銷售培訓(xùn)個(gè)人心得

第頁共頁銷售培訓(xùn)個(gè)人心得銷售培訓(xùn)個(gè)人心得銷售培訓(xùn)個(gè)人心得121世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來越快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次培訓(xùn)的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)銷售員的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。假如對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對(duì)它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的典范。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶理解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的效勞等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)歷。三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個(gè)客戶假如和你買車，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，而且對(duì)你效勞也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說，我們?nèi)缃窨赡芏即嬖谶@樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對(duì)他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。假如我們效勞好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的效勞，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們珍貴的財(cái)富。以上幾點(diǎn)可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予珍貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!銷售培訓(xùn)個(gè)人心得2人們常說顧客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺。而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的效勞。效勞是商品的附加值;效勞的好壞決定了品牌的形象;如今的商場(chǎng);各式的服裝，各種的品牌為顧客的購置提供了極大的購置空間，顧客不再是盲目的單純購物，更多的是在享受我們溫馨細(xì)致的效勞。因此吸引顧客購置本品牌的因素首先是效勞質(zhì)量的好壞其次是商品的本身。最后才是價(jià)格。好的高質(zhì)量的效勞，就是要以真誠和溫情打動(dòng)顧客的心，用發(fā)自內(nèi)心的微笑和贊美來獲得顧客的信任，讓他們?cè)谫徶帽酒放埔路臅r(shí)候，也把我們金牌效勞打包帶回家。記得;今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下著淅淅瀝瀝的雨。晚班商場(chǎng)人少，再加上下雨，商場(chǎng)就顯得更冷清，這時(shí);一位中年婦女走進(jìn)我的店鋪，被雨水打濕了的留海無力的貼在額頭上;她摸摸這件;搖搖頭，看看那件;又嘆口氣;望著她絕望的眼神;我快步走上去;微笑著與她打招呼;我說;"女士你想選什么樣的衣服呀"她說;我是一名老師、兒子要結(jié)婚了我想選一件婚禮上穿的衣服;你家衣服的面料挺好、我看的這些都是桑蠶絲的，很高貴我挺喜歡的，可樣子太新潮;不太合適我的年紀(jì);我聽了;連忙說;呀!阿姨要當(dāng)婆婆啦!那先恭喜你呀!婚禮上穿就應(yīng)該選個(gè)正式又莊重的衣服，我們這個(gè)品牌就是針對(duì)您這個(gè)年齡的知性女性而設(shè)計(jì)的。您看看這邊，我們有特意為酒席，宴會(huì)而設(shè)計(jì)的酒紅回味系列你看這款連衣裙，圓領(lǐng)的領(lǐng)口上鑲嵌上了珠片與七彩鉆，上身收腰，下擺是百褶的設(shè)計(jì)，樣子簡(jiǎn)單大方，桑蠶絲的面料更顯華貴酒紅的顏色也很合適婚禮的氣氛，女士拿過我說的裙子在鏡子前比量起來，她指著領(lǐng)口的鑲鉆對(duì)我說，這些珠片太花哨，是不是不太穩(wěn)重呀!我連忙解釋說;女士;這件裙子的亮點(diǎn)就是這領(lǐng)口的珠片，就是因?yàn)檫@些點(diǎn)綴，這件衣服才充滿了活力與靈氣，女士聽了我的解釋，有些猶豫，見她有所心動(dòng)，我又補(bǔ)充說;女士;人是立體的，衣服是平面的，你還是穿上試試吧!肯定會(huì)有意想不到的效果。女士望著我真誠的笑容拿起裙子，走進(jìn)了試衣間。不一會(huì)，女士出來了，鏡中的她在酒紅色的映襯下，臉色紅潤起來我又告訴她'女士，你的眼睛很漂亮，你的氣質(zhì)很好充滿成熟女人的韻味，只是你不經(jīng)?；b，婚禮那天你施以淡妝，點(diǎn)點(diǎn)唇彩再梳個(gè)高高的發(fā)髻配上一雙黑色或白色的細(xì)跟的跟鞋，肯定能突顯您作為婆婆老師的高貴氣質(zhì)。女士聽了我的贊美，很是快樂，她說;小姑娘，你的講解太細(xì)致，效勞太周到，還教我如何搭配，假如不是你的推薦。我不會(huì)選這件衣服的，通過你的描繪，我可以想象的到婚禮那天的情景，謝謝你，我就要這件了，你幫我打包把!再為顧客開小票時(shí)，我又順便告訴她關(guān)于桑蠶絲穿著與保養(yǎng)洗滌的知識(shí)，女士邊聽邊點(diǎn)頭，開心的走了。過了幾天，女士又回來了領(lǐng)著她的朋友還特意給我?guī)硪淮蟀蔡撬鞓返恼f;小姑娘，多虧你那天幫我選的裙子，婚禮那天所有的親戚都夸我，都說我的審美檔次進(jìn)步了，謝謝你!我的朋友聽了我的購物經(jīng)歷，很相信你的目光，更欣賞你細(xì)致入微的效勞，你幫她們也設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)吧;聽了顧客的贊美，我真的好開心、好感動(dòng)。效勞是一種文化更是一種細(xì)節(jié)，只有用心效勞才能獲得顧客的信賴，只有用心效勞才能讓顧客心甘情愿的掏錢購置我們品牌的衣服，也只有用心的效勞才能使我們?cè)趧×业钠放聘?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就是效勞的魅力，“用心效勞，用愛經(jīng)營”。是我這么多年來的效勞心得。一句真誠的問候，一個(gè)甜甜的微笑，都會(huì)拉近與顧客的間隔，人與人之間真實(shí)就是互相的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)該更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不好，哪里需要改良，只要有一顆真誠為顧客效勞的心，你就會(huì)成為顧客的朋友，那么，從如今開場(chǎng)讓我們都看看鏡中的自己，還需要怎樣的努力，來提升我們的效勞，來細(xì)化我們的效勞，讓顧客滿意我們的效勞吧!銷售培訓(xùn)個(gè)人心得3感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的時(shí)機(jī)。