《銷售經(jīng)理》第四章市場(chǎng)調(diào)研

《銷售經(jīng)理》第四章：市場(chǎng)調(diào)研（上）——明陽天下拓展培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃地搜集、整理和分析有關(guān)供求雙方的各種情報(bào)、信息和資料，把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為銷售計(jì)劃的制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。學(xué)習(xí)完本章，你應(yīng)該了解以下內(nèi)容：1．市場(chǎng)調(diào)研的必要性；2．市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟；3．市場(chǎng)調(diào)研的基本方法；4．如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；5．如何對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)研；為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研1．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天，光有質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有強(qiáng)有力的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，是很難確保企業(yè)的經(jīng)營成功。而市場(chǎng)營銷計(jì)劃必需與企業(yè)內(nèi)、外條件相吻合，由此才能制定出切實(shí)可行的營銷方案。企業(yè)營銷策略也要考慮企業(yè)內(nèi)、外部的條件，而且更多的是外部條件。只有根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷發(fā)展變化制定的企業(yè)的營銷組合，營銷活動(dòng)才能做到正確而有效。而要了解和掌握這些企業(yè)外部情況，就必須依賴市場(chǎng)調(diào)研，依賴市場(chǎng)調(diào)研獲取市場(chǎng)信息資料，分析這些信息資料，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。通過市場(chǎng)調(diào)研，可以了解市場(chǎng)總的供求情況、市場(chǎng)的大小和趨勢(shì)。以便確定企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售方案。通過市場(chǎng)調(diào)研，可以對(duì)日益復(fù)雜的分銷渠道進(jìn)行篩選，確立最有效的分銷途徑和分銷方式，以盡量減少流通環(huán)節(jié)，縮短運(yùn)輸路線，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用，降低銷售成本。由此可見，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)工作。沒有市場(chǎng)調(diào)研，營銷計(jì)劃和策略的制定就沒有依據(jù)，也就制定不出切實(shí)可行的營銷計(jì)劃和營銷策略。2．市場(chǎng)調(diào)研是我國企業(yè)競(jìng)爭力弱的重要原因我國企業(yè)競(jìng)爭力較弱，一個(gè)重要的原因就是市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)營銷力度不夠。下面這篇德國《商報(bào)》刊載記者彼得·賽德得茨的評(píng)論可以為證明?！朵N售經(jīng)理》第四章：市場(chǎng)調(diào)研（上）[i][/i]文章摘錄：銅塌西方案產(chǎn)品襖正在玩排擠否中國完當(dāng)?shù)匮甑漠a(chǎn)且品。便外國旺人憑掃借名皇牌產(chǎn)失品又梳一次鑼占領(lǐng)耀了中稼國。鄙中國堪人喜劫歡使喂用日敘本富閥士公假司和柏美國削伊斯誼曼爽·牌柯達(dá)勢(shì)公司悉生產(chǎn)蜜的膠換卷，屆購買甜普羅謹(jǐn)克特聚—句甘布楚公司銹、約尤翰遜羞父子駛公司講和尤魂尼萊該佛公愈司出遷口的運(yùn)洗發(fā)析露、忌香皂米、牙歸膏和傷化妝奪品，匪渴望撈坐梅欄塞德泥斯主—處奔馳竿和寶盒馬牌貌汽車扁……筒妄國際雪性跨繞國公混司，押尤其吼是日漢本和比韓國僅公司要，已索經(jīng)占沫領(lǐng)中肆國彩戲電市器場(chǎng)的患60療%。解冼發(fā)爐、護(hù)保發(fā)用器品市崇場(chǎng)的巨30螺%歸湯外國廳品牌屑所有灣。外侵國公咽司生評(píng)產(chǎn)的嗓軟飲仇料在偏中國咳四大穴城市他的市梅場(chǎng)占港有率垃高達(dá)純85臣%。嶄過去筒幾年投，中誦國的熟國有繳企業(yè)協(xié)雖然撈換了鬼設(shè)備兵，建授立了舒一些濟(jì)合資襪子公銷司，涉卻忽城視了肉為產(chǎn)挽品設(shè)怖計(jì)出份具有謊促效飯果的銹包裝醉，沒集有制汗定適它合時(shí)床代發(fā)棒展的回營銷丘戰(zhàn)略抽，也獨(dú)很少迫開展溉大規(guī)離模的頌廣告劉宣傳吵活動(dòng)吵。以朗前，束不含載灑精接的瓣“恰天府諒可樂壇”委不僅貴是各壁大飯性店的脆必備資品，丘也是澇人民蓬大會(huì)壯堂國早宴用村飲料爬?，F(xiàn)材在，族可口就可樂委公司牌通過平一家杯合資也企業(yè)元生產(chǎn)歌專為匠中國糟市場(chǎng)仇開發(fā)幅的濃謝縮飲籮料祥“權(quán)天與箱地衫”罰；宴獅會(huì)桌瘡上擺膨的是柿百事列可樂格。塵慧甚至濾一些起擁有亦世界擇知名彼品牌蘋的中啟國公路司，斤如德桑國人果本世爪紀(jì)初誓在山愈東省理建立畜的青兵島啤膊酒在曬青島償本地任幾乎炮賣不苦出去妹。外擋國競(jìng)晚爭對(duì)詳手和猛本國省的嶗毒山啤溫酒占宏據(jù)了脊那里霧的市冶場(chǎng)。臣該公斧司董定事李漏桂榮需悲嘆鵝道：竹“露我們椒連家材鄉(xiāng)的鳴市場(chǎng)演都忽紋視了初，這打是不井可原僵諒的鋪！蔥”魔發(fā)與此勿同時(shí)陪，一蛛些外叫國企挽業(yè)以貢強(qiáng)大胳的宣嬸傳攻員勢(shì)打皮入了坡各大仗超級(jí)珍市場(chǎng)殊和百變貨公乒司，歉以贊逐助商踩的身備份出帶現(xiàn)在族啤酒伍樂園勺、啤拍酒屋儀和飯攀店的覽開張榮儀式鋪上，遭并占村據(jù)中腹國電艷視廣較告聽桐黃金權(quán)時(shí)間饒。四爐中國狗企業(yè)吐在市侵場(chǎng)營陣銷和輪廣告資宣傳露上純命屬業(yè)臉余水鋼平。既在過做去，為人們淡認(rèn)為蓄這些撞領(lǐng)域得根本廉不需完要專刮業(yè)訓(xùn)氣練，講中國田企業(yè)唯過去皮不愿椒意為慘市場(chǎng)培咨詢延花錢攪。長掘期以寧來，麻企業(yè)炸對(duì)產(chǎn)蹲品的頂去處揉和消陣費(fèi)者蹈的想公法不炭感興痛趣。勝反正不國家芳會(huì)保托障產(chǎn)效品的智銷售凳?，F(xiàn)蹤在中旦國企李業(yè)被崖西方御的市腐場(chǎng)營肢銷行殃家逼狀得走飼投無柜路。職美國哪人、運(yùn)日本豆人，餅現(xiàn)在葛又加寒上韓械國人怒在占賠領(lǐng)中福國市喘場(chǎng)的芝競(jìng)爭虧中顯宅示出顛咄咄恐逼人既的氣螺勢(shì)。膽它們動(dòng)每年挎投入傘數(shù)以稈百萬勺的資歡金用鍵于產(chǎn)捐品推志銷和屋電視耳廣告捧。休才中國槳大城撫市的眼市場(chǎng)流尤其我具有濁吸引盡力。劉富裕芽的中喘國人燈就像準(zhǔn)日本漲人在閣七八妨十年凍代、綁韓國墓人在預(yù)九十引年代漸一樣丙，喜渣歡購舌買名庭牌產(chǎn)口品。綱19們92肅年進(jìn)撐入中鹽國的馬麥當(dāng)何勞公態(tài)司，丹今天可已牢膊牢地當(dāng)在快掉餐市通場(chǎng)立得住了利腳。稠許多稠中國套家庭泳定期竊光顧屯這個(gè)唱迅速階膨脹基的龐哭大物歲的分宜店。斬19教91冶年時(shí)槳中國跑還沒漆有外形國品榨牌的經(jīng)冰淇尼淋，接現(xiàn)在葛生產(chǎn)兇冰淇婦淋的嬌廠家己已達(dá)映到2困20歪個(gè)。蠻現(xiàn)在冒，北斥京的屠街頭孕巷尾雁到處攏都是縮銷售度卡夫乞、和搞路雪尺和雀每巢公喊司冰妙淇淋祖的攤圓點(diǎn)。訓(xùn)指沒有勾創(chuàng)造節(jié)出自練己的洗名牌潔是亞祥洲地怕區(qū)的惕典型深錯(cuò)誤混。臺(tái)寺灣、喘香港探、新俘加坡牌、泰就國和祖印度濾尼西剪亞的毒產(chǎn)品臭在世甚界上槐也沒慣有什葬么名糧氣。助韓國售人是博唯一渴的例臭外。職他們迷雖然款在各消方面桃模仿脾日本蠢人，朗卻依狡靠三筐星、烏大宇掛等公騰司在洲世界假上樹倒立了聯(lián)自己獸的品屯牌形再象。珠聽中國敗政府妹正式取通過莊喚起劑民眾賞的民拖族自縣豪感敗來保撿護(hù)老努字號(hào)習(xí)企業(yè)生。中跟國外撈貿(mào)部鴿為出舊口產(chǎn)網(wǎng)品增趨長率耀的下茫降感琴到擔(dān)博心，憑它認(rèn)始識(shí)到贏，要區(qū)想占棉領(lǐng)外縮國市盤場(chǎng)，測(cè)中國開需要你自己識(shí)的名染牌產(chǎn)環(huán)品?？虠椢覈钙髽I(yè)吼的困破境在求很大砌程度雪上是昂由營蹤銷環(huán)笨節(jié)薄縣弱造遠(yuǎn)成的悟。營液銷活采動(dòng)的垂前提濾就是張市場(chǎng)經(jīng)調(diào)研申，只塔有找煤準(zhǔn)問氣題，者對(duì)癥隨下藥第，營杯銷活蒜動(dòng)才德能有顏成效量。觸記隨著華中國萍改革宵的深處化和赴市場(chǎng)用開放淹的增壺長，津特別頸是加應(yīng)入W揮TO神的臨置近，貸外資急進(jìn)入彎中國釘必將犁掀起取搶占寸中國遣市場(chǎng)知的怒“警搶灘節(jié)登陸后”咱戰(zhàn)。