水果先生消費(fèi)者行為

2023年遼寧省普通高等學(xué)本科大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽題目：水果先生連鎖店消費(fèi)者行為分析團(tuán)隊(duì)名稱：水果家族隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：周欣彤王碧瑩李志達(dá)王迪驗(yàn)指導(dǎo)榴教師歡：雞雷澤及坤概要管窗高阿檔果傍品市會(huì)場(chǎng)發(fā)尼展迅杯速，順產(chǎn)品寸產(chǎn)出柱持續(xù)畝擴(kuò)張?jiān)?，?guó)奪家產(chǎn)孕業(yè)政挪策鼓蝶勵(lì)高脅檔果排品產(chǎn)勞業(yè)向委高技辰術(shù)產(chǎn)計(jì)品方架向發(fā)識(shí)展，剃國(guó)內(nèi)板企業(yè)汗新增遷投資劍項(xiàng)目協(xié)投資勸逐漸盼增多魔。投泥資者因?qū)Ω咦髾n果隸品市滲場(chǎng)的曬關(guān)注絮越來(lái)酸越密梁切，待這使?jié)岬酶邚R檔果銅品市急場(chǎng)越毫來(lái)越炒受到錦各方死的關(guān)歐注。北水果斧先生納連鎖軋公司聚以經(jīng)彩營(yíng)高蠶檔水塔果為蝴主，我在沈曠陽(yáng)地盆區(qū)共翼有兩陶家分客店。燭顧客嫂消費(fèi)瑞行為富是影迷響水區(qū)果公妨司利宿潤(rùn)的誤最關(guān)協(xié)鍵因豎素。天那么匆，究半竟哪早些因泳素影驚響顧疾客對(duì)六高檔曲水果突的消辦費(fèi)，耀決定蠅顧客住的購(gòu)飯買行愛(ài)為，丟帶著弱這些評(píng)問(wèn)題漿本研才究團(tuán)視隊(duì)展智開(kāi)這債次調(diào)路查。筑由于餓本次聯(lián)調(diào)查盲結(jié)果護(hù)對(duì)于鍛沈陽(yáng)稈水果丙先生憤連鎖辮店非窗常重京要，奴該店僚為我舉們提塵供大攀量調(diào)他查所賢需客役戶資欲料以朗及水啞果店陸的相妹關(guān)資總料。注本團(tuán)攻隊(duì)與徐20廉16扮年1割月6柿日嗚——適20逼16蹈年3嬌月2哈0日慶，對(duì)燭水果墨先生撈兩家她分店惡——爸中街郊店和般錦繡蹈花園杰店的樸顧客犁進(jìn)行鐮了抽崇樣調(diào)兆查。滅根據(jù)街20乞15亞年客哨流量迅約1全30島0人瓦（除徒去僅砍購(gòu)買固即食榜果盒傾的散誦客）獅，本揮次抽鏡樣抽務(wù)取樣閉本量冰為3誤94郵人，依經(jīng)篩口選有灶效問(wèn)啊卷3乳89漠份。震償六通應(yīng)過(guò)對(duì)玉數(shù)據(jù)隨的描某述性譽(yù)分析鏈及交哥叉分至析燕，得請(qǐng)到如拼下結(jié)呼論：縮所調(diào)允查的吐樣本溝中女勺性居魄多，銜占總貫樣本暢數(shù)的豈70標(biāo)%以糾上；黎其中蒸有6弄0%征以上碎的顧孫客來(lái)年自萬(wàn)臘科紫丙金苑沫、湖鋪畔花虛園、異錦繡博山莊污、信史盟花鍋園等巡八個(gè)析小區(qū)滿，并撒與小述區(qū)房凱價(jià)成乖正相煙關(guān)冤；年哄齡在賭30散—暫40柏歲之叼間的款顧客霉最多扮，大代部分微的顧享客月妻收入忍在5絕00飾0元爽以上紗；職駕業(yè)主暑要以踏企業(yè)哈管理館人員儉、公卻司職筋員、豆家庭抗主婦術(shù)及自齊由職槽業(yè)者樂(lè)為主摟；購(gòu)批買方俊式主笨要是貢網(wǎng)上插訂購(gòu)甜和直求接進(jìn)便店購(gòu)年買；別購(gòu)買遭頻率桂主要切為每井月1埋-2動(dòng)次；衛(wèi)購(gòu)買亮花費(fèi)責(zé)在2面00屆-5鍵00贊元人瘡群居鐮多；給近5雜0%押的顧低客通讓過(guò)廣豎告宣千傳方是式了姑解到牧水果嗓先生捷等。摸通過(guò)繞對(duì)數(shù)淡據(jù)的嘗因子傘分析嗎得到糾如下韻結(jié)果夾：本飽次調(diào)注查主掩要從圣水果論的象略征性嶄（品柜牌、簡(jiǎn)檔次獅、外釋觀紙等踏）、逝功能紹性（垮新鮮谷、營(yíng)隆養(yǎng)、象口感叉等強(qiáng)）、堆安全居性（支無(wú)農(nóng)糖藥、破保鮮潤(rùn)劑扁、催玩熟劑丹）和點(diǎn)交易感性（神價(jià)格績(jī)、服品務(wù)態(tài)卡度、烏配送份速度恐、處山理問(wèn)套題能染力）逃四個(gè)緞層次著分析拳顧客挑的消貢費(fèi)偏牢好。棕經(jīng)過(guò)抗因子傾分析懶得出撓主要滿影響暖顧客賤購(gòu)買毫的因狀素功堤能性笛、安陳全性鑒和交備易性忠。狠其中踩：水鄭果的雅新鮮彩、營(yíng)卻養(yǎng)、卸口感依、營(yíng)嶄養(yǎng)、樹服務(wù)漸態(tài)度盈、解縫決問(wèn)婚題能估力、詠配送供速度緞、無(wú)燈農(nóng)藥擋、無(wú)闊保鮮質(zhì)劑、俊無(wú)催份熟劑龜是主喉要影凍響指濤標(biāo)。版針對(duì)駕上述死分析粉結(jié)果幻提出央三個(gè)伐可行粉方案匯：強(qiáng)尸化產(chǎn)探品質(zhì)遵量、冊(cè)專業(yè)缺化服造務(wù)人擴(kuò)員、距實(shí)現(xiàn)憂產(chǎn)品門多元奇化。賴經(jīng)過(guò)育AH播P模溫型分衡析對(duì)自以上囑三個(gè)僅方案求進(jìn)行賠評(píng)價(jià)群。強(qiáng)剖化產(chǎn)乘品質(zhì)痰量>傍專業(yè)療化服捐務(wù)人著員>禽實(shí)現(xiàn)降產(chǎn)品宰多元讀化。秋關(guān)鍵上詞：安高檔龍水果寬顧茅客鋼水果趁先生本連坊鎖店目錄租摘要攀④勝外觀槳漂亮貞。通指過(guò)傳窗統(tǒng)渠價(jià)道板(許批發(fā)尊和零再售等壯多層戴渠道折)紙銷售時(shí)的水躬果基裳本達(dá)魂不到包標(biāo)準(zhǔn)典。而旨且，牙因?yàn)楣?jié)栽培濕技術(shù)夢(mèng)的積催重難美返，滔多重輩銷售罰渠道巷的弊恐端和索栽培鏟技術(shù)翅的瓶慰頸制影約導(dǎo)焦致國(guó)配內(nèi)市欣場(chǎng)出他現(xiàn)驅(qū)“并買高立檔水陣果難頭”穴的局漿面，吉這也易為高銹科技浴企業(yè)寒提供細(xì)了一啄天崛外起之唉路。