電視購物項目商業(yè)計劃書2017

PAGEPAGE87xx電視購物項目商業(yè)計劃書

目錄1 摘要 62 電視購物項目介紹 62.1 xx廣電集團概況 62.2 xx電視購物公司的組建方案 72.3 項目資源分析 82.3.1 電視購物頻道與電視購物公司的關系 82.3.2 資金 82.3.3 設施設備資源 82.3.4 人力資源 92.4 項目運作機構 92.4.1 項目組織架構 102.4.2 崗位及人力資源配置 102.5 項目目標 133 外部環(huán)境分析 153.1 宏觀環(huán)境分析 153.1.1 政治法律環(huán)境分析 153.1.2 經濟環(huán)境因素分析 173.1.3 社會環(huán)境因素分析 183.1.4 技術發(fā)展環(huán)境分析 203.1.5 宏觀環(huán)境綜述 213.2 行業(yè)分析 213.2.1 國內電視購物行業(yè)發(fā)展歷程 213.2.2 行業(yè)發(fā)展現狀 223.2.3 行業(yè)發(fā)展趨勢 253.2.4 產業(yè)鏈分析 263.2.5 集中度分析 273.3 市場分析 273.3.1 國內市場總量預測 273.3.2 全國電視購物市場環(huán)境 283.3.3 xx電視購物市場測算 283.3.4 xx電視購物市場環(huán)境 293.3.5 xx商業(yè)結構分析 303.3.6 xx新型消費產品分析 323.4 競爭與合作分析 333.4.1 與店鋪零售商業(yè)競合分析 333.4.2 與其他無店鋪銷售業(yè)的競合分析 353.4.3 與其他購物頻道的競合分析 363.5 消費者分析 363.5.1 xx消費者特征 363.5.2 傳統(tǒng)購物行為與習慣分析 383.5.3 消費者媒體偏好與電視收看習慣 443.5.4 消費者對電視購物的認知 493.5.5 消費者購買決策分析 533.5.6 對電視購物設立的建議 564 項目推廣 594.1 市場細分 594.1.1 細分方法 594.1.2 電視購物市場細分指標 594.1.3 細分市場分析 604.1.4 目標客戶特征分析 614.1.5 電視購物目標細分市場 614.1.6 典型目標客戶描述 634.2 目標市場選擇 644.2.1 細分市場評估 644.2.2 選擇目標市場 654.3 定位 654.3.1 定位方法 654.3.2 “電視購物頻道”的市場定位 654.4 傳播名稱 664.4.1 購物頻道價值 664.4.2 創(chuàng)意原則 664.4.3 購物頻道命名 674.5 營銷策略 674.5.1 策略目標 674.5.2 發(fā)展階段 674.6 品牌建設 684.6.1 “電視購物”品牌定位 684.6.2 “電視購物”品牌風格形象 694.6.3 品牌建設策略 704.7 產品/服務策略 704.7.1 相識階段 704.7.2 相知階段 704.7.3 信賴階段 704.8 價格策略 714.8.1 總體價格策略 714.8.2 通用商品價格策略 724.8.3 特有商品價格策略 724.9 推廣傳播策略 724.9.1 總體策略 724.9.2 相識階段 734.9.3 相知階段 734.9.4 信賴階段 735 項目運營 745.1 運營流程 745.2 商品開發(fā) 755.3 節(jié)目制播 775.3.1 購物電視節(jié)目制作播出流程 775.3.2 購物電視節(jié)目制播的主要方式 785.3.3 購物電視節(jié)目的內容設置 795.4 呼叫訂購 795.4.1 呼叫中心運作流程 805.4.2 呼叫中心的作用 805.4.3 呼叫中心系統(tǒng)的需求 805.5 物流配送 825.5.1 電視購物物流系統(tǒng)的設計 825.5.2 電視購物物流方案：配送+代收貨款+退貨方案 835.5.3 配送服務水平 855.5.4 配送+代收貨款方案服務KPI（關鍵指標） 855.6 資金結算 865.6.1 資金運作流程 865.6.2 結算相關事項 865.7 商品銷售 875.8 安全保障 876 財務與經濟效益分析 896.1 資金需求與使用 896.2 電視購物項目資金來源 906.3 盈利性分析 906.3.1 營業(yè)收入預測 906.3.2 成本支出預測 916.3.3 盈利性分析結論 916.4 未來五年的財務預測 926.4.1 損益表 926.4.2 現金流量表 926.5 投資回報及投資周期預測 936.5.1 投資回報分析及結論 936.5.2 投資回收周期分析及結論 936.6 盈虧分析預測 937 項目風險及控制 957.1 項目主要風險預測 957.1.1 經營風險 957.1.2 行業(yè)風險 957.1.3 市場風險 957.1.4 政策風險 967.1.5 其它風險 967.2 主要風險防范 967.2.1 經營風險 967.2.2 行業(yè)風險 977.2.3 政策風險 977.2.4 針對其它風險 97

摘要xx是中國第一個經濟特區(qū)，經濟發(fā)達。經濟總量位居全國所有城市的第四位；居民人均可支配收入第一位。xx也是全國率先完成數字電視整體轉換的城市。xx擁有許多其他城市不具備的獨特優(yōu)勢和條件，在xx開辦數字電視購物頻道意義深遠。xx廣電集團擬與國內優(yōu)勢企業(yè)結合，共同組建xx電視購物公司，注冊資金1.0億元人民幣。新組建的公司為股份有限公司，xx廣電集團絕對控股權。廣電集團擬將電視購物頻道以有償使用的方式，交由為運作項目成立的xx電視購物股份有限公司使用，收取頻道占用費。所有節(jié)目的播出均由xx廣電集團審核、監(jiān)控，確保節(jié)目播出的安全性。廣電總局對電視購物持樂觀、支持的態(tài)度，各地廣電集團也在積極籌建電視購物；電視購物，不失為廣電系統(tǒng)一個非常有潛力營業(yè)收入增長方向，有巨大的發(fā)展空間。xx的經濟優(yōu)勢，特別是人均收入、人均可支配收入、人均消費品零售額的優(yōu)勢，使得xx的購物市場已經趨于成熟。xx已經具備了探索一條電視購物新發(fā)展道路和模式的客觀經濟基礎與條件。國際一些大型電視購物公司運營的信息系統(tǒng)都比較成熟，對電視購物而言，不存在技術瓶頸。從2004年開始，以上海文廣東方CJ家庭購物、湖南廣電快樂購物等為代表的新模式的電視購物開始得到迅猛發(fā)展。新型模式電視購物具有頻道專業(yè)化、購物直播化、真正平價化、營銷現代化、產品豐富化、傳播整合化、商品品牌化等鮮明的特點。我國是個與發(fā)達國家和地區(qū)電視購物相比，我國購物剛剛起步，其市場空間巨大，發(fā)展前景光明。通過分析，我們可以看出，在xx開辦電視購物不僅可以獲得可觀的經濟效益，而且能夠獲得巨大的社會效益，且項目風險很小。電視購物主要包括商品開發(fā)、節(jié)目制播、呼叫訂購、物流配送、資金結算等環(huán)節(jié)。目前在xx開辦電視購物天時、地利、人和各方面條件均已皆具備。在已經完成數字電視整體轉換的xx，xx廣電有信心、有能力走出一條具有中國特色的，數字電視條件下電視購物的創(chuàng)新發(fā)展模式。

