(huì)綜合辦。離職者薪金核算以實(shí)際停止在本公司工作日為準(zhǔn)。八、其他1、本制度解釋權(quán)歸本公司。2、本制度不詳實(shí)之處遵照國家有關(guān)法律法規(guī)，參照本企業(yè)其他制度、規(guī)定執(zhí)行。企業(yè)車輛管理制度第一章總則一、為加強(qiáng)公司運(yùn)輸車輛的管理，確保運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況良好，保證安全運(yùn)輸，保證限時(shí)服務(wù)，充分發(fā)揮運(yùn)輸車輛的效能，降低運(yùn)行消耗，制定本規(guī)定。二、本規(guī)定適用于本公司所有司機(jī)。三、本規(guī)定在實(shí)際執(zhí)行過程中，如與公司相關(guān)管理系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定發(fā)生沖突時(shí)，原則上應(yīng)按本規(guī)定執(zhí)行，并應(yīng)立即向上反映沖突情況，以便系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)解決。四、車輛技術(shù)管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則。五、應(yīng)把加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，作為車管人員必須履行的重要職責(zé)，并列為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。六、車隊(duì)要按本規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，用好、管好、維修好車輛，確保運(yùn)輸車輛在使用中的良性循環(huán)。第二章車管部的管理職責(zé)一、貫徹落實(shí)公司關(guān)于《車輛管理制度》、《車輛技術(shù)管理規(guī)定》及相關(guān)文件。二、根據(jù)本地區(qū)運(yùn)輸特點(diǎn)和實(shí)際情況制定本地區(qū)的車輛技術(shù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施。三、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛技術(shù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)。四、正確處理運(yùn)輸和技術(shù)管理的關(guān)系，保持運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況良好。五、建立健全車輛技術(shù)管理的各級(jí)崗位責(zé)任制，明確車輛技術(shù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮他們的作用，并保持隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。六、組織安全、法制教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高車輛技術(shù)管理人員及駕駛員的整體素質(zhì)。七、調(diào)查研究車輛運(yùn)行的規(guī)律，及車輛技術(shù)的共性與特殊性，提出合理化建議。八、負(fù)責(zé)車隊(duì)車輛管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、理論培訓(xùn)及職責(zé)范圍的確定。九、車輛檔案的建立與管理車輛檔案是指車輛從新車購置到報(bào)廢整個(gè)運(yùn)行過程中，記載車輛基本情況，主要性能、運(yùn)行使用情況、主要部件更換情況、檢測(cè)和維修記錄、以及事故處理等有關(guān)車輛資料的歷史檔案。它的作用是便于了解車輛性能、技術(shù)狀況及原因，掌握車輛使用、維修規(guī)律，為車輛維修、管理提供技術(shù)數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)，是辦理、審核營運(yùn)證的依據(jù)之一，它是車輛技術(shù)管理中的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作。因此，要求各地區(qū)必須逐車建立車輛技術(shù)檔案。依據(jù)車輛管理程序，車輛技術(shù)檔案分兩部分建立。十、文字材料檔案須具有以下相關(guān)資料：按照車輛的廠牌，型號(hào)及相關(guān)的原始數(shù)據(jù)逐車建立文字擋案，將車輛從購置到報(bào)廢全過程的技術(shù)管理，系統(tǒng)地記入檔案（其車輛檔案的內(nèi)容，格式見《車輛管理制度》附錄）包括車輛的全貌（可見驅(qū)動(dòng)橋45度角）照片、說明書、合格證、保修卡、車架號(hào)碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼的符號(hào)和數(shù)字及各種外文字母的全部拓印。行車執(zhí)照、營運(yùn)證、附加稅證、購車發(fā)票等相關(guān)資料均應(yīng)收集存檔（原件或復(fù)印件）。技術(shù)檔案要認(rèn)真填寫，記載及時(shí)，完整準(zhǔn)確，妥善保管，不得任意更改。車輛辦理調(diào)撥、變賣、過戶手續(xù)時(shí)，車輛文字材料技術(shù)檔案應(yīng)隨車完整移交。企業(yè)統(tǒng)計(jì)檔案及信息上報(bào)制度第一章總則第一條為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)和提高企業(yè)管理水平，不斷規(guī)范企業(yè)管理工作，建立企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度。第二條統(tǒng)計(jì)工作的基本要求是：要保證統(tǒng)計(jì)資料的、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，統(tǒng)計(jì)工作要為企業(yè)管理和發(fā)展服務(wù)。