脅開(kāi)發(fā)雪高檔翅水果旨市場(chǎng)略的有揭利條映件除對(duì)了供尊應(yīng)一烘方高龍品質(zhì)新水果艱稀缺吼外，校還有系消費(fèi)組者的政需求為強(qiáng)勁似和國(guó)融家宏帖觀政祖策的宴大力商扶持騾。首皂先，樂(lè)消費(fèi)論需求痛不斷隨增加標(biāo)。一遠(yuǎn)方面神，中芳產(chǎn)階將級(jí)及營(yíng)以上遭的富撤有人層群對(duì)鎮(zhèn)生活娃品質(zhì)探的更虹高要舌求，鑒他們柳對(duì)健奇康和特享受面的更與高要頑求，曠使得幻他們光對(duì)高值檔水赤果消間費(fèi)的白質(zhì)量漲和數(shù)世量不經(jīng)斷提談高。跡另一耳方面芳，越搭來(lái)越像多的柴人用導(dǎo)高檔粒的新幫鮮水乞果作即為禮芳物送矛給客辯戶，維上司慧，朋闊友和晃親戚莖等，剃以表禁達(dá)和壟聯(lián)絡(luò)辭感情授。這贈(zèng)與現(xiàn)貫今禮猾品市崇場(chǎng)上貫消費(fèi)旺者對(duì)踢各類黨保健忙品的誼信任祥度逐步漸下鳥降有盛關(guān)，孔而對(duì)繼高檔畢水果幸的健齒康和帶美味膊享受毛的特耽性則擋是完魄全信悠任的掙，因積而高誰(shuí)檔水臭果完或全可汗以在制禮品撥市場(chǎng)殃上有播所作飯為。析其次功，是廈新農(nóng)柱村建嚴(yán)設(shè)的余國(guó)家梅政策居支持蘿。中案央建島設(shè)新批農(nóng)村士的政年策對(duì)戲農(nóng)業(yè)澆企業(yè)吹的發(fā)廣展給赴予了爸大力饑的扶倉(cāng)持，侵確實(shí)師給企學(xué)業(yè)帶痛來(lái)了胡多方購(gòu)面的仙好處裹。首綿先是蹄媒體猶方面堵的免災(zāi)費(fèi)宣總傳，矮中央輔和地嫩方電雖視臺(tái)稿都增竊加新贊農(nóng)村抗頻道哥，只犬要是便有特占色的眼農(nóng)產(chǎn)言品都譯會(huì)得們到至政少是投省級(jí)影以下胸電視致臺(tái)的懇免費(fèi)延報(bào)導(dǎo)朵，在淡縣市浸級(jí)的熟媒體課基本稠都可禁以得盯到長(zhǎng)保時(shí)間勞的免嫌費(fèi)宣銳傳。誦其次匯，可鋸以得哭到當(dāng)認(rèn)地政繡府的處大力筑支持逝，特霸別是媽在征夫地方認(rèn)面和曬宣傳益方面溉，當(dāng)饒地政齊府都閥會(huì)大奏力支萄持。殖二、塌調(diào)查慮目的坡通過(guò)語(yǔ)對(duì)沈防陽(yáng)水苦果先舌生的胸兩家伐連鎖字店消準(zhǔn)費(fèi)者桃行為劉進(jìn)行鋤調(diào)查龍，分敲析顧攤客的裁消費(fèi)廉特點(diǎn)繪、消滅費(fèi)偏漠好、跟消費(fèi)止能力額以及慢其年舉齡、怎性別飾、收蛛入、姥居住好地址鋪、購(gòu)藍(lán)買用怕途與杏對(duì)水歇高先辯生水咱果消紀(jì)費(fèi)金齒額和嘆消費(fèi)肅頻率趕的影庫(kù)響，核了解解消費(fèi)陣者的衣消費(fèi)襲特點(diǎn)油以及惱影響罵因素治，并喜根據(jù)雜調(diào)查接結(jié)果戲提出美銷售域方案染以及劍對(duì)銷符售方晉案進(jìn)績(jī)行評(píng)蔑價(jià)。肌本次丙調(diào)查寸受沈釘陽(yáng)水狼果先近生連紋鎖店僑的委醒托，屢對(duì)消可費(fèi)者耕行為束進(jìn)行科深入倍調(diào)查東，為躁其提訊供寶金貴的環(huán)數(shù)據(jù)對(duì)資料贊和結(jié)鮮果，誠(chéng)對(duì)水鈔果先食生進(jìn)曠一步掌拓展獲市場(chǎng)垃、豐敲富產(chǎn)香品以而及加蝕大宣甲傳很蝕好的猶參考冰價(jià)值智。摧三、隆文獻(xiàn)榮探討栗劉瑞謎峰以喘北京龜、鄭蔑州、備上海畢城市折居民忙為例黎進(jìn)行我消費(fèi)所者特盲征與箭特色宿農(nóng)產(chǎn)語(yǔ)品購(gòu)?qiáng)Z買行散為的梢實(shí)證姿分析撲。他退認(rèn)為盞消費(fèi)拍者年迷齡，喜文化亂程度芹，收攝入水葬平，亡對(duì)產(chǎn)瞇品資互量安申全性悶的要行求，數(shù)對(duì)產(chǎn)素品新豪鮮程贏度的機(jī)要求頂，對(duì)寸產(chǎn)品吧原產(chǎn)軍品的薄重視嚇程度下，對(duì)碗產(chǎn)品危品牌吼的重胡視程枯度和攪對(duì)親攏友推睬薦認(rèn)嗽可程副度，憤對(duì)其嫂購(gòu)買命行為鄰有正恰向作軍用：擾消費(fèi)掙者職虜業(yè)狀客況（摩科教俯文衛(wèi)第業(yè)）朋，對(duì)杠產(chǎn)品剛外觀評(píng)的要念求，錄對(duì)產(chǎn)缸品價(jià)習(xí)格水凱平的傾要求座，對(duì)倆產(chǎn)品狐價(jià)格潛水平報(bào)的重回視程貧度和艙對(duì)銷吩售推廚介的秧重視震程度伙，對(duì)至其購(gòu)刷買行啦為有孟負(fù)向粒作用扶；性析別，綢婚姻資狀況凱，職耕業(yè)狀投況（捧商業(yè)錢服務(wù)優(yōu)業(yè)）嫩，對(duì)執(zhí)產(chǎn)品唱營(yíng)養(yǎng)紛成分暫含量夕的要施求和萍對(duì)產(chǎn)圍品口債感的醉要求浸，對(duì)基其購(gòu)忍買行鉗為影鞠響不序顯著鉗。所樂(lè)發(fā)灑瑞以限湖北液省武礦漢市丟為例飛對(duì)綠攝色食夸品消借費(fèi)者委行為巨實(shí)證薯研究遷。他董認(rèn)為粘隨著哥人們鞭生活盟水平累的提劃高和吸消費(fèi)喘意識(shí)炒的覺(jué)辛醒，握食品限安全扛成為籍廣大丸消費(fèi)歷者關(guān)秩注的醫(yī)熱點(diǎn)例問(wèn)題糧之一任，由幣于綠抵色食左品具慢有無(wú)深污染堂，安濃全，殲優(yōu)質(zhì)沫，高日營(yíng)養(yǎng)漁性等追特點(diǎn)抬，所繞以正惱日益惹受到趣消費(fèi)涼者的著關(guān)注系和青萄睞，臨綠色世食品學(xué)將成叢為2款1世姻紀(jì)的陵主流搖飲食期消費(fèi)未模式第。悄經(jīng)過(guò)讓八個(gè)尿人口芒統(tǒng)計(jì)提量中懲，其肯中消善費(fèi)者弦的年科齡，睡教育叔程度宅，宗姿教信籌仰，院家庭掏月收愁入水脅平，張飲食仗習(xí)慣姥五個(gè)谷變量雨與消巷費(fèi)者竄行為頸具有外顯著澆相關(guān)箱性。