電視購物項目介紹經過周密的考察與調研，xx廣播電影電視集團擬于2007年組建xx電視購物公司來運作電視購物頻道，該公司將由廣電集團為投資主體，注冊資金為1.0億元人民幣。通過投資成立xx電視購物公司，進軍媒體零售產業(yè)。探索有中國特色的媒體零售業(yè)的發(fā)展模式。擬通過建立購物電視頻道，整合電視、網絡、目錄三大傳播資源，開展家庭購物業(yè)務，為xx、珠三角及至華南地區(qū)的消費者提供豐富的、足不出戶就可獲取的購物服務。同時，為集團開辟除廣告以外的新的收入渠道，增強廣電集團實力與競爭能力。xx電視購物公司將借鑒當今國際、國內先進經驗，利用xx的各種優(yōu)勢，創(chuàng)出一條具備xx特色的發(fā)展之路。購物公司將面向市場，以市場運作機制及先進規(guī)范的管理為基礎，建立一體化的信息管理體系，嚴格控制商品采購及商品質量，通過以電視購物節(jié)目為主的有效整合傳播、及時完善的商品配送、周到的售后服務，贏得消費者的信賴，使電視購物在xx得到快速發(fā)展。xx廣電集團概況xx廣播電影電視集團（以下簡稱“xx廣電集團”）于2004年6月28日正式掛牌成立，由原xx電視臺、xx廣播電臺和xx電影制片廠、xx市廣播電視傳輸中心等單位組建而成，是實行自收自支的事業(yè)性集團。集團擁有9個電視頻道，其中1個衛(wèi)星電視頻道，試播1個高清電視頻道；擁有新聞、音樂、交通等3套廣播節(jié)目；還擁有xx廣播電視傳輸中心、xx電影制片廠、天威網絡公司、移動視訊公司、會展公司等十家經營性公司、動漫基地以及新聞網站、《廣播電視報》等文化產業(yè)經營實體。集團成立后對9個電視頻道和3個廣播頻率進行重新定位和節(jié)目改版工作。新改版的電視頻道和廣播頻率實現了對原有頻道、頻率名稱、定位、功能的全新調整，節(jié)目風格煥然一新，節(jié)目質量進一步提高，收到了良好的宣傳效果，涌現出一批等深受群眾喜愛的廣播、電視欄目。集團成立后，大力推進了xx有線廣播電視綜合信息網絡系統(tǒng)發(fā)展，截至2005年底，已鋪設干線光纜3400多公里，建成了覆蓋全xx特區(qū)的有線電視綜合信息網和IP城域網，實際覆蓋用戶超過110萬戶。目前，特區(qū)內有線數字電視整體轉換工作已經完成，有線電視用戶已超過100萬戶，有線寬頻用戶超過20萬戶。特區(qū)外的網絡整合也取得了實質性進展，在xx市委市政府的領導和支持下，目前正在加速整合，寶安、龍崗、鹽田已成為xx廣電集團所屬的各區(qū)電視中心，資產清查和評估工作正在進行，07年內將完成各項整合工作，集團所屬有線網絡用戶將達到300萬以上規(guī)模，基本覆蓋整個xx。集團非常重視產業(yè)發(fā)展，積極探索媒體國有資產安全運營和富有活力的運行機制，按照廣播影視業(yè)的公益性事業(yè)和經營性產業(yè)適度分開的原則，把面向市場經營的資產、資源和業(yè)務從目前的事業(yè)體制中剝離出來，進行企業(yè)轉制。集團致力于推動廣播影視的數字化和網絡化，努力實現全市有線網絡互通互聯(lián)，實現模擬電視向數字電視整體轉換，整合各種媒體資源，打造布局合理、層次明晰、重點突出、面向市場的傳媒產業(yè)鏈。2006年，xx廣電集團的資產總額已超過40億元，凈資產超過32億元。2006年全年主營收入總額達到17億元，凈利潤超過3億元。資產、收入、利潤均保持強勁的增長態(tài)勢，財務狀況良好。xx電視購物公司的組建方案以xx廣電集團為投資主體，與國內優(yōu)勢企業(yè)結合，共同組建xx電視購物公司，注冊資金1.0億元人民幣。新組建的公司為股份有限公司，xx廣電集團絕對控股，為保證xx電視購物股份有限公司始終符合國內相關政策，初步建議廣電集團擁有xx電視購物股份有限公司70％的股權；其余股權，將精心選擇國內優(yōu)質企業(yè)入股，共同經營。為保證未來該公司股改上市時廣電集團依然絕對控股，在引進合作伙伴時，必須在初始的合作協(xié)議中規(guī)定，未來上市進行股份改造時，必須確保廣電集團擁有51％以上的股份。為理順關系，xx廣電集團擬將電視購物頻道以有償使用的方式，交由為運作項目成立的xx電視購物股份有限公司使用，每年收取頻道占用費萬元。所有節(jié)目的播出均由xx廣電集團審核、監(jiān)控，確保節(jié)目播出的安全性。項目資源分析電視購物頻道與電視購物公司的關系xx電視購物頻道，是xx廣電集團開辦的一個專業(yè)頻道，為集團所有。xx廣電集團將電視購物頻道以有償使用方式，交由為運作項目成立的xx電視購物公司使用，每年收取頻道占用費。資金電視購物，需要較大的資金投入。xx廣電集團擬與國內優(yōu)秀企業(yè)合作，共同投入1.0億元資金，開展xx電視購物項目。資金需求及來源可參見本計劃書6.1。設施設備資源設施與設備主要包括項目運營中所需的場所、設備、材料等。本項目將充分利用廣電集團已有資源，盡可能盤活廣電集團現有資產。電視購物公司將建立在xx廣播電影電視集團新洲基地及集團其他現有場所中，占用面積為3000平方米。事項設施設備節(jié)目制播演播廳：800平方米節(jié)目制作播出所需設備器材呼叫中心呼叫中心面積：600平方米座席：100個（初步建設階段）營銷中心宣傳物料等物流配送xx電視購物將自建建立1000平方米的倉庫，挑選一家有實力的物流公司作為合作伙伴,委托其進行商品配送。信息系統(tǒng)的建設信息系統(tǒng)包括呼叫中心、商品開發(fā)信息管控、物流管控、制播現場管控、客戶關系管理和OA平臺等系統(tǒng)，將選擇一家技術領先、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的企業(yè)，整體采購。公司辦公辦公場所：600平方米辦公設備設施設備人力資源組建電視購物公司所需人才，將以集團選派為基礎，同時面向社會招聘，引進具有現代電視購物運作經驗的核心業(yè)務骨干和其他專業(yè)人才。