第三條企業(yè)必須依照統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定如實(shí)統(tǒng)計(jì)資料，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、不得偽造、篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。第四條企業(yè)應(yīng)在下列方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督：(一)統(tǒng)計(jì)人員和其他有關(guān)人員執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法規(guī)和統(tǒng)計(jì)制度，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。(二)吸收和組織統(tǒng)計(jì)人員參加企業(yè)經(jīng)營管理，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的服務(wù)和監(jiān)督作用；(三)切實(shí)保證統(tǒng)計(jì)工作所必需的人員、工作條件和工作時(shí)間。第二章統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)與統(tǒng)計(jì)人員第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的需要設(shè)立統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，或者在財(cái)務(wù)部門設(shè)置專職或兼職統(tǒng)計(jì)人員，建立健全企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。第六條企業(yè)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是：（一）組織、協(xié)調(diào)本單位的統(tǒng)計(jì)工作，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查、企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，搜集、整理、提供統(tǒng)計(jì)資料；（二）對(duì)本單位的生產(chǎn)和經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督；（三）管理本單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳制度，并會(huì)同有關(guān)機(jī)構(gòu)或者人員建立健全原始記錄制度。第七條企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)行統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人責(zé)任制。第八條企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人的調(diào)動(dòng)，應(yīng)征求企管部的意見，其他統(tǒng)計(jì)人員的變動(dòng)應(yīng)征得企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的同意。統(tǒng)計(jì)人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)或離職必須由能夠擔(dān)當(dāng)規(guī)定職責(zé)的人員接管，并需辦清交接手續(xù)。第九條企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度；刻苦鉆研統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握統(tǒng)計(jì)工作技能，熟悉各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義和核算方法，按照規(guī)范的程序報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。第三章原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)報(bào)表第十條企業(yè)必須建立健全與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)、滿足統(tǒng)計(jì)核算和業(yè)務(wù)核算所需要的各類原始記錄，建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的原始記載。第十一條企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表每月一報(bào)。報(bào)表上報(bào)時(shí)間為次月5日以前。第十二條原始記錄、內(nèi)部報(bào)表和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的記載必須真實(shí)、完整、連續(xù)、準(zhǔn)確，字跡要清晰端正，簽字手續(xù)必須齊全。原始記錄、內(nèi)部報(bào)表、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳要逐步采用電子文檔形式。第四章統(tǒng)計(jì)資料的管理和上報(bào)第十三條企業(yè)必須按時(shí)上報(bào)政府統(tǒng)計(jì)部門和相關(guān)部門所要的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)字、資料，所提供的統(tǒng)計(jì)資料，須經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)人或者統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人審核、簽署或者蓋章后上報(bào)。第十四條統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表資料必須真實(shí)可靠，相同指標(biāo)的口徑范圍及核算結(jié)果必須一致。第十五條企業(yè)在宣傳報(bào)道等方面使用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)審核，不得提供和發(fā)布虛假統(tǒng)計(jì)信息。