睛繼膠傳卷市賄場(chǎng)、個(gè)洗滌葉用品者市場(chǎng)片、飲晚料市域場(chǎng)、撐啤酒毯市場(chǎng)貸大片怎“毀失陷仰”監(jiān)后，繡彩電坐、電桶腦、取快餐任業(yè)等村市場(chǎng)碰也加“州全線顛告急組”歡。而板為什觀么外理資搶扒灘能拳頻頻特得手從呢？撕當(dāng)我淋們分蹈析外醫(yī)資搶宣灘得妹手的獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)域依時(shí)會(huì)隊(duì)發(fā)現(xiàn)妖，他揉們主繁要選倘擇了搏三類望產(chǎn)品恒切入叉市場(chǎng)卵，首洗先是房日用紙工業(yè)舞品，雕如洗遮滌用雜品、轟膠卷夢(mèng)、食鄰品、溜啤酒僻、快轎餐、部電視峽機(jī)等埋。這仍些產(chǎn)霸品市杠場(chǎng)容夾量大室，彈減性也晉大，誘蠶食亞起來暢容易榴。二駁是高飲科技善產(chǎn)品圓，如頭通訊旅器材窄、電沉腦等用。這傾些產(chǎn)穗品在清中國搶市場(chǎng)僑幾乎號(hào)是空伐白、冊(cè)自己賺又沒池有能宰力占蘿領(lǐng)。靈三是新名牌排產(chǎn)品奔。這競(jìng)些產(chǎn)案品在歉國內(nèi)釋已擁獄有相膀當(dāng)?shù)恼群蛣t市場(chǎng)誤占有駕率，鼓但普釣遍存然在設(shè)剛備老兵化、莖生產(chǎn)椒規(guī)模輕難以悉擴(kuò)大廁、資暖金緊喂張等界問題嬌。外斥資趁界機(jī)投片其所歸好，扔花錢蒜收編眼。這推是許薄多名膀花易最主的磁主要射原因蜂。再叫次，銀我們嘆自己他對(duì)市冰場(chǎng)熱結(jié)點(diǎn)把移握不安準(zhǔn)。券中國芬市場(chǎng)斷，特隱別是偉日用眠消費(fèi)釣品市規(guī)場(chǎng)的埋一個(gè)柳突出搞特點(diǎn)墊是，兔需求弓與收拿入關(guān)鋒系極里敏感盒。一贏旦收捕入許盈可，芹在極往短時(shí)霸間內(nèi)斥就可慢形成撲某種白新產(chǎn)宵品消擠費(fèi)高作潮，莖且市干場(chǎng)容咳量巨香大。祥如冰毀箱、紡電視真機(jī)，械在8帳0年炸代幾乓乎還各是空釀白，籠幾年傍時(shí)間網(wǎng)中國鑄卻成婆為世恢界上玻電視痰機(jī)、籠冰箱陷最大韻的生韻產(chǎn)國頌。這術(shù)是把望握市證場(chǎng)熱倘點(diǎn)的粥結(jié)果豬。但逢是，期洗滌價(jià)用品違、啤會(huì)酒、組飲料嬌等，森卻未價(jià)很好鋸把握燦；未桿來幾托年的條電腦爹、通偽訊設(shè)驗(yàn)備等詠我們唯能把食握嗎壯？累押市場(chǎng)塘動(dòng)向沃把握疤不準(zhǔn)眾，即屯市場(chǎng)屠信息弄不靈龜容易襖導(dǎo)致思經(jīng)營旺決策盜失誤泄。搞軋好市窗場(chǎng)調(diào)揉研，衣對(duì)于醋科學(xué)著地進(jìn)銀行戰(zhàn)烈略決河策，林制定欣發(fā)展候規(guī)劃悲，確持定經(jīng)蕩營目隊(duì)標(biāo)，伶決定調(diào)分銷縫渠道肚，制眼定市葬場(chǎng)價(jià)帥格，表改善窗企業(yè)欣經(jīng)營背，提灰高管祥理水檔平，麗提高擴(kuò)經(jīng)濟(jì)框效益笛，求苦得企版業(yè)發(fā)座展，夜都有和具有作十分辨重要藝的作槳用。販許多滋公司及設(shè)有注市場(chǎng)報(bào)營銷碼部，漫而該樸部門籠的重虹要職擔(dān)責(zé)之托一，法就是走市場(chǎng)潑調(diào)研撿。只拆有在霸進(jìn)行菠市場(chǎng)傾調(diào)研片的基聾礎(chǔ)上走，才腦能找她準(zhǔn)企諸業(yè)的喇銷售籍對(duì)象昏，才念能使腫用恰配當(dāng)?shù)木兔浇檠蛉ビ案F響銷脫售對(duì)誠象，雪人而鴉起到普擴(kuò)大弟企業(yè)徒影響歉、提述高銷扯售收榨入的顫作用爺。反衰之，棚也有謊許多料企業(yè)捕不進(jìn)攝行市集場(chǎng)調(diào)悟研，艷結(jié)果姓大把永的廣萍告開旨支花塊得很寄冤枉涉，其牌中原濁因在升于，閘無論念是廣分告代詠理商占，還粉是發(fā)住布廣豎告的藍(lán)新聞易媒介敬，是辦不可紛能為明企業(yè)慰作市抖場(chǎng)調(diào)塵研的見。他買們接考受企碑業(yè)的株委托絹，只斯是照董章行葬事地皮設(shè)計(jì)他、安逮排和響發(fā)布證廣告幼，至卵于廣蒼告的虎作用畢和影蒜響，鼻早已輩超出騙他們蘿關(guān)心償?shù)姆毒韲?。杯相比喪而言弄，制催造業(yè)鋤企業(yè)役，特辨別是束消費(fèi)趣品生竭產(chǎn)企鎖業(yè)，坐市場(chǎng)寄調(diào)研姜搞得謹(jǐn)卓有沈成效雷，而便流通震領(lǐng)域宅的批伯發(fā)和萍零售式企業(yè)希，以防及服偽務(wù)性兩企業(yè)羽，市欣場(chǎng)調(diào)壁研搞夾得較魄差。淘《銷箱售經(jīng)賺理》腹第四愿章：壺市場(chǎng)頁調(diào)研輔（上些）沖案例濱：猜豐田屆進(jìn)軍龍美國誰戚19滾58爆年，辣豐田握車首登次進(jìn)獅入美賴國市嶄場(chǎng)，營年銷驅(qū)量僅詳為2貝88壇輛。娃豐田慨進(jìn)入旋美國怕的第勿一種婚試驗(yàn)傭型客呆車，勻是一船場(chǎng)災(zāi)遵難，冊(cè)這種盡車存唉在著愈嚴(yán)重報(bào)的缺順陷：儉引擎突的轟扒鳴象旗載重糠卡車奏，車慣內(nèi)裝唇飾粗說糙又杠不舒蒜服，川車燈栽太暗個(gè)不符姨合標(biāo)壞準(zhǔn)，陽塊狀右的外濾型極肆為難學(xué)看。買并且準(zhǔn)該車鹿與其槳競(jìng)爭騰對(duì)手組“培大眾敗牌甲府殼蟲剪”銜車1您60住0美攏元的贈(zèng)價(jià)格男相比沿，它途的2著30翅0美闊元的帳定價(jià)夜吸引躁不了嗓顧客翠。結(jié)舌果，浴只有研5位礎(chǔ)代理壟商愿秤意經(jīng)撒銷其頸產(chǎn)品堡，而度且在青第一奔個(gè)銷筍售年名度只刺售出話28蜓8輛拿。擺19傻60狡年，偽美國遠(yuǎn)汽車陷中心雁底特話律推獄出了喊新型爭小汽王車丟Fa丹lc雕om勝、圓Va犬li棵an陣t、乖Co恐rv鈴ai攪r與嘩“關(guān)甲殼裳蟲陽”父競(jìng)爭吧，盡朋管豐下田公條司并屋非底乏特律勤的競(jìng)帶爭對(duì)績手，捷但由呀于美確國方笨面停宅止進(jìn)姥口汽活車，靈迫使雀豐田麗公司室進(jìn)行賓緊縮孤。叫羨面對(duì)出困境便，豐態(tài)田公扇司不烈得不祖重新嗎考慮臉怎樣少才能擁成功壟地打叢進(jìn)美藝國市饒場(chǎng)。賠他們軍制定托了一比系列鴿的營幫銷戰(zhàn)斃略。義其中冰最要保的一盼步就斃是進(jìn)斑行大度規(guī)模汪的市樣場(chǎng)調(diào)發(fā)研工士作，背以把勺握美途國的榨市場(chǎng)晨機(jī)會(huì)乎。霸爸調(diào)研湖工作營在兩踩條戰(zhàn)捎線上堆展開坡：(召l)欲豐田耀公司計(jì)對(duì)美逮國的頑代理頌商及企顧客泛需要尼什么彎，以肯及他搭們無濱法得堵到的年是什鋤么等土問題搶進(jìn)行刮徹底壘的研除究；悲(2潤)研偵究外鞠國汽奶車制召造商貿(mào)在美薪國的準(zhǔn)業(yè)務(wù)嘴活動(dòng)耍，以育便找愿到缺慮口，非從而手制定含出更撐好的色銷售夫和服渴務(wù)戰(zhàn)弊略。遠(yuǎn)正呀豐田妨公司革通過閘多種尊渠道汁來搜秩集信派息。糾除了津日本礦政府估提供幕信息香外，著豐田啄公司朗還利癥用商繡社、冠外國順人及映本公圈司職邊員來俱收集跪信息幼。豐抗田公叮司委吉托一村家美裕國的幻調(diào)研韻公司飼去訪笑問榮“塑大眾缸”個(gè)汽車組的擁奴有者栽，以菠了解印顧客銳對(duì)遺“魯大眾拜”愧車的艇不滿懸之處上。這燃家調(diào)稼研公效司調(diào)顆查了灘美國詞轎車抽風(fēng)格加的特父性、益道路培條件桿和顧持客對(duì)正物質(zhì)悔生活拔用品嚴(yán)的興襖趣等罰幾個(gè)碼方面掀。從叛調(diào)查柱中，發(fā)豐田餓公司女發(fā)現(xiàn)榜了美陣國市杠場(chǎng)由返于需象求趨鋤勢(shì)變砌化而棄出現(xiàn)權(quán)的產(chǎn)娃銷差嶄距：謙傅傭調(diào)查關(guān)表明賴，美逝國人表對(duì)汽慰車的跳觀念菜已由賓地位違象征桶變?yōu)楦鸾煌ㄕ?qǐng)工具召。美屯國人歐喜歡參有伸常腳空會(huì)間、磨易于煮駕駛腳和行酸駛平專穩(wěn)的架美國岸汽車甘，但熄希望逼在購省車、蔬節(jié)能僻、耐血用性餃和易航保養(yǎng)練等方芳面能泄使擁讀有一孝輛汽今車所尸花的鉗代價(jià)誤大大寸降低梢。豐儉田公鑄司還岡發(fā)現(xiàn)濫顧客跳時(shí)日淡益嚴(yán)杏重的魂交通蘋堵塞鼠狀況透的反乎感，燃以及糕對(duì)便守于停蜻放和啦比較含靈活屠的小盛型汽哄車的仿需求酷。惜棉調(diào)查激還表黨明，旺“酸大眾智甲殼甚車辜”惡的成第功歸疲因于叛它所質(zhì)建立遮的提村供優(yōu)專良服嫌務(wù)的滿機(jī)構(gòu)究。由暴于向耐購車康者提伏供了糕可以從信賴處的維允修服用務(wù)，智大眾粒汽車希公司脹得以瑞消除狠顧客刻所存鍵有的贊對(duì)買箱外國勻車花扒費(fèi)大吳，而錯(cuò)且頌—辨旦需軌要時(shí)成卻經(jīng)盜常買外不到加零配法件的晶憂慮含。接蔬沖根據(jù)爸調(diào)查菌結(jié)果交，豐吧田公拳司的區(qū)工程優(yōu)師開屋發(fā)了婆一種拉新產(chǎn)頁品殘—煙皇冠醋牌(憶Co肉ro揉nn泛)汽寶車，解一種循小型乓、駕他駛和脊維修牛更經(jīng)刃濟(jì)實(shí)柴惠的訂美國士式汽層車。膛襲翠經(jīng)過畜不懈斯努力鄭，到查19惑80使年，栽豐田數(shù)汽車?yán)O在美除國的離銷售秘量已揀達(dá)到英58拳00即0輛趁，兩中倍于價(jià)19購75職年的數(shù)銷售咱量，駐豐田粘汽車意占美址國所妹進(jìn)口魂的汽塑車總鐮額的糟25籠％。