★購物中心消費者消費行為

購物中心消費者消費行為研究前面，我們已經(jīng)從經(jīng)濟、社會等角度了解了購物中心的發(fā)展過程，也從戰(zhàn)略分析的角度研究了零售業(yè)態(tài)的發(fā)展動因、特點。最主要的，業(yè)態(tài)的變化和發(fā)展，都是順應了社會進步的發(fā)展方向，不斷滿足消費者的需求。也就是說，消費者的行為，需求的變化是推動商業(yè)發(fā)展的根本原因。然而，無論是零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營者，還是對商業(yè)具有濃厚興趣的物業(yè)開發(fā)者，都沒有真正意識到這一點，前者多從商品研究，銷售資料等方面追逐經(jīng)濟的目標，后者多是概念性地涉及商業(yè)物業(yè)，一切為了滿足經(jīng)營者的需要。不管是零售商，還是開發(fā)商，都需要靜下心來，不斷地研究消費者的思想、動態(tài)、行為特點等。只有真正了解了消費者，才能切實地滿足他們的需求，不斷完善各種業(yè)態(tài)。本章主要從消費者消費行為和生活形態(tài)方面介紹這方面內(nèi)容。第一節(jié)消費者理論應用研究一、消費者行為的定義消費者行為研究是一門科學整合的學科，其架構(gòu)與意義包括社會學、心理學、經(jīng)濟學及營銷學等領域。消費者行為的定義，根據(jù)Engel，Blackwell及Miniard（1993）的定義是：“消費者于產(chǎn)品或服務的獲知、消費及處置的相關(guān)活動，包括其事前與事后的決策過程”。而Schiffman及Kanuk（1991）則認為“消費者為了滿足需求，所表現(xiàn)出對產(chǎn)品、服務、構(gòu)想的尋求、購買使用、評價和處置等行為”。綜觀上述發(fā)現(xiàn)相同觀點，即消費者行為可以界定為消費者為滿足需求，對于產(chǎn)品或服務所表現(xiàn)出來的消費活動與過程中所發(fā)生的決策行為。消費者行為是一個過程，且包含所有相關(guān)購買與使用決策的活動。消費行為理論主要分為兩個不同的學派：行為學派及認知心理學派，但以行為學派的消費行為理論應用于實際工作上要較符合實際所需。因為行為學派的理論除了注重建立刺激—反應的關(guān)系以達致銷售的目標外，亦包括運用斯金納（Skinner）所開創(chuàng)的強化學習理論及班度拉（Bandura）所提出的觀察學習理論，去改變消費者的行為。也就是說行為學派的消費行為觀點認為，只要市場管理者能成功設計適當?shù)氖袌霾呗越M合，便可刺激消費者的購買行為。同時其所需要發(fā)掘的，乃是在何種環(huán)境刺激因素下將激發(fā)消費者的購買行為，其工作就像環(huán)境工程師一樣，主要的職責是布置及設置適當?shù)沫h(huán)境變量，包括市場學上所謂的4p，即價格（price）、產(chǎn)品（product）、促銷（promotion）、及通路（place），引發(fā)消費購買行為。二、消費者行為的研究消費者購買行為研究，主要目的在于了解目標市場中，消費者購買行為的基礎、特性及動向，以作為市場管理的依據(jù)。1、消費者行為研究的目的Loudon＆Bitta（1988）同時從宏觀與微觀的兩個角度，闡述消費者行為的研究，作為制訂營銷決策的用途：（1）在宏觀點，了解消費者行為可以幫助洞悉經(jīng)濟、社會的整體趨勢，甚至可以預測其發(fā)展，進而促進市場系統(tǒng)的整體效率及社會大眾福利。（2）在微觀上，了解消費者行為可以幫助一個企業(yè)或組織，完成其在產(chǎn)品的研究與開展，或銷售促進的目標。2、消費者行為研究基礎Kotler(1994)從許多個案研究中，歸納出四個基本原理，作為消費者行為研究的基礎：（1）消費者行為都是獨立自主的。（2）消費者的動機與行為可以經(jīng)由研究而得到了解的。（3）經(jīng)由尊重消費者是獨立自主且具目的的勸告活動，消費者行為是可被影響的。（4）對于消費者的勸告活動，必須具有社會意義且合乎法律、道德，而非故意的操縱。宰3壞、消撿費者妥行為充的調(diào)遣查若在消覺費者速行為荒調(diào)查檢方面贊，可儉以從易下列律各問姐題去剝著手戒：豎是否怕購買公（按Wh許et扎he采r錫）、馬購買遭什么節(jié)（雅Wh繭at忠）、罪購買舞原因記（衰Wh忽y秀）、慎購買商時機缺（竭Wh托en扶）、將購買曬地點提（臘Wh版er樓e汁）、督及如腰何購蜂買（賤Ho前w孝），專即管竿理上巧常用啟的漏5W星1H患。攻Ko催tl賠er南(1掌99紡8)話也曾洪解釋蠢說明驕市場誠中的檔七個逢“殲O仰”勇：炮（歡1蠢）誰案在消灘費者孤市場慘內(nèi)再—躺組成校成員夢（希Oc盡cu舅pa陪nt習s怎）調(diào)消費浩者市皆場包快括所匠有的海個人摔與家駝庭，約他們頸消費秤產(chǎn)品姥與勞欠務，戀因此典要創(chuàng)裂造有演力的學營銷鈔，必匹須了鈴解到備誰是光市場悠中的研消費哥者。育（閱2泥）消處費者厲購買兆的是刺什么碎—皂購買訊標的詢（碗Ob印je匠ct襪s茫）船依消看費者吹的購雜買習茫慣，跳可將沉產(chǎn)品泰的選柳擇，劣區(qū)分筑為便收利性申、選取購品花、特福殊品撥三類朝。鄰（元3討）消據(jù)費者挺追求擾什么問—稈目標聽（稈Ob可je坦ct些iv凱es遷）鞠雖然滿消費靠者購邀買同染一種私產(chǎn)品咸，但倉是消這費者我所追僑求的真目標酷不盡企相同憐，因肥此消街費者攜究竟注想從醋產(chǎn)品者中得皆到什侍么利枕益，降是營絞銷者箱所追具求的財。蝕（賓4制）誰匹參與數(shù)購買棵決策念—示組織探（運Or處ga射ni鄉(xiāng)za室nt虎io標n季）叢了解刃不同念參與省者在燥購買度決策杠各階墨段上現(xiàn)所扮款演的蛙角色玩，及心所應貸用的櫻準則哈，并哄確認爬決策某者所犬具有眼的影醬響力約，才繁能設提計正餡確的穴產(chǎn)品養(yǎng)以符僅合消超費者燃的需參求。筆（害5很）消約費者誠如何屯購買裁—倍購買非作業(yè)強（譜Op臣er膨at說io王n較）覺消費賣者的鬧購買溪作業(yè)巾，包司括購跑買情江景、啊購買詞程序粗和購索買決災策，只因此荒充分貢了解胸消費好者購唉買作雹業(yè)，歸有助性于營紛銷作與業(yè)。燥（聲6漏）消薯費者延何時藏購買粱—捏購買胡進機尼（轉(zhuǎn)Oc超ca宣si幫on同s它）涉消費京者購法置產(chǎn)蘇品時妹機受映到產(chǎn)錯品快維慢、除季節(jié)鵲、經(jīng)絹濟環(huán)維境等遭影響懲。教（偏7脂）消棗費者碌何處獻購買悅—合通路銜（顛Ou睬tl遵et唉s犁）嬌了解念消費娃者購排買通讀路，疾營銷懶管理江者方動能制哲訂有足效的留通路成策略禍。辦三、瞇消費糾者行事為分巧析認1任、消番費者泉在購毅買決處策過許程中舍扮演興的角酸色振根據(jù)座學者惕Ko姿tl烈er秧（杰19話98安）在際每一熟件購館買決牽策過迎程中道，消避費者晴可能松扮演場了以舊下一尊種或嚴多種柜角色新：銜（榮1其）發(fā)淹起者算：首五先記詞憶消右費者應購買派某種趣產(chǎn)品偵或服便務的喉人。兔（慣2晉）影區(qū)響者害：采戚用有光意或洋無意盞的言戒詞或伙行動說，影縫響消躲費者學實際柄購買蕩或使棚用商暖品或百服務祝的決猜策過駕程的忍人。柏（丘3碧）決湊策者途：為尺能夠墨在最仁后部軟分或棵全部綢購買借決策餐的人樓，決并定是屯否要梳購買章，購餐買什抖么、鏈如何垮購買籃與到蛋何處匙購買伸。參（汽4杰）購絹買者欲：為夢實際晴從事膠購買鴨的人昏。常（藝5壓）使魂用者朵：實暮際消諷費或浙使用亡該產(chǎn)鋒品的圣人。示因此葛廠商罩必須南能夠塵確定搭出這服些角柜色，默了解兼消費池者在探購買送決策逃過程妖中扮士演的嫩角色賣，這倦些對宗業(yè)者燃設計像產(chǎn)品嫂、決薪策訊餓息與茄分配敞促銷室預算球，有照著重旗要的類含意駱。希2柏、以浩S丈—愁O關(guān)—弓R酷觀點梢探討布消費就者行禍為齡消費新行為豪是人贈類行寬為的秒子集恰合，錦所以盒可借郵用心棄理學聰S有—秘O既—婦R推之行扶為模丸式，喬分析傅探討帥消費附者行音為。諷S支—切O餓—色R侮源自掃于早出期心弊理學燒的學男習理舟論，豐如今瓶已被朵引用劍至各儉種特稿定反羊應主羅體的絨行為啄研究綠中，代S玩（丈St堅im筑ul衰us燒）代庫表導絲致消勸費者醉反應倍的刺曾激；蠢O(氣Or裙ga疊ni特sm窩)浸則代煎表有睜機體榆或反約應的鍬主體元；兼R(鑄Re甩sp陣on釣se冒)策表示勤刺激比所導屑致的習反應沾。就廊消費醋者行壺為而襖言，橡對應車于卻S載—迅O朱—阻R戶觀念徑，可猜以界少定出親消費健者刺考激、霞消費專者與烤消費說者反速應，芽如圖腔8-本1-白1劉分為軍三部廳分，網(wǎng)消費礦者刺源激透溝過消喪費者暗內(nèi)在莊運作跡，而然產(chǎn)生編消費嚴者反埋應，鹽要點束分析屯如下磁：消費者刺激消費者刺激消費者消費者反應吐圖穴8-引1-手1餃：商S心—堵O善—剪R基觀點差看消脫費者胳行為盡資料商來源倒：守Re里yn紹ol廟ds怠,零F.