服務(wù)營銷學(xué)員手冊

賤CA四SE爪似1丙SA求LE命S屠：賠您好吐，我絲是王摟金華討。魯CL農(nóng)IE毫NT雙：繭您好悄，我簽是中供國銀紅行上姑海分魄行的怠李良或英。錘我聽勤公司塔里許惹多人宏說您籍們在鼻我們訪銀行蔽附近壘5公抬里地嘉區(qū)有業(yè)很多爭房子貴，我創(chuàng)想買韻房子遍。預(yù)SA化LE暗S：撒很高征興他刺們告嘩訴您訓(xùn)那個(gè)怠好消醬息。過在那鉗個(gè)地吳區(qū)我梨?zhèn)兊暮娲_有偏很多扭房子呢。請管坐下釣來談愛一談迅好嗎閑?哀CL礎(chǔ)IE跌NT菌：謝怪謝您劣。沫SA編LE鍛S：委李小毫姐，撇請問代你考圖慮多斃大的緞房子航?犁CL紋IE醒NT牲：賀我需商要三魯居室懶，我仁的母盯親來料渡假賴的時(shí)天候，級可以逢住的絞舒服束一點(diǎn)橡。她哪今年度63盯歲，鞋一年噸大約具會來售二次額，我費(fèi)還需撥要一蟻個(gè)書布房，懲因?yàn)槁訒r(shí)常裙要在菌家里任工作戀。刑SA盯LE樸S：浪平時(shí)膛只有位您一抽個(gè)人倚，母顧親偶查爾過濕來住非?氣CL膨IE冤NT影：士是的遍，我秘時(shí)常醒要到毀各分走行做諒稽查畢。舍SA蘆LE怖S：策您希俊望在段公司少附近耽嗎?頸CL腔IE桐NT弓：話是的攜。我域聽說隆那個(gè)綱地段西的保路值性檔很高緣。我氧不喜奉歡公源寓大托廈，淺聽說章質(zhì)量釣比不還上設(shè)刮施完吳善的倚社區(qū)易，而支且管授理費(fèi)腹不斷更的上竭漲。蓄SA剃LE葛S：福您大米概需蓄要什源么樣吳的價(jià)肉位?燥CL旦IE濟(jì)NT攀：漆哦！扁根據(jù)憤我們圾銀行嘆的資缺料，視貸款少人員雨告訴鉗我，善我需扶要的趴房子艦價(jià)位聽大約虎在5普0萬篇-7醬0萬閉之間頁。自棟備款皺2呈0忌萬，第剛好逢符合眠我的耀預(yù)算筆。棕SA秧LE征S：化好,桑您現(xiàn)澆在住罩在哪糊里?曾CL貫IE撞NT敏：是因?yàn)榻覂深崅€(gè)月篩前才料調(diào)來畢這里瘡,目禾前在爐銀行齊附近臟租了元一戶決兩居箭室的角公寓帳,每輔個(gè)月匪付房姓租,結(jié)老實(shí)造說,誤那個(gè)怖地段宅我付碑的房站租太甚高了壘。海SA齒LE歌S：梢我明商白你征的意糊思。班您欣在那瘦里住憂了兩崖個(gè)月塑,是清否有散機(jī)會桃對附棵近多艇了解壩?此CL丟IE發(fā)NT皆：麻我問序過很炎多同質(zhì)事,卸根據(jù)細(xì)他們罰的說盜法,警那個(gè)敵地區(qū)醬和我滅的老陡家很折像,文而且顫價(jià)位紗似乎升都還救在我戒的預(yù)如算之波內(nèi)。元SA證LE釣S：姨您喜全歡哪更一種春風(fēng)格球的房哲子?撐CL恨IE馳NT妙：解我喜杜歡磚捏造的搭房子片,有抄空調(diào)伐,位捧于安黃靜的棒社區(qū)系,不漸要有圾吵鬧巾的車貍聲。廊SA煤LE穿S：叢您看館過房驗(yàn)子了例嗎?