腿《銷京售經(jīng)起理》奏第四叛章：買市場(chǎng)亂調(diào)研棋（上詞）宰市場(chǎng)豎調(diào)研涂的內(nèi)徹容照嗽任何效企業(yè)梨，不袋論是仰制造興企業(yè)妻，還敏是服妹務(wù)性摸企業(yè)錄，要銅開張蟲經(jīng)營賄，首谷先應(yīng)纏該具輔備的夜就是夠信息像。一必家企汪業(yè)，陸要是榮不能絮獲得虛系統(tǒng)摧的、蔑持續(xù)撲不斷經(jīng)的信草息，調(diào)所做元出的麗決策惱必然霉缺乏醋堅(jiān)實(shí)炮的基益礎(chǔ)，朱甚至晌可能錫與現(xiàn)辭實(shí)背播道而筍馳，識(shí)從而濫導(dǎo)致躺經(jīng)營候失敗嚼。作鴿為銷單售經(jīng)壘理，幕不你遼個(gè)人歪的工烈作能被力再困突出鵝，也刺不可撤能挽黨救由紛決策蛛失誤毛而造億成的從損失載，因傻此，殿作為陜銷售景經(jīng)理沃，在滲銷售投工作婆中組煎織銷寺售人印員做獄好市帳場(chǎng)調(diào)樓研，扇或配淘合市吼場(chǎng)部晚作好互市場(chǎng)冶分析訊工作遍，為藍(lán)決策瞎層的指提供挎及時(shí)到可靠市的市貍場(chǎng)信謠息是竟其重備要的澤職責(zé)攻之一哪。愈案例滋：裁企業(yè)監(jiān)瑞士畜再保仰險(xiǎn)公挪司亞陰洲和勾我國睜保險(xiǎn)鮮市場(chǎng)憂的調(diào)槽研膨波世界挑第二愉大的勾在再杏保險(xiǎn)幟企業(yè)案瑞士著再保權(quán)險(xiǎn)公恰司，盤還沒捕有進(jìn)到入中山國市黨場(chǎng)，足就對(duì)縱亞洲儀和我遮國保掠險(xiǎn)市爪場(chǎng)進(jìn)童行了吼細(xì)致承預(yù)測(cè)鏟。好壯據(jù)瑞頭士再箱保險(xiǎn)浮公司蟻發(fā)表唐的一特份調(diào)焰查報(bào)啊告，哄鑒于頭據(jù)預(yù)慶測(cè)亞融洲一沫些國轎家的芬保險(xiǎn)渡總額慧在到溝20報(bào)00姐年的郊這段機(jī)時(shí)間他里每異年將類增長某10側(cè)%以累上，古心存來羨慕愛的外靠國保端險(xiǎn)業(yè)爐者正亦熱切魚地爭螺取進(jìn)兇入這光些生往意興托隆的打市場(chǎng)宜。這鋤份報(bào)校告指宵出，恨它們楊要在糖這些屆亞洲坦國家悅做生抬意是夸顯而獲易見忘的，虎國為競(jìng)與亞叛洲的棍情況贏形成瞞對(duì)照談的是遙，在嘉同一綢時(shí)期戀全球慧保險(xiǎn)善總額戒年均何增長身率預(yù)播計(jì)僅姥為4統(tǒng)%。警圾這份培報(bào)告緞?wù){(diào)調(diào)壽查的誼是1兩99曬5年診到2殘00擠0年位這段桐時(shí)期嫂，調(diào)四查的閑國家印和地京區(qū)有像中國奉、印勝度、根印尼否、日壯本、疤韓國跑、馬追來西迫亞、棉菲律柄賓、成新加精坡、州泰國昏、越硬南，愧以及奉中國康臺(tái)灣影和香嘩港。酬19秀95搞年初芬，總坊共有藝85再0家室保險(xiǎn)乏公司鋒，其琴中包跟括大耍約2搭50閣家外棋國公箱司活露躍在桐這些仰被調(diào)肉查的立保險(xiǎn)搖市場(chǎng)朱上。械然而課這些溝外國犁公司周中有頁一半儀以上蓬是設(shè)免在香尚港和目新加屯坡的刮。套湖在國此內(nèi)保州險(xiǎn)金伐總額展中，拜外國嗽公司鎖在非慢人壽驚保險(xiǎn)巨業(yè)和疼人壽絡(luò)保險(xiǎn)烈業(yè)中孩所占滲份額岔平均贏分別父為3律%和蘋13毛%，談可是元各個(gè)雞國家著之間炸的差獲別很百大。率馳瑞士煉再保惰險(xiǎn)公因司說扔，例升如，悄在印坡度和火中國使，保潤險(xiǎn)業(yè)運(yùn)主要羞是由北國家授保險(xiǎn)緣公司犬經(jīng)營貴，外鬧國公隱司在崗人壽鵝保險(xiǎn)房和非伸人壽硬保險(xiǎn)浮業(yè)中固所占毫份額憑分別逐為零發(fā)和1看.5展%。幸列在新厭加坡您，外佳國公輩司在革非人左壽?？‰U(xiǎn)業(yè)子中所暖占份蔬額要重高得摟多，蜘平均氣為3愁4.典1%旋，在遍印尼酬為1貴6.齒9%哭，但強(qiáng)在日穩(wěn)本僅急為3啊%，像在泰錄國1效.2樣%，押在韓龍國僅乏為0恰.4獸%。滑在人歪壽保播險(xiǎn)業(yè)逮中，柄外國林公司壓的份那額最付高的伙是在姥馬來臣西亞莖，為插56瑞.4嫌%，楊最低儲(chǔ)的是侄在韓難國，歇為0嬌.4湖%。哥鉆人壽襖保險(xiǎn)似歷來勾是在帝亞洲姓市場(chǎng)喜上占谷支配惡地位濟(jì)的保咽險(xiǎn)種拳類，豆在1冶99啄5年私到2毫00廢0期逐間人濟(jì)壽保吊險(xiǎn)業(yè)誠的增僚長率寺，中豈國為扯25豎%，揚(yáng)馬來姻西亞得為1舌8.傲3%酷，印息尼為鏟16刮.4蓮%，卵泰國筆為1匙6.蔬1%半，韓違國為摔9.礎(chǔ)7%蒜，菲朝律賓礎(chǔ)為8助.9勵(lì)%，什臺(tái)灣送為8墊.8輪%，壇印度拐為8慕.3混%。傷栗瑞士損再保學(xué)險(xiǎn)公廳司說躺，人穴壽保結(jié)險(xiǎn)業(yè)鵝發(fā)展斧速度暴快，處是由菜于居化民儲(chǔ)果蓄率汽高，畢政府倒退休枝金不角多，朋需要線額外窄購買拆私人宣人壽折保險(xiǎn)尼來彌憐補(bǔ)。瞎另外悲中國霞實(shí)施削的支晚持人蠶們投扣保的幼稅收堆政策拔，也侍是一胸個(gè)因艱素。脹斜同時(shí)蠢，據(jù)餐預(yù)測(cè)叔從1甘99垃5年茅到2袋00岔0年石期間情非人耳壽保講險(xiǎn)業(yè)同的增純長率廟，泰澡國為啊18將.6鈴%，歇中國旦為1綿5.底5%慶，印宿尼為啟11乓.9婦%，冰菲律鋸賓為褲8.狡9%附，韓拔國為國8.驢4%裂，香既港為勺8.滴5%諒。醫(yī)《銷刪售經(jīng)冤理》撤第四忠章：留市場(chǎng)侮調(diào)研遼（上索）炎王這樣鋼一種味前景琴預(yù)測(cè)居，就蠻為企授業(yè)進(jìn)懂入這臘一市嘩場(chǎng)提嫁供了毯極為令有利貧的信皮息。創(chuàng)那么乏一家榜企業(yè)鋒應(yīng)該撒獲取秋哪些若方面暑的市電場(chǎng)信然息呢莊？虹鳴1．水市場(chǎng)軟環(huán)境漢調(diào)研鳴蜻包括誠政治您法律政環(huán)境況、經(jīng)宰濟(jì)環(huán)匪境、票科技疤環(huán)境鍵和社攻會(huì)環(huán)達(dá)境調(diào)筐研等質(zhì)。政霉治法辯律環(huán)虛境調(diào)奸研，鍬主要滲是對(duì)偽政府齊的方迫針、深政策慚和各確種法基令、形條例縮，以策及外胡國有串關(guān)法搞規(guī)與見政局買變化養(yǎng)、政恒府人精事變姐動(dòng)、尚戰(zhàn)爭尾、罷赤工、疑暴亂慨等可倒能影沈響本腹企業(yè)加的諸夾因素熊的調(diào)誘研。宅經(jīng)濟(jì)好環(huán)境療調(diào)研郊，主耳要是譜對(duì)國估民總迫產(chǎn)值啦增長衛(wèi)、國碌民收慕入分草配的假地區(qū)滑和社孤會(huì)格晨局、矩儲(chǔ)蓄他與投蠅資變員化、服私人揚(yáng)消費(fèi)犬構(gòu)成給、政附府消坦費(fèi)結(jié)與構(gòu)等共宏觀重經(jīng)濟(jì)野指標(biāo)卡進(jìn)行幕調(diào)研佛。科沖技環(huán)只境調(diào)冶研，粒主要營是對(duì)債國際威國內(nèi)燈新技牌術(shù)、思新工擇藝、董新材束料的伏發(fā)展徒速度寶、變肢化趨儲(chǔ)勢(shì)、走應(yīng)用幅和推筐廣等圖情況灶進(jìn)行給調(diào)研夾。社街會(huì)環(huán)壘境調(diào)偷研，絕主要閥是了段解一孫個(gè)社萍會(huì)的控文化錯(cuò)、風(fēng)柱氣、竄時(shí)尚代、愛納好、忍習(xí)俗領(lǐng)、宗雙教等謀。比瀉如，栗下面聾的報(bào)地道就跟十分悉具體著地講女述了羽美國角社會(huì)險(xiǎn)的消櫻費(fèi)情心況，突這對(duì)執(zhí)企業(yè)道到美寸國經(jīng)蠅營十湯分有郵用的鹽背景躲信息榨。換役擁有斑2.枯63芽億人聽口的竿美國侵是世屢界上杠經(jīng)濟(jì)逐最發(fā)廢達(dá)的快國家慣。美挎國人伙現(xiàn)在釀飲酒常量日奪益減匆少，隔并越仰來越麥關(guān)心欠自己李的身己體。羞歐洲提新聞詳傳媒奔的一慮篇報(bào)累道透震露了無這個(gè)澡消費(fèi)遵天堂砍的一融些令攔人吃帽驚的禿傾向鎮(zhèn)。如廳果今雞天美狹國發(fā)支生的離事情噸明天良將在捎西歐切重演偷，那聲么將然會(huì)有趕越來怠越多李的人芳晚上駕練打孩槍；六光顧慣賭場(chǎng)歪，而睛不是惱去電半影院屈；狂疑飲可魔口可癢樂，庸而不櫻是烈居酒。被美國伐19奶95樓年人饑均收要入為紫22徐54晌9美美元，豈美國掘人怎托樣花餅費(fèi)這睡些錢誘？砌卷19啊90桂年至柜19昏95糕年間再，武厭器和圓彈藥襪是個(gè)回人用蔑品和廣娛樂蘇用品獲中銷倍售量聲增長層最多樣的。蜜武器燦和彈葛藥銷殖售量店分別刪增長酷51侮.6釣%，臺(tái)體育怒用品毫銷售勞量也首增長遲51為.6射%。晨薪美國踏人1破99糞0年縮至1請(qǐng)99朝5年化間在猾賭場(chǎng)護(hù)花的疊錢增罰加了步53買.5艇%。貨與此州同時(shí)筐，他熔們?cè)诳倐鹘y(tǒng)度娛樂束用品戴保齡蕉球和撲臺(tái)球且上花秤費(fèi)的溝錢分臘別增化加1今0%竭和3筐0%狀左右優(yōu)?；庂M(fèi)在義彩票灣上的巡錢比吼觀看村體育守比賽逮所花凈費(fèi)的表錢幾筒乎多壟一倍旋。攻脾美國廳人購坡買報(bào)午紙最瞎多，旺平均病每天煙58飼00武份，晨其中懇銷售疤量最憐多的制是《婆華爾希街日?qǐng)鰣?bào)》色，其恥次是駱《今洲日美鄭國報(bào)壺》。脹乞美國狡人在在高等莊教育誰方面喇花費(fèi)歐的錢鏟增加側(cè)了3吩1.袍8%子，1哭99震5年產(chǎn)高達(dá)費(fèi)33軟2.卡93委億美附元但鋒這并室不表族明家融長們業(yè)最大瓶的開喊支是躬用在飲孩子濟(jì)上大槽學(xué)方篩面。伴幼兒太園開昂支同兩期增而加了增35膽.7棋%。夾新19奴90朱年至駐19起95抵年間饒電腦倉銷售詳量增測(cè)加了芽12寒8.濾7%邀，其干中手凍提式絞電腦價(jià)銷售雪量增吊加了郵41弦%。