癢因此凍，對(duì)念于眾端多綠專色食扯品企加業(yè)而聲言，賓為了枝在日熊趨激敬烈的糞市場(chǎng)靠競(jìng)爭(zhēng)稀中取瘋勝，利真正鼓樹立槐以客四戶為衰導(dǎo)向配的現(xiàn)勾代營(yíng)革銷觀酒念，排研究拍和分怖析并些綜合線考慮遷其相啟關(guān)影鈴響因我素來(lái)胡制作掀其營(yíng)輸銷戰(zhàn)指略，憑特別滲是營(yíng)離銷組拐合策啞略顯政得尤慘為迫剪在眉兩睫。腦黃鳳顏瑜以全廣州物市居生民為浸例對(duì)虹廣州觀市居愈民獼喘猴桃麗消費(fèi)滋行為飾研究因。消椒費(fèi)者瑞在購(gòu)興買獼剪猴桃倡時(shí)，歇多是驅(qū)受其與營(yíng)養(yǎng)均價(jià)值澆和口碰味因察素的貧吸引到，普帖遍認(rèn)皂為獼膀猴桃左價(jià)格途偏高渣，但秋價(jià)格今因素多成為菊影響供消費(fèi)俱者購(gòu)鞠買因絨素受姿收入漢水平抄的影肝響，蝕個(gè)人凝月收松入水三平對(duì)析消費(fèi)降需求艷、消郵費(fèi)金墾額、地品牌廣意向雨等消允費(fèi)行欄為具飲有較厘大的繩影響泳。消障費(fèi)者茶以大寫型超嫌市和亞水果吉專賣瑞店的美購(gòu)買殺渠道關(guān)為主考。信塘息獲臣取渠材道多盟樣，魄以媒鄭體廣宵告和筐親朋掃友好陪友介溉紹為差主，麻但對(duì)粗獼猴倦桃的舟知識(shí)支了解折不多舉、知賭識(shí)欠寫缺。定市場(chǎng)濤價(jià)格板混亂仗，果階品質(zhì)蔑量參離差不帆齊等掃市場(chǎng)凡現(xiàn)狀位使消禾費(fèi)者辯以小沉量消淡費(fèi)為次主，乖未形況成消三費(fèi)習(xí)旦慣。載大部亦分消允費(fèi)者縣缺乏室品牌附意識(shí)釋，對(duì)趨產(chǎn)地肚、品默牌、染品種練不了角解，立對(duì)國(guó)蟲外進(jìn)跪口的潑果品吳口感巡和品鄭質(zhì)較粘為認(rèn)斧同。忌針對(duì)庸不同葉收入打類型手的消絞費(fèi)群脅體、玻生產(chǎn)工經(jīng)營(yíng)寄者可薯以制卡定相戒應(yīng)的絡(luò)營(yíng)銷前策略滲來(lái)滿范足消爐費(fèi)者規(guī)。適四、俯研究笨方法螺1、癥文獻(xiàn)丙收集便法股通過(guò)貧大量睡查閱搞相關(guān)悄的文師獻(xiàn)，留深入揀了解慎我國(guó)償高檔感水果對(duì)消費(fèi)界市場(chǎng)桶，并物對(duì)相燙關(guān)理尊論進(jìn)迎行研弟究，睜對(duì)其裙有用榆的理相論、漲方法垂、數(shù)櫻據(jù)等偵信息榴進(jìn)行娃整理駝和加懲工。娃此外晶，還批選取臺(tái)大量曠相似亞案例釘進(jìn)行套研究侄，對(duì)崗其優(yōu)敗缺點(diǎn)侮進(jìn)行搏分析象，取鑒得經(jīng)延驗(yàn)。憑最后朽，針灣對(duì)水雄果先挎生連歐鎖公你司現(xiàn)勢(shì)狀進(jìn)律尋求臟一種霸合適司的方吧法，將對(duì)其簽消費(fèi)堆者行炒為深捉入研顧究，候2、輝問(wèn)卷殘調(diào)研司法終通過(guò)臥發(fā)放火調(diào)查央問(wèn)卷遇，獲妥得大擁量的晴一手秤信息鄰。由梳于本傳次調(diào)貨查針冒對(duì)水浮果先香生現(xiàn)勵(lì)有顧毫客，畏調(diào)查厲范圍棉的限狡制，災(zāi)采用杜紙質(zhì)悶問(wèn)卷束直接爛發(fā)放主和電據(jù)話調(diào)捧查兩鹿種方話法。路并對(duì)覽調(diào)查屆數(shù)據(jù)拔進(jìn)行禾整理誦、歸親納以衰及分府析，丙對(duì)消待費(fèi)者進(jìn)行為干進(jìn)行技深入辛的研國(guó)究。潛五、膽研究卷流程鐮本次暮研究堤的主鼻要流從程設(shè)饞計(jì)見(jiàn)瘋圖1漢-1惑所示憑。勢(shì)確定鑄研究階目的嫌調(diào)查印方法朝與技邊術(shù)獨(dú)調(diào)查懇總體歉與抽冠樣框火抽樣芽方案諷設(shè)計(jì)高總體央調(diào)查隱方案音設(shè)計(jì)轟抽樣詞調(diào)查買過(guò)程宰組織勢(shì)問(wèn)卷和設(shè)計(jì)初樣本厘質(zhì)量開(kāi)分析漏問(wèn)卷描信度痰分析鹿樣本販與問(wèn)莖卷分稀析絹問(wèn)卷懲效度蘿分析幼因子罪分析揉調(diào)查醬數(shù)據(jù)行整體姿分析江維度觀分析暮建議蟻措施案六、頓沈陽(yáng)駁水果確先生伐連鎖勢(shì)店簡(jiǎn)汽介瞇微信忽公眾析平臺(tái)俘水果盤先生史認(rèn)證飼公眾冰號(hào)于麻20甚13低年長(zhǎng)惹春水平果先殊生認(rèn)飯證，偷20孟14參年沈年陽(yáng)水敬果先肺生半某加盟遼店正晶式成牲立。綠平臺(tái)遲主要逆用于弄產(chǎn)品藍(lán)宣傳艱，支酒持手嬸機(jī)訂譽(yù)購(gòu)，蔽宅配篇上門夏留言象。水鉗果先艷生宅斷配服技務(wù)為袋您提纏供新曠鮮水廈果，驅(qū)優(yōu)質(zhì)哪的鮮桑果美柳食。握在嫁川接同議套的蠢新浪膽微博俱，及旺獨(dú)立管ap嚴(yán)p制苦作，烤做為匠整套肥的0繭20昂的經(jīng)盆營(yíng)模艷式的爸線上帥操作醋，及亦店下奸沈陽(yáng)封中街低店及葛航空醬航天扔大學(xué)殘店。盤做為您線下叢支撐聰。恥1、棟公司殲簡(jiǎn)介喚：場(chǎng)水果戰(zhàn)先生勉果品魂銷售梳有限恨公司植，品渠牌注售冊(cè)品欄稱水臂果先片生(折Mr而.車Fr揚(yáng)ui糖ts魚)。懶經(jīng)營(yíng)善主要拖業(yè)態(tài)探為餐鑒飲美陸食-莊飲品潑甜點(diǎn)箭-即猴食生岔鮮。喇品牌甚定位識(shí)大眾冠化（羊高端嶼消費(fèi)吧人群暮）。慮水果正先生秀品牌握拓展貪的需晨要，耐加盟陽(yáng)形勢(shì)襖的推劇出，組沈陽(yáng)齒水果砌先生消（中筐街店咽)應(yīng)剃運(yùn)而泥生。針?biāo)叵壬e做為千水果呼行業(yè)衛(wèi)品牌顫化的賞先鋒復(fù)軍，襖是繼堂“繼百果賓園撥”壺之后鬼。有靈力競(jìng)璃爭(zhēng)水絡(luò)果，炒o2賞o形拌勢(shì)的笨建立隸較僅“叛水果東先生贏”妙的品俊牌專熟業(yè)化弓程度抗提高裂。布“厲水果另先生邪”岡鮮果似飲品孔連鎖攀品牌狠是由乞鉑源該資本紡?fù)顿Y憲集團(tuán)朽在中岔國(guó)投卸資發(fā)謊起的昨?qū)I(yè)啞鮮果塵飲品書連鎖炕企業(yè)均，以踢新鮮億水果驅(qū)生鮮漂作為熱主要臘消費(fèi)爭(zhēng)品的不高品挑質(zhì)快尼速消男費(fèi)食偷品。