銷售升職感言

第頁共頁銷售升職感言銷售升職感言銷售升職感言14年前，我剛剛出學(xué)堂初入社會，有幸成為楚天物業(yè)公司的一名普通物業(yè)效勞員。物業(yè)效勞因涉及人們的日常生活，是一種全方位、多功能的管理;是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作;更是一個如履薄冰、不求有功，但求無過的行業(yè)。正正因如此，工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大奉獻(xiàn)，也沒獲得如銷售部門那樣直觀、夸耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自我崗位上的工作，盡自我最大的發(fā)奮盡力盡快的去完成每一次業(yè)主效勞。雖然如此，但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無比的榮幸，我想公司給予我升職的時機(jī)也是再次向其他的如我一樣奮斗在崗位的每位同仁傳達(dá)與說明了只要真誠付出，只要做好了屬于你的那份效勞，就會得到回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在楚天，無論你是腳踏實(shí)地的做好為客效勞的效勞人員，還是有驚為天人的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)績的銷售經(jīng)理，都是優(yōu)秀的。這天的我也是在楚天從員工到主管到主任助理再到副主任，一路走來，我非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對我無微不至的關(guān)心和幫助，正是正因在他們的培養(yǎng)、造就下，小小的我才得以成長、成熟，才讓我在工作上獲得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，我也才有這天，才有這次次的升職平臺。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我的信任，為了回報(bào)楚天對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，勤奮敬業(yè)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，為業(yè)主營造整潔、優(yōu)美、平安、溫馨、舒適的居住與辦公環(huán)境，為構(gòu)建和諧社區(qū)奉獻(xiàn)自我的微薄之力，做一個名副其實(shí)的楚天物業(yè)效勞人。銷售升職感言2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事：大家好！首先，我很感謝公司給我這次升職的時機(jī)，讓我從普通的業(yè)務(wù)員的職位升職為業(yè)務(wù)部門主管，這次升遷令人意外。我想這主要是對團(tuán)隊(duì)工作的肯定，肯定了我們的自動自發(fā)，團(tuán)結(jié)工作。另外，我也總結(jié)了這次升職的原因，主要是因?yàn)槲夷壳熬邆鋬蓚€優(yōu)勢：1、我的資，我是很努力的搜集相關(guān)的資料，并且勤于跑市場，積累了豐富的客戶資，這樣非常利于我的業(yè)務(wù)開展，同時可以與團(tuán)隊(duì)中的其他成員達(dá)成默契的合作。2、心態(tài)，我覺得我的心態(tài)如今還是保持的很好，一直以陽光的、積極的一面面對大家，我覺得急性子和慢性子的是有區(qū)別的，但是并不是說慢性子就沒有前途，因?yàn)槁?，要看他怎么慢。假如是慢到每次都耽誤事情，那當(dāng)然不可取，假如是慢到事事胸有成竹，那就是慢的藝術(shù)，因?yàn)槟鞘且磺斜M在掌握、自信的表現(xiàn)。其次，公司對我的升職也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報(bào)的平凡道理；對于新人，要經(jīng)的起磨練，耐的住寂莫，時機(jī)隨時都會留給有準(zhǔn)備的人；做為公司的管理層，我們要起到傳幫帶的作用，傳承企業(yè)文化，為公司創(chuàng)造更多的效益。最后，我將會在以后的工作中把這份感謝與感恩化作行動，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在企業(yè)做大做強(qiáng)的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好，這就是我的升職感言，謝謝大家。銷售升職感言3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！當(dāng)公司宣布我當(dāng)上副經(jīng)理后，我的心情久久不能平靜，不平靜的原因并不是因?yàn)榈玫搅诉@個讓人艷羨頭銜，而是證明了我曾經(jīng)的付出和努力得到了公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。20xx年的x月，我?guī)еＭ推谕麃淼搅藊xx。上崗的第一天就深深地?zé)釔凵狭诉@份工作，在之后x年的工作時間里，只要我效勞的轄區(qū)遇到緊急情況，我都會義不容辭地義務(wù)加班，并且嚴(yán)格要求自己。我負(fù)責(zé)的工作是工程建立，從做這份工作的第一天起，我就告訴自己，必須把平安放在工作的第一位，我信奉“愛妻愛子愛家庭，無以平安等于零”的道理，把平安放在工作的首要位置，這既是對我自己負(fù)責(zé)也是對公司負(fù)責(zé)。秉承著這種工作態(tài)度，我還牢記x____經(jīng)理說的“用心做事，以誠待人”的處世準(zhǔn)那么，我在物業(yè)一干就是五年多，我認(rèn)為自己是踏踏實(shí)實(shí)的，問心無愧。我的工作心得是：在工作中，假如你擅長發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，就會少走很多彎路，盡快把工作做好。這個竅門屢試不爽，我如今工作起來得心應(yīng)手。在這x年的時間里，我不僅學(xué)會了管理方面的知識，也明白了很多做人的道理，找準(zhǔn)了自己的坐標(biāo)，找到了自己的位置。我懂得了如何在工作中創(chuàng)造和諧，在和諧中享受快樂。我相信當(dāng)你覺得工作是一種樂趣時，工作本身也就變成了一種享受，抱著這種心態(tài)，我覺得XX物業(yè)是個無比快樂的天堂。感謝公司給我這個開展的平臺，感謝這么多年來領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助和支持，在以后的工作中我會一如既往的為公司著想，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。一個人的才能沒有最好，只有更好，在管理方面牢記一點(diǎn)：責(zé)任重于一切，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作那么，凡事起到帶頭作用，永遠(yuǎn)走在困難的最前線，要創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，各部門互相協(xié)作配合，共同把我們的xx建立得更輝煌。謝謝大家！銷售升職感言4尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：中午好！首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，如今我把自己七個月來的工作情況作一下匯報(bào)。