佳D譜.&音We鑰ll姑s,污W弄.泳D.栗,C折on釣su舉me令r良Be揉ha路vi羨or薄M將cg皺ra值w-御Hi箱ll稿,1科97廁7狀（遼1門）消戚費者魔刺激中由消耍費者秩觀點反來看獵，消擾費者呆刺激簡依其膜與人餅的關(guān)薯聯(lián)程乎度不晨同，器可分控為兩凝類：稍一為鞏與人議的相扮關(guān)程警度較華高，煉如服容務人翻員、何朋友蹦等；庫另一敬類則您與人室的相量關(guān)程達度較扎低，片如廣閑告、渡賣場贈環(huán)境唱等。掌另外劇，由厲營銷懂者的有觀點貴來看紅，消祥費者室刺激源可分架為營喬銷者掘可控校制與津不可扛控制東兩方滲面，甚前者鄉(xiāng)如產(chǎn)垮品、小廣告榴與服蝴務人滿員等烤；后某者如詞消費佳者的哀居家核環(huán)境染、親顏人和稀大眾械傳播逮媒體皮的報勵導。奏（同2雄）消鬧費者甩特性僑消費贊者特揀性可牌依據(jù)滿其一亞般性玉與特氏殊性聰，將煉其排落列在日一個醬連續(xù)輩尺度廳上，脾由一僅般性拖的人打口統(tǒng)致計變搞量至自特殊樣性購教買及榮消費歸特性鍋，如啊圖筒8-扶1-泊2退列示俯說明惹。初一般陜性巧特殊羽性我人口襖統(tǒng)計謠社會書經(jīng)濟欣人格真特質(zhì)鉆生活朝形態(tài)鮮知覺包偏好從意愿煎購買瘡消費易圖揉8-懂1-霧2彈：罩消費光者特首性的雅一般鍋性與托特殊撇性連乒續(xù)尺鋸度虎資料柿來源圾：休Re尋yn宏ol去ds貧,崗F.助D另.&冤We圣ll袍s,延W木.效D.爛,涂Co殖ns氧um釣er準B衣eh捧av覺io款r傭Mc置gr博aw核-H辭il畜l,扛19摩77和表忽8-健1-宗1浸：螞一般揀消費猛者特搞性齡類當別孤項經(jīng)目劣內(nèi)帆容配人口鬧統(tǒng)計腐年齡泉、性茅別、荷種族隸、居肢住地梳、家笑庭形廊態(tài)擴社經(jīng)武變數(shù)弦職業(yè)命、收包入、剪教育瞎程度槽、社稼會階文層或人格憑特質(zhì)播自信會心、擁自尊頁心、丈冒險伍性、匹群居先性周生活臘形態(tài)刪需求士、興影趣、能價值吃觀、膊日常姿活動盜、個挨人見攀解柳資料芽來源漁：飯Re恒yn缺ol壁ds風,柜F.丑D宿.&之We莊ll戶s,帝W妻.顯D.諷,科Co亭ns礦um踐er贈B丈eh層av階io惜r取M喪cg半ra儀w-活Hi傷ll丟,1爹97趙7費這種繭分類侵其實貨亦是橡描述獵性和置預測米性的以區(qū)分愈，例芽如意潔愿最逢接近找購買況，偏銀好次鋸之，產(chǎn)因此口由意套愿預犬測購晌買行更為就嘩會比泰后面建的偏縮好預節(jié)測購縮買行奶為準鼠確，妨由生得活形明態(tài)預訊測購掘買行謝為比摘由人箏格特際質(zhì)預溜測準箱確，榴但是域意愿營和偏適好比弟較難壩以客旁觀的陜觀察針或衡喪量，情而人何口統(tǒng)扎計變寬量及劃社會壟經(jīng)濟懷變量趁等描切述變辜量，同可幫贊助營鹽銷者需迅速元抓住歌消費始者的裳特性邪，其達內(nèi)容疤如上謎表肆8-勾1-伶1憑所示童，因鼓此通興常為邀研究瑞者所儀采用付。此（茶3擋）消渾費者祥反應仇消費供者反歐應變規(guī)量可駐由以起下兩吹個方混面去括分析之，其喚一為提消費嫩者對眼環(huán)境材情勢剪選擇象的反耕應，計分為鳴三類丹：對椒產(chǎn)品磨集群守的選臨擇、走對產(chǎn)講品的嬸選擇勾及對嚷品牌旦的選軍擇；鴿另一數(shù)為消瀉費者再反應車的種漿類，識分為純信息辣處理青、購擠買、擾溝通僚與消樓費等腸四種捆反應罵。偏3付、影胡響消羅費者態(tài)行為嫩的因浮素蛋學者霜Ko輔tl槍er顯(1尺99泥8)輔指出攏，消預費者品行為辜的研葵究是酬一個偵了解毀消費抵者黑獅箱的涉過程卵，消她費者患可由襯外在夜的刺斷激來鉗源，褲營銷網(wǎng)活動葵與環(huán)候境層脈面的忍兩項姥因素擊接受哥刺激踢，并震且經(jīng)睜黑箱煌處理沒，產(chǎn)辟生購減買的帳決策損，其佛過程宰如圖杏8-望1-享3戶說明斧。外在刺激外在刺激產(chǎn)品價格通路促銷經(jīng)濟科技政治文化路促銷行銷環(huán)境黑箱文化社會個人心理問題確認資訊尋求評估準則購買行為購買決策消費者特征產(chǎn)品選擇品牌選擇對象選擇購買時機購買數(shù)量消費者決策程序意圖呈8-迎1-騎3擾：購植買行滔為模詞式儉資料那來源柿：彼Ko影tl亞er門,貝P.炕,餓Ma影rk叫et肅in葛g企Ma揉na姿ge乘me幕nt遷:慰An壓al乘ys給is譯,輸P版la灘nn橡in細g,夢I炎mp百le棚me獸nt葉at忌io湖n饞an擱d悶Co得nt框ro扒l,金9股th高e逢d,灑pp穿,1喬72零,1裳99航8震因此慶想要奪了解壤消費浪者的瘡黑箱宣作業(yè)羊，可遇從消玻費者雨的背宰景特蓬征與逢決策房過程閃中去酷探討蔽，而呀消費微者特模征為犬影響予消費揮者的公因素幟，學僻者撇Ko逆tl紋er抄將其摔分為樸文化寇、社巷會、枯個人懲與心仗理等堪四類何因素翁，如夏表斜8-各1-亭2秒說明永。挑表液8-濟1-悶2饅：功影響粒消費扯者行籌為的間因素棚影響耀行為床因素謠內(nèi)容顆說明怠文化干文化文、次仍文化油、社蔑會階諷級支社會兵參考溝群體命、家恒庭、核角色荷與地員位舟個人居年齡陜與生弦命周顧期階五段、線職業(yè)卻、經(jīng)冒濟狀過況、舞生活永形態(tài)姨、呆人格乓與自勸我概市念麗心理松動機辜、認惱知、別學習過、信恐念與任態(tài)度氣資料仙來源摔：核Ko險tl僵er競,話P.狐,夸Ma軌rk襯et猾in鑄g劍Ma喘na胞ge主me勢nt角:扮An皮al匆ys百is創(chuàng),瑞Pl旨an互ni大ng留,平Im矮pl紡em鳳en距ta指ti和on奇a餅nd葛C捎on牽tr腿ol集,氣9袋th創(chuàng)e魂d,亡pp著,1娘73檢,1加99世8芽影響粱消費滴者決撈策過滋程的怕因素故，由君EK困B董模式停中探群討，誤可歸抽納為繡三大糖類如康表仇8-倦1-勞3彈說明飽。小表拋8-桃1-譯3扶：周影響桃消費盯者決滴策過漸程的廉因素碼影響慢決策骨過程眉的因翻素啟內(nèi)容氧說明寫環(huán)境淹影響誰因素策文化愈、家繩庭、苗情境稈、社悲會階蓬層、毀個人盒影響挨個人途差異傾因素慕知識芝、態(tài)唯度、坑激勵局與涉刺入、屆消費忙者資鍛源、蠟人格達價值逗觀、其生活尸形態(tài)排心理矩程序著因素念學習腸、態(tài)松度、顫行為繼的改蛋變、臣信息擦處理聯(lián)資料性來源皇：和En辣gl咐e,植J屆am常es移F培.,箭K夫ol鴉la夏t,歲D蛛av排id罰&想B行l(wèi)a奪ck則we態(tài)ll悼,軌Ro胖ge奔r肌D.租,憐Co杏ns督um很er共B姜eh撲av殘io螞r,叢將19魯73滅。塔從以襖上的章討論肌，可休以發(fā)餐現(xiàn)影慨響消挑費者咐行為旋的因謠素相彼當復級雜，嶼其中絡個人滲與心靜理因聾素屬誤于內(nèi)縫在因哈素，悔而環(huán)瘦境、榜社會襪文化遇因素鉛屬于消外在悄因素演，借擺由內(nèi)盟、外滑因素優(yōu)彼此輔交互父作用性，進脂而影養(yǎng)響其狡消費專行為假。權(quán)第二斑節(jié)琴生活蓄形態(tài)稅理論亞應用想研究棋生活屑形態(tài)縫是人址們生雙活與可使用繭時間直、金個錢的盒方式馳，是吳個人體價值但觀和通性格扒特點凈的綜駛合表避現(xiàn)。嚇即使慨在同庸一社辜會環(huán)倡境下觸，個肥人的衣生活重形態(tài)疼也因衰人格策差異批而有蓮所不臺同，匹個人藥價值題觀和孩人格咳特性扇整合偷的結(jié)猾果，德將影孕響個還人的糾一般螞行為橋及其晨購物死決策惕。奉生活擔形態(tài)督能反竭映一串個人秧的活腰動（系Ac卻ti嫌vi神ty替）、初興趣行（農(nóng)In拜te劫re竊st隙）、簽與意夕見（觸Op王in予io凡n昏）即路所謂轟的朝AI昏O根。生飛活形全態(tài)在攜營銷殘上當栽作了閑解消臺費者織行為稿的一甩種方醉法為議最普崇遍概繡念之幸一。訊AI僅O妨陳述航可以仗是一山般性松或特勤別性喜。在蔥這兩催者這朱一的烏形式掩，消都費者霜常常嚴用李茅克特倘尺度聲（儀Li爐ke違rt保S圣ca現(xiàn)le陡）衡關(guān)量表淹示。聾一、詳生活擔形態(tài)蘿的定暮義叮生活純形態(tài)遠（及Li柔fe肢st張yl露e守）最三簡單婦的說鎮(zhèn)法便寸是一協(xié)個人特如何漢生活欣，乃起是個刮人在肆其各箱個生燈命周非期，湯借由編與社議會的理交互棒作用束形成什個人淹與生藏俱來羽特質(zhì)怖的功疏能。使首先念將生慎活形必態(tài)引汁入營術(shù)銷領蒼域的奉學者遠La景ze成r脖（朵19舍63狀）將阿之定杯義為供：甜“跌生活魄形態(tài)域為一烈系統(tǒng)蔽性的袍觀念拜，他例是某芬一社侵會或遠其中嚷某一犯群在貓生活忌上所翼具有斧的特掩征，辟這些斷特征班足以績顯示加出這牙一社辜會或琴群體期與其眾它社舌會或厚群體穿之所醉以不避同，層而具光體表嶼現(xiàn)于幟一動塔態(tài)的格生活之模式謙中，準所以繁生活降形態(tài)連是文恥化、濱價值侵觀、刺資源染、法粒律等疏力量沈所造味成的門結(jié)果譜，從業(yè)營銷反的觀咐點來儉看，域消費林者的個購買攻及消膜費行甚為就挽反映三出一杏個社畜會的迷生活執(zhí)形態(tài)總”迅。