項目運作機構xx電視購物公司下擬設商品開發(fā)部、媒體營銷部、客戶服務部、商品結算部和物流配送部等業(yè)務營運部門，負責商品采購、媒體營銷、訂購服務、物流配送、商品結算等業(yè)務工作；設置財務部、人力資源、行政部、企業(yè)管理部、辦公室等職能部門，負責發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系建設優(yōu)化、行政、人事、后勤、財務等工作。公司員工總數（至2008年6月）約為260人。項目組織架構董事會董事會總經理媒體營銷中心財務部辦公室副總經理職能部門副總經理/總調度客戶服務中心企業(yè)管理部商品開發(fā)中心業(yè)務部門物流配送中心商品結算中心技術管理中心人力資源部行政部組織架構圖崗位及人力資源配置電視購物公司總經理兼任頻道總監(jiān)，負責公司全面經營管理工作；設置兩個副總經理分別主管業(yè)務部門及職能部門；設置總調度負責主持日常業(yè)務工作（總調度由部分公司部門負責人輪流擔任）。公司各業(yè)務中心設置主任，作為部門負責人；各職能部門設置經理，作為部門負責人。公司總人數264人，各部門總人數可參見下表。（以項目正式運作半年時的人數計算，下同）。部門總/副總經理商品開發(fā)中心媒體營銷中心客戶服務中心物流配送中心商品結算中心技術管理中心財務部辦公室人力資源部企業(yè)管理部行政部合計數量(人)328649710151946477264人力資源配置表商品開發(fā)中心：負責商品市場調研、銷售數據分析、商品廠商的選擇、洽談，簽訂采購協(xié)議書；銷售商品的選擇、確定并按照既定程序負責商品訂貨工作，制定《商品銷售計劃書》與《商品采購計劃書》等。商品開發(fā)主任1人商品開發(fā)主任1人 采購組長1人成本分析組長1人調研組長1人采購組長1人成本分析組長1人調研組長1人A類商品組長1人采購人員9人成本分析員6人調研員6人A類商品組長1人A類商品組長1人采購人員9人成本分析員6人調研員6人A類商品組長1人B類商品組長1人B類商品組長1人B類商品組長1人B類商品組長1人C類產品組長1人C類產品組長1人C類產品組長1人C類產品組長1人商品開發(fā)人員配置媒體營銷中心負責電視、互聯(lián)網、目錄購物節(jié)目的策劃、制作、播出以及三種媒體的所有日常運營管理工作。節(jié)目主任1人節(jié)目主任1人總制片人1人制片人1人制片人1人燈光組6人攝像組9人編導組6人模特等6人網絡及目錄運營6人制片人1人視覺包裝8人主持人（購物專家）18人 媒體營銷中心人員配置客戶服務中心客戶服務中心也是公司的呼叫中心，負責處理客戶訂單以及查詢、投訴、處理退貨等客戶服務工作；同時依據CRM系統(tǒng)進行點對點的調研及市場推廣工作?？头魅?人客服主任1人班長1人班長1人班長1人質檢員4人客服人員19人客服人員19人客服人員19人班長1人客服人員19人主任助理4人綜合崗8人客戶服務中心人員配置物流配送中心負責收貨、整理包裝、配貨及帳務、清點等其他倉庫管理工作；負責物流配送的協(xié)調、跟催、異常處理等相關工作。物流主任1人物流主任1人收貨員6人發(fā)貨員12人主任助理3人倉管員6人整理員24人物流配送中心人員配置其中：收貨員、發(fā)貨員、整理員由合作物流配送商提供。物流主任、主任助理以及倉管員是電視購物公司正式員工。商品結算中心商品結算主任1人商品結算主任1人商品采購結算2人物流配送結算1人商品銷售結算8人主任助理3人商品結算中心人員配置技術管理中心負責頻道及公司信息系統(tǒng)的技術保障與技術管理工作，保證信息系統(tǒng)的正常運行。技術管理主任1人技術管理主任1人信息系統(tǒng)管理6人頻道后臺管理4人網絡技術管理4人網站技術管理4人技術管理中心人員配置職能部門財務部：負責公司與其他單位的財務往來及日常財務核算,參與公司的經營決策；根據公司資金運作情況,合理調配資金,確保公司資金正常運轉。人力資源部：負責公司日常人事管理工作。辦公室：負責公司基本文件、會議等工作。企業(yè)管理部：負責公司的日常管理。行政部：負責公司日常行政、后勤等管理工作?？偨浝砜偨浝碡攧詹拷浝?人財務人員3人副總經理1人行政部經理1人辦公室主任1人行政人員6人辦公室人員5人企業(yè)管理部經理1人管理助理人員6人人力資源部經理1人人力資源職員3人職能部門人員配置項目目標階段目標銷售額籌建階段用半年時間（至2007年底）完成項目籌建工作2008年2億元2009年4億元2010年6億元營業(yè)目標表目標階段產品品種（數目）產品創(chuàng)新（品種，以服務產品為主）節(jié)目時間（小時）呼叫中心（座席）籌建階段00002008年1000100首播6～8小時回放8小時1002009年2，000300首播8小時回放16小時1502010年5，000600首播8小時回放16小時200運營目標表目標階段品牌市場份額（‰）人員結構/人數知名度美譽度誠信度籌建階段（07年底）30％000管理崗位人員及業(yè)務骨干就位/160人2008年（6月）50％25％99.9％1.8全員/約260人2009年（6月）70%40%99.9％2.4全員/約380人2010年（6月）95%60%99.9％2.8全員/約500人其他經營目標說明：市場份額按照電視購物銷售額占xx地區(qū)社會消費品零售總額的份額計算。電視購物誠信度的指標：退換貨、服務承諾、產品質量承諾、價格承諾等指標構成，通過專項調研進行評估。

外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析主要對項目所處的政策環(huán)境、經濟環(huán)境、社會環(huán)境以及技術環(huán)境等方面的變化對企業(yè)或企業(yè)所處的行業(yè)產生的影響進行初步研究。經濟（經濟（ECONOMIC)xx的國內生產總值xx的消費水平xx市民的可支配收入技術（TECHNOLOGICAL)本行業(yè)技術現狀及變化技術變化對行業(yè)的影響入政治（POLITICAL)國家政策的導向、趨勢政策對行業(yè)的影響當地政府態(tài)度及支持能力政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性入社會（SOCIAL)人口規(guī)模、結構價值觀與生活方式風俗信仰、文化傳統(tǒng)力政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性入電視購物宏觀環(huán)境分析示意圖政治法律環(huán)境分析電視購物符合相關政策要求根據“十一五”規(guī)劃，我國在“十一五”期間要通過拉動內需，增加消費，來調整和改善GDP增長的結構，電視購物對促進消費作用明顯，符合國家相關政策導向與要求。