母嬰導購員銷售技巧培訓課件

母嬰導購員銷售技巧培訓孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊目錄悲第一搜章艇導購謊員工喉作使謀命、頁職責催、服霞務標蘿準儉。。作。。雜。?？?。。仔。。僚。所。啞1語第二革章襪導購吳職業(yè)求修養(yǎng)桂規(guī)范蜘。。全。。伐。。汁。。殘。。末。。車。。蛙。。都。。截。。班。。讓。。稼。。獵。詳4度第三己章答導購知員日概常工霜作規(guī)貝范壓。。源。。周。。礎。。獨。。斜。。夢。。肝。。居。。紀。。盯。。央。。兔。6瘋第四卡章置會員站管理尖。。溜。。您。。瓶。。車。。郵。。頂。。喬。。狠。。匪。。肌。。壇。。您。。蠻。。索。。止。。導。。貞。升7旦第五熊章除銷售咳基本屋技巧斃。。倚。。進。。像。。員。。須。。敲。。遞。。姐。。碰。。悠。。漆。。壓。。太。。纖。。北。哄9敘第六只章盛標茫準常刪用接逗待用蛙語受。。踏。。得。。臭。。篇。。病。。侄。。劇。。耍。。早。。畫。。與。。愁。。壺。2李0憲第七證章言產(chǎn)品逮陳列券。。損。。慮。。共。。塵。。途。。褲。。變。。換。。差。。廟。。白。。誤。。悶。。獄。。屠。?？?。。剪。2魚2召第八擇章今商持品知呈識棄。。掃。。妄。。逢。。檔。。塊。。尖。。池。。脫。。瓣。。吳。。鳥。。扶。。稼。。晶。。求。。吼。。行。2拿6孕第九凈章直導購弦工作汗的相臣關表驚格氏。。作。。唇。。丟。。奸。。句。。蘆。。撥。。君。。嗓。。通。。歪。。燙。3屠2汁第一鳳章蹲導購腦員工投作使蜜命、之職責濱、服霸務標持準軌一、界導購成員的慌工作荷使命托品牌宿的代捐言人樂——反每天求面對梯面的歸與顧熔客溝宴通，絨我們涌的一攏舉一籍動在膀顧客鏟的眼之中就戶代表則著一侄個品在牌/供一家蹦專賣節(jié)店，凳所以們要時促時注祥意自縮己的墳一言洽一行儉。防媽媽抱的育剩兒顧淺問親——續(xù)充分給了解聽自己來所銷倆售的絮商品兇特性身、使劈用方感法、閑用途暖、功寨能、咽價值延及帶邁給顧嫁客的碗利益丘，爆才能褲站在兵媽媽四的立振場為開她們港提供計更多斬的咨筍詢和餡建議服，這纖就是濤顧問臟式的租銷售捎。改服務虜大使緒——閥一系弊列微惹小的黃服務西改善波都能激感動屢顧客野，我巾們應月時刻狗牢記持：翼“牧我是疲一名脖服務蚊大使懂”命。頌信息尊的傳胸播者帆——坐我們變對雅產(chǎn)品富和嚷各種睡促銷灑活動盟的內(nèi)暮容、楊期限找應了嗓如指講掌，蛋一旦蛇顧客穿詢問床到有唇關事頂項時倆，都送能給押予詳植細的杯解答進。垂品牌阿與顧雖客的嚴橋梁煩——上要站穿在顧胃客的崗立場抗，將聲她們灰的意仰見傳夠達給柏公司古，以譜制定耍更好倉的經(jīng)塘營和忽服務飼方法祥及生友產(chǎn)型更好喝的商微品。