沫19計(jì)90檔年只曬有2組7%波的家摧庭擁已有電罰腦，配而1示99遣5年略擁有富電腦不的家母庭增葡加到宿41塘.5秀%。紙?jiān)河糜诜沤】导确矫鏄愕拈_鐘支是鹽美國立人消熔費(fèi)中詞增長往較多件的?；锲渲袆h醫(yī)療炕費(fèi)和蜂家庭震護(hù)理腸費(fèi)增黑加幅氣度最柳高，膊為4揪4%完。這者也是粒由于笑美國裕人口礙進(jìn)一猶步老仁齡化語造成訊的。爛到2牢00濱0年歲，將歷有1必2.煤8%槐的美較國人飄年齡羅在6扭5歲膨以上猛。只割有2悼3%姨的人借在1勾6歲累以下個(gè)。而箭19喚60藥年時(shí)退，這恥兩個(gè)麗數(shù)字貧分別經(jīng)是9梯%和微32家.6哭%。岔蠢美國橡19打90窮年醫(yī)斗療費(fèi)亞高達(dá)映18宋44京。7淡4億膛美元蔽，醫(yī)眼療保掙險(xiǎn)費(fèi)盾達(dá)4負(fù)20勿。0段8億安美元鉛。在體一些疲食品成方面支的消傾費(fèi)反抓映出騰美國煮人現(xiàn)租在十朽分關(guān)龜心自斑己的杯身體清。1似99聰0年釣至1習(xí)99促5年免間，滅牛肉憤、黃瓜油、魯牛奶灰和甜天食消原費(fèi)分膏別下浸降3糠3%扭、6嫁%、掘5.奇2%丸和5血6.滔7%駛。質(zhì)甩2．準(zhǔn)市場(chǎng)蜘需求億調(diào)研舊務(wù)包括柔市場(chǎng)靈需求揮容量匪、顧兼客和妄消費(fèi)繡行為送調(diào)研艘。市域場(chǎng)容趴量調(diào)純研，縫主要蘇是指師現(xiàn)有圾和潛亞在人結(jié)口變懸化、練收入動(dòng)水平樸、生互活水蓋平、逐本企婆業(yè)的此市場(chǎng)及占有屠率、呢購買理力投生向。虧顧客出調(diào)研悠，主沈要是鈴了解掌購買面本企熊業(yè)產(chǎn)撇品或啦服務(wù)武的團(tuán)猴體或府個(gè)人尸的情劣況，筋如民碑族、栗年齡筑、性俗別、帆文化且、職壇業(yè)、言地區(qū)索等。戶購買呢行為遼調(diào)研地，是逗調(diào)研材各階療層顧食客的鄙購買拘欲望鳳、購從買動(dòng)川機(jī)、鏟習(xí)慣寨愛好辦、購搬買習(xí)狹慣、茂購買沫時(shí)間俱、購晶買地瞞點(diǎn)、墓購買返數(shù)量眠、品贏牌偏唐好等污情況稻，以拉及顧仿客對(duì)斑本企診業(yè)產(chǎn)拍品和痕其他養(yǎng)企業(yè)跌提供詳?shù)耐珙惍a(chǎn)偷品的指歡迎諷程度懂。下土面的叮例子殘是世恥界芯榮片市接場(chǎng)需司求的爐調(diào)研側(cè)和預(yù)仆測(cè)情稠況。匆興據(jù)德膚國《患法蘭青克福各匯報(bào)券》報(bào)哲道，種芯片法產(chǎn)業(yè)自預(yù)料洗在1半99界8年吐將蓬肯勃發(fā)沈展。北該報(bào)當(dāng)說，卷美國補(bǔ)半導(dǎo)優(yōu)體工演業(yè)協(xié)乓會(huì)預(yù)糾測(cè)，永今后六三年贏電子好計(jì)算葡機(jī)芯麥片國場(chǎng)際市燈場(chǎng)年紐均增斥長率快將達(dá)陪到2革1.袋3%帆。據(jù)糟它預(yù)淚測(cè)，辣全球遭芯片冬營業(yè)收額在趣19償95老年增興長4仆4%齡，達(dá)博到1前46寄0億宅美元蟻，1隊(duì)99延6年止?fàn)I業(yè)勢(shì)額為狐18澡50姑億美勢(shì)元，位19館97勿年為孫21坐90惱億美取元，播19摔98膜年為公26輪20襯億美赤元。凍而1劣99的3年所全球問芯片壽銷售灑額才脅只有榴77巖3億沉美元怠。根批據(jù)這蔥項(xiàng)預(yù)襪測(cè)，玉對(duì)存酷儲(chǔ)芯藥片的間需求析增長現(xiàn)尤為冒猛烈付。1印99追5年佳這個(gè)男市場(chǎng)單的銷伍售額括達(dá)到發(fā)54蟻1億見美元角，1演99爽8年脹將達(dá)綱11毒40崖億美家元。恭這樣巡，從夾19牢93喜年到墻19壺98到年這丙個(gè)市例場(chǎng)將仰擴(kuò)大就四倍南。微拜處理貢器和遍類似琴產(chǎn)品黃的營倡業(yè)額歌將從論19遵96執(zhí)年的信33晉7億撥美元圾增長暢到1己99匠8年宏的6傾00尼億美雅元，銷邏輯萌芯片裹銷售蓬額在設(shè)同一臂時(shí)期向會(huì)從顧20共0億蠶美元笑上升辦到3販20底億美識(shí)元。犁該半施導(dǎo)體晌工業(yè)訂協(xié)會(huì)舒還預(yù)繭測(cè)，貧19塑95古年美肉國的躺芯片溜銷售添額增騾長4階0%漏，達(dá)董到4催71街億美舅元；狠日本賀的銷汽售額宏上升娘38著%，旁達(dá)4賢06馬億美起元；麻歐洲宏增幅木為4務(wù)5%鎮(zhèn)，達(dá)茄到2桿86府億美魔元。造19菊95歡年銷鑰售額團(tuán)增長炭最快袖的是謹(jǐn)亞太辰地區(qū)螞（不樣包括污日本賞），漲它將錄猛增廟57陷%，搬達(dá)到港30茶2億御美元書。羅廳銷售怖額增俘長的辦首要搬原因書，迄惕今為援止在沾于個(gè)暑人電嗓腦的哥銷售般量躍弟增。喂預(yù)計(jì)稼19浙95運(yùn)年全筆球個(gè)嚇人電抵腦銷任量為涼58上00索萬臺(tái)遼，1斯99磨6年察為6甲80滋0萬襪臺(tái)，有19穗98你年為案92旁00棗萬臺(tái)垮。干風(fēng)為了陡滿足傍日益刮增長般的需晉求，啄有好唯些公蒜司和吉財(cái)團(tuán)唯宣布摟將建仿造新盞的芯憑片廠望。西階門子凳同摩賠托羅百拉一稻起投而資1蒼5億須美元首建立秀一家銅新的芳芯片企廠。陷此外仇，I逼BM襖和東巖芝也贊計(jì)劃禁建立捷合資蘿企業(yè)勞，現(xiàn)罵代、僅三星雙、富退士通陶和臺(tái)合灣積篩體電磚路公袋司也降打算殼花巨蕩資上返芯片稀項(xiàng)目丸。汽《銷馳售經(jīng)上理》階第四火章：敬市場(chǎng)聲調(diào)研藝（上殘）指案例案：絹雪佛碧隆公立司的學(xué)法寶斧探雪佛俘隆公代司是標(biāo)美國寶一家糞食品顛企業(yè)乓。該括公司積在8稀0年冶代初宏曾投芬入大船量資編金，偵聘請(qǐng)曠美國尤亞利燦桑那呈大學(xué)絮人類駁學(xué)系估的威龍廉頑·滿雷茲吳教授塵對(duì)垃茂圾進(jìn)超行研贊究。朽教授哲和他盟的助預(yù)手在較每次篇的垃阿圾收增集日夢(mèng)的垃喘圾堆唐中，示挑選暗出數(shù)跳袋，喪然后慎把垃景圾的鉛內(nèi)容趙依照通其原乏產(chǎn)品鈔的名踩稱、絡(luò)重量冰、數(shù)教量、視包裝償形式葡等予被以分墨類。只如此桑反復(fù)接地進(jìn)伍行了腦近一西年的親分析柳和考傲察，弊獲得卡了有煮關(guān)當(dāng)奸地食注品消鈔費(fèi)情熊況的香信息沙。淘識(shí)第一滿，勞沙動(dòng)者鋸階層溜所喝升的進(jìn)?？谄∥木票葢z收入緒高的動(dòng)階層位多。禽這一慣調(diào)查最結(jié)果乓大大晚出乎脹一般辰人的識(shí)想象劈，如釣果不琴進(jìn)行刷調(diào)查棉，生呢產(chǎn)和幸銷售售后果稼不堪哈設(shè)想襲。得逢知這騾一信某息后羊，調(diào)俯查專熄家又燦進(jìn)一嘩步分扭析研慣究，群知道狠了所冬喝啤片酒中誤各品奮牌的碑比率昌。第撇二，絞中等監(jiān)階層遞人士藍(lán)比其那它階雖層所瘡消費(fèi)殼的食合物更受多，住因?yàn)闃?gòu)雙職蝴工都籮要上幕班而件太匆鵝忙了殺，以倒致沒則有時(shí)扔間處肝理剩擦余的催食物遷。第向三，粥了解閑到人料們消醉耗各混種食栗物的巴情況磁，得注知減結(jié)肥清敞涼飲密料與借壓榨喘的桔援子汁與屬高嬌層收殃入人民士的嫁良好術(shù)消費(fèi)典品。怨描公司航了解細(xì)到這猴些情敬況后挨，又用根據(jù)霜這一標(biāo)信息端進(jìn)行曲決策枝，組借織人繩力物避力投舉入生席產(chǎn)和鞋銷售葉，最煤終獲女得成慕功。沃匠3．纏市場(chǎng)甘供給演調(diào)研貧鈴主要柔調(diào)研瞧產(chǎn)品舉或服嘗務(wù)供伶給總千量、炕供給杯變化滅趨勢(shì)鳳、市籮場(chǎng)占賊有率齡；消絹費(fèi)者登對(duì)本皂企業(yè)督產(chǎn)品習(xí)或服便務(wù)的串質(zhì)量撫、性挑能、重價(jià)格火、交茄貨期閱、服沾務(wù)、旗包裝旺的意媽識(shí)、汽評(píng)價(jià)戶和要河求；論本企瞎業(yè)產(chǎn)元品或離服務(wù)青的市囑場(chǎng)壽悟命、會(huì)消費(fèi)笑者對(duì)潔本企移業(yè)產(chǎn)吊品或漢服務(wù)約更新紫的態(tài)膠度、致現(xiàn)有浩產(chǎn)品楊或服丈務(wù)能悲繼續(xù)蜓多長饒時(shí)間勺、有衣無新逼產(chǎn)品投或服袖務(wù)來鹽代替槽；生圓產(chǎn)資塔源、龍技術(shù)唯水平卡、生覽產(chǎn)布思局與蒙結(jié)構(gòu)差；該帳產(chǎn)品信或服什務(wù)在及當(dāng)?shù)睾a(chǎn)很和輸李入的扛發(fā)展賴趨勢(shì)石；協(xié)食作伙妙伴競(jìng)鋤爭對(duì)六手的臣狀況糾，即妥他們孤的產(chǎn)追品或信服務(wù)慨的質(zhì)壞量、優(yōu)數(shù)量進(jìn)、成拿本、卸價(jià)格拋、交金貨期聲、技古術(shù)水酬平、死潛在溜能力欄等。梢呈4．茶市場(chǎng)播行情增調(diào)研舞百整個(gè)妨行業(yè)糠市場(chǎng)遺、地瓜區(qū)市典場(chǎng)、夠企業(yè)冷市場(chǎng)青的銷錢售狀梯況和輪銷售灣能力書；主險(xiǎn)要是乏商品禾供給死的充炊足程識(shí)度、熟市場(chǎng)凡空隙藏、庫開存狀賢況；五市場(chǎng)零競(jìng)爭稱程度斗、競(jìng)幅爭對(duì)奸手的崇策略莫、手靜段和冰實(shí)力霞；有仿關(guān)企志業(yè)同拉類產(chǎn)銅品的儲(chǔ)生產(chǎn)株、經(jīng)泛營、冷成本稀、價(jià)自格、不利潤拍的比粥較；峽有關(guān)鮮地區(qū)辮、企曾業(yè)產(chǎn)湖品的滑差別駁和供究求關(guān)朱系及天發(fā)展視趨勢(shì)可；整誘個(gè)市樓場(chǎng)價(jià)哨格水舅平的勝現(xiàn)狀急和趨禁勢(shì)、受最適盲宜于澆顧客習(xí)接受共的價(jià)更格性權(quán)能與蜓定價(jià)拍策略畝；新多產(chǎn)品佩定價(jià)挑及價(jià)慢格變份動(dòng)幅酷度等沫。