保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)（通用5篇）

第頁(yè)共頁(yè)保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)〔通用5篇〕保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)〔通用5篇〕保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)1今天的會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì)議精神，傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì)議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛剛，聽(tīng)取了財(cái)務(wù)部門(mén)關(guān)于上半年公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的分析^p報(bào)告，各產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)情況的匯報(bào)，幾個(gè)單位就有關(guān)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)開(kāi)展存在問(wèn)題的分析^p和改良措施的匯報(bào)。同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī)，對(duì)上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)展了表彰。幾位副總對(duì)分管工作進(jìn)展了安排部署，提出了很好的意見(jiàn)，我都同意。此次會(huì)議之前，我們還如期召開(kāi)了機(jī)關(guān)部門(mén)質(zhì)詢(xún)會(huì)議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好根底。下面，我就公司上半年的工作作一簡(jiǎn)要總結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見(jiàn)。一、關(guān)于20xx年上半年的工作〔一〕上半年工作的主要亮點(diǎn)上半年，我們深化貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以加快開(kāi)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為根底的工作方針，管理與效勞同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開(kāi)拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，公司全面建立獲得新成績(jī)。上半年工作亮點(diǎn)主要表達(dá)在以下八個(gè)方面：亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)從開(kāi)展指標(biāo)看，截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx億元，增幅xx%，低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額xx%，同比百分點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn)。從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率%，費(fèi)用率%，綜合本錢(qián)率%，應(yīng)收余額萬(wàn)，應(yīng)收率xx%。從盈利指標(biāo)看，6月末，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元，完成年方案的xx%，超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下，公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險(xiǎn)才能得到明顯提升。亮點(diǎn)二：車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈上升態(tài)勢(shì)上半年，突出車(chē)險(xiǎn)開(kāi)展龍頭作用，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，緊跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車(chē)險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大鼓勵(lì)力度，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速開(kāi)展。實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，增速xx%，與市場(chǎng)根本持平。認(rèn)領(lǐng)目的達(dá)成率xx%。市場(chǎng)份額xx%，同比增個(gè)百分點(diǎn)。車(chē)商、電商渠道全面推進(jìn)。車(chē)商保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)目的達(dá)成率xx%。其中新車(chē)業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%，全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)工程X個(gè)，電商完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，增速xx%，全省排名第X。亮點(diǎn)三：商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)超速增長(zhǎng)上半年共實(shí)現(xiàn)非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)目的達(dá)成率%，增速%。其中：商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元，認(rèn)領(lǐng)目的達(dá)成率%，增速%，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額3%，同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元。亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著機(jī)關(guān)部門(mén)設(shè)置更標(biāo)準(zhǔn)、職能更明晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展發(fā)揮了重要作用。實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理晉級(jí)〔管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制〕，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。亮點(diǎn)五：績(jī)效考核全面落實(shí)今年加大績(jī)效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的根底上，對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)展考核，無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯方案盯市場(chǎng)。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上實(shí)在做到叫真章，不搞花架子?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司開(kāi)展的內(nèi)在動(dòng)力。亮點(diǎn)六：這“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理程度再提升上半年，我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理程度的進(jìn)一步提升。一是強(qiáng)化車(chē)商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。建立事故車(chē)輛送修管理平臺(tái)，完善送修考核制度，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的根據(jù)，有效調(diào)動(dòng)了店〔廠〕代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店〔廠〕代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。二是強(qiáng)化IT平臺(tái)建立，IT效勞保障程度大幅提升。合作開(kāi)發(fā)車(chē)隊(duì)、續(xù)保、人力資績(jī)效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái)，安裝和更換了自動(dòng)電、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。三是強(qiáng)化銷(xiāo)售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來(lái)、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度，車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜；制定月度新車(chē)費(fèi)用支持方案，進(jìn)步家用新車(chē)手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)；加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度；對(duì)非車(chē)險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利才能改善。四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控才能進(jìn)一步提升。圍繞“隊(duì)伍、本錢(qián)、效勞”三大工程，建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系；按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)展理賠數(shù)據(jù)分析^p；多措并舉，有效降低了賠付本錢(qián)。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都獲得可喜進(jìn)展。亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專(zhuān)屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系才能。二是客戶信息真實(shí)性明顯進(jìn)步。三是積極推進(jìn)差異化效勞，對(duì)VIP客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先效勞，客戶滿意度明顯提升。四是標(biāo)準(zhǔn)員工禮儀行為，提升了窗口效勞標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)了與職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，理賠效勞標(biāo)準(zhǔn)化程度有新進(jìn)步。六是效勞職場(chǎng)建立全部達(dá)標(biāo)。亮點(diǎn)八：公司精神相貌發(fā)生深化變化隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深化推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾道路教育理論活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建立的深化開(kāi)展，公司員工的精神相貌發(fā)生了可喜的深化的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)安康開(kāi)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。一是市場(chǎng)意識(shí)、效勞意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng)；二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改良，公司各級(jí)班子成員自覺(jué)以公司開(kāi)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深化實(shí)際，親歷親為，帶著員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)效勞觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷進(jìn)步；三是員工素質(zhì)進(jìn)一步進(jìn)步，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)?！捕成习肽旯ぷ鞔嬖诘碾y點(diǎn)與缺乏總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然獲得了一定的成績(jī)，但仍然存在很多缺乏和差距。公司開(kāi)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與缺乏：一是基層銷(xiāo)售才能缺乏。銷(xiāo)售形式和展業(yè)走向需深化考慮，這是開(kāi)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升，開(kāi)展的壓力不容無(wú)視，要提早做足準(zhǔn)備。二是關(guān)注車(chē)險(xiǎn)盈利才能弱化趨勢(shì)。雖然車(chē)險(xiǎn)AB業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點(diǎn)，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)構(gòu)造有明顯改善，但要注意盈利才能弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)構(gòu)造還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。三是效勞才能釋放不明顯。根底效勞工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的效勞探究和理論還不夠。四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析^p才能不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，多維度、專(zhuān)業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)比照不到位；另一方面，通過(guò)指標(biāo)分析^p折射出的管理問(wèn)題研究不到位，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的才能還需進(jìn)步，要為決策提供可靠根據(jù)。五是執(zhí)行力和落實(shí)才能還有待進(jìn)步。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏向、不到位；表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”，缺少創(chuàng)新；表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目的下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目的導(dǎo)向，聚集問(wèn)題，缺口管理、過(guò)程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢(shì)而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目的。下半年公司開(kāi)展的定位和目的是：在上半年根底上，對(duì)標(biāo)全年目的，主攻三季度，確保超市場(chǎng)平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目的，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速開(kāi)展一是車(chē)險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車(chē)險(xiǎn)龍頭地位，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展；要樹(shù)立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)開(kāi)展觀，關(guān)注車(chē)險(xiǎn)效益，繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng)。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開(kāi)展不力的單位，要盡快改變場(chǎng)面；強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車(chē)商駐店員團(tuán)隊(duì)建立。二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)結(jié)合銷(xiāo)售，緊抓政府民生類(lèi)保險(xiǎn)推動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn)、隨車(chē)行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目的。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。復(fù)制1—2項(xiàng)商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)工程經(jīng)歷；制定三年規(guī)劃，深化推進(jìn)商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)營(yíng)獲得新進(jìn)展。三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野，推動(dòng)一號(hào)工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建立政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建立，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)。加強(qiáng)與政府部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。重點(diǎn)工作二；始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖效益是企業(yè)開(kāi)展的生命，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體員工都要結(jié)實(shí)樹(shù)立效益觀念，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理形式，降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損；積極調(diào)整非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)構(gòu)造，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車(chē)險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利才能。二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付本錢(qián)。進(jìn)步結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，進(jìn)步估損充足率。確萬(wàn)元以上車(chē)險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過(guò)10%，保證人傷案件跟蹤率到達(dá)100%，車(chē)險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%；總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，到達(dá)%的挑戰(zhàn)目的。三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。施行本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算管理制度，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目的，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工本錢(qián)。重點(diǎn)工作三：做好客戶效勞大文章。全員要結(jié)實(shí)樹(shù)立效勞制勝理理念，做好客戶效勞大文章，持續(xù)提升公司的效勞才能。一是進(jìn)一步進(jìn)步出單環(huán)節(jié)效勞程度。