個體行為的基礎

個體行為的基礎第一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)傳記特點一、年齡年齡與流動率負相關，年齡越大，流動率越小。年齡與缺勤率負相關，但關系不明顯。年齡與可避免缺勤負相關，與不可避免缺勤正相關。年齡與工作績效不相關?？赡艿慕忉專荷眢w機能的下降為工作經驗所彌補。年齡與工作滿意度的關系：專業(yè)技能組,年齡與滿意度正相關，非專業(yè)技能組,年齡與滿意度呈U型曲線。第二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六二、性別三、婚姻狀況性別與工作績效無明顯關系。性別與流動率關系不明顯。性別與缺勤率相關，女性缺勤率高，主要原因是女性家庭角色的分工。已婚的員工流動率低，缺勤率低，對工作更為滿意。第三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六四、撫養(yǎng)人數五、任職時間孩子的個數與缺勤率正相關，女性更明顯。撫養(yǎng)人數與工作滿意度正相關。任職時間與生產率關系不明顯任職時間與缺勤率負相關。任職時間與流動率負相關。任職時間與滿意度正相關。第四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)能力能力（ability）反映了個體在某一工作中完成各項任務的可能性。（使個體成功地完成某種活動的心理特征，如觀察力、記憶力、思維力等。）一個人的總體能力包括心理能力體質能力（身體能力）第五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六一、心理能力（intellectualability）(直譯為心智能力更合適)指從事心理（心智）活動所需要的能力。一般綜合考試和智商測驗即屬于心理能力。包括以下七種：算術（計算能力）言語理解（表達和理解力）知覺速度（將感覺到的感觀信息迅速識別形成知覺的能力）歸納推理（邏輯思維能力）演繹推理（邏輯思維能力）三段論空間視知覺（空間想象力）記憶力（短期記憶速度和長期記憶力）第六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六二、體質能力（physicalability）體質能力水平對具有生產節(jié)拍的工作極為重要，不同的工作對各種體質能力要求不同。九種體質能力見P73。力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力。靈活性因素：廣度靈活性、動態(tài)靈活性。其他因素：軀體協(xié)調性、平衡性、耐力。第七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六三、能力與工作匹配個體在能力方面存在差異。當個人能力與工作相匹配時，員工的績效就會提高，滿意度也高。不同的工作對具體的心理能力和體質能力的要求不同。所以需要研究個人能力與工作的匹配。第八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)人格一、氣質1.氣質定義：指個體在心理和外部動作中所表現的某些有關強度、靈活性、穩(wěn)定性、敏捷性等方面的心理特征。氣質具有穩(wěn)定性，主要受個體先天的生理特點制約。后天教育改變較少。第九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六2.氣質學說氣質學說是公元前5世紀古希臘醫(yī)生蘇波克拉底最早提出的，巴甫洛夫等提出了各種不同的氣質學說，比較流行的有氣質學說、血型學說，星相學說。氣質學說提出了四種氣質分類，認為引起氣質分類的原因是由人們體內占優(yōu)勢的體液所決定的。許多人認為這種劃分無科學依據，但四種氣質分類被沿用下來。

第十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六3。氣質學說的具體 氣質類型體內體液優(yōu)勢特征多血質