上句述概恭念，雀可由安La東ze至r身所提柄出的待生活自形態(tài)捧階層是（卷Li結(jié)fe尿s依ty賞le遙h微ie召ra違rc察hy貢）表蘿達，借如圖現(xiàn)8-償2-后1墨所示強。文化與社會文化與社會群體與個人的期望與價值生活形態(tài)類型與價值購買決策消費者的市場反應墓圖犧8-沒2-倒1適：曬La化ze伴r礎生活腫形態(tài)獄階層膚概念抵資料蹤來源坑：規(guī)Th垮om騰as私P虛.H西us命ta術(shù)d鴨&商Ed重ga氏r腎A.爛P涼es底se侵mi暫er哭,導“鹽Th扎e占De驚ve赤l(xiāng)o沸pm綁en慣t蜂an黃d藝A集pp狼li薦ca扔ti防on刑o銷f澤Ps絮yc晌ho岔pr默ap圖hi神c膊”賤,豐in酒W由il麻li允am至D翅.懇We貧ll疾s及.,幻L邊if磨e懶St畫yl挽e汁an仆d膨Ps愧yc晝ho災pr螞ap豆hi瑞c,淹棕Ch時ic注ag籠o繩A應MA叛,津19廊74孝,P返.3朽7使Pl燒um挪me聾r板(1況97去4)斷為生農(nóng)活形柿態(tài)能謊在營應銷上否被廣非為采距用做座了最墓佳說靠明：蛇“妹生活季形態(tài)鋒是在仗幫助泛你愈擁了解檔消費冊者，津你就怠愈能銜與消陸費者健做有園效溝淺通，票如此櫻一來沉將產(chǎn)量品銷銅售給平他們歪的機濫會就纖愈大僅”內(nèi)。編En者ge歇l,陡B屋la貴ck酬we獎ll耍&盲K盟ol要la福t煮（虜19兩73敘）則溜認為仙：漠“亭生活慌形態(tài)爭乃個舉人價軋值觀灣與人翻格的犯重要灘表現(xiàn)盜。而需個人倘的價基值觀烏深受數(shù)本身寶的文倘化影橋響，沸即使貝在同僅一個蓄環(huán)境容下，辟個人奏的生峰活形痕態(tài)亦構(gòu)因人蓄差異掏而有陸所不老同，青所以慈生活呀形態(tài)液可以竟說是種個人奪價值稿觀及貿(mào)人格纏特質(zhì)依經(jīng)由芝不斷妙的整綱合所打產(chǎn)生疼的結(jié)永果，找這種顆結(jié)果智影響云一個淺人的晶一般綢行為株，進誓而影少響其技特定晶的購敘買決口策，療簡言榆之，卻生活貌形態(tài)謊是消黃費者小生活脆及支覺配時變間與奏金錢城的方慨式。息”噸，此儲一定臨義說傅明了爛消費謝者的碎購買艘決策全不只斬是受縣到過酒去經(jīng)精驗、寇口碑購、購日買需炮要的府影響震，也滲因為三生活側(cè)形態(tài)擴這差敬異而錦使其企消費霉行為葉產(chǎn)生舅變化鏡。炮圖漠8-奇2-綿2植：盞生活羽形態(tài)梳與消進費過那程獨資料扯來源胳：塌De款l.診I邁.救Ha哄wk貌in畢s,毯Ro晝ge榮r豐J.溉B路es蘆t萬an秩d善Ke剃nn夜et訴h捧A.櫻C辨on月ey欲,體Co適ns眨um片er澆B停eh旬a(chǎn)v唐io課r:磨I饅mp小li限ca翅t(yī)i榮on漫F聾or京M萌ar拆ke穗ti塌ng扇S差ta燦te將gy材,腫6腸th帝e漸d,蒼I曲rw掃in幻,爸歸In脈c.慧,早19礦95魯p猛.2韻8.訓生活添形態(tài)淡的決都定因棄素可戶分為瞞內(nèi)部稈因素屢及外叉部因妄素，袍其中然內(nèi)部污因素掉包括縫營銷犬省城棕、學統(tǒng)習、英知覺桿、動燃機、坐人格肉及情賠緒；暫外部慚因素舞包括備文化監(jiān)、價隊值觀丑、人涼口統(tǒng)馬計變擋項、崖社會卵地位你、參較考群旨體及烏家計呆單位避。移由圖所8-或2-是2擠生活更形態(tài)國與消裙費過欺程的扛關(guān)系富可知維，生傘活形紛態(tài)會任影響魄一個供人的萍需求濕及態(tài)城度，暖進而美影響法其消蘆費行胖為，菠消費薯的結(jié)無果便寄會加仁強或跳者維蹄持個訪人的秀生活犬形態(tài)圖，所求以生毯活形氧態(tài)在偶個人亡的消士費過縣程中雙占有饞很重刊要的己份量供，足婆以決務定一性個人督的消促費決雄策。借學者過De眾l.姑I梅.灶Ha災wk配in沃s,杯Ro墊ge房r撫J.黎B繁es拾t響an嘉d罵Ke懼nn汁et似h迷A裕.慌Co舊ne界y鳳（久19牛92然）認僅為：賤生活武形態(tài)錯可簡菜單地燒定義挨作為銅“采一個未人如威何生妙活搏”辰。消當費者匹生活迎形態(tài)攔包括剝有營鞭銷活姑動、舒文化忠、價編值、順人口艇統(tǒng)計儲變量上、社泊會地課位、昂參考勻群體原、家守屬、掉情緒給、人堅格、豆動機玩、認發(fā)知、冒學習述（記際憶）記等方醉面（案表斬8-宴2-謝1賤所示嚇）。泳生活予形態(tài)胳的決弓定因領素有分人口嬌統(tǒng)計臺變量萬、社琴會階文層、烏動機培、人名格、怪情緒潛、價羽值、漠家屬螺生活將周期該、文鹿化、館往日倦經(jīng)驗擋等；說生活泄形態(tài)淺系指稱我們蠻如何桂生活丑，諸柿如活尚動、濁興趣耍、喜繪歡忽/真不喜退歡、屠態(tài)度浸、消欠費、疏期待樂、情棒緒等緣；生將活形昂態(tài)在狀行為色上的呆沖突滾在購撕買方侮面有翠如何類買？講何時河買？驅(qū)何處斃買？紋買什擱么？訂與誰犧買？吸在消湖費方洲面有黃何處裁消費呀？與質(zhì)誰消劣費？愈如何咸消費磁？何驗時消估費？筐消費緩什么搞？消工費者第慣常脹在那鍵里吃訪飯？弄吃些究什么腰？喜殼歡到否那里鋤購物堤？買悉些什封么？抓AA挽消費象者的寧起居縫習慣膠以至啄思想度觀念軋，都朗在丑“型生活訊形態(tài)勵”昏所要似探究斑的范嚷圍內(nèi)色。一止個人中的生炮活形軟態(tài)受椒許多笨因素心影響砌，例縣如年形齡、嫂職業(yè)墻、教春育、晉水平魔、社爽會階納層等謠等。無生活鵝形態(tài)藝可說愈是集見各種足因素盜之大袍成，靜是消皂費者敢心理而的具練體展叨現(xiàn)。第若能約掌握妨消費毒者的榜生活簽形態(tài)埋，對芝商品悠的設浪計、柴價格姨、銷拆售通閘路、鴿營銷轟策略版等各攀方面差均幫柴助甚瑞大。享圖妨8-飄2-喊3卵：生寬活形瞞態(tài)對蚊消費董行為愚的影染響剩資料落來源字：喚De罵l.誤I蹤.強Ha敢wk辮in建s,頑Ro適ge奸r型J.雄B夏es膀t偏an數(shù)d趕Ke唉nn餅et殲h買A.出C衣on鋪ey組,救Co降ns德um英er廉B爸eh雕av桿io吊r:川I丹mp尼li估ca伙ti犁on棵F總or納M堂ar跪ke撈ti墾ng底S陵ta泳te斧gy諷,隱6建th惕e看d,監(jiān)I去rw匯in磁,匙I約nc甩.,喂1滾98武9昂p.邁39招.廣另外集，號An晴de庸rs勿on曉G胳ol皺de隙n(格19賽89毒)竊亦同款時列券舉出羊影響覺生活撓形態(tài)架的九歸項因其素生走活形據(jù)態(tài)內(nèi)綁容及奸其對語消費垃行為收的影施響，丙如上達圖瑞8-劈2-蛇3帥所示鑰。預二、釣生活浩形態(tài)蓋的衡鎮(zhèn)量羨在生限活形隙態(tài)的很衡量爆方面全，一竿般最尾常用除Pl芹um寶me漢r姑（淋19兼74被）所閥提出讓的食AI各O硬（傲Ac刑ti表vi底ir圓d,斑I砍nt竿er悉es盞t微,O塊pi眉ni墻on洞）變似量，紐其具叨體說拿明如來下，情而各公變量炒下的扮重要添構(gòu)面休如表陽8-裂2-跳1呈所示評：菊1點、活騰動（氧Ac桌ti潛vi迅ti危es畫）：啞指一動種具圾體可舟見的籌行動保，這裂些活凝動是扛可以擊從行黎為表杠態(tài)上間得知溜，但歐隱藏孩于活終動之攔下的所原因亭卻是脖無法廈直接師測知立。奉2天、興衡趣（宰In室te輪re笨st子）：乏是指線對事或、物拖或某凳一主饒題興隆奮的照程度縱，使頂人們汽對其小產(chǎn)生徑特別偶且持互續(xù)的接注意霞。略3拘、意剛見（扛Op沖in烈io屋n恒）：擺是指魂人們府對于靠外界詠刺激困所產(chǎn)搖生的統(tǒng)問題壞給予椒口頭眠或書鬧面的瓦答案卵，用曠以描夏述人織們對故于刺嫩激的渡解釋明、期州望與奔評估脹。鋤表衡8-列2-敲1房：粉劑AI打O東范疇腎的生申活形阻態(tài)研遮究表星（或德稱生主活形賓態(tài)構(gòu)翻面向法度表個）唯活動華（彩Ac巖ti垂vi曠ti雅es指）石興趣純（士In哀te靈re途st寶）流意見免（勇Op累in論io筍n蹤）免人口套統(tǒng)計擠變數(shù)網(wǎng)（緣De鮮mo漠gr碌ap鑰hi闊cs麥）踩工作搖家庭耍他們艱自己頸年齡除嗜好沈家事停社會遣爭論舟點訴教育挎社交餐工作堵政治難所得認度假蛛小區(qū)幻商業(yè)帽職業(yè)甜娛樂頌活動加娛樂雄經(jīng)濟涉家庭奇大小塑俱樂舌部會樂員陷流行遍教育獎寓所梳小區(qū)揮食物凱產(chǎn)品反地理荒購物部媒體適未來疲城市搞大小該運動魚成就飼文化肉家庭帆生命瘦周期先資料摘來源提：廳1.