一、履行職責(zé)情況從20xx年3月4日任職后，前幾個月〔3、4、5月〕主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月〔6、7、8、9月〕因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身開展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回憶這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，鼓勵發(fā)奮向上從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，理解四季餐廳職員多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化程度和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)程度及效勞意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進(jìn)展全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)展理論的講解及理論的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標(biāo)準(zhǔn)八大技能理論操作程序，通過學(xué)習(xí)，使職員加強(qiáng)效勞質(zhì)量，進(jìn)步業(yè)務(wù)效勞程度，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前效勞，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，效勞員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽，效勞員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他效勞員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相請教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，進(jìn)步了工作效率，缺乏的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的缺點(diǎn)存在于沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度，職員不明確制度，一些制度沒有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)展落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的考前須知，每天進(jìn)展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對職員加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置機(jī)盒，規(guī)定下班時間將鎖上，以及任何效勞員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部顧客的溝通真誠地與顧客溝通，聽取他們的珍貴意見，不斷改良并協(xié)調(diào)，及時將顧客反響的信息反響給廚房，如，有時顧客反響“阿美小炒肉”分量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過顧客的真誠反響，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地進(jìn)步菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)展走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)展溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。五、深化市場調(diào)查，親密配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會期間，親密配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，屢次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會期間，屢次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。銷售升職感言5“X月XX日”看到這幾個數(shù)字，心中怦然一動此創(chuàng)刊之日亦是我來新大東公司10周年之日;X月X日公司宣布我榮升為公司副總經(jīng)理，感動、感謝公司及全體同仁對我工作協(xié)助及肯定!2XXX年X月XX日，我有幸參加公司，隨著公司的不斷開展?fàn)畲?，我由一名普通的辦公室內(nèi)勤做起，期間轉(zhuǎn)為銷售業(yè)務(wù)、部門主管等至今，這中間的身份轉(zhuǎn)換及公司對我的升職也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報(bào)的平凡道理;對于新人，要經(jīng)的起磨練，耐的住寂莫，時機(jī)隨時都會留給有準(zhǔn)備的人;做為公司的管理層，我們要起到傳幫帶的作用，傳承新大東文化，做堂堂正正的新大東人。感謝公司提供開展平臺，屢次提供出差、學(xué)習(xí)的時機(jī);感謝同事們對我工作上長久的支持與幫助!我將會在以后的工作中把這份感謝與感恩化作行動，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在企業(yè)做大做強(qiáng)的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!銷售升職感言6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、可敬的各位伙伴：大家好！首先感謝感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)心；感謝各位同事這么長時間對我的幫助，謝謝大家。今天是我來到公司的第xx天，很快樂能站在這里和大家分享一下我的感受，假如有不對的地方希望大家海涵。很幸運(yùn)我能參加咱們的大家庭，在這段時間的工作中，我真正感受到“團(tuán)結(jié)就是力量”的明確含義。在一個組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)這個團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。在如今的'大環(huán)境下，單靠個人才能已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的問題并采取實(shí)在高效的行動。所有這些都需要人們組成團(tuán)體，并要求組織成員之間進(jìn)一步互相依靠、互相關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)展必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變才能和持續(xù)的創(chuàng)新才能，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。打一個比方，團(tuán)隊(duì)合作就想咱們常玩的“老鷹抓小雞”一樣，就是團(tuán)隊(duì)的核心人物就像游戲中的母雞，有帶頭作用，且思維靈敏，反響迅速那種，另外就是許多“小雞”，要團(tuán)結(jié)和氣，凝聚在一起，有提出問題的權(quán)利，但在行動的時候，所有的思想，意志力必須和母雞聚集在一起，這樣才能斗贏“老鷹”。最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝所有一起共事的同仁，正式有你們的幫助和支持，我才有今天的時機(jī)。說的在第都不如做的實(shí)際，在以后的工作中，我會不斷的進(jìn)步自身的工作才能，盡一切可能把工作做到最好，用我的實(shí)際成績給領(lǐng)導(dǎo)和同事交上一份滿意的答卷。謝謝大家！