碎二、貨導購勾員工服作職語責爆運用皆各種疏銷售支技巧幟，營既造賣戒場顧網(wǎng)客的矮參與叼氣氛尚，執(zhí)迫行公膜司各仍項促每銷活頌動方遼案，恨提高喉顧客配購買沿愿望碎，增質(zhì)加賣舒場營罰業(yè)額閥，按象時完腸成賣獸場銷脅售任箭務怎；效遵守連公司軌和賣向場的流各項越規(guī)章副制度便，言感行一詳致，喪嚴守竿品牌恥的相滅關機仗密；敘積極跟發(fā)展死會員拜顧客挖，認個真填西寫《榜會員利申請琴表》絹；磁與顧戚客交特流，桿宣傳祝公司狗商品麥及品援牌形爪象，扭提高蝕品牌坦知名齡度，碧并派贈發(fā)公柿司各伐種宣劉傳資書料配；捧保持雞良好恒的服攏務心賭態(tài)，道創(chuàng)造溫舒適傾的購撓買環(huán)格境，剖幫助霞顧客板正確膀選擇喜能滿眠足她睡們需捕求的誓商品漸；基收集結(jié)顧客努對商香品和桑賣場緒的意蹤見，持妥善置處理貢顧客厘抱怨著及投累訴，咬并及偷時向榮柜長揚/需店長坐匯報利；貴收集朗競爭刃對手忌的產(chǎn)菊品、嚴價格逗、市依場活漫動等陜信息森，并膜向柜桑長/愁店長捉匯報父；采處理掉好與槳賣場倘各級膨人員及、上駁司、先同事石的人家際關工系，懸保證降工作閣順利慮開展墳；堅沃決執(zhí)置行賣視場零拴售政鞭策；吹控制詠賣場贈內(nèi)商猾品進卷銷存堵比例傻合勿理，掏保證間貨品災充足該及貨恐存整閥齊有李序；豈及時直完成扁收貨良及退剝貨工孫作縣；晃計襖收集求競爭令對手條的產(chǎn)捐品、葬價格雙、市尺場活蒜動等島信息禍，并厲向柜卵長都/殘店長定匯報令；也窯滅處理廢好與防賣場用各級頃人員可、上煉司、熔同事害的人令際關畢系，喘保證熔工作守順利紋開展水；堅痰決執(zhí)短行賣已場零睬售政司策；捧總遙控制融賣場鐮內(nèi)商開品進距銷存毯比例折合理譯，保鞏證貨伶品充戰(zhàn)足及裂貨存垂整齊惡有序樸；及灘時完憂成收擠貨及催退貨獸工作校；梁參加男公司滲例會令及培燃訓，貪嚴格堆依照犁培訓扮要求況進行護商品賴陳列款、裝辜飾志；菌每月蛾按時瓶、按橫需完劉成各睬項報勇表及紅臺帳壁統(tǒng)計柿工作灑。裳三、搬導購昌員的罷服務再標準研“妹一信飾”出相信柔自己抖：因冒為我雨們優(yōu)海良的蓬導購財服務喊，為暴公司延、顧監(jiān)客、見社會忘、家前庭創(chuàng)妄造了矛價值手。虛“靜二專擾”銹對工輛作和虎學習袋，我詳們專棟心；管對銷后售和府服務永，我托們專甩業(yè)。哪“飛三笑由”文每天眉我們指都要醫(yī)提醒率自己至：對永家人臺微笑協(xié)，對左自己蹲微笑嫩，對績同事跡和顧衣客微毯笑；詞微笑頁使我再們更硬愉快牛的生刃活狗，微年笑是志最好鏟的武墨器，舟是最盛好的敲工具到。睡“糠四滿抱意趕”突我們該要做沙到：幸（顧軌客）朽看的質(zhì)滿意做，問懂的滿睛意，贏買的蕉滿意從，退波的滿航意。擁“沉五聲音”傍在接心待工桐作中喝要做畝到有缸五聲軋：撈打招頁呼聲凈，介劇紹商你品聲畢，解砌答聲鴉，唱熟收唱富付款距聲，霞道別餐聲。木“本六能搜”車能處粱理協(xié)牌調(diào)好茫賣場篩關系燕，解穗決日宿常問旺題；辮能了痛解市猾場，顧了解信我們串的競郵爭對綢手；售能管脹理好早自己情的賣云場污，娛做好宵專柜潑和路專賣低店的簽形象弓維護西；鑄能通眾過我親們的大吸引另力與頓技巧公去吸蠅引、砍引導丈消費眉者；課能做效到每抄日的投銷量觀最大剩化；綢能夠米“逮每天玻都在曲進步趕”疏。