第十六條企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的各種統(tǒng)計(jì)資料，應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)會(huì)同企業(yè)檔案管理機(jī)構(gòu)，按照資料的重要程度不同，分別立卷歸檔。第五章統(tǒng)計(jì)分析第十七條企業(yè)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，必須隨同上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析要求依據(jù)準(zhǔn)確，方法得當(dāng)，分析透徹，并有預(yù)見性、前瞻性的結(jié)論和建議。第十八條統(tǒng)計(jì)分析要緊扣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營進(jìn)展和發(fā)展前景進(jìn)行測(cè)算、對(duì)比、論證，要具備符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)律性的東西。第十九條統(tǒng)計(jì)分析的制作文本要規(guī)范統(tǒng)一，便于匯總。第六章統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度第二十條按國家有關(guān)規(guī)定，定時(shí)向上級(jí)主管單位報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。第二十一條所報(bào)數(shù)據(jù)不得涂改，漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。第二十二條對(duì)虛假上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料產(chǎn)生嚴(yán)重后果的將負(fù)法律責(zé)任。從業(yè)人員相關(guān)資料從業(yè)人員管理表序號(hào)姓名性別民族身份證號(hào)出生日期政治面貌職務(wù)聯(lián)系方式后附所有人員的身份證復(fù)印件從業(yè)人員檔案管理制度為進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員檔案管理工作，提高從業(yè)人員檔案管理水平，有效地保護(hù)和利用檔案，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特制定本管理制度。一、從業(yè)人員檔案管理工作歸屬辦公室人事管理員具體負(fù)責(zé)，實(shí)行一人一檔，專人專柜專管。二、從業(yè)人員檔案實(shí)行編號(hào)管理，且編號(hào)必須與從業(yè)人員合同編號(hào)、合格證編號(hào)為同一號(hào)碼，便于現(xiàn)場檢查、調(diào)檔查閱。三、從業(yè)人員檔案包括：1、從業(yè)人員勞動(dòng)合同書。2、上崗合格證。3、用人單位錄用人員備案表。4、從業(yè)人員勞動(dòng)手冊(cè)。每年必須按照要求進(jìn)行勞動(dòng)用工年檢。5、從業(yè)人員職業(yè)健康檢查表。6、從業(yè)人員身份證復(fù)印件。7、勞動(dòng)合同簽訂申請(qǐng)書。8、從業(yè)人員基本情況登記表。9、其他考察、政審材料；加入黨團(tuán)材料；處分、任免；10、工資、待遇考核等供參考材料。四、從業(yè)人員檔案材料必須真實(shí)、齊全、完整，文字清楚，對(duì)象明確，手續(xù)完備。凡規(guī)定由有關(guān)部門審查蓋章的，需有組織蓋章；需經(jīng)本人見面簽字的，包括組織鑒定，審查結(jié)論，處分決定，評(píng)議考核等材料，一般應(yīng)由本人簽字，本人見面后未簽字的由人事管理員注明。蓋章或簽字后方能歸檔。五、不屬于規(guī)定歸檔范圍的材料不得擅自歸檔，但可分情況予以處理。凡銷毀材料，必須詳細(xì)登記，并報(bào)請(qǐng)其主管負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。六、從業(yè)人員的檔案應(yīng)根據(jù)安全BaoMi，便于查找的原則進(jìn)行嚴(yán)密、科學(xué)、規(guī)范的保管，要有專門的從業(yè)人員檔案室，配置鐵質(zhì)的檔案柜，滅火器等相關(guān)設(shè)備。非內(nèi)部工作人員不得隨便進(jìn)入，人事管理員要做到入室開鎖，離室上鎖，室內(nèi)要做到防水、防潮、防蛀，防盜、防曬、防高溫，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生和適宜的溫度、濕度。七、嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保存他人檔案，對(duì)利用檔案材料營私舞弊的，視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理，對(duì)違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》等相關(guān)法律法規(guī)的，要依法處理。八、從業(yè)人員檔案不得外借，如確實(shí)需要借出使用時(shí)，要說明理由，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)格履行登記手續(xù)并限期歸還。借用的檔案必須保證絕對(duì)安全，要嚴(yán)格BaoMi，妥善保存，不得擅自轉(zhuǎn)借他人，不得交無關(guān)人員翻閱，用畢及時(shí)歸還。九、因工作調(diào)動(dòng)或辭職時(shí)，勞動(dòng)用工管理部門應(yīng)及時(shí)將檔案轉(zhuǎn)出，人事管理員要嚴(yán)格按照規(guī)定將轉(zhuǎn)出的檔案整理裝訂成卷并存入檔案袋中，不得扣留材料或分批轉(zhuǎn)出，必須保證檔案材料的完整齊全。十、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。