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文檔簡(jiǎn)介

2023年員工個(gè)人工作總結(jié)四篇員工個(gè)人工作總結(jié)篇1

回首XX,我的工作同樣經(jīng)驗(yàn)著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與新奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),起先了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包袱著熟識(shí)的和未知的,鞭策著我須要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫助下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過(guò)去、籌劃將來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、精確、適度、避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)看法,敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)建性地開(kāi)展工作,取得肯定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;很多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;其次,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn)。其次,本著實(shí)事求是的原則、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一樣、同心同德的氛圍。第三,向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。”215,收獲了勝利,經(jīng)驗(yàn)了困難,感受了啟迪;215我會(huì)一如既往,載著百倍的信念和努力駛向新的一年、、、、、、、

最終預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順當(dāng),平安華蜜!

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)

從入職,實(shí)習(xí)、到正式上班,一晃三月過(guò)去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能剛好處理一些日常問(wèn)題,對(duì)小區(qū)的消防器具,水、電、氣的開(kāi)關(guān)都比較熟識(shí)。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較精彩的。其中一次一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車開(kāi)進(jìn)小區(qū),我沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,還是讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方,比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬,說(shuō)明不到位等等。這些都是須要改進(jìn)的地方。

當(dāng)時(shí)才上班時(shí),由于個(gè)人的習(xí)慣和受摯友影響,我還在外兼職,所以也就出現(xiàn)常常和同事?lián)Q班等狀況!那時(shí)由于我對(duì)公司沒(méi)有深刻的了解,上班時(shí)還有點(diǎn)三心二意。并留下不好的印象!后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中,在對(duì)公司完全深化了解下,看到公司規(guī)模、實(shí)力、如此浩大、我變更了我的不成熟的想法,并辭去了兼職一心一意的投入了我的本職工作!

在上班這段時(shí)間里我發(fā)覺(jué)了許多我們工作的不足之處,那就是缺少提示與告知方面的服務(wù)。假如我們?cè)跇I(yè)主出門的時(shí)候說(shuō)一句:路上留意平安,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句:快下雨了,請(qǐng)您留意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句:請(qǐng)把車輛鎖好,以免物品丟失。我信任業(yè)主確定非??鞓?lè),感覺(jué)到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門,那么他的平安將得到非常徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長(zhǎng)學(xué)習(xí),信任在我堅(jiān)持不懈的努力下我會(huì)爭(zhēng)取做的更好,更精彩!

回顧過(guò)去三月的工作,雖然在學(xué)習(xí)中取得了一些成果,但我仍感自己有不少不足之處:

1、只是滿意自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽;

2、業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不夠快速,對(duì)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)仍舊學(xué)習(xí)得不夠多,不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

那么以后的工作中,請(qǐng)大家賜予我監(jiān)督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭(zhēng)取獲得更好的成果!我堅(jiān)信:我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的幻想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中不斷提升自己!”

展望****年,在公司不斷地?cái)U(kuò)展,特殊是房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和玉樹(shù)科技占據(jù)市場(chǎng)的必需前提下,我將更加嚴(yán)格要求自己;

1、做好自己的本質(zhì)工作,加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)力。

2、提高個(gè)人綜合素養(yǎng),學(xué)習(xí)并熟識(shí)公司相關(guān)的有關(guān)資料!

3、主動(dòng)努力的協(xié)作上級(jí)為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)!

****即將過(guò)去,我們將滿懷信念的迎來(lái)****年,新的'一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下,公司的明天會(huì)更好!俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都會(huì)不斷積累閱歷,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),并與全體護(hù)衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護(hù)航!!

