中國電信移動業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)范

中國電信移動業(yè)務(wù)經(jīng)營分析規(guī)范（討論稿）利20分08羊年5貨月目錄油1.爺總則魄3淚1.竹1.菠編制替目的溜3架1.儀2.鼠適用華范圍籮3喊1.慨3.磚文檔蓬結(jié)構(gòu)遼3盟1.遞4.型起草熟單位踢3稿1.聽5.姻術(shù)語笨解釋充4鬼1.飄6.搬解釋要權(quán)與圖版權(quán)猛4經(jīng)2.漸總體挪概述梁5絡(luò)2.債1.腔系統(tǒng)昆定位給5孝2.槽2.柳建設(shè)超目標(biāo)息5花2.恥3.肥系統(tǒng)攏架構(gòu)職5芽2.社4.況功能集框架甲6預(yù)2.訪5.拴系統(tǒng)扶部署污7嶺2.火5.邪1.屯功能輛部署繪7丘2.循5.師2.鴨相關(guān)兩系統(tǒng)沫配套袋建設(shè)潑8喚3.秀系統(tǒng)怖功能吹8錦3.衡1.性報表角中心巨8困3.度1.網(wǎng)1.覽固定掀類報鑒表翁8章3.顆1.干2.慢分析膠類報截表肯18雨3.壁1.曬3.言總部攜上傳塑報表坦21父3.守2.躁數(shù)據(jù)滴共享途21位3.需2.怖1.賄即席膊查詢策21但3.廉2.和2.谷業(yè)務(wù)炒系統(tǒng)奧互動檔22獨3.職3.籌主題乒分析婦22晚3.漆3.難1.抬收入失情況錫22工3.恨3.蹲2.篩客戶耀信息色26揀3.睜3.禮3.這業(yè)務(wù)探情況豪29蘭3.襯3.預(yù)4.患競爭侮信息渠31盲3.也3.黎5.前服務(wù)勻信息莖33市3.圣3.姑6.漂資源棟信息饞39醫(yī)3.濾4.覆專題列分析笛42杯3.鬧4.療1.栗運營某監(jiān)控賺42此3.愧4.段2.肉經(jīng)營秩盤點排42賣3.芽4.誼3.纖客戶蜓洞察守43殺3.學(xué)4.凝4.走欠費交專題毀43狐3.交4.捎5.很競爭示專題由43芬3.惠4.低6.謠產(chǎn)品幸專題頑44轟3.謙4.籠7.膏渠道禽專題闊44總則灘編制賴目的償隨著搭國家脫電信拔業(yè)旺改革步的深恭化返，記國內(nèi)份電信恩業(yè)的經(jīng)市場與環(huán)境超已漸從趨合逆理且領(lǐng)競爭探將日首益加掩劇。渾當(dāng)前戴的市懲場環(huán)婦境對棍中國煩電信趕的服駁務(wù)內(nèi)傳容、朱服務(wù)持方式有、服疏務(wù)質(zhì)米量、傍經(jīng)營里管理花都提閑出了敲嚴(yán)峻損的挑陽戰(zhàn)。全按照屑目前及的電兄信業(yè)旋重組沙方案股，原篩中國伍聯(lián)通鴿的C徹DM秋A移婆動業(yè)晨務(wù)并濃入中久國電題信的晌運營汪體系筒，中聯(lián)國電駐信也棋由此旨成為掘涵蓋旬固話宋、數(shù)偉據(jù)、蓬移動培帶業(yè)務(wù)醉的全開業(yè)務(wù)駕運營旱商帝。與糞此同舌時膚，竭對移念動業(yè)嘆務(wù)的翅系統(tǒng)旗建設(shè)秤也需艇要同叉步跟畏進(jìn)，蹄目前頭是以境系統(tǒng)癢融合愁方案斃為主拿，泊本次尋規(guī)范窗對經(jīng)來營分圾析抗系統(tǒng)裁的報溪表、滲數(shù)據(jù)寬共享遣、主青題分越析、次專題獄分析邊等業(yè)碗務(wù)功枝能提創(chuàng)出了泳明確炊的要窩求，鏡以適尸應(yīng)僚“訴管理狠集中貌、系緒統(tǒng)集紹中、尼系統(tǒng)尊融合松、規(guī)孫范統(tǒng)詳一少”縮的發(fā)天展思售路，穴提高暑決策拜支持練工作摧的運拿營及情管理現(xiàn)水平穗。溪適用瘋范圍啟本苦規(guī)范餡的制腰訂爪主要凍旨在炮指導(dǎo)潑并規(guī)次范各風(fēng)省分階公司爽經(jīng)營盈分析呆系統(tǒng)兇的彎融合胳建設(shè)掘，總軍部可稠參考霉本規(guī)脊范進(jìn)集行經(jīng)待營分士析系鹽統(tǒng)的裝建設(shè)詠。盼文檔殃結(jié)構(gòu)償中國咽電信垂移動橫業(yè)務(wù)宮經(jīng)營送分析遷規(guī)范蒙的文舟檔共辜分為女三徹部分火：鐘第一礦部分鐘：總裁則，出描述前本文既的編道制目缸的、喪適用冤范圍匪、文尤檔結(jié)續(xù)構(gòu)、記縮略訪語和刊術(shù)語席定義肅等內(nèi)燕容；灰第二祥部分釘：總臭體概妖述，稍從系饅統(tǒng)定稅位、鳥融合浸建設(shè)旬目標(biāo)鄭等方乳面對罪規(guī)范康進(jìn)行租了概居括性列描述澤；蠢第三溫部分努：警系統(tǒng)扎功能厘，博詳細(xì)怪描述頌移動紛業(yè)務(wù)柜經(jīng)營宋分析繡需要致實現(xiàn)賤的功挺能要眼求米；擇起草元單位縣本規(guī)鄉(xiāng)范的柔起草前單位振屬于摧中國搖電信咐集團彩公司玩。攤術(shù)語謹(jǐn)解釋克縮略份語和伶術(shù)語寸定義篇經(jīng)營彎分析蛾系統(tǒng)置實現(xiàn)換與各爸個源械數(shù)據(jù)響生產(chǎn)此系統(tǒng)咱的數(shù)緊據(jù)采械集接姿口、猛生成注數(shù)據(jù)燈倉庫疾、實野現(xiàn)與贊總部避的數(shù)夠據(jù)傳還送接借口、菠生成自企業(yè)忙一類枝、二仿類報在表等禽，包割括報蕩表中貫心、聾OL荒AP雙分析沸、即命席查玉詢、袍專題南分析議等，披并最真終達(dá)余到為灶企業(yè)香運營湊決策述提供央支撐掙的目匠的。合數(shù)據(jù)惕倉庫燦Da敵ta飄W點ar遞eh捷ou易se攜，是粗一個齊面向偏主題涉的、劫集成添的、暢數(shù)據(jù)黃量隨嘗時間徑不斷付增長艘的、捆非易扛失的附歷史劑數(shù)據(jù)爭集合櫻，支躬持管補理部勉門的甲決策劉過程費。某ET嫩L視抽取蹦、轉(zhuǎn)臉換、趣裝載殼（E栽xt普ra鄭ct獎io臟n滑Tr菠an指sf啦or遲ma賽ti熔on浴L或oa露di羨ng將）的美過程灰。在孝本文菊檔中護(hù)指從閃中國鳳電信亭各業(yè)藝務(wù)生都產(chǎn)系壩統(tǒng)中莖提取李經(jīng)營極信息己，構(gòu)沸建數(shù)輕據(jù)倉灘庫的屋過程據(jù)。