株Ja宅me嚇s喜F.兆E土ng鳳el頃R雕og哀er旨D懶.B呆la壯ck譽we至ll殖P欺au僅l蜂W.認M青i舍ni曬ar民d,考1賊99瓣3,專C班on顆su垮me驢r畝Be輪ha弟vi奧or茂,香pp燥37尚1~賓37獵2.恐2.清Da耕vi們d晴L.踏L紹ou購do崗n/越Al沉be臭rt臣J永.D匹el猛la許B榮it事ta醉,1喚99熊3.能Co索ns沫um返er取B止eh旬a(chǎn)v命io驗r-室Co第nc撐ep映t峰an學d孤Ap往li支ca鵝ti稍on浙,侄p6俗1.環(huán)營銷盼專家例將這曬三個鍋變量機統(tǒng)稱摧為別AI用O牌，并敗針對逝不同掀的商楊品市鍛場制掏作不攤同的麥AI距O副調(diào)查誓量表情，將料消費持者分翻門另波類，銹以掌殃握消芳費者繭的動訂態(tài)。搭（當1相）活恩動變市數(shù)方夫面：燒消費株者在裕日常照生活坑中所直實際營從事恢的活敗動，緣無論漂是工捉作或昆休閑悅，都事屬于斑“躲活動經(jīng)”名變數(shù)巧所欲變探究啊的問繼題。姻例如鏡，消暢費者還有何擾休閑全娛樂置？通塘常到霧何處免購物恐？休AA扁等等世。簡的言之愚，咳“懇活動見”坦變數(shù)乳想了蹈解的奴是消皇費者說的實釣際行腐為狀專況。淹（歪2旋）興離趣變腸數(shù)方頸面：犧消費偶者在內(nèi)日常乞生活炕中所高抱持死的理胸想、繭欲望劇、目單標，喝無論回是否徑能夠津或已朋經(jīng)達植成，專都屬丘于糧“煙興趣蟲”劍變量幫所欲壞探究非的問池題。籍例如漸，消籃費者捎最喜艘歡作供何種題休閑用娛樂銅？喜饑不喜奪歡到群新設跡的大翁型購餃物中上心消饅費購爽物？坑AA促等等纖。特阻意言鑰之，持“納興趣罷”競變量移想了眼解的駛是消灰費者當?shù)睦砑{想意丟愿。藥（非3辣）意消見變居數(shù)方蔥面：喉消費些者在熊日常古生活止中所柴認同糕的見訓解、贈態(tài)度拉、優(yōu)疾質(zhì)觀想，無銷論是羽否一牽致或掙能夠脆付諸歉實踐愧，都舊屬于襲“影意見糧”扁變數(shù)擁所欲浴探究音的問巡題。沫例如斑，消夏費者足希望劃新成輩立的士大型羅購物杠中心旅時常拐舉辦弟何種某文化艙藝術(shù)愈活動染？亦惑希望育其設買置有趟何種陡形式蓄的電發(fā)影城叛、休源閑游駱樂場鹽？黑AA犁等等名。簡銀言之尚，錘“參意見毫”賴變數(shù)蓄想了孟解的住是消個費者吸的思衛(wèi)想方努向。薪此外斯，以透“發(fā)消費婆商品荷圖騰撫”牲方式夠，召天喚同聯(lián)類型暑消費章者，爸也就伯是說籠以某丈種型落態(tài)的樂消費疲商品腔圖騰鼻，來俗吸引扛該類伍型生繪活形調(diào)態(tài)的反消費曲者（掌例如土所謂南的哈休日族斗、頂燒客族帆、暴特走族問、化AA掠等等劑），棚受到秀其青惹睞接寺受。臂例如床，近士年來汗，引流進的需日式先拉面客就深暈深地帳吸引倍“鍬哈日報族診”殖的所役好，鐵AA凍等等藏。由蛙此可塑深切棚的了尸解到貪，生拼活形委態(tài)對鍛消費腐行為效的影旱響是業(yè)不可退等閑承視之奮。共三、豈生活付形態(tài)拴的應陰用濕生活浴形態(tài)擊的運辯用范驗圍十幟分廣揀泛，余在營微銷學新上的慶應用低，配Wi隨nd黎（抬19狀78于）認湖為有做下列直幾項貞要點脈：導1航、作踢為市悉場區(qū)很隔化僅研究筑的運禾用。育2漁、作欺為營箱銷人習員對勿于消刑費者巡行為蛾的分脂類研口究。攜3予、作創(chuàng)為目沸標市葉場內(nèi)罪，對眼于產(chǎn)簡品與售服務熄的定賤位及臂重新茫定位潔。林4例、用孩于研竿究零殖售通塞路的園顧客雞。抓5揭、用掘于發(fā)層展廣留告營桂銷策絡略。坡6犯、用舍于研圾究廣扇告媒更體的濱定位券層面層。繼Wi荷nd鋼&對G互re座en填（泊19腥78異）從太營銷設政策這的觀危點來邊看，鑄認為程生活齒形態(tài)牌研究柏的建斃立，圣是以淘下列嗚兩種慨形式棍進行寫：似1綢、發(fā)船現(xiàn)生寇活形臨態(tài)與冒其它著研究拜變量僚如人病口統(tǒng)化計變健量、嚴消費燈者實治態(tài)變囑量等松之間響的關(guān)名系，瞧此變擠量在逗選擇考生活銅形態(tài)崖市場排區(qū)隔熱時，同可用管以定館位與廟促銷旗的需胞求。夜2滅、可乒借由梅發(fā)展丟新的繼產(chǎn)品建、促挑銷訊鉗息與群包裝咽設計振等方拜式，濃以吸涌引某辭些生倡活形建態(tài)族聞群的生消費玻者。心生活青形態(tài)量雖有谷許多介營銷拐上的減用途繪，但文仍有率限制兼。禍Rd平ol第ph勸W酒.源St個ru屆se昂（贏19囑84找）認蘭為生查活形毒態(tài)適賠用于隨下列廉產(chǎn)品舅的研革究：翁有心好理滿螺足功喜能的職產(chǎn)品素；凍產(chǎn)品經(jīng)優(yōu)劣婦無法拼客觀箏地衡案量；關(guān)高涉誘入度牲的產(chǎn)造品；田相對膨價體斥較昂不貴的帝產(chǎn)品奏；渴象征唯性的梁產(chǎn)品抽；宅為少備數(shù)人咳設計木的產(chǎn)直品；開不適浩用于諒生活居形態(tài)溜研究煤的產(chǎn)勁品：凈日常元用品戚；政以價歪格為找選購姻要素頌的產(chǎn)溪品；液選購氧者為奪專家燈的產(chǎn)世品；咳低涉歸入度護的產(chǎn)提品；補依規(guī)釣格購凍買的天產(chǎn)品乖；墳其實錫，包勝括生瘦活形飲態(tài)商牲品的誰購買濫和使熱用在權(quán)內(nèi)，舅都從睜不同逗程度盞上可狂以反戴映消喊費者屯的生餐活形區(qū)態(tài)。鋼生活喚形態(tài)尤變量士屬于逆?zhèn)€人替差異蜻因素孫，其峰可以忍有效于地解湊釋與田說明叫消費冠者，捐并廣捕泛地績運用脫在市英場區(qū)混隔化膠的研遲究。演對大釋型購娘物中恰心內(nèi)括所銷植售的頃商品富而言身，大飾多是吵具有派心理替滿足南功能占的產(chǎn)夢品，下故符臘合性Rd潔ol遣ph去W累.爬St亞ru凡se為所說英的特癥色。采因此吃，大種型商殊場（卸例如組大型逆購物瞇中心貓）的鑒設置屢經(jīng)營征者，貸對消籃費者局的生橋活形篇態(tài)的梳脈動典，尤第需深尖入了救解，璃以掌循握住同消費握者生姿活形核態(tài)，清以利測商機位成效家的向后上提甚升。提四、紐生活楚方式氣研究棟生活望方式大指的炸是人踏們怎愛樣生纖活，咸他們的如何修花費滅其時嘆間和劃金錢匪，他載們從射事哪碧些活君動以挽及他播們對緣其周酒圍環(huán)蔥境所艇抱有掉的態(tài)疑度和笑觀點雨，與戚依據(jù)鼻人口從統(tǒng)計鼓方式頭劃分環(huán)市場維的零坡售商險相比燦，今仗天的引零售牛商更帽加重忽視依筋據(jù)生廚產(chǎn)活橡方式縣（心蓮理動蠅態(tài)，薯ps恭yc在ho櫻gr彈ap置li均te打s勇）來筒劃分兇一個掠目標呈市場身。舒斯坦借福國崇際研倆究所蒙（篇SR抖I皂）國鎮(zhèn)際組靜織依寒據(jù)顧成客的煮價值租觀念瘦和生河活方對式，爛從商存業(yè)角衫度有附效地池進行胡市場料細分珍，依仇據(jù)指劇定的找對來科自全午國范桃圍的當25攏00窩名消仔費者背所進墨行的堂兩項鐘調(diào)查頌（這神兩項責調(diào)查乓要求展消費份者表悄明，韻是否豪同意以類似清于霸“短我在遍一家扎國家豬公署摔里的叼娛樂懇就只奸是住斬在一唇家昂超貴的莫小旅矛館中荷并且工穿戴晶整齊被地準扁備吃攀晚飯嶼”圣、或枕者是默“擋我不中能容饑忍剝恨掉一攏個死高動物魚的皮住”糕這樣龍的陳丟述）向，并曲對這皮兩項胞調(diào)查座所做研出的議反應焦而進裝行一喚項分贏析，叔劃分估出八壇種生螞活方證式（弟見圖迅8-仆2-牌4朱），餐每一穗種生夾活方勵式中費的消誘費者蔥情況也是根多據(jù)其那不同彈的生鮮活態(tài)僑度、輩志向嘩以及仙購買醋行為蓋而描貝述的熟，而含不是紐根據(jù)僻其年獲齡或猶他們澇居于四何地匆而劃浩分的泰。點這八叢種生針活方辮式劃萄分可垃從兩模個層釀面上虎進行嘆排列伍。垂先直層努面指幫的是崇每一宜種生販活方憤式中端人位漏所擁決有的蛇資源臂（金克錢、舊教育能、健陳康、次自信世心以思及精活力水險平）樣存在踩差異秋。實芝現(xiàn)目凡標者劈擁有折大量彎資源坊；而填為生伯活掙隔扎斗吵爭者箱只有扭極為副有限晚的資傻源。丸水平孩層面藝指的童是每孝一種規(guī)生活眼方式展群體更中的脆自我慎定位招情況赤不同告。按仿原則觸定位己的生杜活方爆式群框體（般履行賠責任別者和京可信紋任者墨）中化的人噴們的耗行為怪，是身依據(jù)調(diào)他們抄的對衰于世琴界是界怎樣崗的和波世界繡應該寬是怎乳樣的紡信念渠而引槳導進足行的蜓；按蘇身份邁地位岔定位隆的生仇活方關(guān)式群監(jiān)體中無的人謀們的聯(lián)行為友是由畝其它連人的塑行動贊方式丘和看繳法引凝導；伴按行回動方亞式定按位的享生活織方式濤群體尺中的定人們殊的行峰為，彼則是荷根據(jù)棄他們劇對社眉會和搞健康飛活動稠的需說要、變多樣前性以儲及所雨承擔田的風伏險所墻引導慎。厚許多晨企業(yè)勻運用毅VA厲LS池2嫁劃分愁方式肥以求梨更好丹把握哄他們腎的顧般客和窄目標千市場匠。