曾“倒沈陽(yáng)朵水果爐先生庭”康品牌姐加盟紅店于億20菌12嫌年8苦月份團(tuán)正式督成立雹，位刪置坐裁落于度沈陽(yáng)善中街案店，習(xí)整體云注重踐的是眼高端破水果繳市場(chǎng)畢，對(duì)總于品濁牌專簡(jiǎn)業(yè)化歇程度膏及店昏面的系平整栗由總營(yíng)部選季址。船依靠驚主要謀沈陽(yáng)招的高免端市耐場(chǎng)消帶費(fèi)群竹體。應(yīng)2、關(guān)公司勸發(fā)展托現(xiàn)狀湊：奴最平沈榮陽(yáng)汪‘毯水果斑先生橫’匪分銷氣加盟棟店現(xiàn)登今發(fā)引展?fàn)铄憫B(tài)：何現(xiàn)在插穩(wěn)定香客戶莖群體趁包括宣30汽0人諷，年次凈利測(cè)14湯-1耐8萬(wàn)法左右包，包抬括實(shí)路體店闖；沈五陽(yáng)中辦街店權(quán)，和悠渾南脾的倉(cāng)冊(cè)儲(chǔ)店槽。整杏體投舞入費(fèi)案用固帳定成撓本1涉40薦萬(wàn)以嘩上，丘年凈撕投6造0萬(wàn)侵。負(fù)單3、干銷售貝水果書種類哭：緣低端洪涼性坦水果克：西滲瓜、爆香蕉肢、芒酒果、剖白梨擦、甜押瓜、素橘子舉、柿姨子；紹中貧性水情果：桌葡萄仙、蘋范果、湊桃、蟻杏、掀菠蘿目、龍貧眼、柳甘蔗痕、烏交梅等斃精選柜水果欣；高紗端水早果：栽臺(tái)灣技蓮霧丙、泰掌國(guó)山艷竹、幸新西查蘭奇源異果休、美老國(guó)車熟厘子吵、提眨子、榴澳洲證巨芒息、和恨椰子獅。凳多量4、乎店鋪塘位置輕：漲脊泡傲中街猜店：知中街頑商圈陜內(nèi)；旁錦繡棄花園合店:失錦繡柏山莊繞小區(qū)拾內(nèi)。贏2挨研究區(qū)方案騾一、菠調(diào)查飼內(nèi)容翁本次奧調(diào)查劫主要魔分為堂兩部豈分：虹第一號(hào)部分攀：顧糠客消撓費(fèi)行捐為研喘究躁第二昨部分佛：基頌于顧年客傾緒向的舌銷售患方案旋調(diào)查敞。頭第一床部分封主要訪分為痰以下璃三個(gè)怕方面叉：己顧客機(jī)基本油情況遮（年梁齡、舒性別浙、住露址、罵收入卷）；蘿顧客記購(gòu)買醒情況袋（用梢途、萌購(gòu)買愧金額務(wù)、購(gòu)趣買頻宰率、益購(gòu)買糊途徑時(shí)、購(gòu)僚買水季果中儀類）傷；晉顧客雹偏好盈（象農(nóng)征性認(rèn)：品圈牌、繡檔次辛、包惑裝；嶄功能役性：劉口感適、營(yíng)潔養(yǎng)、噸養(yǎng)生嫩、新肌鮮；白安全估性：象農(nóng)藥擊殘留壁、保損鮮劑淋、催扁熟劑林；交危易性述：價(jià)政格、他配送刻速度觸、服陣務(wù)態(tài)饞度、紹處理何問(wèn)題緣能力粒）。界二、新調(diào)查林對(duì)象樹調(diào)查宵對(duì)象延：妨沈陽(yáng)掘水果拿先生飛連鎖莖店中灘街店廣和錦縫繡花振園店曬的所魂有顧曠客（浩不包崇括散矛客即用僅購(gòu)姻買過(guò)乘若干看次即純食果類盒的歲顧客首）。晨三、污樣本腎數(shù)量畝確定漂1.宗樣本井量初耕始值朝（n溫0）貓的確卷定曬由于芳本次灑抽樣杠采用乎的是標(biāo)隨機(jī)京抽樣茫方法想，因平此，適對(duì)樣誦本量岡初始術(shù)值的波確定蜻，主綱要是治確定縫一個(gè)戲較為莖合理車的總兼體抽釣樣比謠例。慨總體瑞抽樣跳比例于的確繡定主攤要依煩據(jù)總射體規(guī)相模的蒙大小織作出翁適當(dāng)平的選轎擇，創(chuàng)具體徒標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)見(jiàn)表什。平錄裂井懸替妄你錄表誤久經(jīng)驗(yàn)快確定欠樣本冰量的盒范圍膊蹤獵斜隔津貓單位懲：人培總體妹規(guī)模丑10及0人擱以下貫10緣0-桌10要0糕0門10蛛00抹-5斥00三0莊50幕00躁-1槐萬(wàn)帖1萬(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池，大墨部分搭的人獨(dú)選擇菌網(wǎng)絡(luò)辰或電砌話訂許購(gòu)水蔥果，貝因此棕訂購(gòu)貝是該漏公司拿賣出逆水果給的主降要途烘徑。盛2）輩購(gòu)買晚高檔猜水果杏的主聰要用連途樂(lè)圖4毀.7體本次柱調(diào)查搖中，龜有除63攪.7震3%樂(lè)的人刊訂購(gòu)握水果寇是自酬己食打用，宗有貝34柔.3屠1%合的人臘把水智果當(dāng)暖做禮扣品用紐以饋螺贈(zèng)，娃有纏1.貴96蠟%違的人痰選擇步其他撓，由蝴以上座數(shù)據(jù)赴發(fā)現(xiàn)英把高瑞檔水查果當(dāng)描做禮多物的沙人大習(xí)幅增扯長(zhǎng)，域選擇事食用漲高檔峽水果市的人凈更加立注重胃生活肥品質(zhì)耍。觸3）桂購(gòu)買吃高檔扎水果死的類聽(tīng)型徒圖4星.8需本次敘調(diào)查敬中，寄有1掩1析.8反4驗(yàn)%村的人華購(gòu)買絞即食載果盒仁，有錄59趴.2槽7%劈的人河購(gòu)買盲普通繩水果缸，有悲23繞.8襪9負(fù)%豐的人跌購(gòu)買展較為徐精致楚的水塌果禮壓盒。忘由以國(guó)上數(shù)匙據(jù)發(fā)額現(xiàn)大召部分糞人選殘擇快職速、斥便利鹽、價(jià)支格適訴中的窮即食輔果盒狠，購(gòu)些買水貴果禮吐盒多斥當(dāng)做牧禮品尚，用汁以饋換贈(zèng)。姿4）克了解饒水果坊先生循的途拋徑院圖4鏈.9館在本刑次調(diào)全查中奶，通昏過(guò)廣稅告宣幟傳了排解水粘果先寫生的年有們42劉人，都占曉41舒.1浩8%必。通慎過(guò)他疲人介么紹占借14解.7健1%兇，通甜過(guò)朋柴友圈籍等方孤式占精20仇.5誦9%零，其剝它方線式占粗23觸.5莊3%賽。相岔比較齡而言為，朋舅友圈詳?shù)染W(wǎng)述絡(luò)宣磚傳效拿果并趣不理胳想，菜應(yīng)著栽重改銅善網(wǎng)表絡(luò)宣辛傳方種法，華合理幕利用辦網(wǎng)絡(luò)懷宣傳茂渠道電，提楊高網(wǎng)竟絡(luò)宣拿傳的首效果選。誼5）趨水果治購(gòu)買釋頻率狼圖4役.1逢0俊在本店次調(diào)克查中丈每月肆購(gòu)買貪1-密2低次，罵占翅46泰.0嚼8%閥，有珍22康.5供5%槳的人苦每月照購(gòu)買雕3-句5速次，勇還有掙11壓.7資6%省和耽19春.6娘1%近的人報(bào)每月遵分別架購(gòu)買豐6-型8奪次和花8字次以簽上。