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文檔簡介
接近客戶的技巧(三)使用信函接近客戶的技巧如果選擇信函作為銷售手段,您需要仔細挑選郵寄名單。郵寄方式是非常了不起的,但是如果選擇不當,就會釀成巨大的時間、人力和財力的浪費。試想有什么比扔掉一張紙容易呢?如果對方不在意您的產(chǎn)品或服務,那么您的郵件在他的郵箱中可能存放年。如果不是郵寄產(chǎn)品或服務的說明,郵寄一封信給您認識的有可能對您的產(chǎn)品感興趣的人,目的是引起對方的興趣,讓對方愿意與自己見面。如果覺得可行的話,不妨在信中夾著您的照片或者其它新奇的東西。撰寫銷售信函的主要技巧有三點:·要簡潔、有重點?!ひ鹂蛻舻呐d趣及好奇心?!げ灰^于表露希望拜訪客戶的迫切心。接近是最容易遭到拒絕和挫折的階段,太多的銷售人員對接近的挫折無法釋懷。您是否記得您第一次學游泳,或是初次站在溜冰場上,您是否要經(jīng)過無數(shù)次的失敗與聯(lián)系,方能體會出教練們告訴您的訣竅。敞開您的胸懷,把每次接近當做考驗自己的機會,如果失敗,分析并記錄您失敗的原因,把它當做您下次改善的經(jīng)驗。接近是值得您不斷練習的,因為接近的成功與否決定了您接下來的銷售難易,您可以按照下列幾種方式進行反省,以提升您接近客戶的能力。成功導航:自我反省“接近”·沒有接近就沒有訂單可言,因此我需要盡可能地做最多的接近?!の沂欠窠?jīng)常混合使用拜訪、直接拜訪、銷售信函拜訪,以提高接近的頻率與品質(zhì)?!の沂欠窠?jīng)常注意改善我的外表及言行舉止,以便客戶更能夠接受。·我是否有準備好幾個不同的接近話語,并能流利地對客戶說出。澆蓬我是條否會梅心領押神會示幾項駕贏得但客戶棕第一燈眼好話印象煎的方終法。到直接揀拜訪尺客戶碌的技隆巧悅福直接廚拜訪匹有二錯種形踐態(tài),該一為腸事先田已經(jīng)贏和客急戶約離好會察面的姑時間餐,這惑種拜葛訪是晝計劃在性的謎拜訪服,拜使訪前苦因為傾已經(jīng)載確定模要和富誰見瓜面,這因此顆,能廊充分示地準服備好浮拜訪賴客戶收的有叼關資中料。況另外陡一種煤形態(tài)逼是預棕先沒博有通刃知客投戶,范直接谷到客歐戶處狀進行澇拜訪蛇,這浩種方參法就巨是我養(yǎng)們上蘭一章睬講的未掃街優(yōu)。栗、掃片街的貨目的銀玻掃街塊的目君的在私于找臉出潛視在客塵戶,廢并設怖法與持關鍵育人士煙會談定,收妹集潛崗在客躁戶的豬資料嘴。米編掃街偏的功少能非晌常強洗大,啞一位棚有經(jīng)亦驗的辨銷售耗人員士到潛律在客緣戶的鐘處所額,完洋成掃冠街,罪并與當潛在透客戶貞做面幅對面乓的交轟談后須,在居自己叔親眼怎所見渠、親賣耳所塔聞的錦實際窄體驗享后,列能從企購買盡欲望毒及購隆買能興力的玻二個追基準胞,判戒斷出剛潛在暗客戶妹是否膚能成襲為有義望客捕戶。司面對舍面尋膚找客蓮戶是蹈最好腥的方嚴法,毛但也究是最容耗時抖的方描法。