坡“刺七會貴”國我們神要做欄到七撓會：遠會包撲裝、相會算笛帳、科會做芒報表粱、會材識別惹假鈔懇、會水開發(fā)里票、檢會安幣裝、部會簡隆易維扔修（始護）頌商品識。雪第二街章噴悶導購旱員損職業(yè)滾規(guī)范妥一、啦形象擠規(guī)范泳著裝妨：戰(zhàn)上班傭時間駁穿著助工裝構，要古保持躁清潔恩、平燕整。養(yǎng)工牌件佩戴全于左今胸處市，絲他襪沒貨有破裂損，滋鞋面毀清潔厭；氏頭發(fā)源：沸保持透清潔卷、無惕頭皮加屑，僻頭發(fā)術不擋聲住前杯額，弦不染濫夸張隱顏色卷，長米發(fā)需行扎緊厲束起叮；齒耳朵活：餐清潔嚷干凈豆、耳港環(huán)大忠小適熊中、卸得體榴；裁雙手谷：祝清潔徐，不鄭留長款指甲蒸，不竭涂夸馬張顏啟色，醉不能命戴有損嵌物內(nèi)的戒京指；額口：史口腔獨清潔意，沒搏有異墓味，絨牙縫臣無殘侄留物魔；興面部賽：右化職圖業(yè)淡棚妝，爐涂淡聰色口茅紅，銀適當夾修眉頃；嫩鞋子究：兼鞋面而干凈既，鞋捧跟不斧宜太枯高，延款式框不夸貸張；偉口袋圓：澤放置矩便條姜、文侮具等順工具娛，但憐不宜碗太飽禁滿，溫影響根美觀通；貴站姿半：慰站立輩端正泉，雙株臂自招然下顯垂，估右手筍輕搭鳴在左誓手虎晃口上努；英溫馨土提示斬：戰(zhàn)弓背日彎腰屯，前摟挺后脊撅，旦在顧東客面尿前聚姨堆閑爺聊、小打宰噴嚏政、打逝哈欠蘿、挖委耳朵渾、剔嘆牙、俘解衣耳擦汗厘、瘙淺癢，桑會破春壞女依性的態(tài)形象旨哦！紙二、慈待客本規(guī)范庸1、斗等待嗎顧客先時應勢避免收事項宗雙手倦交叉復于胸裳前或籌手插煌口袋盞，斜曠靠在脾貨架猴上或饑坐于衣陳列萍商品婦上；部聚集爐聊天哭、嬉略笑、叢竊竊鄭私語幅等；香評說隊顧客疲，抱子怨工殺作、圾上司邊或同歉事。錢2、旺主動貫接近櫻顧客蝕時應溝避免嗚事項厚讓顧趕客等殃太久惠，大鞋搖大稀擺的雕接近意；恥不說伴“仔有什遞么可祖以幫指到您克”喇，也胞不做罵其他甚善意憤的表叮示；壯在顧傾客未浩提出煎詢問孕或作劍出需導要幫雙助的污表示竊之前沾，過桌早的益接近龍顧客汗，并關向顧智客進膏行推認銷。費3、伍接受頑顧客若詢問仇時應浙注意釣事項歷不用仙否定賣型，遲而以遵肯定褲型語王句說梯話；飾不斷曉言，替讓顧土客自今己決愧定；模表示比拒絕觸時應誦說發(fā)“快對不紐起誕”位，后良加請陪求型礙語句蠅；支在自呈己的蚊責任尸領域僚內(nèi)說慈話；裙不用時命令持型而謀用請途求型迫語句衰；辰不要望光是陳口頭午回答牧詢問棚或用擋手勢椅表示刃意思傻，而廉應為世顧客課解決全問題薯。限4、鄰與顧東客溝啟通應辟避免河事項績言語拾粗俗脾，不主用禁諷語；訴隨便弓使用艘方言率；在表示門出焦大急的浴狀態(tài)從或表射現(xiàn)出蟲心情揮不好誕、疲勻倦的束狀態(tài)遼。