我很快樂能參加此次《xx銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的打破，相信接下來我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到理論，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。首先，x____師的講解記憶深化、幽默幽默，于談笑間將以往銷售中的種.種問題點(diǎn)撥出來。x____師講行業(yè)：銷售是世界上最榮耀最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→理解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深化，使我更明晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂做。x____師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客回絕的的考驗(yàn)。x____師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。x____師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購置就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面進(jìn)步自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立者提升門店的營運(yùn)才能，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用才能、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目的的達(dá)成。感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)!感謝x____師，不僅給我們帶來了營銷知識(shí)，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)展，從早上xx點(diǎn)多至下午xx點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深化感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自xx的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售程度進(jìn)步，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)進(jìn)步。首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與xx文化保持一致，認(rèn)真深化及時(shí)的學(xué)習(xí)，跟上xx的文化開展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)xx話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法那么，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的缺乏，不斷進(jìn)步銷售人員的業(yè)務(wù)程度與定單成功率。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x____師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。進(jìn)步我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神相貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻表達(dá)我們xx人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的開展中我們將不斷學(xué)習(xí)改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得4我是20xx年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜歡，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的理解，逐漸的可以明晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的理解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。市場(chǎng)分析^p我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間得悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域如今主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.如今xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比擬理解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的方案，20xx年的年銷量到達(dá)xx臺(tái)，利潤到達(dá)xx，開發(fā)新客戶xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目的去努力的。我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的場(chǎng)面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得5在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開場(chǎng)喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。指導(dǎo)老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要開展的話應(yīng)當(dāng)往更高的程度方向開展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能到達(dá)這個(gè)效果的。很快樂來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。首先作為一個(gè)珠寶銷售員工，應(yīng)能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來對(duì)自已的“上帝”，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是略微懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié)。一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。二、展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。