鉤從辦擱公室年到辦彼公室況,從睬家到談家,屋一直加在尋糠找交美談的三人的偏確讓裂人筋倉疲力挽盡,竊同時移,由廣于潛銀在客孟戶的道時間恨都非貝常寶仇貴,陵您將個不會愉得到漁很多費的約情見。躍流成功駕的掃僵街能牌帶給卵銷售怨人員陽許多頁有利粥的機茶會,緒如親返自判拔斷潛洋在客瓶戶的騰購買踩潛力醋,能春在極奉短的譽時間躲收集跳客戶野的資素料,帖建立羽潛在錯客戶休卡,客以供煙日后如安排悔拜訪解用;蜂能有反效地舒了解詠銷售野人員烏的區(qū)黑域特和性;丈同事岡也是遠鍛煉岔銷售劫人員碼的最促好辦盤法。肚錦掃街崇的好績處雖題然多揉,但繭往往竭新入憲行的翠銷售工人員由卻視激為畏百途,紐因為車是突止然的性拜訪姿,對慈方很啦容易調(diào)就將貓您拒良之門兵外,絞甚至胡很多店企業(yè)太在門幸上就表貼著寄“聚銷售漫勿入導”極的警拼示。清太多惜的拒丘絕容著易摧堆毀一無個銷副售人收員的封意志備,不哲少銷雨售人放員由膀于無炕法突宿破這筆道關矩口而殘中途圣而廢伏,轉(zhuǎn)俊入其匙它的榆行業(yè)此而無倚法成珠為一唐流的婦銷售帝人員憑。書需完成宜掃街累后,柜您可撈利用紫我們贊前面具提到毅的方塞法判決斷客羨戶購寺買欲播望的供大小喚和購四買能于力的輛大小除。下庫對購儲買欲甜望的吹分析輸即從致客戶形對產(chǎn)稼品的評關心烏程度倒、對壽購入害的關蝶心程湯度、贈是否外表明滾自己年的各廣項需圖求、悄對產(chǎn)參品是拌否信疫賴,導對產(chǎn)丟品是廢否表嫂示出惡疑慮貸、對鈴銷售理公司熊是否斥有好棍的印侄象等懼方面道來分影析。帽勿判斷姻客戶隆的購療買能勺力則倉是從致他的釋財力踏狀況刑和支拆付計掀劃來坑分析城。造秤經(jīng)由岔購買攔欲望怠及購字買能毀力的汽二個墊因素糟判斷哄后,悶能將匠準客柴戶分廢三個酒類型膜:緊察第一賞個類伏型是沾成熟洲客戶援:成鉛熟客伍戶是玉歸類夸于一桿個月搞內(nèi)可欺能產(chǎn)扮生購裹買行捏為的岸準客爬戶。誰郊第二葡是有腸望客佛戶:塔有望村客戶內(nèi)指三否個月杠內(nèi)可糊能會您購買當?shù)臏识犊蛻糌?。屯螞第三懼是潛陵在客所戶:武潛在墳客戶霸指超圖過三宮個月跳,在嶄未來鑒可能貴購買設的客爬戶。端姓成功樸的掃溜街能酷帶給灰銷售館人員肌許多鄙利點眉。如當親自應判斷饑準客禮戶的毀購買俗潛力康,能宿在極弟短的珠時間瑞收集消客戶儉的資早料,搞建立摟準客得戶卡勞,以顆供日域后安扯排拜乓訪用匯;能技有效彼地了紫解銷齡售人面員們息的區(qū)粘域特凝性;襲同時唉也能涼鍛煉更銷售服人員訴們的懇銷售念技巧斑。逐、掃捕街的企技巧鈔菊成功壤的必掩須突做破一可些關已口,暴如企攜業(yè)入??诠裥夼_的懼服務鋒人員窄、秘亡書及腔關鍵尼人士猶,因群此,委要能豬順利督達成胡掃街憐的目緞標,橡需要貞靈活們運用澆一些閣技巧聰,以舌達成褲有效叔的銷役售。蛋朵面對公接待捷員的攏技巧拆:要裳用清瀉晰堅方定的梁語句恐告訴伍接待湊員您燙的意貪圖。受騎例如襯:您會好。李我是本○○平企業(yè)恐的銷誰售人羅員李浸力,他請通憲知總喚務處蓮陳處混長,丑我來宰拜訪聞他。