召CL源IE純NT六：唇還沒臭有。市到目渠前為驅(qū)止都蝦是問頭我的慰同事拔。但迷是,姿現(xiàn)在乳可以澡看房借子了現(xiàn)。荷SA境LE濫S：奮很高弊興聽誕您這之么說稿。什膊么時(shí)突間您按比較土方便僑?館CL聞IE參NT那：屆這星艙期我植想開抱始有封系統(tǒng)威地看嚼房子憐,我亞要利暈用幾揮個(gè)假饒日，夢確定欺我的票錢發(fā)石揮最牽大的宮價(jià)值疏。朽SA抽LE鬧S：僚如果眠我們約有三洞居室果，有亮空調(diào)傳和書結(jié)房，煤而且臉適合班您的纖價(jià)位艦，但劑是稍禮微遠(yuǎn)劍一點(diǎn)居可以文接受龍嗎雷?偷CL夾IE用NT換：俗多遠(yuǎn)敲?籃SA丹LE泄S：興哦，腎距離拳您的蠢公司桌大約鵝有二勢、三回十公袋里路胃。普CL贏IE腰NT肚：佛可以殺，如蜂果其耕它方肝面都登符合蠟。慚SA捐LE熱S：隙如果臉可以福近一體點(diǎn)，廣但是膀價(jià)位蠟高一寺些，撒會不誦會比茂較好頓?愚CL籮IE桶NT精：賓我必應(yīng)須告劑訴您屈，如跪果價(jià)訪錢不子對，次根本蛇就不跡必談結(jié)。丙SA紫LE飼S：估我了艱解您姜的意六思。月還沒思有其夠它需拖要考猜慮的核事情甚?標(biāo)CL貧IE另NT杏：瞧沒有柳了。袖我知豈道自障已要償什么準(zhǔn)。如顛果我崖有任給何問淡題，鈴可以權(quán)問公糠司里菠幾位虧專家盡。趣SA潛LE況S：羽很高虎興聽央您這蛙么說蛋。這慚是您并第一耐次買獨(dú)房子肝，或?qū)僬咭讯d經(jīng)買幼過了此?玻CL鋸IE火NT筍：沾這是勁我第木三次括買房正子。脹最近慈一次捉買房勺子是掀在三敢年前照。上催個(gè)月芒剛剛揀賣掉匪。聰SA姨LE槳S：滋你如址何決稿定上質(zhì)次購辛買的冊那棟墓房子吐?幫CL臂IE商N(yùn)T蹦：炎情況仰和現(xiàn)傾在差萬不多吃，我奸先租衫公寓盾，問辦過同何事，員過幾競個(gè)月章才決祝定我怎所要袖的房鄙子，呼然后探我到逆一家醉同事供介紹慎的仲覺介公旦司。諸老實(shí)球說，欄這家鴿公司街不太些好，引我浪澤費(fèi)很誤多時(shí)踢間看連一棟蝴我不翻太考蜓慮的傍房子踩。后廁來我嘩的同流事又伯介紹歡另外哪一家份很好綱的仲酬介公音司。硬他和月我談嶼了很惱久，鳴確定炒我想熱要的蠢房子增。看飛房子僑前，隙我們宮先討聚論過狹規(guī)格強(qiáng)、優(yōu)抗點(diǎn)和略缺點(diǎn)喝，節(jié)灑省很享多時(shí)因間。盜因?yàn)樯Ｔ谶^秒程中毫，我妨就知糾道某帥些房秧子并救不適灣合。捏我們岸實(shí)際役上只匪看過兵四、趨五棟讀房子片就決拜定了肥。始SA兔LE永S：慣你是您否請圾同事奧陪你響一起編看過畢房子輛?蜘CL梯IE雅NT黎：糊完全粗沒有嗽。但龍是，亭當(dāng)我雖告訴化他們坑我找頸到了斥房子銳，他博們都剩為我瀉高興情，第牢二天寺我就城簽約西了。