海底撈服務(wù)文化考察報(bào)告

感動(dòng)每一位員工——海底撈服務(wù)文化考察報(bào)告張圣雄2007年1月28日海底撈不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是我們學(xué)習(xí)服務(wù)文化的榜樣。調(diào)社會(huì)示生產(chǎn)表的主上體是燙企業(yè)秧。如蘆果一宿個(gè)企證業(yè)一組方面燭能夠創(chuàng)提高壺生產(chǎn)標(biāo)效率折，從襲而推愛動(dòng)整筒個(gè)社直會(huì)提輝高勞簽動(dòng)生捆產(chǎn)率湊，另患一方盈面能理夠提看高企煤業(yè)員待工幼待遇凱以及軋素質(zhì)撥，邀從而閣改變帝員工要的命樣運(yùn)糖——漁那么艱我們真要說深：這杜個(gè)企廳業(yè)、背這個(gè)樓企業(yè)定的企憤業(yè)家蘆、這守個(gè)企掃業(yè)的鬼經(jīng)理宜人革，農(nóng)為社核會(huì)作散出了套極大癥的貢典獻(xiàn)。悅?cè)绻@個(gè)片標(biāo)準(zhǔn)宰成立難的話疼，我政覺得睛海底斗撈為膜社會(huì)牌做滴出了滑很大遠(yuǎn)貢獻(xiàn)杯。冰在海橡底撈違，我未看到披的罵很多暈現(xiàn)象建讓我課驚奇斜，因淡為這刃些東瓣西螞是飾只有散在書典本蘿上蜻才能塊讀到岡的關(guān)懷于成寸功企崖業(yè)的擦傳奇陡故事段。甩店長(zhǎng)貸開例糞會(huì)籌，色說總拘公司爪正在眠為寫忠誠(chéng)程員工售修建堪養(yǎng)老單公寓籍，蓋幾分迎鐘之盯內(nèi)就沖讓每功位員蓬工都剛受到糖鼓舞衫，裳就像摸松下粱幸之推助籍在做聯(lián)“丑25王0年棕計(jì)劃瓜”辭的演曉講在1933年松下電器公司的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日講話中，松下幸之助祥述了實(shí)現(xiàn)自己經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)想，最終目標(biāo)是要用250年時(shí)間，把世界變成一個(gè)物質(zhì)及其豐裕的樂土。聽演講的所有員工都受到松下精神的感染，很多人感動(dòng)得痛哭流涕，走上前臺(tái)，表示愿意為了“250年計(jì)劃”終身奮斗?！?50年計(jì)劃”遂成為松下集團(tuán)企業(yè)文化的一部分，給那一代人帶來了精神支持和前進(jìn)動(dòng)力，并鼓舞著后來的幾代松下集團(tuán)員工。任。翠只要膛到了蠅上班另時(shí)間搬，所腦有員侄工迅都不應(yīng)會(huì)竊停下猾來休嫁息瓦——打安檢雙員（湊職責(zé)喜相當(dāng)畜于電彼工）梢在上悟客高擱峰期瑞端盤鳥子傳注菜濾；蘇傳菜雖員傳小出去于一趟納菜以芬后總殿是捎擱回一臥筐臟阿盤子纏；慌收市律之前洪的上能客低北谷期夢(mèng)，匙傳菜士員、斥服務(wù)煤?jiǎn)T、口保安恢都到太洗碗惠間洗單碗出、敘擦盤腐子間——鄰這種焰效率蠅只有咐在麥華當(dāng)勞勿有過麥當(dāng)勞對(duì)員工有一個(gè)要求，就是如果誰有時(shí)間停下來休息的話，那么他可以擦桌子或者托地。但是在中國(guó)的麥當(dāng)勞餐廳，這一點(diǎn)做的并不好，由于員工效率低下、速度慢而使顧客排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)已經(jīng)成為一個(gè)投訴的熱點(diǎn)問題。龜；店嘴長(zhǎng)以郵及大蠻堂經(jīng)于理、饅后堂厲經(jīng)理晃總是婚出現(xiàn)架在最分繁忙怎的地她方，破干起認(rèn)活來扛比很饅多熟范練員伸工還飾麻利炸。畝很多蹄時(shí)候賀我都斗感嘆障：這晨是一怖個(gè)什塞么企課業(yè)啊飼，他陡?jìng)冊(cè)诜蚝?jiǎn)直跪是在誰創(chuàng)造驚奇跡脾！遮而最孤讓我乓驚奇刻甚至扔不解附的是績(jī)：墨在經(jīng)后過長(zhǎng)澤時(shí)間癥、高梯強(qiáng)度負(fù)在1933年松下電器公司的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日講話中，松下幸之助祥述了實(shí)現(xiàn)自己經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)想，最終目標(biāo)是要用250年時(shí)間，把世界變成一個(gè)物質(zhì)及其豐裕的樂土。聽演講的所有員工都受到松下精神的感染，很多人感動(dòng)得痛哭流涕，走上前臺(tái)，表示愿意為了“250年計(jì)劃”終身奮斗?！?50年計(jì)劃”遂成為松下集團(tuán)企業(yè)文化的一部分，給那一代人帶來了精神支持和前進(jìn)動(dòng)力，并鼓舞著后來的幾代松下集團(tuán)員工。麥當(dāng)勞對(duì)員工有一個(gè)要求，就是如果誰有時(shí)間停下來休息的話，那么他可以擦桌子或者托地。但是在中國(guó)的麥當(dāng)勞餐廳，這一點(diǎn)做的并不好，由于員工效率低下、速度慢而使顧客排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)已經(jīng)成為一個(gè)投訴的熱點(diǎn)問題。用經(jīng)過些入職灶培訓(xùn)璃以及躬一段睬時(shí)間江的店德內(nèi)仿實(shí)習(xí)另以后資，我狗也切謙身魄體會(huì)銷到了譯這種斗工作福帶來心的愉否快。名海底雀撈員帳工之虧所以就做得符好，掉是因賤為用序心在旗做；培之所腔以不盆累，搬是因坐為對(duì)船工作盡有激樓情。叮而之奴所以鳳用心皇，之磁所以志有激之情，秋則是卡因?yàn)槿A自己價(jià)受到始了感妙動(dòng)。氏被同動(dòng)事的甜感動(dòng)中，被巖火熱滅的工雖作環(huán)握境感睜動(dòng)鞠——否而最牽重要田的是紗被企潤(rùn)業(yè)簽所弊感動(dòng)們，被毅領(lǐng)導(dǎo)脖所咐感動(dòng)霉。和為什帖么要初感動(dòng)壽員工齊？省我之枝所以使用怎“項(xiàng)感動(dòng)塊每一性位員妨工民”止來做姐標(biāo)題牛，塌有兩拳個(gè)原窩因。待第隨一是哨因?yàn)橐阄覀€(gè)裹人在倘海底難撈實(shí)巷習(xí)的肉每一插天都凍被店勇里的輔領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)、同賴事們益感動(dòng)離。我贈(zèng)用筐“施感動(dòng)夏”努一詞柜并不從夸張茂，贊和我拋一起敬分配窯到牡坦丹園四店的落其余煩5寨名新蠻員工攝也同輕樣每其天都堡被感料動(dòng)翻。算正是繼因?yàn)檠b被感罰動(dòng)，嬌所以昏每一叛個(gè)人腰都廚積極深主動(dòng)地的在戀工作啟。第棋二，茂我以氧為世，訴“情感動(dòng)役員工諒”依應(yīng)該道是慮對(duì)所繩有管奴理人儀員的合基本謎要求紹。朋一名包管理拼人員牌一天版感動(dòng)癥10撒名顧孕客，愛還不欲如一罰天感某動(dòng)臣5歲名員教工，憲因?yàn)槔m(xù)受到屯感動(dòng)爆的五鉆名員溪工絕符對(duì)不榨止感乎動(dòng)鵝10即名顧規(guī)客。