xx電視購物作為新興的媒體零售業(yè)，與xx科技、金融、物流、文化四大支柱產業(yè)結合緊密。電視購物在發(fā)展過程當中，將充分利用四大支柱產業(yè)的優(yōu)勢資源，進行支柱產業(yè)的資源整合和組合。從科技上看，電視購物與領先的網絡技術、信息化建設技術和數字電視技術緊密結合；從金融上看，電視購物商品結算主要以信用卡、儲蓄卡結算方式為主，符合xx信用卡消費在全國居于前列的地位；從物流配送上看，充分運用xx物流系統(tǒng)發(fā)達的優(yōu)勢；從文化上看，xx電視購物充分發(fā)揮媒體作用，利用數字電視轉換完成后所提供的技術支撐和平臺支撐，將娛樂、休閑與購物有機結合并形成互動，不僅xx市民提供了物質利益，而且提供了精神享受。政府大力推動數字電視發(fā)展進程并加以規(guī)范電視數字化是全球的發(fā)展趨勢，涉及到社會各個方面，關系到千家萬戶的切身利益。我國政府高度重視廣播影視數字化工作，對于數字電視的法律法規(guī)建設，也在近年有了很大的發(fā)展，為數字電視在我國的普及奠定了堅實的基礎?！稄V播影視科技“十五”計劃和2010年遠景規(guī)劃》明確提出：2010年全面實現數字廣播電視，2015年停止模擬廣播電視的播出。國家發(fā)改委和廣電總局在2004年制定下發(fā)了《有線電視基本收視維護費管理暫行辦法》，要求各地充分聽取群眾意見，通過價格聽證，調整有線數字電視的基本收視維護費標準，讓每一個家庭都有能力安裝數字電視。按照總局《關于進一步加強和規(guī)范有線電視數字化工作的通知》要求，加強對有線電視數字化工作的組織領導、監(jiān)督檢查，切實維護人民群眾的合法權益，真正把有線電視數字化這項民心工程落到實處。國家廣電總局《關于申辦全國性廣播電視有線數字付費頻道集成運營機構的通知》，對頻道申辦做出了規(guī)范。國家廣電總局關于印發(fā)《關于推進廣播電視有線數字付費頻道運營產業(yè)化的意見》的通知，對頻道運營產業(yè)化進行了規(guī)范。數字電視整體轉換，在相當程度上促進了電視購物的發(fā)展，給電視購物帶來了新的機會。國家廣電總局對頻道運營申辦、運營產業(yè)化的文件，對電視購物頻道的開辦與運作做出了規(guī)定，為電視購物頻道的申辦及運作做出了原則性界定。為電視購物的開展，營造了良好的政策環(huán)境。廣電系統(tǒng)在尋找新的經營方向目前中國廣電系統(tǒng)的主要收入來自廣告業(yè)務，營業(yè)收入構成單一，存在很大的發(fā)展瓶頸及一定的市場風險，整個廣電系統(tǒng)都在積極探索行業(yè)營業(yè)收入未來發(fā)展的方向。數字電視整體轉換完成后，極大地豐富了頻道資源，如何利用現代數字化技術和網絡技術的優(yōu)勢，有效的利用數字資源來發(fā)展增值業(yè)務，使數字電視轉換產生價值，是中國廣電積極探索的問題。電視購物，不失為廣電系統(tǒng)一個非常有潛力營業(yè)收入增長方向，有巨大的發(fā)展空間。廣電總局對電視購物持樂觀、支持的態(tài)度，各地廣電集團也在積極籌建電視購物；對已經完成數字電視整體轉換的xx，開辦電視購物是有效利用數字資源的一種有益嘗試。xx廣電有信心、有能力走出一條具有中國特色的，數字電視條件下電視購物的發(fā)展模式。政府逐步在規(guī)范電視購物環(huán)境我國電視購物發(fā)展前期，一些電視購物公司在電視購物節(jié)目中夸大產品功能，損害了消費者合法權益，影響了廣播電視媒體的社會公信力。2006年7月19日國家廣播電影電視總局、國家工商總局聯(lián)合下發(fā)《關于整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務和電視購物節(jié)目內容的通知》，要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務和電視購物節(jié)目內容。要求電視購物節(jié)目內容，應當真實、合法，標明推銷產品的經營、銷售企業(yè)名稱及有關產品審查批準文號。實踐證明，原有的“新、奇、特”的電視購物經營模式的市場空間將會越來越小。與消費者生活緊密相關的電視購物的新模式將會得到市場的認可。經濟環(huán)境因素分析全國經濟保持高速增長態(tài)勢中國經濟的長期穩(wěn)定發(fā)展為電視購物行業(yè)的發(fā)展提供了基礎條件。2006年中國GDP20.9萬億元，比上年增長10.7%，全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11759元，比上年增長12.1%，預計2007中國GDP的增長仍將在10％以上，經濟的快速發(fā)展會帶動電視購物產業(yè)的發(fā)展。國務院發(fā)展研究中心預測“十一五”期間中國經濟將持續(xù)保持快速增長，年均經濟增長速度將保持在8％左右；2010年到2020年，中國經濟增長速度會有所放慢，年均經濟增長速度仍將保持7％左右。良好的經濟環(huán)境為電視購物行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。一方面，經濟的發(fā)展使國家推動數字化進程成為可能；另一方面，居民人均可支配收入的增長與數字化進程的加快，為電視購物提供了廣闊的市場。xx經濟與人均收入持續(xù)高速增長xx總體GDP與人均可支配收入是在xx發(fā)展電視購物的基本經濟條件。xx作為中國第一個經濟特區(qū)，經過26年改革開放的發(fā)展，社會經濟發(fā)展取得了巨大進步，經濟基礎雄厚，總體GDP和人均GDP指標均名列全國前茅，且保持每年15%左右的增長速度。人均收入、居民人均可支配收入居全國第一。為在xx開展電視購物創(chuàng)造了良好的經濟環(huán)境。xx的經濟優(yōu)勢，特別是人均收入、人均可支配收入、人均消費品零售額的優(yōu)勢，使得xx的購物市場已經趨于成熟。xx已經具備了探索一條電視購物新發(fā)展道路和模式的客觀經濟基礎與條件。