關于市場部工作計劃范文三篇

關于市場部工作計劃范文三篇發(fā)布時間：2024-12-2915:53:14影響了：人

工作做得好,能反映一個人的工作力量，那你知道要想把工作做好，工作方案也很重要的哦，新一輪的工作即將來臨，抓緊寫份工作方案吧，下面是職場我整理的關于市場部工作方案有用范文三篇，供您參考。

市場部工作方案

一、工作思路

依據(jù)公司xx年年度總結(jié)會議，董事會提出并設定“五年三階段”進展規(guī)劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現(xiàn)一項指標”的“321”工作目標，xx年將是至關重要的基礎年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩(wěn)健中進展。

同時，將P2P項目定位為公司主營業(yè)務，擬定在xx年實現(xiàn)500萬銷售利潤，依照目前信貸部門供應的利潤率，為達成此利潤目標，估計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力協(xié)作公司目標，制定相應工作目標及方案，并嚴格根據(jù)此方案方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務人員不足，前期業(yè)績達成存在必需困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二、工作目標

依據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此方案目標：

三、詳細工作執(zhí)行方案

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財團隊建設

完善部門人員配置，合計20人左右，部門經(jīng)理1人(到崗)，培訓督導1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(目前3人)，團隊長1~2人(暫無，依據(jù)理財業(yè)績狀況及管理本領，從理財專員中產(chǎn)生)。

1、拓寬聘請渠道，協(xié)作人事部門抓緊時間聘請，如有需要，參與現(xiàn)場聘請會一次，3月分中旬之前，理財專員人數(shù)到達10人;

2、依據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。

(二)擴大“中盈”品牌影響力

1、網(wǎng)站建設：

客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，擬定xx年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面資料，由企劃王勇飛負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能;

2、制作公司宣揚畫冊：

目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司全部人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)訪問親人伴侶過程中宣揚公司，提高公司知名度;

3、多制作軟文宣揚：

利用公司公眾平臺及職員個人社交平臺(微信、、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，詳細操作將制作PPT課件，并在3月底之前對公司人員培訓，由王程負責;

4、加大廣告投放力度：

目前有收集相關資料，正在甄選中，提議電視廣告連續(xù)保留，另外，個人提議，公交站牌小型區(qū)域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣揚)，公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣揚語等(如：“中盈財寶，您的理財首選”、“中盈財寶，讓您放心的投資平臺”、“中盈財寶，您最真誠的財寶管家”等)，詳細廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)依據(jù)需要，適當追加廣告投放力度。詳細負責人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成;

5、參與有影響力的行業(yè)會議、活動：

進取拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作，參與一些有形影響力的行業(yè)會議，準時把握政策動態(tài)，獵取市場資源，以項目投資共享為合作點，強化"中盈P2P"品牌影響。

(三)融資目標達成方案

1、理財專員業(yè)務開展

首先，培訓理財專員，全面了解公司產(chǎn)品，認可公司產(chǎn)品，從原因市場著手開展業(yè)務，并要求理財專員設定個人目標，提出詳細方案，并監(jiān)督落實執(zhí)行(現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交xx年業(yè)務拓展方案);

2、定期舉辦小型投資沙龍

暫定每月1至2次，以茶話會或溝通會的形式，在公司內(nèi)部會議室舉辦，由理財專員或公司職員，邀請意向客戶參與，并設定活動的詳細方案，詳細由王程負責策劃并制作相關課件，擬定從xx年3月份開頭執(zhí)行;

3、定期舉辦公益性理財推廣活動

在業(yè)務拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要供應免費理財詢問，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;

4、不定期舉辦較大型會議營銷活動

依據(jù)市場進展狀況及公司發(fā)標狀況，以招標會或財寶論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規(guī)模較大，需要作全面的活動策劃后方可執(zhí)行，詳細活動由市場部提出申請，王程負責策劃，審批后執(zhí)行。暫定xx年舉辦2~3次此類活動;

5、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;

(四)協(xié)作及支持

1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增加員工歸屬感和團隊分散力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。

2、適當時間，允許員工攜帶1~2名家屬參加公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推舉家屬的親朋好友參加公司的理財投資，培育忠誠投資客戶;

3、提議信貸部門協(xié)作發(fā)標多樣化，依據(jù)理財周期不一樣，設定不一樣年化收益率，設定部分短期標，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內(nèi)完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶;

4、提議行政部門完善獎懲制度，可適當設定一些非方案性獎懲制度，針對現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時賜予適當獎懲。尋求一些新的小型活動或嬉戲(比如乒乓球、臺球競賽、KTV等)，成本低，耗時少，增進員工之間溝通，提升員工的工作士氣，制造良好和諧的工作環(huán)境;