三、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比擬大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。四、售后效勞當(dāng)顧客決定購置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比方說鉆石比擬輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒適。五、工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度.，這些都還需要在以后的過程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間，但目的就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得6不知不覺來公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺自己每天都在成長和進(jìn)步，繁忙的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空《新員工培訓(xùn)心得體會(huì)》正文開場(chǎng)>>不知不覺來公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺自己每天都在成長和進(jìn)步，繁忙的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、平安監(jiān)視，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反應(yīng)信息，讓各部門間互相配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氣氛，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣?huì)的他們青春而有朝氣，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì)看到自己曾經(jīng)的影子，一直對(duì)自己說：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個(gè)人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對(duì)如今的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋工程，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開心的對(duì)教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑一般，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久，必需要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格按照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以進(jìn)步工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作形式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場(chǎng)，注定了它不一樣的美妙明天!我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福安康!識(shí)人--鑒別人才識(shí)人，鑒別人才。這是最開場(chǎng)的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性，面試官個(gè)人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價(jià)值觀和信念，其是面式人是是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能、溝通才能、抗壓力、學(xué)習(xí)才能、同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的才能等等，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實(shí)事求是，我們要想真正招聘人才，面試時(shí)必須實(shí)事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實(shí)地告訴應(yīng)聘者，其實(shí)有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到適宜的人才。用人--按排適宜的工作、發(fā)揮潛能用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用?當(dāng)然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事?shí)上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長?？傊挥幸虿?、因時(shí)、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找缺點(diǎn)和問責(zé)，而是能共同的正確的完成目的。留人--留住人才招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該理解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時(shí)(當(dāng)然這個(gè)不普遍)、聊天時(shí)等等等。內(nèi)容不限，對(duì)企業(yè)，對(duì)工作，對(duì)薪水等等，只有理解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可開展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾藛T的流失大多因?yàn)檫@個(gè)原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個(gè)人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵(lì)是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對(duì)一個(gè)人工作成績(jī)的肯定。育人--培養(yǎng)人才建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建立的重要目的，學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新才能及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實(shí)際上有很多途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)展歷練，可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和將來的開展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲(chǔ)藏，也利于公司的團(tuán)隊(duì)建立;互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，每人都有善長，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的理解，對(duì)演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)展分享。