指標xx北京上海廣州蘇州本地GDP（億元）5684.397720.3010296.976068.414820.26人均GDP（元/人）6080145444514745380954164GDP同比增長（%）15121214.415.5城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（元）2256719977.52066819850.6618532社會消費品零售總額（億元）1671.293275.223360.412182.771055.44人均消費品零售額（元）17876.3419278.9316798.5119354.7711859.72006年五地主要經濟效益指標比較社會環(huán)境因素分析社會環(huán)境因素包括諸如地理環(huán)境、人口、教育水平、文化、社會倫理等方面內容。我國目前整體社會環(huán)境良好，對企業(yè)發(fā)展非常有利。數字電視轉換完成，基本覆蓋xx全部人口xx是全國率先完成數字電視整體轉換的城市，有線數字電視的業(yè)務規(guī)模和技術能力居國內領先水平。隨著寶安、龍崗數字電視業(yè)務整合的完成,xx數字電視用戶數目將達到300萬戶，數字電視基本覆蓋xx市全部人口。人口結構與文化教育水平根據xx市公安局最新公布的數據，xx人口已經超過1200萬人；常住人口超過800萬。根據xx2005年11月的1％人口抽樣調查統(tǒng)計，全市常住人口中，男性占總人口的50.93％；女性占總人口的49.07％。xx市男女性別基本平衡，而在流動人口之中，女性明顯多于男性。xx人口整體結構年輕，20～30年齡段的人口比例高于其他城市，人們更易接受新鮮事物。xx常住人口的人均教育水平高，較傾向于高水平，快效率的消費方式。xx生活節(jié)奏快、工作壓力大，很多人沒有充足的時間外出購物，比較容易接受電視購物這一新的購物模式?？傊?，xx的人口總量、結構、生活方式，為電視購物提供了巨大的目標消費群體，xx人口結構及消費者的具體分析將本報告“4.5消費者分析”中詳細討論。地理與物流環(huán)境優(yōu)越的地理位置是xx開展電視購物得天獨厚的條件。作為中國第一個經濟特區(qū)，xx的發(fā)展與它所處的獨特的地理環(huán)境密切相關，優(yōu)越的地理位置與購物氛圍為電視購物提供了得天獨厚的優(yōu)勢。xx毗鄰香港，受香港影響，人們熱衷于購物，擁有良好的購物氛圍。xx地帶東西狹長，雖然店鋪零售商業(yè)比較發(fā)達，隨著汽車保有量不斷增大，車流擁擠，市民出行購物日漸不便。xx的地理環(huán)境加之多年的建設，使得xx的海運、空運、鐵路運輸、公路運輸均極為發(fā)達。xx商品采購條件得天獨厚，已成為全球重要的采購區(qū)域，廠家的售后服務體系完善。成熟的物流環(huán)境是電視購物開展的必備條件。物流公司是消費者與電視購物公司直接發(fā)生聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，xx在經濟高速發(fā)展的同時也帶動了物流業(yè)的飛速發(fā)展。可以說，xx快遞業(yè)已進入自身發(fā)展的“黃金時代”，數量眾多，層次分明，各有優(yōu)勢，競爭激烈。而充足的物流資源是電視購物能夠良性發(fā)展的必備環(huán)節(jié)。xx市歷年GDP和物流量的相關度高達0.98，2006年物流業(yè)增加值超過500億元，占全市GDP的10％，比全國平均水平高出3個多百分點；xx物流業(yè)相對成熟發(fā)達。xx物流總費用占GDP比重為15.31%，全國平均占18.5%；說明xx的物流成本相對于其他城市是較低的。xx現有的主要優(yōu)秀快遞公司有“中國郵政EMS”、“敦豪國際DHL”、“宅急送”、“圓通物流”這樣一批網點齊全、管理先進、實力雄厚大型企業(yè)。技術發(fā)展環(huán)境分析xx電視購物將采取全數字化的制作、采集、管理、存儲和播出技術與系統(tǒng)，將建立集節(jié)目采集、節(jié)目制作、內容管理、網絡存儲、自動播出、呼叫中心、物流管理和運營支持為一體的信息管理體系。目前的信息技術完全能夠支撐電視購物信息系統(tǒng)整體運作，xx數字化整體轉換及xx廣電擁有的寬帶網絡，將為電視購物的發(fā)展插上了翅膀。同時國際一些大型電視購物公司運營的信息系統(tǒng)都比較成熟，對電視購物而言，不存在技術瓶頸。xx廣電集團已鋪設干線光纜3400多公里，建成了覆蓋全xx特區(qū)的有線電視綜合信息網和IP城域網，xx電視購物的信息傳輸在自己擁有的網絡中即可完成，不會受到任何限制。隨著技術的發(fā)展，數字電視的交互式應用成為必然，“電視商務”即將成為現實。未來的電視購物不僅可以通過電話、互聯(lián)網訂貨，而且能夠通過電視遙控器實現。交互式數字電視，使得觀眾只要在遙控器上按幾下鍵，就可選擇他們喜愛的商品，完成選購和交款的工作，使得電視購物更加快捷簡便。xx將在交互式數字電視的發(fā)展中占用先機，為電視購物的進一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。xx廣電自身擁有寬帶業(yè)務，是僅次于xx電信的第二大互聯(lián)網接入業(yè)務運營商，其數字網絡本身就是交互式網絡，在全國處于領先水平，為交互式應用在xx的實現提供了優(yōu)勢條件。宏觀環(huán)境綜述通過對電視購物的宏觀環(huán)境分析，得出如下結論：國家促進消費的宏觀政策，將會推動電視購物的發(fā)展。國家政策大力推進數字電視的普及，為電視購物頻道的開展建設了良好堅實的平臺。xx是全國第一個完成數字電視整體轉換的城市，xx廣電集團對寶安區(qū)和龍崗區(qū)數字電視業(yè)務正在整合當中，業(yè)務整合完成后將擁有300萬用戶，覆蓋整個xx地區(qū)。政府整頓、規(guī)范電視購物行業(yè)與市場環(huán)境，為電視購物的開展掃清道路、指明方向。xx經濟的高速發(fā)展以及xx人均可支配收入的全國領先，有利于電視購物的發(fā)展。xx的人口總量、人口結構及生活方式，使得電視購物在xx擁有巨大的目標消費群體。xx優(yōu)越的地理環(huán)境與領先的物流環(huán)境，為電視購物的順利開展提供了有效的保證。xx廣電領先的網絡與技術，為數字電視在xx的普及及發(fā)展提供了獨具的優(yōu)勢條件。行業(yè)分析國內電視購物行業(yè)發(fā)展歷程電視購物行業(yè)是個在我國是個新興的行業(yè)，從1992年國內第一個電視購物節(jié)目的播出至今不到15年，主要可以分為以下幾個階段：發(fā)展階段時間主要特征/標志初始期1992年～2000年1992年,廣東珠江電視臺率先在國內推出電視購物節(jié)目——“美的精品TV特惠店”。