從業(yè)人員相關(guān)證件復(fù)印件勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施勞動(dòng)者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時(shí)間民族學(xué)歷身份證號(hào)崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號(hào)：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊(duì)組工種有害因素防護(hù)措施車輛管理車輛安全技術(shù)管理臺(tái)帳車輛安全技術(shù)管理臺(tái)帳車輛安全技術(shù)管理臺(tái)帳車輛安全技術(shù)管理臺(tái)帳車輛安全技術(shù)管理臺(tái)帳車輛檔案表1車輛登記表編號(hào)車輛類型規(guī)格車號(hào)駕駛員購置日期發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)使用單位主要使用人安全管理制度安全管理機(jī)構(gòu)組組長：張軍（一）審定本預(yù)案及其相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督本預(yù)案的落實(shí)；（二）決定啟動(dòng)與終止本預(yù)案和相關(guān)的應(yīng)急救援行動(dòng)；（三）積極配合政府主管部門，妥善、高效地處理好發(fā)生的各種事故；（四）組織事故應(yīng)急宣傳、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。副組長：副組長：楊會(huì)武（一）接到現(xiàn)場工作人員報(bào)告后，趕赴事故發(fā)生地，收集相關(guān)情況，并及時(shí)向政府主管部門報(bào)告；（二）提供必要的運(yùn)力保障，按需要進(jìn)行貨物轉(zhuǎn)運(yùn)工作；（三）配合政府相關(guān)職能部門積極做好各項(xiàng)善后及恢復(fù)生產(chǎn)工作。成成員：石永強(qiáng)、劉勇、馬福海配合副組長的工作，現(xiàn)場接受組長及副組長的指揮與安排完成任務(wù)，在事后做好污染物處理、事故后果影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、善后賠償、搶險(xiǎn)過程和應(yīng)急救援能力評(píng)估及應(yīng)急預(yù)案的修訂等善后處理工作，并上報(bào)給組長和副組長。安全生產(chǎn)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)第一章事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)公司概況本公司車輛主要從事貨物拉運(yùn)(2)公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張軍副組長：楊會(huì)武成員：石永強(qiáng)、劉勇、馬福海(3)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)（一）審定本預(yù)案及其相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督本預(yù)案的落實(shí)；（二）決定啟動(dòng)與終止本預(yù)案和相關(guān)的應(yīng)急救援行動(dòng)；（三）積極配合政府主管部門，妥善、高效地處理好發(fā)生的各種事故；（四）組織事故應(yīng)急宣傳、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。(4)現(xiàn)場應(yīng)急行動(dòng)小組組長：馬進(jìn)倉成員：林壽汪正龍(5)行動(dòng)小組工作職責(zé)（一）接到現(xiàn)場工作人員報(bào)告后，趕赴事故發(fā)生地，收集相關(guān)情況，并及時(shí)向政府主管部門報(bào)告；（二）提供必要的運(yùn)力保障，按需要進(jìn)行貨物轉(zhuǎn)運(yùn)工作；（三）配合政府相關(guān)職能部門積極做好各項(xiàng)善后及恢復(fù)生產(chǎn)工作。二、事故報(bào)告機(jī)制(1)事故報(bào)告程序和時(shí)限對(duì)發(fā)生的造成人員死亡、或者10人以上重傷的、或者1000萬以上直接經(jīng)濟(jì)損失、或者造成危險(xiǎn)化學(xué)品重大污染的的行車事故，現(xiàn)場工作人員立即向本公司負(fù)責(zé)人報(bào)告；公司接到報(bào)告后，于1小時(shí)內(nèi)按照《道路運(yùn)輸行業(yè)行車事故快報(bào)》的表式向政府主管部門報(bào)告。(2)事故數(shù)據(jù)補(bǔ)報(bào)自事故發(fā)生之日起7日內(nèi)，因事故造成的死傷人數(shù)發(fā)生變化的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。三、應(yīng)急響應(yīng)(1)響應(yīng)程序公司在接到事故報(bào)告后，馬上啟動(dòng)本預(yù)案，公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組開始運(yùn)作；現(xiàn)場應(yīng)急行動(dòng)小組適時(shí)趕赴事故現(xiàn)場，積極協(xié)助政府各職能部門開展救援與善后工作。(2)應(yīng)急結(jié)束在政府相關(guān)職能部門宣布救援工作結(jié)束后，公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組按內(nèi)部工作情況，終止應(yīng)急行動(dòng)。現(xiàn)場應(yīng)急行動(dòng)小組在應(yīng)急工作結(jié)束后，明確做好：（一）事故現(xiàn)場情況上報(bào)工作；（二）需向事故調(diào)查處理小組移交的相關(guān)事項(xiàng)；（三）事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告。信息通報(bào)公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向政府主管部門上報(bào)事故情況；現(xiàn)場應(yīng)急行動(dòng)小組應(yīng)主動(dòng)向現(xiàn)場政府相關(guān)職能部門通報(bào)車輛及人員的相關(guān)信息，方便救援工作的開展。