不同看法對(duì)于文章中有些觀點(diǎn)，我有一些不同看法?！肮芾碚摺保何艺J(rèn)為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來代替“管理者”會(huì)更好。管理是被動(dòng)的，領(lǐng)導(dǎo)是主動(dòng)的。出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向”、“組織人員”、“鼓勵(lì)鞭策”，發(fā)揮團(tuán)人每個(gè)人的能動(dòng)性要比單純管理一群聽話的員工更加重要?！皫煾怠焙汀巴降堋保簩?duì)新員工按排一個(gè)對(duì)口人，以便新人更快進(jìn)展角色、溶入團(tuán)隊(duì)，并對(duì)新人做考量，這種做法是沒問題的，但不太贊同對(duì)新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強(qiáng)勢(shì)，關(guān)系不對(duì)等，對(duì)新員工造成額外的心理壓力。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得7通過崗前培訓(xùn)不難明白銷售工作需要具備哪些素質(zhì)才可以勝任，雖然是初次接觸銷售工作卻也通過這段時(shí)間的努力得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià)，而且我也希望在正式工作中不要因?yàn)樽陨淼暮雎猿霈F(xiàn)任何過失，所以我比擬重視這次崗前培訓(xùn)并根據(jù)和同事間的交流加強(qiáng)了對(duì)銷售職能的理解。在培訓(xùn)中不難明白銷售由于不需要面談的緣故從而是比擬輕松的，正因?yàn)槭抢眠M(jìn)展交流才讓自己的內(nèi)心不會(huì)遭受太多的壓力，但也真因?yàn)槿绱思幢闶切┰S的忽略都要引起重視并做好銷售工作，而且公司的文化理念也驗(yàn)證了保安工作需要持之以恒的毅力才可以將其做好，除了銷售技巧的運(yùn)用以外更多的還是對(duì)客戶的重視，在工作中不難發(fā)現(xiàn)難以接通或者瞬間掛斷的現(xiàn)象不在少數(shù)，這也意味著大多數(shù)客戶對(duì)于銷售員的生疏還是不信任的，再加上作為新員工很容易出現(xiàn)說話磕巴的現(xiàn)象便更是降低了客戶心目中的印象分。對(duì)銷售技巧的運(yùn)用意味著銷售過程是否可以順利進(jìn)展下去，既要通過讓客戶感受到自身的誠意也要防止對(duì)方接通沒多久便掛斷，雖然獲得客戶的信任比擬困難卻也要盡力爭(zhēng)取才可以在銷售工作中獲得較好的開展，通過老員工對(duì)銷售技巧的教誨不難發(fā)現(xiàn)自己在工作中照舊還有很多做得不到位的地方，所幸的是這次培訓(xùn)的展開幫助自己在銷售工作的開展中穩(wěn)固了根底，至少我在以后的銷售工作中遇到客戶不信任的狀況也可以較好地進(jìn)展處理了，當(dāng)我在與客戶進(jìn)展交流的時(shí)候也希望客戶可以對(duì)銷售員的工作表示諒解。正因?yàn)殇N售工作容易遭受挫折才要擁有良好的心態(tài)來緩解壓力，畢竟站在客戶的角度也能明白受到生疏的打攪是件多么掃興的事情，而我要做的便是在工作中為客戶著想并通過話題的展開吸引對(duì)方的興趣，當(dāng)客戶愿意主動(dòng)理解公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)以后自然意味著自己的銷售工作有了進(jìn)展，所以我在做好銷售工作的同時(shí)也要考慮客戶是否會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)產(chǎn)生需求，在加上銷售工作往往并非一蹴而就自然要做好分階段獲得客戶認(rèn)同的準(zhǔn)備。這次培訓(xùn)既讓我審視了自身的缺乏也為銷售工作中的開展找準(zhǔn)了方向，所以我會(huì)認(rèn)真做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售任務(wù)并達(dá)成績(jī)效指標(biāo)，畢竟想要在銷售工作中獲得進(jìn)展可不可以存在安于現(xiàn)狀的想法，所以我會(huì)更加積極地應(yīng)對(duì)銷售工作中的挑戰(zhàn)直至獲得綜合才能的提升。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得8很有幸參加了某公司組織的銷售培訓(xùn),在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針.為了做好以后的工作,總結(jié)了一份這兩天的銷售培訓(xùn)心得,與大家共同分享!以下是我銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧:銷售培訓(xùn)心得1:引起注意,有技巧的開場(chǎng)白.事實(shí)式:從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/效勞有關(guān).問題式:問題要關(guān)于客戶的生意,并且與你拜訪的目的有關(guān).提出的問題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單答復(fù)的.援引式:以另一個(gè)客戶的經(jīng)歷作為引子,來建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).銷售工具:盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官,可以使用的工具有宣傳冊(cè),模型,行銷管理軟件,樣品等.這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望討論的話題有關(guān).關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次拜訪完畢時(shí)的話題,然后自然過渡到本次拜訪主題.在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后,你可以向客戶進(jìn)展目的說明.可以讓客戶擠出更多的時(shí)間與你在中進(jìn)展討論,有助于你完成銷售培訓(xùn)目的;最大限度地利用你在銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資.銷售培訓(xùn)心得2:探尋客戶需求.為了找到客戶的需求,可以采取提問方式,不同的問題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)展答復(fù),因此要針對(duì)不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問題.在電訪中可采取開放式提問,封閉式提問以及探查式問題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些詳細(xì)需求進(jìn)展強(qiáng)調(diào).