5、提議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，進展規(guī)劃以及公司目標達成狀況，提升員工士氣，增加工作執(zhí)行力。

以上，市場部依據(jù)公司整體進展方向及年度利潤目標所制定的部門年度執(zhí)行方案，詳細執(zhí)行過程中，視實際情景作適當調(diào)整。如有余漏或不妥之處，還請各位領導提出珍貴意見。此方案中涉及各部門的相互協(xié)作及領導的支持，期望能通力合作，共同完成公司的年度目標。

市場部工作方案

一、工作思路

依據(jù)公司__年年度總結(jié)會議，董事會提出并設定“五年三階段”進展規(guī)劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現(xiàn)一項指標”的“321”工作目標，__年將是至關重要的基礎年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩(wěn)健中進展。

同時，將P2P項目定位為公司主營業(yè)務，擬定在__年實現(xiàn)500萬銷售利潤，依照目前信貸部門供應的利潤率，為達成此利潤目標，估計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力協(xié)作公司目標，制定相應工作目標及方案，并嚴格根據(jù)此方案方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務人員不足，前期業(yè)績達成存在必需困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二、工作目標

依據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此方案目標：

三、詳細工作執(zhí)行方案

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財團隊建設

完善部門人員配置，合計20人左右，部門經(jīng)理1人(到崗)，培訓督導1人(到崗)，企劃推廣專員2人(目前1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(目前3人)，團隊長1~2人(暫無，依據(jù)理財業(yè)績狀況及管理本領，從理財專員中產(chǎn)生)。

1.拓寬聘請渠道，協(xié)作人事部門抓緊時間聘請，如有需要，參與現(xiàn)場聘請會一次，3月分中旬之前，理財專員人數(shù)到達10人;

2.依據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。

(二)擴大“中盈”品牌影響力

1.網(wǎng)站建設：

客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，擬定__年5月1日正式上線，完善平臺功能，豐富界面資料，由企劃負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能;

2.制作公司宣揚畫冊：

目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司全部人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)訪問親人伴侶過程中宣揚公司，提高公司知名度;

3.多制作軟文宣揚：

利用公司公眾平臺及職員個人社交平臺(微信、、博文、微博、貼吧等)，提高品牌影響，詳細操作將制作PPT課件，并在3月底之前對公司人員培訓，由王程負責;

4.加大廣告投放力度：

目前有收集相關資料，正在甄選中，提議電視廣告連續(xù)保留，另外，個人提議，公交站牌小型區(qū)域廣告(簡短，重在“中盈”品牌宣揚)，公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡短廣告宣揚語等(如：“中盈財寶，您的理財首選”、“中盈財寶，讓您放心的投資平臺”、“中盈財寶，您最真誠的財寶管家”等)，詳細廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的廣告投放，后續(xù)依據(jù)需要，適當追加廣告投放力度。詳細負責人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成;

5.參與有影響力的行業(yè)會議、活動：

進取拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作，參與一些有形影響力的行業(yè)會議，準時把握政策動態(tài)，獵取市場資源，以項目投資共享為合作點，強化"中盈P2P"品牌影響。

(三)融資目標達成方案

1.理財專員業(yè)務開展

首先，培訓理財專員，全面了解公司產(chǎn)品，認可公司產(chǎn)品，從原因市場著手開展業(yè)務，并要求理財專員設定個人目標，提出詳細方案，并監(jiān)督落實執(zhí)行(現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交__年業(yè)務拓展方案);

2.定期舉辦小型投資沙龍

暫定每月1至2次，以茶話會或溝通會的形式，在公司內(nèi)部會議室舉辦，由理財專員或公司職員，邀請意向客戶參與，并設定活動的詳細方案，詳細由王程負責策劃并制作相關課件，擬定從__年3月份開頭執(zhí)行;

3.定期舉辦公益性理財推廣活動

在業(yè)務拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要供應免費理財詢問，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源;

4.不定期舉辦較大型會議營銷活動

依據(jù)市場進展狀況及公司發(fā)標狀況，以招標會或財寶論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規(guī)模較大，需要作全面的活動策劃后方可執(zhí)行，詳細活動由市場部提出申請，王程負責策劃，審批后執(zhí)行。暫定__年舉辦2~3次此類活動;

5.借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源;

(四)協(xié)作及支持

1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增加員工歸屬感和團隊分散力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。

2.適當時間，允許員工攜帶1~2名家屬參加公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推舉家屬的親朋好友參加公司的理財投資，培育忠誠投資客戶;