后期處置公司應(yīng)積極配合政府相關(guān)職能部門，在事后做好污染物處理、事故后果影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、善后賠償、搶險(xiǎn)過程和應(yīng)急救援能力評(píng)估及應(yīng)急預(yù)案的修訂等善后處理工作。六、保障措施(1)通信保障公司明確應(yīng)急小組、安全管理部門及各駕駛?cè)藛T、押運(yùn)人員的姓名及，制作成通訊錄進(jìn)行公布，要求相關(guān)應(yīng)急工作人員24小時(shí)開通，做到人員明確、號(hào)碼無誤、信息互通。(2)應(yīng)急隊(duì)伍保障按本公司擁有的車輛類型分類，用10%的運(yùn)力建立相關(guān)的應(yīng)急車隊(duì)，在需要時(shí)參加政府應(yīng)急救援行動(dòng)中的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)工作。(3)應(yīng)急物資裝備保障公司配備應(yīng)急救援需要使用的應(yīng)急物資，明確裝備的類型、數(shù)量、性能、存放位置、管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式。(4)經(jīng)費(fèi)保障公司每年預(yù)算應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，明確使用范圍、數(shù)量和監(jiān)督管理措施，保障應(yīng)急狀態(tài)時(shí)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)能及時(shí)到位。七、培訓(xùn)與演練(1)培訓(xùn)公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織從業(yè)人員進(jìn)行一次應(yīng)急救援工作培訓(xùn)，普及員工的應(yīng)急救援知識(shí)。(2)演練公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度在公司內(nèi)部組織一次應(yīng)急救援演練，提高從業(yè)人員的應(yīng)急處理能力。獎(jiǎng)懲事故應(yīng)急救援工作中獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定處理。應(yīng)急救援預(yù)案演練計(jì)劃一、總則根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，為適應(yīng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的需要，通過演練，進(jìn)一步加強(qiáng)我公司應(yīng)急指揮部各成員單位之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力，營造安全穩(wěn)定的氛圍，制定公司2023年應(yīng)急救援預(yù)案演練計(jì)劃。二、應(yīng)急演練目的1、檢驗(yàn)預(yù)案。通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可用性和可操作性。2、完善準(zhǔn)備。通過開展應(yīng)急演練，檢查應(yīng)對(duì)突發(fā)事件所需應(yīng)急隊(duì)伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。3、鍛煉隊(duì)伍。通過開展應(yīng)急演練，增強(qiáng)演練組織單位、參與單位和人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序，提高其應(yīng)急處置能力。4、磨合機(jī)制。通過開展應(yīng)急演練，進(jìn)一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，完善應(yīng)急機(jī)制。5、科普宣傳。通過開展應(yīng)急演練，普及應(yīng)急知識(shí)，提高職工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故時(shí)自救互救的能力。三、應(yīng)急演練要求1、結(jié)合實(shí)際，合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。2、著眼實(shí)戰(zhàn)，講求實(shí)效。以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力為著重點(diǎn)，重視對(duì)演練效果及組織工作的評(píng)估，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)整改存在的問題。3、精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，周密組織演練活動(dòng)，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。4、各單位要制定出應(yīng)急演練方案交安全環(huán)保部審核，演練方案應(yīng)包括演練單位、時(shí)間、地點(diǎn)、演練步驟等。5、預(yù)案演練完成后應(yīng)對(duì)此次演練內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，填寫應(yīng)急預(yù)案評(píng)審記錄表和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表后交安全環(huán)保部備案。6、每年對(duì)應(yīng)急預(yù)案本身進(jìn)行一次評(píng)審。