提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題,促成客戶發(fā)出購置信號(hào),從而把拜訪開展成一個(gè)銷售提議,并且達(dá)成協(xié)議.為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,聆聽客戶的需求,做好總結(jié),做好記錄.銷售培訓(xùn)心得3:供貨分析^p.這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和效勞,而且需要把本錢控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)展購置.銷售培訓(xùn)心得4:達(dá)成協(xié)議.為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購置信號(hào).抓住好的時(shí)機(jī).沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間.假如陳述很完好;肯定性答復(fù)和/或購置信號(hào)非常多.這個(gè)時(shí)候,買家是最堅(jiān)信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī).在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見.在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì).在應(yīng)對(duì)過程中盡量防止運(yùn)用可是,但是,不過,然而的說詞.這樣才可以在中讓客戶得到信心.在這兩天的銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但可以在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目的!銷售培訓(xùn)個(gè)人心得9椎名保險(xiǎn)銷售員，我感覺自己這段時(shí)間來的工作有了很大的提升，這不是說說而已，我認(rèn)為作為培訓(xùn)員在工作當(dāng)中就應(yīng)該認(rèn)真努力，這段時(shí)間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會(huì)，同時(shí)我也認(rèn)為這樣的習(xí)慣會(huì)讓我在今后的工作當(dāng)中一直保持下去，我也希望可以用這樣好的.態(tài)度去對(duì)待以后的一切，相信自己可以掌握一個(gè)好的工作狀態(tài)，也有了一些心得。培訓(xùn)工作是非常有意義的，對(duì)于我而言，我非常喜歡這份工作，在工作期間不斷的去給別人進(jìn)步工作才能，讓我們的銷售員可以快速進(jìn)入到工作，太理解我們公司的公司的公司的文化，長期來的工作不僅僅是對(duì)自己的考驗(yàn)，也是對(duì)工作的一個(gè)考驗(yàn)，這樣下去會(huì)很大的打破，我認(rèn)為不是什么時(shí)候都有這樣的體驗(yàn)的？當(dāng)然，這工作當(dāng)中一定要認(rèn)真仔細(xì)起來，培訓(xùn)工作讓我收獲了很多，也讓我在這個(gè)過程當(dāng)中體會(huì)到了不一樣的感受，自己是一名培訓(xùn)專員，但也從中中學(xué)到了很多，其實(shí)有時(shí)候給別人培訓(xùn)，也是在給自己上課，在這個(gè)過程當(dāng)中，不僅僅是讓別人更加深化的理解我們公司的一些東西，也可以讓自己有一定的提升，我相信在下一階段的工作當(dāng)中，這會(huì)更加讓我有成就感。培訓(xùn)工作到了，如今我也是為自己感到驕傲，因?yàn)樽约鹤龀龅囊恍┓椒ǜ恍┦虑?，得到了別人的認(rèn)可多，這份工作讓我最滿意的就是得到別人的認(rèn)可，因?yàn)榈玫絼e人的大學(xué)是非常不容易的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認(rèn)可是非常不容易的，我相信在接下來的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我肯定會(huì)做得更好，也給自己更多的勇氣去落實(shí)好身邊的每一件事情，不斷的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能，進(jìn)步自己的工作方式，不斷完善對(duì)自己的工作，也進(jìn)步自己的工作意識(shí)，不管是做什么事情都應(yīng)該有這么一個(gè)態(tài)度，我也一定會(huì)認(rèn)真起來的，椎名優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)員。將來的時(shí)間還有很長，我肯定會(huì)對(duì)自己更加認(rèn)真，肯定會(huì)執(zhí)行好工作當(dāng)中的每一項(xiàng)任務(wù)，細(xì)心的去體會(huì)一些細(xì)節(jié)，上面的事情不斷的進(jìn)步才能，也進(jìn)步自己的培訓(xùn)才能，在下一階段的工作當(dāng)中，我會(huì)汲取以前的經(jīng)歷，把朕的工作習(xí)慣繼續(xù)擴(kuò)散開來。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得10通過前段時(shí)間參加的保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)著實(shí)令我在視野方面得到了極大的拓展，無論是銷售技巧的運(yùn)用還是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)都是需要引起重視的，所以這段時(shí)間我非常重視這次對(duì)保險(xiǎn)銷售員的培訓(xùn)并學(xué)到了不少新穎的理念，正因?yàn)檎J(rèn)同理念才會(huì)通過銷售工作中的努力逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開展目的，所以我比擬珍惜這次培訓(xùn)帶來的機(jī)遇并為今后的開展積累了不少實(shí)用的經(jīng)歷。在參與培訓(xùn)的過程中不難發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售的市場(chǎng)存在著較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，假設(shè)是不引起重視并不斷加強(qiáng)自身的銷售程度那么很容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，以往在保險(xiǎn)銷售工作中也得到過這方面的教訓(xùn)自然得在培訓(xùn)過后加以改善，須知培訓(xùn)的將是在銷售工作中存在著不少值得自己學(xué)習(xí)的地方自然需要予以重視在，重要的是這次培訓(xùn)的內(nèi)容比擬貼近現(xiàn)實(shí)從而對(duì)銷售工作中的開展帶來了不少好處，我在明白這點(diǎn)的同時(shí)也要通過工作中的努力進(jìn)展驗(yàn)證才行，須知以后的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越劇烈自然得盡快通過銷售工作的完成建立自身的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于培訓(xùn)的過程而言這次的結(jié)果無疑是令大多數(shù)員工滿意的，尤其是入職時(shí)間不長的員工很容易通過講師提到過的案例理解應(yīng)對(duì)客戶的正確方法，畢竟目前想要在保險(xiǎn)銷售工作中擁有良好的開端就得加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)程度，任何忽略都有可能導(dǎo)致本來可以成功的訂單面臨失敗的危機(jī)，須知保險(xiǎn)銷售工作想要取信于人也是比擬困難的事情，尤其是局部將銷售當(dāng)成騙子的客戶更是對(duì)我們的工作存在著不少的偏見，為了化解這種偏見并表達(dá)出自身的誠意還需要重視銷售技巧的運(yùn)用才行。