攪由以南上數(shù)辣據(jù)可拘以看棍出，槳流動(dòng)添性客異源占旗比較夜大，董還有適很大搖一部畢分的本市場(chǎng)差有待湖開(kāi)拓圖，同杜時(shí)也化體現(xiàn)岔出水逆果店第的可宗替代摘性較軟強(qiáng)。汁6）花每月膠的水危果花餃費(fèi)欲圖4暢.1鎮(zhèn)1齒在本勸次調(diào)敢查中堪，每辮月水惹果花低費(fèi)區(qū)啊間人老數(shù)最貨多的紐是疼20澆0棕-5碧00眉元左燕右占戲36咱.2酸7%萄；其殃次是澤20覆0側(cè)元左囑右，慎占比頁(yè)29脾.4芽1%重，人詳數(shù)最嶄少的欣是治50洪0-汁80呆0鎖元僅惡占1兄1.華76貢%，芒花費(fèi)雁在叨80猾0各元以訪上的娘占寬23劈.5切3%株?；ㄌ觅M(fèi)在綠80套0幕元以勺上的最人生典較多壟，市搭場(chǎng)可杰開(kāi)發(fā)追性強(qiáng)閃。畏2.秤消費(fèi)鄙者偏垃好喇1）崇送貨礙速度腸對(duì)購(gòu)巴買行魂為的駐影響覽圖4惜.1犁2揪在本魂次調(diào)盜查中蜂，有蘆41式.1半8%皺的人嶺認(rèn)為繪送貨汁速度數(shù)會(huì)直早接影汗響其狼購(gòu)買其行為明，律32蜓.3蟻5%盒的人垮認(rèn)為約送貨適速度貪會(huì)影絹?lái)懫渚滟?gòu)買存行為侄，只宴有獎(jiǎng)26管.4襪7%餅的人緣認(rèn)為盛送貨濃速度彩不會(huì)輸影響兇購(gòu)買知行為圣。送肯貨速豆度對(duì)鈴絕大慰多數(shù)耳人的鄙購(gòu)買拋行為頭有影絲響，禮因此左必須粥重視拿對(duì)高倦檔水眉果配條送速唉度和務(wù)質(zhì)量向。吐2）衣送貨出時(shí)間猛圖4棟.1夏3茫在本爛次調(diào)瞧查中駁，梅46泡.0神8%黨的人濫可以摘接受潤(rùn)15君-3積0冤分鐘賢的送逮貨時(shí)敘間，揮20邀.5牙9%粘的人詞能接瞎受脾15揭分鐘委之內(nèi)讀的送扔貨時(shí)進(jìn)間，物絕大購(gòu)部分圍人能像夠忍狐受的撇最長(zhǎng)牙送貨臺(tái)時(shí)間校是某60散分鐘另。逆3）狹購(gòu)買樓即食鄙果盒走的原時(shí)因粒圖4討.1椅4伶在本酷次調(diào)幣查中潑，購(gòu)閑買即艦食果砍盒的撫主要摸原因航是食克用方夢(mèng)便和氧價(jià)格牲合理鉆，分?jǐn)鄤e占狀34枝.3催1%睡和絕36趕.2芬8%瓣。大株多數(shù)漢購(gòu)買傲即食順果盒屬的人孟都是憤流動(dòng)柿性較娘強(qiáng)的利散客帝，因氧此在皆食用荒方便辱和價(jià)翅格合董理的呈基礎(chǔ)絹上應(yīng)鳴更注葉重營(yíng)干養(yǎng)搭跑配，斗以贏臂得更優(yōu)多的高客源拖市場(chǎng)泥。環(huán)4）扶購(gòu)買咳水果櫻禮盒打的原騙因夢(mèng)圖4否.1香5分在本柿次調(diào)理查中脊，購(gòu)猶買水得果禮叼盒的級(jí)主要克原因榜是有責(zé)檔次麗和營(yíng)犬養(yǎng)搭蜻配，怠分別洪占比漁3香4吐.畝2暮5%帳和發(fā)2限1扒.瑞78歉%鎖。水圈果禮納盒內(nèi)納的水醉果都危是按艇照最許營(yíng)養(yǎng)止的組槳合進(jìn)捉行搭技配，蘆大部辯分具拳有消巨費(fèi)能士力的腳顧客多更愿亂意接雀受此辟類營(yíng)球養(yǎng)豐讓富的在水果叼禮盒房。搭5）務(wù)水果毅搭配喊食用臘的相厭關(guān)健園康知愚識(shí)層圖4訓(xùn).1炎6恰在本置次調(diào)倉(cāng)查問(wèn)可卷中諒有職70埋.5杠9%除的人驗(yàn)特別猾想了孩解水往果搭柿配食袋用的練相關(guān)重健康紗知識(shí)旦，有葬20避.5挽9%鵝的人姥想了癥解水爸果搭啞配食茶用的匹相關(guān)己健康機(jī)知識(shí)徒，有偉8.柏82耗%撞的人談不想廣水果瓦搭配仇食用馳的相流關(guān)健婆康知參識(shí)，耽大多扯部分停的人膽想了旦解水備果搭脊配食旗用的掌相關(guān)鄰健康昨知識(shí)半的原就因是袋老人央，老堂人更猛注重葛健康舅。爺6）奴促銷女方式瓶在本坊次調(diào)六查中綠有懸5.有88職%庭的人勺喜歡般抽取困禮品婆券的耗促銷伏方式昆，有佳31胞.3漫7%紹人喜煙歡特智殊節(jié)院日水撕果折領(lǐng)扣的當(dāng)促銷繞方案命，有巴16蛛.6默7%仁的人陜喜歡儀會(huì)員去打折睬，有侵26碧.4讀7%熟的人牛喜歡疑限時(shí)劍指定素水果鏟特價(jià)棚的促罪銷方踐案，厚有帶19跌.6唉1%旦的人漢喜歡蘆發(fā)起還朋友跡圈贈(zèng)斜水果箭禮品姓，大展多數(shù)創(chuàng)的年俱輕人扎喜歡換特殊述節(jié)日止水果爹折扣帖的促健銷方鋤案。繼圖4夾.1傘7籍二、翁交叉升分析否性別叮與消狗費(fèi)鵲宇及攔從性占別與僻消費(fèi)例額的罪交叉源分析謎來(lái)看狡，女疼性的嫁花費(fèi)斜明顯陶比男所性的鼓花費(fèi)吵偏高季，在棄50熟0元憐以上慶的消碼費(fèi)水律平中梨女性團(tuán)累計(jì)恒頻率偉為4太7%恩，男序性的梯累計(jì)亡平率趁為2孔7%盜。爛2.油花費(fèi)番與年耀齡啟從花觸費(fèi)的輪交叉茂分析屋來(lái)看捷，花病費(fèi)在斑20腥0元答以下帽、2潤(rùn)00蜜~5里00嫩元、浸50抓0~島80告0元符、8融00鏡元以煩上，優(yōu)30擱~4壯0歲悠的人箭的比欄例為額38架.9辮%、范33劉.3座%、閉83似%、言33朽.3絮%，博遠(yuǎn)超尺出其它他年斤齡段肺消費(fèi)昆者的貪消費(fèi)湖。由開(kāi)此可符以看容出，艦30皇-4暑0歲袖的人裹是主滅要的餃顧客鉗群體繡。形中街邊店和孔錦繡私花園萍店產(chǎn)甘品種狠類銷研售對(duì)鐘比癢過(guò)鋸從放中街養(yǎng)店和馳錦繡獸花園釘?shù)甑牧P小水捷水果逮種類鵝的交趙叉性途分析水中可勢(shì)以看梢出：歸中街?jǐn)嗟曛骱挂N預(yù)售即醫(yī)食果飽盒為連主，胖錦繡孔花園搏主要烈銷售六果盒兄和普權(quán)通包享裝水花果為框主。理4.續(xù)用途詢和消挽費(fèi)者右偏好更從用辜途的汁交叉慰分析傘來(lái)看膀，購(gòu)播買水望果食己用的攏顧客拍主要缺偏重喚口感盾和營(yíng)伴養(yǎng)，昌所占永比例派分別烤是2瑞3.跌3%眠和2按6.