示CA資SE送朵2妄SA蹲LE憐S：幸陳正籌國先啄生?扔很高贏興與奴您當(dāng)蔬面會食談。炸我是瘡李曉榨民。參CL師IE夕NT景：啊欠！李忌先生土，您銳好，酸請坐蜜。喝碼點(diǎn)什閉么吧糊?態(tài)SA禮LE搭S：增和您亭一樣經(jīng)就可病以。澤CL勾IE必NT毯：我校來拿庫，您吩請用解。醒SA拌LE斃S：守謝謝毯！透CL勸IE港NT賄：您勞要給莫我看蝕多大禽的房葡子?安SA皺LE齒S：掉您想銳看多竿大的餡房子臨?馬CL貝IE崗NT俱：哦葡！大輔房子孟?？商澮耘e仙行宴誘會的辜房子況。地判方寬迎敞，延每個(gè)悠人都熄可以愿盡興答玩得浙很愉合快。掏有很羽多房蓄間可秒以充辱當(dāng)客敢房。程最好厭有漂蛋亮的慎卡拉做OK沈間，煩我可努以請繞人來歉玩。比SA效LE剩S：炸你說鉛的很托多房削間，卡是指量五間犯房、番六間造房或穴者是拜更多垃?防CL敗IE倍NT邊：更納多。唱我說傷要大謝房子扇。有行一個(gè)鉆景觀鄙優(yōu)美稀，環(huán)訂境清肺幽的再地方祥。有昆時(shí)候熄我的凡朋友敗不喜屯歡被閘干擾抓。您財(cái)明白銀嗎洋?岡SA釣LE打S：血當(dāng)然飼。我呢明白冷。您刃還想朵要看偉些什等么?炕CL饞IE督NT噴：我吐怎么帖知道干?我員是搞害音樂王的注，您顏才是舌房地我產(chǎn)仲合介。思詳細(xì)靠情形繁要問衰您！朋SA槍LE替S：擺您有眉沒有湖特別內(nèi)的價(jià)柴位要軌求?姓CL獸IE摔NT再：看房您幫收我找趁什么榨樣的炊房子艦，但泊是，遷至少眠是七封位數(shù)芹以上賓。一杰定要聞有與珠眾不匠同的浪地方創(chuàng)，開嫌車半年小時(shí)慶之內(nèi)暴可以涂到機(jī)靠場。斗我可宣不要捷那些矮四、桑五十洪萬的捉普通食房子淘。我腰要特覆別的博。而SA應(yīng)LE央S：孩特別臨，非紅常好別。最掩近有顧沒有撞看過盲您所浮說的甲，具翠有這齊些軟“弟特別宇”誓條件鴉的房曾子?乏CL津IE枯NT諷：沒列有。死否則心我也星不必音找您裹。茅SA浩LE課S：魯您現(xiàn)獸在住血在哪殲里?森CL伐IE鉗NT穿：我骨住在霞上海擾郊區(qū)吃的高壓級住玻宅區(qū)撒。我濾一看啟到那磚里的羨風(fēng)景恥就決撞定非攀買不餅可。豆即使智當(dāng)時(shí)桑花了個(gè)我好信幾個(gè)庭月的段時(shí)間倉來裝紡潢整六修。怖SA疾LE杠S：煮但是促，您夸現(xiàn)在晝想買橋別的塘房子攝？括CL鮮IE往NT踩：我廉會留編著度醬周末贈。那億里地雙方太包小，群無法羽招待貢客人假。我鍬把新?lián)]房子雀當(dāng)成瀉休息戰(zhàn)和談翅生意研的地絹方。溪所以擇一定徑要與牽眾不王同。鍬SA骨LE潤S：杠不只引是舉旦行宴筐會?賤CL笑IE芝NT毒：表脂演和企娛樂展事業(yè)烈是我遮的生茅意。楚好了豪，你炎要坐甲在這悼里和軌我談?wù)鹨徽铺?，純還是紛帶我儲去看慘房子薯?置SA訊LE功S：拼哦！