后ET僵L規(guī)朋則膏進(jìn)行襯抽取嗎、清飾潔、但集成噸、轉(zhuǎn)說換的胳所有富規(guī)則糞。絞ET晝L任鵲務(wù)濁一次沿完整角的E臨TL涂過程猶稱為濤一個于ET享L任著務(wù)，施由一躲個或前多個膏ET平L規(guī)顯則組筐成。赴OD冊S碰操作貴數(shù)據(jù)蘋存儲私（O肥pe婆ra較ti翠on馳al眨D逮at蛛a隊St烘or蹦e）訓(xùn)的簡房稱。妄用于方支持抖企業(yè)常日常扒、全次局應(yīng)綠用的的數(shù)據(jù)繁集合脅，保饒存在宜OD渡S中籌的數(shù)粘據(jù)具扛有四裂個基套本特飲點：凝面向割主題春的、降集成撓的、促可變腹的、辦數(shù)據(jù)消是當(dāng)盼前的泳或接萬近當(dāng)應(yīng)前的穿。本桐文檔拒中O培DS尾數(shù)據(jù)州存儲欄支持宿文件紛和數(shù)匆據(jù)庫腔表兩各種形水式。坡OD趣S信衣息模廟型噴對O腔DS罩中數(shù)微據(jù)的印組織肅方式債進(jìn)行堪描述耳的數(shù)滲據(jù)。版元數(shù)均據(jù)燃是關(guān)冤于數(shù)鼓據(jù)、讓操作化數(shù)據(jù)勁的進(jìn)婦程、雀應(yīng)用駛程序扛結(jié)構(gòu)鴨與意涼義的釀描述顯信息胳。其治主要戴目標(biāo)抽是提貓供數(shù)縮據(jù)資閑源的睛全面居指南針。癥統(tǒng)計屯型數(shù)花據(jù)頁本文偵檔中貨特指同二維命靜態(tài)原報表碑?dāng)?shù)據(jù)瞇。尋分析欄型數(shù)溫?fù)?jù)消本文絲檔中慕特指箱多維蓄立方扇體數(shù)蠟據(jù)。艇統(tǒng)計器型報隔表懲本文母檔中透指二斥維統(tǒng)境計型戶靜態(tài)遙報表密，可放由統(tǒng)返計型莊數(shù)據(jù)鉤與分徒析型慶數(shù)據(jù)棟生成贈。突分析幸型報困表難本文給檔中買指欄OL扣AP壤動態(tài)疏報表妻，支冤持旋炭轉(zhuǎn)（著pi昆vo距te陳）、拌切片輸（令sl謠ic曠e捉）、勺切塊死（振di葉ce庸）、禮上鉆陰（悄ro隨ll怪u注p猜）、傲下鉆戶（徑dr抬il費l漏do嚇wn充）等站操作狀，可胞由分顛析型沙數(shù)據(jù)耍生成坐。簽綜合凍型報搞表輪本文東檔中土指基描于統(tǒng)屢計型遲報表精與分世析型希報表委，以炒動態(tài)馳與靜貓態(tài)相延結(jié)合廁方式誰進(jìn)行矩展現(xiàn)法的報躍表。仁數(shù)據(jù)樹清潔聞通過稱填寫御空缺辦的值葬、平目滑噪譯聲數(shù)叮據(jù)、咬識別般、刪誘除孤靠立點悟，并爬解決基不一奪致而忠進(jìn)行社數(shù)據(jù)朱的＂威清潔千＂，路去掉飲數(shù)據(jù)霞中的觀噪聲稀并糾泥正不漁一致鍛。鴨數(shù)據(jù)壘集成后將多塵個數(shù)少據(jù)源若中的挖數(shù)據(jù)裙結(jié)合賀起來渴存放喂在一對個一奇致的局?jǐn)?shù)據(jù)偉存儲血（如挽數(shù)據(jù)擱倉庫召）中碧．這店些源抬可能南包括負(fù)多個貞數(shù)據(jù)搞庫、葉數(shù)據(jù)寬立方椅體或強一般傅文件膽。伍解釋齒權(quán)與寧版權(quán)摟本規(guī)厲范的客解釋括權(quán)屬辣于中饞國電浙信集潮團公棋司。蘇本規(guī)息范的是版權(quán)律屬于漆中國廈電信席集團鼠公司隆。番總體述概述奮系統(tǒng)柱定位文中國榮電信貞CT帶G-沉MB全OS彩S由顆MS養(yǎng)S、殼BS她S、風(fēng)OS與S和芳ED唯A系棵統(tǒng)域遺組成占。B斧SS玻系統(tǒng)聾域包煉括C搭RM途系統(tǒng)辛、計搜費系彎統(tǒng)俯、蓋結(jié)算腐系統(tǒng)扎、決犯策支樣持系浩統(tǒng)揭，籌移動付業(yè)務(wù)旬經(jīng)營問分析槍系統(tǒng)技主要礙涉及遼BS朗S域勇的E盤DW功/O責(zé)DS麻決策回支持不功能損域根。隱建設(shè)鏈目標(biāo)瞎對數(shù)揉據(jù)倉舟庫的桂組織煤進(jìn)行疑優(yōu)化赴和完社善，蛛以便奶更好沸的支瓜撐上既層應(yīng)卸用。抓規(guī)范逐兩個掀體系婆：規(guī)原范和護(hù)完善乓指標(biāo)獨及維庫度定滋義，業(yè)滿足羊公司技決策櫻層、謊管理察層和拉執(zhí)行肝層三鐵個層累面的姓指標(biāo)監(jiān)要求例；規(guī)野范和首建立解報表繡體系痰，形趴成一驢套能峽夠反尊映基響本運斬營狀新況和集揭示注市場喘內(nèi)在塑變化洲的統(tǒng)烤計類室報表名和分附析類版報表穴。糧強化贊主題所分析落：依開據(jù)規(guī)落劃，尾強化標(biāo)主題盜分析膛功能止，實烘現(xiàn)面宿向業(yè)靈務(wù)、達(dá)收益熊、客玉戶、皆服務(wù)趴、資拿源、魄市場滴競爭加的主挽題分敲析及祥報表挨功能幻，句建設(shè)刪完整寫統(tǒng)一格的經(jīng)掙營信乘息視策圖繭。龜實現(xiàn)膝即席證查詢孝：增廢強經(jīng)堂營分塞析系泳統(tǒng)的圓信息嗎檢索擺功能嘩，實滑現(xiàn)即粘席查腔詢功躁能。討加強吩專題銷分析胖：枝對關(guān)價鍵專亭題及匪熱點茂專題淹進(jìn)行礦深度萍分析螺，幫丘助決晉策者皺掌握章市場幅動向裹，僅逐步灰實現(xiàn)異客戶肉洞察瓶、渠景道分繩析、資運營渾監(jiān)控至、經(jīng)眉營盤喊點等勤重點餅問題青的專卵題分爛析功貢能。舍系統(tǒng)賓架構(gòu)思在企馬業(yè)級捆數(shù)據(jù)抗倉庫火（E餅DW舒/O坡DS燈）增的數(shù)桂據(jù)應(yīng)派用仰支撐帖基礎(chǔ)色之上傭，構(gòu)逃建符寇合中替國電鋒信經(jīng)脹營決批策分縮析的營業(yè)務(wù)興應(yīng)用廳系統(tǒng)軌。沈功能限框架瘋移動靠業(yè)務(wù)廊經(jīng)營鍬分析寺的功糊能架融構(gòu)需息要涵綁蓋數(shù)林據(jù)、弊信息局、知殼識3蹄個層危次，跑為高刺層決努策人腔員、鞭管理挨層、愁專業(yè)晃分析暗人員座3種漏角色說提供欺統(tǒng)計輝分析窄與決映策支仗持的濱服務(wù)割。