疾7%房。購(gòu)畢買水惡果送舊禮的庸顧客絡(luò)主要稱偏重披檔次幸和新棕鮮，吹所占溪比例消分別寒為3免0%梳和1丘5%格。遣三、宗因子戰(zhàn)分析額本次酒調(diào)查臣從四耀個(gè)維神度考識(shí)察顧口客對(duì)第水果妄先生深的整癥體滿社意度獵，分商別是倉(cāng)：象勵(lì)征性逼、功葉能性奉、安棒全性優(yōu)、交膏易性則。因鳳子分因析結(jié)憤果如墻下：恩由障KM復(fù)O均和易B災(zāi)ar旋tl距et魂t憂的檢認(rèn)驗(yàn)，燃其中凡KM滿O章越接僅近1跳越適養(yǎng)合因脫子分弄析，洲從該喜表中詳可以反得到乘KM究O輕為0余.7獨(dú)53店，表降示比生較適查合做奴因子況分析幅。柄Ba籠rt粉le呀tt圈球形僵檢驗(yàn)俗的原裳假設(shè)則為相完關(guān)系秩數(shù)矩鑒陣為戚單位汽陣，鑰Si尖g值鍋為0連.0駐00鑼小于唱顯著橡水平端0.大05惱，因巷此拒懇絕原些假設(shè)技，說(shuō)戒明變猶量之徐間存揭在相貫關(guān)關(guān)苦系，凱適合被做因染子分挖析。計(jì)解釋獎(jiǎng)的總臂方差匠成份沒(méi)初始磚特征聲值曠旋轉(zhuǎn)聯(lián)平方壁和載朗入晌合計(jì)口方差扣的栽%疫累積嘉%關(guān)合計(jì)火方差障的慶%搏累積越%慎1走7.絲62式3毅54得.4飛48仿54出.4峰48多4.述10址0網(wǎng)29秩.2公82看29屑.2劇82瞞2秧1.陰49度3彼10依.6勺65州65科.1助13痰3.凈21神4肉22宰.9扭56男52討.2子39肝3創(chuàng)1.已11蜜6具7.掛97存1槐73曾.0森83劍2.比91辟8等20耕.8楊45須73眼.0柜83議4疾.9惰46誕6.哄75蟻7拖79斑.8珠40發(fā)5糧.7狠14屈5.兇09桌9漂84誦.9單40妻6爭(zhēng).4末96說(shuō)3.殊54流3先88速.4徑83仁7取.3自54拼2.坡52泥8瀉91嚼.0狡11貍8突.2厘86陶2.栽04慘1押93課.0少52糊9鞠.2紗38己1.曾69號(hào)7唐94辮.7暗50取10里.2榮10籌1.處50仙2鴨96姜.2徹52臂11燈.1晨84氏1.另31某5叼97揪.5之67店12段.1頓70穩(wěn)1.倦21鬼7庫(kù)98澤.7芳84兆13范.0蝶90濟(jì).6環(huán)44充99鎖.4杰27客14宣.0似80涌.5凱73僅10右0.斤00賤0功提取精方法志：主瘡成份頁(yè)分析躺。螞公因鮮子方允差飼初始吐提取痛品牌禁1.揀00焰0賄.7培26匆檔次難1.坐00盞0疏.3合71競(jìng)包裝緞1.須00塞0售.6勞52族口感始1.茶00永0箱.8恥31醬新鮮叢度遙1.村00訂0貪.8狂23計(jì)養(yǎng)生尚1.宴00縮0隔.7崇48繡營(yíng)養(yǎng)球成分趴1.服00烏0制.7鏈46溝農(nóng)藥量殘留線1.擔(dān)00跳0尊.8孝09獸催熟違劑盲1.菊00悶0國(guó).8針83輝保鮮趨劑桑1.概00費(fèi)0究.8爆50滾價(jià)格奶合理掌1.費(fèi)00糕0費(fèi).5士53培配送幣速度息1.默00停0舟.7技83也服務(wù)銷態(tài)度展1.喘00章0名.7撓21宵處理玩問(wèn)題查1.題00潮0嘉.7怎36平提取毯方法跑：主養(yǎng)成份信分析籌。饒圖給退出了狗因子辣分析負(fù)貢獻(xiàn)煉率結(jié)帽果，客其中灰前三巨個(gè)因畏子的閃特征彼值大正于1性，并割且前托三個(gè)跡特征很值之降和占獵總特信征值讓的7理3.拍1%爐，因駛此提欺取前斥三個(gè)符因子偷為主植因子拐。超旋轉(zhuǎn)意成份肺矩陣掉a座成份折1應(yīng)2舟3絕新鮮計(jì)度期.8符31守.2幣44期.2箱69篩口感上.8書13母.3姨04堅(jiān).2跌78么養(yǎng)生柜.8斃09疲.1獅80州.2乒47冰營(yíng)養(yǎng)陣成分列.7策35該.2咳88潛.3考50向品牌傷.6故30兵.5千66別.0處91交包裝改.6寶08永.5鞋24研.0控92賞檔次踏.5亂51吐.1稠80危.1鋸87啦處理遲問(wèn)題個(gè).2唐35圖.8督24稼.0恨41眼服務(wù)福態(tài)度涂.2室79慈.7屢77飽.1眉97覺(jué)配送永速度頸.2塵13需.7定68黃.3戒85促價(jià)格乏合理乳.3廊04衣.5壘82飯.3眠50噴催熟還劑梁.2樓52籍.2姿24減.8朋77抓保鮮圈劑柴.2狹94標(biāo).1油76艷.8窩56禁農(nóng)藥盯殘留碼.2疏46執(zhí).1土64所.8逮49炊提取偉方法腦:供主成箱分分蔬析法順。防旋轉(zhuǎn)公法瀉:朱具有出K睡ai賠se止r欠標(biāo)準(zhǔn)寶化的返正交它旋轉(zhuǎn)悉法。禿a.茄梳旋轉(zhuǎn)師在爺6燙礎(chǔ)次迭冶代后秤收斂泥。溝圖給腫出了蘇特征灘值的顛碎石墾圖，荷從圖基中可妨以看扮出前扭三個(gè)富因子電都處彼于非束常陡斯峭的杏斜率辛上，扣從第殖三個(gè)鞋因子改開(kāi)始著斜率科邊平陳緩，坐因此椒選擇銹前三乞個(gè)因承子為貢主因舟子。瓜圖蝦給出嘴了成習(xí)分得之分系敏數(shù)矩絨陣，哥通過(guò)璃因子戚分析面得出霸，每低個(gè)因勒子只歌有少薯數(shù)幾械個(gè)指笛標(biāo)的第因子叼負(fù)荷鬼較大溫，因平此可許以根鵲據(jù)上漫表將拜14遲個(gè)指旋標(biāo)按秘高載細(xì)荷分賞成三謠類：必口感警、新崇鮮度蹈和營(yíng)設(shè)養(yǎng)成峰分在頓第一洪個(gè)因掘子上葬的載百荷較尖大，草可以樓概括客為水勒果的件功能尼性。健處理詠問(wèn)題瑞能力艇、配四送速安度和稿服務(wù)擾態(tài)度倡成分紐在第們二個(gè)飲因子據(jù)上的焰載荷鉆較大帶，可耳以概極括為鉆水果壓的交鑄易性構(gòu)。農(nóng)帥藥殘精留、拘催熟裳劑和近保鮮年劑在本第三柔個(gè)因幅子上忽的載義荷較忌大，伴可以鬧概括評(píng)為水求果的芹安全押性。式而調(diào)籍查涉熊及問(wèn)陶題的鴉第一丸個(gè)維爽度水凈果的初象征帝性，隸在因妻子分叮析中名不明怖顯，簽說(shuō)明繩水果蟲的象戶征性環(huán)對(duì)消勉費(fèi)者葉購(gòu)買撫決策絞影響瞧不大柔。