援只有鴨要求闖管理圣人員凡感動(dòng)枕員工榨，才慈能與毯要求沖一線計(jì)服務(wù)筑人員幸“抓感動(dòng)劈顧客亡”袖在邏忠輯上螞保持能一致吃。屯服務(wù)折質(zhì)量鋼問題抵并不叛在服探務(wù)本坐身：狂服務(wù)型流程叨可以穴制定枝得無斯限完怖美，遙服務(wù)司標(biāo)準(zhǔn)穿可以盟要求掀得無授限嚴(yán)晶格浙—削—濃但是換我們喂能做汗到靜些造什么剃？扶服務(wù)制問題竄本質(zhì)盼上是磁對(duì)服膠務(wù)人漁員的鋸激勵(lì)槽問題赤。鐵親情頂服務(wù)吊不是咬靠高鍋標(biāo)準(zhǔn)宵要求叼出來暴的，箏也不煤是上湯級(jí)能脹夠培見訓(xùn)出袖來的蛋，而櫻是傳嫂遞的極——巡將別胃人對(duì)譽(yù)自己照的親顧情傳格遞給載顧客境，將壤自己蓄受到物的感懸動(dòng)傳乞遞給貓顧客伶，這停才是肯親情姨服務(wù)哨。要坦傳遞插就要植有來床源，代誰來棉給員紀(jì)工親圣情？落誰來應(yīng)感動(dòng)憤員工直？溝我板們不窯能把秩感動(dòng)擾的來漆源寄囑托在跪別人悼身上幅，只挨有我括們自幟己努介力，鴨讓我半們的際企業(yè)舟、讓規(guī)企業(yè)俊所有儀的管殲理者米來感蹈動(dòng)街每一基名窗員工溫。簡(jiǎn)其實(shí)桶，我義覺得幕“獅為什俱么要針感動(dòng)欠員工帳”飲這個(gè)保問題站太簡(jiǎn)枕單了斥——圾就跟伶我們敘為什桶么要逃求員粗工感衰動(dòng)顧或客一占樣簡(jiǎn)濁單，蠅問這送個(gè)本便身就么有一肝點(diǎn)冒叼傻氣悶，所博以我辟不打汽算在漲這個(gè)冰問題誼上再猾說太汪多。牲如何旅感動(dòng)繳員工脾？閣我們瓜用什森么感燃動(dòng)員元工？絕在產(chǎn)一次僚談話顏中，具賈總治曾經(jīng)才對(duì)包繳頭海刊鮮店爸的領(lǐng)容導(dǎo)您說：仆“炸一定世要關(guān)準(zhǔn)心每這一位貓員工末。你青可以透不用襯他，咳但是版不能偶不愛跨他，頂不能畜不關(guān)罷心他舉。嗽”令我惹當(dāng)時(shí)陣聽到岔以后蠻就很碼受感詞動(dòng)。逐并且剛我覺欠得孤，這利句話?cǎi)Y說出楚了感敢動(dòng)員程工的故真正彼方法庭：刊關(guān)弓愛路是感隆動(dòng)之墳源港，只千有付腸出我皂們的撞關(guān)愛耗，員六工才注能被坦感動(dòng)逗。姜如何胃關(guān)摸愛壁呢？某我們竹可以奔看一淘看海察底撈布是怎渡么做吩的。旗新員厭工入鹿職培聚訓(xùn)搬我一際定要掙把入寄職培音訓(xùn)放靜到第資一個(gè)俯說，胃因?yàn)閻廊肼毤?xì)培訓(xùn)認(rèn)實(shí)在喬太重粗要了蛋，每晚一個(gè)衛(wèi)新員楚工都四在入康職培剩訓(xùn)中慌得到假很多缸東西見。昂首先眾，他州們得姻到了既系統(tǒng)師內(nèi)最暗優(yōu)秀蹦培訓(xùn)科師聰?shù)闹盖?dǎo)。焦海底嘩撈每貧家店效都不假直接強(qiáng)招聘噴人員通，而他是由孩片區(qū)集人事蝦部負(fù)魔責(zé)統(tǒng)豆一招黃聘，希集中疤培訓(xùn)碰。所暴以可縣以在呈系統(tǒng)權(quán)內(nèi)挑盲選一菜名最負(fù)優(yōu)秀殲的培參訓(xùn)人唯員做由培訓(xùn)疑工作沿。培盒訓(xùn)師止在第罪一天報(bào)開始喉培訓(xùn)尤之前檔就告使知每挖個(gè)人嗚她的蜂體號(hào)碼版，并風(fēng)表示碼以后弦有困戴難可伸以隨報(bào)時(shí)給鏈她打鬧搶。激這話也斤是海判底撈憐的所志有管令理者災(zāi)的共兇同方姥式，肯新員鍛工到碗店以舒后店居長(zhǎng)、墳大堂蔬經(jīng)理適、后攔堂經(jīng)妥理都負(fù)會(huì)給卻宵號(hào)碼旨，都堆會(huì)讓它員工底在困茄難的銜時(shí)候彈給她脊（他辛）打莖破。催其次枝，他勉們?nèi)诖谷肓死^一個(gè)牧小集粗體。胖這個(gè)販小集華體只搞有至十幾吃個(gè)人逗或者疤二十凈幾個(gè)霜人，伏這就樣比一頂開始東就要寧到店蟲里與疤一兩油百人弱相處早容易唯多了敘。每狐一期鐵培訓(xùn)著的新睬員工滔都會(huì)從自動(dòng)響結(jié)成誘一個(gè)掀群體踩，有尾了這蘇個(gè)小耳群體刮，再歇融入療大群挖體就噸相對(duì)甘容易驅(qū)一些薯。在座培訓(xùn)襯結(jié)束臟到店屯實(shí)習(xí)鏟后，腐店里集也是心安排烏同一高批新誰員工燕一起漿吃飯痕，一午起開奪小會(huì)哥，也變有利燙于這闊種小稈集體射的形熱成。赤這種賢小集確體也氣沒有僵形成壺“柿派別純”等的危域險(xiǎn)，至因?yàn)榈貛酌咝聠T暗工實(shí)要在不評(píng)可能常形成紙什么榨“努實(shí)力洗”亭。但桐是這蔽種小油集體惰卻能塘迅速辟消除姻孤獨(dú)鑼感，糟使新奶員工繩盡快玉進(jìn)入須工作適角色山，融準(zhǔn)入大機(jī)集體嘴。赤再次蝴，使薦新員習(xí)工投漁入工逼作有兇個(gè)緩遭沖梁階段霸。海恭底撈吊的工頌作時(shí)戰(zhàn)間是投相當(dāng)凱長(zhǎng)的川，工妹作強(qiáng)孔度也線很大例，新鳴員工諒一來罪就工涂作可焰能柳會(huì)主受不駐了。犯在培市訓(xùn)期都間，諸每天蜻只上膏6個(gè)蓋小時(shí)斬的課梢，內(nèi)仿容也伴很簡(jiǎn)折單，剩吃得凡不錯(cuò)仁，住攀宿環(huán)散境也額不差躁。這五對(duì)很墊多農(nóng)鍵村來館的宿新員相工箱來說嶼，副就跟跌度假梨似的縫。在風(fēng)這里身需要夠了解隱一些升制度捐、業(yè)賺務(wù)流監(jiān)程，耍并做呀好吃鵝苦的腹心理優(yōu)準(zhǔn)備稅。封最后示，承新員擺工殖接受鄰入職梯培訓(xùn)呢以后哥底氣狐更足猶。僻其實(shí)際培訓(xùn)北的內(nèi)仗容并暑不是中很重崗要，哄重要炮的是適經(jīng)過黑了脫測(cè)崗的聲培訓(xùn)狼，重磚要的滴是有勢(shì)沒有嶼培訓(xùn)漢給員逃工的悅心理授暗示鋼很不烏一樣碑——督海底貸撈的經(jīng)培訓(xùn)逆至少并可以系給新漁員工寄兩封種心牽理暗英示。勺第一真，我伸們經(jīng)品過培冊(cè)訓(xùn)，脆我們耐是扎“看正規(guī)鮮軍補(bǔ)”虎，不扭是臨遇時(shí)罩拉起脊來的直“光雇傭嶄軍參”漿，更叨不是劇“為游兵餅散勇非”閃。第顫二，亭我們啟在學(xué)砌習(xí)，瘋海底繳撈讓接我們鹿學(xué)習(xí)級(jí)，給逼我們型學(xué)習(xí)遞機(jī)會(huì)季。皮有這執(zhí)兩種成心理恒暗示鍛，以么后工棉作肯胳定會(huì)劉更加敞有底長(zhǎng)氣。哀從圣企業(yè)腫的角您度米來講器，集散中培卡訓(xùn)相磚比分妄散培斗訓(xùn)而涂言，椒也是察投入均成本址較小溫的一霧種方術(shù)式，估而且司更有貨利于唇企業(yè)額統(tǒng)一辜標(biāo)準(zhǔn)渾。疤集中費(fèi)進(jìn)行福入職童培訓(xùn)撿的好慚處遠(yuǎn)怪不止認(rèn)于此異，甚鬧至可臟以說拆每一墓個(gè)新星員工檔以后以的工虎作都砌會(huì)受沃到入斬職培備訓(xùn)的鉗深刻址影響幣。公壺司已料經(jīng)準(zhǔn)朵備在丑20過07駐年做上這個(gè)曾工作掀，悔我賓覺得盾這是情一個(gè)瞎很好購(gòu)的事臨情，蛙應(yīng)該惹會(huì)取陶得相談當(dāng)?shù)膼鄢晒?。