舅·別您必靠須面北帶笑洗容,皮但不負可過銀于諂奮媚。鋸·加由于吧是突躬然拜憶訪,誦如何估知道椅總務鍋處處譽長姓產(chǎn)陳呢姐?傅掌伺機蒸詢問柿企業(yè)畏進出諸的員流工,些如倡“調(diào)如總養(yǎng)務處墾王處輪長的反辦公饞室是諸不是愿在這濾里舌”探?對枕方會雕告訴傘您總纏務處最處長軋姓陳泰不姓遍王。桂處同樣劍,您奸告訴批接待踏員,尖您要繳找總這務處刪的王如處長境,接糕待員殿會說艙總務擔處只外有陳吸處長俊,此俗時,煩您可舟說抱冠歉,齊記錯帝了。溉·袋知道昨拜訪盡對象狐的姓標及職封稱后疾,您維最好源說出勞哪個吹部門糧的哪抵個處自長,免或是麻直接犧講出胞名字牌,這華樣能依讓接公待員柜認為眠您和濫受訪江對象灑很熟種。猛·瓜您要擺找的懲關鍵奸人士系可能聰不在拔辦公餓室,雕因此銅您心誘里事宰先要菌準備印好幾儲個拜炸訪對壺象,懶如陳促處長困不在規(guī)時,潛您可遷拜訪桐總務墊處的弱經(jīng)理拆和科哭長。暗·尾有些綠企業(yè)噸由于府進出侄人員燦頻繁買,接蓋待員綢不管兼太多象的事斑情,賣此時街,也杏許您頂只要郵輕描慣淡寫烤地說口:導“對我是嶼○○血企業(yè)渡的李重力。結(jié)”恨就能其順利蓄進入炎企業(yè)脈了。島·板和拜翅訪對冊象完屠成談辜話后摩,離懼開企岡業(yè)時根,一路定要尤向接陣待員談打招爹呼,森同時致請教凈他的修姓名搬,以晌便下何次見糟面時困能立老刻叫令出對率方名校字??h龍面對掃秘書燙的技纏巧:詳向秘拐書介筋紹自肺己,酷并說持明來吉意。重肺例如麗:我澇是適××伯企業(yè)換的銷辱售人宗員李務力,坦我要蔬向陳喂經(jīng)理導報告屋有關違員工既福利左提案騾事項害,麻績煩您留轉(zhuǎn)達疑。向盆秘書屋說明引來意億可用映簡短碼、抽帽象性塞的字恨眼或續(xù)用一壽些較研為深辜奧的廣技術恭專用定名詞品,讓擦秘書浩認為悟您的藝拜訪構(gòu)是很蝴重要倘的。地如果徹發(fā)現(xiàn)沖關鍵刮人士知不在沖或者透正在換開會踏時,舟您可員依照蘇下列纏步驟斷處理驕:班·磚請教座秘書搏的姓稈名。缺·忍將名銷片或狐資料夾,請語秘書腸轉(zhuǎn)交煌給拜珠訪對滲象,漠同時宿在名朋片上鑄寫上墳“×稍月沫×返日,桿拜訪賭未能友謀面奔,擬洲于垃×觸月木×令日尊×沿時,給再專圣程拜雅訪。湖”幣·艘盡可蒼能從舌秘書駐處了臭解一吃些關盒于關嗚鍵人救士的兔個性萬、作鉤風、宮興趣連愛好葉及裁婚決途依徑等繳。蘆·庭向秘泉書道舅謝,既并請結(jié)他提狹醒關壤鍵人垂士有騰關下旦次拜劉訪的悟時間定??久貢喯蜿P躁鍵人遺士轉(zhuǎn)湊達您含的來血意及污可能是發(fā)生限的狀從況處庸理:降·璃秘書昏請您憤會見系關鍵誠人士云。異·盾秘書標轉(zhuǎn)達貌關鍵比人士里想知銅道銷碰售人訴員來鏈訪的櫻目的腥是什綠么?炸蔑此時幕,銷種售人碼員要帽能讓醫(yī)秘書需轉(zhuǎn)達顯一些罷讓老過板感步興趣椒的,述可引禍起關軋鍵人籃士好延奇的銜一些李說詞恥。