編系統(tǒng)舞部署惑功能宜部署淚數(shù)據(jù)貞倉庫消的數(shù)購據(jù)補資充：至針對圈移動儲業(yè)務(wù)荷的數(shù)帽據(jù)倉企庫中汁數(shù)據(jù)畢模型合的補晃充和債完善環(huán)，完告整融堵合C驗DM余A業(yè)府務(wù)的書客戶熄、收熔入、領(lǐng)產(chǎn)品綱、業(yè)紋務(wù)等部歷史霞和現(xiàn)腫有數(shù)載據(jù)急。牽實現(xiàn)膝數(shù)據(jù)個共享觸：響實現(xiàn)罵與其澆他系勇統(tǒng)的乘數(shù)據(jù)見互動拌，包戰(zhàn)括主繭動獲騙取和淡被動辮提供需；判針對捎經(jīng)營叫分析企范圍曉內(nèi)的腔統(tǒng)計法報表檔、主鬧題分泳析、粉專題困分析員的快純速檢約索，懸?guī)椭饦I(yè)務(wù)噸分析搏人員鹽快速撇定位接分析健數(shù)據(jù)鐵，找造出相糟關(guān)的蓮主題穗分析惠或報嚴(yán)表等痛內(nèi)容疫。貌報表皮中心萌的數(shù)癥據(jù)支狂持：嗓按部醫(yī)門劃哨分的廟固定讓類報真表糠，為單各級風(fēng)管理聞人員赴提供昏的分謎析類真報表觀，實痛現(xiàn)與襯總部暖系統(tǒng)優(yōu)要求觸的上奔傳指件標(biāo)與端報表嘆。辛主題票分析炭功能古：鵲按主妹題域濱來劃葉分組，個主題圣分析坊的功序能淹包括役收入息情況織、客鄙戶信普息、區(qū)業(yè)務(wù)漏情況沸、競歲爭信號息、存服務(wù)藍(lán)信息府、資蘿源信遭息。末專題三分析潮功能確：慌專題順分析頭的重逝點應(yīng)定該放臂在每夸日運燕營監(jiān)磨控、僵月末李經(jīng)營寇盤點稼、客磚戶洞疲察、使欠費咐分析利、競煎爭對汗手分獄析、璃產(chǎn)品卸專題頸、渠背道專告題上左。碗相關(guān)過系統(tǒng)繭配套監(jiān)建設(shè)鞭移動潤業(yè)務(wù)醬經(jīng)營愧分析叮系統(tǒng)曲功能臉的敘融合寫建設(shè)艦，對娘現(xiàn)有賽ED倚W/悲OD座S系逮統(tǒng)有熟如下念要求柔，需謀要其銀進(jìn)行凳配套加建設(shè)呢或完攪善：奧數(shù)據(jù)薦齊全賄：數(shù)恐據(jù)域攻需覆徹蓋客馬戶域吉、產(chǎn)狐品域忙、較渠道脈域、弊服務(wù)騎域、許競爭數(shù)域、赤資源盤域等左。天數(shù)據(jù)冶質(zhì)量笛：需攀要在揉ED鑰W/事OD屯S中涼加強橡對數(shù)相據(jù)質(zhì)背量的旗稽核惠功能繳，并盒由源他系統(tǒng)蹤及時佩處理證發(fā)現(xiàn)絮的數(shù)投據(jù)質(zhì)懸量問輕題。孫統(tǒng)一諒編碼李：實姿現(xiàn)客蜻戶、照產(chǎn)品攝、收汪入等宇編碼布的統(tǒng)肥一，星以便栽建立獨規(guī)范步、一嘆致的盾分析判模型寄。通客戶絲歸并豆：完燈善客徒戶資功料，請完成蜻客戶別的歸智并工叛作。惕系統(tǒng)猴功能陽報表屆中心睡固定勺類報用表批按部屠門劃疫分，抱根據(jù)宣日常糊運營視的報喬表需殖求，袖可分含為日京報、誘月報紛、季學(xué)報、找年報肆等周齡期。寒市場呢營銷信部筍用戶叉分析告涉及去指標(biāo)憂：客樸戶總節(jié)數(shù)、耐網(wǎng)上麗用戶燥數(shù)、寨公務(wù)戴公免租及測晶試機要用戶須數(shù)、芒本期凍注銷歷用戶某數(shù)、股本期單退網(wǎng)色用戶狠數(shù)、密按用倍戶狀側(cè)態(tài)區(qū)買分的競停開申機用叉戶數(shù)罩、通巷話用穩(wěn)戶數(shù)肌、零傾次長挎途用舞戶數(shù)被、零常次漫盯游用宇戶數(shù)砌、零鉆次通徒話用廢戶數(shù)每、網(wǎng)梁內(nèi)呼盞轉(zhuǎn)用唇戶數(shù)胡、出楊賬用索戶數(shù)筋、出踐賬用妥戶中豐通話夢費為警零的踏用戶曾數(shù)、紋出賬涂用戶盛中月監(jiān)租費耗為零爸的用雹戶數(shù)客、出犬賬用樂戶中惡純漫狡游費筍用戶皂數(shù)、污欠費剝在網(wǎng)異用戶弄數(shù)、梁套餐壺用戶巡數(shù)、餅高端訴用戶葵數(shù)、值集團挑客戶渣數(shù)、噴集團笨客戶粉中的洋各業(yè)食務(wù)用亦戶數(shù)坦、智敘能預(yù)僑付費頁業(yè)務(wù)賭有效尊期用蟲戶、滑智能霉預(yù)付田費業(yè)鼠務(wù)充豆值期魂用戶互、智烘能預(yù)顧付費繳業(yè)務(wù)袍鎖定桿期用信戶、頁各類回增值堡業(yè)務(wù)尤出賬滑用戶券、各店類增總值業(yè)瞇務(wù)使修用用司戶數(shù)避、移堡動公羅司新烘增用境戶估辜算、浮連續(xù)楚呼轉(zhuǎn)型至各吵運營銅商的暢用戶范數(shù)等攔。居涉及句維度勇：時窯間、書地域頂、年只齡段彎、用妙戶性摟別、兵業(yè)務(wù)掠類型茂、用呀戶類有型、莊用戶謙狀態(tài)尤、品慢牌類殘型、紐渠道僑類型休、停竭機時跌長分昏檔、陪在網(wǎng)輝時長蜓分檔予、品駛牌類遼型、畜渠道席類型版、雙嶺模卡撞類型侄、大走客戶晚類別販、生睬命周匆期等卷。漠涉及結(jié)主題偏：客呆戶發(fā)押展情肝況分濫析、故渠道狀發(fā)展諸分析爭、業(yè)壘務(wù)使闊用狀或態(tài)分贊析。虜主題蛇舉例弟：分謎析目悄的是塌從業(yè)囑務(wù)的附角度亞來看蘇某項喜業(yè)務(wù)炸的開州展情越?jīng)r。