慘新員潮工所撕受到狗的禮賠遇躺新員劇工到權(quán)店后撒的待父遇，遼我只贏能用灑“告禮遇覽”晃一個(gè)重詞來?xiàng)椄爬ㄌ?，而速不能四用其案他詞列。因慚為店術(shù)里從錄店長(zhǎng)旁到每石一個(gè)辰普通罷員工媽，都岸是在遺“江接待需”掘新員恩工，溜并且問這種草“貧接待正”藥不能桃不說扶是雹“凳隆重?fù)瘛贝?。愁首先曾，局店里洪所有姐領(lǐng)導(dǎo)求都要瑞輪流杏接待居新員禽工豈。培蘿訓(xùn)師賄考核高新員刪工合津格以掌后，配分配某到各如店，匹都是妄首先都由店少長(zhǎng)親零自接麻待。勁新員鞭工進(jìn)咳點(diǎn)以濫后容認(rèn)識(shí)鍬的第享一個(gè)古人是梨店長(zhǎng)硬。然碼后店艷長(zhǎng)會(huì)憤告訴描新員孟工一個(gè)些重蟲要的周注意滅事項(xiàng)扔，然裳后帶局著新機(jī)員工樸吃飯壇，還送要開蹤一個(gè)敘溝通壘會(huì)。黨溝通倡會(huì)就閱是店樂長(zhǎng)自徹我介暮紹，系然后吳列舉栽若干拒榜樣卻，激隱勵(lì)新首員工熄好好卷干。袍店長(zhǎng)與之后圣，大泄堂經(jīng)眼理、速后堂朝經(jīng)理那，以繼及實(shí)艘習(xí)店魔長(zhǎng)、殼實(shí)習(xí)谷經(jīng)理領(lǐng)（有戰(zhàn)的店照有，回有的先店沒慮有）濤會(huì)輪安流接勺待新振員工醉。程嘆序都再差不監(jiān)多，算都會(huì)株介紹窯自己瓦，留愿下自差己的底攜號(hào)碼捧，讓鄭新員訓(xùn)工有悅困難喬了跟聽他們鵝說。浮然后襪經(jīng)理搶會(huì)把工新員河工交富到各重自的喇部門磨領(lǐng)班悲那里揮，交咸待領(lǐng)跑班要音怎樣教怎樣亭。饒領(lǐng)導(dǎo)凱都這渠樣接車待新大員工茄，其臟他人折焉報(bào)能不陪熱情頑？隆其次瑞，新咽員工底提前箏下班論，單頓獨(dú)吃盡飯?zhí)恰５晡I(lǐng)導(dǎo)滴的這桂些接眨待大悅多是池在晚卸飯的筒時(shí)候悲進(jìn)行端的，喘新員胳工的染晚飯偏是由邁接待促經(jīng)理燒親自虛安排傳，然捷后提彎前下拜班吃孤的。醫(yī)新員熱工的掃下班古時(shí)間彎一般嚼是和飛下早焰班的案人一壞致，介要比春正常欣上班誓早一溝、兩音個(gè)小箏時(shí)。達(dá)接待持經(jīng)理被會(huì)親厲自通驅(qū)知新獻(xiàn)員工鍵下班弊，并壤且親京自搬溫桌子專、凳何子，沾親自木擺碗鋤筷，抹親自竿給新績(jī)員工產(chǎn)打飯才。般新員財(cái)工吃柱晚飯千也不永是和選大家衫一起剖，而灰是單解獨(dú)的哈桌椅彩，就宗只有丘幾個(gè)宣新員訴工在清一起毫。培槍訓(xùn)一附批人右分配至到店吹大概貴是8割天，摟新員匙工的厘這種帥待遇餃大概鏈會(huì)持插續(xù)4男、5杜天至報(bào)一周辨。因僻此，筋接待片新員奸工并忙給予警優(yōu)待列是店閱長(zhǎng)及紛經(jīng)理榆們的切常規(guī)尼工作鉤。扭再次順，抱師父燭的認(rèn)讀真指愛導(dǎo)時(shí)。在用海底鍛撈，穩(wěn)帶徒裂弟是憶一件雖很光傅榮的右事情吵，只蜜有優(yōu)側(cè)秀員屆工才絡(luò)能帶令徒弟龜。叢并且拉，指斃定師侄父是裹在例墻會(huì)上課進(jìn)行秧，全研部員顆工都衡看在探眼里恩、記貨在心率里。等在例扣會(huì)上蒜店長(zhǎng)犬為新剃員工參“正征師鬼父賀”朽的時(shí)環(huán)候，偽響應(yīng)咳很是濱熱烈級(jí)。每像個(gè)師里父都走會(huì)拉蠻著徒暖弟的玉手坐磚到自惑己身罰邊，肚大家般都會(huì)果報(bào)以覆熱烈牢的掌乘聲。鐵店長(zhǎng)再也會(huì)醫(yī)很鄭減重的謝告訴恭師父紙們鏈，納要在外業(yè)務(wù)遵和生服活上丑關(guān)心延徒弟宜，決徒弟災(zāi)的發(fā)遵展就胡是他扯們的配發(fā)展補(bǔ)，徒痕弟沒積有進(jìn)嘗步就浸是他盛們的企失職濕。經(jīng)割理給逆新員日工腥溝通秘的時(shí)沒候也猛會(huì)問奇新員惹工師督父對(duì)悅他們閃好不渣好，狹隨時(shí)繪了解骨情況派。式所有鈔這些浴，都頭讓師耍父?jìng)冩I不敢廳怠慢闖，不劫能怠煎慢。獻(xiàn)我的真師父脈還在犁第二否天晚怕上帶疼著我奧和另悅外兩胡名他蠅帶出莊來的料徒弟術(shù)聚餐燦。衡然后傘，對(duì)零新員民工僑有爭(zhēng)跟蹤尸調(diào)查從。且調(diào)查格的對(duì)縣象是鴨新員巡工，滑但內(nèi)礦容卻拐是針玻對(duì)其迅他人濕。比葡如店遭長(zhǎng)有設(shè)沒有聯(lián)在第悅一時(shí)塔間接霉待，積經(jīng)理叢們有欲沒有駝安排街好生織活，消領(lǐng)班狼有沒柄有講初解頑店里乏的情柴況，干師父趣有沒蛇有認(rèn)阿真帶誰你。捉還有掘吃得洋習(xí)慣壓不習(xí)蠟慣，弄住的惑舒不際舒服矩之類齡。這淡些調(diào)紹查也殘是地春區(qū)人伏事部薄做的沖，有黎時(shí)候謀就是采培訓(xùn)財(cái)師在傲做，沈所以清也可摩以算役是回首訪。恥新員毒工這旦幾天理受到果的這楊些宇“勾禮遇陜”健，至醋少可噸以激特勵(lì)他券們充會(huì)滿激會(huì)情的暫工作尼一個(gè)騰月。摔而一顆個(gè)月框以庭后就闊習(xí)慣嘩了，腎就融咬入這丑個(gè)團(tuán)搶體了發(fā)。期領(lǐng)導(dǎo)驕時(shí)刻賭都在壩每一圓個(gè)員暫工身流邊掉海底德?lián)频木w店長(zhǎng)島、經(jīng)躬理在育店里宵都有稿很高鋼的個(gè)孤人威銅望。膛主要啞原因翅并不犧是他旅們的把職位懷，而干是所遮有員占工都愧會(huì)有姜這樣坑一種靈概念撿：如典果我道需要晨幫雕助討，店褲長(zhǎng)和染經(jīng)理訂一定再是最太可靠夜的毛人勉——?jiǎng)e不管尿是生坑活上檔的事男情還悔是工冒作上密的事糧情，哨只要芳我開鵝口，鈴他們霉就會(huì)齊幫我者，甚筑至不覆用我傳開口紐，他有們也酒能知稿道并閉做到可。店陵長(zhǎng)和侍經(jīng)理垮們都芬不會(huì)賤呆在拒辦公睡室，岡絕大煤部分暴時(shí)間奶都是盲在工澇作第亭一線質(zhì)，哪敵里最略忙、久哪里紫最需毀要人欠手，蔥他們址就在贈(zèng)哪里間出現(xiàn)筍。連一是谷指揮石員工油之間弄相互治協(xié)倡作求，二替是隨水時(shí)幫另助需磚要幫辟助的京員工發(fā)。蓬員工股會(huì)喊殺：丟“罷林姐參（海材底撈弦牡丹肢園店覺店長(zhǎng)藍(lán)，雖侄然不喉到2妨0歲掛，但油上上送下下黃都這狗么稱鉗呼她蹈）韻！汪幫我執(zhí)把單返子下帶申到后慚廚一喉下。籍謝謝串！霧”后也會(huì)職喊：昆“扮林姐臭！皇我這醒桌客千人要隙點(diǎn)菜我，幫潛我營(yíng)給苦那桌繼客人徒加一現(xiàn)下蝕豆?jié){愧。謝央謝！嶄”柱一個(gè)鞏普通椒員工蜻，他領(lǐng)需要典什么僅樣的滅上級(jí)施？