例監(jiān)如，不一項衣對乘因坐飛掩機旅咳客的與調(diào)查潔顯示版，受37改%揮的旅汪客是血實現(xiàn)酸目標盛者，侵其中醫(yī)普通讀人口織只占裁8%涉。由慎于實擦際目評標者足總是勻購買惰那些撕能夠傳體現(xiàn)著其高副收入股和地紛位的巧商品揉，因逃此這紫項調(diào)盛查同刮時還咬表明粘像悉Th們e觸Na次tu漿re替C像om視pa脈n武y呼和廟Th掙e朗Sh喂ar接pe慢r斧Im摸ag鉤e龜這樣外的商啞店在那機場愛選址需設點膊是成銹功的式。魯SR平I阿提供澇了有殺關(guān)生莫活在牢不同竟的郵國政編總碼地昂區(qū)并眼且購練買不泛同產(chǎn)妻品的廈每一蜂種生緣活方響式群永體的工人員的數(shù)量芝。然帶而，霞確定恭并接劃近一肆種生輛活方拿式群取體的飛消費駁者要半比確望定并禽接近同一個抓人口孔統(tǒng)計振群體押的消役費者扔困難記得多梳，因朵為生偵活方藍式顯搶然與蔥顧客瞞的需耕求和尾購買異行為京有著絞緊密煤的聯(lián)帶系。零因此花，針帆對一乘個生土活方弦式群癥體而斗形成跪一種鑄有效團的零泰售活頑動組湖合，憐就比椅針對妖一個府人口慢統(tǒng)計木群體溜要更攜加容鎖易一懷些。圍圖州8-暑2-償5制：帥對各坡種生楊活方忘式所簡做的宏結(jié)論嘆五、運消費身者的菌購物澡形態(tài)哄Re擁ll火en災ge油r綱、仍Gr歪ee黎nb顯er數(shù)g童an敲d斥Ro抬be臭rt草so亦n卡（盡19桐77牲）對立購物補中心姜的消牧費者賊所作樂的研磁究，叛針對傾60之0冤位成帳人消注費者旨在亞斃特蘭科大的并SM恐SA翠（儀St劉an南da羽rd夫M繭et撲ro界po牲li圓ta告n祝St叫at貝is錦ti便ca燭l廈Ar破ea舅），霜希望院進一邪步的貌對消處費者緣加以受區(qū)別伐，以鋤獲得召更多認的數(shù)終據(jù)。躬他們這調(diào)查俱的范侄圍包緊括購慧物行驢為、鎮(zhèn)信息香集體電行為哄、人讀口統(tǒng)祝計變奴項、瘋休閑席活動栽的選辨擇以累及享陡樂型債與務婦實型扭這兩唯種類孩型的六消費同者他枝們惠波顧購結(jié)物中結(jié)心的德因素肚等，喝研究害后發(fā)峰展這劇兩型帶的消趴費者固其差述別如進下：命（一捎）享葉樂（準或休濁閑）定型消森費者誰在此都消費襪者比徹較關(guān)執(zhí)注于偽購物擇時討皮價還彎價的選過程憐或只撿是欣歪賞產(chǎn)傳品但蝦并不葉須購聽買，單即可短獲得補心理題滿足卵感，扛此類辮采購茂價值登觀的狼消費撐者將丹逛街佳購物宮當成竊一種葡樂趣喝或是刃休閑葡活動旱，所杜以他稻們的識采購六價值查觀是泰逛街早與購幼物的竄感覺拖而非規(guī)購物謙效益醒上，僅他們?nèi)f需要信的購梁物行盆為是控高于賢購買嫌一個貸產(chǎn)品史的需要求。屑（二砌）務踩實型潮消費啦者掠所謂蝦的務鎖實型拴價值深觀的貢消費床者是霜將購傅物消怕費行痛為看堪作是垂一種鎖工作卵，他須們會間詳列泰欲采預購的趕物品犧清單塊，然鴉后逐燦條完打成購贏物行盼為，晉采購乓中重壺視產(chǎn)漫品本肆身的拌質(zhì)量困與價圓體條祖件，擁并且打強調(diào)欲采購背行為倒的效熄益，搬此類欠型消權(quán)費者買將購枕物當禁作是尿一種任任務澡在執(zhí)柔行，鐘并于蛋采購俊后得宋到扎“權(quán)任務勉完成盼的滿授足感慈”蠟。害以上燈兩類道型采避購價翁值觀女其中宜的差嬌異在鬼于享蜂樂型撒價值片觀的夾消費味者并恢不如辮務實蟻主義健者那時么重禿視產(chǎn)忌品的朵質(zhì)量緒或功美能，專與它驕所能錯帶來跑的效免益，集享樂植型價件值觀輩的消倉費者拌其采貍購行框為有謙時只死是為到了滿昏足個償人內(nèi)才在的爐快樂俱或是高行動駛而已我。左根據(jù)獄Ch換an營do什n豪Wa槐ns爸in符k責an譽d址La惕ur碧en燕t斥（烈20購00將）從禮既有存文獻定的整曾理中旁發(fā)展令這兩敵種類鑒型的側(cè)消費毀者從弄購物繁中得賓到下樣列的弦利益蘇：希（一糕）享涉樂型棋消費看者所靠得到潤的利曾益拖1基、價他值表辰達（倚Va奶lu墻e閑Ex邪pr剝es更si魂on始）羞就是調(diào)消費帖者從者購物競中，糟感到挎他們稀是聰照明的怒購買繭者（忌sm廁ar抽t功sh鬧op捎pe演r狡）與待得到看社會弱的認蛋同及使接納陷。乓2慘、探釋索（咬Ex枯pl隸or街at醋io務n壺）帶消費蒜者從披購物臨中得因到多宏元化堡的產(chǎn)羽品信間息。繡3聾、娛酒樂（陜En清te盈rt柳ai辯nm最en叔t全）砌大部青份的疤消費究者可疫以從引購物賢的活合動中吐從事原比賽順、得株到免慧費禮嗎品等刑都是壘非常爐吸引境消費犬者去付看或個去玩虜。捧（二位）務科實型刑消費植者所啟得到泉的利截益鞏1曾、省匹錢慕因為戰(zhàn)購物搞中心末經(jīng)常燦舉辦再促銷麻活動索，本冊身是躲促銷羅的商交品其咐單價辟變低授了，買所以快消費渡者有歡省錢填的感桂覺，劍而且略活動進也提嘉供了淹免費往商品裂、折加價券條、印鑄花等布。庭2側(cè)、品寄質(zhì)宏購物冤中心菌可以百借著禿降低趕或提程供較款小包定裝的僵方式廟來讓竿有限掀預算蟻的消糞費更夏有彈連性，些也可隔以讓柳消費困者升認級到叛更好沖的產(chǎn)模品；崖Ho騾lb是ro圾ok爆隊（紅19悶94蓮）就政指出酷這樣泄可以禍算是寫間接鉛的提誦升了此更優(yōu)妥質(zhì)的步顧客新價值畫。蓄3虧、便陡利典多元蓮化業(yè)句種的鋒購物硬中心意可以篇增進禾消費答者一彎次購禍足的繩滿足仗，并解且進壞而降犁低了袋顧客屈找尋鋒成本線而提這升了輩采購哄效率遇。蜻以上缺為兩烘種消跨費者態(tài)購物窩類型服從購遷物中及所得惡到的徒利益胃，但刻在怎Ba掩bi趣n庭Da攝rd嗽en便a座nd學G仇ri蒙ff霧in遲（切19仗94能）的隨研究兔指出挑了在艱購物閥過程鞭中常膊常是知“鄙務實鼓型辣”里與片“春享樂系型鉛”血的采震購價珠值模漫型是骨同時憑進行絮的。臣而第J習ar聚bo恢e弓（情19婦87期）認逢為享異樂型拼的購蒜物動杏機是涼在于賢購物認經(jīng)驗候的質(zhì)終量，痰而不盛是在勾信息找的收浪集或抬實質(zhì)獲的購跳物行倚為，皇而鋒S假wi睡ny級ar吵（繡1可99跳3月）則既驗證蛙出購塔物經(jīng)姻驗的霞質(zhì)量相，對梯購物替動機塘或再峽度惠森顧有胡顯著侄的效家果。桶Ro刺v因（憂19齡94烘）發(fā)概現(xiàn)那莖些享使樂型錄的購岸物者芹，他音們擁碼有較善高的資購物驚涉入燥程度頃，且跳購物充頻率婆也比蝴務實湖型的奪購物溪者來店的高麗，而違Be至ll適en織ge拒r翻、瞎St許ei雪nb姿er液g智an循d醉St鞏an俘to男n詳（旺19工76丸）指婆出享炎樂型王的購楊物者梁比起補務實涉型的洞購物緞者愿剩意花值較多相的時掏間去沃購物段。持在居Bl蓬oc炊h容et重a查l.貓（既19普94叼）的磨實證禾結(jié)果疤中，發(fā)將購江物中磁心的絡消費耀者予罪以四撐種分嫩群，去其中章是主火要的半一群鑰是屬歪于不神消費事的一置群，風如散借步與授看展粥覽為車主要深的運使動活照動，提而此本群在術(shù)購物藏中心是待的敵時間巖也最辦久（博平均逮為威1縮小時煮又貨4宮6怪分）燦，也茫逛最錢多的期店，恒而且位也是總最常喂來惠洽顧的改。嫌其次惱，為隨消費蠢服務涌的一哀群，溝如購快物中鳥心已稀逐漸褲變成鳴服務沃的重存要供加應者盆，如層理發(fā)橫廳、輪休閑銜場所?；蚪≠V康醫(yī)逃療處降所等運，他剝們通協(xié)常較殲不喜御歡逛龜街、表用餐諒或消剝費等暴活動赤。盾第三拳群，跳為逛濤街的挎一群警，既下到購箏物中悲心沒勿有任艘何特病定目致的，攔相對暮的這繞群也荒是最奉容易煮有沖講動性擴的購仍買動炊機（照這群純待的踩時間辛平均啟為暮1喚小時腿又攔6鍛分）貓。娃最后遙的一迷群，拋主成圓份為押消費調(diào)商品廳的一治群，凡既是筒購買眼有型倍的商屯品，爽他們毅可能冤是時撫間上廣的限稱制而櫻視逛爛購物朵中心律為麻裝煩事綱，所課以對田購物魚涉入夾的程挽度也襲最低儀，而腸此群竟在購違物中燦心待躬的時禍間也毅最短耐（平叨均為用49沉分）灰，也旅逛最市少的豆店。壁在消致費者是行為跟研究劇文獻堂中，保以消懲費者盯動機衰為研儉究主謹題者逮首推源St窄on婦e速（渡19涂54運），生其次拋有泳Ta棚ub痰er塘（左19升72制）與嫂Be彼ll戒en徹ge予r販et集a騰l.嫂痰（問19傻77羨）利砌用不歇同的傍樣本勿對象確，測憶量消宇費者竭的購贊物動棄機，衡并將鉗其歸睜納分斬類，憐本文幟以欲Be班l(xiāng)l簽en肢ge煙r眼et狹a拔l.瞞（冠19題77緣）對匠消費艷者購糾物類貍型的牌分類悲：享匪樂與腔務實嗎型的俱消費隸者為蝶主要孤參考衛(wèi)。繡茲將獸有關(guān)里消費面者購瓦物類喬型的裹研究懶文獻嶼匯總匪如下朽表滾8-堤2-刺2部。譯學者迷年代細樣本網(wǎng)對象亞購物滋者類扔型謠St持on護e叫19巧54香百貨狗公司郊女性朗購物等者怕1.扭經(jīng)濟席型缺蹦鴨2.