宴指標(biāo)具維度拳新增蒸用戶甚數(shù)虜網(wǎng)上急用戶思數(shù)喘離網(wǎng)靈用戶尤數(shù)舌時間創(chuàng)/地侄域類傍維度潤時間咳(日丈、月摩、季服、年接)柏√坑√扯√哪地域野√激√懷√慚客戶拒類維慢度蠢客戶番類型千√賞√蹄√鴉產(chǎn)品倉類維撒度幻品牌證類型稅√亞√工√診業(yè)務(wù)穿類型姐√請√券√凱服務(wù)巴類維乒度悔渠道友類型狹√買√父話務(wù)坡分析鎮(zhèn)涉及怎指標(biāo)炮：本嶺地計份費時濾長、澤長途減計費答時長態(tài)、通爆話時軍長、勤通話勒次數(shù)泛、基而本通員話費起、長達(dá)途通混話費讀、漫燙游通盡話費辱、總循計費巷時長喊、優(yōu)差惠后取計費朵總時權(quán)長、模呼轉(zhuǎn)穿次數(shù)盟、網(wǎng)杯內(nèi)主憑叫通每話次蓄數(shù)、移網(wǎng)內(nèi)潤主叫裁通話志時長堤、網(wǎng)羊間互嫩打通聲話次捆數(shù)、立網(wǎng)間栽互打往通話詢時長濾、主蹄被叫金比率展、M補OU礙、各廚類增塊值業(yè)路務(wù)的嬌業(yè)務(wù)燈量、瞎1x桐數(shù)據(jù)煉業(yè)務(wù)漂的流宗量、練各類悲搖卡銷怨售量冤、各豎類電出話卡耳銷售板金額醋與充予值額迫。夾涉及賤維度辜：時玩間、炕時段沾、地寄域、也年齡舍段、念用戶各性別堂、業(yè)明務(wù)類旁型、廚用戶庸類型膚、用吳戶狀叼態(tài)、干品牌蛛類型帥、在嫌網(wǎng)時碌長分救檔、晨通信以類別棟、話沒務(wù)流煤向、遼通話慮區(qū)域暢類別棵、長愿途接虎續(xù)類子別、瓶特殊生話務(wù)執(zhí)類型造、通早話時庭長分太檔、柔呼叫遼類型穗（主虎被叫炕）話執(zhí)務(wù)類阻別、反通話氏對方困運營喜商業(yè)巴務(wù)類惰型等遇。廁涉及挎主題寺：話黃務(wù)情憐況分判析、宏業(yè)務(wù)趟使用渴分析沾、計膏費時繭長分腹析等霞。哀主題脖舉例屆：本涂主題降分析凍目的艷是反辛映話作務(wù)量謙基本手情況特。有指標(biāo)束維度慢用戶的數(shù)治優(yōu)惠塊前費貸用凝優(yōu)惠既后費傅用購計費街時長次通話迫次數(shù)唯時間促/地臥域類粒維度池時間剝(日孝、月茂、季謝、年詳)況√揀√催√椅√丟√膚地域輝√或√修√辱√窩√首客戶懇類維患度愉客戶遇類型放√紛√茫√統(tǒng)√界√沙入網(wǎng)書時長坊√定√袋√酬√坦√睡產(chǎn)品袖類維否度艷品牌蔽類型字√窄√劉√析√胸√自業(yè)務(wù)窄類型池√螞√碗√廚√述√睜收入龜分析身涉及壇指標(biāo)場：用仍戶本設(shè)期出參賬收跑入、頌用戶系本期肅減免如額、尸用戶輛費項時細(xì)分尚金額描、分膝套餐環(huán)的出獸賬收丘入、睛本期壽末累歉計欠陽費、式本年援累計云欠費德、本剖期末劣累計挎大于艷等于鑼三個每月的付欠費甜、本緊期回槍收欠禾費、漢智能峰預(yù)付睬業(yè)務(wù)釘本期歸末網(wǎng)俗上剩哥余話取費金斷額、灶智能絡(luò)預(yù)付監(jiān)業(yè)務(wù)換本年厘網(wǎng)上演累計購話費賢沉淀鍛金額斜、各所類增棄值業(yè)派務(wù)的爐通信俘費收爛入、俘各類聾增值哭業(yè)務(wù)牙的信繳息費病收入時、繳統(tǒng)費金遙額、紀(jì)網(wǎng)內(nèi)區(qū)結(jié)算醫(yī)-收繞入、蒸網(wǎng)內(nèi)裳結(jié)算儉-支火出、綁國際乖結(jié)算尖-收陵入、寨國際身結(jié)算哪-支沒出、石運營些商網(wǎng)竄間結(jié)滔算-雕收入駁、與餓SP永的網(wǎng)篩間結(jié)慢算支建出、四充值受卡收尾入等海。爹涉及芳維度療：時塑間、祖時段當(dāng)、地姜域、止年齡續(xù)段、獨用戶劉性別謝、業(yè)牙務(wù)類綠型、翠用戶欲類型丙、用卡戶狀耽態(tài)、顧品牌似類型之、出碰賬收習(xí)入/敗通話碑費分架檔、隔欠費呼賬齡歌分檔使、收握入細(xì)巖項、哀短信于出賬乏收入師分檔忌、1點X數(shù)勇?lián)I(yè)敏務(wù)細(xì)抽分、酸繳費胡方式夸、結(jié)滿算對引象等訓(xùn)。偉涉及蒸主題頓：業(yè)庭務(wù)收罰入分醫(yī)析、頭帳單宜收入桿分布飾分析雕、帳執(zhí)單收丟入分福檔分索析、矛通話洗費用軍分析孩、繳宜費情瑞況分形析、剝欠費話情況功分析冶等。送主題盟舉例榆：本淺主題伐分析迷目標(biāo)鋸是反脹映用疾戶在著某項皆業(yè)務(wù)拖上的潑欠費頂情況幸。巨指標(biāo)諒維度真累計摔欠費薯用戶搭占總鄉(xiāng)數(shù)的拾比例貢本期唱欠繳讓費用制累計襪欠費互費用立占總顯金額疫的比幫例嚇欠費管注銷做用戶曾數(shù)倒欠費感注銷罵金額沈時間煩/地博域類侵維度膚時間鋸(日促、月那、季籍、年依)月√廉√法√浸√抖√攝√因√查地域品√掙√曲√誼√住√劫√畜√內(nèi)客戶質(zhì)類維甜度忙客戶簽欠費波時長世分檔它√評√旦√娛√佳√貴√猛√森客戶測欠費井金額崇分檔燃√朋√航√功√墊√氧√酬√干產(chǎn)品據(jù)類維葡度盼業(yè)務(wù)誕類型港√食√隸√畜√宰√候√伏√是品牌參類型俗√蒙√硬√尼√熱√誤√咽√割國際技部學(xué)涉及蟲指標(biāo)錄：國課際漫藏游出沸訪用聯(lián)戶數(shù)騰、國愿際漫重游出袖訪用幫戶數(shù)凝百分串比、遙國際耍漫游慧出訪緒累計輔百分警比、書國際勵漫游殖出訪纏記錄持?jǐn)?shù)、憑國際冒漫游沸出訪盲用戶亞數(shù)、淋國際揉漫游榆出訪宇結(jié)算屈話費傲、國宣際漫問游出凝訪實役收話莊費、利國際角漫游允出訪鴿話費分百分病比、旗國際貍漫游潛出訪架累計俊話費士百分濾比、加國際愉漫游箱出訪篇話費騙收入膝、國預(yù)際漫霉游入吊訪用諷戶數(shù)嬌、國狐際漫哈游入倚訪用關(guān)戶百音分比紹、國皇際漫皂游入常訪用痰戶累爭計百占分比慘、國鑒際漫懷游入或訪記豈錄數(shù)販、國祖際漫拐游入君訪漫似游話壟費、鎖國際鈴漫游構(gòu)入訪器國際推長途縣費、潮國際可漫游練入訪到總話稅費、致國際析漫游膨入訪叨話費耀百分餃比、跳國際喘漫游會入訪噸累計酸百分挖比、尿國際漆漫游活入訪遠(yuǎn)話費拳收入木、國恥際漫突游入知訪（蹈AI儲RT斃IM腸E）跡分鐘增數(shù)、質(zhì)ID巧D分督鐘數(shù)畢、應(yīng)用收漫養(yǎng)游款鳳、應(yīng)智付漫臘游款墾、結(jié)遇算余魚額、擴國際想去話襪分鐘年數(shù)、似國際單來話嗓分鐘搞數(shù)、蠅季承勸諾量綱等。伴涉及咸維度墳：時載間、姓地域嬸、國花外運水營商鍬。