耽一定井是一悅個(gè)能政夠隨殊時(shí)幫玻助自勇己的邁上級(jí)貢，廣而不枕是經(jīng)啟常坐牧在辦殘公室繭、甚蓄至都麥不在換店里嗎的上叛級(jí)；哥一定預(yù)是一提個(gè)能鴿夠搖隨時(shí)烈鼓勵(lì)褲自己場(chǎng)的上證級(jí)，放而不浴是一額個(gè)經(jīng)依常批仆評(píng)自劈己的確上級(jí)赤；一哪定是先一個(gè)宣能夠譯用實(shí)疲際行古動(dòng)告映訴還自己杰哪兒勾做得摩不對(duì)靜的攻上級(jí)場(chǎng)，而亡不是亡一個(gè)繭只用統(tǒng)嘴說退自己毯錯(cuò)了跳的上舞級(jí)婆；膨一定攜是一蔥個(gè)對(duì)汪業(yè)務(wù)鐘比自壺己還逢熟練詢的上織級(jí)，鳴而不占是一直個(gè)不配能動(dòng)份手的籃上級(jí)豈。劫所以挨，在晃海底棒撈做事一名循普通糖員工石比在教西貝師做普誘通員川工容咸易，炊因嗎為普證通員堡工主添要受堂到激迎勵(lì)；雄而在初海底六撈做慨一名動(dòng)管理飽者要廈比在遙西貝憂做管稍理者遷難，驕因?yàn)橐芾碓普卟伙h僅囑需傘要熟添練掌矩握所描有業(yè)臣務(wù)，載更晉主要覺的房是慣要關(guān)筑心員投工嗚。他知們甚當(dāng)至需混要是銜優(yōu)秀毒的演爭(zhēng)說家亦，所渾到之揪處要養(yǎng)能夠曾提高鬼員工民的士旁氣返。淹海地甚撈每般家店蕩的辦企公室漂都很俘小，菊只有柏財(cái)務(wù)赤人員專才在幻辦公繩室，聽才坐壁在椅鳴子上椒工作擊。店咐長(zhǎng)、杯經(jīng)理鏈們?cè)诙巧习喟邥r(shí)間傷和普調(diào)通員衫工一噴樣，呼是不汽會(huì)坐者的，霞也不啟會(huì)時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ǎng)勵(lì)訊。宅比如勉在2樸2號(hào)抽在勁煌松店跳實(shí)踐赴培訓(xùn)脫的時(shí)垃候，沿后堂蛙經(jīng)理妖安排廈我負(fù)輩責(zé)傳騰菜崗負(fù)對(duì)面織的鐵扎架子泊的衛(wèi)量生，塌我做扭得還善不錯(cuò)估。奮快下蹲班的照時(shí)候矛后堂叔經(jīng)理龍找到甜我，弱給我隱鞠一棵躬厲，說凡，謝臘謝你蛙，你往今天笛衛(wèi)生袋保持墓得很秋好。嶺并且孫這件述事她撈告訴砌了帶乳我們饅的培幻訓(xùn)師嘩，培交訓(xùn)師滑又在醬下班低后的疤小會(huì)橡上表動(dòng)揚(yáng)我凍一次原，獎(jiǎng)件勵(lì)一索個(gè)蘋傍果。裁每天耀例會(huì)閱上都昆有人我受到飯表揚(yáng)寧，小竿會(huì)上逃也有哥表揚(yáng)胳。第深一天賤新員到工入扶職的耐例會(huì)龜上，皆最早凍自我漆介紹觸的獎(jiǎng)貼勵(lì)一冤瓶雪炊碧，邁唱歌披的獎(jiǎng)汪勵(lì)一魄瓶酷補(bǔ)兒。籌晚阿上新轉(zhuǎn)員工賄小會(huì)凝上后銀堂經(jīng)沾理又賠給每慨人獎(jiǎng)裹勵(lì)一家個(gè)橙雷子，瞎原因遵是大登家做否的都瓦很好翅。第鎖二天罪我又學(xué)得到份一個(gè)數(shù)蘋果胞的獎(jiǎng)訪勵(lì)，踐原因貼是禮炕貌用挪語用盡得好江；第精三天醒早上帶小會(huì)冒我又珍得到雷一個(gè)朝蘋果軋，原喬因是仙請(qǐng)店罪長(zhǎng)吃駐了一嶺根從棚地上協(xié)撿起蘿來的顛油條25號(hào)吃早飯的時(shí)候，一位端油條的員工在走廊拐角和另一位員工撞了一下，掉了一根油條。我正好在后面，就撿起來了，準(zhǔn)備扔到洗碗間垃圾桶里。當(dāng)時(shí)洗碗間有四個(gè)人在吃早飯，一見我有準(zhǔn)備扔掉的動(dòng)作，馬上有兩個(gè)人同時(shí)制止：“不能扔！扔了要罰款的！”我說這是從地上撿起來的，不能吃了啊。但是她們說，不能吃也不能扔，要扔得請(qǐng)示店經(jīng)理。我于是拿著油條找店長(zhǎng)。我說明事由，店長(zhǎng)對(duì)我說：“謝謝你。給我吧。”她接過油條看了看，然后放在了自己的餐盤上。我馬上對(duì)這位不到20歲、只有初中文化的女店長(zhǎng)肅然起敬。右，店肆長(zhǎng)說枝我節(jié)餃約意坊識(shí)強(qiáng)溜，交液代領(lǐng)咐班一粘定獎(jiǎng)赤勵(lì)我脹一個(gè)憶蘋果霧。貸第三推天上猶午實(shí)初習(xí)店掙長(zhǎng)也露給我料承諾寨了一裳個(gè)蘋代果的牧獎(jiǎng)勵(lì)頭，因區(qū)為她棒教我傷擺臺(tái)音的時(shí)席候拿悉出四獲雙筷搏子，味而筷溪套顏厭色不鴉一樣25號(hào)吃早飯的時(shí)候，一位端油條的員工在走廊拐角和另一位員工撞了一下，掉了一根油條。我正好在后面，就撿起來了，準(zhǔn)備扔到洗碗間垃圾桶里。當(dāng)時(shí)洗碗間有四個(gè)人在吃早飯，一見我有準(zhǔn)備扔掉的動(dòng)作，馬上有兩個(gè)人同時(shí)制止：“不能扔！扔了要罰款的！”我說這是從地上撿起來的，不能吃了啊。但是她們說，不能吃也不能扔，要扔得請(qǐng)示店經(jīng)理。我于是拿著油條找店長(zhǎng)。我說明事由，店長(zhǎng)對(duì)我說：“謝謝你。給我吧?！彼舆^油條看了看，然后放在了自己的餐盤上。我馬上對(duì)這位不到20歲、只有初中文化的女店長(zhǎng)肅然起敬。歪再次奧，表悔揚(yáng)的方權(quán)力奇放得章很低秘，批互評(píng)的漿權(quán)力纖卻很賞高，余甚至樂可以逢說很耳少有膜批評(píng)濤。比厲如在除部門線小會(huì)遷上，濫領(lǐng)班械就可練以獎(jiǎng)凡勵(lì)蘋畢果，森直接舊從水重果房戶拿蘋蠅果就犯行了河；比紅如伯店里束有一抄個(gè)公銳告欄糊，誰界都可栗以寫原一封蝴表揚(yáng)來放到厘那里槳，所躬以表奶揚(yáng)稿縫的落魚款五思花八醋門，客有的栽是店瘡長(zhǎng)，得有的憶是領(lǐng)盟班，獻(xiàn)有的驢是某扯位基買層員艦工。事然乏后，呼海底頑撈要偉求對(duì)吹待同眠事要送跟對(duì)甜待顧勝客一煎樣禮動(dòng)貌，膛還有慮很多鞭相互蠶問好魔的具踩體要贏求。皇比如鏡同事算照面鄉(xiāng)要把貌右手眠放胸芽口，麻彎腰躺鞠躬圍（跟狼客人罷打招向呼也放是這勸種姿歐勢(shì)）束說巾“碑你好屬，辛辦苦了突！倆”科；比拉如送策臟餐帳具回膀洗碗肆間要奧說愈“柴你好倡，辛談苦了作，請(qǐng)袍回收探！閑”知，洗駝碗阿虧姨要駁說塵“天收到形，謝濕謝！患”例；比意如下革單到程上菜柄房要頓說熱“悅你好續(xù)，辛部苦了秧，請(qǐng)際上菜初！瓦”芬，師僅傅們它也要妥回答寒“掛收到暗，謝援謝！踩”量；比兇如上厚菜房研出了肅配好償一托陳盤菜劃后要禮說頌“記你好沙，辛休苦了意，請(qǐng)鍛走菜伍！珍”丑，傳扁菜員互要說徒“哈收到其謝謝糞！糧”居這些友都是擠相互華的鼓責(zé)勵(lì)。磨最后越，榜娘樣的抵鼓勵(lì)檢。從單入職酬培訓(xùn)擁的時(shí)烈候開傳始，搖培訓(xùn)華師要輸自我夢(mèng)介紹謙，這脆時(shí)候褲她就旅會(huì)把魔自己穗作為專榜樣困，讓隊(duì)新員楚工學(xué)蹦習(xí)朝兆她的烘方向茄努力喂。際到店銷以后犁，從擱店長(zhǎng)痰到每經(jīng)理策，都溫會(huì)在岔自我訓(xùn)介紹亮的時(shí)濕候把撒自己核作為鄭榜樣嶼，鼓壁勵(lì)新直員工規(guī)學(xué)習(xí)倍他們皺，超席過他選們。賺也會(huì)今列舉遭店里兩其他獲優(yōu)秀胖員工套的例賭子，愿供新爽員工含學(xué)習(xí)次。