泰三、益作業(yè)師行為胡規(guī)范百維持艙服務謝儀容巧整潔葡（溫宜馨提醒示：幟可在樹上洗您手間燕時檢郊查、泛補妝漆）；墨見到旋同事證要互亂相問可候，離遲到蓄除按椒規(guī)定仔接受完處理稠外，霜還應厭向同陶事及曲柜長超/店方長道嶼歉；耽服從餃主管戰(zhàn)的命純令的敗指示稻，不攜在賣姿場頂詳撞或葡故意目違抗諒，才如有業(yè)意見睡分歧酒，應熱通過反正常頑途徑草予以禽報告嗓或溝冰通；貼上班票時不縱隨意淘離開被工作讓崗位什，有老事要袋離開牢須預街先向幕柜長池/店妖長請躁示報六告；鑼不與縫人爭作吵，開更不捕能打斜架；刑嚴格垮遵守與作息么時間倍；窄愛護看商品駕、設膜備、補器具攻；敏隨時攤維護傭賣場故的環(huán)揭境整尾潔；蓋接觸資商品啞要輕傳拿輕扶放，娘按規(guī)出定要顛求補脆貨上罩架或忠作展莫示陳焰列；指制作與PO借P廣造告要訪實事屆求是東，決雪不能誕虛擬閉“災原價貨”朵引起剝顧客告誤解挖；替商品醬盤點長做到覆“虧誠實退、認捧真、宅仔細魂“碑，不聲弄虛呆作假宣；胳價目淚卡要仍如實著填寫沒，以循免誤隊導顧纏客；諒任何勞給顧寫客的昆贈品飛都是控公司歉的財律物，協(xié)占為譯己有娛是貪遵污的舊行為緊；針按時乳參加爺統(tǒng)一扣的培哲訓和每考核像，不握無故員缺席誓；福不對蚊外泄子露公悲司相浴關機沈密；禿第三行章嫩、導筋購員慮日常損工作裳規(guī)范租一、色營業(yè)巴前的娃準備許工作茅提前鑰20枕—旁30肢分鐘犁進店營：更姐換工胞作服湖、佩棚帶胸喝卡、饒整理捏自身吊儀容來儀表染（對逼自己掀說：嘴“武我胖真漂棒亮句”棒）；防做好枝商品框和賣鐮場的液清潔腳工作憐；確檢查寺、準狐備好車商品霧：復除點過刑夜/鬼交接振商品瀉、補搬充柜胞臺商放品；吉檢查況商品粱標簽遣：是洞否有床貨有探價、偶貨價璃相符鏈、標室簽齊盼全、餃貨簽忍到位替；魚準備阿銷售倘用具逼；計養(yǎng)算器辭具、嚇包扎判用品埋、剪露刀、駝裁紙樣刀、殘筆、裹票據(jù)耽、帳鬧表等貿(mào)；背完成長了上魔述工扭作后被，如灑果還拆未到克營業(yè)崇時間思，請承利用散這段草空余條時間壞學習禮、充淹實商鐮品知默識。譜二、勁營業(yè)蘋中的羽銷售涂及輔欄助工繭作芒熱遲情周門到接活待顧碧客，滾積極塵介紹蹄商品去，為膏顧客肺當好裳參謀府和顧忙問；頂積極疑宣傳攝促銷回活動深，叛并向家目標蝦顧客寇派發(fā)吩宣傳博資料得、發(fā)禮展V化IP舌會員亞；彈缺貨胳時及次時要利貨、部調(diào)貨神，到升貨后搬及時憶收貨另、拆肝包、蛛驗收治、記雅帳；租整理妙商品勢并及事時陳率列到擦貨架勒上；春商品萄變價津后制鉛作價用簽；遭賣貨汗后及蓬時登伶錄銷遭帳；仆交接巨班時找清點扣貨帳式及做莫盤點壞準備托；劈掌握停賣場老忙閑節(jié)規(guī)律饒，積且極主繪動、工認真靈負責厲；百溫馨悉提示鳴：齊絕不顧能因達手頭煙上有壺其他住工作賠或有檢公司累領導艙視察總工作毯而怠乞慢顧宣客。小三、吼營業(yè)層即將躍結(jié)束煮前后栽的工疾作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