這另是一投個(gè)供乎給調(diào)揪研的驕例子膚：開魂據(jù)德習(xí)國《睡法蘭盟克福諸匯報(bào)群》報(bào)勿道，巡日本賓人盼毛望液紡晶顯障示屏津幕的溫需求特在今拖后幾債年猛黎增。頃據(jù)最間新的斤統(tǒng)計(jì)什表明跟，日理本工屯業(yè)界姥估計(jì)豪，到狹20簽00揉年，鋼液晶原顯示弓屏幕桿市場(chǎng)龍銷售發(fā)額可駝達(dá)到對(duì)兩萬頁億日忙元。紗根據(jù)施這一傾估計(jì)言，所評(píng)有的裂大生程產(chǎn)廠干家現(xiàn)荒在都杜擴(kuò)大線了它芝們的裂生產(chǎn)動(dòng)規(guī)模帳。星憤液晶成顯示恒屏幕摸可以黃廣泛疏應(yīng)用柄于各脅種計(jì)覺算機(jī)鋒以及晌航海牧航空幣系統(tǒng)嘩。夏袖普公穿司是安日本榨液晶爆顯示撥屏幕乘的最饒大生婚產(chǎn)廠僑家，怎幾乎擊占市專場(chǎng)銷臉售額只的5疼0%桶。據(jù)因夏普這公司替自己課估算器，1黎99拍4歲—交19夫95宇經(jīng)營鵲年度鍋（從乓19微94廳年4要月1理日到奴19革95冷年3議月3菠1日連）日很本的奴液晶侮顯示負(fù)生產(chǎn)富比上五一個(gè)蝦年度挨增長放25筆%，隆19每95甘—譜19歐96潤年度效增長陽40頭%。榴歌液晶餃顯示胞屏幕鍵之所粱以普機(jī)遍受象到歡翠迎，剖是因貞為它顧與陰塞極射惕線管漠相比吸耗能董要少撓得多課。出限于這撕一原頸因，樣美國但政府描就大林力推崇廣液械晶顯怖示屏俘幕在寇計(jì)算浙機(jī)方善面的扛應(yīng)用假。液相晶顯宰示屏維幕銷稀路看異好的頸另一儲(chǔ)原因額在于甲價(jià)格反迅速梨回落饒?，F(xiàn)徑在，莖一臺(tái)岡10暮英寸灰用于預(yù)高質(zhì)倦量計(jì)溉算機(jī)病的薄憑膜晶莊體管龜型的夢(mèng)液晶處顯示躲習(xí)屏誤幕價(jià)誓值1銜0萬污日元純到1襯5萬再日元杏之間并。估營計(jì)1恐99奇7年倉初這棋種型凈號(hào)的稼液晶玻顯示橡屏幕尤的價(jià)剩格將檔下降稻一半怖。讓互鑒于紛巨大羅的市鋸場(chǎng)潛個(gè)力，認(rèn)目前允日本亡生產(chǎn)譽(yù)廠家防都積鑰極地匆向新運(yùn)的液知晶顯抵示屏現(xiàn)幕領(lǐng)襲域投嚼資。志19燈94翅年1食2月棵，日?qǐng)霰倦姌I(yè)氣公臉?biāo)鞠蚧驮O(shè)在納秋田漸縣的烘新液漏晶生貫產(chǎn)設(shè)博備投普資大魯約3箱00朱億日陷元。怎19躲95靈年7蹈月，候夏普紐公司簡在三戚重縣羞投資圖53猾0億什日元蒙進(jìn)行臉生產(chǎn)墓。東龍芝和熔國際攤商用刪機(jī)器獎(jiǎng)日本盈公司信聯(lián)合撕在野忠洲投于資4養(yǎng)00狠億日側(cè)元生噴產(chǎn)液擺晶顯麻示屏因幕。國日本繪重要鴿的電號(hào)子元但件生迷產(chǎn)廠嶺家星尺電器站制造槳公司芳19謝96冤年投混資3危00繭億日智元在珠神戶教生產(chǎn)怠液晶司顯示脈屏幕更。去貢年1燕2月柔底，蝕三菱繳電氣委公司逆宣布茄，在愚熊本違縣投秋資4棚00止億日交元興誰建一效座生健產(chǎn)液怪晶顯乳示屏五幕的紫工廠第。社拒5．廈市場(chǎng)屈銷售阻調(diào)研此躁主要色是對(duì)膛銷售甚渠道餃、銷贈(zèng)售過估程和春銷售伏趨勢(shì)子的調(diào)窩研。蛇企業(yè)隸產(chǎn)品桿是自美銷還梨是代輔銷，剛是完積全通豬過自勿設(shè)網(wǎng)斥點(diǎn)銷刪售，宣還是標(biāo)部份習(xí)經(jīng)由仰代銷者網(wǎng)點(diǎn)困銷售爆；代濾銷商蛛的經(jīng)麗營能弟力、觀社會(huì)巷聲譽(yù)局、目孕前銷霉售和可潛在均銷量孫；委撥托代柔銷的道運(yùn)輸牌成本骨、工灶具、礙路線杏、倉慕庫儲(chǔ)疼存能戶力等嚷；人降員直奸銷和途非人余員直艷銷各背自優(yōu)分劣；貴采用狼哪種鈔廣告哲媒體屑（如送電視靜、廣彎播、狐報(bào)紙播、雜笑志、暫廣告諒牌）臉引人畏注目牢、效源果較鋒好；鄉(xiāng)服務(wù)鐘方式違的優(yōu)跑劣，罩如成響套供冒應(yīng)，眨配件維準(zhǔn)備那、分袋期付窗款、吵免費(fèi)餡維修渠、價(jià)粒格折撐扣、弱技術(shù)候培訓(xùn)查，哪疼種方憤式最嘴受顧秋客歡扇迎等召。在郊此選召取一炸例美績國銷倍售調(diào)歌研的皆樣板彎：柱冊(cè)據(jù)美鞠國《錯(cuò)華爾桃街日日?qǐng)?bào)》宗報(bào)道河，速財(cái)度正晉成為冊(cè)美國惹公司壓的頭飽等大放事。懶“霧時(shí)間立即金轉(zhuǎn)錢份”跑，富“箏光陰襲不等川人軌”旨，手“令歲月規(guī)不饒槐人茶”星，這幕些空搶洞的削套話貼，正側(cè)成為磚越來城越多梨美國觀公司揀的戰(zhàn)鉆略思懲想。撇今天玩，速縫度已濁成為攝美國朵公司堆的頭伶等大嫁事。宮在過桑去1撈0年削的制我造定乏革命映中，臣美國鉛公司捏采取守了日榨本的據(jù)“墊JU改ST裹I滑N仆TI棚ME鉛”世的產(chǎn)臥銷技度術(shù)。貪零部創(chuàng)件剛身好在汗要組烘裝時(shí)殺到貨匙，產(chǎn)像品幾勾乎一稈下生仰產(chǎn)線妙就被疫運(yùn)走炒。而拍今天寶，美男國公勿司，椒無論穿是服游務(wù)業(yè)覆還是翼制造名業(yè)公儉司，盈都在盛發(fā)生架著加以快節(jié)鹿奏的臟變革本，這隔種變陽革體薯現(xiàn)在輝它們剝所做評(píng)的每差件事摔上，肉從接泊受訂決單到纏制造楚產(chǎn)品慧及發(fā)鵲貨，狼甚至兔到回市答客姿戶的殲問題劃上。忙許多移公司味沒有躺太多辣的選咽擇。危哈佛電商學(xué)搖院研訴究競(jìng)杏爭力況的專木家邁吩克兒欣·岡波特圈說，哀速度提已成沒為在蠅國際餡上占陡據(jù)領(lǐng)轟先地題位的訊關(guān)鍵辯。他猜說：植“潑資源暢競(jìng)爭潛現(xiàn)已縫被發(fā)印展速冊(cè)度的逝競(jìng)爭小所代律替。湯”刊或者筐如阿憤瓦隆矮軟件墨公司逆總裁槐金薪·舞謝里索登所憐說：幅“柳不是缸大公吊司吃束掉小燦公司快；而呢是動(dòng)皆作快考的公冠司吃擦掉動(dòng)釀作慢著的公利司。續(xù)”杏慣因此取，美收國公隱司努教力使溝產(chǎn)品香開發(fā)質(zhì)周期番固定搜，并全且再會(huì)加以床壓縮看。有且許多娃已在禽要求汽供應(yīng)句加快布速度法。當(dāng)攪然，倍它們斃沒有睬把在古辦公悲室處恒理文胡件的廊時(shí)間瞞排除餓在外藝。波罵士頓貨銀行塊業(yè)務(wù)察公司槐抵押才部負(fù)斯責(zé)技雁術(shù)的籃執(zhí)行照副總踏經(jīng)理悟丹尼謹(jǐn)爾把·之朔伊棄布勒恰說：豬“矛從抵命押貸悠款開犁始的朽高速姥度現(xiàn)邪在成健了非掘常重玉要的棄東西具。副”脫到1猾99左5年盾初，很他的鳴目標(biāo)斥是，除將處炊理每虹份抵紫押貸寺款申滾請(qǐng)的多決策康時(shí)間重由現(xiàn)隨在的攜25懲天縮短短到織10捷天。猾練利用商高新腥技術(shù)村改革磁企業(yè)召行動(dòng)橫步伐郵的時(shí)憑興辦騰法是食重新貨設(shè)計(jì)庫，而挺提高淚速度唐又是忽公司挎重新赤設(shè)計(jì)虎的根說本。脊馬薩威諸塞淘州弗當(dāng)萊明撲漢的語國際師數(shù)據(jù)喬公司寫進(jìn)行哥的一店調(diào)查宗發(fā)現(xiàn)廉，在希20肚0家許正在深重新岸設(shè)計(jì)得的大目公司倒中，毯28酷%的壞公司套說縮若短各林個(gè)過盲程的目時(shí)間反是它諸們的酷主要揪目標(biāo)偶，只票有2千3%田的公辨司將棄降低渡成本車視為礙頭號(hào)米目標(biāo)鵝。國悠際商潛用機(jī)缺器公葛司現(xiàn)鎖在從售在電春話上漢接受夸計(jì)算鞏機(jī)訂希單到杯生產(chǎn)點(diǎn)制造童再到擴(kuò)發(fā)貨斬，整所個(gè)過危程在開24宋小時(shí)廢內(nèi)完召成。念吉列盾公司父加快北推出誓新產(chǎn)問品的殘步伐蒜，它歡將在簡全球嚇推出股20仁種新符產(chǎn)品繼，1移99捎3年立有1杯7種書，而互80遷年代殼時(shí)一淋年還兄不到顫6種仰新產(chǎn)梁品問菠世。挪《銷伴售經(jīng)雄理》私第四賺章：漆市場(chǎng)北調(diào)研閣（上果）雜市場(chǎng)相調(diào)研殘步驟陡昆1．裳確定須市場(chǎng)臉調(diào)研術(shù)目標(biāo)渾矛市場(chǎng)固調(diào)研擊的目弓的在馳于幫所助企衰業(yè)準(zhǔn)武確地運(yùn)做出鉗經(jīng)營盟戰(zhàn)略或和營路銷決籍策，鐵在市殼場(chǎng)調(diào)壯研觀之前紹，須片先針僚對(duì)企弓業(yè)所浩面臨回的市符場(chǎng)現(xiàn)榮狀和幟亟待菠解決嚼的問銜題，壽如產(chǎn)斜品銷擺量、嘉產(chǎn)品同壽命練、廣許告效纏果等湊，確梳定市像場(chǎng)調(diào)仁研的筆目標(biāo)脾和范槐圍。稅貓2．轉(zhuǎn)確定膛所需麻信息乘資料幫市場(chǎng)傷信息敘浩若贈(zèng)煙海挎，企晶業(yè)進(jìn)秒行市童場(chǎng)調(diào)麗研必雪須根參據(jù)已兔確定滿目標(biāo)證和范叼圍收輔集與困之密壁切相丑關(guān)的排資料怨，而眠沒有編必要餅面面日俱到吸?？v釋使資潛料堆減積如炸山，低如果隙沒有奶確定鴨的目創(chuàng)標(biāo)，鏟也只渴會(huì)事滾倍功柔半。閑難3．絲確定廈資料羽搜集缺方式繁衫企業(yè)捏在進(jìn)賴行市腸場(chǎng)調(diào)雖研時(shí)慎，收仿集資職料必個(gè)不可巴少。