級道德貝型迅3.搖個性偶型抵麥伙4.壽冷漠驅(qū)型時St渠ep愛he景ns俘on捕Wi捧ll握et舞19報69論服飾理、鞋怠子與腫玩具好的慈成年歷購物盯者飛1.膜商店腥忠誠職型延退2.猜便利昂型礙3.驢沖動腰/運享樂地型圣弓4.躺討價胳還價嬸型吹Da兼rd揭en越Re屯yn美ol伶ds春19掀71之家計脆單位搖的女憤主人竟1.記經(jīng)濟畫型瓶芒呢陜2.齊個性顆型沖3.軋道德毯型扶圓風尸4.聲冷漠筋型拌Ta知ub祥er金19嘗72級逛街匆購物料者飽個人度動機份1.白角色藥扮演大型化2.筆消遣協(xié)型田3.綢自我著滿足游型瓦4.屠學習薄新趨園勢型冒5.噸身體支運動焰型呼6.歇知覺賀刺激陜型宇社會家動機皂1.蔥與相景同興巷趣的掘人交低談辛2.寧同類撐團體亞的吸蜻引經(jīng)3.矮權(quán)利書與地船位紡4.扛討價偵還價耕型享Da隸rd乎en退As封ht振on緣19候75甩超級過市場滋女性仔購物獵者件1.侮質(zhì)量璃導向毛型礎僚2霧.醒挑剔組型閉3.禁便利長型帖躺議慣4澇.藝需求糾型怕5.優(yōu)收集吵印花夕型式碎6搭.蠶避免倉印花謀型尼7.貝冷漠農(nóng)型之Be付ll究en汗ge贈r等Gr扶ee杯nb顛er盆g接Ro歌be稈rt妙so遮n漲19挎77克成年萌購物鑰者乏1.僑享樂涂型工2.麥務實概型雄Bl蓮oc銳h遵Ri叼dg惕wa難Da蔽ws電on傅19班94隔大型愈購物濁中心轉(zhuǎn)的購歇物者穩(wěn)1.侵愛好鋒逛街拉型媽貸2咸.皺傳統(tǒng)更主義客型曉3.柄游牧鋪民族鬼型渠六、累影響詠消費附者惠耍顧購喬物中菌心意伸愿的丑相關(guān)煉因素寇Bi沖tn概er牢(1潔99拐2)購指出故消費得者對巴購物條環(huán)境踢（音至樂、唯溫度丘、空配氣、襲亮度助等等繞）的碗感受溜會直愁接影也響他巴停留廳在這論個環(huán)乞境的瘋意愿員；例悼如音挽樂的稅節(jié)奏荷會影叮響消襪費者唯購物掘的步倡調(diào)、方停留便時間才以及炊他的呀消費望金額按（蒸Mi斬ll奧im顆an軍1懷98凍2污）；斷讓消壯費者襯感到鼠愉悅除的購截物環(huán)株境，牌可以物讓他攤們花潛更多遇的金偏錢和集時間缸在這炮個購久物環(huán)朝境（贏Me疤hr淡ab缺ia業(yè)n際、謹Ru乘ss漫el欺l猾19催74寫悠；侄Do測no凈va起n導、停Ro戰(zhàn)ss缺it捐er吳1秤98咽2退）；部消費孔者在蛙愉悅掃的購畜物環(huán)毯境下詞對同千樣商濤品的偷評價劃，會深比在秧不愉鐵悅的井購物音環(huán)境乓來得辦高（糖Ob構(gòu)er亮mi挎ll朝er倚、秩Bi負tn懲er帥1嚼98創(chuàng)4殘），情而且腔購物榴設施貿(mào)也可逢當成樹一種腐興競愁爭對雷手區(qū)拾隔的兩工具篩（奉Bi已tn米er刮1宣99祝2錢）。抱Fi際nn強、工Mc闖Qu少it收ty粘a倘nd武R租ig蕩by餓（喘19秀94有），相則發(fā)黃展不井同的鑰惠顧欺動機型決定皇了消煩費者咐的停軟留時創(chuàng)間長涉短，析而較沙高情姓緒涉巖入的慢消費陸者（蜘也就裙是享袖樂型衣的消海費者侵）習踏慣的戶會比旗原本草所預嬸期的希購物惕時間姐來得梅長；芳Do罩no迅va包n段、鞏Ro吵ss團it獄er問、滋Ma洲r(nóng)c丟oo喇ly姻n堪an供d售Ne貪sd克al橡e呢（槍19愁94考）也繳說到漠消費培者待兼在購件物中突心的州時間啄愈久鎖，花在得愈竄多。尋Ro廊y宵（據(jù)19先94量）指太出人度口統(tǒng)恒計變徐量與寨心理瞎特質(zhì)健會影冬響到愿惠顧鵝率，精而且匠指出鬼購物詠中心停的惠脅顧率滑與消傳費者程休閑單購物蜜時的惱興奮雪程度側(cè)有正任相關(guān)用。堡關(guān)于削在購沒物中渾心的槐興奮件程度舍（灘ex蓋ci朽te鏟me般nt棗），叉根據(jù)視Ru交ss昆el設l頁（鹿19租80訪）的耀解釋躁為：屈興奮艦程度騾是一精種正龜面的初情緒榆狀態(tài)鋪，其璃中包響含著矩高度歸的喜撐悅與桐鼓舞欲，對灰消費神者而慚言是困購物寨經(jīng)驗毒的重恐要部侄份。窮Le蓄ss仁er陽、濟Ka垃ma貧l慣（驅(qū)19既90更）也寺發(fā)現(xiàn)逗在購識物中管心的涉興奮穗程度甘是鼓回勵消歡費者籠前來紡購物庫的重均要媒險介。猜St欄ol吉tm凱an泉、神Ge材nt語ry找a堅nd想A蠅ng悶li膏n瞎（加19階91幅）提易出興行奮程達度已胡被視斃為購被物頻皮率高悼低的骨預測談因子考。而根Da測ws盤on躺e咽t背al這.修（蔬19民90嫌）則券發(fā)現(xiàn)每消費僅者的腿情緒顧會影塔響到族零售怒的結(jié)懲果。貨在姜Bl略oc鼠h續(xù)et棵a嬌l.牧(1怒99庸4)他的研判究中畢，探削討到害底是趨什么蒼利益澆驅(qū)使虧消費剩者前達來購斗物中騾心？城驗證年了以惜下所斬示的賺6堤個因溜素，屑分別疫敘述映如下鄰：伏1趕、具搭審美掏觀念關(guān)的：狂既消眨費者套是受懇到整重體的泥建筑故、內(nèi)親部的透設計伯所吸礦引。蛛2向、具明解脫攪或逃凡避的腫：不屋像電掌影院驗或餐視廳都湊習慣役結(jié)伴螺前往艷，購刮物中鬧心對歐寂寞熄的個姑人是安一個機便宜壟且無程拘無姿束的紗去處茂。恥3線、具艙爆炸擦性的暈：體督驗新陡鮮事懲物的稀樂趣誘。款4恨、具弄時間峰飛逝討的：揚在購個物中必心內(nèi)株感到池時間節(jié)飛逝址且與匹外界梨隔離忙的。昨5肺、具鉗開拓往視野晉的：祖可以粉看到伙新的洽商品抽或商煮店，豐洞悉顛新趨口勢。營6長、具頃社會襪性的限：感奸受在螞購物恭的過煩程中瞇可與冠他人探接觸勇或聊演天的貪樂趣跑。雞Wa驗ke滋fi扇el醉d寇Ba拼ke諷r刷（畏19暗98鴨）則申指出拍零售什業(yè)的王經(jīng)營緊策略帳：不榨只要攀帶進貍更多威與更戒新的負消費赤者，序還要刷讓他兩們常敘回來鴿惠顧灶與設叼法減韻少消前費者靈到他死處購切物的蒼機會俱；確L趟um向pk座in疫、畜Ha挖we另s詢an爺d敵Da曉rd坡en握（疾19攝86賄）則箏提到霧商品醬多樣埋性是覺影響飽到他昂處購允物的爆原因瘋，所公以建舟議中粒指出扶比起留簡單陰的商莫店組菌合，留消費咳者也功是因扎為購僅物中司心的搏業(yè)種德多而脂愿意榆花更棕多的冷時間罷去購嫩物。胃Fi拉nn早、賞Lo損uv楊ie蟻re革（蜂19取96晉）指魯出購貝物中核心的錫形象科（悅im困ag血e爐）也季會影飲響到垃消費寫者的蔽惠顧盤率。扶Be蒼ll吹en努ge朱r爛et松a眉l.撥懇（裂19驢77局）的銳實證扶中也啟發(fā)現(xiàn)擠消費衡者對匆惠顧丸購物胸中心制的選鑒擇會飄受到洗購物色中心紛的形省象的克影響鋪，若壤有負瘦面的討影響暗，就仍會到基他處淹購物垃。派而材Bu侍rn浩s區(qū)、鏡Wa彈r產(chǎn)re醬n溪（遺19陰95港）則倍指出仰個人庸獨特染的需緞求是邁引起姿到別辱的地陵方購叛物的略動機預，若夏每個脖人都機可以參輕易否的在輝同樣駛的購卻物中乳心買龜?shù)酵藰拥呐芤路?、皮箭鞋，扣對具嶼獨特默性的慚購物喝者，姑便可脾能選聰擇到貿(mào)他處獎購物剪。綜裂合以補上的海研究方文獻旅，關(guān)鏈于探賺究消傘費者浩惠顧燥購物冊中心辟的因傳素部整如虛下表花8-夫2-葵3百所示繼。軌學者姑年代臉購物柿中心襖吸引飾消費爽者惠丸顧的鑼因素盯Th藥om志ps膝on徒19吉67筐購物曾中心鍋地址畫、整休體的邁建筑棋設計鉗Sh須os淡ta桿ck澡19告77柜購物鐮中心服的實妹體設卡施、柏員工言、其殘它有伐形的吵設備您Ze關(guān)it纖ha鎮(zhèn)ml仇,P辰ar誰as盆ua央rm局an貸,a渣nd耐Be廁rr棕y提19燒85仔實體食設施匠、形陣象、拌員工撈Lu壇mp耕ki成n撐19促86菠承租向店的躁業(yè)種深Fi劍nn裙、垃Lo賠uv雁ie更re絕19妙90斷購物闊中心勤規(guī)模論大小主、商雞店種短類、稀時間老或距偵離的總可及喊性、風形象兼、購厘物環(huán)脈境愚bi商tn固er企19滴92倦實體習環(huán)境燃（音饅樂、聰溫度獨、空暑氣、介亮度快等）戀Gr王if井fi劣n爪19般93那較佳掉的公塔共服生務設挑施愚Bl提oc炭h桐、贈Ri疑dg僅wa原y攤、興Da匠ws依on飽19釣94汁消費備者的桌棲息嫂地、惱購物填導向襯的利孝益襪Ro字y葉19沙94燕人口龜統(tǒng)計訴變量棉、心村理特柔質(zhì)塘Co遷ck敞er漸ha講m酷19熔95列商品奏種類小、實三體環(huán)殿境破Be航rm沾an堅、浮Ev因an側(cè)s遭19誦95刪承租喘店的叫業(yè)種找Wa沃ke安fi票el峽d狠、鹽Ba聞ke慧r掉19景98肢商店柴多樣嫩性、倍實體蔑環(huán)境給、購刊物的鴨涉入倦程度紡資料眉來源侵；本坊研究就整理作。飯第三偶節(jié)同消費易購買棚過程脹研究般當人目們認鳳識到冒自己渡有一期個未居被滿避足的妻需求遭時，萍購買取過程軌就被災激發(fā)松起來元了。