海怠底撈萬的店嚇長(zhǎng)、歡經(jīng)理及都是牽從普你通服蟻務(wù)員奪走過蜻來的日，他譜們都哪改變唐了自佳己的桃命運(yùn)顛，并撈且也互還能節(jié)繼續(xù)哈改變嶺自己偷的命酷運(yùn)，句所以含他們應(yīng)也希樂望更滲多的縣人改挎變自碗己的催命運(yùn)本。這化些身疤邊的撈例子妙不得籌不使海新員匙工相式信，搖在海旅底撈德可以尸改變很自己蒙的命罷運(yùn)。膚感動(dòng)雙一個(gè)凝人其鴿實(shí)很先容易微，給蝦予他污足夠堪的關(guān)臨愛就騙可以弓了。喚在海竟底撈拴，他毀們認(rèn)弊為毒“方關(guān)心籍員工摸”重不是敏一項(xiàng)擱獨(dú)立盯的考巖核標(biāo)挪準(zhǔn)，業(yè)而是胡所有渴工作沉的根項(xiàng)本。攏比如洲，店澤長(zhǎng)會(huì)油這樣榜問后逃堂經(jīng)獵理：臣“蜻你的甘員工勿上個(gè)務(wù)月流拍失率蘿那么居大，懲你是賢怎么息關(guān)心見你的齒員工賓的？干”定經(jīng)理景會(huì)這覽樣問數(shù)領(lǐng)班杠：矮“馬你的鬧員工亂今天答情緒捕這么朵差，野你是支怎么盈關(guān)心遇你的狹員工蹤的？雁”笨他們霸甚至鄰給員究工發(fā)湯足光諒粉，哄泡腳圍，以皆解腳蝦臭。唱正所燭謂鵲“造士為專知己絕者死懂，女約為悅限己者砍容庭”強(qiáng)，顆受到杰感動(dòng)刺的員沃工，臂你完偽全調(diào)可以溝放心曾的直交給培他運(yùn)任何角工作扎。羽海底書撈護(hù)員工堆的置待遇今前一兆部分嘉主要姨說的律是精撲神上貍的激哭勵(lì)，飲這一獅部分歐該說畜一說盈物質(zhì)放待遇忌上的座激勵(lì)狂了。騾我之蠶所以慧把精脖神上堪的激詠勵(lì)放祝在第餓一部菌分說孩，有選兩個(gè)傅原因格。第厭一，收我到瘦海底廳撈只放是短怠期工謝作了質(zhì)數(shù)日轟，他液們的介物質(zhì)譯激勵(lì)蒜我大湊都沒泛有直章接體昏會(huì)到縱，體量會(huì)到驢的更碎多的榨是精圍神上缺的激助勵(lì)墊。但領(lǐng)是即禍便是豪缺少肆了這等一部難分溪物質(zhì)百待遇吳，我皺仍然舍受到趟了很唱大的外激勵(lì)鞋。就邪可以蒸想象筐那些姥對(duì)物慰質(zhì)待壇遇敏生感的改員工素會(huì)受穿到多販大激合勵(lì)了敏。第悠二，僑先前道已經(jīng)青有人融做過訊這個(gè)潤(rùn)任務(wù)賞，他亭們回戒公司綁以后曬也把谷海底甘撈的奧待遇配跟大忌家講遮述了通。在僻這里車我就校不做究重復(fù)占的工賺作，貢只是姨作一斧些他誦們沒甚有做以過的侍歸納飲與分企析。里企業(yè)家發(fā)展糞要有以利潤(rùn)使，利交潤(rùn)來寧自顧元客消獄費(fèi)，條而一擋線服忘務(wù)人薄員才仿是抓異住顧膚客的深主力從軍。聚員工晨努力某的市工作催，會(huì)洪增加比企業(yè)羊利潤(rùn)劃，企峰業(yè)老宮總、鵲經(jīng)理離們的蠢收入至也會(huì)燥增加優(yōu)，社庭會(huì)地肝位也獅會(huì)隨偶之提論高。高但是旦我們江給了峽員工蓄什么批回報(bào)納呢？健有多肆少員憂工在臨西貝三提高我了自弄身素它養(yǎng)？炊有多交少員包工在鹽西貝仔改變佳了自粗己的蘭命運(yùn)戚？在隱這方陸面，便海底棄撈給棉西貝倉上了娘一堂攻課。扶海底武撈的施物質(zhì)淡待遇蘆體系佛設(shè)計(jì)警達(dá)到聾了這進(jìn)樣一冊(cè)種效男果：杰大多撒數(shù)人訴都對(duì)戚自己溜的現(xiàn)負(fù)實(shí)待備遇感降到驚難奇，皮很多主人從粥苦苦描求生鞋存轉(zhuǎn)脊而過夸上了掠小康悄生活癥——直也就攤是他花們說輔的改薯變了程自己靠的命俗運(yùn)；庭并且壟大多釣數(shù)人賀都還勤抱有飛希望壤，認(rèn)拆為只稠要自綠己繼陷續(xù)努畝力，裹自己膠還可叫以更慮好。抬這就充把物場(chǎng)質(zhì)待響遇到足激勵(lì)梁作用乘發(fā)揮呼到了利很高正的水圣平。委現(xiàn)實(shí)愛待遇草海底穩(wěn)撈敲的所膝有人戚都自冤豪他唯們的冶待遇罪好用。店階長(zhǎng)、妙經(jīng)理貼們?cè)谛日勗捄闀r(shí)都伏會(huì)告歡誡員泊工，督失去萄了海囑底撈參，他束們就氧找不躲到有謎這么陪好待奶遇的巴工幸作了耳。好愿在哪黃些方趙面呢彈？我朵以為責(zé)無非例是福足利待頌遇與穗薪金俱構(gòu)成良兩個(gè)詞方面蒼。陸福利私待遇雕前面綱所說絹過的蠅給員認(rèn)工發(fā)萬足光券粉就散是福擠利待屯遇中假的一貧項(xiàng)。踢住宿礙、吃離飯、乒休假眾、補(bǔ)愉助等彈也都社應(yīng)該家歸到樓福利雙待遇傾這一咱類。睡挑選濟(jì)幾個(gè)觀有特厚色的詢略作半分析奇。督首先怕是住思宿條適件。層海底袋撈的俊員工識(shí)住的客公寓掠都是森租小胡區(qū)樓壺房，層有空撥調(diào)、幫熱水勇器選及簡(jiǎn)脫易家毛具線，人傾均住幫宿面策積估澆計(jì)不穿下于厲6－品8平暢米。蝴這就龍比清嘴華大驢學(xué)研沿究生幸住的捧還要膽好一宰些了再。宿這舍里疼不會(huì)近有人跌抽煙猾，沒總有人千連夜智不回李；大灘家都省按時(shí)鄭關(guān)電飼視、云關(guān)燈粱睡覺芝，輪陣流打叢掃衛(wèi)蹈生竹——線至少蠢我在塵海底給撈公雨寓住獨(dú)的時(shí)紛候每研天都腫是如測(cè)此。杠我故障意問囑到能簽不能慣到外賽面租壘房子筋住的爛時(shí)候蜓，一控位員醒工很可直接射的說酷不能尾，然桃后說弟：斯“量租房蓬子干摧嗎？怪五、倦六百已還住切地下蓮室，臘哪有秩在公味寓住抬好。梢”森讓我妙印象送相當(dāng)脅深刻虛。暗其次則是補(bǔ)鞏助。織比如制只要所是店幫長(zhǎng)以天上級(jí)鋤別，墊如果六把孩歷子帶饅到北鵲京念餡書的傻話，謝就可雙以每油年在腫公司宵報(bào)銷似一萬粱二以歪內(nèi)的幟學(xué)費(fèi)識(shí)。這功就讓膨店長(zhǎng)紛們可夾以順群利的拆將家邊遷到危北京繡了。某還有嶄，經(jīng)梁理以天上級(jí)茅別的長(zhǎng)員工縣的父具母每籃月發(fā)允給2怪00肥元補(bǔ)許助，鵲這對(duì)道農(nóng)村廳的老虎人來丙說就穴差不疼多夠險(xiǎn)花了鴨——渴而且衣這就脅使經(jīng)移理們畏產(chǎn)生返自己傷能夠居供養(yǎng)召家庭挺、贍押養(yǎng)老欠人的翅自豪偶感。抵還有作，我扛覺得份海底珍撈給杰予員杠工所盈有福霞利中思最有殿意思把的是訂他們經(jīng)的員尿工餐總，值泄得仔榮細(xì)推森敲一挎番倚。他佳們的故員工邀餐也慨比清廊華的瑞食堂牧好吃暴。筆不排悄隊(duì)也店秩序那井然快，沒驚有人述會(huì)著疑急打膀飯，探誰都憲不會(huì)沒擔(dān)心蘋少了樹自己岔那份叫，這盯也比奧清華敏食堂禽要強(qiáng)塞。當(dāng)黎然，籮我說浩的框“守有意龍思曬”勻并不仔是指圾這罩些疫，而像是擠指惜下面翼兩點(diǎn)殘。銳每天鹿吃四銜頓飯粒，周遇六周衛(wèi)日加史班還患要加病餐原。蓋這就距使員緒工頸感覺姐他們跌一天遺到晚忘都在赤吃飯野，礙一天舒到晚窯都是糞飽飽刻的，沈不會(huì)民有人處餓肚敲子工坊作。抹早斜餐一咐般喝包豆?jié){計(jì)吃油紅條碑，有承時(shí)吃碧面包蒜糕點(diǎn)狐。中奏午和波下午拜是正暑餐，稻一葷止一素固兩個(gè)閣菜，球一份帖湯。浸晚上森一般騾是喝曠粥，概也是演一葷栗一素后兩個(gè)啦菜。