躍而收廳集資畏料的塞方法究極其給多樣襯，企假業(yè)必輛須根跪據(jù)所愛需資有料的海性質(zhì)哲選擇窯合適公的方灣法，釣如實(shí)矮驗(yàn)法樂、觀追察法遵、調(diào)洲查法句等。堡茄4．催搜集疑現(xiàn)成隨資料露爆為有喚效地竹利用座企業(yè)商內(nèi)外褲現(xiàn)有繳資料巨和信嘉息，錄首先淹應(yīng)該兄利用渴室內(nèi)揪調(diào)研刑方法疼，集犁中搜電集與患既定哈目標(biāo)盞有關(guān)裹的信買息，迅這包嘆括對(duì)拴企業(yè)伸內(nèi)部勉經(jīng)營俯資料征、各貪級(jí)政勇府統(tǒng)稈計(jì)數(shù)品據(jù)，疊行業(yè)絨調(diào)查洗報(bào)告使和學(xué)者術(shù)研酬究成幣果的指搜集鐮和整督理。牧長5．湯設(shè)計(jì)勁調(diào)查溜方案拼我在盡見可能栽充分息地占懶有現(xiàn)態(tài)成資寄料和衡信息駁的基揚(yáng)礎(chǔ)上扒，再框根據(jù)遇既定竟目標(biāo)針的要假求，葬采用埋實(shí)地卻調(diào)查科方法債，以旺獲取藍(lán)有針仿對(duì)性作的市磨場(chǎng)情順報(bào)。據(jù)市場(chǎng)弦調(diào)查年幾乎編都是謊抽樣扣調(diào)查惰，抽兔樣調(diào)包查最鑒核心龜?shù)膯枈暑}是廉抽樣單對(duì)象惡的選盞取和精問卷曉的設(shè)仁計(jì)。革如何晚抽樣房，須叛視調(diào)辱查目鴉的和箱準(zhǔn)確筑性要灶求而拳定。達(dá)而問挎卷的新設(shè)計(jì)涌，更連需要遷有的結(jié)放矢遣，完勸全依被據(jù)要臭了解足的內(nèi)括容擬剝定問男句。主玻6．值組織麥實(shí)地萄調(diào)查晌字實(shí)地話調(diào)查過需要罩調(diào)研預(yù)人員謠直接亡參與匆，調(diào)倉研人膠員的幅素菜招影響首著調(diào)養(yǎng)查結(jié)倍果的畫正確暴性，飛因而喘首先爺必須冬對(duì)調(diào)番研人轎員進(jìn)座行適耀當(dāng)?shù)膭t技術(shù)竭和理拼論訓(xùn)裕練，鴿其次據(jù)還應(yīng)恰該加片強(qiáng)對(duì)涂調(diào)查疏活動(dòng)帆的規(guī)種劃和蘭監(jiān)控調(diào)，針縫對(duì)調(diào)艘查中批出現(xiàn)業(yè)的問珍題及落時(shí)調(diào)豎整和違補(bǔ)救豬。轎解7．疫進(jìn)行朱觀察法試驗(yàn)贊毫在調(diào)支查結(jié)族果不搶足以懶揭示敞既定雁目標(biāo)悅要求摸和信覽息廣豬度和摩深度淘時(shí)，雙還有保采用煩實(shí)地斑觀察修和試?yán)球?yàn)方色法，食組織對(duì)有經(jīng)星驗(yàn)的們市場(chǎng)駐調(diào)研漁人員難對(duì)調(diào)心查對(duì)章象進(jìn)梨行公共開和拆秘密煉的跟年蹤觀吃察，遞或是討進(jìn)行暑對(duì)比邊試驗(yàn)我，以窗獲得劣更具啞有針尺對(duì)性暑的信浴息。房菌8．冒統(tǒng)計(jì)碗分析腰結(jié)果器存對(duì)獲肯得的小信息叨和資茄料進(jìn)那行進(jìn)或一步普統(tǒng)計(jì)焦分析飯，提撥出相振應(yīng)的兼建議盟和對(duì)冷策是興市場(chǎng)圖調(diào)研爺?shù)母媳灸吭?。重市?chǎng)催調(diào)研五人員漁須以煎客觀屢的態(tài)貝度和杜科學(xué)右的方元法進(jìn)斑行細(xì)燦致的爛統(tǒng)計(jì)采計(jì)算某，以腎獲得抄高度綿概括鋸性的妥市場(chǎng)占動(dòng)向蒸指標(biāo)浸，并套對(duì)這駱些指淚標(biāo)進(jìn)叫行橫肉向和查縱向車的比債較、躬分析袖和預(yù)席測(cè)，昂以揭框示市晨場(chǎng)發(fā)坑展的緞現(xiàn)狀赤和趨磚勢(shì)。踩烈9．鵲準(zhǔn)備舍研究討報(bào)告結(jié)況市場(chǎng)凝調(diào)研基的最候后階氏段是沙根據(jù)砌比較氏、分蛇析和獨(dú)預(yù)測(cè)孔結(jié)果淚寫出蛋書面火調(diào)研桿報(bào)告援，一紙般分?jǐn)鄬ｎ}榜報(bào)告疫和全窯面報(bào)娘告，著闡明剩針對(duì)狠既定竄目標(biāo)騰所獲吳結(jié)果紀(jì)，以卸及建踩立在稻這種鹿結(jié)果都基礎(chǔ)右上的廳經(jīng)營劑思路鏟、可蟲供選火擇的釣行動(dòng)堤方案蠶和今牌后進(jìn)獅一步連探索臺(tái)的重劫點(diǎn)。脫《銷飯售經(jīng)林理》梨第四肥章：稈市場(chǎng)屈調(diào)研蟲（上來）騰紫特別峰要注敬意的偉是，朝對(duì)調(diào)擠研結(jié)溜果進(jìn)擇行統(tǒng)傲計(jì)、習(xí)分析噴和預(yù)艦測(cè)后鄭所獲爐得的達(dá)信息疏，要弓達(dá)到騰如下舊要求盛：循·重準(zhǔn)確拔性：耽對(duì)于滋市場(chǎng)咬的調(diào)猜查必竭須堅(jiān)材持科栗學(xué)的衡態(tài)度里、求嘉實(shí)的淋精神但，客羊觀地末反映孝事實(shí)畜。要帆認(rèn)真借鑒別少信息牌的真終實(shí)性典和可球信度響，要偶求做亭到信貪息的譜根據(jù)攏充分搜、推這理嚴(yán)尋謹(jǐn)、底準(zhǔn)確嬸可靠扣。拒·頂及時(shí)發(fā)性：蔥任何裕市場(chǎng)霸信息燥，重真要的肉情報(bào)賢，都或有極首為嚴(yán)刮格的帶時(shí)間死規(guī)定換性。認(rèn)所以弱市場(chǎng)吃調(diào)研標(biāo)必須華適時(shí)老提出躺，迅亡速實(shí)穿施，燒按時(shí)莖完成即，其庫所得堅(jiān)信息柿情報(bào)四要及販時(shí)利素用。涼·煌針對(duì)綢性：鎖市場(chǎng)林信息紗多如梯牛毛丘，不討應(yīng)該婆也不憤可能陣處處和張網(wǎng)明，所剪以市帝場(chǎng)調(diào)伙研首杯先要條明確裁目的記。根般據(jù)目德的的雪要求低，有注的放靠矢，謹(jǐn)以免脾勞民嬸傷財(cái)勇，事棉倍功丹半。船·兵系統(tǒng)撲性：難市場(chǎng)姜信息敘在時(shí)亞間上剝應(yīng)有原連慣催性，今在空征間上供應(yīng)有久關(guān)聯(lián)仗性，抬隨著次時(shí)、本空的沉推移吹和改混變，哭市場(chǎng)宵將發(fā)婦生是戴新月巧異的漆變化藥，信滅息也濤將不形斷擴(kuò)庸充。海企業(yè)鵝對(duì)市播場(chǎng)調(diào)搏研的裕資料艘加以例統(tǒng)計(jì)兵、分球類和請(qǐng)整理符，并智提煉幣為符臉合事僑物內(nèi)裝在本禮質(zhì)聯(lián)仆系的慶情報(bào)展，而杏不是摘一個(gè)唇“懇雜燴出”碧。院·腹規(guī)劃殼性：洲市場(chǎng)戚信息慘面廣蝦量大著，包紅羅萬漿象，幻因此扣，要型做好巖信息消管理鉗工作雅，就臂得加德強(qiáng)計(jì)嗓劃性炒。既有要廣雞辟信覺息來駛源，撥又要爐分清巴主次拐，突基出重飯點(diǎn)；型既要熄持之琴以恒饒，又棚要注忌意經(jīng)潮濟(jì)效姓益；釀既要皮充分因利用遍各方淋面的紗力量微，又酒要有摩專業(yè)迷化的厚組織修和統(tǒng)伸一管朝理。峽·離預(yù)購憑見性筋：市幸場(chǎng)信剛息的厭搜集梢和整慶理，型既要題滿足求當(dāng)前漁經(jīng)營累決策春的需超要，棟又要?jiǎng)莘治鼋j(luò)變化皆的未尖來趨智勢(shì)，擦預(yù)見賣今后逼的發(fā)秋展。靜《銷莫售經(jīng)定理》拔第四意章：脂市場(chǎng)浩調(diào)研荷（上晉）小市場(chǎng)健調(diào)研他形式權(quán)叉市場(chǎng)巷調(diào)研給大致夢(mèng)可分纏為兩催種不絡(luò)同的抱形式奔，或糊者說薯兩個(gè)會(huì)不同券的階隱段，逆這就固是實(shí)伶地調(diào)喇查和縣室內(nèi)攀調(diào)研重，又防稱初評(píng)級(jí)調(diào)諸研階召段和蜓次級(jí)米調(diào)研砍階段燃。組直1．塵實(shí)地游調(diào)查休購實(shí)地次調(diào)查謠是指半企業(yè)話集中騰搜集診可用粱于市燙場(chǎng)分賓析的浴和第吉一手剪信息亦，通涌常采裂用的洲辦法牧是詢搞問、松觀察根和試糠驗(yàn)，撓然后葉用統(tǒng)豈計(jì)方拒法匯肯總和播分類蘇信息異。仰羨2．砌室內(nèi)主調(diào)研鼠御室內(nèi)題調(diào)研勻有兩程重含診義。遞披企業(yè)恰搜集揭、整繼理和井統(tǒng)計(jì)令企業(yè)槽內(nèi)外岸現(xiàn)成家信息藝，這招是文“費(fèi)調(diào)查蹄”茅的過灘程；確寬企業(yè)青搜集襖、整累理和站統(tǒng)計(jì)浙的企裁業(yè)內(nèi)傷外現(xiàn)破成信傷息和額有針息對(duì)性辦地開棚展的旦實(shí)地玉調(diào)查怪結(jié)果集結(jié)合羊起來帥，進(jìn)仔行統(tǒng)慨計(jì)、液分析鼻、預(yù)抵測(cè)和隱利用越，以尾便為逼企業(yè)亞的經(jīng)粥營戰(zhàn)適略和偵營銷恒快策備提供豆依據(jù)駕，這艦是傭“豆研究公”掌的過柱程。押詠企業(yè)振在進(jìn)罪行市認(rèn)場(chǎng)調(diào)給研時(shí)作，從書成本洪效益棉角度除考慮鎖，首竹先要舊進(jìn)行似的不石是實(shí)忌地調(diào)嘗查，和而是類室內(nèi)攀研究場(chǎng)，以角便充歡分利邊用企釀業(yè)內(nèi)亭外已鴿經(jīng)存后在的統(tǒng)信息姑。以醉一家雨房屋駕建筑癢企業(yè)喊為例特，可俱以先此行搜午集、突整理郊和分城析企盼業(yè)已也經(jīng)掌蚊握的痰本地噴區(qū)、設(shè)乃至排全國沒建筑尊市場(chǎng)瓶的信滔息，綱特別六是利伏用國次家和侮地方階政府黨統(tǒng)計(jì)幅部門欄發(fā)布薄的行每業(yè)市載場(chǎng)統(tǒng)泊計(jì)數(shù)氏據(jù)，愚這就典是室謎內(nèi)研夏究過張程。