血液活潑、好動、敏感、反應快、喜愛交往、注意力易轉移、興趣易變、外傾。粘液質

粘液安靜、穩(wěn)定、反應慢、沉默、情緒不外露、注意力不轉移、善忍耐、內傾、冷漠固執(zhí)。膽汁質黃膽汁直率熱情、精力旺盛、情緒易激動、心境變化劇烈、外傾、進取抑郁質黑膽汁孤僻、行動慢、精神體驗深刻、觀察細致、內傾、缺乏自信心。第十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六4.氣質與工作匹配氣質與工作效率有關，所以要根據員工的不同氣質類型，給不同氣質的人安排適應的工作。多血質：公關、銷售。膽汁質：挑戰(zhàn)性的工作，突擊隊員。粘液質：規(guī)范性工作，選秘書用此類人，甘當配角。抑郁質：細致的工作。第十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六5.從不同的氣質出發(fā)因人施教對多血質的人：可以批評，聽其言觀其行，開會鼓勵多血質的人發(fā)言。膽汁質的人：批評時注意語氣，防頂牛。粘液質的人：留給足夠的時間讓其明白錯在哪兒，讓其反思、耐心。抑郁質的人：切忌在公開場合批評他，記仇，喜歡對號入座。問題：氣質有無好壞之分？第十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六二、人格（personality）（一）定義奧爾波特的定義（社會心理學家）：指個體內部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境獨特的調節(jié)方式。本書定義：人格是個體所有反應方式和他人交往方式的總和。第十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（二）人格的決定因素遺傳：受胚胎決定的因素，包括身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射，能量水平、生物節(jié)律，大部分受父母的影響。1.關于兒童社會化的研究發(fā)現了一些遺傳的支持：幼兒時對人類行為和性情的遺傳。出生后分開養(yǎng)的雙胞胎的行為具有相似性。2.個人對工作滿意度的穩(wěn)定性與工作情況的非相關性。3.統(tǒng)計結論：50％的人格差異來自遺傳，30％的娛樂和業(yè)余興趣來自于遺傳，個體工作滿意度是一個十分穩(wěn)定的因素。第十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（二）人格的決定因素(續(xù)一)環(huán)境：包括早期社會化的經歷、經濟條件、家庭、社會文化、朋友（尤其是同輩群體）、社會群體規(guī)范（道德、法律、文化習俗）、大眾傳媒。關于遺傳與環(huán)境的結論：遺傳構建了前提條件或外周限制，但總體潛能取決于如何調整自己以適應環(huán)境的要求。第十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（二）人格的決定因素（續(xù)二）情境：行為外現時的環(huán)境。個體的穩(wěn)定和持久的人格在不同情境下會有所改變。主要是因為個體的不同角色要求人格表現不同側面。注意這主要是情境對某些人格行為的限制，而非多重人格。第十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（三）人格特質1.人格特質的早斯研究：P77表3－32.麥爾斯－布瑞格斯類型指標：外向的－E、領悟的－S、思維的－T、感知的－P

內向的－I直覺的－N、情感的－F、判斷的－J。

INTJ內向直覺思維判斷型幻想者

ESTJ外向領悟思維判斷型組織者

ENTP外向直覺思維感知型抽象思維型一項調查表明當今企業(yè)家，大都是直覺思維（NT）型，而、NT型人只占總人口的5％。第十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六3.五維度模型：外傾性描述一個人的社交、善于言談、武斷自信方面的人格。隨和性描述一個人隨和、合作且信任方面的人格。責任心描述一個人的責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格。情緒穩(wěn)定性描述一個人平和、熱情、安全及緊張、焦慮、失望和不安全方面的人格。經驗開放性描述一個人幻想、聰慧及藝術的敏感性方面的人格維度。第十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（四）主要人格1.以控制點區(qū)分的內控者和外控者，內控者認為自己是命運的主人，外控者認為自己受命運的操縱。內控者：缺勤率低、不愛生病，小病不請假，喜歡創(chuàng)造性和獨立的工作，不喜歡受人指揮。外控者：樂于接受指導、當順民。第二十頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（四）主要人格2.馬基雅維里主義者。愿意操縱別人，贏得利益多，難被別人說服，卻更多地說服別人。高馬基雅維里主義者在以下幾方面工作顯著：與人面對面直接交往；情境中要求的規(guī)則與限制最少可即興發(fā)揮時；情緒卷入與獲得成功無關時。對高馬基雅維里主義者的評價取決于道德標準在評價中的作用，如果只要結果不擇手段，則這類人是一個有效的員工。第二十一頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（四）主要人格3.自尊自尊與成功預期正相關,自尊心強的人會去嘗試,自尊心弱的人對外界影響敏感,易從眾,更注重取悅他人。自尊與工作滿意度正相關。4.自我監(jiān)控：指根據外部情境因素調整自己行為的個體能力。第二十二頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（四）主要人格4.冒險性