3.提議信貸部門協(xié)作發(fā)標多樣化，依據(jù)理財周期不一樣，設定不一樣年化收益率，設定部分短期標，便于讓新客戶體驗式投資，而較短時間內(nèi)完成體驗，從體驗升級為正式投資客戶;

4.提議行政部門完善獎懲制度，可適當設定一些非方案性獎懲制度，針對現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時賜予適當獎懲。

尋求一些新的小型活動或嬉戲(比如乒乓球、臺球競賽、KTV等)，成本低，耗時少，增進員工之間溝通，提升員工的工作士氣，制造良好和諧的工作環(huán)境;5.提議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，進展規(guī)劃以及公司目標達成狀況，提升員工士氣，增加工作執(zhí)行力。

以上，市場部依據(jù)公司整體進展方向及年度利潤目標所制定的部門年度執(zhí)行方案，詳細執(zhí)行過程中，視實際情景作適當調(diào)整。如有余漏或不妥之處，還請各位領導提出珍貴意見。此方案中涉及各部門的相互協(xié)作及領導的支持，期望能通力合作，共同完成公司的年度目標。

市場部工作方案

一、檢討與愿景

20xx年公司成立市場部，它是公司探究新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之惋惜；市場部除了做了許多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了許多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么關心。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探究我們的生存和進展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必需讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，依據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既熬煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有供應了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底轉(zhuǎn)變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

市場部駐點必需完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)覺市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)進展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定進展；

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進行核查與落實，發(fā)覺狀況準時予以上報處理。

e、準時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工樂觀性，進一步為公司提升競爭力；

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和閱歷，準時推舉給市場復制；

3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互協(xié)作促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和協(xié)作。假如得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整；對于會議爭論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，打算了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。

三、品牌小組方案主要執(zhí)行工作：

1.20xx年4-5月份制定xxx連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳設規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、xxx統(tǒng)一服務禮儀、xxx終端宣揚品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，便利對xxx連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范；

2.由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責任員工績效考核中，關心公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)

顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理

組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批精確?????定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會依據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

四、管理團隊

1、合理配置人員：

a、市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；幫助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。

b、策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣揚方案制定等。

c設計師一名負責公司日常宣揚品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d、客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務詢問、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應當實現(xiàn)的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部許多工作在肯定程度上受限，20xx年，盼望在合理完善的人員配置上，完成市場部應當起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。

3、嚴格根據(jù)公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

五、市場分析+市場調(diào)研

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而快速的生產(chǎn)營運管理閱歷，建立了有肯定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司始終以來定位為終端社區(qū)檔服務，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉進展及勝利的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使xxx品牌在市場競爭中變的前進困難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，始終以來，xxx以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以勝利進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的進展和市場的開拓供應了保證。市場部作為xxx后期進展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開頭由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。

六、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了肯定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長期的進展，20xx年我們將以公司的進展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“xxx—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的全部系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采納不同的包裝策略。（特別市場除外）在全部產(chǎn)品包裝上強化xxx—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新奇、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳設形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣揚模板，在廣告宣揚上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣揚品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將擔當起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責（市場部審核、總經(jīng)辦復核）。

2、產(chǎn)品定位

依據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的狀況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采納中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時，進一步深化xxx品牌影響力及競爭力，20xx年整年方案打造xxx品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對xxx拳頭產(chǎn)品進行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣揚、網(wǎng)絡推廣），最終打造屬于xxx獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售狀況調(diào)研結(jié)果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及進展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證xxx產(chǎn)品銷售競爭力。

3、網(wǎng)絡建設

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司將來進展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡渠道的建設，樂觀完善及更新網(wǎng)絡渠道，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣揚渠道，豐富網(wǎng)絡宣揚活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年連續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣揚推廣。

20xx年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及xx團購經(jīng)營狀況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論準時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對xxx品牌在網(wǎng)絡上宣揚做好前期籌劃。

20xx年最終一季度xxx微博微信公眾平臺實行外包形式進行管理，但初期效果并不抱負（主要緣由：前期無較扎實粉絲基礎；無系統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通），xx年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用估計6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務。既要在客戶中樂觀推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務、理念、產(chǎn)品，又要吸取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)進展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者教導中進展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

20xx年，重點進展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必需重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知狀況，特地的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內(nèi)處理好相關投訴大事，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復給消費者，解決消費者投訴大事。

5、市場推廣

20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點支配對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的狀況，xx年市場部市場經(jīng)理將支配外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。

20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在xx年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，方案將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴大xxx品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段關心門店尋求更多的業(yè)務合作關系，關心門店業(yè)績提升。

市場推廣費用估計8-15萬元。

六、工作進度

常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣揚策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣揚）。