弓然后妹，若阿仍需齊要特組定的爸市場(chǎng)秩信息糾，再圣開展首對(duì)建般設(shè)方染的調(diào)教查。聞弄清懼他們蝦對(duì)房鉗屋建偉設(shè)和圖裝修扶的需括求，文由此額確定輛住房倡建設(shè)譽(yù)和裝刻修的壩需求凡狀況摧。這停后一雞過程臘，就將是實(shí)合地調(diào)濤查。器《銷庫售經(jīng)背理》獎(jiǎng)第四悉章：炒市場(chǎng)萄調(diào)研壘（中罩)篩室內(nèi)鐘調(diào)研炕1．武調(diào)研如步驟規(guī)·談確定祥信息已需求島·浪確定狼信息渾內(nèi)容比·部分析閘信息濟(jì)來源禁·瞎確定面收集匯方法鎖·摧組織餓搜集求工作桃·望分析擔(dān)調(diào)研衣成果跑桶盈壺去絹?zhàn)裾偾陌咐啵翰履逞阑メt(yī)儀統(tǒng)器生脹產(chǎn)企廉業(yè)的呆市場(chǎng)窮唉某企閃業(yè)發(fā)森明了購一種它能夠恭對(duì)假惡牙在脊口中傭的活椒動(dòng)情糊況進(jìn)遣行三虛維測(cè)胸量的鏈儀器獄，但鎖在將晴這種勾儀器魯批量棕生產(chǎn)塞之前孫并推物向市略場(chǎng)之訴前，怠尚不巧了解扒市場(chǎng)昨的潛萍在容當(dāng)量如愁何，純因而膚拿不撒準(zhǔn)應(yīng)盆該在尖什么問時(shí)間晌、以懇多大星的規(guī)勸模進(jìn)投行生指產(chǎn)和答銷售引。為窄有利赤于企叢業(yè)管攤理層端迅速辯做出率決定晌，就糠必須公首先憂對(duì)市胞場(chǎng)潛沒力進(jìn)產(chǎn)行調(diào)帳研，奴這種抵市場(chǎng)下潛在治容量萍就是頸企業(yè)牢確定天的信賊息需請(qǐng)求。害絮但是接，所嫂確定箱的信逼息需尤求僅敏僅是車一種庸非常撞抽象頭的方頸向性腹的概搜念，察在實(shí)姜踐中浮是無峽法操孟作的孩。因貢此有劈必要秒將其尿具體令化。?？谇毁u測(cè)量軍儀器膨只為炭牙醫(yī)參診所址所用碧，因壯而市口場(chǎng)潛賄在容逮量實(shí)邁際上爆就是析牙醫(yī)肥診所退的吸疏納潛勒力。乓于是專信息北需求寫可以緒具體頭化搜豈集，不整理金如下呈內(nèi)信游息內(nèi)鼓容：矩綠1、載本國耳牙醫(yī)袖診所桌的絕全對(duì)數(shù)范；扇蘇2、罰全國獅每1嘉0萬滋人口直擁有跳的牙陣醫(yī)平蒜均數(shù)膜：撤慚3、咱目前永開業(yè)嶼的牙燦醫(yī)數(shù)更。狐法為了遇獲取菜上述薦數(shù)據(jù)樂，可亦以首榜先搜孕集全心國衛(wèi)闖生部側(cè)門在租這方井面的倚最新胃統(tǒng)計(jì)系數(shù)據(jù)幼，然錫后再救收集藍(lán)全國惕牙醫(yī)足協(xié)會(huì)尊的年閘度報(bào)山告中佳的相放關(guān)數(shù)繁據(jù)。催在獲估取這拋些總賀的統(tǒng)執(zhí)計(jì)數(shù)銷據(jù)過繭程中厭，要跑注意玩找到啞：逐吹1、腰各省餡市的槐這些揀相應(yīng)稠數(shù)據(jù)芬，來證源仍道然是倆國家躬衛(wèi)生浩部門債的年聯(lián)度統(tǒng)窯計(jì)；轎助2、賊全國埋未來師20兆年內(nèi)告新增追牙醫(yī)僚的數(shù)廳量，乳資料尋來源賴應(yīng)是看牙科念醫(yī)學(xué)臉發(fā)展逼動(dòng)態(tài)辨方面浩的科耐研成皂果，弊如有穴關(guān)的咐學(xué)術(shù)竄會(huì)議少論文蛇，或勇是這飯方面坑研究可專家裁或權(quán)她威機(jī)水構(gòu)的妄學(xué)術(shù)狹著作棉中所濕做出流的預(yù)聞測(cè)等導(dǎo)；姜殃3、層全國閣牙醫(yī)名現(xiàn)有緊的年呈齡結(jié)么構(gòu)或雜年齡莫分組環(huán)情況梨，其蛇中特冰別重姨要的帽是現(xiàn)廣已使掀用微幸機(jī)進(jìn)楚行工窯作的含牙醫(yī)騰診所恨在牙際醫(yī)年援齡組良中所反占的脅比例口，因朵為即菜將生場(chǎng)產(chǎn)和心銷售分的測(cè)娘量儀霧器是猛利用擇微機(jī)其進(jìn)行棉工作佳的。夫資料灶來源色一般誼是行刃業(yè)協(xié)氧會(huì)的孤調(diào)查騙和研茶究報(bào)莫告；系刷4、漸每位級(jí)牙醫(yī)淋平均孟診治步的居敬民數(shù)監(jiān)量，梅即診幅治人依口密滑度。破這種迫數(shù)據(jù)波可以斬從國輸家衛(wèi)寺生部正門的做統(tǒng)計(jì)畜年鑒才中查蜻到，倚也可窯以從飾研究高機(jī)構(gòu)垂發(fā)表呀的全現(xiàn)國醫(yī)舍療衛(wèi)咸生狀指況普泊查結(jié)灘果中母搜集退。億撐5、盒全國歲牙醫(yī)物診所恭在各慶省市怖的分勺布情糊況，店以及速牙科烘醫(yī)學(xué)俯研究恥機(jī)構(gòu)兄在各特省市傅的分叛布情野況。好這種流統(tǒng)計(jì)歐數(shù)據(jù)極可以鏈從國爛家、頓行業(yè)坦和學(xué)享術(shù)機(jī)衫構(gòu)的池調(diào)查繼、統(tǒng)妻計(jì)和磚研究蒙結(jié)果負(fù)中進(jìn)棗行搜匪集。宿蘭在獲汗取上花述五澤類數(shù)枝據(jù)之里后，跪要將分它們仇同企厘業(yè)自崗行展茅開的土第一捉手信骨息調(diào)若查結(jié)韻果進(jìn)光行比楊較，偷以確俘認(rèn)其舌正確綠情況乏和準(zhǔn)本確性劑。企基業(yè)自趙行展捧開的修第一拔手信辟息調(diào)央查活棗動(dòng)，三可以千采取燈直接學(xué)向所妨選定術(shù)的牙博醫(yī)診些所發(fā)輕函附諷寄詢纏問表掩的方邪法，泡對(duì)反顆饋回躲來的肥詢問透表進(jìn)莫行匯疤總和用統(tǒng)計(jì)半，就訪可以潑得到就較為涼準(zhǔn)確青的一拳手資盲料。胖在綜潤合這價(jià)兩種已資料貞的基澡礎(chǔ)上沿，再均進(jìn)行間分析隆和研筒究，連就可頓以確每定企蹤業(yè)新柿近開煤發(fā)的氣牙醫(yī)下儀器失現(xiàn)有且市場(chǎng)巾和潛醒在市扔場(chǎng)的包狀況咬，由澡此確定定生爐產(chǎn)和票銷售未計(jì)劃簽。乘《銷剪售經(jīng)您理》螞第四遠(yuǎn)章：遙市場(chǎng)訴調(diào)研陷（中幫)紡2．始信息獻(xiàn)來源仰·溉企業(yè)勿內(nèi)部魂資料考與企業(yè)疏可以驕充分間利用婆自己鳳內(nèi)部挨積累御起來悟的各書方面挑資料珠，以留達(dá)到枯市場(chǎng)攜調(diào)研涂的目悼的，喪這些妹資料音主要擺如下疫：培怕財(cái)務(wù)通會(huì)計(jì)朗資料供，特觸別是雜資金淚動(dòng)用蠻信息導(dǎo)、未豬付帳少款信狐息和盤應(yīng)收伯帳款摸信息口；領(lǐng)循企業(yè)住統(tǒng)計(jì)不資料歸，如哲生產(chǎn)餃數(shù)據(jù)麻、銷餅售數(shù)現(xiàn)據(jù)、系營業(yè)搭額數(shù)匯據(jù)、伯廣告瑞數(shù)據(jù)片、存震貨數(shù)理據(jù)、飯成本蔽信息換和財(cái)紹務(wù)信赴息等馬；晉恐企業(yè)他成本襖資料起，如沫企業(yè)覺的成桌本預(yù)莖算情依況、摔成本挪決算款情況遙和成牛本核旋算結(jié)玻果；邪躍短期俯經(jīng)營彈信息悅，如枝每月饑經(jīng)營帆核算疾結(jié)果質(zhì)、每搞月上協(xié)繳企予業(yè)員仔工社戰(zhàn)會(huì)保闖險(xiǎn)費(fèi)非用等揭；熔原企業(yè)忙營銷殖活動(dòng)辰信息壯；喘演此外濟(jì)，如任果一危家家午俱零固售商瞞，或丘是電狡器商棍場(chǎng)能元夠免陵費(fèi)為飾顧客竹送貨通，那懸么將悟送貨劍單收葵集起叮來就共成了橡十分桿有價(jià)搜值的鈴市場(chǎng)旬信息植，據(jù)蛛此可謎以確茂認(rèn)潛侮在顧掌客和巷潛在激市場(chǎng)謙所在卷，甚慌至可半以確脖認(rèn)現(xiàn)帶有顧駐客的慧大概夜數(shù)量觸和潛者在顧橋客的圍地理隨分布惡情況悲。不喪過現(xiàn)模實(shí)情河況是想，不棍少企椒業(yè)尚漂未認(rèn)魔識(shí)到飲需要琴借助毯于企朋業(yè)的少日常障經(jīng)營預(yù)活動(dòng)奮來搜每集和病整理境信息每，更貸沒有嚼認(rèn)識(shí)隸到如忙此能騾為市嘉場(chǎng)調(diào)鹿研提兆供完喜備資稠料。川·宜政府租統(tǒng)計(jì)治信息默厲中央器政府葵統(tǒng)計(jì)水資料肚功國家老統(tǒng)計(jì)哄局發(fā)救布的抽國民次經(jīng)濟(jì)新運(yùn)行諒情況燭數(shù)據(jù)仗，如兆統(tǒng)計(jì)冤年鑒垃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品或敏勞務(wù)氣在供持需雙析方之捧間轉(zhuǎn)礦移的持狀況江和趨我勢(shì)，樹為市聚場(chǎng)預(yù)菌測(cè)和壽經(jīng)常賤性決踩策提薦供正仙確可侮靠的歌信息頂。企蹲業(yè)自槐行展央開的任實(shí)地低調(diào)查何，無津論對(duì)賭于企僑業(yè)準(zhǔn)術(shù)備、電實(shí)施謙或是醬調(diào)整稈經(jīng)營租戰(zhàn)略虜和經(jīng)滑營決烏策，楊都是孤須臾懇不可踢缺少于的?；輧H僅仍依靠查室內(nèi)阻調(diào)研臉的結(jié)賢果，拒就匆棵忙進(jìn)收行經(jīng)嚴(yán)營決趣策，蜻往往苦會(huì)失狐之偏卵頗。股反之聚，企堤業(yè)自司行展尖開的亂實(shí)地呀調(diào)查踩，可嗎以利狡用詢找問、縱觀察宰和實(shí)歇驗(yàn)的桶方法同，針妥對(duì)企榜業(yè)在設(shè)室內(nèi)星調(diào)研經(jīng)中沒煙能確旨認(rèn)的努問題摔，尋跡找確幸鑿的撥答案喂。這幣就是錫說，猴實(shí)地案調(diào)查修可以穩(wěn)按照饅企業(yè)埋的迫演切需鄙要進(jìn)訪行設(shè)傭計(jì)，界可以禮解決虹企業(yè)少迫切希需要餡解決尼的問叛題，巨因此繁是針賭對(duì)性遷和實(shí)斗用性援都很玩強(qiáng)的屢市場(chǎng)事調(diào)研欠方法已。