調整期2000年～2005年2000年底，電視購物公司已經由1000多家銳減到300家左右，行業(yè)總收入也從200億元縮水至40億元。成長初期2005年～至今一批新模式的專業(yè)電視購物頻道的建立，行業(yè)主管部門對電視購物的監(jiān)管力度的加大，將促使行業(yè)逐步走向規(guī)范。電視購物行業(yè)發(fā)展歷程現階段，電視購物行業(yè)處于快速成長的初級階段，具有廣闊的發(fā)展空間，能在這一階段把握住市場發(fā)展機遇的企業(yè)，將在以后的市場競爭中占據有利位置。行業(yè)發(fā)展現狀國外電視購物現狀發(fā)展迅速，業(yè)績驚人電視直銷源于西方，是頻道專業(yè)化發(fā)展的附屬產物。自從1982年美國佛羅里達州創(chuàng)辦了世界上第一家電視購物公司之后，在強大的利潤誘惑下，電視購物迅速風靡全球，被人們稱為“零售業(yè)的第三次革命”。在歐洲，2004年的電視直銷營業(yè)額即達67.6億美元，較2003年增長了17%。在美國有26%的商業(yè)消費額度是由電視直銷開發(fā)的，電視購物行業(yè)的總規(guī)模達到1000億美元以上，并且以每年10%的速度遞增。在亞洲，韓國電視直銷業(yè)的兩大先行者--"LG電視直銷"和"韓國CJ電視直銷"的銷售總額7年間創(chuàng)造了增長1000倍的奇跡。在韓國，電視直銷已經與大商場、減價超市形成零售業(yè)的三足鼎立之勢。LG購物用6年時間，其年度銷售額超過韓國最大百貨公司總店(樂天百貨)20年來的最高年銷售額。在日本，電視購物銷售也非常成功，以至素以不做廣告聞名的日本廣播電視臺(NHK)經過近20年的論證，終于得出結論，決定發(fā)展電視購物事業(yè)。我國臺灣地區(qū)電視購物發(fā)展迅猛東森購物成立于1999年8月1日，經過五年的發(fā)展由最初的1個電視購物頻道發(fā)展到擁有5個購物頻道，全天18個小時精彩的現場直播節(jié)目，2006年創(chuàng)下380億元（折合人民幣95億）的營業(yè)收入。國內電視購物的現狀外資巨頭逆勢搶攤從2003年開始，國外行業(yè)巨頭“逆勢”而動，美國、韓國、日本等國家的電視購物公司巨頭十分看好擁有十多億電視觀眾的中國電視購物的未來，紛紛進入中國，尋覓商機。2003年2月，韓國第三大電視直銷公司現代集團率先搶攤廣東，與廣州電視臺合作推出“現代家庭購物頻道”。2003年12月28日，美國第二大電視直銷公司HSN聯(lián)合國外金融巨頭投資成立的上海合家購物有限公司(TVSN)，與吉林電視臺聯(lián)手推出數字電視購物頻道。2004年4月1日起，韓國第二大電視直銷公司CJ家庭購物頻道與上海文廣新聞傳媒集團共同投資1.6億元人民幣成立了東方CJ商務有限公司。2005年4月，韓國第一大運營商LG電視與重慶電視臺達成合作。國內市場蓄勢待發(fā)2005年11月湖南電視購物注冊成立“湖南快樂購物有限公司”，注冊資本為人民幣1億元，全年實現商品銷售收入3億元。2006年12月25日央視宣布，正式進軍電視購物領域，并于12月28日正式開播“CCTV中視購物”頻道。2006年12月浙江廣電集團、江蘇廣電總臺和臺灣東森購物公司成立“好易購”家庭購物。此外，南方廣播影視傳媒集團打造全天24小時播出的專業(yè)電視購物頻道“開心購物”；吉林電視臺的“吉祥購物”；安徽廣電開播“家家購物頻道”；陜西電視臺開播西北地區(qū)首家專業(yè)電視購物頻道；“潮流購物”以上海為中心短短一年左右的時間迅速在國內十來個重要的經濟城市開播了專業(yè)購物頻道……行業(yè)概況分析結論電視購物已經度過最初的“畸形”發(fā)展階段，迎來了行業(yè)快速發(fā)展的新時期。國家對電視媒體的相關政策，使得廣電企業(yè)在區(qū)域內存在資源壟斷優(yōu)勢；提高了電視購物進入門檻，減弱了電視購物的市場競爭程度。數字電視整體轉換的實施，使得頻道資源更加豐富，為電視購物搭建了良好的平臺。頻道專業(yè)化進程與廣闊的市場空間使電視購物的發(fā)展成為必然；外資巨頭的進入為我國的電視購物帶來技術、資金與新的運營模式，雙方的合作進一步加快了電視購物的發(fā)展。以后，電視購物的地域界限有可能被突破，運營商異地發(fā)展越來越多，競爭會隨之而來。目前國內主要運作的電視購物以與國外合作聯(lián)合經營為主，電視購物行業(yè)缺乏一批具有中國特色的購物頻道的崛起，在國內自主經營、自創(chuàng)品牌的電視購物規(guī)模不大，實力相對較弱。行業(yè)發(fā)展趨勢中國是一個擁有4億臺電視機用戶和13億人口的超級大國。2006年，我國全年實現社會消費品零售總額76410億元，與上年相比，增長了13.7%，扣除價格因素后實際增長12.6%。在美國、韓國、日本，電視購物已占社會消費品零售業(yè)總額的8％左右，而在我國，這一比例微乎其微，結合國外對該行業(yè)發(fā)展的預期來看，中國電視購物行業(yè)成長空間巨大。從2004年開始，以上海文廣東方CJ家庭購物、湖南廣電快樂購物、浙江好易購家庭購物等為代表的新模式的電視購物開始得到迅猛發(fā)展。概括說，新型模式電視購物與以往相比有七大不同：一是頻道專業(yè)化。以往電視購物占據的是電視臺的非黃金時段，利用各頻道的邊角垃圾時段來播出直銷信息；新型直播購物采取整頻道或虛擬頻道來運作電視購物，集中在專業(yè)頻道，大規(guī)模時段播出，形成對消費者的強烈刺激。二是購物直播化。電視直播會大大刺激消費沖動。開播伊始,“快樂購”便采取了國際流行的電視直播銷售方式,每天8小時直播售賣商品。電視購物直播表現出直觀的銷售統(tǒng)計、強烈的視覺沖擊力、具有感染力的聲音以及即時的互動效果，這些都是以往電視購物不具備的。三是真正平價化。這一新型模式主要來自于兩個“直達”——直達供應商和直達消費者,減少中間環(huán)節(jié),降低了成本，使得消費者能夠真正享受到價格優(yōu)化。四是營銷現代化。購物公司通過市場調研和數據分析，以滿足顧客需求為根本，首先在商品選擇上就為顧客千挑萬選，再用專業(yè)的精神、嚴謹的態(tài)度推介出去；同時根據銷售數據對商品及時進行調整。五是產品豐富化。購物公司將產品分為不同的系列，針對不同的目標消費者推出不同的產品組合；產品力爭貼近生活，產品品種越來越豐富；以求吸引更多的消費者。六是傳播整合化。以電視購物頻道為主要傳播資源，整合網站、目錄及其他傳播資源，向消費者進行立體傳播。七是商品品牌化。用品牌商品搭建電視購物平臺，不僅能夠增加營業(yè)收入，而且能夠提升電視購物的公信力。產業(yè)鏈分析電視購物產業(yè)鏈結構描述店鋪銷售產業(yè)鏈電視購物產業(yè)鏈從上圖可以看出，電視購物運營商為產品供應商與消費者之間構架了一座橋梁，不僅降低了產品價格，而且減少了消費者購買商品時所付出的時間、精力等其他成本。物流配送外部委托