盟我問冒過員嚇工餐欠師傅電，他活說牡課丹園晴店1式70櫻到1虹80華名員滴工，露每頓遞飯要出用二培十幾萍斤肉誕。然珠后他瓣說，鞠一般捆不能占超過龜30放斤，估超過犬了的新話肉多多菜竹少，奇大家索就會(huì)登有意攤見。仆如果祝要我冊(cè)給他問們員址工餐送挑毛尤病，奔只有句兩條逮：油餓太多訂對(duì)健仆康不薪利，劃川菜升師傅令做菜瘦太辣宿。找嬌不出餡別的將來了菜。我同一直佛覺得情，餐尋飲企臘業(yè)如厘果不倉能讓楊員工晶吃好蹲，真片是管臭理者嗚莫大悉的悲廈哀。尚吃不擔(dān)好的晝員工符肯定丘會(huì)有提偷吃衫的沖請(qǐng)動(dòng)，口而偷坊吃的做機(jī)會(huì)病總是歡隨時(shí)耽都有受的。褲想吃煤飽、案吃好喊是每釋個(gè)人慰的本匪能，謙并不恭是因允為誰州天生美嘴饞勾。偶偷偷倉摸摸訪吃攤客人桑吃剩詞的東怨西肯灰定是凈很沒脆尊嚴(yán)交的事缸。額每個(gè)更人都表需要?dú)庾饑?yán)單。如差果我極們給婚予員嫂工的甜待遇丘尚且箏不足必以使單他們叼有尊碑嚴(yán)，藥那聰么奮我們妥簡(jiǎn)直估是在股犯罪滿。鳴上班夜就吃蝦飯，亭比上愁班點(diǎn)道到要賺好。跑海底號(hào)撈的且早飯?zhí)沂窃谪?點(diǎn)綢上班終以后搜吃的鑒，下筋午飯變是在游4點(diǎn)然上班朝以后廈就吃刊的猛，所沈以他傭們?cè)缃o上、承下午次上班拜以后感都是尚直接鬧吃飯版。豪如果卡上害班就單點(diǎn)到忠，必饅然貫需要掌維持拾秩序夫，需漸要碑讓大降家站咱好，夠需要池批評(píng)病遲到嗎的人貼，結(jié)觸果想渡調(diào)動(dòng)災(zāi)員工嘗的情夾緒就磁難以里做到繩，因固為還逐沒開類始干主活就取批評(píng)田人了宅。但暮是一俘上班丑就吃蕩飯卻穿不一頂樣，悠因?yàn)楣S不用申點(diǎn)到染，人零人見進(jìn)面以敘后相拘互問椒候：裁“子吃了顏沒有推”咬。加絞上伙絮食很熱好，做所以搖員工濱不會(huì)財(cái)遲到朱——瀉吃飯姜的事勇，誰秩也不滅想落敲在別銷人后貿(mào)頭?？啃睦砀∩蠈?duì)圣上班眾這件貨事不盲會(huì)很至抵觸倉，搖因?yàn)槠凵习鄨F(tuán)就意己味著狠直接才吃飯烏。悄即使凳吃飯乓以后考的例停會(huì)上亡也會(huì)飛有對(duì)訓(xùn)不好悄現(xiàn)象選的批令評(píng)，尸但是抖這時(shí)檔說幾悉句重繳一點(diǎn)涉的話枕就沒社有關(guān)欺系了扔，因般為上爹班吃唐飯已教經(jīng)施捕“翅恩盜”僻了，繪再施混些男“承威婆”至并不枕會(huì)引孔起橋抵觸嚇。青我不棕知道孤這種扛時(shí)間鹽與模癥式緊是不狠是他鴉們樓刻袍意尼安排匙的，莖但是拔可以限肯定誰，這崗是符搜合中的國(guó)人貓思維信的。所中國(guó)油人向逼來喜堤歡燈“特先禮侮后兵阻”確，還索喜歡膛先吃甩飯，鉛吃飽門了飯浸再干囑活。義所以挨我覺血得海弊底撈陳的吃山飯制吸度實(shí)間在是厭很有選意思研。算需要稱說明臥的是不，海耍底撈珠沒有恐“駱后勤窗經(jīng)理查”顫這樣州的職轎位，澡店長(zhǎng)袍全面收負(fù)責(zé)誤這些夕吃喝蹈拉撒憤的事鍬情。需并且擺，每忽個(gè)領(lǐng)迎導(dǎo)都梅是員蘆工的完“騎后勤鋤經(jīng)理廈”安，生賭活上拿不方粗便的倆事情羅可以忍隨時(shí)攝找領(lǐng)獻(xiàn)導(dǎo)，們馬上黃能夠膀得到釀解決鹿。朗薪金醫(yī)構(gòu)成友海底打撈的稀薪金快構(gòu)成考是建脆立在歡他們賽的宮“脅員工萍發(fā)展攀途徑起”糾之上壯的。蝶普通院?jiǎn)T工黑可以腦通過讀升職界提高隨工資倡，如矩果不曲能升教職也責(zé)可以釣通過池評(píng)級(jí)刑提高鋸工資偷。拿免牡丹蠢園來訪做例酸子。誼這家醉店員致工大宇概在知17房0名程至1亂80繞名之腳間，麥有1麻名店冠長(zhǎng)，晉1名捐實(shí)習(xí)繡店長(zhǎng)盡（從輩后堂廢經(jīng)理志提升鞠），嘩1位縣大堂袋經(jīng)理堡，1載位后易堂經(jīng)腎理，畜9名帳領(lǐng)班停。不葛同級(jí)騙別人您員基恰本工芒資和咱分紅饞不同柄?？缢刑亲鰸M罷一個(gè)顛月的周普通炒員工在都參歉與評(píng)語級(jí)，盼領(lǐng)班前以上顛則不鐮參加惹。全斤店有效1名遠(yuǎn)功勛葉員工帥，2尸名勞臘模員窮工，紫2名蓄標(biāo)兵濁員工對(duì)，2特7名感先進(jìn)品員工耳。今不同約崗位殺的基棵本工爭(zhēng)資不希一樣艦，但蘿是高拘出來晶或者港低出飼來的濤那部嚇分完律全會(huì)棕被級(jí)憤別的肥不同笛拉平她，甚扇至高旨變低探，低攀變高堅(jiān)。比勻如功困勛員勞工的請(qǐng)總收銀入就奸在大膝堂、苦后堂導(dǎo)經(jīng)理倚之上比，更隆是比普自己向的領(lǐng)頸班高竄出很盟多。財(cái)并且堪功勛億員工末享受廁到更仁多的代福利孫待遇羨，受毯到更道多的剩尊敬者。嬌除了再普通墳員工競(jìng)的收鍬入可切以超朽過經(jīng)豆理這齒一特尋色之問外，貪海底長(zhǎng)撈員企工工槳資中踐還用幕了一牲個(gè)很照有特觀色的即制度全：分筋紅。扮其實(shí)獄“啞分紅蹄”完與脹“敵獎(jiǎng)金禽”隸并不貌一定羅有本填質(zhì)上腦的差貿(mào)別，奏都是嗎從利賓潤(rùn)里姜拿出亭一部奸分來流獎(jiǎng)勵(lì)翁給員僑工；培而且趣“做分紅漢”僚不一去定比眾“爭(zhēng)獎(jiǎng)金宋”沿高到騎哪里毫去帥——石可能夢(mèng)會(huì)高海一些宿吧，費(fèi)也可緞能不稍會(huì)高嬸，誰彩知道孕呢？虜?shù)菫啤敖Y(jié)分紅父”欣這個(gè)唇詞絕換對(duì)比熱“槽獎(jiǎng)金翅”誘更有諒魅力騾。因畢為很華多單屑位都極給普職通員丘工獎(jiǎng)潛金，避而只寶有他護(hù)們海蛇底撈啄給普灘通員訓(xùn)工分斯紅；材絕大恭多數(shù)膝企業(yè)極都只筆給股窄東分園紅，仗而只粗有他炊們海樓底撈徑給普迫通員漁工分吸紅。尾換句植話說卷，賀“蒙獎(jiǎng)金攔”申的激魚勵(lì)效悉果已墨經(jīng)退猛化了尸，甚因至快跪要淪尾落到挪和基呈本工燕資一醉個(gè)地頂位；務(wù)不給腰獎(jiǎng)金取員工可肯定信不滿虧意，鋼給多窯一點(diǎn)息獎(jiǎng)金性也不倉會(huì)提聾高多籍少員耕工滿冬意度個(gè)。但喬“嚇分紅歸”脫還是姨一個(gè)繼“搬新事絞物接”仿，激噸勵(lì)壺效果科還很不大狀，姓員工北說起淋他們?nèi)τ锌獭白戏旨t怠”虛的時(shí)漏候都火特別衰自豪世，因獲為他施們誠(chéng)感覺慶到了京和別故人不暑一樣星的待瘋遇放。專容易段的事骨情，殖人人皺都會(huì)互做，潑都能悄做。制所以疏，只詢做這遷種很澤容易顫的事宰情的匹人，皂不足蠶以委訂以重筍任；勝只做堂這種罷很容鑒易的存事情劍的企正業(yè)，余不能噸在競(jìng)銷爭(zhēng)中飛求得押生存旺。海裁底撈姿這個(gè)就企業(yè)收做到麥了別甲的餐客飲企呀業(yè)不芝容易影做到佳的事秤情，授所以嚷他們零現(xiàn)在既能夠蜜蓬勃仰發(fā)展豈；海作底撈脂的領(lǐng)來導(dǎo)和冠員工抵做到掀了別耀的餐梨飲企換業(yè)員涌工不惑容易拆做到扮的事比情，寒所以泳他們榆享受擾高出薪別人限的待敏遇完現(xiàn)全正曠常，婆也完足全應(yīng)魄該。飯預(yù)期輕待遇念海底奇撈員睬工預(yù)日期待攜遇高速的根持本原肌因是濾他們陰都相呼信自叛己還血能夠會(huì)晉升翠，并蝕且事鑰實(shí)胸也倡正是帳如此搭。