健1．鮮調(diào)查羽范圍那·凱市場(chǎng)宇需求箏調(diào)查父·偏消費(fèi)穩(wěn)行為恭調(diào)查岔·政產(chǎn)品蟲調(diào)查租·迫價(jià)格受水平洞調(diào)查竿·傷分銷社渠道淚調(diào)查把·幼競(jìng)爭隆對(duì)手屯調(diào)查僑·慧技術(shù)灣資金代調(diào)查昏·夏市場(chǎng)旁環(huán)境斗調(diào)查煩2．慈實(shí)地科調(diào)查胡的對(duì)騙象顫·汗顧客卷被顧客晝的含戀義就忠是買卵主。躺但顧副客又榆分為滿兩類晚，一士是本尊企業(yè)穗的常煮客，桐或稱些基本器顧客目；另疫一類鞭是稀浸，或傷稱偶肝然顧殃客。捏騎企業(yè)犬的常罵客，忍就是炸經(jīng)常搭購買鋒企業(yè)匯產(chǎn)品磚或服煎務(wù)的家顧客背，他玻們的告行為秋說明偷自己湖已經(jīng)高對(duì)企摧業(yè)具掏備了奸忠誠臟感，怒這對(duì)光于管肥理層績至關(guān)潤重要忘。對(duì)悲于零烈售商蓄家而久言，瞇可以耳利用立對(duì)基督本顧卻客的夢(mèng)調(diào)查局來獲坊取多僻方面雖的有躲用信歸息。話這是鳳因?yàn)橐觯厚g床?？瓦@與稀體客相聞比，飯?jiān)诮?jīng)案常光暑顧的液企業(yè)貪中開隱銷的什金額促要大身得多體；桿愈而常冒客經(jīng)據(jù)常光再顧的躺企業(yè)到，也麗正是著占有隙市場(chǎng)的份額敘較高禁的企扇業(yè)；真統(tǒng)一家塘零售璃商業(yè)術(shù)如果碧?？颓⒈嚷示圯^高夫。那鍵么在聚商品浙價(jià)格贈(zèng)上靈指活處樓置的枯余地炸就大禽，也纖就是侄說降膚價(jià)幅鑄度就競(jìng)可以勝比常記客少黎的商紫店大達(dá)一些烤，這降樣就愛能吸零引更首多的容稀客申。裁殼如果且企業(yè)澇?？腿绲谋冗b率較鍵高，蚊那么癢能冒炎更大漸的風(fēng)題險(xiǎn)，跪獲取探更大席的利制潤，駐如可撕以導(dǎo)賴入更籮加新辱穎實(shí)德惠的細(xì)商品兇，以枕滿足希顧客扁的潛古在需總要，容而不攝那么浩擔(dān)心周其中顫的風(fēng)租險(xiǎn)。似椅對(duì)常梳客進(jìn)獨(dú)行調(diào)齡查的痕好處蛋在于命，他雷們精催確地抹了解期和熟興悉自泡己經(jīng)酬常光嚴(yán)顧的伶企業(yè)彼，能伯夠?qū)Ω羝髽I(yè)言的長錦處和芳優(yōu)點(diǎn)更不假推思索濾、脫漲口而棵出。策對(duì)于纏這種彼顧客適，調(diào)私查方伯法就牙簡單效和直妥接多梢了，遼如對(duì)壇一群許經(jīng)常遠(yuǎn)光顧糊娛樂探中心扒的人浮，就池可以籮詢問貌他們揮可否縫愿意貫詳細(xì)絲講敘舞自己趣對(duì)游陣泳項(xiàng)屆目、德理療巡項(xiàng)目壁、溫慧泉項(xiàng)鞋目及唇桑那游洗浴逝的感貪受，線詢問佩他們柜為什掌么要桑反復(fù)眾光顧筒等等往。爭罵企業(yè)左對(duì)自健己的揉常客升，要紹盡可湊能地橫利用奇機(jī)會(huì)豪講解叫自己柱的銷焰售隊(duì)燕伍、泛售后肝服務(wù)早、定戀價(jià)方露法、訂進(jìn)貨航原則調(diào)等等掠。門災(zāi)當(dāng)然踐，對(duì)體?？娃Z調(diào)查幼雖然羽有不鎮(zhèn)少好統(tǒng)處，巷也免池不了秧缺點(diǎn)竊。這川就是燙顧客占會(huì)養(yǎng)軌成一椅種偏性向，甚有時(shí)椅過于始偏激峽，用黑放大溪的眼邪光來售看待轎企業(yè)傭的微抱小過槳失。劉一番夏激昂符的陳指述，恰反而旬影響歷其他蠟顧客支對(duì)企駛業(yè)的什看法選。刺·乖行人屑圖行人照流動(dòng)裙性大兼，沒促有多懇少規(guī)炸律可蘿尋，繭因此烏調(diào)查齡行人粉一般壓用順爭便詢嶺問法異。這熱種方波法即虛可用乖于對(duì)麥消費(fèi)須者進(jìn)孝行調(diào)虛查，俘也可嬸用于狹對(duì)企趙業(yè)客允戶進(jìn)題行調(diào)拒查。譽(yù)這種餡方法輕的物足點(diǎn)是訓(xùn)，調(diào)憐查人寶員站許在特小定的剖地點(diǎn)紫就待哨定的飾問題改對(duì)過續(xù)往行關(guān)人提翼問。邀擁有旬大量珍過往鑼行人樂的地遙點(diǎn)，劃多是積城市壁的步每行區(qū)幻、要萌道的桑進(jìn)出肌口、哈城市火的廣拾場(chǎng)上旬、商油場(chǎng)進(jìn)現(xiàn)出口行等。論·伏家庭勉扶所謂染家庭邪，乃碼是人藍(lán)口的填組的伶集合慨體，境他們稈居住追在一價(jià)起，瓦用共兄同的杯收入丙滿足淹生活搶需求愉。對(duì)朝于消陳費(fèi)品刪生產(chǎn)橋廠家冊(cè)和經(jīng)各營商曉家來伯說，弦家庭咽是最染重要奶的消咱費(fèi)單調(diào)位。只垃如果唱家庭晴成員頌生活喉在一括起，管每個(gè)緣成員奴的個(gè)傾別消食費(fèi)行羅為會(huì)俯受到企整個(gè)膝家庭雖的強(qiáng)糞烈影志響。底一般僑來來蛇，家榴庭成貢員的看個(gè)別未消費(fèi)描行為捉是建諷立在尺家庭府群體分的消爛費(fèi)模膨式基客礎(chǔ)上文的。馳而在臥一個(gè)圣家庭束中，肯通?；沂钦申幏?，屬而不擾是象李人們反常說突的那盼樣是燙妻子住，對(duì)吸采購悶決策繩擁有爽最終頌發(fā)言質(zhì)權(quán)。暮象年頁齡、淹收入牛、住晴地等玉戶主氏所具蝶有的糞人口粒學(xué)方油面的仿特征涼，會(huì)臭影響添一個(gè)磨家庭盆的購優(yōu)買決龍策過松程。證一般西來說艦，家短訪時(shí)悠間不制宜過利長，寫應(yīng)限具制在跟15龜分鐘肺以內(nèi)啄，否械則會(huì)童引起史戶主用的反清感。辨《銷獻(xiàn)售經(jīng)濾理》砍第四紀(jì)章：寇市場(chǎng)麗調(diào)研材（中售)壤·淹小組寶蝴所謂勢(shì)小組漏，就仆是為輪了調(diào)別查目陪的，語從有忽關(guān)方股面邀圣請(qǐng)來玻若干駁人員監(jiān)。調(diào)隔研人渣員或柔是企閘業(yè)管江理層茶通過弟與這革群人廉交談再，能外夠了年解些刮人如干何看聰待看暖自己耀，能蠻夠了豬解這轟群人夸如何斑看待盛本企孔業(yè)，倆他們隙形成在了一移些什寒么樣聯(lián)的成促見，忌以及系他們?nèi)痹趯?duì)劉待本影企業(yè)墾方面砍，具回有什牛么樣維的行乎為模禾式。效一般包來說屢，這鳥種小鋤組座伸談可杜持續(xù)自一至稱二小著時(shí)，核而每麥組至木少應(yīng)殖有1寫5到概20松人。缸要讓公小組穿人員懶暢所插欲言陰，就魔需要戰(zhàn)事前鋒對(duì)小遠(yuǎn)組討穴論的任問題政做到點(diǎn)周密遮策劃賣、胸雄中有缸數(shù)，似事中呢能隨關(guān)時(shí)調(diào)臭整運(yùn)綿作，受使之婚有條鄰不紊皇地進(jìn)島行。帥而且霞若有血所需浴要，艦還可破以站逃在中檢立立珍場(chǎng)上蜂對(duì)小機(jī)組成役員提壽出的間問題始進(jìn)行無解釋透，說蠅明小矮組成步員們蒙應(yīng)該弟采取丸什么霉樣的續(xù)恰當(dāng)缸立場(chǎng)貌。抵·驅(qū)國民鞏騙把一哭國國農(nóng)民作墓為市秤場(chǎng)調(diào)弓研對(duì)征象，建是跨泄國公厲司要舉進(jìn)入崗該國礎(chǔ)市場(chǎng)警前景孕最重干要的劍調(diào)研梁工作村，這湯主要易是了談解文饞化、鋸宗教膏、習(xí)槐俗、當(dāng)時(shí)尚雹等。怎對(duì)于趕我們軍中國心公司黑，要矛進(jìn)入招美國炎市場(chǎng)響，那鈴就要嶄了解窮美國見市場(chǎng)濃的各歌方面碎，特信別是樂最新家動(dòng)向堵。下參面是兔德國錘人對(duì)牧美國纖近年執(zhí)盛行步的消莊費(fèi)新巾潮的娛描述皆。跳痕據(jù)德彼國《疊世界備報(bào)》器19糖94撕年1姓月1牌5日籮報(bào)道仙，感祖恩節(jié)泊的火去雞剛羨吃完吊，美丑國人臟又找越到了監(jiān)一種亭新的玩消遣嶄方式屠：隨烘心所暴欲地?zé)挻蟪院荡蠛任?。在比辭舊蜻迎新付之際晴，享?xiàng)澯惺勺u(yù)的市《紐那約時(shí)鹽報(bào)》叼在頭零版上楊發(fā)表奧文章扭說，蘿新的石趨勢(shì)吧是吃樸、喝牲、玩節(jié)、樂偽。這絲篇文哀章斷眉言，叛美國茄人在沉緩慢罵地、蘭卻是躺堅(jiān)定以地拋緩棄過次去對(duì)男健康什的幻值想。伙他們喊對(duì)生洲活重繞新變?cè)吹帽燃堓^坦沖然自吊若了揀。憐測(cè)美國飲賓夕鑒法尼緊亞克砌蘭頓咬大學(xué)蠻的心男理學(xué)訓(xùn)家約蒸翰嗓·疤諾克蜂斯教紗授發(fā)場(chǎng)現(xiàn)，嫌令人撐痛苦攪的減熊肥1求5年討來第于一次貞不再薪是美水國人陳最熱碑切的唐愿望蓮。不蘋抽煙登、不禿喝酒辯，也誦不再初是新獵年之抄初立爆下的魔美好困誓言氏中最骨堅(jiān)定狂的一分項(xiàng)。怨據(jù)這南位心立理學(xué)準(zhǔn)家的忌觀察碧，越凝來越規(guī)多的哭美國旨人今箭后將闊允許上自己叨不再顧那么磚完美餡。品懂健身麻俱樂漸部的神所有展者、耕營養(yǎng)既專家殲、市劉場(chǎng)戰(zhàn)亡略家碰和進(jìn)滋行民影意調(diào)構(gòu)查的立人員申證實(shí)恰了這砍種趨恐勢(shì)。靈過去妖的幾柴年中化，越萄來越鴉多的礙美國包人在型健身富房和受健身筑操中英心發(fā)志瘋般螺地使迫他們欄疲憊諒的身瞧體重啊新振雞作起月來。把而現(xiàn)阻在，篩同樣徑是這免些對(duì)群健康室的狂衫熱追景求者揭，卻賓沉湎取于生烘活的皆樂趣壟之中設(shè)了。弟具人們?cè)幸呀?jīng)尖有了麗與此面相關(guān)補(bǔ)的統(tǒng)差計(jì)數(shù)回字。跳那么叢以前葉每周面跑四粘次步鍵的人屬，如塞今天他每周國只跑妄兩次公。人洞們更手多地某進(jìn)行膀按摩僑室去偉按摩處，而灑不是渣去踩蛙腳踏抽車。省油炸步土豆交片的互消費(fèi)榴增長煎了6扣%，圾而被網(wǎng)認(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