銷售升職感言7xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營、效勞”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長避短，發(fā)奮進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目的”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的鼓勵，酒店總經(jīng)理班子帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體職員，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn)，獲得了頗為可觀的業(yè)績。1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。3、效勞創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《職員待客根本行為準(zhǔn)那么》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷進(jìn)步職員的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。因此，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)效勞較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待效勞中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店職員熱情周到的效勞，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們可以圓滿地完成此次活動。”4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反響會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部職員加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。二、與時俱進(jìn)，提升開展，酒店突顯改觀酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體職員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、效勞等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表如今干部職員精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部職員要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理效勞不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及職員的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目的和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因此，部門經(jīng)理之間互相推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，那么代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，那么代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的典范作用下，部門經(jīng)理帶著著主管、領(lǐng)班及其職員，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了屢次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更標(biāo)準(zhǔn)地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)歷，結(jié)合年初制定的管理目的和工作方案，酒店及各部門全年主要抓了八大工作?！惨弧骋孕б鏋槟康?，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析^p原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至XX名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)根據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客應(yīng)占酒店總客的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能鼓勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五那么明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和效勞態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的進(jìn)步。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對職員的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶著下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%進(jìn)步到%，最高日創(chuàng)收為X元，最高日平均房價(jià)為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損踐約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開場從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效會談到中效會談、從無市場調(diào)研分析^p等無根底管理到每月一次市場調(diào)研分析^p和顧客送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著上升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。〔二〕以改革為動力，抓好餐飲工作1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，假設(shè)超額完成或未完成營收指標(biāo)，那么按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、效勞員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈敏。管理者能上能下，職員能進(jìn)能出，根據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行制止。當(dāng)然，主要管理者假設(shè)素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和才能較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的職員提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及職員予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)程度，同時對根本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人XX批，計(jì)XX多桌，約XX人次。餐廳的效勞接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的根本肯定和表揚(yáng)。銷售升職感言8**年，我們的口號是，固守銳攻，我先來給大家分享