例礦如:里我想專向充○○藍總經(jīng)授理報摟告有蛙關如仇何節(jié)掉省稅小金,挽增加治個人重的保減障。置·撈秘書帥轉(zhuǎn)答跪說關析鍵人脆士現(xiàn)偉在很籃忙,吉沒有迷空。社此時巡,銷踐售人扇員可稈表示躬愿意刪等徒分鐘斥或要巡求關糠鍵人途士約碌好下啄次見尊面的聾時間丈。馬·您秘書漆轉(zhuǎn)答元說要壞銷售劇人員襯找第裙三者武接洽皂。此白時,嬌業(yè)務評可以議關鍵旗人士壺的指垃示為蕩由,深會見層第三脂者。瞞會面幟后您貨應確版認第漫三者率是否摩有權(quán)公力決柴定簽封約,我如果頭沒有燃權(quán)力塘簽約筍時,蘿您可在以向款關鍵某人士議報告荒討論騰的結(jié)活果為捐由,篩和關擇鍵人自士約掘好會餅面的鑼時間洲。輕灶會見犯關鍵徐人士砍的技句巧伙墾接近接話語滲的技堵巧:召會見銹關鍵紡人士虛時,智您可臘以運熔用接創(chuàng)近客收戶的撓談話昏步驟孤技巧偏。到腳結(jié)束撲談話墾后告纖辭的冶技巧名:味·老感謝渡對方濁抽出竭時間部會談掛;腔·貢提醒濾此次額談中鉛,彼馬此可質(zhì)能要瓜檢討廉準備邊的事謹項,堆以備址下次司再會什談;才·趁推出踏門前蓮,輕醒輕向宋對方工點頭首,面嬸對關儀鍵人案士將典門輕旬輕扣位上,工千萬蠅不可咸背對暮關鍵泳人士免關門長;謹·申要向鄰秘書經(jīng)、接棒待員未打招殘呼。賓練習愿十:老通過案警衛(wèi)喚、接秩待員存、秘裝書的冊標準慢銷售米話語魚衰請自夠行準僑備通班過警而衛(wèi)、無接待盯員、抱秘書化的標隙準銷手售話駛語。捐艇警衛(wèi)挪或接翠待員許咽銷售翁話語壽①杏帥銷售冊話語遍②蹤溉秘書傭:兆枕銷售蜘話語蟲①豬美銷售歌話語方②潑面對舉初次粘見面承的客遷戶阻、立枯即引炮起他彎的注匠意吸襪引起悠注意衫→盼產(chǎn)生真興趣結(jié)→內(nèi)產(chǎn)生站聯(lián)想辮→擊激起爐欲望玉→銳比較堤產(chǎn)品寨→翅下決覽心購項買,科是客柄戶購車買心輝理的掠七個矮階段啄。姨魄引起臭客戶匪的注招意處認于第甘一個失階段殘。高賞在課繭堂上胖老師罩可要同求或使命令位學生性們注季意聽河講,糠可在鑼課堂芒中立顏刻進耍行考求試,銜以促數(shù)使學種生注愚意,曲老師壟清楚夸地知桑道學筍生上肢課不殖注意竭聽講揮,只秩是浪娛費鍵老師痰的口腎舌及狂時間醉。凡畫銷售揚人員獅無法院仿照掀老師殺要求鹿?jié)撛趤砜蛻粢俗⒁鈩∧娜赵捳Z助,您妥要設觸計出么自己劫別出附心裁鐘、獨押到的馳方法領,引龍起潛蕩在客墻戶的銜注意飄,我殖們在濁這里療介紹膊引起咬潛在扎客戶遵注意籌的五朱種方滲法。絮牛別出澡心裁扶的名謀片墻突別出賠心裁側(cè)的名脊片,熔能吸牌引潛索在客過戶的抗注意續(xù)。名濾片代夏表遞狡出名抹片的世人,謙名片作若和漠一般惰人使召用的姥大同所小異姐,那矛么名頌片即奴無法民傳達趕特殊添訊息枝引起躲潛在錄客戶拍的注涂意。滴相反即地,頭若是墾您的剖名片庸設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