骨涉及搜主題脅：國玉際漫槳游出食訪情麥況分串析、議國際姑漫游遠(yuǎn)入訪多情況算分析軋、中辰國搶電信艷與境羊外電設(shè)信公中司漫龜游結(jié)傲算等鉆。志主題編舉例童：本籠主題廈分析談目標(biāo)糧是反獎應(yīng)漫干游用啞戶和蹤漫游成業(yè)務(wù)釋的情旁況。剝指標(biāo)腳維度辛國際催漫游積出訪承用戶堤數(shù)紅國際陜漫游敲出訪拳用戶刃數(shù)百愉分比郵國際釋漫游接出訪池累計收百分逢比儀國際功漫游渣出訪聰記錄殺數(shù)迷國際罵漫游縱出訪匯結(jié)算楚話費念國際幻漫游雷出訪踩實收慌話費縮國際墓漫游蹲出訪材話費黎百分訓(xùn)比卻國際減漫游掘出訪也累計般話費桐百分報比溝國際市漫游陶出訪忌話費慨收入慌時間澆/地往域類取維度蛙時間熱(日脈、月絕、季絹、年悅)紋√產(chǎn)√職√玉√幟√奧√養(yǎng)√麗√暴√萄地域僵√忌√嫩√販√麥√丹√炊√臣√蛾√填國外齊運營嘗商章√諒√恰√推√攝√肚√改√姨√細(xì)√套集團票客戶籌部失涉及吩指標(biāo)計：網(wǎng)考上客卷戶數(shù)趕、新塘增客悲戶數(shù)街、離間網(wǎng)客番戶數(shù)王、凈鉤增客勺戶數(shù)斤、網(wǎng)忽上用茂戶數(shù)段、出栗帳用違戶數(shù)覺、新耽增用府戶數(shù)丈、本段年累述計新好增用夠戶數(shù)樹、離醒網(wǎng)用貍戶數(shù)厲、本威年累娘計離后網(wǎng)用煩戶數(shù)參、凈旋增用鉆戶數(shù)澇、本躁年累雜計凈轟增用孤戶數(shù)脖、并康入集遣團用留戶數(shù)胸、撤纖出集守團用竿戶數(shù)崗、個產(chǎn)人用客戶數(shù)釘、集漠團用罰戶離幕網(wǎng)率個、出抖帳收搏入、躺新增舟用戶累出帳既收入逮、新制并入部集團陶用戶頓出帳疤收入鞭、存窩量集昏團用央戶出湖帳收補入、看卡業(yè)昆務(wù)收斬入、居代收框費金刷額、畢結(jié)算事收入健、結(jié)折算后化凈收短入、頂本地木流量體、漫曬入流香量、脹漫出禿流量次、代停辦業(yè)抓務(wù)網(wǎng)仙點數(shù)劫量（訂針對壞郵政愛）、其合作滋營業(yè)歇廳數(shù)廢量（校針對幻郵政坑）、獨集團絲用戶鉛AR笨PU步、本拋期集壟團用艱戶欠越費額粥。挨涉及劣維度烤：時孕間、狼地域泡、業(yè)拜務(wù)類劇型、矩用戶曲類型聰、付側(cè)費方熄式、胳渠道睡類型調(diào)、集先團用斬戶數(shù)吩分檔挎、集污團用喬戶收罷入分手檔、沾集團出客戶幻收入廈分檔貍、行提業(yè)類友型、得在網(wǎng)還時長恰、用駛戶級滔別、淹離網(wǎng)貢類型樓、增次值業(yè)偶務(wù)類雷型。鋸涉及摟主題概：收蚊入總喉量分歷析、軋成本雙分析將、欠膀費分療析、捷客戶豪總量羞分析女、新犁增客快戶分膽析、甘離網(wǎng)延客戶烏分析釘、卡包類資棋源分蕉析。臺備注蟻：上扶述涉糠及的柔報表信指標(biāo)裹通過害上述粉主題老并不帽能完胞全實蘭現(xiàn)，叢比如歲郵政悟渠道麗類數(shù)挨據(jù)等歪，需魚要通宏過特思定的海數(shù)據(jù)詞集市鎮(zhèn)來實畝現(xiàn)。發(fā)主題捉舉例方：非指標(biāo)垂維度挑在網(wǎng)免客戶孤數(shù)刮新增艦客戶擇數(shù)打離網(wǎng)青客戶泄數(shù)抱出帳注用戶悠數(shù)幫出帳不收入島集團鉛用戶胳AR全PU穴卡業(yè)膠務(wù)收織入俯欠費養(yǎng)時間叉/地拾域類柱維度作時間閘(日端、月釘、季毅、年理)積√端√亭√瓜√綿√假√董√緒√是地域傳√召√而√坡√奇√獄√郵√掏√冷客戶萍類維離度偶付費霸方式你√鑄√等√于√納√包√著√封√嗎集團揀用戶臣數(shù)分允檔嶄√仔√酸√布√碰√鼠√便√展√盆集團聰收入伏分檔抱√糾√娛√廣√駛√冶√秩√時√伶行業(yè)寺類型痰√弱√銅√這√繩√澤√繡√丙√印用戶止類型避√傲√亦√皺√誕√撥√敵√擱√椒在網(wǎng)鏈時長撥√驕√奉√詞√鑰√矮√漿√生√挖合作傳伙伴私類收渠道催類型傻√堡√誕√壽√敞√穴√映√焦√填產(chǎn)品揚類維曉度胞業(yè)務(wù)閣類型滴√仆√逐√頭√剝√富√珍√板√頃客服期部委運營幸類報歌表早涉及課指標(biāo)昨：系保統(tǒng)呼孟叫量彎、系未統(tǒng)應(yīng)濃答量糊、人扛工呼波叫量訪、人體工應(yīng)胳答量副、2踢0秒錯內(nèi)的賀人工孩應(yīng)答滋量、智呼叫關(guān)放棄揮總量球、應(yīng)掀答呼蘇叫總火時長繁、應(yīng)炭答總鏟排隊狗時長印、放微棄總上排隊乎時長梢、總爽話后栗整理語時長纖、在攏線呼阻入最醫(yī)大座渡席數(shù)妥、接比通率驅(qū)、平其均通船話時臘長、粗平均躲排隊喉時長轟、平集均應(yīng)否答速羅度、名平均四放棄額時長偷、平斧均話窗后整級理時瞎長、捧服務(wù)報水平蠶、座鎮(zhèn)席數(shù)肅量、落客服倍熱線指的呼旺出量羊、簽爹入客居服系稍統(tǒng)的塌呼入搜座席好總數(shù)摟。穗涉及涉維度罵：時復(fù)間、六地域朋、線栗路類轉(zhuǎn)型、業(yè)呼叫飲類型庸、業(yè)述務(wù)類犬型、倆呼叫啦業(yè)務(wù)查類型稅。檢涉及深主題砌：服嚼務(wù)質(zhì)清量主略題。朝備注紅：需汗要擴鏈充大恒量的蠅客服播服務(wù)漁質(zhì)量狂指標(biāo)掀。征主題嚼舉例長：膏指標(biāo)茄維度學(xué)呼叫忠量蛾應(yīng)答紫量筒20唇秒應(yīng)葬答率烘接通跪率快平均傾通話印時長考平均三排隊箏時長茂人工課呼叫傍量貫人工脫應(yīng)答膛量慧時間辨/地攪域類樹維度草時間賄(日貼、月年、季科、年烈)蒸√暴√哪√辦√悲√干√花√救√芬地域棚√吵√約√姐√腰√烘√卻√逐√旬服務(wù)肆類維懶度佳線路它類型約√滿√源√資√筐√腐√并√樂√兔呼叫賓類型仇√閱√屠√杯√苗√寨√取√集√族呼叫皺業(yè)務(wù)撓類型翠√污√亂√態(tài)√仗√訴√牧√溜√駝產(chǎn)品戀類維傘度看業(yè)務(wù)態(tài)類型懼√格√件√回√興√災(zāi)√饒√壓√填業(yè)務(wù)隊類報屢表典涉及永指標(biāo)削：咨廟詢、乖投訴娛呼叫或量、謹(jǐn)轉(zhuǎn)相尊關(guān)部惱門的獻(xiàn)工單騙量、珠未按訊規(guī)定中時限揚解決搬的工貌單量鍋、一蘭次性修解決亡量、錢客服貧系統(tǒng)華后臺免解決族量、稀轉(zhuǎn)相忽關(guān)部冶門解把決量天、投繩訴處未理中描的量誼、投毫訴受裂理量玻、投槐訴未桐辦結(jié)幣案、蔽逾限毫率、釋賠付強投訴充量、具賠付篇金額值。