專業(yè)快速的物流配送和結算是電視購物的關鍵環(huán)節(jié)。在國外，電視購物公司通常情況下會將物流配送委托給專業(yè)公司承擔，不僅減輕了自身負擔，而且有效降低了運營成本，提高專業(yè)化服務的水平與質量。以物流體系中的退貨環(huán)節(jié)為例，國際上電視購物的平均退貨率為10～15%，對物流專業(yè)化的要求可見一斑。新的電視購物頻道建構者都意識到了這一點，專業(yè)物流公司的加盟使國內電視購物產業(yè)鏈日趨成熟和完善。重慶LG購物與全國最大的配送公司“宅急送”合作，送貨范圍可直達重慶周邊的二級市場；湖南快樂購物也把物流業(yè)務交給了專業(yè)物流公司，并把東森購物“四好一快一輕松”服務體系照搬過來，提出“3天內送貨、10天鑒賞期、信用卡分期無息付費、全年無休、一年保修、免費退還貨”等六項服務保證。集中度分析由于國家行業(yè)相關政策等原因，廣電運營處于壟斷地位。從區(qū)域看，電視購物行業(yè)具有很高的集中度；從全國范圍看，由于有運營商眾多，行業(yè)集中度并不高。從未來的發(fā)展趨勢看，這種天然的區(qū)域壟斷性，有可能被廣電系統(tǒng)內部資源的重新組合打斷；這種資源重新組合首先是各地運營商網絡資源的整合，只有在這種前提下，電視購物行業(yè)集中度才有大幅提高的可能。市場分析國內市場總量預測關于電視購物市場前景預測，雖然沒有相關的詳細數據，但我們可以通過對社會商品零售總額的相關分析，大致測算出電視購物未來的市場規(guī)模。電視購物市場總量＝當年社會消費品零售總額×電視購物所占比例日本美國韓國中國臺灣中國大陸所占比例（%）15101512≦0.1國內外電視購物占社會消費品零售總額的比例按照國外電視購物運營經驗，一個成熟的電視購物市場，其銷售額將占到整個社會消費品零售總額8%的市場份額。例如，美國、韓國、日本，電視購物已占社會消費品零售業(yè)總額的8％以上。2006年我國全年實現社會消費品零售總額76410億元，按8％的標準計算，我國電視購物市場將達到6000億的市場規(guī)模。當然要達到這一規(guī)模，需要一個長期的發(fā)展過程。全國電視購物市場環(huán)境隨著國外的電視購物巨頭開始進入中國市場，帶來了先進的技術和豐富的經驗，電視購購物如今已有向外地擴張的趨勢，但由于各地廣電集團的壟斷優(yōu)勢，其他地區(qū)電視購物的凸顯，會刺激當地運營商發(fā)展電視購物。在一個區(qū)域內，短期內不會形成有效的市場競爭。從全國范圍看，在經濟較發(fā)達地區(qū)，電視購物市場在短期內將快速成長，市場發(fā)展空間巨大。電視頻道創(chuàng)辦時間當年本地社會消費品零售總額首年銷售額占本地社會消費品零售總額的比例東方CJ2004,4,11849.53億元1.6億0.09%湖南快樂購物2006,3,171123.65億元2006年湖南省城市消費品市場實現零售額1630.35億元，第一季度全省城市消費品零售額為506.7億元3億0.27%典型電視頻道基本資料表xx電視購物市場測算最近兩年，xx社會消費品零售總額年增幅保持在15%左右，與GDP和居民收入的增長同步，2006年全年社會消費品零售總額達到1671.29億元，與上年同期相比增長16.2%，超過本地GDP增速1.2個百分點，自1997年以來首次超過GDP的增長速度。據有關部門預計，2007年xx本地消費市場將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，全年社會消費品零售總額將達到1900億元。社會消費品零售總額（億元）比上年增長（%）2005年1437.67152006年1671.2916.22005年—2006年xx社會消費品零售總額增長情況參照東方CJ和湖南快樂購物開辦首年市場運營情況，以xx2006年社會消費品零售總額作為基數，按照每年15%的增長率，初步預計2008年xx電視購物銷售總額為：市場總量＝當年社會消費品零售總額×所占比例增長比例社會消費品零售總額預計（億元）所占比例電視購物銷售額（億）2007年15%1921.980.1％1.920.3％5.772008年15%2210.280.1％2.210.14％3.090.3％6.63xx電視購物市場銷售預計表保守預計，如果2008年能夠全年運營，xx電視購物銷售額達到2億元是完全可能的。結合產品創(chuàng)新、結合服務業(yè)，xx電視購物市場將會遠在預計的數額之上。對于常規(guī)商品配送采用現有的物流配送方式；對于服務商品、特殊商品采用專業(yè)配送方式。xx電視購物市場環(huán)境xx是中國第一個經濟特區(qū)，其經濟發(fā)展速度、人均購買水平、文化教育素養(yǎng)都居全國前列，所有影響電視購物產品銷售的一系列外部因素都表明xx的電視購物市場環(huán)境良好。xx經濟總量位居全國大中城市第四位，居民人均可支配收入、家庭可支配收入居全國首位，而且經濟增長勢頭常年保持在15%，其經濟實力對市場的作用顯而易見。由于廣電集團的壟斷優(yōu)勢，xx本地區(qū)的電視購物市場短期內不會出現競爭者。xx的數字電視轉化率居全國前列，市場覆蓋面大。xx居民消費意識超前，文化教育水平普遍較高，容易接受方便、高質量服務的購物模式。電視購物在xx擁有良好的市場環(huán)境。xx商業(yè)結構分析根據不同的消費層次與消費習慣，xx的購物場所被劃分為八大區(qū)域，稱八大商圈。其中：東門商圈、華強北商圈、南山商圈為三大主力商圈；人民南商圈、深南中商圈、華僑城商圈為三大特色商圈；寶安商圈、龍崗商圈為關外新興商圈。近年來，這八大商圈共同打造了xx良好的商貿環(huán)境。xx市區(qū)大型商場規(guī)模及分布狀況分析目前xx市一萬平方米以上的大型商場有70多家，主要分布于羅湖及福田兩區(qū)（占70％），且基本集中在東門、華強北及人民南三個商業(yè)區(qū)周邊，大型商場之間競爭較為激烈。結合xx地形，就大型商場的分布而言，存在較明顯分布不合理。這將為電視購物提供機會。百貨與零售產業(yè)分析2006年的xx百貨零售業(yè)，有許多特點值得關注，這些特點不僅展示了2006年xx零售業(yè)的總體脈絡，更可能預示著2007年乃至未來幾年內xx零售行業(yè)的發(fā)展方向。