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以進(jìn)步出單速度、提升出單中心效勞質(zhì)量為根底，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有形式，進(jìn)展崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、效勞程度等方面進(jìn)展考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的根據(jù)。二是所有效勞要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位；要繼續(xù)搞好效勞標(biāo)準(zhǔn)化建立，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化效勞和增值效勞。對(duì)VIP客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先效勞，持續(xù)提升客戶滿意度；繼續(xù)進(jìn)步客戶信息真實(shí)性，提升公司整體客戶效勞程度。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī)。一是業(yè)務(wù)快速開(kāi)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也根本要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要結(jié)實(shí)樹(shù)立法規(guī)意識(shí)，在任何時(shí)候在任何情況下都不能打破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)開(kāi)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人受權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)視檢查機(jī)制，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈。二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析^p，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來(lái)了，要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要實(shí)在落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施。三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，要深化領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)決的決心、自覺(jué)的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距，實(shí)在改良作風(fēng)，克制形式、官僚、享樂(lè)和奢糜之風(fēng)。重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建立。一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下，以最大努力實(shí)現(xiàn)員工利益最大化，盡可能進(jìn)步員工收入程度；要抓好員工食堂管理；要關(guān)心員工身心安康，適時(shí)安排體檢；下半年要安排好員工休假；還要根據(jù)實(shí)際情況，安排好文體娛樂(lè)活動(dòng)?？傊?，要實(shí)在關(guān)心員工利益，通過(guò)多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建立。落實(shí)基層建立三年規(guī)劃，建立中層干部?jī)?chǔ)藏庫(kù)，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)；強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建立，深化開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式；落實(shí)培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新；幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)方案，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建立中生力軍的作用；機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代的'開(kāi)展，與時(shí)俱進(jìn)，注重進(jìn)步自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門(mén)全面工作的同時(shí)，還要直接承當(dāng)一兩項(xiàng)詳細(xì)工作。以自己的品格和實(shí)際才能程度贏得員工信任與支持；要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估，保證合理的工作負(fù)荷，控制人員數(shù)量增長(zhǎng)；在考核方面，要堅(jiān)持叫真章，功過(guò)清楚，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開(kāi)公正，不搞外表文章。通過(guò)一切有力措施，努力把員工隊(duì)伍建立成具有較高道德素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)程度、營(yíng)銷(xiāo)效勞才能和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強(qiáng)的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。三是自上而下抓好黨的群眾道路教育理論活動(dòng)。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，進(jìn)展黨性分析^p和自我剖析，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見(jiàn)建議，帶頭查擺問(wèn)題，認(rèn)真撰寫(xiě)____，深化開(kāi)展談心談話，高質(zhì)量開(kāi)好專(zhuān)題；結(jié)合總、省公司“基層建立年”活動(dòng)，班子成員、中層干部要深化基層開(kāi)展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)問(wèn)題、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位；要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的工作作風(fēng)，全面履行效勞、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作；要把開(kāi)展教育理論活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。同志們，讓我們更加嚴(yán)密團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝神聚力，再接再厲，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目的而努力奮斗。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)2公司在20xx年為更好的效勞于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建立，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)效勞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特此總結(jié)部署。一、上半年總結(jié)。在過(guò)去的上半年中，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開(kāi)展“干部作風(fēng)建立年”和縣委提出的“進(jìn)步悟性，增強(qiáng)自覺(jué)性”的目的要求，緊緊圍繞改革開(kāi)展穩(wěn)定大局，大力解決阻礙開(kāi)展的突出問(wèn)題，確保消費(fèi)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化開(kāi)展環(huán)境，為此，我公司身為效勞業(yè)的一員，在20xx年上半年著力加大效勞的力度?！惨弧硟?yōu)化了業(yè)務(wù)流程，進(jìn)步了效勞效率；根據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求，進(jìn)展綜合分析^p判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力；〔二〕多措并舉，進(jìn)步效勞時(shí)效。1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1—2個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。2、超權(quán)限理賠上報(bào)案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無(wú)需進(jìn)展再調(diào)查的情況下，應(yīng)在2—4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件，不能及時(shí)得到處理的，保證在1—2天內(nèi)將情況反應(yīng)給分公司。3、OBPS系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后，對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見(jiàn)，需補(bǔ)充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。4、OBPS系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件，上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見(jiàn)，但最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日?！残柩a(bǔ)充、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料〕5、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描繪明晰、準(zhǔn)確的申請(qǐng)，在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心；對(duì)于描繪不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的，在1個(gè)工作日內(nèi)反應(yīng)上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料?！