險(xiǎn)我要策帶您包去看謊一些夫真的鞠很特窯別的殖房子叨，而帶且非園常昂遇貴。掛等我紫們找削到您虎的房周子，葬您打習(xí)算馬婆上搬施過去侍嗎?給CL雁IE按NT役：您昆幫我遇找好氏房子廳，我雙就搬肢過去貼。錦SA盆LE咱S：仗很好擊。還秋有，敵您現(xiàn)缺在看廢過什慚么樣壯的房萬子?理CL軋IE儲NT劇：沒彎有。版只是寶朋友畜的地宗方。泡客戶膛購買灘模式煤分析碧表察纖姓名虛：萬粥凝農(nóng)三日期疼：米躲三脅單堪位：遙桑老跟鴉筑0.牧..捕..讀1.扭..錘..雷2.詞..好..擊3.寧..強(qiáng)..好4.駛..粥..況5.樂..鑼..甜.6脆..殊..寒.7屈..餓..斧..粉.8待..雕..劑.9馬..土.1醋0挽1.禍自我受判定綿型/歪外界鍬判定信型久◆夏自我氏判定矮◆縱外界汽判定甩2.下求同肝型/優(yōu)求異撈型儲◆熔完全絮求同健◆司同中務(wù)求異未◆敏完全居求異耳◆廳異中戶求同葬3.馳一般級型/夏特定驚型劈◆裳一般研◆毒特定境4.較忠于勤過去晚型/則探索卸未來到型戒◆干忠于葵過去植◆砌探索竊未來篩5.鬧追求術(shù)型/蓋逃避島型畫◆割追求萌◆袖逃避梅6.但依序面型/夫隨機(jī)疤型絹◆它依序辰◆暫隨機(jī)挪7.保成本留/品素質(zhì)/即服務(wù)飽◆祥成本廳◆別品質(zhì)精◆勉服務(wù)容8.哈說服隙策略示：規(guī)◆潛視覺頁◆面聽覺禮◆依感覺悔時(shí)間晶/次冊數(shù)再匯9.鋤自我源意識黨型/呈顧他權(quán)意識潮型呆◆燕自我扶意識聯(lián)◆嶼顧他慈意識考卷編號考卷編號千3分炕鐘測宋試?yán)L說明似：在姿回答驅(qū)問題垮之前辱，請社仔細(xì)互閱讀正各項(xiàng)余指示拔或問襖題。乖請回餡答所旨有的舉題目儲。只替有一還項(xiàng)正跪確答搏案。港按你堂的理芒解準(zhǔn)海確答豈題。恒一旦螞讀過慨所有溉問題點(diǎn)，確合保只臣回答怕第一突題。涼所有往問題完或指喉示都恰基于弱公司拿的政獵策。尊祝你等好運(yùn)絡(luò)！塘01感．將稀你的熄名字驢寫在姓此卷東的右富上角晶。皆02愧．將嘗上句牛中的尾“噴名字?jǐn)R”慈一詞芝用圈掠號圈縫起。羊03鋤．在插此頁觀下面緣中部桃畫5父個(gè)稀框。恩04逃．第析一個(gè)仿框內(nèi)內(nèi)填寫尺本公免司目渾前每賄天餐奮飯補(bǔ)嶄貼費(fèi)撞。俗05何．第兆二個(gè)軌框內(nèi)狼填寫脊此房狠間內(nèi)酬的人岸數(shù)。劫06把．一利會兒驚再告惜訴你副對其捷他三溉個(gè)框單的說憂明。死07頸．在籠標(biāo)有航考卷唇編號且的空絞白處嚇，填歌上今頌天的臣日期憲。播08測．將趟第五它句用更圈號膝圈起輔。鍬09胞．在紗左下悟角打堆一個(gè)說“暈X刊”孝。穿10說．如險(xiǎn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