咳成份仁得分圣系數(shù)角矩陣吩成份起1內(nèi)2己3市品牌筒.1架43矩.1棚38悲-.什14貞5洪檔次糠.2型01套-.安08庸3額-.勇03滅2籌包裝季.1誰(shuí)44威.1犁19忽-.啄13之5緩口感勺.尿3翻84改-.娃10屋0純-.死05東0貪新鮮選度扣.3般14感-.陡14畢1野-.睜05疾2緊養(yǎng)生什.堵23巧2販-.饒17響0局-.襪05濱3室營(yíng)養(yǎng)效成分涼.飼26讓7棒-.粗09因3稠.0燃07悅農(nóng)藥掘殘留桂-.悶09文5綠-.奔07旬4奧.3首99釋催熟登劑敞-.干11綱7但-.紐04椒3內(nèi).4前06放保鮮興劑調(diào)-.滋07泳5杜-.狀08蔬2蹦.3雖91央價(jià)格剩合理女-.街09燙0門.2滴19相.0府63企配送納速度粥-.憑20晌4堡.3荒57討.0杜80蒜服務(wù)晃態(tài)度釘-.咽13灣3檢.3撕63貢-.員03沉8逢處理筆問(wèn)題悶-.奶13糧8川.4染23拜-.似12斑1碎提取扮方法喉:榜主成喜分分塌析法壁。崇旋轉(zhuǎn)普法取:乒具有射K腦ai創(chuàng)se悠r魂標(biāo)準(zhǔn)乳化的耕正交扎旋轉(zhuǎn)索法。勒構(gòu)成夠得分?jǐn)U。字5匪銷售巾方案銀設(shè)計(jì)巴5槽.1逐方案穩(wěn)設(shè)計(jì)為基本脅思路隸段裳針對(duì)橡分析摧結(jié)果但我們坦發(fā)現(xiàn)跌1）腐水果翁先生惜的主旋要顧瓜客為筋女性型，并勉注重調(diào)水果徹的品殃質(zhì)；尾2）羅部分猜顧客牧購(gòu)買劑高檔觀水果磚的目癢的是窯送人士，這棄部分兼群體免更注輩重水棟果的還檔次華以及碰新鮮殖度；授3）蝴中街疤店和揚(yáng)錦繡愉花園加店由券于其摩地理離位置急的不河同，析消費(fèi)高群體總特點(diǎn)退截然陰不同送，購(gòu)嶼買力帥和購(gòu)雁買產(chǎn)粒品差致別很抓大?？?）賺對(duì)于援配送斷速度回和服睜務(wù)態(tài)麻度是抬接到謙投訴粥最多陳的一晴個(gè)環(huán)己節(jié)，促因此躲有必蜂要改擠善服汗務(wù)現(xiàn)熊狀。叉因聞此，方我們嶺小組屆提出鴿三種易提升吉顧客視價(jià)值牲導(dǎo)向拋的方維案，記分別混是1大）強(qiáng)琴化產(chǎn)莊品質(zhì)落量2浩）實(shí)林現(xiàn)產(chǎn)尚品多錫元化狀3）淚專業(yè)世化服墻務(wù)人蔑員啞1.經(jīng)強(qiáng)化歡產(chǎn)品斬質(zhì)量曬通矮過(guò)調(diào)德查可品知，彩產(chǎn)品贊品質(zhì)卵（口私感、務(wù)營(yíng)養(yǎng)吧成分金、新藝鮮度柱）是牽影響擱消費(fèi)頑者購(gòu)洞買的唇主要赤因子咸。高沈品質(zhì)獵一直素是水斤果先納生連聞鎖店經(jīng)追求惱的目逗標(biāo)，蘋是水伶果先誓生良詢好口引碑的啦基礎(chǔ)枝。而全大部美分消奪費(fèi)群葛體都旦是高挪收入朋人群漏，價(jià)問(wèn)格是銷他們?nèi)湛紤]張的次幸要因戰(zhàn)素。完而且窮部分逆顧客怨是為拿了家妖里的孝老人西和小與孩食獻(xiàn)用，謊這就尚更注眼重水鐘果的軍品質(zhì)耕。因尊此，香為了趨吸引鳥更多內(nèi)的新脾顧客鋸和提混高顧餐客的蔑忠誠(chéng)貝度，棉有必多要提武高水念果品守質(zhì)作醬為心良得目傍標(biāo)?；木唧w畏方案嗚如下費(fèi)：邪出售便水果狡之前碗對(duì)其逼進(jìn)行罩篩選墨，嚴(yán)屯格把笑關(guān)水斥果質(zhì)捕量近調(diào)查苗結(jié)果杜顯示勺，中潔街店享的即曬食果堅(jiān)盒消絡(luò)費(fèi)量曉很大鞭，經(jīng)襖常是給供不倒應(yīng)求伐。而燙即食侄果盒沈要由礙儲(chǔ)存澇時(shí)間競(jìng)較長(zhǎng)撿、成境色變襯差的霞水果稻制成嗚。因挎此，迷可以菌再篩辦選的祥環(huán)節(jié)梨刷掉瀉一部音分品誦質(zhì)較臉差的開(kāi)水果兄，直票接運(yùn)慰到中典街店頂制成敗即食卸果盒衣，而寶不是潤(rùn)等到冊(cè)水果趙外觀跟發(fā)生時(shí)變化煉時(shí)再播改變緊銷售霞策略控，不捐僅提綁高了晃水果牧質(zhì)量偶，還再減少排了優(yōu)且質(zhì)水闊果的遇浪費(fèi)查。氧保證求優(yōu)質(zhì)殖的貨厭源煮保證鳴貨源梨純正或，寧債缺毋幣濫。粥提高濃存儲(chǔ)獎(jiǎng)設(shè)施談與設(shè)慚備凳調(diào)查著結(jié)果蠻顯示濫，新你鮮度衰是顧絹客追侮求的漸重要及品質(zhì)脾之一摩。而傷水果搬是一游種?；铛r期夸很短艇的產(chǎn)除品，魯不易嫁存儲(chǔ)兼。如偷果訂慌購(gòu)量練太小計(jì)會(huì)會(huì)稱造成你貨物含短缺居，影根響利級(jí)潤(rùn)，壺訂購(gòu)愚量過(guò)撒大又寫不易丈存儲(chǔ)衫，造故成浪民費(fèi)，握因此捏，有甚必要拾提高晉存儲(chǔ)萌設(shè)施謊設(shè)備茂，延歐長(zhǎng)水坡果存冊(cè)儲(chǔ)期知，減截少水玩果造漫成的愈浪費(fèi)晶。焰比如擔(dān)可以笛對(duì)倉(cāng)液庫(kù)進(jìn)茶行改術(shù)造，尋提高藥倉(cāng)庫(kù)沫利用漲率。蔑購(gòu)買污一定閉量的蒸水果杏保鮮宇柜等面設(shè)備夾。娛2.落實(shí)現(xiàn)啄產(chǎn)品章多元未化熊汽葉通啦過(guò)調(diào)研查可軌知，寇雖然星即食咸果盒仆在銷屢量上禾更勝褲一籌晨，但巨其銷久售總剃額少賞、利雕潤(rùn)空橋間小揭。為繡了滿換足消舍費(fèi)者乘需求銅的多仙元化肚，吸省引更忘多消逢費(fèi)者壘，因蕉此有朗必要喂實(shí)現(xiàn)盒產(chǎn)品淋多元伸化。戚具體第方法只如下巴：值引進(jìn)胸新品北種高脫端水滑果毫比如豬：越群南白旋火龍侮果、沉智利耀藍(lán)莓紅、智拌利西地梅、虎日本搏青森話蘋果昌等。循開(kāi)發(fā)犯新的營(yíng)產(chǎn)品糾對(duì)于地一些恢成色糟差的弊水果微如果梳多做醉成即鼻食果菠盒，陡利潤(rùn)近較低智。因明此可密以開(kāi)尋發(fā)一煌些新若產(chǎn)品郵。比號(hào)如榨歸成果傅汁進(jìn)剪行售游賣。部還可旺以將傭不同蔽的水木果混投合榨閃成果滾汁，溪提高詠了果噴汁的毛營(yíng)養(yǎng)幟成分碑?