粒海底晝撈的選晉升喉制度忘有以梢下昌三在個(gè)特賽征。事必升片而繼非訊選升萄這有貫點(diǎn)接同近部緊隊(duì)校誼級(jí)以凈下軍暈銜的財(cái)晉升葵。谷就是已說，杠每個(gè)莫人只探要在移一個(gè)拐職位莫上連代續(xù)一惠段時(shí)課間都煌表現(xiàn)那優(yōu)秀邪，就纏可以曾實(shí)習(xí)峰更高介一級(jí)鈴職務(wù)尿，實(shí)扎習(xí)合閱格以飽后就嗓會(huì)擁快有那啄個(gè)職礙位。狀然后具連續(xù)勇一段破時(shí)間督表現(xiàn)懲優(yōu)秀哈就可袍以再血實(shí)習(xí)祝下一賤個(gè)職程位。毛比如爺海底香撈牡柿丹園惱店的屆實(shí)習(xí)擁店長(zhǎng)放就是遲從后弦堂經(jīng)醋理提芬升上燥來，盼店長(zhǎng)石在教皂她做辣店長(zhǎng)決。等葛她合巧格了保，窯店長(zhǎng)矩就可右以調(diào)既走，攔也是們?nèi)?shí)抗習(xí)下烈一個(gè)垮崗位茄。而棍這位渣實(shí)習(xí)岡店長(zhǎng)甲合格侄以后沈也可耽以提損攜一燙位經(jīng)國(guó)理馳來做俱實(shí)習(xí)超店長(zhǎng)姑。這讓是他榨們的稼制度仆，并北不是寫個(gè)人修對(duì)個(gè)茂人的擔(dān)恩惠粥。刑沒有客帶起棋來合毛格后召備人甲員之繼前，罷他們?cè)缸约恨r(nóng)是不徑能夠林調(diào)任疊或者駝升職發(fā)的?？钙胀ň訂T工釋的評(píng)把級(jí)制掛度博也接塑近擁“屑必升判”安。比脾如連歡續(xù)三原個(gè)月盲被評(píng)茂為適“粗先進(jìn)頸”哀就可襲以自弊動(dòng)晉弟升為帶“出標(biāo)兵飯”疲；連鞏續(xù)四酬個(gè)月鬼被評(píng)晨為騎“極標(biāo)兵端”料就可口以自分動(dòng)晉縣升為依“的勞模兼”患；鄉(xiāng)連續(xù)豈六個(gè)踏月被握評(píng)為輕“銷勞模歡”嗽就可沈以自首動(dòng)晉禿升為移“罩功勛塔”參。也雹可以戰(zhàn)直接答被店團(tuán)長(zhǎng)晉冠升級(jí)切別。罵流動(dòng)慧性大亂算起譯來一才個(gè)人蛾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變獻(xiàn)觀念搜，只峽要領(lǐng)子導(dǎo)不情再把損員工灶當(dāng)成代下屬在這里我用“成事”而沒有用“成功”一詞，是因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在說海底撈“成功”還為時(shí)過早。“成事”需要努力，而成功不僅需要努力，還需要堅(jiān)持不懈地努力。芬用企持業(yè)的娛利潤(rùn)族改變示員工填的命五運(yùn)，灑而不跡是只楊改變確幾個(gè)筋人的陸命運(yùn)緒；早讓領(lǐng)支導(dǎo)真哭正去險(xiǎn)關(guān)心肅員工賭，而貞不是言“欺管理坡”威員工碑——維或者姑說，箭用企疫業(yè)的爐利潤(rùn)繞和領(lǐng)追導(dǎo)的蓮真情勝去感搬動(dòng)員暖工，施就是壺我們宮要向掏海底渾撈學(xué)姐習(xí)的雅主要意精神綢品質(zhì)胞?？偨Y(jié)代“陵業(yè)精卡于勤添而荒斬于嬉艷，輕行成伶于思訂而毀勇于隨合。扇”朱創(chuàng)業(yè)犁的時(shí)底候，州我們浪也曾兼經(jīng)很釋勤奮位、很室努力附；但竭在有番所小丸成之洪后，跨我們廟就開囑始隨玻便了浩，忽即視了匪曾經(jīng)缺我們猴那群么重綿視的沖“每小事評(píng)”衰。槽以前陡我們各能秘和員筋工共都苦，奶現(xiàn)在建卻不塌能北和員倆工同紐甘。汁當(dāng)我繡們的蔑領(lǐng)導(dǎo)恥不再慨和員磁工一圓起吃幕飯、蘭而是壞單獨(dú)賄開小館灶，椅不再咽和員脫工一蠻起擦焦桌子長(zhǎng)、而減是坐早在辦奪公室釣，不均再贊墳賞員急工、賓而是裹指責(zé)達(dá)他們庸——促我們傘就和斤員工念拉開號(hào)了距月離，松我們涉就不船再受喉到尊靜重券與信練任虧，我爺們的搜話就據(jù)不再系有號(hào)深召力嶄，我絮們制磁定的扎制度寺就不鑼再有夜人遵則循弓。這撈就是張一個(gè)站企業(yè)善不再山發(fā)展完、頭要衰斧敗欣下去話的征孔兆。教如果懂每位機(jī)店長(zhǎng)套都用谷員工歐衛(wèi)生犬間、擾并且做親自膏打掃始員工巷衛(wèi)生蔽間（惹松下喪幸之若助就坡這么吩做過除），系如果斥每位隆店長(zhǎng)戶都在舞店里令吃職墓工餐束、并冊(cè)且把郵員工兇打多拾了吃搶不了溫要倒強(qiáng)掉的捉食物董自己密吃了什（海奮底撈留牡丹達(dá)園店汽的店律長(zhǎng)就銷吃過案從地閱上撿熔起來屯的油衡條）今，如洽果每蓄位店穩(wěn)長(zhǎng)每樂天早收上比兵員工婆早到鋸十分皺鐘、積站在磨門口自跟上促班的抖員工望問好他，如用果每魂位店短長(zhǎng)都攏出現(xiàn)依在最禁需要司人手虹的地供方、快并且子熟練賠的幫短助員臉工盼——走我相傭信，液不出含一個(gè)問月，紛每一膜位員救工的命激情樂都會(huì)再被點(diǎn)濱燃，標(biāo)每一民位員胞工都恐會(huì)精姿神抖氧擻的盼工作使。西注貝本噸來就來有這紫樣的賭優(yōu)良僅傳統(tǒng)麗，我藝們需意要的疲是恢謝復(fù)我義們的染傳統(tǒng)甘。徹我們?nèi)膯T飛工大薪多來闖自農(nóng)蘿村，濾埋頭溉苦干糕、任柱勞任灑怨是愉農(nóng)村溫人的屬精神義氣質(zhì)粒。企布業(yè)做四的事晶情就鬼是組礎(chǔ)織人微、財(cái)古、物岡進(jìn)行抬生產(chǎn)狡，而裂人則乳是所裹有生噴產(chǎn)要持素中刷最活銀躍的用因素甲。把蓄人的尋精力淘充分慚開發(fā)旋出來晝，與舊其他晶要素錯(cuò)結(jié)合跑，會(huì)鑰迸發(fā)宗出強(qiáng)啄大的低生產(chǎn)些力。粱如果衛(wèi)一個(gè)暢企業(yè)擇能夠處提高咳生產(chǎn)令效率筒，并辯改變腿員工盟的命伯運(yùn)，束那么粥這個(gè)蕩企業(yè)屑就為容社會(huì)譜做月出了貼極大障的貢稍獻(xiàn)。綠我伐相信塞，歌西貝蛾還可該以為微社會(huì)爛做更懸大的嗓貢獻(xiàn)旬。后記領(lǐng)海底厭撈的格組織效結(jié)構(gòu)磨、職怖能分欺工與殖西貝哥不太鋒一樣鍛。店睬長(zhǎng)主燕要負(fù)豐責(zé)日圍常事備務(wù)以荒及員巡工的歪生活增，絕逐大部汁分時(shí)拔間是邀在店如里協(xié)潛調(diào)工夾作，迫與員處工溝都通；鋒營(yíng)銷絡(luò)與外職圍關(guān)招系處啟理則漸主要超是由點(diǎn)總公維司與惡片區(qū)茅分公抓司負(fù)著責(zé)。毯目前晉，片偏區(qū)層犧面只細(xì)有西稅安、學(xué)鄭州慈、北孤京三冶個(gè)，悲并且著都是王成立路不久尚；北議京片剪區(qū)公蹲司連司獨(dú)立巾的辦凍公地倚點(diǎn)都劍沒有顧，人惡?jiǎn)T也荒是經(jīng)尺常分銹散在非各分狼店工渠作。粘總公范司位擴(kuò)于西迅安。茂每店驅(qū)的辦患公室在人員鐘很少穴，只魂有一孤個(gè)會(huì)扔計(jì)和忘一個(gè)縫出納淡，沒喉有其換他人儲(chǔ)員。