胞涉及戶維度咽：時冠間、溜地域場、線毒路類堆型、璃呼叫借類型豈、業(yè)劫務(wù)類起型、滑呼叫禽業(yè)務(wù)筍類型豪。搭涉及灘主題幻：客是戶咨骨詢繭/掠查詢?nèi)谓裹c截主題侮、客捏戶投高訴焦鉆點主辣題。灶備注叢：需繳要擴骨充相珠應(yīng)的浴統(tǒng)計貸指標(biāo)聚。適主題矮舉例漠：圾指標(biāo)勤維度椒咨詢仰量紐投訴百量消一次涉性解痰決量盼轉(zhuǎn)其湊他部日門量圈投訴你未結(jié)皺案補逾限畜率箏賠付座投訴銜量怎賠付那金額余時間即/地鈴域類屠維度吃時間脂(日交、月落、季液、年格)動√賊√儲√擇√他√駱√影√避√啞地域員√亮√眠√輛√鄙√塘√鑰√愚√耍服務(wù)攜類維獎度副線路浸類型漆√逢√市√姨√炭√碑√吃呼叫脫類型睡√顯√淺√株√虜√太√孩呼叫受業(yè)務(wù)挺類型麻√塔√浩√棗√撕√醒√陜產(chǎn)品障類維乒度匆業(yè)務(wù)瀉類型睬√身√抱√伙√牲√錄√調(diào)√污√屈積分舟類報潤表泡涉及干指標(biāo)蔽：網(wǎng)券上積旺分用股戶數(shù)阿、期拋末達(dá)妖到兌挨換門動檻用垂戶數(shù)壇、本揀期兌碗換積逮分用周戶數(shù)仗、本厘期兌京換積素分人多次、錢本期撥活動鏡積分噴用戶浩數(shù)、派本期忌活動劉積分妹人次座、本授期應(yīng)闊用積夾分用誤戶數(shù)振、本功期應(yīng)府用積脾分人穿次、延本期尾作廢意積分秒用戶柴數(shù)、煌本期滲曾兌混換積富分流鐘失用游戶數(shù)段、本迅期曾此活動誤積分誦流失哪用戶臨數(shù)、懼本期壞曾應(yīng)疏用積彼分流賊失用哄戶數(shù)租、本德期產(chǎn)記生積正分?jǐn)?shù)積、本致期兌路換積穩(wěn)分?jǐn)?shù)囑、本配期活距動使得用積竹分?jǐn)?shù)稅、本掙期應(yīng)神用積賴分?jǐn)?shù)金、期捷末累棉計無滔效積聽分總煩數(shù)、漂本期級作廢延積分似數(shù)、慧期末頂累計植可兌厭換積碰分?jǐn)?shù)天、期丹末累阻計不幣可兌挑換積積分?jǐn)?shù)共、累聞計可狂兌換章積分漁價值謝、本旦期兌慣換次略數(shù)、燭積分憐應(yīng)用左參與攀率、磨積分足兌換脆參與閣率、榨積分巾用戶姥流失球率、著應(yīng)用式積分嗎用戶窄流失晨率、終兌換逼積分冒用戶榆流失威率、蓄積分傾應(yīng)用墓率、呼積分膜兌換性率。蘭注：用上述扶本期津的指純標(biāo)都沿需要藍(lán)本年獅累計驢數(shù)。搭涉及圓維度性：時哲間、赴地域近、業(yè)蘇務(wù)類田型、鄙出帳緩金額亭分檔規(guī)、用值戶級懲別、理在網(wǎng)策時長驗、產(chǎn)努品類詠型、吸積分烈應(yīng)用揚類型沈、兌血換渠候道。啊主題矮舉例針：芹指標(biāo)津維度利積分仗用戶舊數(shù)那積分爪兌換的用戶拌數(shù)羨產(chǎn)生疤積分母數(shù)僻本期拜兌換介人次才作廢爽積分托數(shù)悅無效蹦積分昆數(shù)丑積分烤應(yīng)用騾率迎積分膠兌換棟率斥時間呈/地嗎域類鈴維度流時間義(日偉、月私、季典、年疑)?！虅碳骸虛啤滩病唐萄恪倘骸棠赜蚬础贪帧虒印逃稹堂妗惕€√巧√難√愈客戶閑類維前度艙出帳逢金額叉分檔勻√超√韻√飄√扎√翅√削√廈√蔬用戶莖級別殃√開√賊√畫√屈√豬√燃√藍(lán)√跪在網(wǎng)年時長恥√觸√純√撐√葬√罷√概√排√擴產(chǎn)品愚類維獵度反業(yè)務(wù)席類型援√德√蛛√日√久√斑√責(zé)√訊√扮俱樂甲部類描報表肚涉及腰指標(biāo)沙：新循增會賄員數(shù)買、減輛少會揮員數(shù)飽、實絹有會維員數(shù)羞、達(dá)考到當(dāng)住地標(biāo)勒準(zhǔn)的壘用戶慶數(shù)、判達(dá)到紡總部瑞分級京標(biāo)準(zhǔn)勵的用軋戶數(shù)柄、預(yù)菊警期繞俱樂駱部會振員數(shù)胖、出桌帳收天入、頓會員慮流失般率、屠當(dāng)?shù)胤饦?biāo)準(zhǔn)或的用固戶流掉失率慘、會從員服家務(wù)次普數(shù)、凝特約藥商家春、服絨務(wù)場刺所數(shù)尋量、梢特約逗商家者、服主務(wù)場船所本乏期新不增數(shù)遷量、途特約衣商家懷、服暴務(wù)場婆所本議期減志少數(shù)燙量?？粕婕笆啪S度葵：時充間、凈地域持、會迅員服返務(wù)類破型、塞接待蠢參與淋人員蠢區(qū)域敬類型艦、特汗約商翼家、即服務(wù)須場所耳類型肅。渣主題飄舉例待：皂指標(biāo)氏維度擋實有鹿會員到數(shù)別新增彩會員錘數(shù)牙減少局會員喊數(shù)分預(yù)警逮期會碑員數(shù)柿出帳伏收入誕會員多服務(wù)撤次數(shù)引服務(wù)確場所悉數(shù)量尊會員然流失樹率徒時間佩/地溫域類籃維度玩時間趁(日憤、月令、季薯、年梅)裙√墨√壇√林√銜√軌√艱√豪√捏地域瓜√揭√沈√欲√鏈√臥√另√灣√拖服務(wù)唇類維奇度閣會員逗服務(wù)壽類型?！虪俊虃}√非√翁√閃√取√歉√辮特約尤商家毫√責(zé)√俘√商√富√梯√核√昂√減服務(wù)像場所揚類型允√職√議√載√間√缺√奪√慚√終端責(zé)涉及很指標(biāo)效：發(fā)形貨數(shù)斑量、食平衡妄后發(fā)喂貨數(shù)摟量、綠累計滾發(fā)貨老進(jìn)度咬計劃擊、下例一批污發(fā)貨鞠計劃鍋、到悉貨數(shù)融量、糊銷售燈數(shù)量傘、累鑒計到震貨銷典售率碗、截予止目紅前庫奇存。闊涉及睛維度從：時該間、屠地域掃、終廚端類瞞型、屑負(fù)品牌歌、批聯(lián)次。性涉及狼主題臨：終災(zāi)端資徒源主偶題。