也許這次培訓(xùn)講解的內(nèi)容并不高深卻因?yàn)槠淙嫘詮浹a(bǔ)了大多數(shù)員工的缺陷，無論是對(duì)銷售案例的分析^p還是銷售技巧的使用時(shí)機(jī)都值得去重視，再加上領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)也是希望提升銷售員工的綜合素質(zhì)從而創(chuàng)造更多的效益，在公司整體得到開展的同時(shí)身為銷售員的自己也可以從中獲利，如此簡(jiǎn)單的道理應(yīng)當(dāng)予以重視并在銷售工作中不斷努力才行，而且我也得認(rèn)清保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)并在銷售工作中通過自身的講解獲得客戶的認(rèn)可。銷售培訓(xùn)的完畢既讓我得到了不小的收獲也對(duì)此感到很滿足，可以說正因?yàn)榕嘤?xùn)開展得比擬及時(shí)才可以彌補(bǔ)我在銷售技巧方面存在的缺乏，但我也要妥善利用這次培訓(xùn)學(xué)到的技巧并為自身銷售工作的開展增添底蘊(yùn)。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得11想做好一名汽車銷售，必需要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷售的過程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：一、用頭腦做銷售、用真心做效勞用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想方法，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建立行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目的群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去。而用心做效勞，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)的一員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售效勞工作。二、信服力、可信度信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售人員，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售必須具備堅(jiān)決的信念，相信自己所效勞的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，疑心即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！三、價(jià)格等于價(jià)值通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的上下取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供效勞的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售效勞本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購置，如今的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同承受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所理解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。四、“逃避痛苦”大于“追求快樂”通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，防止什么樣的費(fèi)事與痛苦。最后我想送給大家一句話，希望能和大家共勉：一流的汽車銷售賣的是結(jié)果、好處，二流的汽車銷售賣的是成份，三流的汽車銷售賣的是價(jià)格。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得12轉(zhuǎn)眼間，X年揮手向我們辭別了，在這新年降臨之際，回想自我一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、沉著的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本領(lǐng)有了進(jìn)步，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的工作條件和生活環(huán)境，X總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);X總的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自我與公司又共同度過了一個(gè)春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會(huì)成長。X年是緊張繁忙的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來很多費(fèi)事，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機(jī)銷售數(shù)量為：130臺(tái)左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深化的檢討。以下是本人X年度各個(gè)銷售方面的詳細(xì)工作：直接用戶直接用戶是本人X年度不是非常夢(mèng)想的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠渌矫娴木砍?，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在開展直接用戶的精力相對(duì)較少。X年唯一值得驕傲的是經(jīng)過自身的努力和公司的支持與X教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開場(chǎng)有好的合作開端，X年將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。X年本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資全力開拓這一方面，使自我成為全面的銷售人員。做到前期完好的理解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個(gè)用戶，長久一個(gè)。