附：表1、公司應(yīng)急演練計(jì)劃預(yù)案名稱演練時(shí)間爆炸、燙傷事故應(yīng)急演練年月火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練年月1、氧氣瓶、乙炔氣瓶爆炸事故演練2、車輛安全事故演練年月車輛火災(zāi)事故年月消防安全演練年月安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項(xiàng)演練□實(shí)際演練部分：演練時(shí)間演練地點(diǎn)組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動(dòng)評(píng)估預(yù)案評(píng)估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評(píng)估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個(gè)人防護(hù)：好□較好□基本到位□不到位□指揮評(píng)估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險(xiǎn)分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評(píng)估報(bào)告上級(jí)：報(bào)告及時(shí)□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項(xiàng)目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時(shí)、可簡要填寫，并隨表附詳細(xì)內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項(xiàng)演練□實(shí)際演練部分：演練時(shí)間演練地點(diǎn)組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動(dòng)評(píng)估預(yù)案評(píng)估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評(píng)估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個(gè)人防護(hù)：好□較好□基本到位□不到位□指揮評(píng)估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險(xiǎn)分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評(píng)估報(bào)告上級(jí)：報(bào)告及時(shí)□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項(xiàng)目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時(shí)、可簡要填寫，并隨表附詳細(xì)內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項(xiàng)演練□實(shí)際演練部分：演練時(shí)間演練地點(diǎn)組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動(dòng)評(píng)估預(yù)案評(píng)估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評(píng)估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個(gè)人防護(hù)：好□較好□基本到位□不到位□指揮評(píng)估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險(xiǎn)分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評(píng)估報(bào)告上級(jí)：報(bào)告及時(shí)□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項(xiàng)目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時(shí)、可簡要填寫，并隨表附詳細(xì)內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項(xiàng)演練□實(shí)際演練部分：演練時(shí)間演練地點(diǎn)組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動(dòng)評(píng)估預(yù)案評(píng)估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評(píng)估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個(gè)人防護(hù)：好□較好□基本到位□不到位□指揮評(píng)估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險(xiǎn)分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評(píng)估報(bào)告上級(jí)：報(bào)告及時(shí)□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項(xiàng)目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時(shí)、可簡要填寫，并隨表附詳細(xì)內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項(xiàng)演練□實(shí)際演練部分：演練時(shí)間演練地點(diǎn)組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動(dòng)評(píng)估預(yù)案評(píng)估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評(píng)估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個(gè)人防護(hù)：好□較好□基本到位□不到位□指揮評(píng)估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險(xiǎn)分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評(píng)估報(bào)告上級(jí)：報(bào)告及時(shí)□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動(dòng)遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況