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)

勞碌的XX年即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下、在服務(wù)中心全體人員的主動(dòng)努力協(xié)作下、在發(fā)覺(jué)、解決、總結(jié)中漸漸成熟,并且取得了肯定的成果。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)。

自XX、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái),在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí),還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格限制、加強(qiáng)巡察,發(fā)覺(jué)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身,善意勸導(dǎo),剛好制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立刻發(fā)整改通知書(shū),令其馬上整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。

客服是與業(yè)主打交道最干脆最常見(jiàn)的部門,員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象,所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都須要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。

XX年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

XX年我們的工作安排是:

一、針對(duì)XX年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高XX年入住率。

二、接著規(guī)范各項(xiàng)工作流程,仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》,提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。

四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作,合理支配相關(guān)人員巡察,做到剛好發(fā)覺(jué)剛好處理。

員工個(gè)人工作總結(jié)篇2

20xx年是農(nóng)行銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,根據(jù)年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實(shí)際狀況,堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異樣艱苦的條件下,圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作:

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。

至20xx年底,我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元,比年初增加11738萬(wàn)元,增幅為56%,完成安排的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元,比年初增加250萬(wàn)元,增幅為93%,完成安排的500%。

2、資產(chǎn)質(zhì)量接著持續(xù)高效,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。

我行至20xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元,比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的狀況下,仍舊持續(xù)了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排行中,居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

3、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。

在20xx年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異樣嚴(yán)峻的狀況下,我行克服重重困難,開(kāi)拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元,完成任務(wù)的120%

4、增收節(jié)支初見(jiàn)成效。

管理部20xx年提出了“增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求,我行在這方面做了超多仔細(xì)而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的狀況下,費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),能夠說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。

透過(guò)抓服務(wù),抓培訓(xùn),抓限制,抓考核,抓平安,圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也留意做好“三防一?!钡墓ぷ?,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。

6、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)接著持續(xù)良好的發(fā)展勢(shì)頭,服務(wù)水平不斷提高。

我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,透過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底,儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元,比年初增加3552萬(wàn)元,成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元216萬(wàn)元,比年初增加56萬(wàn)元,均超額完成了安排,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

20xx年,可謂金融界的嚴(yán)冬,但農(nóng)行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。

年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)好處的工作方針,同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)常常到我行了解狀況,排憂解難和賜予工作指導(dǎo),這些都極大地鼓舞了我行員工的專心性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確。

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,我行就結(jié)合本行實(shí)際狀況,確定了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)安排”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實(shí)行“存款立行”的原則。

兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓,又立足于內(nèi)部管理。透過(guò)一手抓開(kāi)拓,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也注意內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)安排就是財(cái)務(wù)收支安排和信貸安排。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,把握了財(cái)務(wù)收支安排就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,而信貸安排是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支安排的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支安排和信貸安排是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的牢靠保障。農(nóng)行銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)安排”的指導(dǎo)思想,事實(shí)證明白這具指導(dǎo)思想是正確的。

至20xx年底農(nóng)行銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元,比年初增加13808萬(wàn)元,增幅達(dá)59%,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元,完成安排的120%,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,第四季度差錯(cuò)率更是到達(dá)了零。增收節(jié)支也卓有成效,在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的狀況下,費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明農(nóng)行銀行西三旗支行“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)安排”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

三是對(duì)形勢(shì)分析精確,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),工作部署到位。

農(nóng)行銀行西三旗支行地處關(guān)外,本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè),且一向是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤,業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異樣艱苦,假如不清晰內(nèi)、外部形勢(shì),不認(rèn)清“行”情,就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位,這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,打亂仗。因此,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查探討,認(rèn)清工作環(huán)境,打有打算的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)探討”,即:

1、探討分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、探討分析同業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)清形勢(shì);

3、探討分析存、貸款客戶構(gòu)成狀況,抓重點(diǎn),分層次進(jìn)行管理。

4、探討自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

在進(jìn)行“四個(gè)探討”的時(shí)候,每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清晰”,即:數(shù)據(jù)清晰,環(huán)境清晰,困難清晰和對(duì)策清晰。透過(guò)以上的調(diào)查探討工作,發(fā)覺(jué)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,越來(lái)越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來(lái)一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制,下足功夫,艱苦爭(zhēng)取,還是有可能爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。所以依據(jù)這些狀況制訂了20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開(kāi)展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,層層落實(shí),透過(guò)“定任務(wù),定措施,定時(shí)間,定考核,定獎(jiǎng)懲”,使全行人人有目標(biāo),人人有壓力,人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,完成安排數(shù),讓全體外勤人員相識(shí)到差距,感受到壓力,從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作溝通會(huì),介紹各自的閱歷、心得體會(huì),實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開(kāi)拓的發(fā)展。