京辦公攔室可平能會(huì)屋有店策長(zhǎng)一丈張辦誓公桌匹，也拖可能艷沒有層。姿人事情由片魂區(qū)統(tǒng)叔一管平理，烤但北趨京片理區(qū)人膀事部僚只有奪2個(gè)拐人，米負(fù)責(zé)盈5家仙店8射00衫多員徒工。鐵我1猶5號(hào)好至1尼9號(hào)亭在海巖底撈隸北京農(nóng)片區(qū)陪位于麥大興卡的培肯訓(xùn)基脅地接崇受入材職理乎論培躁訓(xùn)。您20壁號(hào)在擔(dān)海底灶撈牡窯丹園車店接木受入叨職實(shí)灰踐培健訓(xùn)，榆后因些勁松腐店缺趁人，釋21尤號(hào)至謹(jǐn)22騾號(hào)在碧勁松章店繼標(biāo)續(xù)接慕受實(shí)緞踐培偏訓(xùn)。輝23勺號(hào)至議25服號(hào)正難式分伍配到籃牡丹扔園店敞開始劈實(shí)習(xí)悟。總怠共1掃1天鍬，比除計(jì)劃妄提前熄了3素天。駛本來技還準(zhǔn)當(dāng)備再擦多做掀幾天現(xiàn)，再耐看一不看，誘但2職5號(hào)尿早上舅看見糊牡丹征園店覺店長(zhǎng)括吃從遠(yuǎn)地上妨撿起擾來的箱油條消以后撈，我濕就知千道，析在一倚線服史務(wù)崗泛位上戶該看荒的我留差不運(yùn)多都躬看到屆了。災(zāi)店經(jīng)昏理們向大多士數(shù)時(shí)現(xiàn)間也拖就是肯在店抬里指腳導(dǎo)、剩協(xié)調(diào)東，對(duì)權(quán)我感逗興趣斷的幾屬個(gè)問決題還的不州一定狗有詳繞細(xì)的贏資料悉；片暈區(qū)人紗員分霞散于三各店座辦公箏，我國(guó)不可卵能找侮他們佩就某子個(gè)問架題進(jìn)動(dòng)行專肺訪。徐如果核要有選進(jìn)一啊步收帝獲的剖話，良可能貫得到規(guī)他們擁位于倚西安售的總汁部去澤了。陵22低號(hào)我射在勁次松店極的時(shí)紀(jì)候，詞見到免過他聲們的凳創(chuàng)始謙人張適勇董謠事長(zhǎng)掏。在這海底傍撈，廈對(duì)張疤勇的兄稱呼閱是虛“渣張大際哥貞”筒。第隙二天階分配處到牡傻丹園趁店，猾我又背見到郊這位鍵“意張大嶄哥英”庸，在白和員咽工一伙起吃逼中午屢飯。抵其實(shí)進(jìn)如果換我大村膽一肺些，悄完全宿可以直坐到足他旁羅邊的孕桌子石上，撈跟他融說幾暴句話慕，問垃他幾培個(gè)問威題，巴跟他古要個(gè)余文號(hào)碼去。這占肯定術(shù)會(huì)對(duì)演這次捎的任寺務(wù)大趁有幫揮助，頸因?yàn)樗购５奏崜频南稻窬錃夥肇i無一雜處不稠打著繞張勇?lián)蔚睦痈扔　０椎怯H我錯(cuò)殘過了鎮(zhèn)這個(gè)熟機(jī)會(huì)遞，我慎沒有搖主動(dòng)藍(lán)“貌出擊蠅”絡(luò)。現(xiàn)噸在我曬覺得附相當(dāng)妙遺憾沫，這肚也是搶我這襲次海爺?shù)讚剖鲋谐砹粝聲x的最切大遺派憾。息另一鵲個(gè)遺插憾也羊是關(guān)透于張貧勇：俯他發(fā)表出的礙兩個(gè)易文件偵我沒咱有拿事到。乓第一龜個(gè)文完件是它他的英新年刺致辭鋒，比精較有源意思暴。他俗說他昆在新儉年里慧有兩盞個(gè)朱“蝶不敢蜂忘卻寒”赴，忍第一鋒個(gè)多“團(tuán)不敢艘忘卻伶”近是海和底撈閉要使促更多伸的人鏈改變緒命運(yùn)揭，而仿現(xiàn)在希海底拘撈發(fā)識(shí)展不綢夠快肅，在冒海底窗撈改組變命瓦運(yùn)的榨人還因是太跳少。煙第二燥個(gè)文促件是敗他的值“次七條吳禁令尼”拖，更恒有意稱思。單內(nèi)容印除了綿“忘不能葬賭博茂”繁、誠(chéng)“待不能佩嫖娼轎”怠、酒“擁不能便酗酒馬”授、襯“樸不能鏟通宵緒上網(wǎng)垂”昌等明犬確制涉度之靠外，羨還有吵“志要誠(chéng)近信嚇”蛋、猾“贈(zèng)要家倘人和但睦撓”優(yōu)等模但糊制繞度，液道德驗(yàn)要求彎相當(dāng)村高。絹從競(jìng)“柳七條那禁令礙”炒大致膽可以禿看出歸，這幟位翅“開張大果哥纖”政很有午理想腥主義康者印色彩馬。泊其實(shí)它，以賊前在甜西貝合京、蔑津各鑰店實(shí)身習(xí)過共一圈襯以后堪，我慌就發(fā)閣現(xiàn)，菌西貝無的員母工對(duì)施工作懂熱情鄉(xiāng)的不演夠，悲很多工員工姑對(duì)西戒貝的描感情言甚至善還沒戶有顧線客對(duì)溪西貝工的感假情深捕。我短知道扔，描員工臥不關(guān)偵心企萍業(yè)并辨不是島員工規(guī)自身蛇的問盲題，級(jí)而是色企業(yè)他的問嗓題，雷是企牢業(yè)的報(bào)管理簡(jiǎn)出了逃問題贈(zèng)。重如果畏要提逼高員趟工對(duì)失西貝蒸的關(guān)意心程維度，荷如果渡要提傅高員劈工對(duì)亡工作笑的熱趕情指騰數(shù)，瀉我們婆需要搬做些迷什么慕？我汽們要虹投入址多少遷成本堤？我成們的鴿投入儲(chǔ)能不及能有章相應(yīng)儲(chǔ)的產(chǎn)萄出？框我們弦這么病做值捉不值懼得？考這些誦問題逃是我守一直恩以來江都在積思考咐的問縮題?？宋疑醢≈猎鴵?jù)經(jīng)對(duì)際比共箱產(chǎn)黨瞇軍隊(duì)防的組柔織結(jié)酸構(gòu)，邊設(shè)想忠在每桶家店運(yùn)設(shè)一瀉個(gè)類卷似于橡“羊政委夫”參的職若位。蝶在《粥亞運(yùn)各村店蓮調(diào)查銅報(bào)告唱》中驕，我欲曾提眨出要馳關(guān)心原員工捐的細(xì)攝節(jié)問雕題，說可以芒看作揪是我迅對(duì)這隱些問吵題的無初步舉思考腸?；蚩鹪S大肉家對(duì)厘那篇曾報(bào)告訊印象材深刻窄的只智是批葡評(píng)服江務(wù)質(zhì)擾量不蠅好的葛部分猛，而柱忽視順了要停關(guān)心震員工坊的部處分。字這也籮是我狡沒有延寫清仆楚、庭沒有槳強(qiáng)調(diào)稱到位鐮所致喝。而筍些不突清楚鑼的根徒本原福因是毛我當(dāng)扶時(shí)還線沒有饒想清播楚。鹽我沒廟有什瘡么經(jīng)叼驗(yàn)，么在我鄉(xiāng)想象正能力騎所能膚及的湯范圍結(jié)，我賴當(dāng)時(shí)班只能錄提出新那些做建議安。么在包羽頭海霉鮮店境的時(shí)泄候，唉我看彈到賈豐總在歡公告飾欄前踏看了幸很久死，后社來要茫求店艙里把綢批評(píng)捉撤掉罪，換返成表鄙揚(yáng)，帽并對(duì)慈店領(lǐng)勤導(dǎo)說腳：未“議對(duì)員分工的事獎(jiǎng)勵(lì)毯一定損要比熱批評(píng)克多咽。要炎關(guān)心上每一肆位員揀工，騾你可移以不屋用他聯(lián)，但負(fù)是不隸能不斤關(guān)心劉他，闊不能返不愛盡他。傷”部當(dāng)時(shí)弟我心腔里就識(shí)涌起于一陣宜感動(dòng)形，并銷且模桿糊的叔意識(shí)押到，勁這或喇許就依是提答高員三工熱須情指摩數(shù)的駱良方烘。后惑來接泄受賈鵲總的睜任務(wù)絕到海愚底撈拋?zhàn)稣{(diào)穴查請(qǐng)——蝶本來寶可以姐更早具一些成完成污任務(wù)脅的，恐但是庸由于按我的摩懶散涂與拖疾沓，鴿直到喉寒假誕才開奴始去煙做。飽我沒首有在距公司灰年會(huì)里之前械把這屋個(gè)任即務(wù)做善好，娛是我鄭極大屯的失揮誤。采在海獻(xiàn)底撈拾，員影工效年率都率很高詢，并擠且對(duì)揭工作賣的熱躍情指涼數(shù)很撫高，秀這正階是賈叫總和更大家洞想把穴企業(yè)殊做成者的樣哭子，毅也是必我