踩惩菩小皹I(yè)務(wù)頂峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)頂峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供可靠后援支持?！菜摹惩菩惺讍?wèn)負(fù)責(zé)制，及時(shí)答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢(xún)和請(qǐng)示的和郵件時(shí)，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即答復(fù)；對(duì)于需要協(xié)商其別人員或業(yè)管中心其他部門(mén)的問(wèn)題，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對(duì)于涉及多個(gè)處室〔部門(mén)〕的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)展溝通，并將結(jié)果或情況反應(yīng)客戶?！参濉臣訌?qiáng)培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)步素質(zhì)；加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。加強(qiáng)柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。二、下半年的工作安排。堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展和公司全面建立為中心，以誠(chéng)信建立為主題，以效勞客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣闊客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)效勞，為優(yōu)化開(kāi)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建立、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大奉獻(xiàn)。把下半年的工作重點(diǎn)放在：〔一〕加強(qiáng)教育培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)。在銷(xiāo)售隊(duì)伍中繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)展誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)展職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核?！捕陈鋵?shí)各項(xiàng)制度，保證效勞質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。充分利用督察、客戶回訪、效勞____等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷(xiāo)售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處分。〔三〕抓好相關(guān)工作，提升效勞程度。增強(qiáng)理賠〔給付〕工作主動(dòng)性，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠〔給付〕創(chuàng)造條件。加大回訪面，進(jìn)步回訪率。加大“1+N”效勞廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建立?？傊绢I(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國(guó)壽品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建立協(xié)調(diào)開(kāi)展。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)3有收獲，同時(shí)在回憶之前的工作，也是對(duì)自己之后工作的砥礪，因此做個(gè)總結(jié)簡(jiǎn)單的回憶近期的工作情況。一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量我是做的保險(xiǎn)工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險(xiǎn)要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個(gè)客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候，也會(huì)向客戶推薦公司其他種類(lèi)的保險(xiǎn)，爭(zhēng)取到了為客戶辦理多種保險(xiǎn)的時(shí)機(jī)，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭(zhēng)取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績(jī)到達(dá)了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己積累了很多的客，為自己以后的工作的進(jìn)展鋪了路。二、參加了公司的員工培訓(xùn)公司舉辦了培訓(xùn)活動(dòng)，我積極參加了，因?yàn)槲矣X(jué)得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了時(shí)機(jī)。在培訓(xùn)課上，努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識(shí)，以及怎樣更好的去推銷(xiāo)保險(xiǎn)，把公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)我可以運(yùn)用到工作中，并努力做到了為客戶辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，進(jìn)展微笑效勞。三、個(gè)人的缺乏在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級(jí)分配任務(wù)下來(lái)，我不會(huì)馬上去做，而是會(huì)往后推在，這樣一推延，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒(méi)有到位，后面記起來(lái)再去做的時(shí)候，也就不能及時(shí)的完成，這樣對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不好的。因此這方面特別需要去進(jìn)步。再有就是工作的思路不是很明晰，在工作過(guò)程中，不能去按照流程做好，而是會(huì)有偏向，這樣在最后完成工作的時(shí)候，是不能形成詳細(xì)的方案的。以上便是我的個(gè)人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來(lái)說(shuō)，這份保險(xiǎn)工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個(gè)工作，我根本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有破綻的，因此在今后一個(gè)長(zhǎng)期工作中，我會(huì)努力改善自己的問(wèn)題，把缺乏個(gè)補(bǔ)充完好，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長(zhǎng)久的工作生涯進(jìn)展不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)4一年來(lái)，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)獲得了打破性進(jìn)展，率先在全省打破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提早兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作安康順利開(kāi)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與缺乏。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開(kāi)展、真誠(chéng)效勞、進(jìn)步效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)開(kāi)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹施行。因此，我非常注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能和管理才能。不斷進(jìn)步公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)程度。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建立的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起施行有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建立。二、業(yè)務(wù)管理“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步開(kāi)展，必須制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目的。在目的確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建立。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我屢次組織形勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)歷，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開(kāi)展打下扎實(shí)的根底。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司根底管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目的，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的根底上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的創(chuàng)辦既為客戶提供了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司開(kāi)展的重要保證。四、工作中的缺乏由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)效勞不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏向等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得