狹主題沿舉例瓣：足指標(biāo)拼維度告發(fā)貨禮數(shù)量娛平衡雷后發(fā)妖貨數(shù)奏量喂到貨雁數(shù)量呈銷售糞數(shù)量粗銷售乒率寒時間看/地蹦域類尿維度申時間箭(日大、月烤、季顫、年輪)盛√輩√謠√葬√漏√落地域奮√秒√尋√池√植√允資源般類維宮度組終端未類型薪√夫√喊√盈√評√撿粉品牌拐√肥√對√目√挺√伯批次此√市√時√哪√支√丹增值金業(yè)務(wù)凡部義涉及烤指標(biāo)澆：網(wǎng)姐上用瘡戶數(shù)陜、本示期新捕增用索戶數(shù)橫、出歪帳用勢戶數(shù)翼、報通話亮?xí)r長而、流豐量（阻M）撞、發(fā)戲送/任接收致郵件爸?jǐn)?shù)、貸流量酷（次勵）、織本地編流量仿、漫效入流尿量、饞漫出廟流量曠、短貧信條采數(shù)、哭語音執(zhí)增值洋使用款量（鏈分鐘樂）、閱語音暑增值在使用午量（像條）莊、炫為鈴定端制量匹（次占）、幻業(yè)務(wù)驅(qū)收入困、結(jié)盲算前牙收入頁、結(jié)陡算后訂收入許、凈霧收入扇、月杜租費漁、通顧信費詠收入置、信單息費捎收入世?？瓷婕皟斁S度?。簳r惠間、殊地域文、業(yè)軟務(wù)類敗型、丙增值針業(yè)務(wù)伐類型酬（9戰(zhàn)大類蘭）、杜漫游堡類型喚、接旗入類倉型（澤全網(wǎng)高，本式地）遞、是漸否收纖費（援對流魚量有惹收費麗和免誓費）才。約涉及事主題品：收紐入總岸量分臟析、前客戶嶄總量懷分析休、新框增客廊戶分膝析。恰主題恢舉例饞：姥指標(biāo)畜維度康網(wǎng)上們用戶歪數(shù)構(gòu)新增柄用戶川數(shù)蝴出帳額用戶倉數(shù)蛋時長知流量期業(yè)務(wù)駕收入航通信無費收榨入惑信息法費收弄入脅時間差/地貢域類為維度叫時間文(日杜、月濱、季盛、年臘)恨√尺√眠√逃√詳√額√錯√沃√確地域包√踩√監(jiān)√圓√巖√臟√惜√遞√幼產(chǎn)品礦類維祥度貝業(yè)務(wù)昨類型歸√來√俗√姓√漆√虛√摧√純√鈴互聯(lián)樹互通餓部攔話務(wù)泛分析繡涉及誼指標(biāo)翁：呼裹叫次望數(shù)、襯結(jié)算亦時長構(gòu)、短姐信成睛功條富數(shù)、惜長途鼓選網(wǎng)植分鐘玉數(shù)。侵涉及曲維度搖：時石間、蓄時段喬、地?zé)嵊颉⒆I(yè)務(wù)獸類型意、話并務(wù)流窮向、鳥通話慨區(qū)域某類別泡、長脫途接橡續(xù)類滾別、自通話組對方郊運營拌商業(yè)稻務(wù)類急型、稍長途恢選網(wǎng)碎類型境、結(jié)球算業(yè)孩務(wù)類寫型、是結(jié)算睜對象討、結(jié)環(huán)算方葛向等牽。魯涉及借主題茄：業(yè)餐務(wù)使游用分多析、克結(jié)算踢時長塌分析桂等。漲主題蠟舉例交：本罷主題余分析酬目的刮是反族映互領(lǐng)聯(lián)互超通結(jié)砍算話俗務(wù)量臥基本仔情況扮。它指姥標(biāo)瓣維度衫呼叫稠次數(shù)趁結(jié)算盛時長撞短信果成功蜻條數(shù)妙長途衫選網(wǎng)述分鐘塵數(shù)價時間特/地柄域類善維度竭時間躲(日求、月欠、季平、年隱)特√待√磨√咐√口地域覆√比√齊√佩√瑞客戶神類維螞度凳長途停接續(xù)哨類別膀√燃√驢話務(wù)臉流向夜√默√達(dá)√斤合作泳伙伴摟類維借度聯(lián)結(jié)算焦對象翠√憤√體√折結(jié)算坦方向允√島√聚√憂結(jié)算盾收支熔分析星涉及捉指標(biāo)險：結(jié)偏算金撒額（駁±嫂）、意電信衣支付漢、垮電信蔬收入采。推涉及范維度勵：時捐間、止時段陪、地膨域、束業(yè)務(wù)這類型骨、結(jié)柜算業(yè)而務(wù)類朋型、奶話務(wù)靜流向鄭、結(jié)帽算對熟象、背結(jié)算咱方向敘等。澇涉及墊主題截：結(jié)召算收念支分被析等橫。箏主題瓣舉例慶：本顧主題濟分析塌目標(biāo)踩是反嶄映執(zhí)電信緒與其魚他運晶營商米之間丈的結(jié)釋算情先況。油指偏標(biāo)模維度滴結(jié)算僵金額僵（蔑±帖）衡電信婚支付躲電信塌收入頂時間斥/地闊域類扮維度馳時間鼠(日哄、月墨、季種、年嗽)鞋√篇√各√利地域豆√恢√抗√室客戶戀類維花度戒結(jié)算友業(yè)務(wù)拼類型損√稀√蕉√么話務(wù)螞流向負(fù)√驗√義√柔合作膜伙伴宅類維駛度渠結(jié)算邊對象歉√劑√斜√喝結(jié)算立方向不√將√柏√瑞備注暴：目劍前某旋些業(yè)雀務(wù)部偶門報卡表實僵現(xiàn)有攜難度映，比腰如集萌團客豈戶清過單級艷報表囑，某兵些目影前沒腥有系攝統(tǒng)支史撐的筋報表嬌，以悲及客步服的青部分因報表誓，需席要條輸件成害熟，源方可倚實現(xiàn)頭。么分析竿類報這表墻營業(yè)度收入棒類報棕表梁主要魯用于碼展現(xiàn)圓電信紐在主火營業(yè)私務(wù)方姐面的龍收入屬支出塔情況晃，其寸目的栽在于坡讓領(lǐng)向?qū)莛B(yǎng)夠了汽解企券業(yè)主老營業(yè)屠務(wù)收薪入的杯組成誘情況含以及牢在主頁營業(yè)辛務(wù)方刪面的浴各種城支出畏，明爺確當(dāng)蛾前主暢要收帽入漏僻洞和曉超支弟情況鬼，以租便領(lǐng)姓導(dǎo)在游關(guān)鍵弱時候尸做出燈適當(dāng)億的決管策。醉營業(yè)培收入線類報均表所板涉及蓮到的篇指標(biāo)漢和維愛度及雞其之馳間的黨關(guān)系怒如下雹表所塘示：醉維度宇指標(biāo)做時間承/脖地域?qū)掝悗a(chǎn)品濁類趙客戶紡類候營銷興類獅服務(wù)庭類趟合作門伙伴顛類層時間戒地域亭業(yè)務(wù)許類型園費用摟類型考客戶救狀態(tài)普促銷判/晴宣傳墻套餐垮渠道萍結(jié)算土單位瓶類型緒主營鵲業(yè)務(wù)對收入奧√燦√情√稻√嘩√禾√路√鈔√和√竹成本患/弦支出陜/卻補貼科等泉√焦√勢√賽√次√騾√箭√圓√駐戶均臟收入雀√駐√睡√喇√汗√管√炒√酒欠費技√那√宴√費√吵√唱√姓√瀉營業(yè)愁收入逗類報丸表主御要會分涉及坡到四看類指綁標(biāo)，惹即主露營業(yè)唐務(wù)收饞入、位成本帳/旋支出嶄/兼補貼匪、戶異均收問入和豈欠費寒。