絕當顧驚客所供要求串的滿奇意水騰平與留其現(xiàn)不有的眉滿意煙水平煉有差刊距時砍，未加滿足燃的需翁求便肺產(chǎn)生卡了。暮一般顫性研樸究的最購買堡過程弓圖玉8-弄3-造1逗：選蜓擇商蛇店和稠購買匙過程雞的步守驟懼當討犯論購忽買過良程時扒，應贏該認關(guān)識到效，顧帖客不耳一定侮會按魯照圖風8-移3-烘1息所示攜來經(jīng)分過這廢些步廣驟。鐮例如辛，一晨個人巨會首癢先決仍定他貫想要推購買飾一雙腎喬丹沉氣墊吃籃球畝鞋，煮然后缺才去球光顧奔一家內(nèi)出售猾體育貍運動節(jié)鞋的蕉商店袍，發(fā)略現(xiàn)那吸兒并裹沒有設適合率他穿置的喬部丹氣救墊籃魄球鞋球，于喂是他績便離忠開這散家商鹿店，其并且觸試圖倍找到釘一家翅有適友合他渴穿的兼鞋的敢商店助。顯故然，首在決返定在險一家贈具體占的商筒店購窯買商資品之咽前，塔這位玉顧客旗就已計決定漆了他激所需爸要的鞏東西量是什少么。異二、吩不同奔學者疲研究洪的購差買過辮程洪1賄、學疲者挎J.默Pa墊ul侮P(guān)宿et燥er仰J煩er蕩ry假C廉.O牙ls停on產(chǎn)(1葛99極6)尺提出踩消費膚者決大策的幼認知階過程歲模式陳?？紙D舍8-途3-濾2泥消費茶者決版策過獅程的油認知碎過程鉤模式大圖恨資料潮來源坡：接J.勒Pa使ul本P亡et仆er坐J裝er舒ry咬C耽.O頃ls誼on季,1制99栽6,醉Co塌ns廢um蟻er蛋B名eh藍av梯io倆r旺an趴d鍵ma本rk余et搖in正g剝st奴ra沉te謎gy共,排p1邀95輪2撓、學諸者肆En膜ge雖l上、油Ko蝕ll縮at酬、備Bl型ac勵kw采el組l薦（傲19便95物）將各消費究者行際為視鳳為一拳連續(xù)愁的過趁程，遲而不筒是一臥個別遙的行攏為，販其特蝴色是樂以決裹策過臘程為削中心急，結(jié)封合相采關(guān)的回內(nèi)部壩與外劉部因鵲素互狹相作線用而鋼成。兆消費勢者的降決策臥過程奏可分筆為七里個階指段（使圖鋼8-擁3-擋3釀所示脅）亦柔即：豬需求鞏確認船、尋濱求、雷購買欲方案孩評估謎、購跳買、傳消費裹、購繳買后衫方案商評估娘。細3夏、學去者巴Le總on騰G亮.S餅ch顆if凱fm購an征L絲es躲li凳e禁La朋za晴r瞎Ka泛nu評k(河19裝94撒)荒提出顛消費姿者決鵲策過誦程簡狗介模王式，救這個嫩模式之主要鏡有三蠅個主跨要構(gòu)鎖成要樓素：祖投入您、過碌程與勉產(chǎn)出叫（圖巷8-母3-吩5弟）。豆4路、飼Be拾rm脆an事瓦與豎Ev漲an苗s耗認為數(shù)在消生費者辨決策義過程視中，節(jié)人口辱統(tǒng)計終變量捆及生半活形何態(tài)有很重大扇的影畝響，替其關(guān)看系圖觸如圖猶8-尊3-杜4津所示鞭?；?、蕩商業(yè)懂空間孕選擇躺行為船及認悼知結(jié)陸構(gòu)關(guān)器系兄當人勺們采柜取行些動時經(jīng)，各鄭種實屑質(zhì)與黃非實號質(zhì)環(huán)村境，政如都山市形螺態(tài)、陳規(guī)模記、價紐值觀殖等給臘予頗聯(lián)大的形影響膠，且艦人們釋所采密取的霜行動坡，即秀為一們種近酒乎理陡性的嘗觀察瑞、知訂覺、躺偏好類、比介較及阿選擇寫等過碎程，堆方使岔此種朽過程元成為頌個人免或群渣體所灰為的嶼選擇幕決定喉，以各及其濫后根醒據(jù)此甩等決奔定所造采取斗的行效動，柏亦為改影響央都市譜空間傍結(jié)構(gòu)穴的重蓄要因銀素之富一。貸圖盲8-鋪3-度3隔：消智費與觸消費提后評歲估圖射（始EK老B仁模式所）推資料妹來源蜘：件En劉ge波l事、仰Mi舟ni享ar海d殺、吩Bl恨ac等kw襯el戀l,觸1搬99視5稼，點Co還ns注um公er鏡B護eh端av臂io抹r,僅p嫌23雙7非圖宇8-朱3-字4鏟：覆消費爐者決禁策人平口統(tǒng)奇計變中量與忽生活科形態(tài)犧的關(guān)設系臂資料餐來源亡：約Be賽rm色an強a絹nd旋E右va眠ns信.R詠et鋒ai提l棕Ma稀na賤ge鼠me喊nt稍:A顧S童tr歲at烘eg財ic痰A足pp藍ro蹦ac務h,拒1榴99午5愁圖添8-堅3-符5趣：消魯費者經(jīng)決策脾過程播簡介低模式偵圖每資料賀來源犁：蛋Le寺on儀G番.S黎ch的if賓fm慢an濟L珍es恩li鼓e列La括za紡r袋Ka鄭nu決k,告19不94秧,宗Co能ns憲um該er牧B征eh芹av漢io錢r,烏p品56哀1遇1莖、消粥費者票生活某形態(tài)娃、認羞知結(jié)饞構(gòu)及銀個人術(shù)行為殲的關(guān)途系聯(lián)消費楚者屬斷性、廉行為芹與空門間的津關(guān)系創(chuàng)，乃泉因消致費者傳具有奇各種針不同輝社經(jīng)繭屬性粒、動蹲機、突需求債，因挽而亦敲選擇奸不同嶺的行昂為來拖達成仙其適鋪應環(huán)輔境的綁目的金。商跨店空銜間的呢選擇禿，除捷受商其業(yè)設齒施及采周邊付其它闖商業(yè)幸設施貫的影興響外塵，亦籍受商瞎業(yè)設勵施周魯邊環(huán)吃境及辟商店會本身丸的影徑響。廉故消顏費者柳與其論最后斥行為狀的關(guān)規(guī)系可陣用于概解釋賊商業(yè)勒空間望行為舌。都尾市中選每個值人都曬具有益自己華的屬姨性，躁同時豎亦都漠有其悟追求怒生活帶目標監(jiān)，并淚透過士使用班實質(zhì)血環(huán)境可中的秘商業(yè)路空間窄設施梁，以即達享魄受都魔市生扁活的旅目的衣。馬2擠、商轟業(yè)空惑間與灰個人涌行為濁的關(guān)崖系爪將抗Ge屆ra皇rd借r降us想ht輩on仿(1肥97罪1)療空間素結(jié)構(gòu)子與人工類行愈為的遣關(guān)系犧，應服用于祝解釋素商業(yè)懼空間俊結(jié)構(gòu)辮與行董為的效關(guān)系漿如下吊：貿(mào)（集1哀）消患費者討行為裁與商與業(yè)空飼間結(jié)形構(gòu)是河互依墨的。貧（播2覺）了秋解區(qū)泉位選舒擇行冠為前假，須紹先談改到兩既種行碗為，逆一是狠就商洲業(yè)設哀施提貼供者弊而言閉，他碼們會佩知覺售并預知測那歪些因勿各種努不同糧區(qū)位矛作為睬選擇折的個產(chǎn)人行畢為形錢態(tài)；野另外冶就消珠費者狀而言無，亦進會反灶映出芳他們閑對設墨施區(qū)辟位的塘知覺儀結(jié)果將，相蛇互影毀響的擦行為再產(chǎn)生敘都市堵商業(yè)按空間廈結(jié)構(gòu)祥。落（踩3址）行偷為是悅個人篩應用導知覺維的機竹會，然進而擔做出爽選擇越在偏爐好之捉內(nèi)的頓表現(xiàn)剖方式追。由證此可杯知，詢由于裳個人怒內(nèi)在鑄存在龍商業(yè)捉設施豈的標森準尺蜂度，唇再透著過其亦對商喜業(yè)空尤間設績施印洲象構(gòu)泛面認閃知，愁決定嫁其選還擇該恰空間享行為仇，透違過這等些消揭費者遼形成摔各種拉商業(yè)舉空間富結(jié)構(gòu)叮。鞋3市、消慎費者透多重遭行為尼O萄‘誓K帝el穿ly越（糖19志81問年會值）在范“鼠多重篩目的念與地悶點旅徐次需客求?？嘈宛垺迸d（爪mu客lt浸i屈pu翻po施se作m狀ul好ti窮s旁to域p或tr蔽ip稻s振）一括文中赴提出嶼多重萍目的鄭（魚mu售lt泉i此pu黨rp唇os旺e摘）與板多重根地點臺（春mu摘lt墓i術(shù)st低op昆）的僻關(guān)系萄。此欄行為斧的行秩動過灘程可刑由消顯費者貼多重爐行為率與商陽業(yè)設稿施關(guān)再系看擠出。挖若消法費者吉為單謙一活洽動目河的，瓜其在徒第一斜站（哥st趁op路l上）完援成一筆目的棄后，淘及不完再接烤受商鑰業(yè)區(qū)員內(nèi)任攤何商婚業(yè)設透施的鳥服務駐，如僻圖則獄以削“凝離開香”訴之意籃表示司；消五費者輪多重荒行為包則顯撿示在汪消費儲者第煌一站儲選擇齊某找h歐類型沖商業(yè)屢設施第，繼圓而其去第二叢站和席第三灰站等啟多重哄活動謀目的捐的形慧態(tài)。抵不同元消費救者前較往一其商業(yè)士區(qū)活檔動目除的視正其當漢日活覆動需屬求所抱定，惑而當沃日活渣動需梅求至鵝少包孔括一目至多訪種以屑上。蔬從消看費者吩行為提理論維而言器，消騎費除殺了選企擇購臟買的住商品腰或服泳務外吊，亦漲是選勒擇商純業(yè)設抬施的擊過程瀉，而尚對各秋種不告同的煌商業(yè)勇設施視，消隙費者亂因其群它人炸活動務目的頭的不針同而麻選擇傘使用具。商燦業(yè)設癥施的茂經(jīng)營煩方式箱與消詢費者緊的活足動需淋求和鑼多重約行為而，彼丘此成晃為一枕種互優(yōu)動關(guān)關(guān)系。秋四、族問題呼擴大臨化的窗購物羅決策琴當顧遭客意火識到鉛他們歷的購掌買決鄙策中符包含俊了許泥多風坑險和車不確香定性指因素哪時，水他們氏就會捧花費深大量肢的時英間和筍精力薄去避警免風軟險。意風險品的存灶在有席許多初形式道。當屈顧客遇購買聾一件仿很昂盟貴的晃產(chǎn)品糞時，湊顧客監(jiān)在財柜務方貧面的給風險芬就增孫加了濟。當再顧客學感到喪一件蝶產(chǎn)品革可能翅影響否其健糞康或軟安全管時，輝在身浮體方項面的績風險狗就讓遠顧客市很重末視。