我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合,對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),一個(gè)信貸員必需時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,了解狀況,抓住契機(jī),乘“虛”而入。提倡“釘子精神”和“愚公精神”,樹(shù)立一種“不怕苦,不怕累”的敬業(yè)精神,這種做法有效地打開(kāi)了工作局面,在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果。例如:A、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)1.3公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,斯全部代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開(kāi)拓該客戶難度相當(dāng)大,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。

我行首先派外勤人員,四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次,集中力氣,逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐性的爭(zhēng)取工作,發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意。最終,來(lái)個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái),聚成一桌,當(dāng)場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費(fèi),它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得了較好的效益。B、新利公司是我行20xx年開(kāi)拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元,人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元,美元存款200多萬(wàn)元,每月在我行代發(fā)工資20xx多戶,金額達(dá)200多萬(wàn)元人民幣,該客戶原來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的位置,為此我行特地召開(kāi)了外勤人員專題會(huì),探討部署開(kāi)拓該客戶的方案。

首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù),對(duì)銀行要求較高,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,一般不易轉(zhuǎn)行,合作較穩(wěn)定。其次,實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。支配一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的狀況,而且定期到單位和家中探望、聯(lián)絡(luò),跟客戶建立一種較密切的關(guān)系。再次,抓住契機(jī),乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī),趕快“乘虛”而入,在上級(jí)行的支持下,在公司安裝了柜員機(jī),有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣揚(yáng)攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作,最終使客戶順當(dāng)?shù)轿倚腥骈_(kāi)展業(yè)務(wù)。

員工個(gè)人工作總結(jié)篇3

一、經(jīng)過(guò)5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)大發(fā)有了必需的相識(shí)。

在7月份x高級(jí)人才溝通會(huì)上相識(shí)了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太明白了,異樣是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一竅不通。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)化纖行業(yè)和公司有了必需了解。公司的理念被杜總通俗的說(shuō)明為五個(gè)發(fā),的確是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。

公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要緣由。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨更加展的確很不簡(jiǎn)單,爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝合人才的核心動(dòng)力。此刻在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)工作,使自我素養(yǎng)不斷得到提高。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展并最終取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱忱進(jìn)取、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù),仔細(xì)履行崗位職責(zé),平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份安排并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終確定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自我的人生有了進(jìn)一步的相識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能,工作本領(lǐng)得到了必需的提高。

依據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是

(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

(2)負(fù)責(zé)工傷工作;

(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

經(jīng)過(guò)完成上述工作,使我相識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)本領(lǐng)、流暢的文字寫作本領(lǐng)、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)、敏捷的處理問(wèn)題本領(lǐng)、有效的對(duì)外聯(lián)系本領(lǐng)、大型活動(dòng)的策劃及籌備本領(lǐng)。在原先的公司里,許多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,此刻親自做,發(fā)覺(jué)許多看似簡(jiǎn)潔的工作,其實(shí)里面還有許多技巧。個(gè)人工作總結(jié)

四、不足和需改善方面。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟識(shí)程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒(méi)有構(gòu)成系統(tǒng)的安排和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟識(shí),我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),經(jīng)過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自我的工作創(chuàng)建性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力氣。

五、幾點(diǎn)提議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,異樣是管理層要變更老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和溝通,這樣能夠開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠變更人的行為,好的制度能夠激勵(lì)員工,好的制度能夠強(qiáng)化管理。

第三,要做好后繼人才的培育工作。從今刻起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),恒久留在。

第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,異樣是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

員工個(gè)人工作總結(jié)篇4

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