2006年，xx零售業(yè)發(fā)展迅速，成績斐然。全年社會消費品零售總額高達1671.29億元，增長16.2％，超過全市GDP增速1.2個百分點，為近10年來首次超過GDP增長。購物中心的不斷出現并不意味著其將取代另外一種業(yè)態(tài)，而是與店鋪百貨、大賣場、綜合市場等共同構成更為豐富的xx零售市場。這種匯聚購物、餐飲、娛樂、休閑等多種要素的現代\o"零售業(yè)"零售業(yè)態(tài)正走進xx人的生活，給xx人帶來更多的購物體驗。2006年xx零售業(yè)探索推出更多的營銷方式?？傤~（億元）同比增長（%）商品4236.529.3商品批發(fā)2774.446.0社會消費品1617.2916.2批發(fā)與零售業(yè)1462.0816.2汽車類168.8343.1通訊器材類227.7530.1家用電器類109.3821.9餐飲業(yè)209.2216.62006年xx市商品零售業(yè)構成圖xx市已經基本形成了一個完善的商圈體系，但是在分布上關內關外不均衡。雖然xx的商業(yè)發(fā)達，整體供給上能夠滿足消費者的需求，但是存在結構性失調。這給電視購物提供了較好的機會。無店鋪銷售無店鋪銷售是一種新型的銷售方式，根據2004年國家頒布的《零售業(yè)態(tài)分類》，“無店鋪銷售”包括電視購物、網上購物、郵購、自動售貨機、電話購物、人員直銷等銷售方式。網上商店的快速成長集中體現了無店鋪銷售方式的誘人前景。中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《2006年中國C2C網上購物調查報告》顯示，2005年度，三城市用戶在淘寶、eBay易趣、拍拍網等購物接近740萬人次，其中淘寶網接近500萬人次，eBay易趣網超過200萬人次。據了解，淘寶網2005年全年的累計總成交額已達到80.2億元，和2004年全年業(yè)績相比，成交額增長率超過700％。xx無店鋪零售業(yè)也得益于無店鋪零售業(yè)整體的發(fā)展，呈現出上升的趨勢，以網上購物為例，xx消費者參與過網上購物的人以男性為多，他們采購的物品以圖書、數碼產品、軟件等小件物品為主。xx新型消費產品分析xx的服務業(yè)在全國處于領先水平；特別是在保險、旅游、個人及家庭理財等新型服務產品的消費意識和平均消費水平均遠高于全國水平。因而在xx，電視購物除了可以進行傳統(tǒng)產品的銷售，還可以在保險、旅游、理財等新型服務類領域進行拓展。結合電視購物的特點，探索出一套具有xx特色的電視購物模式，為全國電視購物提供借鑒的標準和方向。保險業(yè)xx保險市場吸引力逐漸增強，各類保險機構進入xx市場意向十分踴躍。截至2006年底，xx共有各類保險機構43家，其中保險法人機構7家，產險分公司19家，壽險分公司7家，再保險分公司2家，保險控股分公司1家，異地駐深營銷服務部7家。另外，xx市場上還有專業(yè)保險中介機構131家，兼業(yè)保險代理機構3079家。xx的保險公估市場占據全國的半壁江山，遠遠領先于其他經濟發(fā)達城市。保險公估在xx的表現，足以證明xx人和xx企業(yè)對保險的消費意識和消費行為相對國內其他城市更加成熟，保險已經深入xx市民心中。2006年，xx保險業(yè)快速增長。2006年累計實現保費收入134.69億元，同比增長26.59%。其中，產險保費收入59.43億元，同比增長18.6%。壽險保費收入75.32億元，同比增長33.7%，增速均位列全國首位。

此外，xx保險業(yè)正在xx社保體系中扮演越來越重要的角色。xx保監(jiān)局統(tǒng)計數據顯示，截至2006年底，xx壽險長期責任準備金217億元，成為社會養(yǎng)老保障體系的重要組成部分。為超過1千萬人次提供人身保險保障。為2萬多家企業(yè)提供補充養(yǎng)老、企業(yè)年金等團體保險保障計劃，覆蓋員工總數達300多萬人次。2004年2005年2006年全國保費收入（億元）4318.14927.35641.4xx保費收入（億元）91.77106.4134.7xx保費所占全國比例（％）9全國同比增長速度（%）11.314.114.4xx同比增長速度（%）16.6115.7126.59xx與全國保險業(yè)相關情況比較表xx保險業(yè)的增長速度領先，xx保費收入占全國保費收入的比例在逐年增加，xx保險業(yè)在全國有著較強地示范作用。結合電視購物，保險業(yè)如能在經營模式上有所突破和創(chuàng)新，必將對全國保險業(yè)的發(fā)展產生深遠影響，勢必也將對電視購物的發(fā)展有所促進。旅游業(yè)xx旅游業(yè)伴隨著xx經濟的發(fā)展逐漸走向壯大，隨著市民生活水平的提高，xx人旅游方面的花費在逐年增加。2005年2006年全國旅游總收入（億元）76808850xx旅游總收入(億元)400460.91xx站全國旅游收入的比例（%）5.25.2入出境旅客人數（萬人次）1530016700接待旅游人數（萬人次）5700萬6130.562005年—2006年xx旅游業(yè)發(fā)展情況表以2007年xx市旅游局進行的春節(jié)黃金周期間出游意向調查為例。春節(jié)期間，xx市有近六成（56.81%）的市民外出旅游，預計出游人數將超過470萬人次。根據調查，春節(jié)期間，市民人均旅游消費將達到2039元，據此測算，僅春節(jié)期間，xx旅游業(yè)就帶來約96億元的收入。xx旅游市場蘊涵了巨大的商機，這個市場還將隨著xx經濟發(fā)展和xx人均可支配收入的增加而進一步擴大。電視購物在xx這樣一個旅游市場環(huán)境當中有所突破，必將為電視購物和旅游業(yè)的共同發(fā)展探索出一條新路。競爭與合作分析與店鋪零售商業(yè)競合分析店鋪零售業(yè)與電視購物是兩種不同的銷售業(yè)態(tài)，兩種業(yè)態(tài)將長期共存。當然兩者在部分領域內存在替代的競爭關系，但是可以通過有效的市場細分以及商品區(qū)隔、購物時段區(qū)隔等手段來規(guī)避惡性競爭。整合得當，兩者之間存在多種合作的可能性。競爭分析電視購物與店鋪零售業(yè)兩種業(yè)態(tài)特色各異，雖然存在替代競爭關系，但這種競爭仍然不屬于零和競爭。劣勢優(yōu)勢電視購物行業(yè)的傳播信息可信度受前期電視購物市場運作的影響，公信力有待提高。迎合現代人生活方式，提供方便、快捷等特色的新型商品零售模式。知名度偏低，存在消費者教育。由于減少中間環(huán)節(jié)