X年將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)絡(luò)跟蹤有比擬大工程的用戶，與用戶做好工程招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶構(gòu)成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量防止自我的盲目性，讓自我的時(shí)間合理有效的利用。政府采購今年政府采購根本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“X省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及效勞”的投標(biāo)，獲得了良好的成績(jī)，不但與原有用戶親密配合完成其采購工程，保證公司利潤。并且還經(jīng)過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資是分不開的。可是由于種種原因，X招標(biāo)局，X招標(biāo)局，X招標(biāo)局仍是缺乏之處，在X年有待進(jìn)步。X年將利用協(xié)議供貨的資更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值進(jìn)步，讓X公司在政府采購中成為一面旗幟。市場(chǎng)渠道個(gè)人在此方面相對(duì)而論還是比擬夢(mèng)想。在此方面的成績(jī)是日積月累的交際關(guān)系逐漸構(gòu)成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資和本人為人處世的方式方法分不開的，使自我可以在圈內(nèi)經(jīng)過朋友得到第一手信息，讓自我公司的產(chǎn)品經(jīng)過其他公司推向市場(chǎng)。并且經(jīng)過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓X公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補(bǔ)本公司在渠道上的缺乏。公司管理X年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)歷有待進(jìn)步，在這方面很被動(dòng)。X年在做好自我本職工作的根底上，根據(jù)每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料，把員工的缺乏之處用公司的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)。對(duì)此，經(jīng)過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建立，總結(jié)經(jīng)歷，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步以自身的工作行為和進(jìn)取的態(tài)度促動(dòng)和帶著部門全面開展。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得13七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)由主教練x____師主講，總教練是xx公司老總xx先生。學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求籌劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起籌劃這次活動(dòng){因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，籌劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化裝師，把小組八名成員化裝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越混亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的才能售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氣氛，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸大、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)獲得294分，總分值為三百分，僅氣氛分就拿了個(gè)總分值100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備籌劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛慕公司消費(fèi)床墊的整個(gè)流程，在干凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有互相學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。銷售培訓(xùn)個(gè)人心得14從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，翻開五天來相聚紀(jì)念的瞬間，那些曾經(jīng)生疏到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)歷分享，以及他們對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠，無不烙印在我的心間。第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)工程，幾乎都給我們留下了深深的考慮。比方疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要盲目，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問幾個(gè)為什么，讓事情更詳細(xì)，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。接下來的四天，我們開場(chǎng)了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。也許每個(gè)人都在抱怨如今的生活壓力大，要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對(duì)這些壓力，我們又不能逃避，只能英勇地面對(duì)，沒有壓力，就沒有動(dòng)力，這樣的人會(huì)成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更安康更陽光。生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而如今擺在我們面前只有工作，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢，其實(shí)就像馬總說的一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來，事業(yè)是自身奮斗目的和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。銷售是一門學(xué)問，是多門學(xué)科和才能的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用