風險曲線：100%

0低高

賭博型風險厭惡型一般人風險曲線成功統(tǒng)計概率承擔風險大小第二十三頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六結論：大部分人在風險較小時是風險喜好型，而在風險增大時是風險厭惡者。仍存在著個體差異，管理者到底是風險回避型，還是高冒險傾向型，沒有定論，視所從事的工作而定，如投資經紀人，一般是高冒險傾向者，而會計人員一般是風險厭惡者。第二十四頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（四）主要人格(按行為模式分)5.A型人格，是自我加壓型人格。指總是不斷驅動自己在最短的時間里干最多的事,并對阻礙自己努力的其他人或事進行攻擊的人.一般在北美推崇,這種人格與進取心和高物質利益的獲得相關。A型人格特征：有不可抑制的雄心壯志，爭強好勝的內驅動力特別強，喜歡競爭，醉心于事業(yè)，整天忙忙碌碌，有時間緊迫感，性情急躁，容易激動、發(fā)怒，自信，對周圍環(huán)境的適應性較差，對人有一定的敵意。第二十五頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六B型人格與A型人格相反，是享樂型人格。B型人格特征：不過分爭強好勝，情緒穩(wěn)定，溫和樂觀開朗，與人為善，遇事不耿耿于懷，做事不慌不忙，拿得起放得下，善于現實地對待挫折和困難，有良好的社會適應能力。這種人格的人往往平衡有余，活力稍遜。A型人格－－優(yōu)秀的推銷員B型人格－－高級經營管理人員。第二十六頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六C型人格具有感情內向，勤于思索、注重人際和諧、肯忍讓自律，不愛招惹是非等特點。但反應慢，好生悶氣，較孤僻壓抑，愛幻想，常處于被動狀態(tài)。D型人格感情外向，積極樂觀，為人活潑開朗，善于交際，與周圍人能和睦相處，有組織領導能力等特點。但粗獷有余、縝密不足，忽略小節(jié)，缺乏計劃性。第二十七頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六E型人格E型人格特征：感情豐富，勤于思索，不善人際溝通，較少攻擊性，不愛找別人的麻煩。但情緒消極，常逃避現實，自我評價偏于悲觀，缺乏自信。A型人格的人是冠心病的的危險因素。C型人格的人易患癌癥，胃和十二指腸潰瘍，支氣管炎，神經衰弱，糖尿病，皮膚病等。上海統(tǒng)計研究結果：長壽老人中B型人格傾向者占83%，A型人格者占14%，C、E型人格與長壽無緣。第二十八頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（五）人格與工作匹配

霍蘭德的人格類型與職業(yè)范例類型人格特點職業(yè)范例現實人偏好需要技能力量、協(xié)調性的體力活動害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機械師、鉆井工、裝配線工人、農場主智慧人具有研究型人格，偏好思考、組織和理解分析、創(chuàng)造、好奇、獨立研究型工作，科學家、計算機軟件開發(fā)、新聞記者。社會型人格，偏好能夠幫助和提高別人的活動社會、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學家。傳統(tǒng)型人格，偏好規(guī)范有序、清楚明確的活動、喜歡按計劃辦事。順從、高效、實際、缺乏想象力和靈活性。會計、業(yè)務經理、銀行出納員、檔案管理員。事業(yè)人具有企業(yè)型人格，偏好那些能夠影響他人和獲得權力的活動。自信、進取、精力充沛、盛氣凌人。法官、房地產經紀人公共關系專家、小企業(yè)主。藝術人偏好需要創(chuàng)造性表達的模糊且無規(guī)則可循的工作富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際。畫家、音樂家、作家、室內裝飾家。第二十九頁，共三十四頁，編輯于2023年，星期六（五）人格與工作匹配（續(xù)一）人格特質與工作要求匹配，則工作業(yè)績好。如果個人選擇了與人格類型

現實型研究型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型藝術型相適應的工作，稱為協(xié)調。如果個人選擇了與人格類型中性的工作，稱次協(xié)調，如事業(yè)人選擇了傳統(tǒng)型和社會型工作。如果個人選擇了與人格類型相斥的工作，就不協(xié)調，如智慧人選擇企業(yè)型第三十頁，共三