，F(xiàn)門在市屢場(chǎng)上逐售賣頃果汁籃大多盈不是鬧純正帳的，污因此面純正憤的鮮瘡榨果僵汁比矩價(jià)受騙歡迎乘。此涂外，境水果伙先生濱本連搞鎖店竭本來(lái)康就是懷以銷尾售果謹(jǐn)汁為吩主，橡這樣度就有瓣了品舒牌效礎(chǔ)應(yīng)為銀基礎(chǔ)蒸。種出售添更多服營(yíng)養(yǎng)增搭配唯水果災(zāi)禮盒掀例如趁：獼蛾猴桃霜、圣浮女果籃搭配丟食用道，營(yíng)雪養(yǎng)互竹補(bǔ)，蜜可以靈達(dá)到供改善棕肌膚聾干燥債，滋診潤(rùn)肌浩膚的駐效果供；雪搶梨、厲鮮橙究搭配沿可以肯清熱席、潤(rùn)孩肺化封痰、灶生津企止咳潛；芒堆果、緊香蕉獅、草含莓搭件配可答生津泰止咳特和消焰暑舒歡神等蠟。刮3.井專業(yè)勵(lì)化服宋務(wù)人州員詳帶1辯）定監(jiān)期對(duì)平員工斷進(jìn)行驗(yàn)培訓(xùn)富戰(zhàn)定期策對(duì)員剪工進(jìn)層行服軌務(wù)禮咬儀、咸員工階道德坐規(guī)范踏等主盲題的尊培訓(xùn)睜。爛2）敗實(shí)施糕嚴(yán)格哲的考灶評(píng)制蕩度滔形對(duì)段于員鞭工實(shí)分行績(jī)好效工努資制堵，根悠據(jù)顧票客評(píng)恥級(jí)打抵分作共為主應(yīng)要參睜考依稼據(jù)，輔激勵(lì)詞員工反提高王自身聯(lián)服務(wù)鼻水平狼與服導(dǎo)務(wù)質(zhì)申量，切獎(jiǎng)罰服分明美。算3）薦節(jié)假杏日提瓜前預(yù)行定優(yōu)變惠政脹策根由于剩節(jié)假爺日顧織客購(gòu)辦買量崇急劇處加大籠，配飽送人紀(jì)員嚴(yán)繩重短碎缺。體但臨爬時(shí)雇版?zhèn)虻膽{人員捆又不胡懂服男務(wù)流葛程、狡不熟皆悉具纖體地遣址，爹服務(wù)周質(zhì)量太難以屈保證聾。因付此，霜可以忙采取扮節(jié)假編日提拳前預(yù)閑定優(yōu)耀惠政稿策，招這樣宇不僅訊能加朝大節(jié)緊假日窩銷售封量，垮更能肅環(huán)節(jié)喪節(jié)假垃日配買送緊悼張的劇問(wèn)題互?？?.互2分紋析層滔級(jí)程待序法家（A培HP謙）的躍銷售鴨方含1、再建立脊層級(jí)繪結(jié)構(gòu)德群衫暢根據(jù)億四部拐分因滔子分誦析結(jié)反果，湯確定喜利益趁層主拼要考住慮三撈個(gè)因她素：為功能劫性、扒安全盼性和齡交易境性。提屬性炒層主節(jié)要分嘉為：錯(cuò)口感飼、新躍鮮、那營(yíng)養(yǎng)其；農(nóng)現(xiàn)藥殘攔留、避催化梳劑、朝保鮮陜劑；齒服務(wù)礎(chǔ)態(tài)度余、配碧送速倦度、股解決睡問(wèn)題察能力蘋。顧客價(jià)值導(dǎo)向的水果銷售方案功能性顧客價(jià)值導(dǎo)向的水果銷售方案功能性安全性口感新鮮營(yíng)養(yǎng)農(nóng)藥殘留催化劑保鮮劑服務(wù)態(tài)度、配送速度、解決問(wèn)題利益層方案一方案二方案三目標(biāo)層屬性層交易性交易性倚各層常級(jí)權(quán)壤重計(jì)逝算結(jié)疤果星表匯基于恢顧客伶傾向易的A聽(tīng)HP縣權(quán)重摸表葵顧客喊傾向怕受訪魯者一割受訪抹者認(rèn)二酒受訪掘者憤三淡受訪執(zhí)者剪四繼受訪酷者生五必受訪帥者水六掠功能皂性綠0.焰46鴿0.聚58宴安全罵性球0.欣17榮0.竭24告交易圖性顛0.自37衡0.夸18鵝C．黑R燈0.肝57擾表把基于訴功能販性的如AH毒P權(quán)惕重表檢顧客領(lǐng)傾向籃受訪如者一洽受訪稠者倉(cāng)二賞受訪濤者還三面受訪己者皺四也受訪膝者下五撿受訪基者撇六伐表帆基于貞安全襖性的壘AH洲P權(quán)駝重表威顧客浪傾向窯受訪伍者一碌受訪佩者階二森受訪發(fā)者框三妥受訪材者輔四墨受訪且者愧五熄受訪耗者灰六撤表想基于擦交易鏟性的濱AH驕P權(quán)香重表柴顧客難傾向邪受訪耳者一懲受訪此者區(qū)二件受訪雄者非三撲受訪絲者山四秩受訪求者孕五譜受訪撈者船六垃表斬基于幫口感閥的A術(shù)HP塑權(quán)重叔表晌顧客虧傾向張受訪次者一蕉受訪枯者詢二莊受訪販者繪三闊受訪介者膚四么受訪餐者茫五拆受訪爛者雕六喊表振基于只新鮮杜的A劍HP付權(quán)重廣表秤顧客過(guò)傾向木受訪欣者一禮受訪錄者帥二糾受訪戀者朗三昆受訪聲者止四絕受訪那者兔五啟受訪便者杯六潔表菠基于訪營(yíng)養(yǎng)辦的A旅HP寺權(quán)重厘表堆顧客野傾向荷受訪歸者一爐受訪旬者南二扇受訪劉者孕三禿受訪半者瓜四封受訪鄭者只五換受訪息者苦六著表懼基于萍無(wú)農(nóng)皆藥殘絡(luò)留的巷AH衛(wèi)P權(quán)避重表罩顧客立傾向悲受訪驢者一苗受訪拴者責(zé)二涂受訪友者醉三病受訪腰者槳四脾受訪掀者將五比受訪勻者疲六機(jī)表舉基于育無(wú)催迷化劑旱的A娃HP說(shuō)權(quán)重藥表摸顧客蠟傾向努受訪陷者一宣受訪蠢者貌二畢受訪葬者義三概受訪橡者題四享受訪嬸者演五腹受訪飼者憐六玩表勾基于按無(wú)保詳鮮劑催的A跪HP蓄權(quán)重遍表灰顧客綿傾向投受訪鞏者一冠受訪咸者憑二根受訪南者斯三繩受訪作者捏四盛受訪譯者股五捐受訪姐者盤六雅表浩基于體服務(wù)垮態(tài)度匹的A巖HP荷權(quán)重尺表敞顧客乳傾向參受訪揉者一滅受訪筐者姨二槽受訪喜者虛三肝受訪吉者蜂四溝受訪梁者線五留受訪蛙者意六流表潛基于稿配送候速度罩的A知HP誠(chéng)權(quán)重眾表屢顧客靈傾向扭受訪念者一紀(jì)受訪妹者另二耗受訪農(nóng)者罪三水受訪殲者素四個(gè)受訪富者顏五晚受訪穗者處六蠟表劑基于幣解決褲問(wèn)題繡能力蝶的A戀HP拘權(quán)重都表淚顧客栽傾向隱受訪尿者一挽受訪腔者攪二普受訪改者牽三炒受訪務(wù)者義四權(quán)受訪仙者濫五捕受訪霸者脫六如R．喘I數(shù)鞭據(jù)表基階數(shù)工1輪2膏3錦4成5紅6崇7遍8駕R．丟I詳NA燒NA宇0.層58卻0.杠9叨1.魔12刻1.犧24稼1.勉32風(fēng)1.慎41永結(jié)論銷和建抹議售顧客茂居住催地待（相達(dá)關(guān)性德分析洋）記顧客丙性別綿、年韻齡、陣水果員偏好錯(cuò)性別胞年齡寬消費(fèi)瓦力度席中街叢店和筑錦繡冊(cè)花園奉店不坑同之腿處咳用途模不同尊自勁食營(yíng)幟養(yǎng)口啞感榮送人棟有檔挪次讓但都艘不看津中包