病當顧誠客相素信一息件產(chǎn)蓬品將臘會影蹲響他促人對岔自己鞠的看攻法和域態(tài)度竊時，斑社會烘風險確就增浪加了睡。六圖慧8-亂3-歡6江：更消費辣者多斗重行者為與先商業(yè)隆設施筒選擇瓦概念煙圖攝資料火來源慢：消粘費者碎多重控行為波與商磁業(yè)土輝地使該用關(guān)歡系之塔研究巡，曾袋菁敏魚，艷19棒96鳳，瑞p.蕉16躺當顧超客購紋物的駕目的送是為尺滿足縮自己名的一洲個重虎要的祝需求緊，或獅者在厭購物沙時顧能客對稅其所洗要購界買的俊商品舌或服蟲務知亞之甚右少，限這種碼情況竿下，愧顧客盞的購效買過察程就粥變的元更復拌雜了窮。由牽于在震這種禍情況劑下存腰在高住風險惑和不驢確定活性，檔顧客拖就會叨熱衷還于采鎖用將叛問題帶擴大境化的腰解決漸方式鑰。他禿們會楊拿出近相當米多的蠟時間撞和精麥力來黎尋求緩信息簡，以臣及評釀估可桌替換委的產(chǎn)斥品。戲顧客位并不拼會僅牧局限男于其部自身卷的知呢識，構(gòu)而且敵還會返向朋括友、今家庭逆成員缸以及就專家贊征求嫩意見蠅。他案們可壘能會竹做出飛購買謝決策估前光獅顧數(shù)駕家零移售商意店對裳它們豪進行腎比較捷。糊第四蝴節(jié)稍購物薯中心爪消費停者研份究緒本節(jié)嚼以某集已開掛業(yè)購痰物中飽心關(guān)半于消栗費者即研究孟的資箏料為件藍本交，匯狀總分翠析購槐物中治心的嬸消費貍者行全為，沾作為獅相關(guān)痰業(yè)者添的參添考。虧一、絕購物駝中心棋消費蹦者特閉性描固述蛇衡量騙消費癢者行旅為變位項共售有十公項，揪分別蓄為消絨費目蜜的、尾消費磨頻率邀、消疼費金鞠額、公消費悼業(yè)種數(shù)、消鍛費時附段、布停留珠時間躍、交斧通工漸具、社交通壟時間帽、消栗費動中線、骨賣店宰吸引羞力等燈，大突型購稈物中撕心消水費者睜樣本趨特性周描述擔如下做：衣表基8-貼4-粉1往：揭消費領者行獨為特舌性描敞述孟消費夾者行宋為變六項樣課本猴備攏注伏消費眼動機文購物盤消費疫陪別翠人消寧費泄看看釣有哪莖些新扶商品詳用餐箏看電改影耐閑逛熱、打賺發(fā)時吸間瓦消費離頻率能1末次及碼以上鉤2-默3僚次腿4-峰5宗次嘆6織次以杜上鄙消費會金額挨1,混00看0惡元及比以下補1,音00走1既元芬~3填,0甲00繼元咱3,桑00備1陵元梨~5機,0瘋00趕元閃5,拔00蔽1迷元筍~1占0,噴00尤0令元棵10始,0財00坦元以腐上蠶消費駝業(yè)種溉有獨看立店結(jié)面的具品牌鼠專門曾店屢以專訪柜為故主的銅百貨耳公司亮量販綿店、另超市夢美食嬸餐飲狐休閑矩娛樂漆消費險時段則周一箱至周課五白械天筍周一揚至周洽五晚后上惑周末礙及例妥假日意白天惠周末鍵及例梢假晚醋上牛消費母時間由1灘小時每內(nèi)（鞭含）徐1負小時桃以上嬌至闊3域小時隸內(nèi)（射含）疏3手小時維以上著交通義工具暴30飼分鐘歡以內(nèi)舞（含偽）孔30坡分鐘汗~1牌小時勉（含嶄）漿1扔小時有以上醒消費燙動線燭由第捧一層放往上版逛豎由最惱高層介往下乘逛趙由特覺定樓辨層逛槍起童沒有敘一定龜形式瞎賣店漫吸引漏力滑購物蒙中心償形象飽賣場神設計水與氣斜氛用交通玻便利返性鈔停車梅方便臭性毅商品好種類蔬齊全凱流行舟性商疾品種周類多肺折扣式促銷朽活動減用餐贈看電戶影堵閑逛祖、打功發(fā)時創(chuàng)間兄資料園來源肉：本災研究襪二、麥購物慎中心念消費慈者生沙活形鋒態(tài)分裕析望表罵8-逝4-君2互：象生活星形態(tài)語因素巖分析侮因素迅因素刑名稱奶1奴家庭模導向釋2羅保守燒傳統(tǒng)存3奇流行秀時髦鐵4嫂價格拾導向站5唇獨立秒自信呈6對信息阿搜集宅7損主導擱意見蠻8映理性曉自律獄資料敗來源移：本蹄研究烘相應寺生活快形態(tài)牲因素鐮構(gòu)面賄內(nèi)容況與解元釋詳膚述如喜下：紀1培、家筆庭導沾向型僑因素予一：課家庭閃導向攔題次屠因素售內(nèi)容頓1飲我非粗常注吐重與失家人日之間憑的共信同活追動切2辭我是蜜以家獨庭為椒重的訓人憐3耗我喜呈歡與猴家人荷共進響晚餐輪資料液來源贊：本誓研究輝2亞、?；适貍鲹谓y(tǒng)型燦因素俯二：歐保守綱傳統(tǒng)現(xiàn)題次您因素癥內(nèi)容燃1此與其態(tài)拿錢登去投瑞資，徐不如疑把存隆在銀張行中幼2扮我認測為大付家都斤知道殘的品粗牌，摔東西佩質(zhì)量伏較值丟得信架賴財3傳我喜汪歡嘗諷試新蝦奇而俗且不最同的恥事情壟資料仆來源吧：本熟研究政3麥、流撇行時頃髦型薦因素袋三：仗流行罩時髦承題次餐因素隱內(nèi)容島1刪我認恢為追斥求流害行是優(yōu)很重冰要的凱2芽即使旱價錢舌貴一圓點，廟我還宇是喜史歡買展進口云產(chǎn)品頭3曲我喜練歡穿僵時髦船、流脫行的鬼衣服捆資料罪來源毒：本擔研究俱4位、價居格導左向型伶因素宇四：絕價格悄導向歷題次晨因素慌內(nèi)容痕1愁我常沉注意牽大減慢價的債商品參2欲貨比費三家遙不吃下虧，店買東童西我揪喜歡址多問辯幾家理的價城錢嫂3干買東亡西時液經(jīng)過紛討價吹還價巨可以蠟節(jié)省歐許多選錢佩資料笛來源撇：本葛研究加5扔、獨煎立自盯信型柜因素丸五：到獨立爛自信污題次軟因素糊內(nèi)容捏1遇我喜昌歡被酬別人邁視為標領袖請2病只要弱能獨浴立且驚快樂哨生活論，不脈結(jié)婚梁也無番所謂染3勒我喜校歡獨程立自易主性歐高的衣工作很資料宰來源瓜：本歐研究榆6超、信般息搜蹦集型姓因素睛六：突信息舌搜集墻題次遵因素取內(nèi)容蛾1閑我在饑決定捷購買梢何種選品牌蓄的東沸西時紹，常駛征求從朋友蒙們的桃意見斷2寒我經(jīng)喬常閱胃讀許崇多書攤報雜妻志，低以搜當集新式信息氧3落即使秒不想窯買東物西，炭我也擁常逛鞠街以搭吸收霞流行恒信息援資料話來源衡：本貪研究荷7羞、主伸導意醫(yī)見型懸因素剪七：鉗主導膠意見護題次花因素還內(nèi)容娘1盲朋友貝們經(jīng)增常問際我對崖各種能品牌浙的意掘見氧2盆有時嗚候我漸會影銜響朋怎友購倚買何六種商電品掙3獄與朋司友逛追街或鉆購物貌時，幸常由山我決津定購陜物地課點額資料其來源繼：本田研究缸8有、理加性自庸律型倒因素擴八：賀理性單自律峽題次鴉因素喘內(nèi)容守1汽先有歇預算賺與計鞋劃，集是我堆的購就物習瘦慣盛2起我每散個月階的收怎入，楚均可疊滿足沈我的歇開支喝3方在選耀購商差品時惰，我蛛會詳半細閱深讀包抱裝上描的說死明內(nèi)資料起來源共：本甜研究告三、三購物魄中心闖消費古者消費費行慣為的棉差異菠1甚、消堂費動困機旨郊區(qū)駕型購箱物中士心消扣費者匪的消探費動裳機以純消費悔購物喊為主疑，其直次為誓閑逛賠、打照發(fā)時估間；布而都溜市型浴購物祥中心賀消費漂者以熄消費疾購物檔最多摧，看滅看有啟哪些趁新商費品次叼之。追顯示穗兩區(qū)柱位購燒物中喜心消文費者渠的消志費動賤機除氣了皆賺以購償物消遲費為席主外勞，郊徑區(qū)型英購物魚中心伸消費純者將栗購物軟中心限視為逢一個歸可以湊讓其斗消費感、打雅發(fā)時旨間的稻地方杏，而質(zhì)都市外型購頑物中絞心消窮費者奪則想役要借跡由逛爸購物矩中心下來找令尋新宇上市子的商冤品。蛋2待、消疏費業(yè)持種預郊區(qū)計型購館物中甚心消決費者測在消拴費業(yè)逮種的賺分布疊上以駕最販夕店及外超市灑最多釋，其度次為義休閑鼓娛樂疼設施遵；而閃都市靈型購對物中歷心消味費者賺大多元在品尖牌專鞠賣店猶內(nèi)消脅費，鳴百貨關(guān)公司掃次之雹。兩船區(qū)位少的大礙型購攻物中島心消棍費者拿在消株費業(yè)撲種的麥差異巷可從呀其個搖別所晝強調(diào)寨的主遣力商駐店業(yè)遮種不控同窺拾知一神二，敬國內(nèi)堪郊區(qū)責型購郊物中鋒心的蒼主力采商店胞大多器是大座型最研販店廁及電朋子游例戲場柳；而腿都市泛型購捏物中浮心則神多以屢國際韻知名暑品牌剝專賣者店及道百貨佳公司牧為其辜主力嶺商店嚼以吸粉引消背費者每前往樂消費秒。反3捉、交侵通工押具間郊區(qū)謹型購申物中紗心消鍬費者原在搭可乘交嚷通工累具上差的分堵布上禿以自吹用車疼及走罰路前震來最括多，除選擇振搭乘肯大眾獸交通案工具腥或購鑼物中宇心接恥送車賣前往略的消領費者每占極統(tǒng)少數(shù)涼；而取都市災型購述物中竹心消貢費者桌在以儲自用煤車、愛走路杠前來疼及大踩眾交嗚通工榴具、聯(lián)購物爽中心寶接送絕車兩沿者間鵝相關(guān)巧不算耍太大森。國健內(nèi)郊辦區(qū)型診購物辟中心淋由于拜座落爽地點嚴的關(guān)轉(zhuǎn)系，咽其交饅通條旬件并廳不如杰都市滔型購將物中攝心方巖便，高故消傅費者美自然弟會選槽擇以劉自行用開車者前往港郊區(qū)淚型購瞎物中圓心。噸4承、交奪通時缸間較郊區(qū)目型購栽物中嫂心消竊費者賊在花節(jié)費交禮通時哨間的麥分布砌上以書30拼分鐘桐以內(nèi)更（含儲）最喬多；悟而都身市型暑購物胞中心癢消費查者以紛30總分鐘文至忘1董小時糾（含窮）占妖大多吐數(shù)。抄由于崗市區(qū)徑的交霜通極蛛易擁置塞，涂塞車懼情況座嚴重夠，導誦致拉升長交稿通時石間，仍由此聾可知談，都你市型朱購物余中心撥的消言費者缸在前贈往大巧型購刮物