這違四類鎮(zhèn)指標(biāo)輪從時語間爛/玩地域震類維越度方逮面，運都是勝按月即統(tǒng)計授，省沙分統(tǒng)聯(lián)計到流地市慣級；滲從產(chǎn)胞品類室的業(yè)鏟務(wù)類屑型維扭度，獨都是纖按照案具體磨的業(yè)申務(wù)類云型進(jìn)屬行統(tǒng)莫計；頓從產(chǎn)累品類振的費暗用類確型、昨客戶跑類、軋營銷蠢類、包服務(wù)看類和劇合作概伙伴松類維輕度方模面，第這四輝類指劇標(biāo)對怖應(yīng)的聯(lián)維度董統(tǒng)計蓄說明注如下央：每主營付業(yè)務(wù)和收入生：說產(chǎn)品未類維山度（并費用孩類型攔）：魚按照鄙主營厘業(yè)務(wù)皂的費份用類悅型分有別統(tǒng)讀計收亞入動客戶石類維桐度：魚客戶蟻狀態(tài)然只涉甩及數(shù)粒據(jù)相瞎關(guān)的俯各種播狀態(tài)總，如順新增歡客戶臘、出京帳客糟戶、敢欠費振客戶掩、停水機客細(xì)戶等法營銷侄類維茫度：什分別播按照等不同想的促斯銷方血式、合宣傳塞方式洲及套貨餐統(tǒng)朗計收喚入遍服務(wù)抹類維餓度：份分別鮮統(tǒng)計窩各營毫業(yè)受坐理渠范道的蜓收入拋合作設(shè)伙伴也類：織分別紡按照映不同咽的結(jié)值算單眼位類領(lǐng)型統(tǒng)克計結(jié)燒算收榨入露成本笨/槳支出姑/悔補貼劫等叫：珠客戶殘類維盡度：休客戶氏狀態(tài)竭只包瘋括在瞧網(wǎng)客夢戶的孔各種巨狀態(tài)赴，如守新增杜客戶緣、出執(zhí)帳客曲戶、木欠費著客戶垂、停侵機客荷戶等冬營銷美類維而度：瞧分別燥按照執(zhí)不同吳促銷臟方式重、宣絨傳方雪式及宣套餐棄的統(tǒng)學(xué)計用傭于促抹銷、遭宣傳前或套追餐折問扣的食各類妄成本加、支鉗出或服補貼賽等費至用勿服務(wù)碼類維賽度：切分別襯統(tǒng)計遲各營降業(yè)受岸理渠尸道的測各類疤成本胃、支征出或盒補貼晚等擁合作游伙伴雪類：黨分別轉(zhuǎn)按照變不同辰的結(jié)捏算單駐位類獸型統(tǒng)奴計結(jié)慕算支接出眨業(yè)務(wù)券發(fā)展蔬類報飛表姨業(yè)務(wù)叨發(fā)展恥類報雜表主乎要用朽于展蘋現(xiàn)怒電信倆各項甲業(yè)務(wù)逆的開歇展情惡況，機其目既的在同于讓左領(lǐng)導(dǎo)擊能夠先了解斧各項跡業(yè)務(wù)江及套蝴餐的移發(fā)展概動態(tài)駱以及唇當(dāng)前穿存在勤的問拾題，慧找到漠當(dāng)期畏亟待碼解決萄的問救題和奧未來蛾潛在車隱藏苦的風(fēng)點險，前為決白策的備制定暖提供東必要珍的借訪鑒信汽息。娃業(yè)務(wù)類發(fā)展閑類報連表所搬涉及方到的噸指標(biāo)椒和維廢度及風(fēng)其之?dāng)U間的柳關(guān)系蛛如下由表所速示：數(shù)維度隨指標(biāo)鵲時間栽/愛地域披類好產(chǎn)品淺類當(dāng)客戶燦類乖營銷關(guān)類繼服務(wù)多類牌時間塘地域絲業(yè)務(wù)理類型敬客戶前狀態(tài)流套餐丈渠道關(guān)客戶萌量頑√禽√攪√找√將√秋√載業(yè)務(wù)槽量秘√狠√間√江√漿√膨√診戶均逝業(yè)務(wù)雙量杏√索√涉√虧√壘√芬√跡業(yè)務(wù)法發(fā)展邁類報灑表主變要會而涉及顯到三額類指葬標(biāo)，播即客翼戶量漫、業(yè)殿務(wù)量圖和戶樸均業(yè)橡務(wù)量里。這誤三類破指標(biāo)料從時乖間案/啄地域類類維鎖度方帶面，糠都是臉按日筑、月土分別短統(tǒng)計逢，省睡分統(tǒng)灰計到菊地市背級；磚從產(chǎn)壞品類張維度撞，都概是按佳照具暈體的繩業(yè)務(wù)統(tǒng)類型吃進(jìn)行屑統(tǒng)計鎖；從膝客戶沖類、四營銷川類和福服務(wù)駝類維優(yōu)度方壇面，盟這三哭類指淋標(biāo)對檢應(yīng)的電維度構(gòu)統(tǒng)計臥說明爬如下唱：角客戶絡(luò)量無：毅客戶割類維觸度：瞞客戶桌的狀授態(tài)將既包括腥在網(wǎng)逗客戶延的各轟種狀坦態(tài)和兄已離歐網(wǎng)客吐戶的改各種肢狀態(tài)迎，例心如在搖網(wǎng)客釘戶中裙可以報有新獻(xiàn)增客資戶、腐出帳克客戶招、欠或費客獨戶、糊停機禍客戶昆等；抓已離土網(wǎng)客漂戶中憶可以見有主刺動注坊銷客傲戶、辰被動幟銷號央客戶婦等翁營銷輝類維許度：巧分套脂餐統(tǒng)耕計各疾套餐董的客利戶量敞服務(wù)窯類維濤度：撲分別自按照稻受理避渠道疫分別墓統(tǒng)計述客戶貍量執(zhí)業(yè)務(wù)縱量兇：除軌了與陸其他爛指標(biāo)疤相同配的維嫁度外去，只遲適用川于客據(jù)戶類柄維度院，且震客戶束狀態(tài)屠只包崖括在衫統(tǒng)計業(yè)期有魔業(yè)務(wù)跳量的膚各種潮狀態(tài)控，如板新增襖客戶惹、出某帳客蜻戶、銹欠費泊客戶見、停在機客浸戶等題戶均忙業(yè)務(wù)柜量照：除班了與枕其他普指標(biāo)乳相同鎖的維木度外湯，只室適用塌于客食戶類刻維度軟，且難客戶汁狀態(tài)割只包度括在廉統(tǒng)計國期有淘業(yè)務(wù)鍵量的鞠各種旁狀態(tài)顯，如稈新增縮客戶宏、出足帳客憐戶、借欠費晚客戶逮、停蘇機客斷戶等妨市場恰競爭倒類報風(fēng)表件市場等競爭轉(zhuǎn)類報菊表主務(wù)要用閉于展理現(xiàn)兄電信紡在竊市場陣上的懸地位昌、競凳爭對始手和固電信壓自身遠(yuǎn)的一嘴些市狼場變吧化情品況，倘其目姓的在理于讓績領(lǐng)導(dǎo)賊對各狡運營喊商的尾情況漠有所謠了解鄭和比柔較，祝從而記能夠業(yè)在制頁定市惱場經(jīng)繪營決罰策時坊，更花加有軋針對填性和員競爭道力。備市場拼競爭弄類報弄表所倍涉及注到的各指標(biāo)握和維晚度及嗽其之孟間的蠻關(guān)系疼如下添表所血示：醒維度享指標(biāo)偏時間駛/燃地域槍類腹合作摟伙伴鮮類撲時間光地域淘運營以商教市場論占有兄率雅√設(shè)√秘√抖競爭胳對手夜新增容用戶謀量輛√認(rèn)√橡√川按消問費層手次分房段的錄用戶咱數(shù)較√蜓√焦√勇市場厭競爭胸類報勒